METODO BALLSYSTEM RICERCA E SVILUPPO MÉTODO BALLSYSTEM INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

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2 CHI SIAMO AZIENDA VISIONE AZIENDALE DIVISIONE TECNICA FORMAZIONE SPECIALISTI DELLA GRANDINE AUTHORITY GESTIONE FLOTTE METODO BALLSYSTEM RICERCA E SVILUPPO LA RETE BS CLIENTI COLLABORAZIONI CERTIFICAZIONI SOSTENIBILITÀ BS IN CIFRE QUIÉNES SOMOS LA EMPRESA VISIÓN EMPRESARIAL DIVISIÓN TÉCNICA FORMACIÓN ESPECIALISTAS DEL GRANIZO AUTHORITY GESTIÓN DE FLOTAS MÉTODO BALLSYSTEM INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO LA RED BS CLIENTES COLABORACIONES CERTIFICACIONES SOSTENIBILIDAD BS EN CIFRAS

3 SEI IN BUONE MANI. ESTÁ EN BUENAS MANOS.

4 01.1 BallSystem è una realtà diffusa in tutta Italia e nel resto del mondo, CHI SIAMO QUIÉNES SOMOS Agli inizi degli anni Novanta, un azienda con solide basi nella riparazione di veicoli sinistrati avverte per prima le potenzialità di un cambiamento nel settore dell automotive. Indirizzando la sua attenzione verso la riparazione di carrozzerie grandinate, sperimenta nuovi approcci ed una metodologia di intervento rivoluzionaria, capace di risultati perfetti in tempi brevi e costi ridotti. Ballsystem è oggi una realtà in continua espansione che conta su di una fitta rete di attività, in grado di rispondere a tutte le esigenze derivanti dal mondo dell automotive attraverso un offerta completa di servizi. A principios de los años noventa, una empresa con una gran experiencia en la reparación de vehículos siniestrados es la primera en darse cuenta del potencial de un cambio en el sector de la automoción. Dirigiendo su atención hacia la reparación de carrocerías dañadas por los efectos del granizo, experimenta nuevos enfoques y una metodología de intervención revolucionaria, capaz de ofrecer resultados perfectos en muy poco La storia di BallSystem inizia maturando esperienza nella carrozzeria tradizionale Empieza la historia de BallSystem adquiriendo experiencia en la carrocería tradicional. BallSystem è un azienda esperta nel settore della riparazione tradizionale e, in particolare, in quella di veicoli sinistrati BallSystem es una empresa experta en el sector de la reparación tradicional y, en particular, la reparación de vehículos siniestrados. L innovazione porta BS a sperimentare nuove tipologie di riparazione di auto grandinate senza bisogno di verniciatura: l intervento a freddo La innovación lleva a BS a experimentar nuevos tipos de reparación de vehículos dañados por el granizo sin necesidad de pintura: la intervención en frío. L azienda cresce ancora e sviluppa nuovi settori come l Accademia e il centro di Ricerca e Sviluppo, oltre a due nuovi metodi di intervento: lo Smart e lo Spot Repair La empresa sigue creciendo y desarrolla nuevos sectores como la Academia y el centro de Investigación y Desarrollo, además de dos nuevos métodos de intervención: Smart y Spot Repair. Inizia a svilupparsi il Network BS. Il capitale sociale interamente versato raggiunge i , Empieza a desarrollarse la Red BS. El capital social totalmente desembolsado asciende a 100, che conta su di un grande numero di attività e metodi sempre più efficaci BallSystem es una empresa extendida por toda Italia y por el resto del mundo, que cuenta con un gran número de actividades y métodos cada vez más eficaces. tiempo y con costes reducidos. BallSystem es en la actualidad una empresa en continua expansión que cuenta con una amplia red de actividades, capaz de responder a todas las necesidades derivadas del sector de la automoción mediante una oferta con un gran número de servicios. 6-7

