Pasos para facturación peaje

Transcripción

1 Contenido Facturación por forma de pago... 2 Cómo ingresar a la página para facturación?... 3 Cómo me doy de alta y/o ingreso en el sistema de facturación?... 5 Dónde puedo leer el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de RED VÍA CORTA?... 7 Cómo genero una factura una vez dentro del sistema?... 8 Dónde se localiza y cómo ingreso el NRU del ticket de peaje?... 8 Cuántos Tickets puedo agregar en una factura y cómo puedo borrarlos si agregué uno por error?... 9 Qué debo hacer si al agregar el NRU de un ticket genera error? Cómo puedo ver el histórico de las facturas generadas? Cómo puedo editar los datos de registro de mi cuenta? Qué es el Certificado de Timbre que se encuentra en el menú de servicios de mi cuenta? Cómo ingreso al sistema si ya estoy registrado? Cómo restablezco mi contraseña? Cuáles son los datos fiscales de Red Vía Corta? Qué pasa si su duda no se encuentra en el tutorial o no ha sido resuelta?

2 Facturación por forma de pago Pago con Tarjeta de Débito o Crédito. Al pagar con Tarjeta no se hace acreedor a un ticket de peaje, sólo al voucher expedido por la (TPV) terminal punto de venta al hacer su pago, en caso de requerir comprobante fiscal cuando pague con tarjetas de crédito o débito, usted puede presentar su estado de cuenta bancario para tal efecto. Si requiere algún comprobante adicional a su estado de cuenta, por favor contacte al centro de atención del operador de terminales bancarias, al , al o enviando la solicitud junto con sus datos fiscales a comentarios@idmexico.com.mx o a cavi@idmexico.com.mx Para pago por Telepeaje Red Vía Corta no comercializa directamente este instrumento. Si desea obtener detalles con respecto a su contratación, así como para aclaraciones, saldos y demás, relacionados con su dispositivo, usted puede consultar directamente a los representantes de este instrumento de pago al , al o enviando la solicitud junto con sus datos fiscales a comentarios@idmexico.com.mx o a cavi@idmexico.com.mx Para pago en Efectivo Pagos de peaje en efectivo y requiere un comprobante fiscal o factura expedidos por Red de Carreteras de Occidente S.A.B. de C.V., siga los siguientes pasos: 2

3 Cómo ingresar a la página para facturación? 1 Ingrese a 2 Dé clic en el menú FACTURACIÓN 3

4 3 Se desplegará el portal de facturación en una ventana emergente. selecciona 4 Haga clic en el tipo de servicio que se desea facturar. 4

5 5 Al hacer clic en el menú de peaje, se abrirá automáticamente otra pestaña con lo siguiente: Cómo me doy de alta y/o ingreso en el sistema de facturación? Para ingresar al sistema de facturación deberá estar registrado, siguiendo los siguientes pasos: 6 Darse de alta dando clic en 5

6 7 Luego aparecerá una pantalla como la siguiente donde se deberán ingresar todos los datos a nombre de la razón social con la que se desee obtener la factura. Si aún no está registrada su empresa, por favor seleccione la opción Registrar datos de mi empresa. Si ya está registrada y desea una nueva cuenta de acceso, seleccione Crear una nueva cuenta Los espacios marcados con asterisco * son obligatorios para rellenar. 8 Al registrar los datos de acceso, es importante los conserve, ya que será con los que tendrá acceso al sistema posteriormente. xxx@xmail.com En la parte inferior de la pantalla, se encuentra el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de RED VIA CORTA. 6

7 Dónde puedo leer el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de RED VÍA CORTA? 9 Es pertinente leer el aviso de privacidad, al dar clic en la casilla de verificación aparecerá una pantalla como la siguiente: 10 Al finalizar de leerlo, si está de acuerdo, dará clic en aceptar xxx@xmail.com 11 Regresará en automático a la pantalla anterior, revise que todos sus datos sean correctos, posteriormente dará clic en generar registro. 7

