ASIGNATURA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Docente: Ing. Oscar Roger Zenteno Rios

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1 ASIGNATURA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Docente: Ing. Oscar Roger Zenteno Rios Universidad: San Simón Facultad: Ciencias y Tecnología Carrera: Ing. Industrial Gestión: 2015

2 PLAN DE ASIGNATURA 1. DATOS GENERALES Universidad: Universidad Mayor de San Simón Facultad: Ciencias y Tecnología Carrera: Ing. Industrial Asignatura: Investigación de Mercados Semestre: 6 to Semestre Gestión: 2015 Carga horaria: 5 horas/semana // 100 Hrs/Semestre Pre-requisitos: Estadística II Docente: Ing. Oscar Roger Zenteno Rios 2. JUSTIFICACIÓN La investigación de mercados es una herramienta útil con la cual organizaciones, instituciones, empresas y emprendedores pueden conocer las variables del mercado para dirigir la toma de sus decisiones y estrategias de una manera significativa a su plan comercial. El estudiante de la carrera de ingeniería industrial debe familiarizarse con los conceptos y análisis propios de la investigación de mercados, en miras de reducir el riesgo en la toma de decisiones. La importancia de la investigación de mercados radica en que se trata de una herramienta que permite dirigir las estrategias empresariales en miras de mejorar o implementar productos o servicios en el mercado, con base en información relevante que se obtendrá del estudio del mercado meta. La estadística inferencial (Estadística II), permite el uso de métodos de proyección e hipótesis de dependencia de variables, lo cual favorece a la investigación de mercados en el análisis e interpretación de los resultados para la toma de decisiones. 3. PROPÓSITO GENERAL Proporcionar al estudiante las herramientas necesarias que le capaciten y favorezcan en su proceso de aprendizaje y enseñanza, en el diseño de planes de investigación de mercados con miras de dar un uso eficiente y eficaz a la información del mercado, para la toma de decisiones.

3 4. COMPETENCIA Diseña planes de investigación de mercados para obtener información relevante de las variables del mercado de estudio, aplicando pertinentemente el SIM en la metodología de la 5. ORGANIZACIÓN DE LAS UNIDADES DE APRENDIZAJE Unidad I: Conceptos básicos DE Diseña planes de investigación de mercados para obtener Competencia Elemento de competencia El mercado, la estructura del mercado, la clasificación del mercado, la segmentación del mercado y la participación del mercado. (a) Factores económicos, de tiempo y de capacitación técnica. (b) El SIM (c) Determina el tipo de investigación de mercados tomando en cuenta los de mayor aplicación y los factores económicos, de tiempo y de capacitación técnica. a) El tipo de investigación de mercados considera el mercado, la estructura del mercado, la segmentación del mercado, la clasificación y participación en el mercado b) La investigación de mercados analiza los factores económicos, de tiempo y de capacitación técnica. c) La investigación de mercados toma en cuenta al SIM en su proceso de análisis de la información y la toma de decisiones. es hacer Identificación del mercado, su estructura, clasificación y segmentación. (a) Aplicación de los factores económicos, de tiempo y de capacitación técnica, en los tipos de mercados. (b) Identificación de la información de la empresa. (c) Aplicación del SIM en los tipos de (a, c) ser Integridad en la toma de decisiones a partir de la información. (c) Consecuente ante los factores en el mercado de estudio. (a, b)

4 Práctica guiada por el docente en identificación de los tipos de investigación y la aplicación de los factores económicos, de tiempo y de capacitación técnica. Mapa conceptual de tipos de investigación de mercados y factores económicos, de tiempo y de capacitación técnica. IZA Unidad II: Diagnostico del mercado Competencia Diseña planes de investigación de mercados para obtener Elemento de competencia Segmento y nicho de mercado. (a) Diagnostico interno y externo del mercado. (a, b) Realiza un diagnóstico interno y externo en el segmento o nicho de mercado utilizando herramientas como la matriz EFI, EFE, IE, FODA, MPC, la matriz PESTAL y las cinco fuerzas de porter. a) El diagnóstico interno y externo se realiza en torno a un segmento o nicho de mercado que se desea estudiar. b) El diagnóstico interno y externo aplica las técnicas de la matriz EFI, EFE, FODA, MPC, la matriz PESTAL y las cinco fuerzas de porter. es hacer Identificación del segmento o nicho de mercado. (a) Aplicación de la matriz EFI, EFE, IE, FODA, MPC, PESTAL y las cinco fuerzas de porter. (b) ser Responsabilidad en el proceso de diagnóstico interno y externo. (a, b) Cuidado en la elaboración de las matrices de diagnóstico. (a, b) Simulación de caso de estudio donde el docente será guía y orientador en todo el proceso. Documento escrito sobre la utilidad de la herramienta de diagnóstico de mercado. Documento escrito sobre las características de segmento o nicho de mercado. Mapa conceptual sobre las características de las matrices de diagnóstico.

