Desarrollo de la cultura, el ocio y el turismo

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1 CONTEXTO Desarrollo de la cultura, el ocio y el turismo JORDI PADRÓ WERNER Patrimonio y turismo urbano: planificar y gestionar la experiencia del visitante? CONTEXTO Un uso más activo del tiempo libre LOS TIEMPOS ESTAN CAMBIANDO "el 37 por ciento de los viajes mundiales tienen una motivación cultural" MUDANZAS EN LA PRÁCTICA DEL CONSUMO CULTURAL Sigue creciendo la demanda de consumo cultural clásica, caracterizada por la práctica del recolector de recuerdos, que simplemente busca la fotografía delante del monumento de prestigio La capacidad de llenar el ocio de una manera inteligente es el último resultado de la civilización Bertrand Russell 1

2 CRECIMIENTO DE UNA NUEVA DEMANDA Está creciendo con fuerza una nueva demanda que busca llenar su tiempo de ocio con experiencias orientadas a la práctica de actividades de descubrimiento de territorios, culturas, paisajes, tradiciones, costumbres, gastronomía... SOSTENIBILIDAD RESPONSABILIDAD AMBIENTAL INNOVACIÓN ATRACTIVIDAD REEQUILIBRIO TERRITORIAL CALIDAD TURISMO: CLAVES DE FUTURO AUTENTICIDAD IDENTIDAD CULTURAL SINGULARIDAD SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA DIVERSIDAD DE PRODUCTOS IMPORTANTE PESO ESPECÍFICO DE LOS RECURSOS NATURALES Y CULTURALES DESESTACIONALIZACIÓN CORRESPONSABILIDAD COLABORACIÓN COOPERACIÓN En un contexto de cambios... Qué podemos hacer con nuestro patrimonio? Hacia una gestión integrada y creativa del patrimonio, que garantice su uso social Esfuerzo por incrementar y motivar el interés de los ciudadanos en los lugares patrimoniales. Presión de una demanda consumidora de experiencias de tipo cultural en su tiempo de ocio. Exigencia más grande de la administración para optimizar las inversiones culturales. Incremento de la consideración del patrimonio como recurso turístico. Nuevas salidas profesionales para universitarios: posibilidad de desarrollar un sector de actividad económica alrededor de la gestión de los recursos culturales. PATRIMONIO Y TURISMO ALIANZA ESTRATÉGICA NECESIDADES DESARROLLO DEL SECTOR TERCIARIO SATISFACER NUEVAS DEMANDAS CULTURALES Y DE OCIO RECONVERSIÓN DEL TURISMO DE MASAS DIVERSIFICACIÓN Y DESESTACIONALIZACIÓN TURÍSTICA INTERESES COINCIDENCIA EN LA NECESIDAD DE BUSCAR NUEVOS RECURSOS Y NUEVOS PRODUCTOS PARA UNA NUEVA DEMANDA UN PACTO SOCIAL: EL DESARROLLO SUSTENTABLE Calidad de los recursos EL PATRIMONIO Garantizar la conservación Triángulo del desarrollo sustentable Calidad de vida Calidad de la experiencia LOS TURISTAS Y VISITANTES Garantizar la satisfacción del visitante EQUILIBRIO ENTRE LA EXPLOTACIÓN Y LA PRESERVACIÓN DE LOS BIENES CULTURALES Y NATURALES LA POBLACIÓN LOCAL Garantizar el desarrollo local 2

