Una Nueva Era en Ventas

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Una Nueva Era en Ventas"

Transcripción

1 Click View > Slide Master to insert a photo as a background behind the colored boxes. Una Nueva Era en Ventas Ofrezca increíbles experiencias a sus clientes e impulse la productividad de las ventas Ivan Labra, SSP Dynamics CRM Diciembre 2014

2 La era del cliente informado Comenzó con la explosión de la tecnología social y móvil >1.700 millones de usuarios sociales >400 millones de tweets por día acerca de productos, servicios y marcas >6.800 millones en móvil 150 cantidad de veces promedio que una persona chequea su teléfono por día

3 Centrarse en el cliente trae resultados Las empresas que ofrecen increíbles experiencias al cliente ganan Líderes en Experiencia de Clientes +43,0 % S&P 500 index +14,5 % Rezagados en Experiencia de Clientes -33,9 % 5-year stock performance of Customer Experience leaders vs. laggards vs. S&P 500 ( ) Showing cumulative total return. Watermark Consulting, The Watermark Consulting 2013 Customer Experience ROI Study, 2012,

4 Ha cambiado la forma en la que la gente compra Los clientes están un 57% avanzados en el proceso de compra antes de dirigirse a usted -CEB, The New High Performer Playbook 9 de 10 compradores de negocios dicen que una vez que estén listos para comprar, lo buscarán -IDG Enterprise

5 La forma en la que vendemos debe cambiar Solo el 3% de las llamadas de ventas se convierten en una cita... mientras que el 67% de las referencias de segundo grado en LinkedIn se convierten en una reunión! -Microsoft 73 % de la gente de ventas que usa las redes sociales para vender superan a aquellos que no lo hacen -Un consultor de ventas

6 La tecnología obsoleta no resuelve las necesidades actuale Creada originalmente para generar informes No fue diseñada para un mundo social/móvil No tiene capacidades de productividad

7 Una experiencia moderna ayuda a vender de manera efectiva La experiencia del usuario impulsada por resultados fomenta la adopción Las empresas con información y conocimientos integrados de redes sociales hacen negocios efectivos Permite generar ventas independientemente de dónde esté 8

8

9 Cómo los representantes de ventas ofrecen increíbles experiencias de clientes para cerrar más ventas, más rápido? Objetivos claros. Conectarse con los clientes. Vender más.

10 Enfocarse en lo más importante Los ejecutivos de ventas tienen el desafío de atraer clientes de nuevas maneras, estos ya no quieren que se les venda de manera tradicional Los vendedores necesitan tener un rápido acceso a grandes cantidades de información (información corporativa y externa) desde una amplia variedad de fuentes Debería ser sencillo identificar lo que es más relevante a fin de que los vendedores puedan priorizar su trabajo 8% más altas tasas de ganancias cuando los representantes de ventas obtienen datos internos Y externos -CSO Insights

11 Profundizar las relaciones con los clientes. Con relevancia Obtenga información sobre el cliente para ayudarlo a interactuar de manera fácil Obtenga información de la empresa y del contacto en tiempo real desde fuentes Comprensión inmediata de sus clientes directamente desde su experiencia CRM

12 Identificar la oportunidad de negocios adecuada. Inmediatamente Use la Social Listening para comprender datos de manera inmediata Escuche lo que dicen sus clientes, potenciales clientes con entendimientos sociales integrados Rastree productos, marcas, competidores y campañas a nivel global

13 Ver su información de ventas de una manera completamente nueva Administre el rendimiento de ventas e identifique oportunidades y tendencias Analice y obtenga comprensión inmediata de toda la información con servicios de BI de autoservicio Comparta los conocimientos y bríndeles a los gerentes de ventas la capacidad de analizar los datos que necesiten Clic para ver el video Acceda a su información desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo

14 Ganar más rápido al crear experiencias personalizadas El comportamiento de las personas ha cambiado y también lo han hecho las expectativas de compra Los ejecutivos de ventas deben estar conectados de manera constante y ser sumamente ágiles Los vendedores sociales tienen un 51 % más de probabilidad de alcanzar sus cuotas de venta que los vendedores no sociales. -LinkedIn 15

15 Abrir puertas con contactos. Cerrar ventas Encuentre potenciales clientes a través de contactos sociales Saque provecho de sus contactos personales y corporativos para las presentaciones, en vez de realizar llamados telefónicos de ventas Su red social puede brindarle información relevante para abrirle puertas hacia futuros clientes

16 Impulsar mejores practices en toda su organización Siga procesos empresariales para cada rol para garantizar consistencia Siga una experiencia guiada de ventas con procedimientos guiados de venta Impulse resultados exitosos, garantice la consistencia y adáptese con facilidad cuando se necesite cambiar

17 Su oficina de ventas. Donde sea. Cuando sea. Trabaje desde los distintos dispositivos, desde prácticamente cualquier parte. Ofrezca una experiencia consistente desde su PC, teléfono y tableta Saque provecho de las aplicaciones móviles táctiles Trabaje con Office para ipad o use Office Mobile en otros dispositivos.