5 01.2 AZIENDA La empresa BallSystem ha costruito un network d eccellenza, proponendo una visione completamente nuova del settore della riparazione, a cui è associata una consulenza preventiva del danno. Il suo approccio rivoluzionario e il metodo sviluppato all interno dell azienda permettono di lavorare su auto grandinate e ammaccature di piccola-media entità senza intervenire sulla verniciatura. La garanzia di fabbrica non viene interrotta ed i prezzi di riparazione si abbattono grazie alla manodopera altamente qualificata. BallSystem ha creado una red de excelencia, proponiendo una visión completamente nueva del sector de la reparación, a la que se asocia un asesoramiento previo sobre el daño. Su enfoque revolucionario y el método desarrollado internamente permiten intervenir en vehículos dañados por el granizo y abolladuras pequeñas y medianas sin intervenir en la pintura. La intervención no afecta a la garantía de fábrica y los precios de la reparación se reducen gracias a la mano de obra altamente cualificada. 8-9

6 01.3 VISIONE AZIENDALE Misión de la empresa L azienda punta a diffondere il suo metodo d intervento, creando collaborazioni e sviluppando nuovi centri pronti ad agire sul territorio per soddisfare una fascia ancora più ampia di clienti. La sua attività è leader nell intero settore della riparazione e la rende ideale per qualsiasi suo operatore, dalle concessionarie ai parchi auto, dalle compagnie assicurative alle case costruttrici, dalle compagnie di noleggio ai clienti privati. La empresa apuesta por difundir su método de intervención, creando colaboraciones y desarrollando nuevos centros preparados para intervenir en todo el país con el fin de satisfacer las necesidades de un número de clientes en aumento. Su actividad lidera el mercado en todo el sector de la reparación, por lo que es la elección ideal para todos los operadores, desde los concesionarios hasta las flotas de automóviles, pasando por las compañías de seguros, los fabricantes, las empresas de alquiler y los clientes particulares

7 AREA ATTIVITà. Área de negocio.

8 02.1 DIVISIONE TECNICA División técnica Gli strumenti autoprodotti Gli esperti BS si occupano dello smontaggio Si interviene sui danni causati La divisione dello Smart Repair La sezione Spot Repair di BS e brevettati da BS permettono e del montaggio dei componenti della vettura su cui da elementi ambientali come cemento, si occupa della riparazione dei agisce su piccoli e medi danni una tipologia di riparazione unica, è impossibile intervenire dall esterno. Sono tecnici sabbia, vernice, sostanze chimiche cerchi in lega e degli interni eliminando totalmente la lesione in grado di eliminare danni qualificati, specializzati nei diversi marchi dell automotive, e piogge acide grazie all utilizzo dell autovettura: con prodotti alla verniciatura. di piccola e media entità senza in grado così di poter agire e fornire un servizio ottimale di particolari prodotti e strumenti e strumenti appositi, agisce intervenire sulla verniciatura, a seconda dei casi specifici. in grado di decontaminare l elemento sulla tappezzeria e i paraurti consentendo un'azione rapida intaccato. I più comuni danni causati testurizzati, ripara e purifica i sistemi a costi vantaggiosi. da agenti come la resina degli alberi di ventilazione e rimuove gli odori diventano facilmente rimovibili. persistenti. Riparazione Auto Reparación de vehículos Smontaggio e Montaggio Desmontaje y montaje Danni da Contaminazione Daños por la contaminación Smart Repair Smart Repair Spot Repair Spot Repair Las herramientas fabricadas Los expertos de BS se ocupan del desmontaje Se interviene en los daños provocados La división Smart Repair se ocupa La división Spot Repair de BS y patentadas por BS permiten y el montaje de los componentes del vehículo en los por elementos ambientales como de las reparaciones de llantas de interviene en daños de pequeña un tipo de reparación único, capaz que es imposible intervenir desde fuera. Son técnicos el cemento, arena, pintura, productos aleación y del interior del vehículo: y mediana envergadura, eliminando de eliminar daños de pequeña cualificados y especializados en las diferentes marcas químicos y la lluvia ácida, gracias al uso utilizando productos y herramientas totalmente los daños en la pintura. y mediana envergadura de automóviles, pudiendo de esta forma intervenir de productos y herramientas capaces específicos actúa en la tapicería sin intervenir en la pintura, y ofrecer un excelente servicio en función de descontaminar el elemento y en los parachoques texturizados, permitiendo una intervención de cada caso específico. afectado. Los tipos más comunes repara y purifica los sistemas de rápida y con costes asequibles. de daños causados por agentes como ventilación y elimina los olores la resina de los árboles se pueden persistentes. eliminar con gran facilidad

9 02.2 FORMAZIONE Formación BallSystem mantiene il suo primato grazie alla costante formazione professionale che avviene all interno dell azienda stessa. L Accademia BS organizza corsi individuali o a platea, collabora con enti istituzionali come le scuole professionali ai fini di inserire i giovani nel mondo del lavoro e forma professionisti del settore specializzandoli nel metodo BS. BallSystem mantiene su liderazgo gracias a la formación profesional continua que se lleva a cabo en la empresa. La Academia BS organiza cursos tanto individuales como de grupo, colabora con instituciones como escuelas de formación profesional para incorporar a los jóvenes en el mercado laboral y forma a profesionales del sector especializándolos en el método BS

10 02.3 SPECIALISTI DELLA GRANDINE Especialistas del granizo Un gruppo specializzato collabora con le compagnie assicurative per un assistenza totale del cliente B2C: l Hail Team supporta nella gestione di sinistri causati da eventi atmosferici, fornendo una prima consulenza nell arco di 12/24 ore e intervenendo prontamente nell individuare le più adatte metodologie di riparazione e gestione. Il settore non si occupa solo dell organizzazione, ma assiste tutte le pratiche fino alla consegna della vettura e del conseguente termine lavori. Un grupo de especialistas colabora con las compañías de seguros para ofrecer una asistencia integral del cliente B2C: el Hail Team (especialistas del granizo) ofrece su apoyo en la gestión de los daños provocados por agentes atmosféricos, proporcionando un primer asesoramiento en un plazo de 12/24 horas e interviniendo con rapidez para encontrar los métodos de reparación y gestión más adecuados. El departamento no se ocupa únicamente de la organización, sino que supervisa todas las intervenciones hasta la entrega del vehículo y la consiguiente finalización de los trabajos

11 AUTHORITY AUTHORITY GESTIONE FLOTTE Gestión de flotas Con un approccio customer oriented, l azienda svolge un intensa attività di amministrazione e monitoraggio delle carrozzerie fiduciarie, garantendo così al cliente una piena assistenza secondo i canoni di BallSystem. L esperienza aziendale, costruita su solide basi di conoscenza e tecnica del settore, facilita i rapporti fra le varie parti, massimizzando l efficacia e l efficienza della riparazione. Il Fleet Management aziendale è sviluppato meticolosamente al fine di ottenere una comunicazione più rapida e di abbattere i costi finali. Le analisi di utilizzo vengono effettuate attraverso sistemi all avanguardia che considerano tutti i costi gestionali, fornendo un risultato preciso e senza sorprese. Con un enfoque orientado al cliente, la empresa lleva a cabo una intensa actividad de administración y supervisión de los talleres de chapa asociados, garantizando de esta forma a los clientes una asistencia completa de acuerdo con la filosofía de BallSystem. La experiencia de la empresa, conseguida a partir de su profundo conocimiento de las técnicas del sector, asegura una relación fluida entre las diferentes partes implicadas, mejorando la eficacia y la eficiencia de la reparación. La Gestión de flotas de la empresa se ha desarrollado meticulosamente con el fin de garantizar una comunicación más rápida y reducir los costes finales. Los análisis de uso se llevan a cabo mediante sistemas de vanguardia que tienen en cuenta todos los gastos de gestión, lo que proporciona un resultado preciso y sin sorpresas

12 IL METODO BALLSYSTEM. El método BallSystem.

13 03.1 METODO BS Método BS 00:00 min. sec. Dopo un attenta analisi e consulenze con il cliente, BallSystem identifica il miglior metodo di azione per la riparazione. Le squadre specifiche intervengono sul danno con gli strumenti altamente professionali e ingegnerizzati brevettati dall azienda che, in mano ad un team qualificato e formato per l intervento, sono in grado di eliminare varie tipologie di danno in maniera non invasiva. Ad una prima fase di analisi, segue l utilizzo di lampade luminose che evidenziano l entità dei bolli che vengono poi marcati. L intervento di riparazione consiste nell impiego di martelletti, punteruoli e leve che agiscono riportando la carrozzeria dell autovettura allo stato precedente l ammaccatura. Después de un meticuloso análisis y asesoramiento con el cliente, BallSystem identifica el mejor método de intervención para la reparación. Equipos especializados intervienen en el daño utilizando herramientas de alto nivel profesional, diseñadas y patentadas por la empresa que, en manos de un equipo cualificado y formado específicamente para la intervención, está capacitado para eliminar los diferentes tipos de daños de manera no invasiva. A una primera fase de análisis le sigue el uso de lámparas que resaltan la envergadura de las abolladuras que posteriormente se marcan. La intervención de reparación consiste en el uso de martillos, punzones y palancas que actúan devolviendo la carrocería del vehículo a su estado anterior a la abolladura. 60:00 min. sec

14 03.2 RICERCA E SVILUPPO Investigación y Desarrollo Gli strumenti utilizzati nei processi di riparazione sono interamente prodotti dalla stessa BallSystem. L azienda vanta un centro di Ricerca e Sviluppo a cui viene affidata la produzione di questi esemplari, tenendo conto delle esigenze dei fruitori e della salvaguardia ambientale. Ogni strumento viene testato per un lungo periodo dal team di ingegneri e tecnici, che ne valutano la qualità e i tempi di usura. Las herramientas utilizadas en los procesos de reparación están totalmente fabricadas por BallSystem. La empresa puede presumir de un centro de Investigación y Desarrollo al que se confía la fabricación de estos componentes, teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios y la protección del medio ambiente. El equipo de ingenieros y técnicos prueba todas las herramientas durante un tiempo prolongado, valorando su calidad y los tiempos de desgaste

15 LA RETE BALLSYSTEM. La red BALLSYSTEM.

16 04.1 LA RETE bs La red BS L azienda ha generato una fitta rete di punti BallSystem che si sono diffusi in tutto il mondo. Il network creato è un sistema aperto, che si integra con le realtà locali in cui agisce e sviluppa rapporti di collaborazione e cooperazione. I sistemi diventano complementari: le attività vengono svolte in completa autonomia imprenditoriale, ma interagendo, così da fornire al cliente il miglior risultato. Il dinamismo e la flessibilità di una rete di attività come quella di BallSystem permette un forte radicamento territoriale e al tempo stesso una grande capacità di espansione, rendendola un azienda in continua evoluzione. La empresa ha creado una extensa red de puntos BallSystem repartidos por todo el mundo. La red creada es un sistema abierto, que se integra en las comunidades locales en las que opera y establece relaciones de colaboración y cooperación. Los sistemas se vuelven complementarios: las actividades se llevan a cabo con completa autonomía de empresa, pero interactuando, para ofrecer a los clientes los mejores resultados. El dinamismo y la flexibilidad de una red de actividades como la de BallSystem permiten un fuerte arraigo en el área local y, al mismo tiempo, una gran capacidad de expansión, haciendo que sea una empresa en continua evolución