8 Cómo genero una factura una vez dentro del sistema? 12 Una vez que haya generado el registro, aparecerá una pantalla como la siguiente, con los servicios que otorga Red Vía Corta en facturación de peaje. Para generar factura, dé clic en el botón generar factura. Dónde se localiza y cómo ingreso el NRU del ticket de peaje? 13 Dentro de esta pantalla, ya estarán los datos a los cuales Red Vía Corta expedirá la factura. Datos previamente capturados Enseguida ingrese el NRU marcado en su Ticket de peaje. 14 Si tiene duda de cuál es el NRU del ticket de peaje, dé clic en el botón y ahí se le indicará dónde localizarlo. 8

9 Cuántos Tickets puedo agregar en una factura y cómo puedo borrarlos si agregué uno por error? 15 Ingrese el número de NRU del ticket y dé clic en agregar. Puede agregar el número de tickets que quiera facturar. 16 Si ingresó por error un ticket que no quiere se facture, puede borrarlo oprimiendo el ícono de borrar producto. 17 Antes de eliminar por completo el ticket agregado por error, le preguntará el sistema si está seguro de quererlo eliminar, si es así, dé clic en aceptar para borrarlo. Datos previamente capturados 9

10 Qué debo hacer si al agregar el NRU de un ticket genera error? 18 Si el NRU del ticket que quiere facturar el sistema lo marca erróneo, deberá comunicarse al o desde su celular al *445 a nuestro Call Center o enviar un correo a atencion@redviacorta.mx en donde nos detalle cuál es el problema, anexe los tickets escaneados que no puede facturar y sus datos fiscales. 19 Al agregar el NRU del ticket al sistema, verifique que todos los datos estén correctos y presione el botón Datos previamente capturados 10

11 20 Luego el sistema le preguntará si está seguro de realizar la factura. Si es así, dé clic en Aceptar. Datos previamente capturados 21 Se generarán archivos descargables en formato.pdf y.xml. Sus datos previamente capturados 11

12 22 Al dar clic en los botones de descarga, podrá obtener la(s) factura(s). Sus datos previamente capturados Cómo puedo ver el histórico de las facturas generadas? 23 Dentro de su cuenta de facturación en el portal, podrá ver las facturas generadas con anterioridad, seleccionando criterios por fecha, folio, serie y dando clic en buscar. 12

13 Cómo puedo editar los datos de registro de mi cuenta? 24 Podrá modificar los datos de registro, dando clic en la opción correspondiente, capture los nuevos datos y actualice el registro. Qué es el Certificado de Timbre que se encuentra en el menú de servicios de mi cuenta? 25 Es un certificado otorgado por el SAT que autoriza firmar facturas electrónicas válidas. 13

14 Cómo ingreso al sistema si ya estoy registrado? 26 Capture los datos que dio de alta (ya sea RFC o ), así como su contraseña. RCO F7 14

15 Cómo restablezco mi contraseña? 27 Ingrese a nuestra página de facturación, introduzca su RFC o correo electrónico que dio de alta, seleccione la opción restablecer contraseña. RCO F7 28 El sistema le preguntará si está seguro que desea restablecer la contraseña, seleccione aceptar. RCO F7 15

16 29 Se le enviará un correo electrónico a su cuenta registrada. 30 Verifique el correo enviado en su bandeja de entrada, en spam o en bandeja de reciclaje. 16

17 31 Seleccionará la liga en el correo electrónico. 32 Lo direccionará a la siguiente página donde ingresará su nueva contraseña. Cuáles son los datos fiscales de Red Vía Corta? 33 La factura electrónica es el único documento válido, por lo que tiene que ingresar a nuestro sitio web para facturar Razón Social: Red de Carreteras de Occidente, S.A.B. de C.V. RFC: RCO F7 Dirección: Av. Américas 1592, Colonia: Country Club. C.P Guadalajara, Jalisco. 17

18 Qué pasa si su duda no se encuentra en el tutorial o no ha sido resuelta? 34 Si su duda no se encuentra en el tutorial o no ha sido resuelta le pedimos que nos envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: atencion@redviacorta.mx o nos llame desde su celular al *445, para que sea atendido por nuestro personal de Call Center. 18