18 Hacer presentaciones de ventas. De manera impresionante. Use pantalla táctil y el lápiz para presentar y hacer anotaciones en la presentación al cliente Acceda a todos sus documentos y configuración desde su tableta Use un dispositivo Surface para obtener la comodidad de una tableta y la productividad de una portátil

19 Luego obtenga firmas de los contratos. Inmediatamente. Use el lápiz y la pantalla táctil para que el cliente pueda firmar de manera digital rápidamente * Acelere el proceso de venta al obtener firmas de los clientes de manera inmediata *Se requiere una solución de socio para esto: la captura de pantalla que se muestra es una solución de DocuSign

20 Vender más cuando trabaja como una red Las ventas ya no ocurren de manera aislada, los representantes de ventas deben aprovechar el poder de sus redes sociales organizacionales Necesitan juntar los recursos apropiados y a la gente adecuada sin importar dónde estén Un 37% de aumento en la colaboración de proyectos a través de la red social -Yammer Business Trends Customer Survey

21 Aproveche el intelecto social combinado de su empresa Acceso directo a su red social Los miembros del equipo pueden colaborar en ventas en tiempo real sin importar en qué aplicación estén

22 Encontrar el contenido adecuado. Rapidamente Descubra información relevante a través del aprendizaje automático Una nueva forma natural de navegar, descubrir y buscar en una organización Descubra información nueva personalizada para usted desde su red Manténgase conectado con acceso desde prácticamente cualquier parte y en cualquier dispositivo

23 Motive a su equipo alrededor de sus ventas Cuando hay una oportunidad abierta, un espacio de trabajo compartido se crea automáticamente Los miembros del equipo pueden editar en conjunto las propuestas de ventas en tiempo real para acelerar el proceso de ventas

24 Reunir a la gente adecuada para cerrar la venta Reúnase con colegas y clientes de manera remota con videoconferencia web Reúna a la gente adecuada sin importar dónde están para crear y brindar las mejores presentaciones de ventas Reúnase cara a cara con los clientes tan a menudo como lo necesite sin costos prohibitivos de viaje

25 Trek Bicycles. Hacia una nueva era Una solución CRM integrada apoya las relaciones con los clientes Antes Con la rotación de representantes de venta externos, llevaba años reconstruir el conocimiento profundo que habían establecido con las tiendas de bicicletas. Tácticas Microsoft Dynamics CRM Online ayuda a los representantes de venta a comunicarse y conectarse con la información clave, como por ejemplo sobre la interacción previa con el distribuidor. Esto ayuda a lograr sus objetivos de ventas Resultados Ofrece una vista completa de la información del cliente y de la cuenta Los representantes de ventas ahorran tiempo reuniendo la información para las reuniones con el cliente Un 95 % de adopción de Yammer por parte de los empleados para impulsar el compartir ideas "De repente fue como un BOOM: toda esta información está disponible, transparente, las cosas se hacían porque todos tenían un nuevo tipo de conocimiento". Steve Novoselac, BI y gerente de desarrollo de.net, Trek Bicycles 26

26 Resultados medibles Los clientes de Microsoft están mejorando las ventas La empresa Godrej & Boyce Manufacturing aumentó las ventas un 90% con mejor visibilidad en las aplicaciones de las ventas. The Portland Trail Blazers usa Microsoft Dynamics CRM para realizar todas sus campañas de ventas, una de las cuales obtuvo como resultado 1000 abonados nuevos más de USD 2 millones en ganancias en un solo día. Garanti Pension and Life mejoró la eficiencia de sus agentes individuales un 25%, que significó un 80% de aumento en el valor neto de activos. ISS Belgium aumentó las conversaciones de ventas un 6% LV=Broker redujo el tiempo de administración de ventas un 66% al automatizar las tareas que eran previamente manuales.

27 Por qué los clientes eligen Microsoft Productividad y colaboración de primera clase Efectividad en Ventas Nube segura y de grado empresarial Valor incomparable Ser productivo sin importar dónde esté Trabajar en una red Capacidad analítica para todos Experiencias de usuarios que generan resultados empresariales

28 Próximos pasos Cómo comenzar la transición hacia la nueva forma de vender Explorar Participa en una experiencia de inmersión (CIE)

29

30 Haga que su equipo de ventas sea productivo desde cualquier lugar Cuente con la información que necesita para cerrar ventas sin importar dónde se encuentren sus oportunidades Microsoft Services Habilite a su equipo de ventas para que pueda manejar las relaciones de clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar en el ciclo de venta, con solo conectarse a la nube que le ofrece soluciones potentes de productividad a su empresa. Microsoft Services puede participar con usted para avanzar Alineamiento de su estrategia de relación con los clientes con objetivos comerciales y capacidades tecnológicas. Integración de procesos y aplicaciones de ventas que su equipo de ventas usa todos los días. Implementación, adopción y uso de Microsoft Dynamics CRM 2013, Office 365 y Power BI.

