Usuarios del Servicio

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1 PODER JUDICIAL DE LA FEDERACIÓN CONSEJO DE LA JUDICATURA FEDERAL DIRECCIÓN GENERAL DE ESTADÍSTICA Y PLANEACIÓN JUDICIAL Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 27 Usuarios del Servicio Resultados de la tercera etapa Vigésimo Segundo Circuito Querétaro ÁREA DE PLANEACIÓN (Septiembre 27) 1

2 Contenido I. Presentación II. III. Universo de aplicación Resultados 22 Circuito 2

3 I. Presentación Por instrucciones del Consejo de la Judicatura Federal, la Dirección General de Estadística y Planeación Judicial aplicó en los meses de Agosto y Septiembre del 27, una encuesta para determinar la percepción de la ciudadanía sobre el Poder Judicial de la Federación en general, y sobre el Servicio de Impartición de Justicia Federal en lo particular. Esta encuesta se aplicó usuarios del Servicio Federal de Impartición de Justicia en el Vigésimo Segundo Circuito. El número de tribunales y juzgados que son albergados en los inmuebles donde se aplicó la encuesta es el siguiente: Tribunales Colegiados 3 Tribunales Colegiados Mixtos Tribunales Unitarios 1 Tribunal Unitario Mixto Juzgados de Distrito 4 Juzgados de Distrito Mixtos A continuación se presentan los resultados que arrojó la encuesta aplicada. 3

4 II. Universo de aplicación El número de encuestas aplicadas en cada uno de los inmuebles visitados fueron: Sede Cuestionarios aplicados Querétaro 138 A continuación se presentan los resultados generales de las encuestas aplicadas para cada uno de los reactivos del cuestionario. 4

5 III. Resultados 1. Cree que las resoluciones de los jueces y magistrados se cumplen? Respuesta Cuestionarios % Siempre se cumplen % No siempre se cumplen % No se cumplen 1.72% No sé 4 2.9% Siempre se cumplen No siempre se cumplen 1 No se cumplen 4 No sé 5

6 2. El tiempo de resolución de los asuntos en el Poder Judicial de la Federación es?: Respuesta Cuestionarios % Conforme a derecho % Lento % Variable % Rápido 8 5.8% Sin respuesta 1.72% Conforme a derecho Lento Variable Rápido Vacias 6

7 3. En términos de imparcialidad, el Servicio de Impartición de Justicia Federal es? Respuesta Cuestionarios % Muy confiable % Confiable % Poco confiable % Nada confiable 1.72% Muy confiable Confiable Poco confiable Nada confiable 6 1 7

8 4. En términos de capacidad y eficiencia el Sistema Federal de Impartición de Justicia es? Respuesta Cuestionarios % Muy confiable % Confiable % Poco confiable 7 5.7% Nada confiable.% Muy confiable Confiable Poco confiable Nada confiable 7 8

9 5. En cuanto a honestidad y honradez, el Sistema Federal de Impartición de Justicia es? Respuesta Cuestionarios % Muy confiable % Confiable % Poco confiable % Nada confiable.% Muy confiable Confiable Poco confiable Nada confiable 1 9

10 6. Las instalaciones con las que cuenta el Poder Judicial son? 6.1 Accesos Respuesta Cuestionarios % Adecuados % Inadecuados % Sin respuesta % Adecuadas inadecuadas Sin respuesta 2 1

11 6.2 Áreas de circulación de usuarios Respuesta Cuestionarios % Adecuadas % Inadecuadas % Sin respuesta 7 5.7% Adecuadas inadecuadas Sin respuesta 11

12 6.3 Áreas de atención a usuarios Respuesta Cuestionarios % Adecuadas % Inadecuadas % Sin respuesta % Adecuadas inadecuadas Sin respuesta 12

13 6.4 Áreas de Estacionamiento Respuesta Cuestionarios % Adecuadas % Inadecuadas % Sin respuesta 4 2.9% Adecuadas inadecuadas Sin respuesta 13

14 6.5 Servicios Sanitarios Respuesta Cuestionarios % Adecuados % Inadecuados % Sin respuesta 8 5.8% Adecuados inadecuados Sin respuesta 14

15 Perfil de los encuestados a) Género Concepto Cuestionarios % Hombre % Mujer % Hombre Mujer 15

16 b) Edad Concepto Cuestionarios % Hasta 2 años % 21 a 3 años % 31 a 4 años % 41 a 5 años % Más de 5 años % Sin respuesta % hasta 2 años 21 a 3 años 31 a 4 años 41 a 5 años M ás de 5 años Sin respuesta 16

17 c) Escolaridad Concepto Cuestionarios % Primaria 1.72% Secundaria % Bachillerato % Profesional % Sin respuesta % Primaria Secundaria Bachillerato Profesional Sin respuesta 17

18 d) Ocupación Concepto Cuestionarios % Empleado % Trabaja por su cuenta % Servidor Público % Otro.% Sin respuesta % Empleado Trabaja por su cuenta Servidor Público Otro Sin respuesta 18

19 e) Asistencia a los órganos Concepto Cuestionarios % Habitual 7 5.7% Ocasional % Por única vez % Habitual Ocasional Por única vez 19

20 f) Tiempo de traslado Concepto Cuestionarios % Hasta 3 minutos % De 31 a 6 minutos % De 61 a 9 minutos % De 91 a 12 minutos % Más de 12 minutos % Sin respuesta % Hasta 3 minutos 11 De 31 a 6 minutos 3 De 61 a 9 minutos 5 De 91 a 12 minutos 2 Más de 12 minutos 18 Sin respuesta 2

21 g) Medio de transporte al órgano Concepto Cuestionarios % Auto % Transporte público % Otro % Sin respuesta 8 5.8% y Auto Trasnporte público Otro Sin respuesta 21

22 h) Municipio de procedencia Concepto Cuestionarios % En donde se localiza el órgano jurisdiccional % Otros del mismo estado % De otros estados % Sin respuesta % En donde se localiza el órgano Otros del mismo estado De otros estados Sin respuesta 22