Para Uso de Celulares ELABORÓ REVISÓ APROBÓ. Jefe de Sistemas Representante de la Dirección Director General. Firma Firma Firma

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1 1 de 9 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Jefe de Sistemas Representante de la Dirección Director General Firma Firma Firma Cambios de esta versión. Motivo del cambio N/A N/A

2 2 de 9 1. Objetivo y Alcance. 1.1 Objetivo. Definir y controlar las políticas aplicables a la reposición de Celulares, derivado de robo, extravío o daño del mismo. 1.2 Alcance. Aplicable para todas las personas que posean un celular de la empresa Red Promocional Mexicana, S.A. de C.V.

3 3 de 9 2. Responsabilidades. Puesto N/A Responsabilidades Es responsabilidad de todo el personal que labora en Red Promocional Mexicana cumplir con lo establecido en el presente documento.

4 4 de 9 4. Procedimiento. 4.1 Asignación de herramienta móvil. La asignación de la herramienta móvil será de acuerdo al puesto que dicho personal ocupe, el cual corresponderá según la Tabla de Herramientas por Puesto 4.2 Entrega de equipo y línea La línea telefónica será entregada al personal a tomar el puesto, el cual deberá firmar los documentos pertinentes como Carta Responsiva de Línea (Anexo 1); Dentro de esta carta se encuentran especificadas las condiciones de dicha línea. 4.3 Uso de la herramienta. El celular se considera como una herramienta de trabajo, por lo cual su uso será exclusivo para cuestiones laborales, por lo tanto, queda bajo total propiedad de la compañía Red Promocional Mexicana cualquier información que se encuentre en dicha herramienta Uso de Datos. Se tienen destinados 1.75GB de datos en cada herramienta, dichos datos deberán ser de uso exclusivo para cuestiones laborales; En caso de exceso de datos es responsabilidad del usuario. Los horarios de uso de la herramienta móvil deberán ser durante su jornada laboral. En caso de detectar uso posterior a este horario, se descontará al usuario lo correspondiente a los datos utilizados. Está prohibido remover el chip del celular, en caso de detectar un caso como este, el usuario será acreedor a una multa de $500 pesos Uso de Telefonía. Solo se permitirá llamadas a los números de soporte y personal de la organización Red Promocional Mexicana.

5 5 de Aplicaciones. Solo están autorizadas aplicaciones tales como: Doforms. Levantamiento de información mediante cuestionarios. Bloqueo de herramienta para uso de aplicaciones. Remote Call. Para soporte remoto de unidad móvil. Whatsapp. Comunicación vía texto con equipo de trabajo. Uber.Servicio de transporte. El uso de cualquier otra aplicación diferente a las antes mencionadas, se tomará como violación a la herramienta y el usuario se hará acreedor a una multa de $600 pesos por soporte de desinstalación. 4.4 Reposición de la Herramienta. La única forma para reponer un celular propiedad de Red Promocional Mexicana, y el cual fue proporcionado como material de trabajo para desempeñar una de sus funciones básicas son las siguientes: Por Robo o extravío. El usuario envía ticket de servicio y/o llamada telefónica la solicitud de suspensión de línea por robo o extravío. El departamento de soporte le da seguimiento con el proveedor de la línea (Telcel) y dará las instrucciones a seguir al usuario. El usuario deberá seguir las instrucciones dadas por el departamento de soporte, entre ellas esta: Acudir al CAC para realizar la compra del SIM nuevo. Enviar por correo electrónico al departamento de soporte la serie SIM (19 dígitos). Teniendo la serie SIM, el departamento de soporte da seguimiento con el proveedor de la línea (Telcel) para reactivar la misma. La herramienta móvil quedará asegurada por pérdida que resulte de robo con violencia o asalto siempre y cuando se presente la demanda correspondiente ante el ministerio público. Se entiende por robo con violencia o asalto, la pérdida del equipo celular a consecuencia de su apoderamiento por terceras personas, por medio de la violencia física y/o moral, sin tener derecho a ello y sin consentimiento del Empleado o de la persona a la que éste autorizó su uso.