Modernice su modelo de Venta. Ofrezca increíbles experiencias a sus clientes e impulse la productividad de las ventas

Modernice su modelo de Venta. Ofrezca increíbles experiencias a sus clientes e impulse la productividad de las ventas Click View > Slide Master to insert a photo as a background behind the colored boxes. Modernice su modelo de Venta Ofrezca increíbles experiencias a sus clientes e impulse la productividad de las ventas

Más detalles

Trabaje como una red para vender de manera efectiva

Trabaje como una red para vender de manera efectiva Trabaje como una red para vender de manera efectiva Desarrolle su negocio en la era de la venta social 11 de septiembre de 2014. Vivimos en un mundo social Siempre conectados a través de tecnología móvil

Más detalles

DYNAMICS CRM ONLINE. Una nueva era en la gestión de clientes. Brinde increíbles experiencias a sus clientes, impulsando las ventas y la fidelización

DYNAMICS CRM ONLINE. Una nueva era en la gestión de clientes. Brinde increíbles experiencias a sus clientes, impulsando las ventas y la fidelización Click View > Slide Master to insert a photo as a background behind the colored boxes. DYNAMICS CRM ONLINE 2015 Una nueva era en la gestión de clientes Brinde increíbles experiencias a sus clientes, impulsando

Más detalles

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Hay tantas buenas prácticas para administrar tus relaciones con los clientes que puede ser difícil identificar

Más detalles

tendencias digitales que debes conocer

tendencias digitales que debes conocer 6 tendencias digitales que debes conocer 01000111101001110111001100110110011001 Se ha hablado mucho recientemente sobre las tendencias digitales y cómo éstas afectan a los negocios grandes y pequeños.

Más detalles

Microsoft Dynamics CRM Hoja de datos para dispositivos móviles

Microsoft Dynamics CRM Hoja de datos para dispositivos móviles Microsoft Dynamics CRM Hoja de datos para dispositivos móviles Microsoft Dynamics CRM combina las conocidas aplicaciones de Microsoft Office con software CRM eficaz para mejorar la efectividad del marketing,

Más detalles

Una nueva era en las ventas

Una nueva era en las ventas Una nueva era en las ventas Creando experiencias de cliente sorprendentes RESUMEN PARA DIRECCIÓN La tecnología ha cambiado la función comercial de arriba a abajo. Por un lado, ha hecho más difícil vender,

Más detalles

Maximizer CRM. Visión General

Maximizer CRM. Visión General Maximizer CRM Visión General CRM Gestión de las Relaciones con los Clientes Ventas Marketing Soporte y Servicio al cliente 28/04/2013 KonoGes, Soluciones y Servicios 2 Maximizer CRM Maximizer CRM es una

Más detalles

Microsoft Dynamics AX

Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX es la solución de ERP para empresas que proporciona una base diseñada expresamente para cinco sectores, junto con funcionalidades de ERP completas y básicas

Más detalles

Hacia un modelo de Total Retail

Hacia un modelo de Total Retail Resumen ejecutivo Hacia un modelo de Total Retail Las expectativas del cliente que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones

Más detalles

Big Data: Qué es y por qué es relevante?

Big Data: Qué es y por qué es relevante? Big Data: Qué es y por qué es relevante? 01000111101001110111001100110110011001 Volumen 10x Aumento del volumen de información cada cinco años Gran Información Velocidad 4.3 Número de dispositivos conectados

Más detalles

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes Desarrollar conexiones con los clientes Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes 1 Programa Tendencias y desafíos del mercado Implicaciones empresariales Valor de Microsoft Imperativos

Más detalles

Empowering Business People

Empowering Business People Empowering Business People Axentit Business Consulting Soluciones para el Sector Educativo Consiga la eficacia y flexibilidad que su institución necesita, desde comunicación y servicios de productividad

Más detalles

Manual Office 365 Small Business. Premium 365º. Small Business Premium. Premium

Manual Office 365 Small Business. Premium 365º. Small Business Premium. Premium Manual Office 365 Small Business Premium 365º Premium Small Business Premium Índice 1. Qué es Office Small Business Premium 2. Office 2013 Professional Plus 3. Correo electrónico 4. Portal de empresa y

Más detalles

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día de la solución SAP SAP Customer Relationship Management SAP 360 Customer Objetivos Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día Satisfacción de las crecientes expectativas del cliente Satisfacción

Más detalles

Muchos Datos. Pocos Datos. Cualquier cantidad de Datos. Analíticas de Negocio

Muchos Datos. Pocos Datos. Cualquier cantidad de Datos. Analíticas de Negocio Muchos Datos. Pocos Datos. Cualquier cantidad de Datos. Analíticas de Negocio Hoy en día tenemos más información sobre los clientes pero nunca fue tan difícil entenderla. SISTEMAS INTERNOS Datos demográficos

Más detalles

Manufactura. con Microsoft Dynamics GP

Manufactura. con Microsoft Dynamics GP Manufactura con Microsoft Dynamics GP Microsoft Dynamics GP: La solución comprobada para maximizar la eficiencia y obtener una visión productiva del negocio. Más de 40.000 clientes utilizan Microsoft Dynamics

Más detalles

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM El software que permite a su empresa registrar las interacciones con sus clientes, aumentar sus oportunidades de ingresos y mejorar la fidelización Microsoft Dynamics CRM 2015 es

Más detalles

Novedades de Microsoft Dynamics 2011

Novedades de Microsoft Dynamics 2011 Novedades de Microsoft Dynamics 2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 ofrece características nuevas y mejoradas que le ayudarán a aumentar la eficacia y la productividad de su organización. Interfaz de Microsoft

Más detalles

Introduciendo SAP Cloud Webinar

Introduciendo SAP Cloud Webinar Introduciendo SAP Cloud Webinar Índice 1. Qué es SAP Cloud for Customer? 2. Principios de diseño 3. Procesos de venta 4. Colaboración y Venta Social 5. Principios del Servicio al Cliente 6. Análisis, movilidad

