TÉCNICO EN MARKETING. ESCUELA FRANCESA DE NEGOCIOS AV. 18 DE JULIO 1324 PISO 3 ESQ. EJIDO T

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1 TÉCNICO EN MARKETING ESCUELA FRANCESA DE NEGOCIOS AV. 18 DE JULIO 1324 PISO 3 ESQ. EJIDO T info@efn.edu.uy

2 TÉCNICO EN MARKETING Siendo el fin fundamental la inserción en el mercado laboral, altamente tecnificado y competitivo, este curso tiene como objetivo la formación de jóvenes capaces de desarrollarse con eficiencia en el área de marketing. Pare ello les brindamos conocimientos para introducirlos en el análisis de la propia empresa, sus productos y servicios, identificar las oportunidades que presenta el mercado, ser capaz de definir las estrategias que permitirán presentar competitivamente los productos, etc. Perfil del egresado: Los egresados tendrán conocimiento de las distintas áreas que componen una empresa y con un claro perfil práctico, lo que permite el aporte de ideas al área de marketing con herramientas fieles y conocimientos sólidos que le permitirán poder crecer y acceder a mayores responsabilidades. TABLA DE MATERIAS Módulos TEMAS Horas 1 EL PROCESO DEL MARKETING 15 2 SEGMENTACIÓN, MERCADOS META Y POSICIONAMIENTO 15 3 PRODUCTO, SERVICIOS Y ESTRATEGIAS 15 4 MARKETING DIGITAL 15 5 ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN 15 6 CUSTOMER CARE 15 7 PLAN DE MARKETING 15 Toral Horas 105

3 PROGRAMA MÓDULO 1 EL PROCESO DEL MARKETING Definir que es el Marketing y comprender los pasos de este proceso. Visualizar la interdependencia creada entre la Empresa los clientes y el mercado, Como adaptar las 9 P del Marketing hacia el público objetivo. Analizar la relación CLIENTE EMPRESA e identificar estratégicas de valor añadido para el cliente. Descubrir las tendencias y las fuerzas fundamentales que están obligando a cambiar al Marketing y a las empresas. Proceso del Marketing Necesidades, deseos y demandas del consumidor ofertas del Marketing Valor y satisfacción del cliente intercambio y relaciones- selección de clientes y propuesta de valor para estos como orientar las estrategias. MÓDULO 2 SEGMENTACIÓN MERCADOS META Y POSICIONAMIENTO Comprender que tan importante es la información debido a la celeridad con la que se producen los cambios en el mercado. Poder crear el SIM (sistema de información de marketing) idóneo para la empresa en la que se esté trabajando. Conformar una guía de pasos a seguir para desarrollar correctamente un proceso de investigación de mercados. SIM (sistema de información de marketing) Desarrollo de la información Investigación exploratoria Investigación descriptiva Investigación causal Determinación de las necesidades de información Fuentes de información Métodos de investigación, encuestas, observación, experimental, de contacto, entrevistas, grupos foco Determinación de la muestra representativa Reportes Aplicación de los conceptos en ejercicios. MÓDULO 3 PRODUCTO, SERVICIOS Y ESTRATEGIAS De acuerdo a una idea, poder definir el producto correctamente sabiendo los papeles que juegan tantos sus atributos tangibles como intangibles. Saber cómo se deben tomar las decisiones cuando se desarrollan líneas y mezclas de productos. Aplicar dichos conceptos con sus variantes correspondientes para un servicio, una idea, un conocimiento, un lugar una organización, etc.

