PORTAL ECERT DE CLIENTES G U Í A R Á P I DA

Transcripción

1 PORTAL ECERT DE CLIENTES G U Í A R Á P I DA

2 GLOSARIO No conformidad (NC): Durante la auditoría, el auditor verificará el cumplimiento de los requisitos exigidos por el estándar Fairtrade. Si no se cumple alguno de ellos, el auditor identificará una no conformidad. El cliente tendrá la responsabilidad de probar una resolución a dicha no conformidad a través del ingreso de medidas correctivas y evidencia objetiva. Medida Correctiva : Una medida correctiva es la acción a seguir para prevenir la recurrencia de la no conformidad. El cliente tiene la responsabilidad de sugerir medidas correctivas a las no conformidades identificadas, sea durante la reunión de cierre de auditoría o luego de que ésta haya sido finalizada. Se deberá probar a demás la implementación de las medidas correctivas por medio de la entrega de evidencia objetiva relevante. Evidencia Objetiva (EO): Se refiere a toda documentación que el cliente entrega durante el proceso de evaluación de la certificación. Analista de certificación: también mencionado simplemente como analista. Es la persona responsable de evaluar el resultado de la auditoría.

3 Bienvenidos al Portal Ecert de Clientes CONTENIDOS El Portal Ecert de Clientes es una interfaz web que facilita las tareas realizadas durante el proceso de certificación. Luego de que su aplicación ha sido aprobada, FLO-CERT enviará un mail automático con las instrucciones para crear su cuenta de acceso al portal web. Acceso al Portal Ecert: Si tiene dificultades para ingresar al Portal. Contacte al soporte de Ecert: O por Skype: ecert-support

4 CONTENIDOS Abreviaciones: Medidas Correctivas: MC Evidencias Objetivas: EO Ésta es la página de inicio de su Portal Web. A la derecha, todas las solicitudes de MC y EO para las no-conformidades están listadas. Podrá comenzar a ingresar medidas correctivas simplemente seleccionado con un clic uno de los ítems de la lista. Otra forma de ver el listado es desde: Mis Datos > No Conformidades y Medidas Correctivas

5 CONTENIDOS 3. Ingresar Medidas Correctivas Ingresar Medidas Correctivas Dentro de No Conformidad encontrará la descripción de la NC identificada. Sugiera una medida correctiva escribiendo en el lugar indicado en la imagen de arriba. Cuando haya finalizado, marque la MC como Listo para enviar, o si quisiera continuar luego Guardar

6 CONTENIDOS Envío de Medidas Correctivas Todas las MC marcadas como Listos para enviar tendrán un ícono de confirmación de color verde como se muestra en la imagen. También aparecerá un nuevo botón Envío en la barra de menú. Haga un clic sobre este botón para enviar todos los ítems marcados como listos. Los ítems que no tienen el ícono verde no serán enviados.

7 CONTENIDOS Siempre verifique si hay mensajes ingresados por su analista en el área de Comunicaciones Su analista de certificación podría solicitar clarificación y renviar al Portal de Ecert algunas medidas correctivas. Verifique si hay mensajes ingresados por su analista en el área de comunicación. Usted también puede ingresar un mensaje ingresando en el campo Comunicación y luego haciendo un clic sobre Añadir. Este mensaje será visible una vez que la NC haya sido enviada nuevamente a FLO-CERT.

8 CONTENTS Ver solicitudes pendientes Adjuntar documentación Otra forma de ver el listado de Evidencias Objetivas es desde el menú: Mis Datos > No Conformidades y Medidas Correctivas > EO Requerida Luego haga un clic sobre un ítem de la lista para comenzar.

9 CONTENTS Ver solicitudes pendientes Adjuntar documentación El campo Evidencia Objetiva indica el tipo de documentación requerida. Adjuntar documentación como Evidencia Objetiva Haga un clic en Browse y seleccione en su ordenador el documento a ser adjuntado. Puede hacer un clic en Guardar y continuar adjuntando documentos en otro momento. O, si ha finalizado, haga un clic en Listo para enviar para marcar el ítem como completo.

10 CONTENIDOS Envío de Evidencias Objetivas Una vez marcados todos los ítems en la lista como listos, deberá enviarlos a su analista de certificación. Una vez que haya completado todas las Evidencias Objetivas, haga un clic Envío.