Más detalles

Estrategia de implementació n efectiva de un CRM para Ventas

Estrategia de implementació n efectiva de un CRM para Ventas Estrategia de implementació n efectiva de un CRM para Ventas Cómo incrementar la efectividad del equipo de Ventas? Vender como equipo Una colaboración ágil permite cerrar más negocios Una aplicación de

Más detalles

Trabaja desde donde quieras

Trabaja desde donde quieras Re-imagine your business in digital world Trabaja desde donde quieras Erick Sosa, Microsoft Office BG Lead LATAM New Markets Miércoles, Febrero 24, 2015 Qué necesita mi negocio moderno? Queremos comenzar

Más detalles

Transformar. Transformar TI. la empresa

Transformar. Transformar TI. la empresa TECH DOSSIER Transformar TI Transformar la empresa Tres acciones esenciales de TI para lograr una transformación empresarial encabezada por el CIO en un mundo dinámico. Consolidar para impulsar la visibilidad

Más detalles

Total Retail 2015 Las empresas de distribución y consumo en la era de la disrupción

Total Retail 2015 Las empresas de distribución y consumo en la era de la disrupción Resumen ejecutivo Total Retail 2015 Las empresas de distribución y consumo en la era de la disrupción www.pwc.es El informe Total Retail 2015, elaborado por PwC, recoge las preferencias y hábitos de compra

Más detalles

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Sumario Quiénes somos? Por qué CRM? Qué hacemos? Qué soluciones? Hazte Partner! Quiénes somos? Su Negocio es Nuestra Prioridad CastleCRM es una empresa

Más detalles

El nuevo Office ya está aquí.

El nuevo Office ya está aquí. El nuevo Office ya está aquí. Contenido Descubre el nuevo Office... 4 Ayuda a los clientes a escoger el Office adecuado...10 Office de un vistazo...18 Cómo vender Office...20 Preguntas más frecuentes...28

Más detalles

6 maneras en las que la colaboración social puede impulsar el compromiso del empleado

6 maneras en las que la colaboración social puede impulsar el compromiso del empleado 6 maneras en las que la colaboración social puede impulsar el compromiso del empleado 6 maneras en las que la colaboración social puede impulsar el compromiso del empleado En el demandante entorno corporativo

Más detalles

CRM Estrategia y Tecnología. Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co

CRM Estrategia y Tecnología. Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co CRM Estrategia y Tecnología Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co Cambios en la industria Competidores Lealtad de Clientes El foco no es en Productos sino en Clientes

Más detalles

5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE

5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE 5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE Julio 2012 Introducción. Cada empresa y cada empresario ha entendido que, si hay una constante, ésta es el cambio. Día a día, los negocios se ponen

Más detalles

Definición de CRM. CRM es una estrategia de negocio que permite optimizar la rentabilidad, las ventas y la satisfacción del cliente.

Definición de CRM. CRM es una estrategia de negocio que permite optimizar la rentabilidad, las ventas y la satisfacción del cliente. Que es CRM? Indice Definición de CRM Principales retos a los que se enfrentan las empresas Evolución del CRM Qué aporta CRM al negocio Qué puede hacer el CRM por ti como usuario Beneficios de la estrategia

Más detalles

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2] Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,

Más detalles

Patrocinado por. un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos

Patrocinado por. un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos Para mantenerse vigentes en el mercado actual, las organizaciones de

Más detalles

TENDENZA. Le gustaría optimizar los costes de su negocio? Transforme su negocio con la solución de Calzado, Moda y Deportes

TENDENZA. Le gustaría optimizar los costes de su negocio? Transforme su negocio con la solución de Calzado, Moda y Deportes Le gustaría optimizar los costes de su negocio? TENDENZA Transforme su negocio con la solución de Calzado, Moda y Deportes Avda. Autopista del Saler nº 4. Bloque 2, Puerta A7 (Edificio Politaria) 46013

Más detalles

Inteligencia de Negocios

Inteligencia de Negocios Inteligencia de Negocios con Microsoft Dynamics GP Microsoft Dynamics GP: La solución comprobada para maximizar la eficiencia y obtener una visión productiva del negocio. Más de 40.000 clientes utilizan

Más detalles

Productividad y colaboración con Office 365

Productividad y colaboración con Office 365 Productividad y colaboración con Office 365 1,000 millones de teléfonos inteligentes para 2016, 350 millones se usarán en el trabajo 82% de la población en línea del mundo usa las redes sociales 50% de

Más detalles

Guía de inicio rápido a

Guía de inicio rápido a Guía de inicio rápido a Office 365 para pequeñas empresas La experiencia web La experiencia de aplicaciones de escritorio La experiencia móvil Ayuda y comunidad de Office 365 Microsoft Office 365 para

Más detalles

Juan Carlos Olarte B Innovation and Business Development Management. BIG DATA & ANALYTICS: El Futuro es Ahora

Juan Carlos Olarte B Innovation and Business Development Management. BIG DATA & ANALYTICS: El Futuro es Ahora Juan Carlos Olarte B Innovation and Business Development Management BIG DATA & ANALYTICS: El Futuro es Ahora Temas a Tratar Evolución y Tendencias Big Data & Analytics Data Mining, Data Science y Big Data

