MANUAL DE USUARIO EXTERNO

Transcripción

1 MANUAL DE USUARIO EXTERNO PAGO CON DINERO ELECTRÓNICO VERSIÓN 1.0

2 Contenido Objetivo... 2 Recomendaciones... 2 Activación y acreditación de una cuenta de efectivo desde mi celular(dinero electrónico) 3 Pago con dinero electrónico en trámites del Sistema de Gestión Minera... 4 Descarga de comprobantes de pago... 9 pág. 1

3 Objetivo Este Manual detalla el procedimiento a seguir por parte de los Usuarios Internos de la ARCOM, para efectuar el pago electrónico implementado en los flujos del Sistema de Gestión Minera Recomendaciones Tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para el uso efectivo del botón de pago implementado para el servicio de pago con dinero electrónico dentro del Sistema de Gestión Minera: 1. Abrir una cuenta de efectivo desde su celular (dinero electrónico), a través de su teléfono móvil. 2. Tener efectivo acreditado en su cuenta de dinero electrónico. 3. No proporcionar su clave de seguridad de dinero electrónico a personas extrañas. 4. Para más información, póngase en contacto con el personal de Mesa de Ayuda de ARCOM, al número (07) Ext. 4128/4130/4165. pág. 2

4 Activación y acreditación de una cuenta de efectivo desde mi celular (dinero electrónico) Activación: Marque al *153# desde su teléfono celular. El sistema le pregunta si desea activar una cuenta de efectivo desde mi celular (dinero electrónico). Usted debe responder Sí. El sistema le pregunta si conoce y acepta las condiciones de uso de la cuenta de efectivo desde mi celular (dinero electrónico). Usted debe responder Sí. Ingrese su número de cédula. Confirme sus nombres y apellidos. Responda las preguntas de validación para que el sistema registre sus datos y le envíe su clave de seguridad a través de un mensaje de texto. Acreditación: Una vez activada su cuenta acuda a una de las instituciones financieras o establecimientos autorizados por el Banco Central, con su cédula y el dinero físico que desea acreditar a su cuenta de efectivo desde mi celular (dinero electrónico). El sistema valida su identificación, procesa la acreditación y envía un mensaje a su celular, confirmando el abono realizado. Ventajas: Es un sistema rápido y seguro. Las transacciones están protegidas por claves personales. Se conoce con claridad el origen y el destino de los recursos. La transacción no consume el saldo de llamadas ni mensajes SMS de su celular. No es necesario tener un teléfono inteligente. pág. 3

5 Pago con dinero electrónico en trámites del Sistema de Gestión Minera 1. Dentro de los flujos del Sistema de Gestión Minera se efectuó la implementación del botón de pago para brindar al usuario el servicio de pago con dinero electrónico. 2. El sistema muestra las siguientes opciones de pago: Depósito Bancario/Transacción.- Este tipo de pago engloba depósitos o transacciones realizadas en las entidades bancarias. Dinero Electrónico.- Pago electrónico desde la cuenta del Peticionario hacia la cuenta de ARCOM, dentro del mismo Banco Central. 3. El usuario selecciona Dinero Electrónico y procede con el ingreso de la información solicitada y presiona el botón procesar pago. pág. 4

6 Valor a pagar.- Es el monto que cancela por el tramite realizado y que posteriormente el Banco Central debitará de su cuenta de dinero electrónico. Número de cédula.- Ingresar el número de identificación del titular de la cuenta de dinero electrónico. Número de celular.- Ingresar el número del teléfono móvil en el que se tiene configurada la cuenta de dinero electrónico. 4. El sistema valida que la información ingresada sea correcta, en caso de existir incoherencias presenta los siguientes mensajes: pág. 5

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8 5. Si la información es correcta el sistema envía un mensaje de confirmación de pago a su teléfono móvil en donde se debe ingresar la clave de seguridad para realizar la transacción con dinero electrónico. 6. Mientras se procesa el pago recibe el siguiente mensaje a su teléfono móvil: 7. El Sistema de Gestión Minera muestra el resultado de la transacción y solicita llenar el campo de observaciones. Para grabar este pago presione el botón agregar. pág. 7

9 Observaciones.- Ingresar una nota acorde al trámite realizado ejemplo: Pago realizado acorde a resolución 05 para la obtención de un certificado de vigencia de área. 8. Una vez agregado el pago la banca electrónica envía un mensaje al teléfono móvil con la confirmación del débito. En el caso de personas naturales el costo por transacción es de 0,05 centavos y para personas jurídicas es de 0.20 centavos pág. 8

10 Descarga de comprobantes de pago 1. Toda vez que el especialista económico de ARCOM apruebe el pago, el usuario externo desde su cuenta del Sistema de Gestión Minera tiene la opción de realizar la descarga del comprobante de pago desde la opción descargar comprobante. 2. El usuario selecciona su comprobante de acuerdo al tipo de pago o al número de comprobante electrónico, y presiona la opción descargar. pág. 9

11 3. El sistema muestra en formato PDF el comprobante de pago que podrá ser descargado e impreso para su respaldo. pág. 10