17 CLIENTI Clientes COLLABORAZIONI Colaboraciones I servizi di BallSystem si rivolgono ad una clientela ampia e su più livelli. Parchi auto, compagnie di noleggio e logistics service provider, case costruttrici e compagnie assicurative, fino ad arrivare a concessionarie, carrozzerie e privati. Ad ogni categoria l azienda indirizza dei metodi di lavoro specifici, frutto di consulenze e analisi su quale sia il miglior tipo di collaborazione. BallSystem collabora con numerose aziende già inserite da tempo in tutti i settori legati all automotive, massimizzando la qualità del prodotto finale grazie all apporto delle loro competenze specifiche. L azienda è sempre aperta a nuovi tipi di partnership che possano portare alla piena soddisfazione del cliente. Los servicios de BallSystem están dirigidos a una amplia gama de clientes y a todos los niveles. Flotas de vehículos, empresas de alquiler y proveedores de servicios de logística, fabricantes de automóviles y compañías de seguros, así como concesionarios, talleres de chapa y clientes particulares. La empresa lleva a cabo métodos de trabajo específicos para cada categoría, fruto del asesoramiento y análisis para establecer la mejor forma de colaboración. BallSystem colabora con un gran número de empresas que operan desde hace años en todos los sectores relacionados con la industria del automóvil, maximizando la calidad del producto final gracias a sus habilidades específicas. La empresa está siempre abierta a nuevos tipos de colaboración, para garantizar la plena satisfacción del cliente

18 I GRANDI NUMERI. Las grandes cifras.

19 CERTIFICAZIONI Certificaciones SOSTENIBILITà Sostenibilidad ISO 9001:2008. L ente certificatore TUV ha premiato la qualità del sistema di BallSystem, che riconosce e soddisfa prontamente i bisogni del cliente. ISO 14001:2004. BallSystem non grava minimamente sull ambiente, nel rispetto dei principi fissati dal protocollo di Kyoto. BS OHSAS 18001:2007. I cantieri e i luoghi di lavoro dell azienda sono totalmente sicuri e il team è continuamente aggiornato in materia di sicurezza. BallSystem è un azienda che pone grandissima attenzione sui danni ambientali e che lavora nel totale rispetto del territorio e dei suoi dipendenti. La produzione in loco dei suoi stessi strumenti di lavoro e il controllo meticoloso dei vari processi ne fanno un azienda totalmente eco-sostenibile e a impatto zero. ISO 9001:2008. El organismo de certificación TUV ha premiado la calidad del sistema de BallSystem, que reconoce y satisface de manera inmediata las necesidades del cliente. ISO 14001:2004. BallSystem tiene un impacto ambiental mínimo, en cumplimiento de los principios establecidos por el Protocolo de Kyoto. BS OHSAS 18001:2007. Las instalaciones y los lugares de trabajo de la empresa son completamente seguros, y el equipo está continuamente puesto al día en materia de seguridad. BallSystem es una empresa que presta una enorme atención a los daños en el medio ambiente y que opera con total respeto hacia éste y sus empleados. La fabricación in situ de sus herramientas de trabajo y el meticuloso control de los diferentes procesos hacen que sea una empresa totalmente ecosostenible y de impacto ambiental cero

20 05.3 SEDI NEL MONDO sedes en todo el mundo 15 BS IN CIFRE BS en cifras 20% Clienti Privati Clientes particulares CLIENTI BS BS Clientes 50% O.E.M Parchi Auto Logistic Service Provider O.E.M Flotas Logistic Service Provider DIPENDENTI empleados 140 PUNTI AFFILIATI puntos asociados % Compagnie Assicurative Compagnie di noleggio Compañías de seguros Flotas de automóviles 38-39

21 GUSTO IDS - photo Grohman+Grohman Collective BallSystem s.r.l. via S. Penna, S. Andrea delle Fratte Perugia - Italy t f info@ballsystem.it