Más detalles

Un gran plan de comunicación de CRM

Un gran plan de comunicación de CRM CRM Mejores Prácticas Un gran plan de comunicación de CRM Factor de éxito clave para la adopción Por: Mariano J. Doble, CEO Doble Group 1 To d o s l o s d e r e ch o s r e s e r v a d o s Do b l e Gr o

Más detalles

Cómo impulsar el crecimiento y adaptar las ventas a una generación de clientes más informada que nunca

Cómo impulsar el crecimiento y adaptar las ventas a una generación de clientes más informada que nunca Cómo impulsar el crecimiento y adaptar las ventas a una generación de clientes más informada que nunca SALES CLOUD Nuevas técnicas de venta en la era digital Aunque el ciclo de compra ha cambiado, muchas

Más detalles

2015 Manual del Socio del Sector Minorista. Sus soluciones. Nuestra tecnología. Más inteligentes juntas.

2015 Manual del Socio del Sector Minorista. Sus soluciones. Nuestra tecnología. Más inteligentes juntas. 2015 Manual del Socio del Sector Minorista Sus soluciones. Nuestra tecnología. Más inteligentes juntas. Premios reales, a partir de ahora Bienvenido al Intel Technology Provider El Intel Technology Provider

Más detalles

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014 TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014 4 GRANDES TENDENCIAS PARA EL AÑO 2014 1 MÓVILES SE DESPLAZA AL CENTRO DEL ESCENARIO MULTIPLATAFORMAS 2 NUEVAS DEMANDAS DE LOS

Más detalles

Office 365 para pequeñas empresas. Centria Tecnología www.centria.es 93.260.10.93

Office 365 para pequeñas empresas. Centria Tecnología www.centria.es 93.260.10.93 Office 365 para pequeñas empresas Centria Tecnología www.centria.es 93.260.10.93 Correo electrónico de nivel empresarial Uso compartido de archivos Más Videoconferencia de alta definición Aplicaciones

Más detalles

CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente no es un software

CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente no es un software El CRM en tu empresa El CRM (Customer relationship management), es una estrategia que puede dar muchos frutos en las organizaciones. Para que esta estrategia funcione, debe estar apoyada por un sistema

Más detalles

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta EN ACTIVE SABEMOS QUE TIENES COSAS MÁS IMPORTANTES QUE EL TRABAJO, POR ESO Nos encargamos del tuyo, tú disfruta 2015 ACTIVE BUSINESS & TECHNOLOGY. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 1 Esta nueva versión ha

Más detalles

Incremente su poder de. inscripción. 2014 ATX Business Solutions

Incremente su poder de. inscripción. 2014 ATX Business Solutions Incremente su poder de inscripción. 2014 ATX Business Solutions Acerca de Educative CRM Educative CRM Es una suite de gestión de relaciones, diseñada para instituciones educativas. Está desarrollado sobre

Más detalles

Administración de dispositivos móviles desde el escritorio. Erik Willey

Administración de dispositivos móviles desde el escritorio. Erik Willey Administración de dispositivos móviles desde el escritorio Introducción En los últimos años, la adopción de dispositivos móviles ha experimentado un crecimiento explosivo que supera ampliamente los índices

Más detalles

Tendencias tecnológicas para 2014

Tendencias tecnológicas para 2014 07 DE OCTUBRE DE 2013 Tendencias tecnológicas para 2014 Este pasado Julio tuvo lugar el evento más importante en cuanto a tecnología presentado en Houston (Texas - USA), el Microsoft Worldwide Partner

Más detalles

#momentomovil ConsumerBarometer.com

#momentomovil ConsumerBarometer.com #momentomovil ConsumerBarometer.com Cuántas veces al día interactúan los usuarios con su teléfono? Desbloquea tu teléfono y pasaselo a la persona sentada a tu lado NOMOPHOBIA Miedo irracional a salir

Más detalles

Excelente atención al cliente en un entorno de call center de gran volumen

Excelente atención al cliente en un entorno de call center de gran volumen Microsoft Dynamics Caso de Estudio de Solución para Clientes Excelente atención al cliente en un entorno de call center de gran volumen Visión General País o región: Caribe, América Central y el Pacífico

Más detalles

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube de la solución SAP SAP Business ByDesign Objetivos Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube Software integrado y en la nube, fácil de implementar y adaptar

Más detalles

Microsoft Dynamics SL

Microsoft Dynamics SL Microsoft Dynamics SL Diseñada para organizaciones que se previenen, Microsoft Dynamics SL es una solución de administración de negocios integrada y adaptable cuya interfaz es tan amigable e intiutiva

Más detalles

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX Genere ingresos para su negocio minorista Optimización de

Más detalles

SOCIAL&DIGITAL MARKETING. Create and deploy IT solutions for business

SOCIAL&DIGITAL MARKETING. Create and deploy IT solutions for business SOCIAL&DIGITAL MARKETING Create and deploy IT solutions for business NUESTRA VISIÓN Con Prodware dispondrá de una solución homogénea, única y escalable que cubrirá sus necesidades en el ámbito del marketing

Más detalles

DATACENTER SYSTEMS. Convierta su visión de negocio en realidad con Datacenter Systems ERP DATACENTER SYSTEMS ERP

