BRANDING. la importancia de la marca en la ges>ón de marke>ng. Master Internacionalización PYMES
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- María José Araya Muñoz
- hace 8 años
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1 BRANDING la importancia de la marca en la ges>ón de marke>ng
2 QUÉ ES LA MARCA?
3 QUÉ ES LA MARCA?! YouTube - NikeBeKerWorld
4 QUÉ ES LA MARCA?
5 QUÉ ES LA MARCA?
6 QUÉ ES LA MARCA?
7 QUÉ ES LA MARCA?
8 QUÉ ES LA MARCA! Conjunto de SENSACIONES y EXPERIENCIAS y EMOCIONES que existen entre el CONSUMIDOR y la empresa
9 QUÉ ES LA MARCA! La marca con>ene argumentos RACIONALES y vínculos EMOCIONALES
10 LA CLAVE DE LA INNOVACIÓN! el CONSUMIDOR! Quién es?! Cómo es?! Qué siente?! Qué piensa?! Qué sabe sobre mí?! Cómo se informa?! A quién cree?! Dónde está?! Cómo se emociona?! Qué quiere?
11 QUÉ ES EL BRAND MANAGEMENT?! Moraleja :
12 QUÉ ES EL BRAND MANAGEMENT?! Promesa Comunicación Experiencia! Reputación! Iden>dad Credibilidad Consistencia! Imagen
13 QUÉ ES EL BRAND MANAGEMENT? La ges>ón de los MOMENTOS DE CONTACTO con el CLIENTE
14 QUÉ ES EL BRAND MANAGEMENT?! Capturar la esencia de una oferta, y hacerla dis6n6va, relevante, y emocionalmente vinculante para el consumidor.! Crear y mantener un portafolio de significados
15 CÓMO CONSTRUIR UNA MARCA?! Comprendiendo la ESENCIA del producto/servicio! Inves>gando los DESEOS del consumidor! Comunicando lo CERCANOS que estamos! Convier>endo en RELEVANTE nuestra propuesta! Ges>onando la EXPERIENCIA de consumo! Incen>vando las EMOCIONES en las relaciones
16 Master Internacionalización PYMES
17 SEGMENTACIÓN! Segmentar es renunciar! Qué necesidad queremos sa>sfacer?! A qué grupo/s de consumidores?! LA GENTE NO EXISTE
18 POSICIONAMIENTO! POSICIONAR es decidir cómo queremos que nuestro público obje>vo nos perciba, qué lugar queremos ocupar en su mente! Un Posicionamiento efec>vo debe:! Aportar beneficios importantes para el cliente! Ser diferente de la competencia! Resultar sostenible para la empresa
19 POSICIONAMIENTO! el Posicionamiento podrá basarse en:! ATRIBUTO: destaca una caracterís>ca específica del producto o servicio.! RELACIÓN CALIDAD / PRECIO! USO, APLICACIÓN O MOMENTO DE CONSUMO: asociación con ocasiones específicas de u>lización.! USUARIO DEL PRODUCTO: asociación con un segmento específico de usuarios.! COMPETENCIA: confrontándose directamente con un producto o marca compe>dor.! CATEGORIA DE PRODUCTO GENÉRICA
20 POSICIONAMIENTO! Fases para posicionar una marca / producto: 1. Segmentar consumidores según sus necesidades respecto al producto. 2. Iden>ficar atributos deseados en el producto por segmentos. 3. Valorar la importancia rela>va de cada atributo deseado. 4. Valorar oferta actual (compe>dores) en relación a atributos deseados. 5. Buscar necesidades desatendidas ( huecos de mercado : 1-2 atributos importantes de producto no sa>sfechos por la oferta actual). 6. Definir el posicionamiento. 7. Comprobar si nuestro producto puede soportar el posicionamiento. 8. Establecer un marke>ng mix coherente con dicho posicionamiento (producto, envase, marca, precio, distribución, comunicación). 9. Comunicar el posicionamiento al público obje>vo y REPETIRLO. 10. Comprobar si se ha conseguido el posicionamiento pretendido en la mente del cliente. Seguimiento. Posibles reposicionamientos.
21 CONSUMER INSIGHTS! los DESEOS de los consumidores NO se expresan de forma transparente ni se detectan fácilmente! los FRENOS al consumo suelen ser inconscientes y hay que comprenderlos para evitarlos
22 QUÉ ES UN INSIGHT?! Un descubrimiento revelador que hacemos acerca de nuestro mercado, sus productos o sobre modas o tendencias de la sociedad vistos a través de los ojos del consumidor! Se trata de una vivencia, creencia, hábito, necesidad latente, aspiración, emoción del consumidor en la que puede apalancarse nuestra estrategia de marke>ng para superar objeciones, barreras de compra y consumo
23 A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS! Existen Insights en otras categorías o países que nuestra marca pueda u>lizar como referente?
24 A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS! Cómo encaja nuestra marca en la vida diaria del target? Cómo puede mejorar su vida?
25 A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS! Existe alguna brecha por la que nuestra marca pueda erosionar la teórica fortaleza del compe>dor?
26 A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS! Existen hábitos de uso específicos que puedan ser u>lizados a favor de nuestra marca?
27 A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS! Existe una percepción nega>va de categoría y/o producto que nuestra marca rebate?
28 A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS! Existe algún elemento de psicología de consumidor al cual nuestra marca se pueda aferrar para apropiárselo?
29 A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS! Podemos crear un ideal de excelencia exclusivo para nuestra marca? A través de las emociones?! YouTube - Spot BMW Te gusta conducir?
30 PERO! YouTube - Carrefour Discount - Pasta! YouTube - Carrefour Discount - Aceite Master Internacionalización PYMES
31 PERO! in god we TRUST! the rest please bring NUMBERS
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