Curso On line. 1. Web 2.0. COMMUNITY MANAGER La Revolución del conocimiento y la Transformación de la Sociedad

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1 La Revolución del conocimiento y la Transformación de la Sociedad Tema 1: Qué es la Web 2.0? 1.1 Definición de Web Fundamentos tecnológicos 1.3 Aspectos sociales de la Web Tema 2: La Web 2.0 y las redes colaborativas 2.1 Las redes 2.2 Trabajo colaborativo 2.3 Herramientas colaborativas... Tema 3: La Web 2.0 y la inteligencia colectiva 3.1 La inteligencia colectiva 3.2 La intercreatividad 3.3 Inteligencia colectiva en la red Web 2.0 Horas: 25 Modalidad: On line En este curso el alumno conocerá qué es la web 2.0, cuáles son sus fundamentos tecnológicos y sus aspectos sociales más destacables. Por otra parte, profundizará en esta segunda generación de servicios basados en la web, en la que se pone especial énfasis en la colaboración online, la interactividad y la posibilidad de compartir contenidos entre usuarios. Tema 4: La Web 2.0 en la empresa 4.1 La empresa en la web social 4.2 La comunicación en el entorno La empresa y las redes sociales Curso On line Turismo y Comercio, y por el Fondo Social Europeo, dentro del Plan Nacional de Investigación Científica,

2 Módulo 2 M2: Open Business, Open Government, Open Management Open everything Tema 1: Introducción al fenómeno Open 1.1 Del closed al open 1.2 Free software, open source 1.3 Wikinomics 1.4 Crossumer Tema 2: Open Innovation Crowdsourcing 2.1 La nueva innovación abierta: El desafío Goldcorp. 2.2 El modelo de innovación abierta frente al modelo de invención. 2.3 La innovación abierta en Procter & Gamble 2.4. Definición de Crowdsourcing Tema 3: Open Government. 3.1 Definición de Open Government. 3.2 Política 2.0 o Gobierno 2.0? 3.3 Principios del Gobierno El caso Obama 3.5 Los políticos ante el Open Government. 3.6 El gobierno Casos reales open data 3.8 Herramientas para el Open Government Tema 4: Scouting y detección de talento. 4.1 Introducción 4.2 Redes sociales profesionales. 4.3 Blogs 4.4 Móvil y Recursos Humanos. 4.5 Otras herramientas de la Web 2.0 en la búsqueda de personas 4.6 Reputación on-line

3 Módulo 3 M3: Contenidos 2.0 para entornos digitales Tema 1: Nuevos entornos, nuevos contenidos. 1.1 La redefinición de la comunicación. 1.2 Los géneros de la comunicación digital 1.3 El mensaje multicanal Tema 2: El blogging y la escritura en entornos digitales. 2.1 Un acercamiento al blogging. 2.2 Para qué sirve un blog a una organización? 2.3 Cómo debe ser un blog corporativo? 2.4 Cómo deben ser los contenidos? 2.5 Plataformas de publicación Tema 3: Diseño de un blog corporativo. 3.1 Del blog a la red: El auge de la socialización y el microblogging 3.2 Para qué necesita las redes sociales y el micro blogging una organización? 3.3 Microblogging: Twitter 3.4 Las redes sociales generalistas: Facebook 3.5 Las redes sociales profesionales: LinkedIn 3.6 La moda de la geolocalización: Foursquare Tema 4: El contenido audiovisual en el entorno digital. 4.1 Las oportunidades del contenido audiovisual en Internet 4.2 La fotografía en la red 4.3 El vídeo en la red Tema 5: Nuevas narrativas. 5.1 Nuevas maneras de contar una historia.

4 Módulo 4 M4: Qué es el Community Manager? Tema 1: Qué es el Community Manager? 1.1 Origen y evolución del Community Manager. 1.2 El Cluetrain Manifesto 1.3 La blogosfera 1.4 De los nicks a los influencers 1.5 Las empresas El auge de la influencia 1.7 Qué es el Community Manager? 1.8 El rol en beta permanente. Ampliación de funciones o especialización? Tema 2: Las tareas del Community Manager 2.1 A qué departamento se adscribe la figura del Community Manager? 2.2 Las tareas del Community Manager 2.3 Comunidad virtual y redes sociales 2.4 Estructura de la comunidad virtual 2.5 Bases comunes en las comunidades virtuales 2.6 Perfiles de usuario de una comunidad virtual 2.7 Encontrar líderes y promoverlos 2.8 Empezar a conversar 2.9 Canales hacia dentro de la empresa 2.10 Construir confianza genuina 2.11 Cómo debe ser el Community Manager? Tema 3: La importancia de los radares: la escucha activa 3.1. La comunicación eficaz y la escucha activa. 3.2 Tenemos ya el mapa de conexiones? La importancia de la inmediatez. 3.3 Qué radares poner 3.4 Escucha estratégica

5 Módulo 4 HERRAMIENTAS COLABORATIVAS WEB 2.0 (Continuación) Tema 4: La gestión del Live Content. 4.1 En vivo y en directo. Estrategia flexible. 4.2 Live Content. Tema 5: Acciones de comunicación sobre Hubs. 5.1 Los conectores 5.2 Un poco de teoría de redes. 5.3 De nuevo, el mapa 5.4 Una acción con valor para todos 5.5 Recomendaciones Tema 6: El decálogo de las relaciones y la moderación: la netiquette. 6.1 Las reglas del juego. 6.2 Diez mínimos 6.3 Lo que no debe hacer un Community Manager Curso On line

6 Módulo 5 M5: La importancia de planear la comunicación: Net Strategy Tema 1: La comunicación institucional corporativa en el universo El oxímoron del control de la información 1.2 La creciente adopción del social media por parte de las empresas. 1.3 Eliminando el concepto 2.0 de un plan de comunicación El radar de situación 1.5 El equipo Tema 2: La importancia del contenido 2.1 Blogging y microblogging como pilares de la estrategia de social media 2.2 El blog corporativo 2.3 Twitter Corporativo. Tema 3: Otras herramientas de Social Media para la comunicación corporativa 3.1. De la sala de prensa virtual a la sala de prensa social 3.2. La nota de prensa Los RSS y los bookmarks 3.4 De Facebook a Linkedin Tema 4: Análisis y evaluación de resultados 4.1. La monitorización, monitoring 4.2 El valor de la actividad 4.3 Qué es el ROI?

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