DATACENTER SYSTEMS. Convierta su visión de negocio en realidad con Datacenter Systems ERP DATACENTER SYSTEMS ERP DATACENTER SYSTEMS Convierta su visión de negocio en realidad con Datacenter Systems ERP DATACENTER SYSTEMS ERP Usted ha trabajado duro para construir una visión para su negocio. Con Datacenter Systems

Más detalles

SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento

SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para Empresas en Crecimiento Portfolio SAP BusinessObjects Soluciones SAP para Empresas en Crecimiento Resumen Ejecutivo Inteligencia

Más detalles

SuccessFactors Jam Colaboración Que Impulsa Los Resultados

SuccessFactors Jam Colaboración Que Impulsa Los Resultados SuccessFactors Jam Colaboración Que Impulsa Los Resultados Acelere los Resultados, Brinde Autonomía Información Crítica del Negocio CRM ERP SRM Terceros HR SCM Personas, Información, Aplicaciones, y Colaboración

Más detalles

Introducción En los años 60 s y 70 s cuando se comenzaron a utilizar recursos de tecnología de información, no existía la computación personal, sino que en grandes centros de cómputo se realizaban todas

Más detalles

! El cambio en los modelos de negocio

! El cambio en los modelos de negocio Resumen del informe Digital Transformation, de Altimeter Group El objetivo de este informe es analizar los cambios que suponen la era digital para las empresas y los requerimientos o pasos necesarios a

Más detalles

CRM - Ventas. Ofimática S.A. Donde su cliente es el eje del éxito

CRM - Ventas. Ofimática S.A. Donde su cliente es el eje del éxito CRM - Ventas Ofimática S.A. Donde su cliente es el eje del éxito CRM Ventas es la herramienta que necesitan los Vendedores para conocer el estado de sus clientes desde el contacto inicial hasta la venta

Más detalles

De Lotus Notes 8.5 a Office 365 para la empresa

De Lotus Notes 8.5 a Office 365 para la empresa De Lotus Notes 8.5 a Office 365 para la empresa Haga el cambio Microsoft Outlook 2013 puede parecer diferente de Lotus Notes 8.5, pero descubrirá rápidamente que Outlook le permite hacer todo lo que está

Más detalles

Sphaera Corporate Group: consolidando las mejores prácticas corporativas con SAP

Sphaera Corporate Group: consolidando las mejores prácticas corporativas con SAP Historia de Éxito Servicios Profesionales Sphaera Corporate Group SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Sphaera Corporate Group: consolidando las mejores prácticas

Más detalles

Lifesize. Cloud. Ya puede realizar videoconferencias increíbles

Lifesize. Cloud. Ya puede realizar videoconferencias increíbles Lifesize Cloud Ya puede realizar videoconferencias increíbles Salude... al nuevo mundo de las videoconferencias. Solo Lifesize ofrece una única solución capaz de conectar con facilidad sus salas de conferencias

Más detalles

NOTA DE INVESTIGACIÓN

NOTA DE INVESTIGACIÓN Servicio en el lugar de trabajo NOTA DE INVESTIGACIÓN Autor: Jim Lundy La tormenta perfecta para el video empresarial: Actúe ahora o quédese rezagado Resumen: Los principales cambios en la tecnología,

Más detalles

La Estrategia de Movilidad de Microsoft. Soluciones integradas para aumentar el crecimiento y la competitividad

La Estrategia de Movilidad de Microsoft. Soluciones integradas para aumentar el crecimiento y la competitividad La Estrategia de Movilidad de Microsoft Soluciones integradas para aumentar el crecimiento y la competitividad Orden del día Tendencias en el ámbito de la movilidad Los retos empresariales y las soluciones

Más detalles

Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario?

Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario? Desea ofrecer lo último en autoservicio bancario? SOFTWARE DE AUTOSERVICIO NCR APTRA La plataforma de software de autoservicio financiero líder mundial. Experience a new world of interaction NCR Green

Más detalles

Construcción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización

Construcción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización Construcción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización En esta nota Aprovechar la tecnología de la nube puede contribuir a disminuir los

Más detalles

IBM Cognos Enterprise: Inteligencia de negocio y gestión del rendimiento potente y escalable

IBM Cognos Enterprise: Inteligencia de negocio y gestión del rendimiento potente y escalable : Inteligencia de negocio y gestión del rendimiento potente y escalable Puntos destacados Dota a los usuarios de su organización de las capacidades de business intelligence y de gestión del rendimiento

Más detalles

CUATRO BUENAS PRÁCTICAS PARA EL ÉXITO EN LA INTRODUCCIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

CUATRO BUENAS PRÁCTICAS PARA EL ÉXITO EN LA INTRODUCCIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA CUATRO BUENAS PRÁCTICAS PARA EL ÉXITO EN LA INTRODUCCIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA Informe Mundial y Recomendaciones Enero 2013 Autor: Filigree Consulting Promovido por: SMART Technologies Resumen Se

Más detalles

Libere el conocimiento que vive en cualquier dato. Mario Ochoa 10/09/2014

Libere el conocimiento que vive en cualquier dato. Mario Ochoa 10/09/2014 Libere el conocimiento que vive en cualquier dato Mario Ochoa 10/09/2014 En qué se diferencian las empresas exitosas de la actualidad? Datos. Valor La innovación de tecnología acelera el valor Machine

