GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EXCELENCIA EMPRESARIAL MISIÓN PÚBLICA DIPLOMADO EN PARA EL MUNDO DEL TRABAJO.

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1 MISIÓN PÚBLICA PARA EL MUNDO DEL TRABAJO DIPLOMADO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EXCELENCIA EMPRESARIAL Teléfono Formación Continua (56) Teléfono Admisión (56) / formacion.continua@ulagos.cl

2 DIPLOMADO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EXCELENCIA EMPRESARIAL Inicio Diplomado: 21/08/ 2017 Duración: 12 meses (160 horas presenciales y 48 horas virtuales) Horario de clases: 20 sesiones / Sábados de 9:00 a 13: hrs y de 14: hrs a 18:00 hrs. Valores: matrícula $ y 12 cuotas de $ Descuentos especiales: 20% ex alumnos DIRIGIDO A Personas que trabajen o tengan formación en disciplinas relacionadas con la gestión de una organización cualquiera sea su naturaleza. OBJETIVOS GENERALES Formar gestores de calidad, con conocimientos y habilidades para implantar y mantener Sistemas de Gestión de la Calidad basados en las normas ISO 9000, ISO y OHSAS 18000, realizar auditorías de mantenimiento, realizar autoevaluaciones de acuerdo a los modelos de excelencia, capaces de examinar y evaluar organizaciones de acuerdo al modelo chileno de Calidad, en PNC e introducir programas de mejora continua y de control de procesos para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, de acuerdo con las buenas prácticas internacionalmente reconocidas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Comprender los principales conceptos asociados a la Calidad Total, el enfoque de procesos, la gestión de la rutina y del mejoramiento de los procesos y Cuadros de Mando que permiten el seguimiento de la performance de los mismos. Analizar el concepto de problema, las herramientas de la Calidad y el Método para su solución. Comprender los Sistemas de Gestión de la Calidad, su forma de implantarlos, la administración y mejoramiento. Sensibilizarse con la importancia de los sistemas, su necesidad, beneficios y costos. Analizar casos de éxito. Comprender los elementos teóricos y prácticos necesarios para implementar y dirigir con éxito un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos exigidos por las Normas ISO 9000, Y OHSAS 18000, creando una cultura de calidad que permita optimizar todas las actividades encaminadas a la prestación de servicios y/o generación de productos. Comprender los Modelos de Excelencia, en particular el del PNC e Iberoamericano, sus estructuras, forma de implantarlo en las organizaciones, metodología de examinación y evaluación. Comprender las nuevas técnicas de Diseño y Optimización de Procesos Industriales y Control de Calidad. Utilizar las herramientas gráficas y estadísticas necesarias para analizar la variabilidad y capacidad de los procesos y ejercer control sobre ellos de forma de ajustarlos a los requerimientos de los clientes. Aplicar la filosofía Six Sigma. Entregar a los participantes las herramientas para detectar oportunidades de proyectos de mejora en su organización y obtener los conocimientos necesarios para llevar a cabo un proyecto Six Sigma, Certificarse como miembros del equipo que conozca la metodología y el proceso DMAIC. Módulo I: Introducción a la calidad total HORAS Módulo II: El metodo de análisis y solución de problemas Módulo III: Las normas de calidad, medio ambiente, Salud y Seguridad ocupacional y su implantación Módulo IV: Los modelos de excelencia Módulo V: El control estadístico de procesos Módulo VI: Metodología six sigma CONTENIDOS Contexto organizacional Nuevos marcos teóricos en la administración de organizaciones Personas Naturales y Jurídicas Las Normas Jurídicas Marco Teórico y Conceptual Organizaciones La Administración Pública La Administración Privada Gestión de recursos humanos Antropocentrismo en las organizaciones Procesos genéricos de la gestión de personal El liderazgo como factor crítico de éxito de las organizaciones Mercado de Capitales Administración de Instrumentos Financieros Finanzas Corporativas Estrategia financiera Introducción a la teoría de proyectos La evaluación de proyectos La evaluación social de proyectos Seguimiento y acompañamiento de los proyectos de inversión Introducción al estudio de las políticas públicas Decisiones de políticas públicas Evaluación y término de las políticas públicas VCM&RSU2014 / Unidad Imagen Corporativa - Sede Santiago RELATORES JUAN HIDALGO AVENDAÑO HERNÁN CANCINO TAPIA PEDRO VERGARA VERA LUIS ESCOBAR RAMIREZ SÍNTESIS CURRICULAR MBA. Master en Gestión de la Calidad. Magister (c) en Ingeniería Industrial Doctor (c) en Dirección y Administración de Empresas Postítulo en Gestión de Calidad y Productividad Magister en Bioestadística Doctor en Ciencias Matemáticas Diplomado en Computación y Sistemas Inteligentes Doctor (c) en Computación y Sistemas Inteligente PARA MAYOR INFORMACIÓN SEDE SANTIAGO Teléfono Formación Continua (56) Teléfono Admisión (56) ) / formacion.continua@ulagos.cl

