CLOUD COMPUTING COMO HERRAMIENTA FACILITADORA PARA EL EMPRENDIMIENTO EN COLOMBIA

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1 CLOUD COMPUTING COMO HERRAMIENTA FACILITADORA PARA EL EMPRENDIMIENTO EN COLOMBIA Carlos Andrés Osorio Toro Docente Investigador BIOGRAPHIES Industrial Engineer with a master of science in Industrial Engineering. Now days work as a researcher in technology management topics and as a teacher of statistics and information systems in the school of Higher Studies in Administration (CESA) ABSTRACT En este documento se plantea el uso del modelo de cloud computing como una alternativa que puede impulsar la creación y el funcionamiento de empresas gracias a sus características de funcionamiento y bajo costo, así como la propuesta de una metodología para la implementación de este modelo. El Cloud computing puede ser definido como Aplicaciones y servicios distribuidos a través de internet a miles de clientes por medio de su navegador (KNORR & GRUMAN, What Cloud Computing Really Means, 2008) en donde se cambia la concepción de los sistemas que eran centrados en la máquina y ahora son centrados en los documentos y más aún en los usuarios, gracias a que los documentos están almacenados en la web permitiendo que el usuario pueda acceder a ellos desde cualquier sitio con conexión a internet y lo mejor de este modelo es que no necesita tener un software especializado para acceder a ellos, solo el navegador. Keywords (Required) Cloud computing, emprendimiento, metodologia. INTRODUCTION La tecnología esta evolucionando a gran velocidad haciendo que los equipos y los programas que posee una empresa queden obsoletos rápidamente, sin alcanzar a recuperar los costos de inversión, un ejemplo de esto es la ley de Moore, que dice que la cantidad de circuitos se duplica la capacidad cada 2 años; si miramos esto en las empresas que se inician, la inversión en tecnología es una de las primeras que se debe hacer y en muchas ocasiones una de las que mas parte del presupuesto toma. Como una nueva alternativa para esta situación aparece el cloud computing que puede definirse como un modelo inspirado en la idea de disponer de infraestructuras tecnológicas de modo que los recursos informáticos sean compartidos dinámicamente, se encuentren virtualizados y resulten accesibles como un servicio. Aún de esta manera gran parte de las nuevas tendencias de software como servicio, virtualización de recursos, redes grids e informática bajo demanda. En el modelo cloud computing, los grandes clusters de sistemas se enlazan entre sí para proporcionar servicios tecnológicos como si se tratase de un único superordenador global (Rebés, 2008), lo que abre una nueva alternativa a la forma de funcionamiento de las empresas, que al no depender de sistemas operativos específicos, amplía las opciones al momento de tomar decisiones relacionadas con tecnologías de información (TI). Permite también dar movilidad a los empleados al tener acceso en cualquier sitio con conexión a internet y concentrar los recursos de la organización en sus factores críticos de éxito, evitando preocupaciones por el mantenimiento de sus sistemas de información (tanto hardware como software), al trasladar esta responsabilidad a proveedores externos de estas soluciones informáticas. Es por esto que se plantea la utilización de cloud computing como un modelo de negocio en el que al pagar por uso, se racionaliza el gasto en TIC permitiendo concentrar los recursos financieros y de personal en el core del negocio, siendo así un factor que permite dinamizar la creación y sostenimiento de la empresa, al no tener que contar con mucho dinero en el montaje de la empresa y dándoles una infraestructura robusta y confiable para la gestión de la información respecto a las Proceedings of the 3 rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City May rd

