GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS FACULTADES DE SALUD EN LAS UNIVERSIDADES PÚBLICA Y PRIVADA DE SANTA MARTA- COLOMBIA

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1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN GERENCIA DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO MARACAIBO-ESTADO ZULIA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS FACULTADES DE SALUD EN LAS UNIVERSIDADES PÚBLICA Y PRIVADA DE SANTA MARTA- COLOMBIA TRABAJO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN GERENCIA DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Autor: Luisa Barliza De La Rosa C.I Tutor: José Manuel Chirinos C.I Maracaibo, Junio de2012 i

2 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS FACULTADES DE SALUD EN LAS UNIVERSIDADES PÚBLICA Y PRIVADA DE SANTA MARTA- COLOMBIA ii

3 iii

4 DEDICATORIA A Dios, por acompañarme siempre iluminando mi caminoy darme la fuerza necesaria para culminar éste nuevo proyecto en mi vida. A mis padres y hermanos por motivarme y apoyarme para seguir progresando en mi vida profesional. A mi esposo por su apoyo incondicional en el emprendimiento de este nuevo reto. A mis hijos por haberles quitado tiempo que debía compartir con ellos y por ser quienes me impulsan a emprender nuevos retos. iv

5 AGRADECIMIENTOS A Dios por bendecirme y acompañarme en todo momento y permitir que uno de mis sueños se hiciera realidad. A mis padres y hermanos por su apoyo incondicional para que siguiera adelante con nuevos retosprofesionales. A Ana María Arévalo y Rosa González porbrindarme su amistad y su casa durante la época de estudio. Al Doctor José Manuel Chirinos quien con sus asesorías hizo posible la culminación de este proyecto. A la Doctora Rixia Villalobos, por su motivación permanente para que culminara esteproyecto en mi vida. A la Doctora NeidaBoscán por sus correcciones y aportes al enriquecimiento de esta investigación. A los docentes de las Universidades Cooperativa de Colombia y Universidad del Magdalena por colaborarme en la ejecución de este proyecto de investigación. v

6 INDICE GENERAL VEREDICTO... iii DEDICATORIA... iv AGRADECIMIENTOS... v ÍNDICE GENERAL... vi LISTA DE CUADROS... ix RESUMEN... x ABSTRACT... xi INTRODUCCIÓN... 1 CAPITULO I EL PROBLEMA 1. Planteamiento del problema Formulación del problema Objetivos de la investigación Objetivo General Objetivos Específicos Justificación de la investigación Delimitación de la investigación CAPITULO II MARCO TEÓRICO 1. Antecedentes Bases teóricas Concepto de conocimiento Gestión del Conocimiento Tipos de Conocimiento Conocimiento Tácito Conocimiento Explicito vi

7 2.4 Procesos de la Gestión del Conocimiento Elementos de la Gestión del conocimiento Sistema de variables Gestión del Conocimiento Definición de la variable Cuadro de Operacionalización de la variable CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO 1. Contexto de la Investigación Tipo de Investigación Diseño de la Investigación Población y muestra Censo Poblacional Técnicas e instrumentos de recolección de datos Instrumento Validez y Confiabilidad Técnicas de Análisis Procedimiento de la Investigación CAPITULO IV. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS 1. Presentación de los Resultados Análisis de los resultados Discusión de los resultados Lineamientos teóricos metodológicos Conceptualización Alcance Justificación Procesos básicos del conocimiento vii

8 4.4.1 Crear conocimiento Aplicar conocimiento Elementos de la gestión del conocimiento Tecnología utilizada Capital humano Trabajo en equipo Conclusiones Recomendaciones Referencias Bibliográficas Anexos viii

9 LISTA DE CUADROS CUADROS Cuadro 1 Relación entre las funciones de la universidad y los procesos de gestión del conocimiento... 7 Cuadro 2: Operacionalización de la variable Cuadro 3: Características de la población Cuadro 4: Opción de respuesta...48 Cuadro 5: Frecuencia de la Dimensión: Tipos de Conocimiento...53 Cuadro 6: Estadística de la Subdimensión: Conocimiento Tácito...54 Cuadro 7: Estadística de la Subdimensión: Conocimiento Explicito...56 Cuadro 8: Frecuencia de la Dimensión: Procesos de la Gestión del Conocimiento...57 Cuadro 9: Estadística obtenida para la Dimensión: Procesos del Conocimiento...57 Cuadro 10: Frecuencia Dimensión: Elementos de la gestión del Conocimiento...59 Cuadro 11: Estadística obtenida para la dimensión: Elementos de la Gestión del Conocimiento...59 ix