3 MISIÓN PÚBLICA PARA EL MUNDO DEL TRABAJO DIPLOMADO EN GERENCIA DE ORGANIZACIONES Teléfono Formación Continua (56) Teléfono Admisión (56) / formacion.continua@ulagos.cl

4 DIPLOMADO EN GERENCIA DE ORGANIZACIONES Inicio Diplomado: 21/08/2017 Duración: 12 meses (204 horas presenciales y 60 horas virtuales) Horario de clases: 20 sesiones / Sábados de 9:00 a 13: hrs y de 14: hrs a 18:00 hrs. Valores: matrícula $ y 12 cuotas de $ Descuentos especiales: 20% ex alumnos DIRIGIDO A Personas que trabajen o tengan formación en disciplinas relacionadas con la gestión de una organización cualquiera sea su naturaleza. OBJETIVOS GENERALES Entregar herramientas actualizadas de gestión de organizaciones que apoye el proceso de análisis y diagnóstico de la situación organizacional y de la toma de decisiones, logrando de esta forma crecientes niveles de eficiencia, calidad y productividad. OBJETIVOS ESPECÍFICOS mico y social. rol ejecutivo o de dirección en diversos tipos de organizaciones. adecuadas a la realidad que enfrentan sus organizaciones. CONTENIDOS Módulo I: Nuevas tendencias en gerencia de organizaciones Módulo II: Fundamentos jurídicos para la administración de organizaciones Módulo III: Administración de personas y liderazgo Módulo IV: Administración Financiera Módulo V: Evaluación de proyectos Módulo VI: Diseño y formulación de políticas públicas Módulo VII: Administración y dirección estratégica Módulo VIII: Control Estratégico de Gestión Contexto organizacional Nuevos marcos teóricos en la administración de organizaciones Personas Naturales y Jurídicas Las Normas Jurídicas Marco Teórico y Conceptual Organizaciones La Administración Pública La Administración Privada Gestión de recursos humanos Antropocentrismo en las organizaciones Procesos genéricos de la gestión de personal El liderazgo como factor crítico de éxito de las organizaciones Mercado de Capitales Administración de Instrumentos Financieros Finanzas Corporativas Estrategia financiera Introducción a la teoría de proyectos La evaluación de proyectos La evaluación social de proyectos Seguimiento y acompañamiento de los proyectos de inversión Introducción al estudio de las políticas públicas Decisiones de políticas públicas Evaluación y término de las políticas públicas Conceptualización de la administración estratégica Diagnóstico competitivo Ventaja competitiva y diseño de estrategias Estructura y diseño organizacional Sistemas de información y control estratégico Fundamentos de Control Estratégico y de Gestión Técnicas de Control de Gestión Sistemas de Planificación y Control VCM&RSU2014 / Unidad Imagen Corporativa - Sede Santiago RELATORES SÍNTESIS CURRICULAR RELATORES SÍNTESIS CURRICULAR GONZALO DELAMAZA OSCAR MAC CLURE SAMMY FERRER PEDRO ORTEGA Sociólogo y Licenciado en Sociología. Diplome D Etudes Approfondies Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales, París (1988). Doctor en sociología, por la Facultad de Humanidades Universidad de Leiden. (Holanda) Sociólogo Licenciado en Sociología. Diplôme de l Institut d Etudes des Pays en Développement,Universidad Católica de Lovaina. Doctor en Historia.(Universidad Católica de Chile) Administrador Público, Licenciado en Ciencias Políticas, Ex-Director del Departamento Políticas Públicas de la Universidad de Santiago MARCELO MUÑOZ FRANCISCO GANGA ALVARO TOLEDO Técnico en Administración de Empresas, Administrador Público, Licenciado en Ciencias Políticas y Administrativas Magíster en Política y gobierno. Administrador Público, Licenciado en Administración, Magister en Administración de Empresas, Magister en Organización de Empresas, Dr. Administración de Empresas. Postdoctorado en Ciencias Humanas Abogado, Master en Derecho y Master en Derecho privado. JUAN ABELLO ROMERO Contador Público, Contador Auditor Magíster en Ciencias de la Administración y Doctor Ciencias de la Administración PARA MAYOR INFORMACIÓN SEDE SANTIAGO Teléfono Formación Continua (56) Teléfono Admisión (56) ) / formacion.continua@ulagos.cl