2 necesidades básicas de manejo de datos de la empresa, pues solo se necesitan computadores de características normales y conexión a internet para el uso de los programas que necesiten. De acuerdo a (Dignan, 2008), para el 2012, el 80% de las 1000 empresas Fortune pagaran por algún servicio de cloud computing y un 30% de ellas pagara por infraestructura cloud computing y para el 2010, más del 80% de las empresas usuarias de cloud computing, se dedicará a las consultas de datos muy grandes, a trabajos paralelos masivos de corta duración, o el uso de las tecnologías de la creación de una empresa con poca o ninguna infraestructura de TI. Lo que muestra el impulso de este modelo y su aplicación en el mundo empresarial de compañías de gran tamaño y alto reconocimiento, que al dar ellos la aprobación de esta tecnología por medio de su utilización validan la utilidad de este modelo para grandes empresas y por analogía a pequeñas empresas. CLOUD COMPUTING En la introducción se dio la definición de cloud computing y parte de su utilidad, por lo que en este apartado se tratará sobre su estructura de funcionamiento, cuáles son sus pros y sus contras en la implementación de este modelo. Estructura de funcionamiento El cloud computing se basa en la infraestructura existente de telecomunicaciones y en los protocolos web como se puede ver en la ilustración 1, en donde se trabaja un internet optimizado para la hospedar las aplicaciones y el acceso a los servidores. Ilustración 1 Evolución de servicios de Hosting (Thieu, 2004) De una manera más específica el modelo de cloud computing esta centrado en la red que se representa como la nube (ver Erro! Fonte de referência não encontrada.). La ventaja de esta característica es que aprovecha que ya se tiene toda una infraestructura montada sobre el tema de distribución de internet de manera alambica e inalámbrica (ej con la tecnología 3G). Por medio de la red se acceden a servicios de almacenamiento y de procesamiento de datos ubicados en diferentes partes del mundo (de todos modos eso no interesa al usuario final (Perry, 2008)), para que se puedan acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet (inclusive desde un ipod con la aplicación mobile me) Proceedings of the 3 rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City May rd

3 Ilustración 2 Componentes de cloud computing (J, 2009) Dentro de los conceptos a favor que tiene el cloud computing están: Computación a bajo costo Mejor rendimiento computacional Reducción de inversión en software y hardaware Capacidad de almacenamiento ilimitada Actualizaciones automáticas Facilidad de uso Acceso universal a los archivos (Centrado en el usuario o en el documento) Independencia de software y maquinas Escalabilidad Dentro de los conceptos en contra están: Dependencia total del acceso a internet Normatividad Acuerdos de servicio Seguridad de los datos Se pierde control sobre los archivos Integración entre oferentes Empresas más importante Dentro del mercado que ofrece cloud computing se tienen los siguientes jugadores: Infraestructure as a Service (IaaS) Amazon Web Services VMWare Elastra 3Tera Xen XCalibre Nirvanix EngineYard Proceedings of the 3 rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City May rd

4 Joyent Plataform as a Service (PaaS) Mosso Google App Engine SalesForce Morph Heroku Software as a Service (SaaS) Google docs Salesforce Zoho Windows azure Mobile me Para finalizar este apartado de cloud computing se presenta a continuación la ilustración que compara los valores de implementación de diferentes tecnologías contra los de google apps que es la plataforma cloud de google. Ilustración 3 comparacion de los precios de implementación (NAUSES, 2009) Donde podernos ver la viabilidad económica de implementar la suite de google (que función cloud) y los valores de otras opciones. SISTEMA DE EMPRENDIMIENTO EN COLOMBIA El tema de emprendimiento en Colombia lo está liderando el SENA con un apoyo decidido del gobierno nacional por medio de Colciencias y ministerios, creando el sistema nacional de innovación, desarrollo tecnológico y emprendimiento en Colombia. El documento CONPES 1 Consolidación del Sistema Nacional de Innovación, Desarrollo Tecnológico y Emprendimiento en Colombia plantea entre otras cosas los actores del sistema y los instrumentos para su implementación (ver en la Tabla 1 Sistema Nacional de Innovación en Colombia (CONPES, 2005)) en donde se puede ver si se tiene un apoyo decido del los estamentos gubernamentales como los ministerios y el SENA y su interacción con las universidades y los gremios 1 Consejo Nacional de Política Económica y Social. Perteneciente al Departamento Nacional de Planeacion. Proceedings of the 3 rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City May rd

5 (Universidad empresa - estado) se dan todas las condiciones para que las personas hagan realidad su idea emprendedora bien sea por medio del apoyo gremial, de su universidad o por medio de las incubadoras de empresas y los centros de desarrollo tecnológico. En esta misma tabla se muestran los instrumentos por medio de los cuales se puede implementar el sistema, en donde se subraya la formación técnica y tecnológica de la población. Tabla 1 Sistema Nacional de Innovación en Colombia (CONPES, 2005) INSTRUMENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE INNOVACIÓN Cadenas productivas Red de parques de nuevas tecnologías Incubadoras de empresas y centros de desarrollo tecnológico Cadenas de formación del SENA articuladas con la educación media y las universidades Centros de investigación aplicada y de desarrollo tecnológico de las universidades Clusters de conocimiento. Consejo Nacional de Innovación, Desarrollo Tecnológico y Emprendimiento, con Secretaría Técnica ejercida por el SENA. Política Nacional de largo plazo para el desarrollo del Sistema. Reducción de las fallas en el mercado de capitales (Fondos: venture capital, cuasi capital y garantías) Fondos de fomento y beneficios a la inversión Apropiación de tecnología desarrollada en el mundo. Alianzas y convenios. Interacción de colectivos empresariales para la innovación desde el sector productivo y el mercado. Formación Técnica y Tecnológica para la innovación, el desarrollo tecnológico y el emprendimiento. ACTORES DEL SISTEMA Cadenas productivas, redes empresariales y gremios de la producción y los servicios Comunidades organizadas y sectores solidarios Sistemas de financiación SENA: presencia efectiva en todo el territorio nacional y relación directa y oportuna con las cadenas productivas regionales Ministerio de Hacienda y Crédito Público Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) Ministerio de la Protección Social Ministerio de Educación Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Ministerio de Comunicaciones Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural Otros Ministerios Incubadoras de empresas de Base Tecnológica Centros de Desarrollo Tecnológico Mesas Sectoriales Universidades y unidades de emprendimiento Departamento Nacional de Planeación Fuerzas Militares de Colombia COLCIENCIAS ICETEX Adicionalmente el documento CONPES 3582 plantea como estrategia complementaria el fomentar la utilización de las tecnologías de información y comunicaciones (TICs) (CONPES, 2009), confirmando la importancia que tiene el tema de las TICs en cuestiones de emprendimiento. El SENA es la institución oficial encargada de liderar el tema de emprendimiento en Colombia y en su documento (SENA, 2009) en donde se hace presente la orientación hacia la tecnología no solo en la el desarrollo de hardware o software, sino también en la transferencia de tecnología (ver Ilustración 4 Enfoque en el emprendimiento colombiano (SENA, 2009)) Proceedings of the 3 rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City May rd

6 Ilustración 4 Enfoque en el emprendimiento colombiano (SENA, 2009) GUIA METODOLOGICA PARA LA IMPLEMENTACION Basados en la necesidad de proveer nuevas herramientas que impulsen y apoyen la creación de empresas y su funcionamiento a lo largo del tiempo, se desarrolla una guía para la implementación de este modelo de negocio para empresas que inician desde cero, pues la migración de empresas ya existente es un tema más delicado para la migración de sus sistemas legados, pues ya tienen necesidades creadas y posiblemente sistemas propietarios que no están en la nube todavía, por lo que el proceso de migración de aplicaciones y datos puede ser más complicado (Golden, 2009). El primer paso consiste en un conocimiento de la empresa, sus procesos y sus flujos de información, luego un dimensionamiento de la información respecto al tipo de archivos que manejaría y el tamaño promedio de estos. Con esta información se definen los proveedores, se realiza la negociación con ellos para finalizar con la utilización de las aplicaciones. Conocimiento de la empresa (diagnostico inicial) En este paso se concentran los emprendedores en conocer y entender los procesos internos, los flujos de información y los servicios, que están relacionados con los sistemas de información y que apoyan el cumplimiento de los objetivos del negocio y las situación o estado ideal de acuerdo al manejo de los sistemas de información. Para esto es necesario que los emprendedores realicen esta tarea en una fase avanzada de la formulación del proyecto pues de esto dependerá si las TICs son un apoyo o un obstáculo para desarrollar sus tareas. Además es necesario este nivel de avance, porque ya tienen claro que es lo importante del negocio, que se debe hacer para cumplir los objetivos y quienes intervienen para desarrollarlos y quienes intervienen en ellos. Con esto se pueden crear los workflows necesarios para una implementación más sencilla de las aplicaciones cloud. Como resultado se tienen criterios para la selección del tipo de aplicaciones que utilizará la empresa, quiénes son los usuarios y qué clase de usuarios tenemos. Dimensionar el tipo, tamaño y cantidad de los documentos En esta etapa, ya teniendo claro los flujos de información, los servicios y los procesos que se llevan a cabo en la empresa, es necesario saber entonces que clase o tipo de archivos se trabajarán para satisfacer los requerimientos de información a nivel interno y externo con sus clientes (integración) para determinar si se puede compartir documentos de manera natural o por medio de middleware que facilite esta integración y el trabajo colaborativo en la cadena de suministro. Esta definición de los tipos de archivos que se manejan, ayuda a precisar las aplicaciones que utilizará la empresa. También se debe fijar cantidad Proceedings of the 3 rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City May rd

7 aproximada (o esperada) de archivos que se producen diariamente o en un intervalo de tiempo para estimar, tomando como supuesto un tamaño estándar dependiendo de los tipos de archivo que se trabajen, la capacidad de almacenamiento y la infraestructura necesaria para que la empresa cubra sus necesidades a nivel de hardware y software (IaaS, PaaS y SaaS). Como resultado de este paso se tiene un listado mas acotado de los servicios a nivel de infraestructura, plataforma y software necesarios para el funcionamiento de la empresa. Definir proveedores de los servicios Este paso define quienes serán las empresas con las cuales vamos a contratar los servicios que utilizará la empresa. Para esto se deben tener en cuenta criterios como: Precios Acuerdos de nivel de servicio (SLA) Seguridad Equipos disponibles Worst case scenario Velocidad de respuesta Integración - interoperabilidad Innovación y desarrollo Capacidad de escalamiento Interfaces Complejidad de uso Normatividad Buen nombre Aplicaciones disponibles en la Soporte (help desk) plataforma Como se puede ver hay varios criterios importantes y son muchos más los que se deben tener en cuenta como si el proveedor es local o es internacional, pero en la medida en que se tiene claro que se quiere como producto de los dos pasos anteriores podemos hacer una mejor selección entre la cantidad de proveedores que ofrecen aplicaciones cloud como se puede apreciar en (Geelan, 2009) donde se muestran los 150 proveedores más importantes según este journal digital. Tomando el concepto de las dimensiones criticas de (Allen, 2009) se debe considerar el impacto en las dimensiones de políticas y gobierno (empresarial), económica, tecnológica, de impacto en la organización y la de seguridad y privacidad. Adicionalmente dentro hay que tener en cuenta la negociación con el proveedor de internet que es algo fundamental para que el modelo cloud funcione, pues dependiendo de la calidad y velocidad de internet será mejor o peor la experiencia con cloud computing. Como resultado de este paso se tendrán definidos quienes son nuestros proveedores, los niveles de servicio (ver (Fontecilla, 2009) para conocer que conceptos incluye este término) Desarrollar la implementación y utilizar las aplicaciones Con este paso culmina el proceso de implementación del modelo de cloud computing para empresas nuevas, en donde una vez se terminan las negociaciones, se pasa la ejecución del contrato y la parametrización de las soluciones. Cuando se termina este proceso se hacen las pruebas necesarias para comprobar que la solución si funciona como se esperaba o como se pactó y una vez queda implantada se hace la salida en vivo del sistema para el uso diario. PAPEL DEL GOBIERNO EN LA CREACION DE EMPRESAS BASADAS EN CLOUD COMPUTING Es este apartado se hace una corta reflexión sobre como el gobierno o la entidad oficial encargada del emprendimiento como el SENA, puede implementar una plataforma cloud computing para que los negocios incubados en ella la utilicen a bajo costo o de manera gratuita aprovechando los bajos costos que representa esta plataforma. En la actualidad todos los proyectos de emprendimiento siempre van a requerir una plataforma tecnológica para su funcionamiento unos más sofisticados que otros, pero siempre con la misma base: un programa de ofimática, siendo el mas utilizado el Microsoft office que incluye en su versión básica una hoja de cálculo, un procesador de textos y un programa para presentaciones. Necesitaría una base de datos, un programa de manejo de gráficos, un programa para mensajería (e mails y chat), manejo de agenda o calendarios y un nivel mas alto de sofisticación, un programa para gestión de proyectos y uno para manejo de clientes (CRM). Todas estas aplicaciones se encuentran bajo la plataforma cloud, más aun, todas tienen versiones funcionales gratuitas, por lo que el gobierno puede fomentar el uso de esta plataforma y si se quiere un poco mas de confiabilidad puede realizar acuerdos con los proveedores de estas soluciones para que brinden una suite básica para los proyectos emprendedores, la personalización de estas aplicaciones y el soporte necesario para que su utilización sea los mas transparente posible para el usuario final. Teniendo así una infraestructura tecnológica compartida que optimiza su uso y por lo tanto la inversión en ella, a través la utilización intensiva por parte de los emprendedores para el desarrollo de sus tareas, que puede ser administrada por las incubadoras de empresa y las entidades encargadas del emprendimiento, permitiendo la posibilidad de optimizar asi mismo el Proceedings of the 3 rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City May rd

