Eficiencia. Objetivos. Productividad. Eficacia. Calidad. Coach Cleaner

Transcripción

1 Eficiencia Productividad Calidad Eficacia Objetivos Déjanos ayudarte Coach Cleaner

2 ISR Coach Cleaner Somos una CONSULTORA especializada en la gestión de los denominados Servicios Generales (Facility Services) y de los Activos Patrimoniales (Facility Management). Focalizados en la planificación y dimensionamiento de los servicios y orientados a potenciar la transferencia de conocimiento y estrategias hacia las empresas y la sociedad, compartiendo y promoviendo modelos de gestión. Nuestro proyecto de empresa discurre de manera paralela al de nuestros clientes si se consigue su objetivo, nosotros alcanzamos el nuestro. Javier Robledo Planet CEO

3 ISR Coach Cleaner El éxito de nuestro método consiste en realizar un microanálisis del servicio, seguido de unas revisiones periódicas de las distintas áreas, detectando mejoras, implementado las mismas y gestionando su seguimiento. Nuestro hecho diferencial reside en el grado de conocimiento y experiencia de nuestros analistas, que permite aflorar aquellas mejoras operativas o aparentemente inaccesibles para los clientes. Los proyectos de ISR son desarrollados por consultores expertos, proporcionando siempre una evaluación objetiva e imparcial de las oportunidades de mejora. Hemos creado un equipo humano y tecnológico que controla los procesos de principio a fin para conseguir los objetivos establecidos los objetivos de nuestros clientes. Conrado Sabaté Bisbal COO

4 ISR Coach Cleaner En ISR Coach Cleaner, ofrecemos análisis, asesoramiento y acompañamiento técnico, consistente en el diagnóstico de las necesidades destinadas a la mejora operativa del Departamento de Pisos de los Hoteles, proponiendo mejoras técnicas, productivas y organizativas Informamos de la evolución, con un exhaustivo seguimiento, que permite al cliente obtener la máxima calidad y la mejora continua. Actualizamos metodología, maquinaria, productos Nos convertimos en un soporte de modernidad y un área de apoyo y ayuda, en todo momento. Nadie soñó de pequeño/a que quería ser Camarera/o de pisos. Intentemos que tengan a su disposición las mejores herramientas para poder realizar su trabajo. Pedro Miró Martínez. Responsable Área Higiene Hotelera

5 ISR Coach Cleaner El objetivo es ganar en productividad, eficacia y eficiencia, tanto desde el punto de vista operativo como desde RRHH. Nos marcamos una meta la consecución de un alto grado de satisfacción para el Hotel, el personal del departamento y por supuesto, el cliente final.

6 Nos sentimos obligados... A? Mejorar la Calidad de los servicios y el entorno laboral del Departamento CÓMO? Analizando al Micro detalle para llegar al Resultado Óptimo.

7 Objetivo c²= a+m³ Conocimientos + Creatividad = a+m³ (Técnicos y Económicos) c² = a+m³ Transformar un PROYECTO en REALIDAD

8 Objetivo c²= a+m³ conseguir Aumento de la calidad. Mejorar la productividad. Mejorar las condiciones de trabajo. Mejorar el clima laboral. En definitiva, ganar en EFICACIA, EFICIENCIA y CALIDAD

9 Productividad Definición: Es la relación entre el servicio obtenido y los recursos utilizados para obtenerlo. Productividad en términos de mano de obra, es sinónimo de rendimiento. En un enfoque sistemático decimos que alguien es productivo con el material y sistema adecuado, en un periodo de tiempo estimado, cuando se obtiene el máximo rendimiento. Y el instrumento fundamental, que origina una mayor productividad, es la conjugación de métodos y sistemas con el estudio de tareas y tiempos.

10 Eficiencia Definición: Es la relación entre los recursos utilizados en un servicio y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos. La eficiencia hace referencia a la mejor utilización de los recursos; no confundir con eficacia. Una alta eficiencia depende de seguir estrictamente las pautas de la planificación.

11 Calidad Total Definición: La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad. 1. Control de Calidad, primera etapa en la gestión, basada en técnicas de inspección aplicadas a Producción. 2. Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del servicio proporcionado. 3. Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores.

12 Operativa - ISR Evaluación de los resultados Puesta en Marcha y Formación Elaboración Proyecto Aceptación Cliente EJECUCION EVALUACION Realización Propuesta PROYECTO Necesidad Oportunidad NECESIDAD

13 Contacto Barcelona Madrid Avda. de Cerdanyola, 75 1ª Planta Vía de las dos Castillas, Sant Cugat del Vallés (Barcelona) Parq. Empresarial Ática - Edif. 4 B - A Telf Pozuelo de Alarcón Telf Bilbao Sevilla c/ Rodriguez Arias, 17-2º c/ Aviación, 18 Edif. Morera & Vallejo I Bilbao (Bizkaia) Sevilla Telf Telf Valencia Las Palmas de Gran Canaria c/ Guillem de Castro, 9 5ª Planta c/ Republica Dominicana, 14 -Local 3 - Oficina Valencia Las Palmas de Gran Canaria Telf Telf