5 MISIÓN PÚBLICA PARA EL MUNDO DEL TRABAJO DIPLOMADO EN MEDIACIÓN FAMILIAR Y ESCOLAR Teléfono Formación Continua (56) Teléfono Admisión (56) / formacion.continua@ulagos.cl

6 DIPLOMA EN MEDIACIÓN FAMILIAR Y ESCOLAR Inicio Diplomado: Agosto 2017 Duración: 6 meses (180 horas presenciales y 40 horas de práctica) Horario de clases: 2 días a la semana viernes de 18:30 a 22:30 hrs. sábados de 09:30 a 13:30 hrs. PRESENTACIÓN Este programa pretende contribuir a la formación de competencias que permitan a los participantes de aplicar conocimientos y destrezas acerca de la mediación escolar y familiar, como mecanismo de resolución de conflictos. REQUISITOS INGRESO Título profesional. OBJETIVO GENERAL Formar mediadores familiares capaces de aplicar conocimientos y destrezas acerca de la mediación escolar y familiar, como mecanismo de resolución de conflictos. MODALIDAD Presencial. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Reconocer y asimilar el concepto de comunicación interpersonal, junto a todas las variables que le constituyen, para ser capaz de identificarlas en sí mismo en su entorno familiar, laboral y en el quehacer de la Mediación Familiar. Incorporar y utilizar como herramientas básicas los conocimientos y conceptos asimilados de la comunicación interpersonal en el quehacer de la Mediación Familiar y en sí mismo, como un medio de comunicación óptima y eficaz, en las relaciones personales e intra personales. Aplicar los conocimientos básicos y profundos adquiridos sobre la Teoría de conflicto en la resolución real de conflictos. Evaluar y diagnosticar el conflicto a través de una visión amplia y profunda incentivando la propuesta de variadas posibilidades de solución pacífica en términos de colaboración mutua e imparcialidad. Conocer, comprender y aplicar los Modelos existentes para conducir procesos de la mediación familiar. Desarrollar las habilidades y destrezas que le permitan evaluar y diagnosticar el caso e identificar el Modelo apropiado a aplicar a la familiar particular. CONTENIDOS EQUIPO DOCENTE MÓDULO I: Teoría y análisis del conflicto Unidad I: Teoría del Conflicto I Unidad II: Teoría del Conflicto II MÓDULO II: Comunicación HORAS CATERINE VALDEBENITO LARENAS. Trabajadora social PUCV. Magister en gestión colaborativa de conflictos. Maestranza en mediación y negociación. Pos título en docencia e investigación en educación superior CARMEN GLORIA BREVIS Trabajadora social U. De chile Magister en gestión colaborativa de conflictos. Perito judicial. MÓDULO III: Emociones y Conflictos 25 MÓDULO IV: Mediación MÓDULO V: Procesos de Resolución y Tranformación del Conflicto Unidad I: Mediación Familiar Unidad II: Mediación Escolar MÓDULO VI: Habilidades para Resolución y Transformación de Conflictos PASANTÍA: Centro de Mediación MAURICIO SALAZAR PÉREZ. Abogado U. Católica de Temuco Magister en gestión colaborativa de conflictos JACQUELINE ANINAT VARAS Orientadora familiar Magister en Familia en Gestión Colaborativa de Conflictos MARÍA SOLEDAD FUENTEALBA M. Psicóloga Universidad Central de Chile. Cursando Doctorado en Derecho Penal, Universidad de Buenos Aires, Argentina. Magister en mediación. Magister en gestión colaborativa de conflictos: Mediación. Diplomado en Psicología Infanto Juvenil en Contextos Escolares. Diplomado en mediación de conflictos. Profesora de Taller de Mediación de conflictos, a alumnos de Derecho. VCM&RSU2017 / Unidad Imagen Corporativa - Sede Santiago PARA MAYOR INFORMACIÓN SEDE SANTIAGO: Av. República 517, Santiago - Chile / Teléfono (56) / admisionsantiago@ulagos.cl