8 espacio disponible en las instalaciones de las incubadoras, al tener la oficina en todas partes 2 (donde exista una conexión a interntet) CONCLUSION El cloud computing es la tendencia que se va a imponer en un futuro para los sistemas de información empresariales, lo cual se puede verificar a través de la variedad de aplicaciones existentes en el mercado que tienen diferentes rangos de precios incluyendo aplicaciones gratuitas como google docs que pueden satisfacer las necesidades de información de los proyectos emprendedores. Asi mismo se puede verificar por las empresas que están dedicando recursos a desarrollos cloud en donde se pueden encontrar empresas como Google, Microsoft, IBM, entre otros. Sus características de bajo costo y facilidad de implementación y uso, convierten al cloud computing como una alternativa que apoya las iniciativas de emprendimiento al permitirle a los integrantes concentrarse en el core del negocio sin que los sistemas de información se conviertan en un problema de tiempo, conocimiento o dinero. Para implementar cloud computing en la empresa es necesario el conocimiento del negocio, en términos de procesos, servicios requeridos y ofrecidos, flujos de información y quienes intervienen en ellos, para determinar de manera correcta la gestión de la información que nos dirá que se necesita en términos de infraestructura, plataforma y software, y teniendo esto claro se facilita la selección de proveedores de acuerdo a los criterios que se consideren críticos para la empresa. El estado puede implementar una plataforma básico sobre cloud que administrada por las incubadoras ofrezca las aplicaciones básicas para el funcionamiento de la empresa, en donde estos recursos al poder asignarse de manera dinámica, pueden tener un aprovechamiento optimo, a la vez que ofrecen tecnología de punta con ultimas versiones de los programas utilizados BIBLIOGRAFÍA 1. Allen, B. (2009, febrero 24). The goverment's effective migration to a cloud computing enviroment. Retrieved from Buzz Allen Hamilton: 2. CONPES. (2005). Consolidación del Sistema Nacional de Innovación, Desarrollo Tecnológico y Emprendimiento en Colombia. Bogotá. 3. CONPES. (2009). POLÍTICA NACIONAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN. Bogotá. 4. Dignan, L. (2008, Abril 7). Cloud computing: A look at the myths. Retrieved Febrero 25, 2009, from Zdnet.com: 5. Fontecilla, R. (2009, abril 13). Cloud Computing: A Transition Methodology. Retrieved from Virtualization journal: 6. Gaw, P. (2008, julio 25). What's the Difference Between Cloud Computing and SaaS? Retrieved febrero 13, 2009, from 7. Geelan, J. (2009, Julio 21). The Top 150 Players in Cloud Computing. Retrieved from Virtualization Journal: 8. Golden, B. (2009, enero 18). The case against cloud computing. Retrieved from Computerworld: ead 9. J, K. (2009, febrero 09). Understand Cloud Computing. Retrieved from Web Hosting Blog: 10. KNORR, E., & GRUMAN, G. (2008, abril 7). What Cloud Computing Really Means. Retrieved 11 9, 2008, from Inforworld: 11. NAUSES, L. (2009). Practical Strategies for Moving "real organizatinos" towars Clous/Saas solutions. Cloud Computing journal. 12. Perry, G. (2008, Febrero 28). How Cloud & Utility Computing Are Different. Retrieved febrero 2, 2009, from gigaom.com: 2 Donde exista una conexión a internet Proceedings of the 3 rd ACORN-REDECOM Conference Mexico City May rd

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