BOLETÍN DE NOVEDADES Barcelona, julio de 2010

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1 BOLETÍN DE NOVEDADES Barcelona, julio de 2010

2 Introducción El objeto de este documento es presentar y describir brevemente las principales actuaciones en los últimos meses de Carver en algunos de sus clientes, que han significado algún tipo de novedad tecnológica, y que pueden resultar de interés a otras entidades. Los proyectos y experiencias aquí referenciadas son únicamente un ejemplo de las capacidades que puede desarrollar Carver, y no constituyen su catálogo de servicios, que es notablemente más extenso. Portal de Empleados Carver ha diseñado e implantado un Portal de Empleados para un cliente del Sector de Servicios. Los requerimientos generales que se exigían a este nuevo Portal eran: Facilidad de construcción Bajo nivel de coste Posibilidad de evolución continua Bajo nivel de esfuerzo de mantenimiento Integración de aplicaciones ya existentes La solución que se ha adoptado ha sido la construcción del Portal en base a Liferay 5.2. Liferay es una herramienta específica para la construcción de portales con gestión de contenidos de código abierto escrito en Java. Características más destacadas Facilidad para integrar aplicaciones Java Corre en la mayoría de los servidores de aplicaciones y contenedores de servlets, base de datos y sistemas operativos Compatible con Portlets 1.0 (JSR-168) y 2.0 (JSR-268) Disponibilidad Out-of-the-Box de más de 60 Portlets pre-construidos. Construido dentro del Sistema de manejo de contenido (CMS) y Suite Colaborativa. Incluye gestión documental, gestión de wikis y gestión de redes sociales. Posibilidad de personalizar páginas a nivel de usuario. Seguridad basada en LogicLibrary's Logiscan suite, integrable con los principales estándares del mercado (Central Authentication Service (CAS), OpenID, LDAP, Single sign-on (SSO), etc.) La implementación del Portal se ha hecho integrando una serie de aplicaciones a las que los empleados pueden acceder dependiendo de su nivel de permiso: Reporting de actividades Consulta de recibos de nómina Gestión de curriculums Previsión de facturación Gastos/Facturación La solución que se ha adoptado ha sido la construcción del Portal en base a Liferay, que es un producto de código abierto escrito en Java Las principales características que incorpora a partir de la Versión 5.2 son: Panel de Control Mejorado. Nueva administración de Usuarios y Herramientas para la administración de organizaciones. Integración con Microsoft Office. Mejoras en el Sistema Manejador de Contenido (CMS Siglas en Inglés) de Liferay. Mejoras en el portlet de Chat. Portlet de mensajería privada. Optimizaciones en el Backend. Boletín de Novedades Julio 2010 Pág. 2 de 5

3 Nueva Implementación de WSRP. Integración con el SSO Siteminder. Portlet de Base de Conocimiento (Knowledge Base). Integración con Terracota DSO. Búsquedas restringidas a nivel de permisos. Data Scoping Framework. Mejoras en el API. Atributos Personalizados. Nuevo Portlet de Correo Electrónico. Las principales Tecnologías utilizadas por Liferay son: Apache ServiceMix ehcache Hibernate Java J2EE/JEE jbpm ICEfaces jquery JavaScript Framework Lucene MuleSource ESB PHP Ruby Seam Spring & AOP Struts & Tiles Tapestry Velocity La aplicación está rodando en un servidor Tomcat, instalado en una máquina virtual, y usando una base de datos MySQL. Otra característica técnica destacable que ha tenido el proyecto ha sido la de utilizar VMware ESXi como herramienta de virtualización. Esta solución permite ahorrar costes de mantenimiento y una notable mejora del rendimiento del servidor físico por el hecho de poder virtualizar en él, diferentes máquinas, cada una de ellas con un sistema operativo independiente. Desarrollo de un buscador semántico Qué pasa si el lenguaje de nuestro "negocio" no es lo mismo que utiliza a la gente de la calle?. Un ejemplo muy corriente, cómo podemos ayudar a un ciudadano que no habla el lenguaje administrativo a encontrar el trámite que necesita en la web de su Ayuntamiento? Sin cuestionarle, sin tener en cuenta si se cometen faltas de ortografía o no, simplemente, atendiéndolo. Para las aplicaciones en las que se interactúa con ciudadanos, con gente poco habituada a interactuar con la Administración, gente que no conoce bien el lenguaje usado normalmente en las tramitaciones. Se hace cada vez más necesario disponer de un elemento interactivo, que interprete las necesidades del usuario, que busque para él la información y la ponga fácilmente a su alcance: un Asistente Virtual Web Boletín de Novedades Julio 2010 Pág. 3 de 5