4 Producto Clasificaciones del producto Decisiones del producto individual Atributos Asignación de marcas Valor de la marca Categorías de la marca Empacado (Packing) Etiquetado RSE del producto Líneas de productos Mezcla de productos Servicios Estrategias para las empresas de servicio Marketing de ideas y lugares Aplicación de los conceptos en ejercicios. MÓDULO 4 MARKETING DIGITAL Aprender las herramientas que existen hoy en día para encontrar los nuevos canales de comercialización virtuales, incluidas tiendas online Cuando se necesita un Plan de Marketing Digital. -Como fusionar la organización al online. Instrumentos online - Web. - s. - Facebook. Twitter - Google+ - Etc. - El marketing mix digital Personalización Participación - Comunidades entre iguales - Predicciones modeladas. Los precios y la venta digital - Instrumentos de Gestión de empleados, proveedores y clientes. Microsoft Dynamics CRM ERP - Tiendas de venta virtual. MÓDULO 5 ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN Saber qué tipos de empresas necesitan canales de distribución y comprender las funciones que realizan los mismos. Comprender la interacción que se lleva a cabo y la interdependencia que se produce entre todos los integrantes de una canal. Según el tipo de negocio que se esté realizando y el grupo o grupos de consumidores a los que se apunte, identificar las opciones de canales que puedan estar a disposición. Saber qué estrategias utilizar para poder aplicar un marketing relacional dentro de todo el canal de abasto. Funciones del canal de distribución Los distintos niveles y el porqué de su necesidad Conducta y organización Canal convencional SVM sistema vertical SVM corporativo, contractual, administrado Sistemas horizontales Canales híbridos Identificación de las principales opciones Evaluación de las principales opciones Diseño de canales internacionales Motivación interna Aplicación de los conceptos en ejercicios.

5 MÓDULO 6 CUSTOMER CARE Qué es servicio al cliente? - Las dimensiones de la calidad - Los procedimientos - La fórmula del éxito - Parámetros para evaluar la calidad del servicio - Comportamiento del consumidor - Los 5 elementos del servicio al cliente. MÓDULO 8 PLAN DE MARKETING Comprender la necesidad de tener un Plan de Marketing, sin importar el tipo de emprendimiento que se esté llevando o se pretenda realizar. Aplicar todos los conocimientos adquiridos en el curso para centrarse en el cliente y no quedar disociado del mercado. Obtener herramientas para poder introducir una cultura empresarial orientada hacia el cliente, creando una captura de valor. El proceso de transformación La orientación hacia el cliente La orientación hacia la sociedad Lista de comprobación La planificación Análisis funcionales Evaluación de las actividades actuales Definiendo la Misión y Visión Creación de Estrategias La implementación - Control del Plan. Duración del curso: 1 semestre Compromiso En la EFN asumimos el compromiso de que el curso se encuentra diseñado con criterios responsables, de acuerdo a las necesidades reales de las empresas que se encuentran en nuestro país. Nuestras propuestas de formación son estructuradas en módulos que nutren al alumno en las distintas áreas del conocimiento necesarias e imprescindibles para que sea capaz de desarrollarse tanto en nuestro mercado laboral, como en cualquier parte del mundo. Para lograr dicho cometido, incorporamos la temática necesaria resultante de los distintos relevamientos en nuestro mercado, y las herramientas utilizadas y solicitadas a nivel internacional. En procura de lograr una excelencia académica, la EFN se reserva el derecho de realizar modificaciones a los programas.

6 Certificaciones El título obtenido al término del curso de es TÉCNICO EN MARKETING. Inversión: Exento de matrícula. El curso incluye los siguientes beneficios para los alumnos y egresados: Acceso a materiales a través de la plataforma de la EFN Bolsa de trabajo para alumnos y egresados Talleres gratuitos de búsqueda e inserción laboral dictado por Psicólogos Laborales Taller integrador Entrega de Diploma Ciclo de Actualizaciones: El alumno una vez que egresa de nuestros cursos adquiere el derecho a elegir todos los años un módulo del curso que realizó y volverlo a hacer, totalmente sin costo, con el fin de una permanente actualización en los contenidos. Se puede pagar hasta en 9 cuotas de $ 2.500, ºº (pesos uruguayos dos mil quinientos). Por pago contado 10% de descuento. Por pago en 2 cuotas 5% de descuento. Estudiantes de Universidades públicas y privadas, 5% de descuento en el plan cuotas. Estudiantes de Relaciones Internacionales de la UDELAR, 8% de descuento en el plan cuotas. Los descuentos no son acumulables. Lista de precios actualizada al 1 de enero de 2017

7 ESCUELA FRANCESA DE NEGOCIOS INFORMES E INSCRIPCIONES Av. 18 de Julio de 1324 Piso 3 Esq. Ejido MONTEVIDEO Tel info@efn.edu.uy