Cursos en el Área Dirección de Centros de Servicios Sociales

Transcripción

1 Cursos en el Área Dirección de Centros de Servicios Sociales Empresas colaboradoras

2 PRESENTACIÓN La Escuela Superior de Postgrados en Ciencias de la Salud (ESPOC), pone en marcha el Plan de Formación en Servicios Sociales, mediante la oferta de diferentes cursos de formación en el área de Dirección de Centros de Servicios Sociales. DIRIGIDO A Profesionales que desarrollen o quieran desarrollar su actividad profesional en servicios sociales y/o atención a la dependencia. METODOLOGÍA La metodología es virtual, mediante la plataforma de teleformación on-line propia de la Escuela Superior de Postgrados en Ciencias de la Salud. DIPLOMAS Los alumnos que superen las distintas evaluaciones, recibirán el Diploma de Aprovechamiento correspondiente al curso elegido de 120 horas (4,8 créditos ECTS). Los certificados y diplomas serán expedidos por la Escuela Superior de Postgrados en Ciencias de la Salud. DURACIÓN Matrícula: Abierta. Desarrollo de los Cursos: Se dará acceso al alumno al curso o cursos elegidos inmediatamente después de haber recibido la solicitud de matrícula y el justificante bancario. A partir de ese momento dispondrá de dos meses para realizar el curso elegido; si se el realizan dos a la vez el tiempo de finalización será de tres meses, etc INSCRIPCIÓN Para inscribirse debe enviar por mail, además de la hoja de inscripción, debidamente cumplimentada y firmada, especificando el/los curso/s que quiere realizar,, la siguiente documentación: Una fotocopia del DNI por las dos caras, legible y en vigor. Copia del resguardo del pago de la matrícula (60 ) en: Bankia:

3 CURSO DIRECCIÓN DE SERVICIOS SOCIALES 1. La organización de los servicios sociales. 2. Planificación en servicios sociales. 3. Liderazgo y dirección de servicios sociales. 4. Evaluación de servicios sociales. 5. Gestión de servicios sociales. CURSO DE EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD 1. Concepto de calidad y otros vinculados a los servicios sociales. 2. Contexto legal de la calidad de los servicios sociales en el estado de las autonomías. 3. Instrumentos para verificar la eficacia de la calidad y la Evaluación del sistema de servicios sociales. 4. Calidad en la prestación de servicios. 5. Importancia de la gestión de la calidad en servicios sociales. 6. Evaluación de la calidad asistencial. CURSO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 1. Gestión de recursos humanos. 2. Evaluación y gestión del rendimiento. 3. Selección y formación. 4. Gestión de nóminas y del personal. 5. Empleo. 6. Tipos de contrato. 7. Convenios colectivos y su aplicación. 8. Trámites a la seguridad social. 9. Extinción del contrato de trabajo. 10. Marco legislativo. 11. Derecho laboral. CURSO HABILIDADES DIRECTIVAS 1. La dirección de los servicios sociales. 2. Liderazgo situacional. 3. Control por resultados. 4. Habilidades gerenciales. 5. Técnicas de negociación. 6. Dirección de reuniones. 7. Comunicación interna y externa.

4 CURSO ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO DE CENTROS GERONTOLÓGICOS 1. Principios básicos de la atención al cliente. 2. Habilidades sociales en la prestación de servicios. 3. Fases de la venta y atención al cliente. 4. Tratamiento de dudas u objeciones. 5. Gestión de quejas y reclamaciones. 6. Formación del personal de atención al cliente. 7. La atención a la persona usuaria en los servicios sociales. CURSO DE DELEGACIÓN Y MOTIVACIÓN DE EQUIPOS 1. Organización y planificación de la actividad. 2. Delegación de tareas. 3. Motivación de equipos. 4. Trabajo en equipo.

5 SOLICITUD INSCRIPCIÓN CURSOS CORTOS EN EL ÁREA DE DIRECCIÓN DE SERVICIOS SOCIALES NOMBRE DEL CURSO A REALIZAR: Por favor, rellene con letra clara y mayúscula sus datos personales Nombre y Apellidos: DNI: Dirección: Localidad: Código Postal: Provincia: Grado de discapacidad: Si. En qué grado? No Estudios Realizados: Situación Laboral: Puesto de trabajo actual: (obligatorio): Teléfono: Móvil: Todos los datos consignados en este documento son de carácter confidencial y autorizo a la Fundación Española de Geriatría y Gerontología (FGG), Fundación Española de Estudios Sociales y Sanitarios (FEESS), Alta Escuela de Dirección y Administración de Empresas (EDAE), Sociedad de Servicios Sociales y Atención a la Dependencia (SESS), Escuela de Mediación y Resolución de Conflictos (EMRC) y Escuela Superior de Postgrado en Ciencias de la Salud (EPCS) al uso informatizado de los mismos y a cederlos a terceros con la finalidad de ser incluido en la Bolsa de Trabajo, Bolsa de Estudios, recibir publicidad y Oferta de Servicios. En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999 de 13 de diciembre, tiene derecho a ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y op osición dirigiéndonos una carta por escrito. Ayúdenos a conservar nuestros datos actualizados y comuníquenos cualquier modificación que se produzca en sus datos personales. El interesado podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, por medio de carta escrita a la siguiente dirección: calle Fernán González, 50 Local de Madrid. Firma Bankia: A esta solicitud debe adjuntar: Fotocopia del DNI (por ambas caras y en vigor), copia de ingreso o transferencia bancaria. Enviar por correo a: MADRID c/ Fernán González 50, Local Madrid Teléf cristina@f3e.com y/o master@epostgrado.es