Curso INGLÉS BÁSICO PARA LOS SERVICIOS

Transcripción

1 Curso INGLÉS BÁSICO PARA LOS SERVICIOS

2 CURSO INGLÉS BÁSICO PARA LOS SERVICIOS Programa de Inglés Curso comunicativo centrado en el desarrollo de las competencias de expresión oral y comprensión auditiva, con el propósito de preparar a los estudiantes para responder ante situaciones cotidianas en contextos laborales y de servicio a clientes en inglés. El turismo internacional de paso por las diferentes regiones en Chile demanda de una profesionalización de los diferentes servicios gastronómicos, hoteleros, recreativos, transporte, culturales, entre otros. El dominio del inglés constituye un importante instrumento para garantizar una sustancial mejora en la calidad de los servicios a clientes internacionales. Este programa está destinado a capacitar a los trabajadores de las áreas claves de servicios dentro de la industria del turismo en Chile con el fin de entregarles un nivel de competencia comunicativa básica que permita su mejor desempeño. DIRIGIDO A: Trabajadores, técnicos y que laboran en áreas claves de servicios vinculados directa o indirectamente con la atención al turismo internacional.

3 Por qué estudiar en Duoc UC? El programa de Educación Continua de Duoc UC, ofrece actividades de capacitación con programas diseñados por nuestras nueve Escuelas e impartidas en las regiones Metropolitana, Valparaíso y Bío Bío. Estos cursos son gestionados sobre la base de los conocimientos y experiencia adquiridos por Duoc UC, a través del contacto permanente con distintos actores involucrados en el mercado laboral y desarrollados con eficiencia y calidad basados en el modelo educativo de Duoc UC. Tratándose de una institución fundada por la Pontificia Universidad Católica de Chile, Duoc UC participa de su vocación de servicio a la educación del país. Este signo distintivo se expresa en un proyecto educativo que reconoce, como responsabilidad inherente, el constituirse en un paradigma de gestión privada en el ámbito de la educación, como cabal expresión del principio de libertad de enseñanza.

4 OBJETIVOS Al término de este curso el alumno será capaz de: Ofrecer atención básica a clientes en diferentes situaciones y contextos de servicio al cliente de forma oral y escrita en inglés Describir de forma oral y escrita en inglés información básica relacionada con la atención a clientes en situaciones y contextos laborales de servicio. Comprender textos breves con lenguaje simple en inglés relacionado con servicios básicos utilizando un diccionario. CONTENIDOS Unidad 1 Saludos Presentaciones Letras del alfabeto Empleos Reservas Unidad 2 Direcciones Números 1-99 Teléfonos Mensajes telefónicos Unidad 3 Organizando reuniones Días de la semana La hora Horarios Programas de visita

5 Unidad 4 Empleos Países Ciudades Nacionalidades Información Números del Direcciones Unidad 5 Encuentros Saludos formales Presentaciones formales Aeropuertos Informaciones de vuelos Unidad 6 La oficina Relaciones laborales Equipos electrónicos Tiendas Unidad 7 Profesiones Funciones Instrucciones

6 Unidad 8 Reuniones de trabajo Meses Números ordinarios Citas Horas del reloj Coordinando reuniones Unidad 9 El centro de la ciudad Direcciones Compras Números Monedas Unidad 10 Reservaciones Restaurants Vuelos Hoteles Autos Unidad 11 En la oficina Solicitudes Plazos de tareas Ofertas Fiestas

7 Unidad 12 En la cafetería Visitando lugares Invitaciones Comidas Restaurants Encuentros

8 INFORMACIÓN GENERAL REQUISITO DE APROBACION: Asistencia mínima 75% y nota igual o superior a 4.0. CÓDIGO SENCE: *Actividad/es de capación autorizadas por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente/s al otorgamiento de un título o grado académico FORMAS DE PAGO EMPRESAS: Se debe enviar una Orden de compra de la Empresa, a nombre de: Fundación Instituto Profesional Duoc UC PARTICULAR: -Cheque -Tarjetas de débito -Tarjetas de crédito bancarias -Transferencia electrónica DESCUENTOS: -Alumnos egresados o titulados de carreras de pregrado en Duoc UC tienen un 15% descuento sobre el valor del programa. -Transferencia electrónica 5% de descuento -Consulta por otros descuentos y convenios *Descuentos no acumulables. *Duoc UC se reserva el derecho de suspender o retrasar cualquiera de sus Cursos o Diplomados en caso de no contar con el quorum necesario para ser dictado.