CONDICIONES Y RESTRICCIONES - RESIDENCIALES

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1 - RESIDENCIALES Las condiciones y restricciones de la promoción pueden consultarse en _tarifas.html, en nuestras oficinas físicas de atención al usuario y en nuestra línea gratuita de atención las 24 horas del día los 7 días a la semana. La Promoción aplica para ventas a través de los canales: Puerta a Puerta, Puntos Presenciales, Call In y Call Out. La Promoción aplica para el segmento RESIDENCIAL, para usuarios NUEVOS o para ABONADOS siempre y cuando contraten un nuevo servicio de Línea ó Internet. Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2) meses de haberse desvinculado de la empresa. La Promoción NO aplica para el segmento NO RESIDENCIAL. La Promoción aplica para los estratos 2 al 6. La Promoción aplica para ventas de paquetes con servicio de Internet en velocidades 1024K, 2048K y 4000K para estrato 2 al 6 e Internet de 4000K y 6000K para estrato 3 al 6. La promoción con aumento de velocidad durante 12 meses aplica para Dúos (Internet + Televisión Digital) y Tríos (Internet + Televisión Digital + Línea Telefónica con minutos locales ilimitados) con velocidades de 1024K, 2048K, 4000K y 6000K. Las tarifas y descuentos especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso al cliente. Las Tarifas de todos los servicios incluyen IVA. Los estratos 1 al 3 están excluidos de IVA en el servicio de Internet. La Promoción establecida aplica del 2 de abril de 2013 hasta el 30 de abril de Si el abonado conforma un Dúo o un Trío tendrá derecho al descuento especial y a todos los beneficios que incluye el Dúo o Trío de acuerdo a las características de cada producto o servicio, siempre y cuando contrate un nuevo servicio de Línea y/o Internet o Televisión y mientras solicite plan y facturación superior a lo que tiene activo en la actualidad. Para la promoción de nuevos Dúos y Tríos que lleve descuentos en línea telefónica y servicio de Internet, éstos se aplicarán a partir de la segunda factura generada. Los descuentos no aplican sobre conceptos de terceros ni Decos adicionales. No aplica para cambios de servicios ni cambio de planes. El período mínimo de permanencia en el Plan es de un (1) mes. Servicios Suplementarios: Terminado el plazo de la promoción, se le empezará a cobrar el valor del paquete al usuario. No aplica para empleados. No acumulable con otras promociones de. Casos en los que se aprueba o no aplica la aumento de velocidad si el abonado conforma un Dúo (Internet + TV Digital o Trío (Internet + Televisión Digital + Línea Telefónica con minutos locales ilimitados) con velocidades de 1024K, 2048K, 4000K y 6000K: Tiene activo Solicita Le aplica doble velocidad L.T. 1MB + TV Si L.T. + TV 1MB Si 1MB + TV L.T. Si 1MB + L.T. TV No

2 El Identificador de llamadas se ofrece empaquetado y por tanto no pueden ser devuelto por el usuario ni son susceptibles de ser eliminados de la oferta para obtener rebajas en tarifas. La velocidad de Internet y el servicio de línea telefónica fija, está sujeta a disponibilidad técnica, de redes y sistemas para pares y líneas. La promoción tiene cupo limitado de contratos durante el mes de abril de Las velocidades de Internet están sujeta a variaciones según el reuso y el número de usuarios conectados. Las tarifas especiales en el mes de abril aplican para las localidades de Barranquilla, Soledad, Malambo y Galapa. En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el término correspondiente o pagar el valor estipulado en la cláusula de permanencia para terminación anticipada. Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos, los cuales se cobran en cuota única en la primera factura del servicio prestado así: Línea Telefónica $ , Internet $ ; Dúo (Línea Telefónica + Internet) $ ; Dúo (Internet + Televisión) $ ; Dúo (Televisión + línea Telefónica) $ y Trío (Línea Telefónica + Internet + Televisión) $ El servicio de Televisión Digital es suministrado por Movistar / Telefónica Telecom. Para suscribirse a los paquetes Premium HBO Max, Moviecity o Plan Cine el usuario debe tener activo TV Digital (Plan TV Zafiro, Plan TV Diamante). El servicio de Telefonía Móvil de la SIM Card Comunidad Metrotel es suministrado por Movistar. Para recibir el beneficio de Red Hogar, el cliente debe autorizar con su firma recibir información promocional de Red Assist.

3 Parrilla de Televisión PLAN ZAFIRO 67 Canales PLAN DIAMANTE 103 Canales Plan Zafiro 26 canales adicionales + 10 de audio PLAN CINE HBO Max + Moviecity Los paquetes Premium Plan Cine y HBO Max no se ofrecen en segmentos de Negocios o Empresas. El servicio de TV Digital es suministrado por Movistar TV / Telefónica Telecom.

4 17 canales de cine por sólo $ mensuales Plan Cine Moviecity + HBO MAX conformando 1 solo paquete Parrilla de Televisión Plan Cine - Canales TV Premium Paquetes Premium Tarifa Mensual Plan Moviecity Individual (8 canales) $29,900 Plan HBO Max Individual (9 canales) $29,900 Plan Cine (HBO Max + Moviecity) $44,900 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LA PROMOCIÓN Venta de los canales HBO MAX y MOVIECITY conformando un solo paquete. El plan Cine tendrá un precio especial de $ IVA incluido. Para poder disfrutar del plan cine, el cliente siempre debe tener activos los dos paquetes. Al dar de baja uno de los paquetes que conforman el Plan Cine (HBO Max + Moviecity) se pierde el beneficio del 20% de descuento. Aplica únicamente para altas nuevas de HBO MAX + MovieCity a partir del 1 de Febrero Nuevas altas son nuevos clientes de los canales Premium durante la promoción es decir, si un cliente en el momento de adquirir el paquete Premium no tiene ninguno de los paquetes de Plan Cine activos, se le aplica la promoción del descuento.