5 Unidad III: Métodos cuantitativos y cualitativos Diseña planes de investigación de mercados para obtener Competencia Elemento de competencia Establece métodos de recolección de datos con base en métodos cuantitativos y cualitativos. a) La recolección de datos se realiza tomando en cuenta técnicas cuantitativas y cualitativas. b) La recolección de datos aplica la metodología de técnicas cuantitativas y cualitativas. c) En la recolección de datos se determina el tamaño de la muestra que representa a la población de estudio. d) En la recolección de datos se organiza y controla el trabajo de campo. es hacer ser Métodos cuantitativos y cualitativos. (a, b, c) Métodos de muestreo Probabilísticos. No probabilísticos. Mixtos. (c) La encuesta, trabajo de campo, análisis y codificación. (c, d) Diferenciar métodos y técnicas cuantitativas y cualitativas. (a, b) Cálculo del tamaño de muestra. (c) Aplicación de los métodos de muestreo. (a, b, c) Elaboración de cronograma de actividades. (d) Integridad en el proceso de los métodos y técnicas de recolección de datos cuantitativos cualitativos. (a, b) Responsabilidad en la organización y trabajo de campo de los métodos de recolección de datos. (d) Cuidado en la La población y la muestra. determinación del (c) tamaño de muestra. (c) Simulación de recolección de datos, aplicando y explicando los métodos cuantitativos y cualitativos. Documento escrito sobre las características y diferencias de los métodos cuantitativos y cualitativos. Mapa mental de los métodos cuantitativos y cualitativos. y

6 Unidad IV: Sistematización de la información Competencia Diseña planes de investigación de mercados para obtener Elemento de Sistematiza la información de la investigación de mercados competencia aplicando técnicas de tabulación, análisis e interpretación de los Tabulación de datos. (a) Estadística descriptiva e inferencial. (b) Dependencia de variables y planteamiento de hipótesis. (b) datos o información. a) La información de la investigación de mercados aplica técnicas de tabulación de datos a partir del uso de softwares computacionales. b) La información de la investigación de mercados considera la estadística descriptiva e inferencial, en su análisis e interpretación de datos. es hacer Aplicación de técnicas de tabulación de datos. (a) Cálculo de variables estadísticas. (b) Organizar la información de manera secuencial para su posterior tabulación, análisis e interpretación. (a, b) ser Integridad en la tabulación de datos. (a) Criticidad en el análisis e interpretación de datos. (b) Práctica guiada por el docente en sala de cómputo. Informe escrito sobre caso de estudio presentando la tabulación, análisis e interpretación de datos.

7 Unidad V: Plan de investigación de mercados Competencia Diseña planes de investigación de mercados para obtener Elemento de Elabora el informe de la investigación de mercados tomando en competencia cuenta el método científico. a) El informe de la investigación de mercados considera la formulación del problema de b) El informe de la investigación de mercados aplica el método científico. c) El informe de la investigación de mercados considera la investigación exploratoria y/o preliminar. d) El informe de investigación de mercados aplica los instrumentos de recolección de datos. e) El informe de la investigación de mercados considera la tabulación, análisis e interpretación de datos. es hacer ser Formular problemas de investigación. (a) Formulación del problema de investigación. (a) Capacidad de trabajo en equipo. (todos) Aspectos del método científico. (b) Investigación exploratoria y/o preliminar. (c) Métodos de recolección de datos. (d) Tabulación, análisis e interpretación de datos. (e) Aplicación del método científico. (b) Aplicación de la investigación exploratoria y/o preliminar. (c) Identificación del método de recolección de datos. (d) Sistematización de la información. (e) Responsabilidad en el proceso de la elaboración del informe. (todos) Trabajo en equipo. (todos) Simulación de la Demostración de un caso de estudio. Práctica guiada por el docente. Plan de investigación de mercados aplicado a empresas en grupos tutoriales.