Manual Requisitos Técnicos. net cash

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1 net cash

2 1. Redes y conexiones 3 2. Hardware 4 3. Software Compatibilidad de sistemas operativos, navegadores web, Java y Native Bridge Java Native Bridge Configuración de seguridad para los navegadores web 6 4. Buzones para notificaciones Instalación y configuración de Native Bridge Instalación y configuración de Java Configuración del navegador web Internet Explorer 10 y Mozilla Firefox 23

3 1. Redes y conexiones net cash Redes y conexiones Ancho de banda: mínimo 1 Mbps (recomendado 5 Mbps). Dominio: https://www.bancomernetcash.com Puertas de enlace: Puerto: 443 NOTA Los clientes que cuenten con VPN, se tendrán que contactar con su ejecutivo para que les proporcione las puertas de enlace. Página 3

4 Hardware 2. Hardware Procesador: séptima generación o superior. Memoria: mínima 2 GB en RAM (recomendada 4 GB en RAM). Espacio en disco duro: suficiente para la descarga de archivos temporales. Resolución en pantalla: mínimo 1024x768 pixeles. NOTA No utilizar extensiones en los puertos USB para dispositivos periféricos de entrada (mouse y teclado), ya que interfiere con los dispositivos de seguridad. Página 4

5 Software 3. Software 3.1 Compatibilidad de sistemas operativos, navegadores web, Java y Native Bridge La siguiente matriz muestra la compatibilidad para el funcionamiento de BBVA Bancomer net cash entre sistemas operativos, navegadores web, Java y Native Bridge (Puente Nativo). Figura 1. Matriz de compatibilidad de BBVA Bancomer net cash NOTA Para el servicio SAR-ISSSTE deberá utilizar una versión de los navegadores web que tengan soporte para Java. NOTA Si cuenta con Llave Inteligente Bancomer (LLIB) y utiliza alguno de los siguientes navegadores web: Mozilla Firefox (32 bits) versión 52 o superior Mozilla Firefox (64 bits) versión 45 o superior Google Chrome versión 42 o superior La aplicación le solicitará descargar e instalar el software de Native Bridge (Puente Nativo), para lo cual, se le mostrará la siguiente pantalla: Próximamente se liberará la opción de utilizar el software de Native Bridge (Puente Nativo) para el resto de los navegadores web de la matriz de compatibilidad. Página 5

6 Software Para la instalación y configuración de Native Bridge en su equipo, consulte el anexo 5.1 Instalación y configuración de Native Bridge. Se recomienda utilizar Native Bridge en equipos recientes con navegadores web actualizados y Java para equipos que trabajen con navegadores antiguos que no se puedan actualizar. 3.2 Java Descargue la última versión de la página oficial de Java https://www.java.com con el navegador web que usará para operar BBVA Bancomer net cash. Si utiliza exploradores de 32 y 64 bits indistintamente, deberá instalar Java de 32 y de 64 bits para poder contar con el plugin de Java para ambos exploradores. Para la instalación y configuración de Java en su equipo, consulte el anexo 5.2 Instalación y configuración de Java. 3.3 Native Bridge La opción de descarga de este software se presenta durante el proceso de acceso al portal de BBVA Bancomer net cash, cuando se detecta que el equipo no lo tiene instalado. Si el equipo ya tiene instalado el software y existe una nueva versión, se solicitará descargar e instalar la nueva versión. Para la instalación y configuración de Native Bridge en su equipo, consulte el anexo 5.1 Instalación y configuración de Native Bridge. Nota Si el equipo se encuentra en un entorno de red corporativo con proxy, será necesario solicitar al equipo de redes de su empresa el acceso al siguiente dominio de internet: localhost.vdsnb.com 3.4 Configuración de seguridad para los navegadores web Al entrar por primera vez, acepte la opción Confiar en el sitio https://www.bancomernetcash.com Permita ventanas emergentes del sitio https://www.bancomernetcash.com Configure cookies a nivel medio Para más detalle, consulte el anexo 5.3 Configuración del navegador web. Página 6

7 Buzones para notificaciones 4. Buzones para notificaciones Por medio de estos buzones, BBVA Bancomer net cash estará enviando notificaciones de las operaciones monetarias y avisos para restablecer claves de acceso y de operación. Notificaciones: Help Desk: Página 7

8 Instalación y configuración de Native Bridge Durante el proceso de acceso a BBVA Bancomer net cash, se detectará si el navegador web que se esté utilizando soporta Native Bridge y si ya se tiene instalada ésta tecnología en el equipo. Si no se tiene Native Bridge instalado, se mostrará un mensaje con los enlaces para descargar el software correspondiente al sistema operativo. Windows: Mac: Si ya se cuenta con una versión del software de Native Bridge instalada en su equipo, pero ésta no es la más reciente, se mostrará un mensaje con los enlaces para descargar la última versión del software correspondiente al sistema operativo. Windows: Mac: NOTA Para la instalación del software de Native Bridge se requiere contar con permisos de administrador en el equipo. Página 8

9 Instalación Ejecute el instalador de Native Bridge Seleccione la opción Acepto los términos y condiciones de la licencia De clic en el botón Instalar Página 9