6 6 de 9 En caso de que el robo con violencia del equipo celular se lleve a cabo cuando éste se encuentre solo dentro de algún vehículo o inmueble, deberán existir en el lugar por donde se penetró, señales visibles de violencia del exterior al interior. La suma asegurada y deducible Cobertura Suma Asegurada Deducible Total Deducible Robo a Asalto con Violencia **Ejemplo $2, % $ Pago de deducible. El pago de deducible se realizara mediante descuento de nómina en 1 quincena por la cantidad total de deducible, aplicándose a la quincena inmediata siguiente. En caso de que el Empleado incurra de nuevo se analizara el caso y el deducible podrá ascender hasta el 100% de costo del equipo celular y este será cubierto por el Empleado. En caso de que no se presente la demanda el usuario deberá cubrir el costo total del equipo, mediante descuento de nómina en 2 quincenas, aplicándose a la quincena inmediata siguiente Por daño del equipo. Si el personal daña el equipo y/o accesorios, ya sea la pantalla, alguna entrada, tecla, o por humedad o cualquiera daño que impida el funcionamiento Reporte de Falla en línea. El usuario debe informa mediante ticket de servicio y/o llamada telefónica al departamento de soporte sobre la falla. El departamento de soporte le da seguimiento al ticket para validar la falla y programar él envió para su revisión. En caso de daño total del equipo, el departamento de Soporte realizara la reposición Por Baja. En caso de que el empleado tenga celular a su cargo y sea baja, se deberá regresar el aparato al área de sistemas en buenas condiciones, de lo contrario, se realizara el descuento del valor del equipo descrito en la Carta Responsiva de Línea (Anexo 1) (en nómina y/o finiquito) antes de que se realice cualquier pago pendiente.

7 7 de 9 5. Definiciones y Terminología. Definición de términos usados en este documento Término Extravío Pérdida de algún objeto o material Definición 6. Registros. Registros de Calidad Clave del registro Nombre de registro de calidad Puesto responsable de retener el registro Retención Ubicación N/A N/A N/A N/A N/A Otra forma de evidencia: N/A

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9 9 de 9 Monterrey, N.L. de Recibí de Red Promocional Mexicana, S.A. de C.V. lo siguiente: Teléfono Celular No. Equipo TELCEL Marca Serie No. Modelo. El teléfono es propiedad de Red Promocional Mexicana, SA de CV. Y lo recibe en comodato, con valos el Sr. (Srita.) en la ciudad de Incluye minutos y mensajes ilimitados y 1.75 GB de datos al mes, habilitados todo el tiempo. En caso de extravío, que sea destruido o descompuesto por mi culpa, tendré que pagar el costo de la reparación o reposición del teléfono (mismo modelo o similar) en un tiempo no mayor a 15 días, en caso de que no se cumpla con dicha reposición se harán 2 descuentos por nomina sin previo aviso. Así mismo me comprometo a hacer buen uso de la línea laboral y personal. Esta línea de teléfono celular en red, deberá permanecer disponible, todo el tiempo de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. Todos los días de Lunes a Domingo. Si el teléfono celular de Red Promocional Mexicana, S.A de C.V. no permanece encendido en los horarios que se describe en esta, me haré acreedor a una SANCION ADMINISTRATIVA. Así mismo me comprometo a devolverlo en el momento que me sea solicitado por Red Promocional Mexicana, S.A. de C.V. Entrego Red Promocional Mexicana, S.A. de C.V. Recibió Nombre COMPLETO y Firma Dirección: Teléfono: Costo Robo, extravío o daño del Teléfono se descontaran de nómina $ 2, En caso de robo y presentar la denuncia se descontara el 30% del valor del equipo (Descuento por nómina). Cuando generes baja, deberás entregar el equipo completo y en buenas condiciones, en caso contrario se aplicaran los descuentos correspondientes: Cargador $100, Manos Libres: $50, Equipo dañado $2, (Descuento por nómina). Accesorios (marque los incluidos) Estos se tienen que regresar con el equipo cuando sea requerido por su jefe o coordinador, de no ser así se descontara el monto por cada uno de ellos: ( ) Manos Libres ( ) Cargador ( ) Memoria Micro SD ( ) Funda ( ) Otros: