PLAN DE FORMACIÓN BONIFICADA

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1 PLAN DE FORMACIÓN BONIFICADA 1er TRIMESTRE Gestión del cambio 2- Gestión del tiempo 3- Seguro de responsabilidad medioambiental 4- Sistemas de previsión social 5- Dirección de reuniones 6- Organización de la oficina de mediación 7- Planificación y gestión empresarial 8- Relaciones públicas 9- Trabajo en equipo 10- Protección de datos 11- Teoría general del seguro 12- Contabilidad basica 13- Dirección por objetivos 14- Inteligencia emocional 15- Marketing para mediadores 16- Organización de la oficina de mediación 17- Prevención de blanqueo de capitales en los seguros de vida 18- La venta en el seguro de vida 19- Seguro de defensa jurídica 20- Fiscalidad seguros de vida 21- Siniestro R.C. en el seguro del automóvil 22- Análisis de riesgos 23- Gestión de siniestros 24- Los mercados financieros 25- Planificación y gestión empresarial 26- Gestión de la calidad para la empresa de mediación 27- Planificación y dirección de ventas 28- Seguro de pérdida de beneficios 29- Seguro de daños 30- Relaciones públicas 31- Trabajo en equipo 32- Seguros de transportes 33- Cálculo financiero y estadístico 34- Seguros de personas 35- Seguro de automóviles 36- Dirección de reuniones

2 1.- CURSO GESTION DEL CAMBIO Conocer y analizar el momento adecuado en que debemos adaptar la organización a las necesidades planteadas por el cambio, así como, llegar a saber interpretar los indicios o avisos de este cambio para lograr anticiparnos. Esta Acción Formativa estudiará, primeramente, los factores que favorecen el cambio y las fases del proceso de cambio. A continuación, analizamos la necesidad de cambio en una organización empresarial ante un entorno inestable y el papel fundamental de la autogestión de cada empleado en la labor de detectar un posible cambio. En segundo lugar, evaluaremos la capacidad que debe tener la alta gerencia en manejar los cambios y los beneficios de gestionarlo correctamente. Por último, nos adentramos en un modelo que nos puede ayudar a romper con nuestras viejas ideas o costumbres e investigar sobre nuevas oportunidades, el Modelo Rompe el Molde. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente, comercial y siniestros de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Adaptación al cambio Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75

3 PROGRAMA- CURSO GESTION DEL CAMBIO Tema 1. Gestión del cambio 1. Introducción 2. El proceso del cambio 3. El cambio organizacional 4. Cultura y cambio organizacional 5. Gerencia del cambio 6. Gestionando el cambio en las organizaciones 7. El modelo "Rompe el molde" 2.- CURSO GESTION DEL TIEMPO Adquirir los conocimientos adecuados para conseguir ser más efectivos e incrementar la productividad desarrollando la habilidad de saber administrar eficazmente nuestro tiempo. En esta Acción Formativa analizaremos las distintas fases que nos ayudarán a gestionar mejor nuestro tiempo. En primer lugar, estableceremos unas metas u objetivos a conseguir. En segundo lugar, abordamos el cambio de hábitos para combatir la resistencia al cambio. A continuación, con el objetivo de aprender a organizarnos eficazmente, asignaremos un orden claro de tareas prioritarias ayudándonos de métodos y herramientas como: el Análisis ABC, el Método POSEC, el Método Eisenhower, el Getting Thing Does (GTD), entre otras técnicas. Por último, analizaremos algunos impedimentos a la correcta gestión de tiempo conocidos como Ladrones del tiempo y cómo podemos evitarlos. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles de comercial y siniestros de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Organización, orden y calidad en los procesos.

4 Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75 PROGRAMA- CURSO GESTION DEL TIEMPO Tema 1. Gestión del tiempo 1. Empecemos a organizarnos 2. Fijación de objetivos 3. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva 4. Priorización de tareas 5. Organizarse con eficacia 6. Ladrones del tiempo herramientas para la gestión del tiempo

5 3.- CURSO SEGURO DE RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL Ofrecer al alumno una visión completa y práctica de la regulación de la responsabilidad medioambiental y las soluciones aseguradoras mediante las distintas coberturas por medio de: - el estudio de los conceptos generales de la responsabilidad medioambiental, - la legislación vigente desde la directiva europea a sus reglamentos específicos, - las herramientas de análisis y valoración de riesgos medioambientales, - las soluciones aseguradoras ofrecidas que incluyen la cobertura de los daños al medioambiente y la de los daños a terceros (responsabilidad civil). Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente, siniestros y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Aseguramiento de riesgos Duración: 40 horas lectivas. Precio: 145

6 PROGRAMA- CURSO SEGURO DE RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL Tema 1. Glosario de terminología medioambiental 1. Introducción 2. Términos A-D 3. Términos E-G 4. Términos H-Z Tema 2. La legislación Española 1. Introducción 2. La Constitución Española 3. Código Civil 4. Código Penal 5. Ley de Responsabilidad Medioambiental 6. Reglamento de desarrollo parcial de la Ley 26/ Otra legislación sobre contaminación Tema 3. Identificación y valoración del riesgo medioambiental: Norma UNE Introducción 2. Implementación de la Norma UNE Identificación del peligro 4. Estimación del riesgo medioambiental 5. Normas para la gestión de riesgos ambientales Tema 4. El aseguramiento de la responsabilidad medioambiental

7 4.- CURSO SISTEMAS DE PREVISION SOCIAL Conocer en primer lugar como se estructura el Sistema Público de la Seguridad Social español. Conocerá su conformación como Sistema de Reparto, contrapuesto al sistema de capitalización de los seguros privados, así como su objetivo de ofrecer a todos los componentes de la sociedad española unas garantías de protección en lo que se refiere a la Sanidad, las Minusvalías, el Empleo y la Jubilación. A continuación se analiza el funcionamiento de las cotizaciones según el Régimen de la Seguridad Social que corresponda (centrándonos en el Régimen General y en el de los Trabajadores Autónomos, RETA), así como en las distintas Prestaciones del Sistema de la Seguridad Social, haciendo hincapié en aquellas que más interesa conocer para ser complementadas por el seguro privado como son las Pensiones por Incapacidad, Viudedad - Orfandad o por Jubilación. Acaba esta Acción Formativa con un repaso a la Previsión Social Complementaria, conjunto de mecanismos que tienen por misión complementar y mejorar el Sistema Público de Previsión Social. Se estudian las Mejoras Voluntarias, los Planes y Fondos de Pensiones de Empleo y las Mutualidades de Previsión Social. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente, siniestro y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Aseguramiento de Riesgos Duración: 20 horas lectivas. Precio: 115

8 PROGRAMA- CURSO SISTEMAS DE PREVISION SOCIAL Tema 1. El sistema de la seguridad social 1. Introducción 2. Campo de aplicación y estructura del sistema 3. Financiación y pago de las prestaciones 4. Entidades del Sistema de la Seguridad Social 5. Régimen General de la Seguridad Social 6. Régimen Especial de Trabajadores Autónomos Tema 2. Cotizaciones y prestaciones en la seguridad social 1. Cotizaciones en el Régimen Genera 2. Régimen General Cotizaciones al RETA 3. Recargos por no abonar las cuotas a la Seguridad Social 4. Las Prestaciones de la Seguridad Social 5. La incapacidad permanente 6. La jubilación 7. Prestaciones por fallecimiento y supervivencia 8. Otras prestaciones Tema 3. Previsión social complementaria 1. Introducción. Mejoras Voluntarias 2. Planes y Fondos de Pensiones como complemento 3. Las Mutualidades de Previsión Social

9 5.- CURSO DIRECCION DE REUNIONES Dotar al alumno de los conocimientos adecuados y las habilidades que debe poseer para llevar a cabo una dirección correcta de una reunión o, en el caso de no dirigirla, comportarse del modo que requiere la situación. Para ello, conoceremos las características propias de cada tipo de reunión y los distintos motivos por los que se deben convocar. De forma especial, estudiaremos la figura del moderador, como rol principal en una reunión. Según el tipo de moderador, la reunión se realizará de una forma u otra, fomentando la participación del resto de asistentes u obstaculizando las opiniones contrarias. Competencias que desarrolla: Dirección de equipos Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75 PROGRAMA- CURSO DIRECCION DE REUNIONES Tema 1 Dirección de reuniones 1. Qué es una reunión? 2. Objetivos y roles 3. Preparación 4. Fases de una reunión 5. Actas y protocolo 6. Problemas 7. Decálogo

10 6.- CURSO ORGANIZACIÓN DE LA OFICINA DE MEDIACION Dotar al alumno de los conceptos y herramientas que permiten desarrollar y adaptar su empresa de mediación a la constante evolución que vive nuestra actividad empresarial. Encontrará motivaciones para definir su?cultura de empresa.?conocerá la evolución desde las estructuras funcionales hacia estructuras de proceso o de proyecto enfocadas cada vez más hacia el cliente. Repasaremos las herramientas electrónicas que le ayudarán a progresar en la evolución de su empresa.finalmente, revisaremos aspectos de la actitud y calidad personal que son fundamentales tanto en la figura del titular del negocio como en sus colaboradores. Competencias que desarrolla: Gestión Administración/Contable Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75

11 PROGRAMA- CURSO ORGANIZACIÓN DE LA OFICINA DE MAEDIACION Tema 1. Organización de la Oficina 1. Cultura de empresa y Orientación al cliente 2. Un equipo, un objetivo 3. Administración interna 4. Procesos, operativas y software de gestión 5. La calidad personal para el éxito del equipo 7.- CURSO PLANIFICACION Y GESTION EMPRESARIAL Lograr establecer un sistema de planificación eficiente que consiga coordinar las acciones o actividades que nos permitan llegar al objetivo establecido. En esta Acción Formativa estudiaremos algunos factores que inciden en la planificación como: el tiempo, la agenda, las prioridades entre objetivos y tareas, entre otros. También analizaremos las diferencias entre la eficacia y la eficiencia y el papel que juega el tiempo en éstas. Por último, esta Acción Formativa pretende ayudarte a establecer las prioridades entre tareas gracias a una herramienta como la matriz QPH y a la diferenciación entre lo urgente y lo importante. Esta Acción Formativa está dirigida al perfil de siniestros y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Desarrollo de relaciones y Organización, orden y calidad en los procesos. Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75

12 PROGRAMA- CURSO PLANIFICACION Y GESTION EMPRESARIAL Tema 1. Planificación y gestión empresarial 1. Introducción 2. La planificación 3. El proceso de planificar 4. Ciclo de una actividad 5. Eficacia y eficiencia 6. Establecimiento de prioridades QPH 8.- CURSO RELACIONES PUBLICAS Proporcionar los conocimientos y las herramientas necesarias para configurar una buena base en las Relaciones Públicas que debe llevar a cabo cualquier empresa. En esta Acción Formativa se pretende gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad para establecer una imagen positiva. Estudiaremos los conceptos básicos de esta ciencia para, posteriormente, encaminar las estrategias de comunicación hacia una misión concreta. También trataremos de diferenciar entre las Relaciones Públicas internas y las externas. Por último, se establece una tendencia actual de estos mecanismos hacia el diseño de distintas estrategias según el medio o canal utilizado. Esta Acción Formativa está dirigida al perfil gerente de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Relación con otras entidades. Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75

13 PROGRAMA- CURSO RELACIONES PUBLICAS Tema 1. Relaciones públicas 1. Conceptos básicos 2. Misión 3. Proceso de comunicación 4. Vinculación con otras ciencias 5. Relaciones públicas internas y externas 6. Tendencias actuales 7. Presentación Institucional 9.- CURSO TRABAJO EN EQUIPO Conocer las bases del trabajo en equipo que definen cada tipo de organización de trabajo según el objetivo que persiguen éstas y cómo mejorar estas relaciones necesarias entre trabajadores de cualquier empresa. En esta Acción Formativa, primeramente, analizamos el significado complejo de trabajo en equipo y, sobre estas bases, se establece la evolución de las organizaciones en el tiempo y la estructura que pueden adoptar. A continuación se proponen diversas fases para realizar la creación de un equipo de trabajo (la creación del ambiente de grupo, el establecimiento de la misión y los objetivos, el liderazgo compartido, las normas y procedimientos, etc.) Por último, se establecen las funciones y responsabilidades de los miembros del equipo de trabajo, los roles que toman y las diferencias entre dos conceptos muy parecidos: los equipos de trabajo y los grupos de trabajo. Esta Acción Formativa está dirigida de forma general al perfil de Gerente de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Dirección de equipos

14 Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75 PROGRAMA- CURSO TRABAJO EN EQUIPO Tema 1. Trabajo en equipo 1. La evolución de las organizaciones 2. La creación y organización del equipo 3. Equipos de trabajo 4. Construcción del equipo 5. Funcionamiento del equipo 6. Técnicas para el trabajo en equipo 7. Problemas de los equipos 10.- CURSO PROTECCION DE DATOS Conocer qué se entiende como dato de carácter personal junto con su tratamiento, legislación y ámbito de aplicación. A través de los diferentes temas de la Acción Formativa el alumno estudiará todos los derechos que emanan del titular de los datos, conocerá los distintos niveles de seguridad que se establecen, los trámites de inscripción de los ficheros en la agencia y las infracciones y sanciones que pueden ocasionar su uso indebido. Competencias que desarrolla: Orientación al cliente

15 Duración: 30 horas lectivas. Precio: 145

16 PROGRAMA- CURSO PROTECCION DE DATOS Tema 1. Aspectos generales de la protección de datos 1. Introducción a la LOPD y Reglamento 2. La propiedad de los datos 3. Principios de protección de datos 4. Derechos de las personas 5. Los ficheros de titularidad privada Tema 2. Medidas de seguridad 1. Introducción al Real Decreto 1720/ El tratamiento de datos 3. El documento de seguridad 4. Seguridad del fichero automatizado 5. Seguridad del fichero no automatizado Tema 3. Agencia Española de protección de datos 1. Agencia Española de Protección de Datos 2. Infracciones y sanciones 3. Procedimientos de tutela 4. Procedimientos de inscripción y cancelación 5. Otros procedimientos

17 11.- CURSO TEORIA GENERAL DEL SEGURO Conocer los principios y conceptos básicos de la institución aseguradora, tales como: el concepto de riesgo y seguro, las figuras que intervienen en éste, el pago de la prima, la proposición del Asegurador, la solicitud del Tomador, el cuestionario preliminar, la garantía provisional y, por último, las partes que conforman una póliza de seguros. A continuación, repasamos la normativa relativa a la Ley de Contrato de Seguro (LCS) que estipula las relaciones entre el Asegurador y el Asegurado. Además, estudiaremos el procedimiento para el cálculo del capital asegurado (suma asegurada) en distintas situaciones. Para finalizar, analizaremos la tramitación general de un siniestro y los distintos escenarios que se pueden plantear. Competencias que desarrolla: Normativa del sector asegurador Duración: 40 horas lectivas. Precio: 145

18 PROGRAMA- CURSO TOERIA GENERAL DEL SEGURO Tema 1. Teoría del seguro 1. La institución aseguradora 2. Elementos personales y materiales 3. Ramos de seguros 4. La prima del seguro 5. La indemnización Tema 2. El contrato de seguro 1. La Ley de Contrato de Seguro 2. Elementos del contrato de seguros 3. Contenidos del contrato de seguros 4. Duración del contrato de seguro 5. Controversias y protección de datos Tema 3. Obligaciones de los contratantes 1. Obligaciones del Tomador. Declaración del riesgo 2. Otras obligaciones del Tomador 3. Obligaciones del Asegurador 4. La tramitación y liquidación del siniestro 5. Valoración de los bienes y tasación de los daños

19 12.- CURSO CONTABILIDAD BASICA Conocer y comprender las herramientas del sistema contable básico para proporcionar la información económica, financiera y fiscal necesaria a los responsables de la gestión de la empresa y de la toma de decisiones. Primeramente, se estudian los conceptos básicos de contabilidad que solemos emplear con la finalidad de entender más fácilmente el actual Plan General Contable vigente desde En segundo lugar, conoceremos las distintas masas patrimoniales; las cuentas de Activo, Pasivo y Patrimonio Neto y las distintas clasificaciones de éstos. Seguidamente, estudiaremos la Cuenta de Pérdidas y Ganancias para lograr comprender el resultado final del ejercicio. A continuación, nos centramos en el concepto de contabilidad adaptada al sector de la mediación de seguros incidiendo en ciertos asientos contables particulares del sector. Además, conoceremos la normativa propia del Plan Contable de las Entidades Aseguradoras (PCEA). Finalmente, conoceremos los principales instrumentos de control de gestión y plantearemos las distintas ratios necesarias para el análisis de los estados financieros. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente y administrativo de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Gestión Administrativo/contable y Análisis y control empresarial. Duración: 20 horas lectivas. Precio: 115

20 PROGRAMA- CURSO CONTABILIDAD BASICA Tema 1. Conceptos de Contabilidad Básicos 1. Conceptos básicos 2. El Plan General Contable Tema 2. Masas patrimoniales, el balance y la cuenta de Pérdidas y Ganancias 1. Las cuentas anuales: el balance 2. La cuenta de pérdida y ganancias Tema 3. Contabilidad de la mediación y entidades de Seguros 1. El PGC aplicable a la mediación de seguros 2. La contabilidad de las Entidades Aseguradoras Tema 4. Control de gestión y Ratios 1. El control de gestión 2. Análisis de los estados financieros 3. Solvencia II

21 13.- CURSO DIRECCION POR OBJETIVOS Ofrecer las herramientas adecuadas para una gestión, fijación y consecución de objetivos efectiva. Con ello, podremos elaborar los planes de actuación adecuados para alcanzar los objetivos y metas previamente establecidos por los miembros de la empresa. En esta Acción Formativa se estudian los orígenes y características de la Administración por Objetivos. Seguidamente nos centramos en las etapas de: Fijación de objetivos y Logro de los resultados; y el estudio de tres modelos. A continuación trataremos las posibles clasificaciones de los objetivos, los principios y reglas para fijar éstos. Por último, detallaremos las herramientas adecuadas para elaborar un plan de acción efectivo para conseguir los objetivos establecidos anteriormente. Esta Acción Formativa está dirigida al perfil de gerente y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Estrategias empresariales y Orientación al logro. Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75

22 PROGRAMA- CURSO DIRECCION POR OBJETIVOS Tema 1. Dirección por objetivos 1. Qué es la Administración por Objetivos 2. Etapas 3. Clasificación de los objetivos 4. Principios para fijar objetivos 5. Jerarquía de objetivos 6. El plan de acción 7. Desarrollo y mantenimiento 8. Críticas y recomendaciones 14.- CURSO INTELIGENCIA EMOCIONAL Conocer qué es la inteligencia emocional como conocimiento de las propias emociones y las de los demás para gestionarlas de un modo más eficiente en un entorno profesional. En esta Acción Formativa conoceremos el impacto que tienen nuestras emociones en los demás, es decir, cómo nos afectan las emociones de los demás sobre nuestra actuación. Analizaremos cómo el concepto de Inteligencia Emocional desarrolla estrategias y técnicas para conseguir un mejor reconocimiento de las emociones y cómo hay que tratarlas. Por último, desarrollaremos la Inteligencia emocional para la mejora del trato con los demás, aumentar la capacidad de escucha y la resolución de conflictos. Competencias que desarrolla: Autocontrol e Influencia

23 Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75 PROGRAMA- CURSO INTELIGENCIA EMOCIONAL Tema 1. Inteligencia emocional 1. Qué es la inteligencia emocional? 2. Capacidades de la inteligencia emocional. 3. Las emociones como base de la inteligencia. 4. Formas para desarrollar la inteligencia emocional. 5. Mejorar nuestra habilidad de trato. 6. Saber escuchar y resolver conflictos.

24 15.- CURSO MARKETING PARA MEDIADORES Ofrecer las nociones básicas de marketing táctico y estratégico que precisa toda empresa de mediación en su desarrollo comercial. En esta Acción Formativa se analiza el sector asegurador desde una óptica de mercado (determinantes de la oferta y la demanda, necesidades del consumidor, segmentación, etc), que es el llamado marketing estratégico, y se presentan las herramientas de marketing más utilizadas por la mediación (publicidad, mailing, telemarketing, etc), que es el llamado marketing táctico. Además, se proponen diferentes actividades sobre la creación de marca, la esponsorización, el precio, promociones, la compra de listados, etc, y un caso de análisis de una correduría especializada en seguros de viaje. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Estrategias empresariales, Estrategias comerciales Duración: 30 horas lectivas, Precio: 145

25 PROGRAMA CURSO MARKETING PARA MEDIADORES Tema 1. El marketing y sus determinantes 1. Introducción 2. Qué es el Marketing? 3. El consumidor 4. Necesidades del consumidor 5. Fidelización, marca y mercado Tema 2. El plan de marketing, evaluación del producto y definición de la Oferta 1. El plan de marketing 2. El producto 3. El fichero de clientes 4. La oferta 5. Las listas Tema 3. Técnicas de marketing más utilizadas en la mediación 1. Definición de mailing 2. Elaboración de un mailing 3. Definición de telemarketing 4. La comunicación telefónica 5. Planificación de la llamada 6. Fases de la llamada 7. Mailing + telemarketing Tema 4. Técnicas de promoción Publicidad y medios 1. Promoción de ventas 2. Publicidad 3. Prensa, radio y televisión 4. Publicidad exterior

26 16.- CURSO ORGANIZACIÓN DE LA OFICINA DE MEDIACION Dotar al alumno de los conceptos y herramientas que permiten desarrollar y adaptar su empresa de mediación a la constante evolución que vive nuestra actividad empresarial. Encontrará motivaciones para definir su?cultura de empresa.?conocerá la evolución desde las estructuras funcionales hacia estructuras de proceso o de proyecto enfocadas cada vez más hacia el cliente. Repasaremos las herramientas electrónicas que le ayudarán a progresar en la evolución de su empresa.finalmente, revisaremos aspectos de la actitud y calidad personal que son fundamentales tanto en la figura del titular del negocio como en sus colaboradores. Competencias que desarrolla: Gestión Administración/Contable Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75

27 PROGRAMA- CURSO ORGANIZACIÓN DE LA OFICINA DE MAEDIACION Tema 1. Organización de la Oficina 7. Cultura de empresa y Orientación al cliente 8. Un equipo, un objetivo 9. Administración interna 10. Procesos, operativas y software de gestión 11. La calidad personal para el éxito del equipo 17.- PREVENCION DEL BLANQUEO DE CAPITALES EN EL SEGURO DE VIDA Familiarizar al alumno con la problemática del blanqueo de capitales, su naturaleza, características y sus diferentes tipologías. A través de sus apartados se conocerá la legislación y los órganos que la regula, las medidas de prevención aplicables en España y los protocolos que se establecen en su detección, análisis y comunicación. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Normativa del sector asegurador Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75

28 PROGRAMA- PREVENCION DEL BLANQUEO DE CAPITALES EN EL SEGURO DE VIDA Tema 1. Blanqueo de capitales 1. Introducción 2. El SEPBLAC 3. Legislación sobre blanqueo de capitales 4. Medidas de diligencia debida 5. Otras disposiciones de la Ley 10/ El sector asegurador y el blanqueo de capitales 18.- CURSO LA VENTA DEL SEGURO DE VIDA Introducir al alumno en la venta de los seguros de vida en toda su amplitud. La formación presenta las diferentes etapas por las que trascurre la venta de productos de vida y muerte, accidentes y salud. A través de los diferentes temas se trabajará entre otros puntos la búsqueda sistemática de candidatos, la concertación telefónica, la capacidad de crear empatía, la presentación del producto, técnicas de cierre, los mejores argumentos para objeciones, el seguimiento al cliente, la gestión de cartera, etc, todo ello adaptado al seguro de vida. Esta Acción Formativa está dirigida al perfil comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Estrategias comerciales Duración: 30 horas lectivas, Precio: 145

29 PROGRAMA LA VENTA DEL SEGURO DE VIDA Tema 1. Aspectos generales de los seguros de vida 1. Por qué vender vida? 2. Seguridad social versus seguridad privada 3. El riesgo 4. La jubilación Tema 2. La búsqueda de candidatos. 1. La búsqueda y cualificación de Candidatos 2. Dónde buscar? 3. Concertar entrevistas 4. El teléfono Tema 3. Conociendo al candidato 1. Creando clima 2. Detección de preocupaciones 3. Cuantificación de preocupaciones 4. Análisis de la situación Tema 4. Planteamiento de soluciones 1. Introducción 2. Presentación de productos 3. El cierre 4. Las objeciones Tema 5. Servicio al cliente 1. El seguimiento 2. Gestión de cartera 3. Segmentación de cartera 4. Las referencias

30 19.- CURSO SEGURO DE DEFENSA JURIDICA Observar las razones por las que el ciudadano de una sociedad avanzada como la nuestra precisa del asesoramiento independiente de profesionales especializados ante las necesidades de defensa de sus intereses y derechos. El seguro de Defensa Jurídica es una herramienta que se muestra imprescindible para el cliente en el momento más inesperado. Mediante esta Acción Formativa conoceremos las bases legales en que se asienta este seguro, así como los argumentos para su comercialización como seguro con garantía de independencia, capacidad de adaptación y mucho más completo que ciertas coberturas que se incluyen en otros seguros y ofertas de tipo multirriesgo. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente, siniestros y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Aseguramiento de riesgos Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75

31 PROGRAMA- CURSO SEGURO DE DEFENSA JURIDICA Tema 1. El Seguro de Defensa Jurídica 1. Introducción e historia 2. Legislación específica del seguro de Defensa Jurídica 3. Objeto del Seguro. Tipos de procedimientos 4. Prestaciones en caso de siniestro 5. Modalidades de producto y coberturas habituales 6. El mercado español de defensa jurídica 20.- FISCALIDAD EN LOS SEGUROS DE VIDA Analizar el Sistema de Impuestos Español enfocado a todos y cada uno de los sistemas de previsión que contiene el seguro de vida. En el primer tema se analiza la estructura del sistema de impuestos, y se estudian los más trascendentes para los productos de previsión que nos ocupan, especialmente el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y el Impuesto de Sucesiones y Donaciones. En el segundo tema se estudia cómo la fiscalidad española afecta a cada una de las modalidades de previsión estudiadas: Pólizas de Seguro de Vida y de Otros Seguros de Personas, Seguridad Social, Planes de Pensiones, Seguros Colectivos de Empresa, Mutualidades de Previsión Social y Productos Financieros no Aseguradores. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente, siniestro y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Aseguramiento de riesgos, Gestión Administrativo/contable y Análisis y control empresarial

32 Duración: 20 horas lectivas. Precio: 115 PROGRAMA- CURSO FISCALIDAD EN LOS SEGUROS DE VIDA Tema 1. Principales impuestos relacionados con la previsión 1. Glosario de fiscalidad 2. Introducción a la Fiscalidad Española 3. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas 4. El Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones 5. El Impuesto sobre Sociedades 6. La Fiscalidad en el País Vasco y Navarra Tema 2. Fiscalidad de previsión 1. Introducción 2. Fiscalidad de los Seguros Personales de Vida e Invalidez 3. Fiscalidad de los Seguros personales de Accidentes, Enfermedad y Asistencia 4. Fiscalidad de la Seguridad Social 5. Fiscalidad de los Planes de Pensiones, PPA y PPSE 6. Fiscalidad de los Seguros Colectivos de Empresa 7. Fiscalidad de las Mutualidades de Previsión Social 8. Fiscalidad de los Productos Financieros no Aseguradores

33 21.- CURSO SINIESTRO DE RC EN EL SEGURO DEL AUTOMOVIL Esta Acción Formativa está diseñada para que aquellos que habitualmente tramitan siniestros de automóvil, especialmente los relacionados con la cobertura Obligatoria de Responsabilidad Civil de Vehículos en Circulación puedan profundizar en sus conocimientos legales y jurídicos. El Tema 1 está dedicado en su primera parte a estudiar todos los aspectos legales que de un modo general afectan al Contrato de Seguro. Seguidamente se analiza el aseguramiento de la Responsabilidad Civil, con especial atención a la RC Obligatoria de automóviles. Acaba este Tema con un análisis del papel del Consorcio de Compensación de Seguros en el seguro de autos. El Tema 2 se dedica a estudiar pormenorizadamente los puntos clave de la tramitación del siniestro de automóviles, principalmente en RC Obligatoria. Se detallan también los convenios aplicables al seguro de automóviles, acabando con un análisis de la tramitación del siniestro cuando éste incorpora aspectos internacionales. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente, siniestro y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Aseguramiento de riesgos Duración: 50 horas lectivas. Precio: 195

34 PROGRAMA- CURSO SINIESTRO DE RC EN EL SEGURO DEL AUTOMOVIL Tema 1. El seguro de Automóvil 1. El contrato de seguro 2. El riesgo asegurado 3. Aspectos fundamentales de la Responsabilidad Civil 4. Aspectos propios de la Responsabilidad Civil de aseguramiento obligatorio del automóvil 5. El Consorcio de Compensación de seguros y el seguro de automóvil Tema 2. El siniestro en el seguro de R.C del automóvil 1. Puntos clave en la tramitación del siniestro 2. Los convenios 3. Siniestros con cariz internacional

35 22.- CURSO ANALISIS DE RIESGOS Conocer los métodos de identificación, análisis y evaluación de los riesgos de la empresa. No existe actividad sin riesgos, por ello es importante conocerlos, reducirlos o anularlos si ello es posible, adaptarse a convivir con ellos y financiarlos en el caso de que ocurran. Esta es la base de la gerencia de riesgos. En este curso estudiamos las bases sobre la que se estructura la gerencia de riesgos: la identificación, el análisis y la evaluación de los mismos. Conoceremos los métodos de identificación y análisis de los riesgos, su posible anulación o reducción con la implementación de medidas de prevención y protección. Asimismo estudiaremos como cuantificarlos y la metodología para su valoración. En la segunda parte del curso conoceremos con profundidad las medidas y medios de protección contra incendios y contra robo. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Gerencia de riesgos Duración: 20 horas lectivas. Precio: 115

36 PROGRAMA- CURSO ANALISIS DE RIESGOS Tema 1. El riesgo en la empresa 1. La empresa 2. El riesgo 3. Asegurabilidad 4. Coberturas Tema 2. Identificación, análisis y evaluación de riesgos 1. Análisis de riesgos 2. Evaluación de riesgos 3. Cuantificación de los riesgos 4. Metodología de valoración Tema 3. Medidas y medios de protección contra incendios 1. El fuego 2. La detección 3. Protección contra incendios 4. Protecciones pasivas 5. Prevención contra explosiones Tema 4. Medidas y medios de protección contra robos 1. Protección contra robo 2. Protecciones electrónicas 3. Manual de autoprotección

37 23.- CURSO DE GESTION DE SINIESTROS Ofrecer una formación teórico y práctica orientada a todas las personas que tengan que tramitar siniestros en una agencia o correduría. Esta Acción Formativa ofrece una sólida base legal sobre el tratamiento del siniestro en la legislación actual, estudia la tramitación de siniestros más habituales (automóviles y seguro de daños) en sus aspectos de coberturas, convenios, valor asegurado y fraudes (junto con sus medidas de detección). Esta Acción Formativa está dirigida al perfil del departamento de tramitación de siniestros de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Resolución Duración: 50 horas lectivas. Precio: 195 PROGRAMA- CURSO DE GESTION DE SINIESTROS Tema 1. Aspectos generales en la tramitación de siniestros 1. El siniestro 2. El siniestro como servicio al cliente 3. El tratamiento del siniestro en la legislación actual 4. La función pericial

38 Tema 2. Tramitación de siniestros en el ramo de automóviles 1. La cobertura del seguro de automóviles 2. Seguro de suscripción voluntaria 3. Seguros complementarios 4. Entes relacionados con el seguro del automóvil 5. Tramitación de siniestros 6. Tramitación a través de convenios 7. El fraude Tema 3. Tramitación de siniestros en el seguro de daños 1. Aspectos esenciales en la liquidación del siniestro 2. El reparto entre aseguradoras por coincidencias de coberturas 3. Análisis de los distintos procedimientos judiciales

39 24.- CURSO LOS MERCADOS FINANCIEROS Proporcionar los conocimientos esenciales sobre la organización y funcionamiento de los mercados financieros, así como de la forma de operar en ellos y tomar decisiones sobre los activos que en ellos se contratan, de forma que se elija adecuadamente donde invertir. En esta Acción Formativa se ofrece una base de matemáticas financieras, una descripción del sistema financiero español, un análisis de los tres grandes mercados (financiero, monetario y de capitales) y las instituciones de inversión colectiva. Gracias a los conocimientos adquiridos, el asesor financiero podrá ofrecer consejos sobre inversiones rentables, el grado de riesgo, detalles sobre liquidez y fiscalidad. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente, siniestro y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Aseguramiento de Riesgos Duración: 30 horas lectivas. Precio: 145

40 PROGRAMA- CURSO LOS MERCADOS FINANCIEROS Tema 1. Las matemáticas comerciales 1. El tanto por ciento 2. Interés simple 3. Interés compuesto 4. Anualidades Tema 2. Sistema financiero español 1. Estructura del sistema financiero 2. Autoridades del Sistema Financiero 3. Intermediarios Bancarios 4. Intermediarios no Bancarios Tema 3. Mercados financieros y monetarios 1. Mercados financieros 2. Mercados organizados y no organizados 3. Mercados primarios y secundarios 4. Mercado monetario 5. Mercado de divisas Tema 4. Mercado de capitales 1. Mercado de capitales 2. Mercado de deudas 3. Mercado hipotecario 4. Mercado de acciones Tema 5. Instituciones de inversión colectiva: IIC 1. La gestión de ahorro 2. Instituciones de inversión colectiva 3. Fondos de inversión 4. Sociedades de inversión 5. Fondos no financieros 6. Planes de pensiones

41 25.- CURSO PLANIFICACION Y GESTION EMPRESARIAL Lograr establecer un sistema de planificación eficiente que consiga coordinar las acciones o actividades que nos permitan llegar al objetivo establecido. En esta Acción Formativa estudiaremos algunos factores que inciden en la planificación como: el tiempo, la agenda, las prioridades entre objetivos y tareas, entre otros. También analizaremos las diferencias entre la eficacia y la eficiencia y el papel que juega el tiempo en éstas. Por último, esta Acción Formativa pretende ayudarte a establecer las prioridades entre tareas gracias a una herramienta como la matriz QPH y a la diferenciación entre lo urgente y lo importante. Esta Acción Formativa está dirigida al perfil de siniestros y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Desarrollo de relaciones y Organización, orden y calidad en los procesos. Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75

42 PROGRAMA- CURSO PLANIFICACION Y GESTION EMPRESARIAL Tema 1. Planificación y gestión empresarial 12. Introducción 13. La planificación 14. El proceso de planificar 15. Ciclo de una actividad 16. Eficacia y eficiencia 17. Establecimiento de prioridades QPH 26.- CURSO GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE MEDIACION Mostrar los beneficios y repercusiones de la implantación de un sistema de gestión de la calidad. Los contenidos han sido elaborados para aportar a responsables, directivos o titulares de empresas de mediación de seguros, una visión global, actualizada y práctica, sobre la gestión de la calidad en las organizaciones, como estrategia clave para alcanzar la mejora continua en sus actividades. En el Módulo 1, se realiza una aproximación hacia el concepto de la calidad, desde su amplia dimensión y su aplicación en el entorno de las organizaciones empresariales. Asimismo, los contenidos pretenden dar a conocer las características del nuevo método de gestión basado en un sistema de calidad, así como sus implicaciones estratégicas. El Módulo 2 se presentan las características intrínsecas con las que debe contar una organización que decide implantar un sistema de gestión de la calidad, tomando como base modelos normalizados de éxito

43 empresarial. En el mismo sentido, pretende ser una guía inicial de los aspectos clave que deben ser considerados. A lo largo de la formación se proponen diferentes actividades en las que se debaten aspectos específicos de calidad además de un caso de análisis en la implementación de un sistema de calidad. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles administrativos y de siniestros de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Organización, orden y calidad en los procesos Duración: 30 horas lectivas. Precio: 145 PROGRAMA- CURSO GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE MEDIACIÓN Tema 1. La calidad: Organización y Estrategia de la empresa 1. Principios para la calidad 2. Nuevo enfoque basado en proceso 3. Planificación estratégica de la calidad Tema 2. Gestión del cambio e Implantación de un SGC 1. Gestión del cambio 2. Gestión económica de la calidad 3. De la calidad básica hacia la excelencia 4. Fases de la implantación

44 27.- CURSO PLANIFICACION Y DIRECCION DE VENTAS Introducir al alumno en la Dirección y Gestión comercial de los equipos comerciales. Esta Acción Formativa realiza un estudio pormenorizado de las diferentes funciones de todo Mando Comercial en su día a día. A través de los distintos apartados se tratarán temas diversos, entre otros, el reclutamiento de personas, pasando por su selección, formación, para terminar con la dirección comercial, y todo ello adaptado al sector del seguro. Esta Acción Formativa está dirigida al perfil comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Estrategias Comerciales Duración: 20 horas lectivas, Precio: 115

45 PROGRAMA CURSO PLANIFICACION Y DIRECCION DE VENTAS Tema 1 Gestionando el tiempo 1. Introducción 2. Ladrones del tiempo 3. Como gestionar el tiempo 4. Recomendaciones Tema 2 Reclutando candidatos 1. El mando como reclutador 2. Metodología de trabajo 3. Fuentes de reclutamiento 4. Consejos para un buen desarrollo profesional Tema 3 Selección de candidatos 1. El mando como técnico de selección 2. Entrevista de selección 3. Fases de la entrevista 4. El buen entrevistador Tema 4 Formando candidatos 1. La importancia de la formación en nuestro equipo de trabajo 2. Objetivos de la formación 3. Fases del proceso formativo 4. El Mando como Formador Tema 5 Reuniones de planificación 1. Reuniones de trabajo 2. Tipos de reuniones 3. Modelos de planificación

46 28.- CURSO SEGURO DE PERDIDA DE BENEFICIOS Conocer las particularidades de este seguro eminentemente técnico y que como tal no reviste mayor dificultad que la de conocer y dominar sus propias características. Para las empresas el Seguro de Pérdida de Beneficios supone la herramienta para la recuperación de los daños indirectos de un siniestro, permitiéndoles reponerse de la totalidad de sus consecuencias. En el Tema 1 conoceremos su historia, su estructuración actual y cuáles son los principales errores que se cometen al contratar este seguro. Tras analizar las dificultades de su comercialización, pasaremos al Tema 2 en el que conoceremos las coberturas básicas y opcionales de este seguro, así como las garantizadas por el Consorcio de compensación de Seguros. En el Tema 3 analizaremos cómo debemos proceder para el cálculo de la Suma Asegurada y en el Tema 4 conoceremos los procesos de cálculo de la prima y de liquidación del siniestro. En el Tema 5 encontraremos mencionadas algunas de las modalidades más habituales de los Seguros de Contingencias. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente, siniestros y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Aseguramiento de riesgos Duración: 30 horas lectivas. Precio: 145

47 PROGRAMA- CURSO SEGURO DE PERDIDA DE BENEFICIOS Tema 1. Introducción al seguro de Pérdida de beneficios 1. La importancia de esta póliza 2. Evolución histórica 3. Definiciones 4. Errores más frecuentes 5. Dificultades de comercialización 6. Casos prácticos Tema 2. La Ley 50/80 y sus coberturas 1. Ley 50/80 del Contrato de Seguro 2. La contratación de la póliza. Seguro multirriesgo 3. Objeto del seguro 4. Coberturas 5. Coberturas adicionales 6. Coberturas del consorcio 7. Exclusiones Tema 3. La suma aseguradora 1. Capital asegurable 2. Métodos de cálculo. Conceptos asegurables 3. Otras formas de cobertura para sueldos y salarios: base doble 4. Cláusula de ajustabilidad 5. Reanudación de la actividad y franquicia Tema 4. Tarificación del seguro y peritación de los daños 1. Cálculo de la prima 2. Otros conceptos de cálculo de la prima 3. El siniestro 4. Pasos para determinar la indemnización Tema 5. Seguro de contingencias 1. Tipos de seguros

48 29.- CURSO SEGUROS DE DAÑOS Definir y analizar las características del seguro contra daños, sus diversas clasificaciones y particularidades de cada ramo. Iniciaremos el curso estudiando de forma general el seguro contra daños. Analizaremos las características y particularidades de el seguro de incendio, robo y cristales. En el tema 2 conoceremos algunos seguros de ingeniería, y de un modo más genérico "seguros técnicos". Además estudiaremos algunos seguros de servicios como el Seguro de pérdida de beneficios, de crédito y de caución, de defensa jurídica de Asistencia en viajes. En el tema 3 analizaremos los seguros de Responsabilidad Civil, sus coberturas y las distintas modalidades de seguro de contratación voluntaria u obligatoria. Finalmente, en el tema 4 estudiaremos el seguro de transportes, sus clasificaciones, coberturas y especificidades. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente, siniestros y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Aseguramiento de riesgos Duración: 60 horas lectivas. Precio: 195

49 PROGRAMA- CURSO SEGUROS DE DAÑOS Tema 1. El seguro de daños 1. Introducción 2. El seguro de incendio 3. El seguro de robo 4. El seguro de cristales Tema 2. Los Seguros técnicos y de servicios 1. Seguros de ingeniería 2. Seguros de pérdida y beneficios 3. Seguros de crédito y de caución 4. Seguros agrarios combinados 5. Seguro de defensa jurídica 6. Asistencia en viajes Tema 3. Seguros de R.C, Autos y Multirriesgos 1. Seguro de Responsabilidad Civil 2. Seguro de Automóviles 3. Seguros de Multirriesgo Tema 4. El seguro de transportes Consideraciones sobre el transporte de mercancías Generalidades del seguro de transporte de mercancías Coberturas y exclusiones del seguro de transportes de mercancías El seguro de cascos El seguro de aviación El seguro de embarcaciones de recreo

50 30.- CURSO RELACIONES PUBLICAS Proporcionar los conocimientos y las herramientas necesarias para configurar una buena base en las Relaciones Públicas que debe llevar a cabo cualquier empresa. En esta Acción Formativa se pretende gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad para establecer una imagen positiva. Estudiaremos los conceptos básicos de esta ciencia para, posteriormente, encaminar las estrategias de comunicación hacia una misión concreta. También trataremos de diferenciar entre las Relaciones Públicas internas y las externas. Por último, se establece una tendencia actual de estos mecanismos hacia el diseño de distintas estrategias según el medio o canal utilizado. Esta Acción Formativa está dirigida al perfil gerente de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Relación con otras entidades. Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75

51 PROGRAMA- CURSO RELACIONES PUBLICAS Tema 1. Relaciones públicas 18. Conceptos básicos 19. Misión 20. Proceso de comunicación 21. Vinculación con otras ciencias 22. Relaciones públicas internas y externas 23. Tendencias actuales 24. Presentación Institucional 31.- CURSO TRABAJO EN EQUIPO Conocer las bases del trabajo en equipo que definen cada tipo de organización de trabajo según el objetivo que persiguen éstas y cómo mejorar estas relaciones necesarias entre trabajadores de cualquier empresa. En esta Acción Formativa, primeramente, analizamos el significado complejo de trabajo en equipo y, sobre estas bases, se establece la evolución de las organizaciones en el tiempo y la estructura que pueden adoptar. A continuación se proponen diversas fases para realizar la creación de un equipo de trabajo (la creación del ambiente de grupo, el establecimiento de la misión y los objetivos, el liderazgo compartido, las normas y procedimientos, etc.) Por último, se establecen las funciones y responsabilidades de los miembros del equipo de trabajo, los roles que toman y las diferencias entre dos conceptos muy parecidos: los equipos de trabajo y los grupos de trabajo. Esta Acción Formativa está dirigida de forma general al perfil de Gerente de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Dirección de equipos

52 Duración: 10 horas lectivas. Precio: 75 PROGRAMA- CURSO TRABAJO EN EQUIPO Tema 1. Trabajo en equipo 8. La evolución de las organizaciones 9. La creación y organización del equipo 10. Equipos de trabajo 11. Construcción del equipo 12. Funcionamiento del equipo 13. Técnicas para el trabajo en equipo 14. Problemas de los equipos

53 32.- CURSO SEGURO DE TRANSPORTES En el sector de seguros, el ramo de Transportes abarca un amplio campo de coberturas. Mediante esta Acción Formativa el alumno podrá conocer los riesgos y las coberturas del transporte de mercancías en el ámbito terrestre, marítimo y aéreo. Además podrá identificar las distintas responsabilidades de los sujetos intervinientes y adquirir los conceptos generales aplicables al ramo de transportes de mercancías. Al finalizar, el alumno debe ser capaz de diferenciar los distintos tipos de seguros de transportes existentes, entre otros seguros conexos con el ramo de transportes. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles gerente, siniestros y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Aseguramiento de riesgos Duración: 60 horas lectivas. Precio: 195

54 PROGRAMA- CURSO SEGURO TRANSPORTES Tema 1. Introducción al seguro de transportes 1. Reseña histórica 2. Categorías de Seguros en el ramo de Transportes 3. Fundamentos del Seguro en el ramo de Transportes 4. Entorno del seguro de Transportes 5. Cifras del Seguro de Transportes en España Tema 2. Transporte de Mercadería I 1. Marco del Seguro 2. Factores Relevantes 3. Factores de Riesgo 4. Medio de Transporte 5. Los Incoterms 6. Fórmulas de aseguramiento 7. Riesgos a considerar bajo el seguro 8. Franquicias y/o carencias Tema 3. Transporte de Mercaderías II 1. Estructura habitual de las pólizas de seguro de transporte de mercancías 2. Modalidades de póliza; el valor asegurado 3. La avería; el siniestro Tema 4. Medios de transporte 1. Seguro de buques; conceptos que lo conforman 2. Seguro de buques; tipos de pólizas 3. Seguro de buques; las averías (siniestros) 4. Seguro de aviación 5. Seguro de vehículos; elementos de transporte y otros Tema 5. Responsabilidades y Mediación 1. El seguro de responsabilidades marítimas y relacionadas con el transporte 2. El seguro de P & I 3. La mediación y el seguro de transportes

55 33.- CURSO CALCULO FINANCIERO Y ESTADISTICO Proporcionar a los alumnos un conjunto de nociones y conocimientos matemáticos y estadísticos para el correcto desarrollo de la labor de la mediación. Iniciamos esta Acción Formativa con un primer tema dedicado al estudio de conceptos relativos a la economía que, con la ayuda de fórmulas matemáticas, utilizamos cotidianamente (el tanto por ciento, el interés simple y compuesto, el descuento comercial, etc.) En segundo lugar nos proponemos estudiar las relaciones que se establecen entre sumas de dinero con un valor actual y un valor futuro propias del cálculo financiero, además nos centramos en el estudio de tasas tan conocidas como la TAE y la TIR. Por último, trataremos de obtener los conocimientos básicos y elementales de estadística, que nos permitan analizar y entender todos los datos e información que nos ofrece el exterior sobre el sector, para el buen desarrollo de la mediación. Esta Acción Formativa está dirigida a los perfiles de siniestro y comercial de las empresas de mediación. Competencias que desarrolla: Conocimientos de cálculo mercantil, financiero y estadístico. Duración: 20 horas lectivas. Precio: 115

56 PROGRAMA- CURSO CALCULO FINANCIERO Y ESTADISTICO Tema 1. Introducción al cálculo mercantil 1. El tanto por ciento 2. El interés simple 3. El interés compuesto 4. Capitalización y actualización de un capital 5. El descuento simple: comercial o racional Tema 2. Cálculo financiero 1. Introducción 2. Valor actual y final de una renta constante 3. La Tasa interna de rentabilidad (TIR) 4. La Tasa anual equivalente Tema 3. Cálculo estadístico 1. Introducción 2. Conceptos básicos de la Estadística 3. Los datos: clasificación y representación 4. Medidas de tendencia central 5. Medidas de dispersión 6. Índices. Revalorización y deflación 7. Cálculo actuarial