Más detalles

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta EN ACTIVE SABEMOS QUE TIENES COSAS MÁS IMPORTANTES QUE EL TRABAJO, POR ESO Nos encargamos del tuyo, tú disfruta 2015 ACTIVE BUSINESS & TECHNOLOGY. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 1 La última versión del

Más detalles

Implementación de una estrategia OMNICANAL. Marcelo Krebs

Implementación de una estrategia OMNICANAL. Marcelo Krebs 1 Implementación de una estrategia OMNICANAL Marcelo Krebs 2 Agenda El nuevo Cliente Transformación Digital Sucursales Otros Canales Omnicanalidad SOA, ESB y BPM Diagnóstico Próximos Pasos 3 Agenda El

Más detalles

El CRM Social y las Comunidades Virtuales. Mariano J. Doble CEO Doble Group, LLC

El CRM Social y las Comunidades Virtuales. Mariano J. Doble CEO Doble Group, LLC Conferencia El CRM Social y las Comunidades Virtuales Mariano J. Doble CEO Doble Group, LLC Technology Day República Dominicana, 18 de septiembre del 2014 Sobre el Orador M a r i a n o J. D o b l e F u

Más detalles

Automatización del marketing

Automatización del marketing Automatización del marketing Lance campañas de marketing impactantes y comunicaciones coherentes con Microsoft DynamicsTM CRM 4.0 para Marketing Proporcione a los profesionales de marketing sólidas herramientas

Más detalles

Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta

Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Descripción general de la solución Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Lo que aprenderá A medida que tecnologías como la nube, la movilidad, los medios sociales

Más detalles

Presentamos Qlik Sense Libere su intuición

Presentamos Qlik Sense Libere su intuición Presentamos Qlik Sense Libere su intuición Qlik Sense es una aplicación avanzada de visualización de datos que capacita a cualquier persona para crear con facilidad unas visualizaciones flexibles, interactivas,

Más detalles

El desarrollo de una cultura centrada en el cliente

El desarrollo de una cultura centrada en el cliente Boletín Informativo N. 1 El desarrollo de una cultura centrada en el cliente Febrero 2013 Tiene su empresa las características de una compañía con Cultura orientada al Cliente? Conoce cuales son los pasos

Más detalles

El nuevo rey: Chief Executive Customer

El nuevo rey: Chief Executive Customer El nuevo rey: Chief Executive Customer Transparencia Cercanía/ colaboración Diseño/ Servicio Servicio/ Sistema Los clientes tienen acceso ilimitado a información que pueden compartir en tiempo realcon

Más detalles

Cómo usar los datos. [ Guía para la localización mediante IP ]

Cómo usar los datos. [ Guía para la localización mediante IP ] Cómo usar los datos [ Guía para la localización mediante IP ] Tecnología de geolocalización y de inteligencia IP Se trata de un método para encontrar la ubicación física y geográfica de un usuario únicamente

Más detalles

Herramientas Tecnológicas para Administración del Conocimiento

Herramientas Tecnológicas para Administración del Conocimiento Herramientas Tecnológicas para Administración del Conocimiento Originalmente publicado en Transferencia, año 15, No. 57, enero de 2002, pp 19-21 Gabriel Valerio La estructura de procesos clave del Centro

Más detalles

Director Dpto. Ebusiness de Ayanet

Director Dpto. Ebusiness de Ayanet Jesús Cortés Director Dpto. Ebusiness de Ayanet La necesidad de una experiencia con el cliente atractiva a través de todo el ciclo de vida de la relación con el cliente, es más crítico que nunca. Forrester

Más detalles

Social Media Dashboard. Soluciones HootSuite Enterprise

Social Media Dashboard. Soluciones HootSuite Enterprise Social Media Dashboard S Soluciones HootSuite Enterprise S HootSuite El Social Media Dashboard HootSuite ayuda a marcas, empresas internacionales, agencias y profesionales de la comunicación a difundir

Más detalles

La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes

La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes Distribuido por: 1 La. estrategia CRM le permitirá mejorar las relaciones con sus clientes actuales y potenciales, aportando una clara ventaja

Más detalles

Índice. Introducción Porque Necesitamos un CRM? El valor empresarial de Sage CRM v7.1. Proceso de ventas recomendado. Demostración In SITU

Índice. Introducción Porque Necesitamos un CRM? El valor empresarial de Sage CRM v7.1. Proceso de ventas recomendado. Demostración In SITU Sage CRM Índice Introducción Porque Necesitamos un CRM? El valor empresarial de Sage CRM v7.1 Para el responsable comercial Para el responsable de marketing Para el responsable de atención al cliente Fidelización

Más detalles

Por qué tener una página web adaptada para dispositivos móviles debería ser sólo el principio?

Por qué tener una página web adaptada para dispositivos móviles debería ser sólo el principio? Edición especial 2 Inteligencia aplicada Por qué tener una página web adaptada para dispositivos móviles debería ser sólo el principio? 1 Disponer de una página web adaptada para móviles es un gran avance,

Más detalles

Descubre el nuevo Office.

