JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS. Antonio Huertas Presidente de MAPFRE 10 de marzo de 2017

Transcripción

1 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS Antonio Huertas Presidente de MAPFRE 10 de marzo de 2017

2 Dividendo +11,5% Payout 57,6% Bolsa +25% INGRESOS CONSOLIDADOS BENEFICIO ATRIBUIBLE RATIO COMBINADO NO VIDA El mejor valor financiero del Ibex en Millones de euros 775 Millones de euros 97,4% +1,5% +9,4% -1,2pp 2

3 Plan estratégico Foco en el crecimiento rentable Orientación al cliente Transformación digital Excelencia en la gestión técnica Cultura y talento humano 3

4 Logros de la Estrategia en 2016 En 2016 la evolución de nuestra Estrategia ha sido muy satisfactoria 1 2 Foco en el crecimiento rentable 98 % de los proyectos 85 % de los indicadores 4

5 Cambios en Consejo de Administración Cese Consejeros Esteban Tejera Vicepresidente 1º Rafael Beca Consejero Independiente Coordinador 5

6 Cambios en Consejo de Administración Cese Consejeros Rafael Casas Rafael Fontoira Alberto Manzano Andrés Jiménez 6

7 Cambios en Consejo de Administración Nombramiento Consejeros Antonio Núñez Vicepresidente 1º Catalina Miñarro Vicepresidenta 2ª Consejera coordinadora 7

8 Cambios en Consejo de Administración Nuevos Consejeros Fernando Mata Francisco J. Marco 8

9 Otros Consejos Javier Fernández-Cid Expresidente de MAPFRE INTERNACIONAL 9

10 Foco en el Crecimiento Rentable 10

11 Orientación al cliente Segmentación al cliente Modelo de relación con clientes Propuestas innovadoras en el ámbito del Seguro del Automóvil 11

12 Transformación digital Soluciones globales en materia de digitalización proyectos previstos en 2017 Dotación de recursos y habilidades para operar el negocio digital 12

13 Excelencia en la gestión técnica y operativa Implantación del Modelo global de eficiencia operativa Iniciativa de Proveedores de Servicios: 18 países TI: proveedores globales Ahorro anual 10M 13

14 Cultura y talento humano Movilidad interna, funcional y geográfica Universidad corporativa Sistemas flexibles globales de remuneración Políticas de diversidad 14

15 Estamos consolidando las fortalezas de MAPFRE 15

16 Contexto económico global Cambios políticos en algunos de los principales países Incertidumbre política y económica Previsión crecimiento global 2017: +3,1% Bajos tipos de interés Políticas fiscales expansivas Aceleración negocio asegurador Evolución de las materias primas 16

17 Entorno macroeconómico IBERIA PIB previsto ,3 % Riesgo sostenibilidad cuentas públicas Necesidad de avanzar reformas pendientes Reforma del sistema de pensiones 17

18 Estrategia de negocio IBERIA Crecer con rentabilidad, por encima del mercado Orientación al cliente Te Cuidamos Gestión técnica Saneamiento negocios Salud Unit Linked Negocio Empresas Nueva Segmentación mediadores 18

19 Entorno macroeconómico LATINOAMÉRICA Previsión ,5 % Mejora perspectiva inversora Suavización política monetaria Crecimientos en el negocio asegurador 19

20 Estrategia de negocio LATAM NORTE Crecimiento rentable y sostenible Desarrollo Red Propia Mejora Gestión técnica México América Central Rep. Dominicana Previsión mejores resultados en México Excelentes resultados en Centroamérica y R. Dominicana 20

21 Estrategia de negocio LATAM SUR Multicanalidad Acuerdos con otros tipos de distribuidores Plan de apertura de oficinas y desarrollo de redes propias Negocios de vida riesgo y seguros masivos 21 Esperamos importantes mejoras en el resultado de Argentina, Colombia y Chile, y mantenimiento buen desempeño Perú y resto de países

22 Entorno macroeconómico BRASIL Previsión 2017 >0,2 % Hemos conseguido mantener nuestra rentabilidad Oportunidades importantes para la actividad aseguradora 22