3 CAPACIDAD DE CARGA CAPACIDADES MÁXIMAS SOPORTABLES PARA UN TURISMO SOSTENIBLE PATRIMONIAL SOCIOCULTURAL PSICOLÓGICA EL GRADO EN QUE UN PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL O UN ECOSISTEMA PUEDE TOLERAR LOS IMPACTOS DEL TURISMO Y LA INFRAESTRUCTURA ASOCIADA SIN SUFRIR DAÑOS O SIN PERDER IDENTIDAD EL NIVEL A PARTIR DEL CUAL LOS DESARROLLOS TURÍSTICOS Y EL NÚMERO DE VISITANTES AFECTAN DE MANERA ADVERSA A LAS COMUNIDADES LOCALES Y SU MODO DE VIDA EL NIVEL A PARTIR DEL CUAL LAS CUALIDADES QUE EL PÚBLICO BUSCA EN UN TERRITORIO (PAZ, TRANQUILIDAD, SINGULARIDAD AUTENTICIDAD...) SE VEN DAÑADAS POR EL DESARROLLO TURÍSTICO EXCESIVO Patrimonio Población local Visitantes EL ESPACIO TURÍSTICO Y LA CALIDAD DE LA EXPERIENCIA DEL VISITANTE Espacio Turístico Espacio Turístico Implica la totalidad de los aspectos de un territorio, que interaccionan con el visitante Territorio que recibe visitantes y que, por tanto, ha sido preparado, a partir del reconocimiento y puesta en valor de sus potencialidades y recursos, para servir a un uso turístico y satisfacer todas las necesidades de los visitantes El turista mantiene una interacción global con el espacio turístico, manifestada en una multiplicidad de aspectos. Espacio Turístico EXPERIENCIA GLOBAL FACTORES QUE DETERMINAN LA CALIDAD DE LA EXPERIENCIA TURÍSTICA CALIDAD DEL ENTORNO ACCESSIBILIDAD INFORMACIÓN TRATO CON LAS PERSONAS DE CONTACTO ALOJAMIENTO GASTRONOMÍA ACTIVIDADES A REALIZAR ADECUACIÓN DEL PATRIMONIO VALORES, EMOCIONES Y EXPERIENCIAS QUE NOS TRASMITE EL PATRIMONIO... COMPRENSIÓN / MEMORIZACIÓN DE LA VIVENCIA ESPACIO TURÍSTICO: EXPERIENCIA GLOBAL AUNAR RESPONSABILIDAD Y COMPETENCIA DEL SECTOR PÚBLICO INTERESES Y COMPETENCIA DEL SECTOR PRIVADO NECESIDADES CRUZADAS INELUDIBLES OBJETIVOS NO CUBIERTOS SIN LA PARTICIPACIÓN DE LA OTRA PARTE NUEVAS FORMAS DE GESTIÓN 3

4 EL DESARROLLO DEL TURISMO CULTURAL TURISMO CULTURAL = CONSUMO DE SÍMBOLOS LA PRÁCTICA DEL TURISMO CULTURAL REQUIERE Desplazamiento: turismo, excursionismo... Motivación: deseo de conocer, comprender, descubrir... Consumo cultural: museos, monumentos, rutas, festivales... Intervención de una mediación (personas, sistemas de interpretación, servicios y productos culturales...) EXPERIENCIA GLOBAL EL VISITANTE COMPRA UNA EXPERIENCIA ASPECTOS INTANGIBLES DESCUBRIMIENTO DELECTACIÓN CONOCIMIENTO EMOCIONES INTERACCIÓN ENTRE EL PATRIMONIO Y EL PÚBLICO VISITANTE QUÉ ES LA INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO? PATRIMONIO INTERPRETACIÓN * GUIADO * EXPOSICIÓN * ANIMACIÓN * INFORMAR * DELECTAR * SEDUCIR VISITANTES La interpretación es el arte de explicar el significado y el sentido de los lugares visitados por el público * ESCENIFICACIÓN * FASCINAR * SEÑALIZACIÓN * EMOCIONAR *ADECUACIÓN *... *... EXPERIENCIA INOLVIDABLE LA INTERPRETACIÓN La experiencia y los conceptos te los puedes llevar a casa. Los objetos y la información pueden quedarse. Kennet Hudson INTERPRETACIÓN: combinar, de forma planificada, diversas técnicas y sistemas de comunicación del patrimonio, adaptadas a distintos segmentos de visitantes. Diversidad de instrumentos de mediación. Adaptación de estos instrumentos a los públicos y a los conceptos y temas de la interpretación planteados EXPOSICIONES PERMANENTES Y TEMPORALES SEÑALIZACIÓN, PANELES INTERPRETATIVOS VISITAS GUIADAS E ITINERARIOS TEMÁTICOS MONTAJES AUDIOVISUALES EXPERIENCIAS INTERACTIVAS ESCENIFICACIONES Y REPRESENTACIONES TEATRALES FIESTAS Y EVENTOS TALLERES DIDÁCTICOS ETC... 4

