Centro Nacional de Planeamiento Estratégico EVALUACION DE PLAN OPERATIVO INFORMÁTICO

Transcripción

1 Centro Nacional de Planeamiento Estratégico EVALUACION DE PLAN OPERATIVO INFORMÁTICO AREA DE INFORMATICA

2 II. ANEXO Nº 02 FORMATO Nº 01 ANÁLISIS DE LA GESTIÓN INFORMÁTICA a) Comparación de lo planificado vs. lo ejecutado I. Denominación de la actividad o proyecto Orden 1 MANTENIMIENTO A LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS. La ejecución de esta actividad pemitirá al Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN contar con Sistemas de apoyo a la gestión interna como lo es la Gestión documentaria del total de documentos que ingresan y salen de la entidad, Gestión de Recursos Humanos, control y gestión de libros, Biblioteca digital de documentos, entre otros. TIPO: 1 Prioridad Indicadores de Avance: Presupuesto: Usuarios: Actividad % Anual 100 % de Cumplimiento 100 Presupuesto Planificado 0 Presupuesto Ejecutado 0 Usuarios Beneficados 100 Usuarios que Demandan 100 2

3 I. Denominación de la actividad o proyecto Orden 2 SISTEMATIZACIÓN DE PROCESOS La ejecución de esta actividad pemitirá al Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN realizar un mejoramiento en el proceso de gestión documental mediante la reingeniería de procesos en el Sistema de Tramite Documentario, de la misma manera realizar un análisis de los procesos existentes para que mediante el proceso de mejora continua contribuir con mejores tiempos y logro de objetivos TIPO: 1 Prioridad Indicadores de Avance: Presupuesto: Usuarios: Actividad % Anual 100 % de Cumplimiento 100 Presupuesto Planificado 0 Presupuesto Ejecutado 0 Usuarios Beneficados 100 Usuarios que Demandan 100 3

4 I. Denominación de la actividad o proyecto Orden 3 FORMULACIÓN DE TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS Los términos de referencia cumplen un rol fundamental en la contratación de los servicios atribuidos a Informática como lo son: La línea dedicada de internet, Telefonía móvil, Telefonía Fija, outsourcing de impresión, hosting, renovación de los servicios relacionadas a la seguridad perimetral, de correo y antivirus. Los TDR bien formulados garantizarán que el proveedor nos brinde un servicio de calidad y cumpliendo los estandares vigentes. TIPO: 1 Prioridad Indicadores de Avance: Presupuesto: Usuarios: Actividad % Anual 100 % de Cumplimiento 100 Presupuesto Planificado 0 Presupuesto Ejecutado 0 Usuarios Beneficados 100 Usuarios que Demandan 100 4

5 I. Denominación de la actividad o proyecto Orden 4 SERVICIO DE SOPORTE INFORMÁTICO Permite dar soporte informático de manera directa o remota al personal del CEPLAN, esta asistencia puede ser a nivel de hardware (PC s, laptops, Impresora, Proyector, escaner, tablet, celular) y software (Windows, Ofimática, correos, aplicativos y sistemas), además del soporte o asesoría informática en las diversas reuniones y/o eventos dentro y fuera del CEPLAN TIPO: 1 Prioridad Indicadores de Avance: Presupuesto: Usuarios: Actividad % Anual 100 % de Cumplimiento 100 Presupuesto Planificado 0 Presupuesto Ejecutado 0 Usuarios Beneficados 100 Usuarios que Demandan 100 5

6 I. Denominación de la actividad o proyecto Orden 5 OPERACIÓN DEL CENTRO DE DATOS (DATA CENTER) Y LAS REDES DE COMUNICACIONES Esta actividad se encarga de la operatividad de la infraestructura de servidores físico y virtuales, las redes de área local y las tecnologías de comunicaciones de Voz/Datos. TIPO: 1 Prioridad Indicadores de Avance: Presupuesto: Usuarios: Actividad % Anual 100 % de Cumplimiento 100 Presupuesto Planificado 0 Presupuesto Ejecutado 0 Usuarios Beneficados 100 Usuarios que Demandan 100 6

7 II. ANEXO Nº 02 FORMATO Nº 01 ANÁLISIS DE LA GESTIÓN INFORMÁTICA CUADRO 2 : RECURSOS HUMANOS 1.- Total de personal en la institución Personal con acceso a la computadora Personal con acceso a Internet Total de personal informático 3 7

8 II. ANEXO Nº 02 FORMATO Nº 01 ANÁLISIS DE LA GESTIÓN INFORMÁTICA CUADRO 3 : PRESUPUESTO DEL ÁREA DE INFORMÁTICA Detalle del Presupuesto Presupuesto PRESUPUESTO INSTITUCIONAL PRESUPUESTO DEL ÁREA DE INFORMÁTICA Presupuesto asignado a actividades informáticas 0 Presupuesto asignado a los proyectos. Presupuesto total asignado a las adquisiciones informáticas Otros

