Ver video: Introducción a Google Mi Negocio

Transcripción

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2 Google My Business es una herramienta online para la gestión de tu(s) negocio(s) local(es) y tiene como objetivo unificar todos los productos de Google para apoyar al posicionamiento de tú negocio, tales como Google Places, Google Maps y Google+ (la idea es que mediante esta plataforma, se pueda acceder a todas las funcionalidades de los productos de Google que utilice un negocio y así, se haga todo mucho más sencillo. Ver video: Introducción a Google Mi Negocio Podrás potenciar tu negocio a través del cuadro informativo que podrás generar con esta aplicación y que aparecerá en el panel lateral del buscador cuando un usuario busque tu compañía o los servicios que ofreces. Rápidamente atraerás a clientes potenciales y estos conocerán el nombre de tu negocio, la dirección postal, el teléfono, el sitio web, los horarios e incluso podrán consultar las reseñas de otros usuarios que han decidido compartir su experiencia sobre tu negocio. Sin embargo, aunque el uso de la aplicación es totalmente gratis, empezar a utilizar esta herramienta en ocasiones se vuelve problemático de cabeza para muchos. Por esa razón, ofrecemos un paso a paso explicando cómo crear Google My Business para comenzar a potenciar tú negocios. Ver video: 1. Que es Google My Bussines 2

3 Paso 1: Crear cuenta de Google Si ya tienes una dirección de correo electrónico de Google, puedes pasar directamente al siguiente paso. Si no es así, es indispensable crear una cuenta de Gmail o asociar una dirección de correo electrónico ya existente a Google para posteriormente poder acceder a la aplicación Google My Business. Así pues, dirígete a la página de Gmail y comienza a crear tu cuenta en Si prefieres asociar una cuenta ya existente a Google y evitar así tener una cuenta con la selecciona la opción alternativa que ofrece Google bajo la casilla Nombre de usuario. Ver video: 2. Como crear una cuenta de GMAIL 3

4 Paso 2: Accede a Google My Business Entra en la página oficial de Google My Business e inicia sesión en: Para acceder a la plataforma, deberás introducir la dirección de correo electrónico de Google que acabas de crear o introducir una cuenta de Gmail que ya tenías creada. Paso 3 Negocio local o marca? Lo primero es seleccionar el formato que más se adapta a la actividad de tu negocio: Google te da a elegir el tipo de empresa Escaparate (restaurantes, hoteles, cafeterías, tiendas, etc), Área de Servicio (fontaneros, comida para llevar, servicio de taxis, ) y Marca (Productos, equipos deportivos, grupos de música, causas, etc). Si tu actividad se desarrolla en una tienda o local físico al que acuden tus clientes, la primera opción es la más acertada.si, para ofrecer tus servicios, sueles desplazarte al lugar donde se encuentra tu cliente, elige la segunda opción. La tercera está destinada a la promoción de una marca y la ubicación pasa a un segundo plano, ya que Google te envía directamente a crear una página de Google+. 4 Ver video: 3. Añadir o reclamar tu negocio en Google

5 Paso 4 Busca tu negocio en Google Maps Cuando tipeas el nombre de tu comercio y no ninguno de los resultados coincide con tu negocio local, añádelo tu mismo rellenando tus datos. Paso 5 Reclama la ficha si ya existe En Google puede darse el caso (bastante frecuente por cierto) de que cuando realizas la búsqueda de tu negocio, se muestren negocios que se han dado de alta sin que tu hayas hecho nada. Esto puede suceder porque Google publica negocios a partir de datos que coge de otras fuentes, como por ejemplo Páginas Amarillas, Yelp y otros directorios o agregadores. 5

6 En la mayoría de los casos los gestores de esos negocios ni siquiera saben que es Google Places y puede llegar a convertirse en un problema cuando quieres reclamar una ficha de negocio que te pertenece y que, además, puede contener información poco precisa o desactualizada. Suelen presentarse dos casos: 1. Negocios generados automáticamente por Google: En este caso la solución es más sencilla. Puedes acceder a Google Maps y crear una nueva cuenta para tu negocio. Durante el proceso te pedirán el número de teléfono del negocio y Places vinculará los datos que ya tiene almacenados a tu cuenta. En este momento podrás modificar los datos para que se muestren en Google Places de forma correcta. Los cambios pueden tardar en mostrarse, no seas impaciente. Si en un plazo de 7-10 días los datos no se han actualizado, puedes utilizar este formulario para comunicar la incidencia a Googles 2. Negocios creados y validados por anteriores propietarios: Lo más rápido es ponerse en contacto con el anterior propietario y solicitarle los datos de acceso, o que ceda la gestión de la ficha del negocio. Esto no siempre es fácil, así que puedes optar por una solución parecida a la anterior. 6