5 04/06/2008 PROLIFERACIÓN DE CENTROS DE INTERPRETACIÓN El recorrido del visitante PROCESO DE INTERPRETACIÓN IMMERSIÓN EXPLORACIÓN VISITANTES SEDUCIDOS E INTERESADOS VISITANTES FORTUITOS Diseñar proyectos interpretativos al servicio de la calidad de la experiencia del visitante. SÍNTESIS FINAL LOS RETOS Hacia una gestión creativa del patrimonio NECESITAMOS HUMANOS CON RECURSOS: es preciso formar nuevas generaciones de profesionales que hagan de mediadores entre el patrimonio y la sociedad, sobre la base de nuevos currículums formativos (gestores, guías-intérpretes, animadores del patrimonio...). Revelar al visitante el significado y el sentido del patrimonio LA CUESTIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN: es necesario impulsar una perspectiva integral y territorial del patrimonio, por encima de constreñimientos administrativos y corporativos. La interpretación, en clave territorial Proyectos territoriales de interpretación, desarrollo y gestión de los recursos patrimoniales Del museo cerrado al museo abierto? Hacia una planificación y gestión territorial del patrimonio 5

6 Una propuesta desde la interpretación del patrimonio, en clave territorial TERRITORIO-MUSEO MUSEO ABIERTO... ESPACIOS VIVOS DE LA MEMORIA TERRITORIO-MUSEO MUSEO ABIERTO... Posicionamiento estratégico de un espacio turístico integrado Imagen común / marca turística Logística de la accesibilidad y de la calidad de la experiencia del visitante. Comprensión del territorio Sostenibilidad Incidencia en el desarrollo local Gran museo al aire libre, abierto y habitado, en continuo movimiento y transformación. Estructura organizativa para la gestión creativa del patrimonio. Optimización de un conjunto de servicios y productos patrimoniales Posicionamiento del lugar a partir de una marca cultural Vinculación al desarrollo del turismo cultural y ecológico. TERRITORIO-MUSEO MUSEO ABIERTO... TERRITORIO-MUSEO MUSEO ABIERTO... Que el visitante pueda percibir el TERRITORIO- MUSEO o MUSEO ABIERTO como un conjunto. POSIBLE ESTRUCTURA DE UN TERRITORIO-MUSEO O MUSEO ABIERTO Que el desarrollo de la propuesta turístico-cultural se base en la presentación de conceptos y en la autenticidad del patrimonio (cultural y natural, tangible e intangible). Que el visitante pueda vivir una experiencia de calidad en todos los sentidos. Que la propuesta se sustente en un modelo de desarrollo sostenible y que tenga capacidad de crecimiento y adaptación. p La Puerta p Las Ventanas temáticas p Los Caminos p Los Eventos p Los Servicios 6

7 POSIBLE ESTRUCTURA DE UN TERRITORIO-MUSEO O MUSEO ABIERTO La Puerta Las Ventanas temáticas Los Caminos Los Eventos Los Servicios Imagen común / Marca de calidad Estructura de gestión creativa Espacio de acogida e información Centro de gestión Presentación de las claves del patrimonio local Invitación al descubrimiento de la ciudad 7

8 RETO FUNDAMENTAL ACTIVAR EL PATRIMONIO DINAMIZAR EL TERRITORIO CONSENSO PRODUCTO GESTIÓN 1 CONSENSO PRODUCTO DIFERENTES AGENTES IMPLICADOS 2 SUSTENTABLE Recuperación del patrimonio. Dinamización de la economía local. Sensibilización y participación social. LABOR DE CONSENSO Valor Estratégico del Patrimonio ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: - Administración Local - Administración Regional - Administración Central - Organismos internacionales EMPRESARIOS ASOCIACIONES / POBLACIÓN LOCAL ATRACTIVO RENTABLE Potenciar la singularidad Valor de la autenticidad Apuesta por la interpretación Actividades de animación Ofrecer una experiencia turística de calidad. Aprovechamiento de los recursos de una forma autosostenible económicamente. Beneficios culturales, educativos, sociales... 8

9 3 GESTIÓN Complejidad de los proyectos Marco institucional de consenso Plan de Comunicación IMPORTANTE LABOR DE GESTIÓN Volumen inversión necesaria Implicació de la iniciativa privada Comercialización de productos LA CIUDAD COMO ESPACIO TURÍSTICO / CULTURAL INTEGRADO RETOS DE FUTURO CALIDAD EXCELENCIA - COMPETITIVIDAD Reforzar el posicionamiento estratégico (espacio turístico integrado) Interpretación: conceptos, argumentos y herramientas al servicio de la calidad de la experiencia del visitante Marca de calidad Gestión creativa Formación continuada Muchas gracias por su atención. 9

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