10 Configuración La siguiente configuración aplica para todos los navegadores web en equipos con sistema operativo Mac. Ingrese a Aplicaciones > Utilidades > Acceso a Llaveros En el menú Preferencias > Certificados Seleccione No en la opción Protocolo de estado de los certificados en línea (OCSP) Seleccione No en la opción Lista de revocación de certificados (CRL) Reinicie todos los navegadores web que tenga abiertos Página 10

11 5.2 Instalación y configuración de Java Instalación Descargue la última versión de la Máquina Virtual de Java (JVM) Abra el navegador de su preferencia (con el que ingresará posteriormente a BBVA Bancomer net cash) y entre a la página oficial de Java https://www.java.com Se presentará la página oficial del sitio de descarga de la Máquina Virtual de Java (JVM): Página 11

12 Seleccione la opción en pantalla Descarga gratuita de Java, el sitio lo direccionará a la siguiente pantalla en donde se ofrecen dos opciones para instalar la Máquina Virtual de Java (JVM) Instalación ONLINE. Es la instalación estándar, para iniciarla hay que dar clic sobre el botón Aceptar e iniciar descarga gratuita Instalación OFFLINE. Es más completa y se recomienda en caso de tener problemas con la instalación ONLINE. Para esta opción, de clic sobre la liga installer fuera de línea y posteriormente sobre el botón Aceptar e iniciar descarga gratuita Al hacer clic en la opción Aceptar e iniciar descarga gratuita, se presentará un cuadro de diálogo indicando las opciones Ejecutar (Run), Guardar (Save) y Cancelar (Cancel), seleccione la opción Ejecutar. Comenzará la descarga del instalador, espere un momento mientras finaliza la descarga Página 12

13 Se presentará la pantalla de bienvenida del instalador. Haga clic en la opción Instalar Comenzará la instalación de la Máquina Virtual de Java (JVM). Espere mientras finaliza la instalación Página 13

14 Una vez finalizado el proceso de instalación, haga clic en la opción Cerrar y a continuación reinicie su equipo Validación Abra el navegador web desde el que descargó la Máquina Virtual de Java (JVM) y entre a la página oficial de Java https://www.java.com Haga clic en la opción Tengo Java? Página 14

15 Será direccionado a la pantalla de validación, haga clic en la opción Verificar la versión de Java Comenzará la inspección de su equipo para validar la correcta instalación de la Máquina Virtual de Java (JVM). Se le solicitará ejecutar la aplicación Java Detection, haga clic en Ejecutar : Página 15

16 Si la validación es exitosa, se presentará el siguiente mensaje: Si la Máquina Virtual de Java (JVM) no se instaló correctamente, la aplicación le indicará que debe reiniciar el proceso de instalación, en este caso, pruebe con la instalación OFFLINE y realice nuevamente el proceso de validación Nivel de seguridad Dentro del panel de control de su equipo, haga clic en el icono de Java Se presentará el panel de control de Java: Página 16

17 Seleccione la pestaña Seguridad y configure el nivel de seguridad de acuerdo a la versión de Java tenga instalada Media para Java 7: Alta para Java 8: Página 17

18 Continuando en la pestaña Seguridad, agregue el dominio de BBVA Bancomer net cash (https://www.bancomernetcash.com) a la lista de excepciones de sitios. Hacer clic en el botón Editar lista de sitios Una vez finalizada la configuración, haga clic en el botón Aceptar y a continuación, reinicie el navegador web para que la configuración realizada sea aplicada correctamente 5.3 Configuración del navegador web Internet Explorer 10 y 11 Configuración de seguridad Del menú herramientas, elija Opciones de Internet En la pestaña Seguridad, seleccione Sitios de confianza, haga clic en el botón Sitios Agregue el dominio https://www.bancomernetcash.com Página 18

19 De clic en el botón Agregar Página 19

20 Del menú herramientas, elija Opciones de Internet En la pestaña Opciones Avanzadas, en la sección Seguridad, quite la selección Comprobar si se revocó el certificado del servidor* De clic en Aceptar Página 20

21 Configuración de vista de compatibilidad Del menú Herramientas, elija Configuración de Vista de compatibilidad En la ventana que se muestra, en la opción Sitios web que agregó a Vista de compatibilidad, asegúrese que no se tenga agregado el sitio de BBVA Bancomer net cash, en caso de tenerlo, seleccione el sitio y luego haga clic en el botón Quitar Desmarque la opción Mostrar sitios de la intranet en Vista de compatibilidad De clic en Cerrar Realice el borrado de cookies y temporales del navegador web Reinicie Internet Explorer Página 21

22 Configuración de Java Del menú herramientas, elija Administrar complementos Del menú de la derecha, elija Todos los complementos De la lista de la derecha, asegúrese que los complementos de Java estén habilitados Página 22

23 5.3.2 Mozilla Firefox Configuración de Java Del menú Herramientas, elija Complementos En el menú de la izquierda, de clic en Plugins Ubique el plugin de Java (TM) Platform SE Elija Siempre Activo Página 23

Requisitos Técnicos. net cash

Requisitos Técnicos. net cash net cash Índice 1 Redes y conexiones... 2 2 Hardware... 2 3 Software... 2 3.1 Compatibilidad de Sistemas Operativos, navegadores web y Java... 2 3.2 Java... 3 3.3 Configuración de Seguridad para los navegadores

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