23 Estrategia de negocio BRASIL Red MAPFRE y Canales de affinities Segmentación de clientes Aprovechar oportunidades de crecimiento por entorno de altos tipos de interés Venta no presencial en el Canal Banco do Brasil Mejorar resultados negocios con menor rentabilidad Complementar portfolio Salud 23

24 Entorno macroeconómico NORTEAMÉRICA Nueva política fiscal expansiva Previsión ,4 PIB Normalización política monetaria Vientos de cola para el desarrollo del negocio asegurador 24

25 Estrategia de negocio NORTEAMÉRICA Refuerzo estructura regional Análisis de carteras deficitarias Reorientación esfuerzos hacia principales Estados donde operamos VERTI USA 25

26 Entorno macroeconómico EMEA Crecimiento apoyado por demanda interna, políticas fiscales concertadas y precio materias primas Previsión ,4 % 26

27 Estrategia de negocio EMEA TURQUÍA: Consolidar el buen posicionamiento ITALIA: Completar reestructuración Diversificación cartera productos: Vida, Hogar, digital Transición a la marca VERTI en las operaciones de Italia y Alemania MALTA Y ALEMANIA: Mayor rentabilidad técnica Toda la región: Reforzar propuesta de valor para el seguro de Automóviles 27

28 Entorno macroeconómico y oportunidades APAC Contexto muy favorable para las perspectivas del negocio asegurador Moderación crecimiento económico Búsqueda crecimiento rentable, sinergias entre países INDONESIA: Toma de control ABDA 28

29 Otras unidades de negocio MAPFRE RE Desempeño excelente en : rigor en suscripción, control riesgos En APAC crecerá impulsada por sus nuevas oficinas de China, Singapur y Malasia Gestión de las coberturas de reaseguro del Grupo 29

30 Otras unidades de negocio MAPFRE GLOBAL RISKS Posición de liderazgo en España y Latinoamérica Proceso de delegación de autonomía a los equipos locales Potenciar presencia Área Internacional 30

31 Otras unidades de negocio MAPFRE ASISTENCIA Fin del proceso de reestructuración Reordenación estratégica y posicionamiento geográfico rentable Buenos resultados USA y México 31

32 Cumplimiento de objetivos estratégicos 32

33 Cumplimiento objetivos estratégicos Financieros Creación de valor sostenible para el accionista Objetivo de crecimiento moderado ROE superaremos Dividendo en torno al 11 % en % Pay-out % 33

34 Principales objetivos estratégicos Orientación al cliente Medición calidad percibida NPS ya en el primer año hemos alcanzado un 65% Cuota de mercado Mejora del 50% negocios No Vida 34

35 Principales objetivos estratégicos Transformación digital Incremento 19% transacciones Aumento 23% negocio digital digitales 35

36 Principales objetivos estratégicos Excelencia en la gestión técnica y operativa Ratio Combinado Grupo 97,4% Ratio de Gastos 27,4% Gestión de proveedores 54% 36

37 Principales objetivos estratégicos para el próximo trienio 5 Cultura y talento Índice Satisfacción GPTW 72% Igualdad de género 38% niveles directivos por mujeres Movilidad funcional y geográfica 10,6% 1,4% plantilla personas con discapacidad 37

38 Conclusiones Nuestros ingresos crecen de forma sostenida Mejoras de la eficiencia, automatización y reducción de costes Rendimientos financieros El modelo de negocio de MAPFRE y la estrategia de Foco en el crecimiento rentable garantizan un crecimiento recurrente en los próximos años 38

39 Conclusiones Nuestro compromiso con los accionistas es claro y consistente 39

40 Plan Accionistas Un completo programa que tiene como objetivo mejorar la relación con nuestros accionistas 40

41 El futuro de nuestra actividad Estamos preparados para la transformación digital que viene Innovación Automatización Nuevas tendencias El cliente como beneficiario 41

42 Huella social de MAPFRE Plan de Transparencia Equipo humano 42 *Millones de euros

43 Somos una empresa SÓLIDA, RENTABLE, RESPONSABLE E INNOVADORA 43

44 Creamos Relaciones de Valor con todos nuestros públicos y ofrecemos Confianza a nuestros clientes, accionistas, empleados y colaboradores 44

45 Apostamos por las PERSONAS 45

46 Trabajamos cada año para ser MEJORES y contribuir a MEJORAR EL MUNDO que nos rodea 46

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