5 Anexos de Términos y Condiciones para aplicación del subsidio de Internet Señor usuario, al tomar su servicio de Internet de banda ancha con podrá tener derecho al subsidio de que trata las Resoluciones 1363 del 28 de junio del 2012 y 1703 del 2 de agosto del 2012 expedidas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC). Los planes subsidiados corresponden a Planes de Internet Banda Ancha Social. Para ser beneficiario de este subsidio usted debe cumplir los siguientes requisitos: - Ser usuario residencial. - Ser residente de un predio ubicado en los estratos socioeconómicos 1 ó 2. - Ser usuario de Internet de banda ancha (mínimo 1MB de velocidad). - Contar con una (1) sola conexión en el predio. - No ser beneficiario de otro beneficio que en materia de acceso a Internet le haya sido otorgado por parte del Gobierno Nacional en el predio en el que reside. (Por ejemplo: Hogares Digitales Programa Compartel) - Ser usuario activo del servicio de Internet de Banda Ancha (mínimo 1MB de velocidad) durante el período de vigencia de dicho beneficio, el cual aplica hasta el 31 de diciembre de El subsidio no aplica si el usuario se encuentra en mora o el servicio se encuentra suspendido por solicitud del usuario. - Presentar fotocopia legible de la factura, actual o del mes anterior, de energía eléctrica / luz donde aparezca visible la dirección del predio y el estrato. - El subsidio otorgado a estos usuarios es de $5.400 pesos mensuales sobre el servicio de Internet adquirido, siempre y cuando cumplan los requisitos antes mencionados.

6 CANAL EMPRESARIAL Las condiciones y restricciones de la promoción pueden consultarse en _tarifas.html, en nuestras oficinas físicas de atención al usuario y en nuestra línea gratuita de atención las 24 horas del día los 7 días a la semana La Promoción aplica para el segmento NO RESIDENCIAL, para usuarios NUEVOS o para ABONADOS dependiendo del plan elegido y de acuerdo a las condiciones de cada empaquetamiento. Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2) meses de haberse desvinculado de la empresa. La Promoción NO aplica para el segmento RESIDENCIAL. Los paquetes con 2 ó 3 líneas telefónicas con minutos locales ilimitados consta de 1 línea telefónica principal con tarifa mensual de $ las líneas adicionales con una tarifa de $ cada una y se ofrecen empaquetadas para clientes nuevos. La línea principal no podrá ser devuelta por el usuario para obtener la tarifa de línea secundaria como principal; en ningún caso deben quedar las líneas secundarias facturando en su valor empaquetado de $ mensuales como tarifa de L.T. Individual, en caso de devolución de este paquete las líneas que queden activas facturarán con la tarifa de Línea Telefónica Individual vigente en la fecha de la devolución. El descuento del 25% aplica en servicio de voz local e Internet en Dúo (Línea + Internet). El 50% de descuento en Combo Pyme aplica en servicio de voz local e Internet de 1024K, 2048K, 4000K, 6000K, 8000K, 10000K. El Combo Pyme incluye Hosting de 500 Mb de espacio, 2G de trafico Mensual, Cpanel, constructor de sitios y 10 cuentas de correo durante 12 meses. La Promociones establecidas para el mes de Abril, tendrán cupo limitado de 200 contratos. Si el abonado conforma un Dúo (línea + Internet) o Combo Pyme (2 ó más Líneas Telefónicas Locales) tendrá derecho a TODOS los beneficios que incluye el Dúo, siempre y cuando contrate un nuevo servicio de Internet o de línea telefónica y en un plan y facturación superior a lo que tiene activo en la actualidad. Para la promoción de nuevos Dúos y Combo Pymes que lleve descuentos en línea telefónica y servicio de Internet, éstos se aplicarán a partir de la segunda factura generada. No aplica para cambios de servicios ni cambio de planes. Servicios Suplementarios: Terminado el plazo de la promoción, se le empezará a cobrar el valor del paquete al usuario. No aplica para empleados. No acumulable con otras promociones de. Oferta vigente desde el 2 de abril de 2013 hasta el 30 de abril de 2013

7 CANAL EMPRESARIAL El Identificador de llamadas se ofrece empaquetado y por tanto no pueden ser devuelto por el usuario ni son susceptibles de ser eliminados de la oferta para obtener rebajas en tarifas. La velocidad de Internet y el servicio de línea telefónica fija está sujeta a disponibilidad técnica, de redes y sistemas. Las velocidades de Internet están sujeta a variaciones según el reuso y el número de usuarios conectados. Estas tarifas y promociones aplican para las localidades de Barranquilla, Soledad, Malambo y Galapa. Promoción válida desde el 2 de abril de 2013 hasta el 30 de abril de Las tarifas y descuentos especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso al cliente. En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el término correspondiente o pagar el valor estipulado para terminación anticipada. Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos, los cuales se cobran en cuota única en la primera factura del servicio prestado así: Línea Telefónica $ ; Internet $ y Dúo (Línea Telefónica + Internet) $ Para el producto Combo Pyme, para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos, los cuales se cobran en cuota única en la primera factura del servicio prestado así: Línea Telefónica $ (por cada línea adquirida); Internet $ Oferta vigente desde el 1 de abril de 2013 hasta el 30 de abril de 2013

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