7 Debes crear tu propia ficha de negocio y esperar a validarlo con el PIN que Google te enviará por correo postal (2-3 semanas) para comprobar que la dirección es correcta, como te voy a enseñar más abajo. Una vez esté todo correcto, debes comunicar a Google que existen fichas duplicadas del mismo negocio para que elimine la que está desactualizada. Paso 6 Completar toda la información Paso 6. Añade tu negocio local: Llena los datos que te pide Google y procura revisarlos antes de hacer click en Continuar. Si haces click en Ofrezco bienes y servicios en la ubicación de mis clientes, cuando hagas click en Continuar te llevará al paso que hay justo debajo (Paso 7 Añade tu área de servicio) 7

8 Paso 7 Añade tu área de servicio Este paso sale si has hecho click en Ofrezco bienes y servicios en la ubicación de mis clientes. No todas las empresas locales ofrecen servicio a sus clientes desde un negocio físico convencional. Por ejemplo, algunas empresas operan desde una dirección particular y otras no tienen un establecimiento fijo ni una ubicación central. Si tu negocio atiende a los clientes en sus ubicaciones, debes aparecer en Google como empresa con zona de servicio. Podrás establecer las zonas de servicio indicando códigos postales o ciudades donde trabajes o una zona específica alrededor de tu ubicación. También puedes seleccionar la opción También atiendo a los clientes en la dirección de mi empresa, solo si quieres que aparezca en Google tu dirección completa y si hay personal en tú negocio que pueda recibir a los clientes durante las horas establecidas. Una vez rellenado todos los campos, deberás verificar que tienes autorización para administrar la empresa (tú negocio) y aceptar las condiciones del servicio de Google My Business. Ver video: Cambiar y actualizar la información 8

9 Paso 8 Verificación Verifica tu negocio local: Para asegurar que la información sea verídica y correcta, Google pide a los usuarios que efectúen la verificación del propio negocio local. La verificación se puede realizar por correo o por teléfono (esta última es la forma más rápida porque se resuelve en el acto) y consiste en recibir un PIN que activará automáticamente la ficha de My Business. Ver video: 5. Verificar tú negocio Entre las opciones, podrás ser elegir que la verificación por llamada e inmediatamente recibirás una mensaje con el código de verificación. 9

10 Por tanto, ten una libreta a mano para anotar rápidamente el código. Una vez lo introducimos, nos aparecerá un mensaje de confirmación como este. Paso 9: Personaliza cómo aparecerá tu negocio en Google Una vez verificada tu comercio, ya puedes comenzar a personalizar cómo los usuarios verán tu negocio en Google. Por esa razón, pulsa el botón Editar que aparece en el panel de control de Google My Business para completar tu perfil. A continuación, rellena todos los campos para indicar los horarios de tu negocio, tu sitio web y añade fotos para hacer más atractivo tu perfil y ganarte la confianza de los internautas. 10

11 Una vez completada la información, a través de la pestaña Menú principal que se encuentra en la barra de navegación superior, vuelve al menú anterior y visualiza cómo se verá tu información. Como vemos en la imagen anterior, además de ofrecer la información necesaria sobre tu negocio a los usuarios, podrás conocer las estadísticas de tu sitio web a través de Google Analytics, averiguando así cuántos usuarios han visitado tu página y cómo te han encontrado. Así como también, conseguir que tu establecimiento aparezca destacado por un icono de color purpura en el mapa gracias a la herramienta de Google Adwords. Y, a parte de estas dos últimas herramientas, desde el mismo panel de control de Google My Business también podrás acceder y disfrutar de otros servicios como Google+, Insights, entre otros. Paso 10: Esperar hasta que Google verifique toda la información Para poder ver tu cuadro de Google My Business en el buscador de Google, deberás esperar a que Google verifique toda la información y dé el visto bueno. Por tanto, no te impacientes! si has seguido todos estos pasos y aún no ves el cuadro de Google My Business al buscar tu negocio, en unos días aparecerá. 11

12 Después de un mes desde la activación de Google My Business, recibimos un sobre de Google en nuestras oficinas con tres documentos: 1. Una carta dónde Google nos comunica que ha verificado nuestro negocio. 2. Un flyer con una oferta de publicidad limitada de Google Adwords Express. 3. Una pegatina para colocar en nuestra puerta o escaparate e invitar a nuestros clientes a compartir una reseña sobre nosotros en Google. 12

13 Al realizar la búsqueda del negocio con el que habíamos realizado la prueba para hacer este breve tutorial, encontramos que ya aparece el cuadro informativo en el buscador como queríamos. Así deberá quedar la ficha en Google de nuestro negocio Paso 11 Que puedo hacer si no aparece mi negocio en Google, después de realizar todo el procedimiento. No dejes de mirar este video tutorial: Ver video: 6. No encuentro mi negocio 13

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