10 Luisa Barliza De La Rosa. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS FACULTADES DE SALUD EN LAS UNIVERSIDADES PÚBLICA Y PRIVADA DE SANTA MARTA- COLOMBIA. Trabajo de investigación para optar al título de Magister en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo, en la Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE), durante el período, junio (2012). RESUMEN Actualmente el tema de la gestión del conocimiento se ha convertido en un apartado importante en diferentes ámbitos académicos. Es un tópico que se ha manejado históricamente, pero que ha sido claramente definido a partir de la década de los 90.La gestión del conocimiento hace referencia al conjunto de procesos y sistemas conducentes a incrementar el capital intelectual en una organización, por su parte los escenarios Universitarios se consideran espacios organizacionales basados en el conocimiento, cuyo objetivo se sustenta invariablemente en la creación, transmisión y aplicación de esta variable. Por esta razón, en el presente trabajo se busca estudiar la gestión del conocimiento en las facultades de ciencias de la salud de las Universidades públicas y privadas de la ciudad de Santa Marta. Las bases teóricas para la variable Gestión del conocimiento se sustentó en los trabajos de Nonaka, Takeuchi(2005), Canals, (2003), Pedraja (2006), Goleman (2006), Probst&Raub (2001). Gore y otros(2006),alavi y Leidner(2001). La metodología empleada fue descriptiva- transversal, el instrumento utilizado para la medición de la variable gestión del conocimiento fue un cuestionario diseñado por la autora y validado bajo la técnica de jueces expertos; la población estuvo conformada por 52 docentes de tiempo completo de las Universidades públicas y privadas de Santa Marta, Colombia. Encontrándose que los tipos, procesos y elementos de la gestión son tenidos en cuenta pero con una moderada presencia. Para superar esas debilidades se sugiere unos lineamientos teóricos. Palabras Claves: Gestión del conocimiento, procesos, tipos, elementos. x

11 Barliza De La Rosa Luisa. KNOWLEDGE MANAGEMENT IN HEALTH AUTHORITY IN THE PUBLIC AND PRIVATE UNIVERSITIES OF SANTA MARTA-COLOMBIA Research work for the degree of Master of Project Management Research and Development at the Universidad Rafael BellosoChacin (URBE) during the period, June (2012). ABSTRACT Currently the subject of knowledge management has become an important section in different academic fields. It is a topic that has been managed historically, but has been clearly defined from the 90's. Knowledge management refers to the "set of processes and systems conducive to increasing the intellectual capital in an organization", meanwhile University scenarios are considered organizational spaces based on knowledge, whose goal is invariably based on the creation, transmission and application of this variable. For this reason, in this paper is to study knowledge management in the faculties of health sciences of public and private universities in the city of Santa Marta. The theoretical basis for the variable of knowledge management was based on the work of Nonaka, Takeuchi (2005), Canals (2003), Pedraja (2006), Goleman (2006), Probst&Raub (2001). Gore and others (2006), Alavi and Leidner (2001). The methodology was descriptive - cross, the instrument used for measuring the variable "knowledge management" was a questionnaire designed by the author and validated under the technique of expert judges, the population consisted of 52 full-time faculty of public and private universities of Santa Marta, Colombia.Found thatthe types,processes and elementsof management aretaken intoaccount butwith a moderatepresence.to overcomethese weaknessessuggestsometheoretical guidelines. Keywords: Knowledge management, processes, types, elements. xi

12 INTRODUCCIÓN La gestión del conocimiento se ha convertido en uno de los principales temas de estudio en el ámbito de la gente. Gestionar el conocimiento significa gestionar los procesos de creación, desarrollo, difusión y explotación del conocimiento para ganar capacidad competitiva. Revilla (1998). También ha sido precisada como la manera en la que las entidades elaboran, transmiten y planean el conocimiento alrededor de actividades, de la cultura y desenvuelven con eficacia organizativa perfeccionando las habilidades de los trabajadores según lo dicho por Pan y Scarbrouht (1999). Además representa el instrumento de una organización para mejorar el rendimiento organizativo en las bases de la gestión de sus stocks y flujos de conocimiento, para ubicar y ordenar de manera eficiente el método de aprendizaje de la organización. El tema de gestión del conocimiento cobra relevancia en los escenarios de educación superior debido al objetivo intrínseco de las mismas (crear, transmitir y difundir) conocimientos. Sin embargo, los estudios de este tema en Universidades son todavía escasos, por esta razón, se considera necesario abordarlo debido a que su implementación adecuada se considera una ventaja competitiva de estas Instituciones, al tiempo que orienta estrategias para optimizar esfuerzos y recursos. Tomando en cuenta lo anterior el objetivo del presente trabajo es analizar la variable de gestión del conocimiento en las facultades de salud xii

13 2 en las Universidades públicas y privadas de la ciudad de Santa Marta y por supuesto, generar lineamientos para fortalecer esta gestión al interior de las facultades. A continuación la estructura del presente estudio de investigación: Capitulo I denominado el problema, dentro del cual se aborda la problemática de investigación, en el cual se explica de manera clara en qué consiste la investigación, y se exponen los argumentos que la sustentan, los objetivos, la justificación y delimitación del estudio. Capítulo II, referido al Marco Teórico, se examinan los antecedentes investigativos, brindando un panorama actualizado sobre los referentes científicos y académicos acerca del tema gestión del conocimiento, seguidamentese presentan de manera específica las teorías y autores principales en los que se sustenta la investigación, además de la definición de la variable y operacionalización de la misma. Capítulo III, Marco metodológico en el cual se establecen las bases metodológicas del estudio, referidos al tipo de investigación, diseño utilizado, población y muestra, técnica e instrumento de recolección de datos, validez y confiabilidad, así como el procedimiento y procesamiento de los resultados obtenidos. Capítulo IV, Análisis de resultados de la investigación, dentro del cual se presentan los resultados obtenidos del censo poblacional y posteriormente se discuten, al final se aportan ciertos lineamientos teóricos metodológicos para gestionar el conocimiento en las facultades de salud de las universidades xiii

14 3 Cooperativa de Colombia de carácter privada y la universidad pública, Universidad del Magdalena de la ciudad de Santa Marta- Colombia. Por último se establecen las conclusiones y recomendaciones, para concluir con la bibliografía y los anexos. xiv

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