REPORTES WABA. PROPIEDAD DE AZUAN TECHNOLOGIES S.A. (571) Cra 64 # 96-17

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1 REPORTES WABA PROPIEDAD DE AZUAN TECHNOLOGIES S.A. (571) Cra 64 # La información contenida en este documento es confidencial y propiedad de AZUAN TECHNOLOGIES S.A. La información de este documento no puede ser usada, divulgada o reproducida fuera de la empresa sin previo consentimiento por escrito de AZUAN TECHNOLOGIES S.A. Versión Autor(es) Descripción Fecha de elaboración 1.0 Catalina Duplat Creación del contenido. 01/03/17 (El número de versión se maneja solo con dos dígitos N.N, donde el primer N es el número de versión mayor y el segundo el de versión menor. Si el cambio es fuerte, por ejemplo si se agregan capítulos o se modifican aspectos en todos los capítulos el cambio incremente el número de versión mayor (y el de versión menor establézcalo en 0), por el contrario si son cambios pequeños como cambio de formato, de léxico, de gramática o cambios pequeños dentro de algunos capítulos incremente solo el dígito de versión menor.) Página 1 de 7

2 Introducción Azuan Technologies ha desarrollado una herramienta para que puedas aprovechar todos los beneficios del Teletrabajo. Esta herramienta, llamada WABA, permite a tus empleados trabajar desde casa, conectados siempre de forma segura con tu empresa. Esta también te permite escoger y monitorear en qué aplicaciones pasan su tiempo y qué páginas pueden visitar mientras trabajan. A continuación se presenta la guía para el administrador de la aplicación de WABA. Reportes Este módulo te permite visualizar el comportamiento de los usuarios con respecto a las aplicaciones, así como los indicadores de uso, y las alertas de seguridad. En este módulo se pueden generar 3 tipos de reportes por defecto: 1. Uso de aplicaciones. Muestra en un gráfico circular el porcentaje de uso de cada una de las aplicaciones habilitadas para todos los usuarios en la licencia actual. 2. Tiempo de trabajo por aplicación. Muestra en una gráfica de barras el tiempo de uso (en horas) para cada una de las aplicaciones activas para todos los usuarios en la licencia actual. 3. Tiempo de inactividad. Muestra en una gráfica de lineas el tiempo total de inactividad para todos los usuarios de la licencia actual, en el rango de fechas establecido. Al igual que se pueden filtrar por fechas. De no encontrar el reporte que, puedes solicitar la creación de nuevo reporte en la sección de solicitud. 2.1 Generar reporte Para generar un reporte, se debe seleccionar el filtro que se desee, un rango de fechas y dar clic sobre el botón GENERAR. Página 2 de 7

3 Al lado derecho se mostrará la gráfica solicitada y se podrá descargar dando clic sobre el botón DESCARGAR CSV. 2.2 Solicitar nuevo reporte Si no puede generar el reporte que desea, puede solicitar uno nuevo dando clic sobre el botón SOLICITAR NUEVO REPORTE. A continuación se mostrará un formulario que solicitará la siguiente información: Título. Se debe digitar el título del reporte que se quiere solicitar. Descripción. Se debe dar una breve descripción donde se especifique cómo desea que sea el reporte. Tipo de filtro. Se debe seleccionar al menos un tipo de filtro (se puede seleccionar más de uno). Rango de fechas: Se podrá seleccionar un rango de fechas y el reporte se dará para dicho rango. Usuarios: Se mostrará la información solicitada para cada uno de los usuarios asociados a la licencia actual. Programa: Se mostrará la información solicitada para cada una de las aplicaciones habilitadas en la licencia actual. Licencia: Se mostrará la información solicitada para cada una de las licencias asociadas al administrador que esté logueado. Tipo de gráfica. Se debe seleccionar solo un tipo de gráfica. Gráfico circular: Representa la proporción de cada categoría en los datos. El círculo está segmentado en divisiones, cada una de las cuales representa una categoría de datos. Página 3 de 7

4 Listas: Enumeración de usuarios, aplicaciones, cantidades, etc. Gráfico de lineas: Muestra una serie como un conjunto de puntos conectados mediante una sola línea. Se usa para representar grandes cantidades de datos que tienen lugar durante un período continuado de tiempo. Gráfico de barras: Muestra datos de forma visual utilizando barras verticales cuyas longitudes son proporcionales a las cantidades que representan. Se pueden utilizar cuando un eje no puede tener una escala numérica. Gráfico de dispersión: Se usa para trazar puntos de datos en un eje vertical y uno horizontal, mediante lo que se trata de mostrar cuánto afecta una variable a otra. Histograma: Es una representación gráfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados. Gráfico bala: Es una variación de un gráfico de barras. Se usa generalmente para comparar una medida primaria con una o más de otras medidas en el contexto de rangos cualitativos de rendimiento, como por ejemplo deficiente, satisfactorio y bueno. Luego se debe dar clic sobre el botón SIGUIENTE. Página 4 de 7

5 Dependiendo el tipo de gráfica que se haya seleccionado, aparecerá un mensaje diciendo que seleccione 1 dato o 2 datos. Si la gráfica es circular o una lista, se pedirá un solo dato, mientras que si es una gráfica de lineas, barras, dispersión, un histograma o un gráfico bala, se pedirán dos datos. Luego, se debe dar clic en enviar. Si la solicitud fue exitosa se mostrará el siguiente pop-up. Pero si se hace una solicitud exactamente igual a una que ya se había creado, se mostrará un mensaje informando esto y no se creará una nueva. Una vez enviada tu solicitud, recibirás un correo de confirmación con los datos de esta. Una vez se asigne un agente, se solicitará más información si es necesario, o se cambiará el estado del reporte. 2.3 Ver solicitudes Para ver las solicitudes realizadas asociadas al usuario logueado, se debe dar clic en el botón VER SOLICITUDES. Página 5 de 7

6 A continuación se mostrarán todas las solicitudes, con la siguiente información: Fecha solicitud. Muestra la fecha en la que se hizo la solicitud. ID. Muestra el ID único de cada solicitud. Título. Muestra el título que el usuario administrador le dio al reporte. Estado. Muestra el estado de la solicitud. El estado puede ser: Recibida. La solicitud ha sido enviada pero no ha sido revisada aún por un agente. Asignada. La solicitud ya ha sido revisada y asignada a un agente para ser procesada. Requiere info. Se verificará la información enviada y si el agente considera que esta no es suficiente, se solicitará más información. En proceso. La solicitud ya fue procesada, la información está completa y el agente está trabajando para entregarte el nuevo reporte. Agregada. El reporte ha sido agregado al Dashboard. Duplicada. Ya existe un reporte con las mismas características solicitadas. Para ver la información completa de la solicitud, se puede dar clic en el botón VER MÁS. Página 6 de 7

7 A continuación se mostrará toda la información de la solicitud, incluyendo la descripción y los comentarios que se tengan sobre esta. Página 7 de 7

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