Descubre el nuevo Office. Descubre el nuevo Office. 2 Descubre el nuevo Office. Prepárate para ayudar a tus clientes a experimentar el Office más potente, con versiones más inteligentes de sus aplicaciones favoritas y nuevos servicios

Más detalles

MS_80545 Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2013

MS_80545 Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2013 Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2013 www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 Introducción Este curso se centra en cómo una

Más detalles

Agencia de Marketing Online

Agencia de Marketing Online Agencia de Marketing Online Plan de Negocio Fecha: 2011-09-23 Índice El negocio... 4 Descripción del negocio Historia de la empresa Socios Productos y servicios... 5 Actuales A futuro Mercado... 6 Descripción

Más detalles

5 consejos para obtener más beneficios de Google Analytics

5 consejos para obtener más beneficios de Google Analytics 5 consejos para obtener más beneficios de Google Analytics Autores: Ross Perez y Brett Sheppard Abril de 2013 p2 Google Analytics le ha dado excelentes nuevas funciones para el seguimiento de visitantes,

Más detalles

Horizons. BYOD y virtualización. Introducción. Las 10 ideas principales del estudio Cisco IBSG. Horizons

Horizons. BYOD y virtualización. Introducción. Las 10 ideas principales del estudio Cisco IBSG. Horizons BYOD y virtualización Las 10 ideas principales del estudio Joel Barbier Joseph Bradley James Macaulay Richard Medcalf Christopher Reberger Introducción Les guste o no, las empresas han entrado a un "mundo

Más detalles

Customer Service Experience y las Tendencias Tecnológicas claves que impactarán en su negocio en 2014

Customer Service Experience y las Tendencias Tecnológicas claves que impactarán en su negocio en 2014 Customer Service Experience y las Tendencias Tecnológicas claves que impactarán en su negocio en 2014 Juan Manuel González Industry Manager, Frost & Sullivan juan.gonzalez@frost.com @juanmgon http://ar.linkedin.com/pub/juan-manuel-gonzalez/6/3b2/8a0

Más detalles

Our Mobile Planet: España

Our Mobile Planet: España Our Mobile Planet: España Conoce mejor al consumidor móvil Mayo de 2012 Resumen Los smartphones se han convertido en un elemento indispensable de nuestra vida cotidiana. La penetración de smartphones ha

Más detalles

Guía del usuario de WebEx Meeting Center con salas de reuniones de colaboración (nube de CMR)

Guía del usuario de WebEx Meeting Center con salas de reuniones de colaboración (nube de CMR) Guía del usuario de WebEx Meeting Center con salas de reuniones de colaboración (nube de CMR) Primera publicación: 01 de agosto de 2014 Última modificación: 01 de agosto de 2014 Americas Headquarters Cisco

Más detalles

CRM. Intenta dejar registrado todos los momentos de contacto que tiene el cliente con la empresa y busca aprovecharlos de la mejor manera posible.

CRM. Intenta dejar registrado todos los momentos de contacto que tiene el cliente con la empresa y busca aprovecharlos de la mejor manera posible. CRM Qué es CRM Es una estrategia de negocios orientada a la fidelización de clientes, enfocándose en que cada empleado de la empresa tenga información actualizada y confiable de los mismos, con el objetivo

Más detalles

Productividad de Negocio

Productividad de Negocio Productividad de Negocio Integración entre las diferentes versiones de Office y SharePoint Productividad de Negocio Integración entre las diferentes versiones de Office y SharePoint Tabla de contenido

Más detalles

VISUAL SALE, EL SOFTWARE DE VENTAS MÁS INNOVADOR DEL MERCADO

VISUAL SALE, EL SOFTWARE DE VENTAS MÁS INNOVADOR DEL MERCADO , EL SOFTWARE DE VENTAS MÁS INNOVADOR DEL MERCADO Olvídese de CRM para la fuerza de ventas y utilice una herramienta desarrollada por Vendedores para Vendedores. Visual Sale nace como la respuesta a la

Más detalles

De Word 2010 a Office 365 para empresas

De Word 2010 a Office 365 para empresas De Word 2010 a Office 365 para empresas Haga el cambio Como el aspecto del escritorio de Microsoft Word 2013 es diferente de las versiones anteriores, le ofrecemos una breve introducción a las nuevas características

Más detalles

Curso 8980: Microsoft Dynamics CRM 4.0 Aplicaciones

Curso 8980: Microsoft Dynamics CRM 4.0 Aplicaciones Curso 8980: Microsoft Dynamics CRM 4.0 Aplicaciones Introducción Este curso de cuatro días impartido por instructor, provee a estudiantes con las herramientas necesarias para utilizar Microsoft Dynamics

Más detalles

Convertimos lo complicado en sencillo, lo fácil en operativo y eliminamos lo ineficaz

Convertimos lo complicado en sencillo, lo fácil en operativo y eliminamos lo ineficaz Convertimos lo complicado en sencillo, lo fácil en operativo y eliminamos lo ineficaz Quiénes somos SDManalytics es una compañía especializada en el análisis de datos y en el desarrollo de soluciones para

Más detalles

Sage CRM Más cerca de tus clientes

Sage CRM Más cerca de tus clientes Más cerca de tus clientes CRM Me gusta sentir que trabajo para las personas. Por eso necesito una solución que me acerque a ellas Rocío Velasco, subdirectora empresa editorial La gestión de la relación

Más detalles

Sage CRM Más cerca de tus clientes

Sage CRM Más cerca de tus clientes Más cerca de tus clientes CRM Me gusta sentir que trabajo para las personas. Por eso necesito una solución que me acerque a ellas Rocío Velasco, subdirectora empresa editorial La gestión de la relación

Más detalles