Procedimientos de accesibilidad de la colección colaborativa

Transcripción

1 Quality Content Resource Management Access Integration Consultation Procedimientos de accesibilidad de la colección colaborativa Seminario 2015 Santiago de Chile, 8 de Mayo de 2015 Oscar Saavedra Fernández Senior Vice-President / General Manager EBSCO México, Inc.

2 Activación de títulos electrónicos EHelpDesk ACTORES El editor quien es el responsable de otorgar el acceso electrónico de la publicación. El CLIENTE es quien proporciona toda la información necesaria para poder gestionar el acceso y realiza las pruebas de cada acceso. EBSCO quien es el intermediario entre el EDITOR y el CLIENTE para gestionar entre ambas partes la activación de las publicaciones electrónicas. El equipo por parte de EBSCO encargado de realizar las gestiones se llama EHelpDesk

3 Activación de títulos electrónicos EHelpDesk PROCEDIMIENTO El CLIENTE debe proporcionar toda la información necesaria para la gestión al confirmar su compra: Direcciones IP Datos de contacto del personal encargado de realizar las pruebas Una vez que el CLIENTE proporciona la información necesaria, el proceso de activación tarda de 6 a 8 semanas dependiendo de las políticas del EDITOR y de que la información del CLIENTE sea correcta.

4 Activación de títulos electrónicos EHelpDesk PROCEDIMIENTO Una vez que el EDITOR establezca el acceso lo informará a EBSCO y éste le enviará una prueba de acceso al CLIENTE En algunos casos, dependiendo de las políticas del EDITOR, éste se reserva el derecho de comunicarse directamente con el cliente para notificarle el acceso Si el editor necesita que el CLIENTE firme alguna licencia, ésta le será enviada junto con la prueba de acceso.

5 Activación de títulos electrónicos EHelpDesk PROCEDIMIENTO Para ambos casos es indispensable que el CLIENTE informe a EHelpDesk el resultado de la prueba para poder registrarlo y tener cualquier dato necesario en caso de reportar alguna falla.

6 Activación de títulos electrónicos EHelpDesk PRUEBA DE ACCESO DE EHelpDesk Licencia Datos de la cuenta

7 Activación de títulos electrónicos EHelpDesk PRUEBA DE ACCESO DE EHelpDesk Título URL para acceder al contenido Número de ORDEN con el que se establece la suscripción Tipo de validación

8 Activación de títulos electrónicos EHelpDesk REPORTE DE ESTATUS Durante el periodo de la suscripción, EHelpDesk estará enviando un reporte de estatus en el cual se podrá identificar la situación actual de cada una de sus suscripciones y de esta forma poder apoyar al cliente a obtener el acceso de forma correcta.

9 Activación de títulos electrónicos EHelpDesk REPORTE DE ESTATUS Estatus general Datos de la cuenta

10 Activación de títulos electrónicos EHelpDesk URL de acceso Título Estatus por Título REPORTE DE ESTATUS

11 Quality Content Resource Management Access Integration Consultation Servicio JETS: un complemento esencial en suscripciones de revistas impresas

12 SERVICIO JETS CONCEPTO Y DESCRIPCIÓN J E T S: Es el acrónimo de Journal Expediting and Technical Services Servicio consolidado de entrega puerta a puerta Este servicio fue creado por EBSCO en 1970 para desarrollar sistemas de entrega que permitan elevar el nivel de eficiencia terminal del desarrollo de colecciones hemerográficas velando por la integridad de las inversiones de nuestros clientes al ofrecer control, seguimiento, envío y reclamaciones automatizadas.

13 SERVICIO JETS CENTROS DE ACOPIO Tenemos dos centros JETS en el mundo Birmingham Aalsmeer

14 SERVICIO JETS RECEPCIÓN DE REVISTAS En nuestro centro JETS en Birmingham se reciben todas las revistas publicadas en América En el centro JETS en Aalsmeer se reciben todas las revistas publicadas en esta zona

15 SERVICIO JETS PROCESO DE REGISTRO Una vez que las revistas son enviadas por los editores a nuestros centros JETS, éstas son debidamente registradas en sistema y etiquetadas con un código de barras interno para control de EBSCO y otro para control de la biblioteca (SISAC), además de otros datos impresos en la etiqueta para el correcto envío y manejo.

16 SERVICIO JETS ENVÍO Cuando el envío está listo contiene: Revistas registradas y etiquetadas Un Packing List (listado de embarque) Empaque y embalaje debidamente acondicionados Una etiqueta con un AWB (Guía aérea) Cabe mencionar que los paquetes son enviados por DHL ó por Federal Express, empresas de mensajería líderes a nivel mundial y que tienen la infraestructura para poder rastrear y visualizar a través de sus páginas WEB, el estatus de los envíos.

17 SERVICIO JETS RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE ENTREGA Cuando los paquetes están a punto de salir de nuestros centros JETS, y ya tienen asignado un número de guía aérea, se manda un aviso Pre Alert con todos los datos del envío a los clientes, con el fin de que estén pendientes del arribo de las revistas a su biblioteca.

18 SERVICIO JETS RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE ENTREGA El objetivo del servicio JETS de EBSCO es ofrecer una entrega rápida y segura de las publicaciones a nuestros clientes de todo el mundo. Los clientes JETS pueden usar EBSCONET, el sistema de gestión de suscripciones de EBSCO, para acceder a toda la información asociada con cualquier pedido o envío JETS, 24 horas al día y siete días a la semana.

19 SERVICIO JETS TRANSPORTE Aalsmeer Birmingham Revistas entregadas

20 Listado de embarque

21 SERVICIO JETS PRINCIPALES VENTAJAS El servicio JETS tiene un 99% de eficiencia, los ejemplares se reciben seis veces más rápido que con cualquier otro método de entrega. Todos nuestros envíos viajan bajo el incoterm DDP que indica que todos los gastos son pagados por el remitente por lo que su institución no desembolsará más que lo pagado por el servicio JETS

22 Quality Content Resource Management Access Integration Consultation Preguntas? Gracias!