9 II. ANEXO Nº 02 FORMATO Nº 01 ANÁLISIS DE LA GESTIÓN INFORMÁTICA CUADRO 4: INDICADORES Nombre del Indicador Indicador Eficacia en el cumplimiento de actividades (E1) 1 Eficiencia en el uso de recursos (E2) 0 Cobertura del servicio (I1) 100 % Personal que accesa a la tecnología (I2) 95.8 % del presupuesto institucional destinado a las TI (I3) 2.7 % de acciones orientadas al ciudadano (I4) 0 % de acciones orientadas a la capacitación (I5) 0 % de acciones orientadas a la gestión interna (I6) 100 Indice de atenciones realizadas (I7) Productividad del área de informática (I8)

10 II. ANEXO Nº 02 FORMATO Nº 01 DETERMINACIÓN DE MEDIDAS CORRECTIVAS Y SUGERENCIAS Limitaciones y medidas correctivas implementadas: I. Denominación de la actividad o proyecto Orden 1 MANTENIMIENTO A LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS. La ejecución de esta actividad pemitirá al Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN contar con Sistemas de apoyo a la gestión interna como lo es la Gestión documentaria del total de documentos que ingresan y salen de la entidad, Gestión de Recursos Humanos, control y gestión de libros, Biblioteca digital de documentos, entre otros. LIMITACIONES Ninguna MEDIDAS CORRECTIVAS IMPLEMENTADAS Ninguna OBSERVACIONES Y/O SUGERENCIAS Ninguna 10

11 I. Denominación de la actividad o proyecto Orden 2 SISTEMATIZACIÓN DE PROCESOS La ejecución de esta actividad pemitirá al Centro Nacional de Planeamiento Estratégico-CEPLAN realizar un mejoramiento en el proceso de gestión documental mediante la reingeniería de procesos en el Sistema de Tramite Documentario, de la misma manera realizar un análisis de los procesos existentes para que mediante el proceso de mejora continua contribuir con mejores tiempos y logro de objetivos LIMITACIONES El cambio drástico en el pedido inicial, hace que retarde la implementación o sistematización de un proceso. MEDIDAS CORRECTIVAS IMPLEMENTADAS Dedicación de tiempo adicional para culminar en el tiempo programado. OBSERVACIONES Y/O SUGERENCIAS Elaboración de actas en cada pedido de sistematización. 11

12 I. Denominación de la actividad o proyecto Orden 3 FORMULACIÓN DE TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS Los términos de referencia cumplen un rol fundamental en la contratación de los servicios atribuidos a Informática como lo son: La línea dedicada de internet, Telefonía móvil, Telefonía Fija, outsourcing de impresión, hosting, renovación de los servicios relacionadas a la seguridad perimetral, de correo y antivirus. Los TDR bien formulados garantizarán que el proveedor nos brinde un servicio de calidad y cumpliendo los estandares vigentes. LIMITACIONES ninguna MEDIDAS CORRECTIVAS IMPLEMENTADAS ninguna OBSERVACIONES Y/O SUGERENCIAS Se formularon los Términos de Referencia con anticipación para el inicio de los procesos de adquisición de servicios informáticos 12

13 I. Denominación de la actividad o proyecto Orden 4 SERVICIO DE SOPORTE INFORMÁTICO Permite dar soporte informático de manera directa o remota al personal del CEPLAN, esta asistencia puede ser a nivel de hardware (PC s, laptops, Impresora, Proyector, escaner, tablet, celular) y software (Windows, Ofimática, correos, aplicativos y sistemas), además del soporte o asesoría informática en las diversas reuniones y/o eventos dentro y fuera del CEPLAN LIMITACIONES No contar con un software de help desk, para la generación de solicitudes o tickets a Informática, no permite llevar u control y tener un sustento de las atenciones realizadas por Informática. MEDIDAS CORRECTIVAS IMPLEMENTADAS Se desarrolló un sistema en house que permite el registro de atenciones, sin embargo, el registro está a cargo del personal de Informática. OBSERVACIONES Y/O SUGERENCIAS Poner en producción el sistema para que el registro sea realizado por el usuario. 13

14 I. Denominación de la actividad o proyecto Orden 5 OPERACIÓN DEL CENTRO DE DATOS (DATA CENTER) Y LAS REDES DE COMUNICACIONES Esta actividad se encarga de la operatividad de la infraestructura de servidores físico y virtuales, las redes de área local y las tecnologías de comunicaciones de Voz/Datos. LIMITACIONES Falta de presupuesto para Informática impide que se renueve equipamiento obsoleto. Así como la implementación de medidas de seguridad que garanticen el resguardo correcto y seguro de la información ante algún desastre. MEDIDAS CORRECTIVAS IMPLEMENTADAS Se contrató el servicio de backup y resguardo externo de la información. OBSERVACIONES Y/O SUGERENCIAS Se está insistiendo con el sustento y el pedido reiterativo para el aumento de presupuesto a Informática que permita reforar el equipamiento de Informática. 14

15 II. ANEXO Nº 02 FORMATO Nº 01 DETERMINACIÓN DE MEDIDAS CORRECTIVAS Y SUGERENCIAS Propuestas de proyectos a implementar: 15