4 realiza estas funciones. Pero una de las piezas clave de cualquier asistente es el buscador semántico Hemos desarrollado un potente buscador semántico que se ha incorporado al asistente Minerva, del que ya hemos hablado en números anteriores de este boletín. Este buscador, por tanto, es plenamente operativo, y tenemos planes para incorporarlo en algunos proyectos concretos de Administración Pública, en los que el ciudadano interactúa directamente con la aplicación y se requiere una interpretación correcta de sus peticiones. El buscador semántico desarrollado es capaz de entender el lenguaje natural, con tolerancia a las faltas de ortografía y a los errores tipográficos, e interpretando el idioma de la pregunta, si es que se encuentra en una web donde los contenidos pueden estar en mas de un idioma. Nuestro Buscador interpreta la intención del usuario, ya que tiene capacidad para obviar faltas de ortografía, corregir errores de tecleo, considerar sinónimos, y aplicar criterios de desambiguación de los conceptos. Ante conceptos o términos que pueden tener más de un significado (términos ambiguos) y que, por lo tanto, pueden afectar negativamente al proceso de busca, el proceso de desambiguación aplica algoritmos que escogen el significado más probable. Estos procesos identifican el sentido de la pregunta a partir del propio texto de entrada, según el conjunto de las palabras utilizadas, del significado contextual de los conceptos, del propio contexto del usuario y del ámbito de negocio en que se encuentran los contenidos. Una vez hecho este análisis, los conceptos identificados permiten al motor de búsqueda hacer la consulta en la base de datos de contenidos y llevar los resultados al usuario. En Carver, tal y como ya hemos mencionado tenemos previsión de utilizar nuestro buscador semántico como motor en algunas aplicaciones orientadas a la tramitación en las administraciones públicas. Bitpérit solución vertical para peritos tasadores Carver i Bitstudy, empresa de soluciones informáticas, han integrado el mes de Mayo de 2009 sus esfuerzos y en particular sus ámbitos de Dirección, Financiero y de Control, con la finalidad de reforzar la posición de ambas empresas en el mercado TIC. Las dos empresas comparten a partir de ahora la misma ubicación física. Dentro de la cartera de productos de Bitstudy destaca Bitpérit, que es una aplicación práctica basada en la plataforma Hermes, centrada en el sector del peritaje de seguros. Bitpérit, es el resultado del trabajo de más de 3 años, por parte de los mejores profesionales técnicos y especialistas del sector pericial, alcanzando un producto final, basado en las últimas tecnologías, que aporta una notable mejora en la productividad del perito. Entre ellas: Ahorro considerable de tiempo. Optimización de los desplazamientos. Sinergias en el desplazamiento. Reducción de horas extraordinarias de administración del despacho. Agilidad a la hora de presentar los expedientes a las compañías. Conciliación vida personal y profesional. Bitpérit no es solo un software. Bitpérit nace con vocación de servicio a un sector maduro tecnológicamente, pero con unos costes operacionales elevados. Funcionalidades Bitpérit ofrece todos aquellos servicios que le son necesarios al perito tasador independiente. La solución Bitpérit cubre todas las necesidades de un despacho pericial. No obstante a modo resumen se enumeran las siguientes: Boletín de Novedades Julio 2010 Pág. 4 de 5

5 Gestión de expedientes (sistema de gestión en entorno Web) o Apertura de expedientes (autos, diversos y verificaciones) Manual Automática a partir de los PDFs de encargo de las compañías. o Lista de expedientes con trabajo pendiente. o Expedientes en alerta. o Información, para cada expediente, sobre las visitas realizadas, avances y notas internas. Gestión completa de minutas y facturas Gestión de liquidación a los peritos Gestión de notas de gasto Ayuda para la realización de plantillas de informes Perfiles de usuario o Usuarios Administradores del sistema o Usuarios de gestión o Usuarios tipo perito Listados de seguimiento. Listados detallados, sobre hoja de cálculo, de los expedientes, minutas y facturas, etc. Escritorio móvil. Posibilidad de conectar la gestión con un escritorio móvil (software sobre portátil). Esta conexión permite optimizar la ruta del perito y ordenar y racionalizar el trabajo en el despacho. Ahorro en desplazamientos y mejora del tiempo de respuesta ante los clientes. Conexión en red Cualquier despacho que disponga del producto Bitpérit y que esté en conexión con otros despachos puede asignar expedientes de manera automática, sencillamente, en el mismo proceso de apertura. El despacho receptor tiene el encargo en su bandeja de entrada en el mismo momento de la apertura. Cualquier información nueva, visita, documento o fotografía que se incorpore en el expediente es recibida simultáneamente en el despacho original. Todo automáticamente, sin necesidad de realizar un seguimiento específico de los casos. Un gran ahorro de tiempo en la gestión y el seguimiento, mayor eficiencia y reducción de errores en el circuito de gestión. Con la modalidad ASP no es necesario para el cliente final comprar la licencia del software, sino que puede explotarlo pagando una cuota periódica Servicio Bitpérit modalidad ASP La modalidad ASP (Application Service Provider) comprende la gestión del software emplazándolo en los servidores de una empresa especializada. De este modo, no es necesario para el cliente final comprar la licencia del software, sino que puede explotarlo pagando una cuota periódica previamente pactada junto con el resto de condiciones del contrato. Este concepto comporta muchas ventajas para el usuario en términos de flexibilidad y disponibilidad: Rápida implementación Flexibilidad y escalabilidad Eliminación del riesgo de obsolescencia Eliminación de costes de hardware Si desea ampliar cualquier información le rogamos contacte con cualquiera de nuestros gerentes del Departamento Comercial. Begoña Cañadas Albert Martínez Josep Lluis Manzano París, 184, 4º Barcelona Boletín de Novedades Julio 2010 Pág. 5 de 5

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