MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS INTERFAZ. Tropa, Oficiales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito,

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5 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Unidad o Proceso: Grupo Ocupacional: Grado Bombero Metropolitano - Art. 18 y 19 del Reglamento Orgánico y de Régimen Interno y Disciplina de los Cuerpos de Bomberos del País Gestión de Siniestros y Gestión de Emergencias Médicas y APH Servicios operativos / Ejecución de procesos Servidor Público MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Tropa, Oficiales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Casas asistenciales de salud Salvar vidas y proteger bienes inmuebles con acciones oportunas y eficientes en la lucha contra el fuego, rescate y salvamento. Atender emergencias prehospitalarias brindando la primera respuesta para salvar vidas. 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Área de Conocimiento: Nivel Medio, Técnico y/o Tecnólogo Bachiller en cualquier rama; Técnico y/o Tecnólogo en Emergencias Médicas; Licenciatura en Emergencias Enfoque de la gestión de Siniestros y emergencias médicas y prehospitalarias Aprobación curso de formación. (Práctico - Académico) Gestión Bomberil y Gestión de emergencias médicas y atención pregospitalaria Revisa el buen estado técnico, mecánico y de fluidos de los equipos de control de incendios y ambulancias. Realiza el mantenimiento preventivo de herramientas y equipos especiales de control de incendios y emergencias médicas de vehículos. Participa en la realización de charlas, conferencias y capacitaciones dictadas a la comunidad. Cumple con el cronograma de entrenamiento físico, técnico y académico de conformidad a las políticas de la Comandancia y la Escuela de Formación. Opera equipos de poder para el ingreso a la zona de víctimas por accidentes, derrumbes, estructuras colapsadas, etc. Atiende a pacientes y víctimas durante las emergencias aplicando técnicas de acuerdo al área de especialidad (Siniestros y Atención Prehospitalaria). Conocimiento sobre el mantenimiento de equipos especializados y herramientas de control de incendios y atención prehospitalaria Conocimiento sobre el mantenimiento de equipos especializados y herramientas de control de incendios y atención prehospitalaria Conocimiento de la gestión de siniestros y atención prehospitalaria: Aprobado curso de instructor Conocer prácticas y entrenamiento físico relacionado a la gestión bomberil Conocimiento de tipo de equipos y herramientas ncecesarias para el trabajo. Tecnicas bomberiles y atención de emergencias prehospitalarias Conocimientos técnicos de acuerdo al área de gestión (Siniestros - Atención Prehospitalaria) Conocimientos técnicos de acuerdo al área de gestión (Siniestros - Atención Prehospitalaria) Atención al usuario y habilidades como instructor de grupos Habilidades físicas y prácticas en relación al grado Selección de equipos conforme el tipo de rescate Conocimientos técnicos de acuerdo al área de gestión (Siniestros - Atención Prehospitalaria)

6 Actua como responsable de ambulancia o apoyo según la asignación Conocimiento de la gestión prehospitalaria en distributivo. Conocimientos técnicos de atención Prehospitalaria Informa las novedades de la atención de emergencias para la elaboración del parte. Las demás que le sean asignadas en legalidad. Conocimiento sobre rutinas de operación de la gestión bemberil. Comprensión oral y escrita

7 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Bombero Metropolitano Operador No profesional Unidad o Proceso: Gestión de Siniestros Servicios operativos MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Tropa, Oficiales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Nivel Medio Bachiller en cualquier rama. Conductor profesional con licencia tipo E y/o Licencia conferida para la conducción de vehículos de emergencia Grupo Ocupacional: Grado Servidor Público Área de Conocimiento: Conducción de vehículos de emergencia. Salvar vidas y proteger bienes inmuebles con acciones oportunas y eficientes en la lucha contra el fuego, rescate y salvamento. Atender en caso de emergencias por desastres naturales y/o producidos por el ser humano. 6 meses gestión bomberil Revisa las condiciones físicas y mecánicas de los vehículos asignados Llena el registro diario de control vehicular Conduce y movilizar al personal de forma segura al lugar de la emergencia. Conocimiento sobre rutinas de mantenimineto de equipos y herramientas de control de incendios. Conocimiento de los protocolos e instructivos relacionados a la gestión bomberil. Conducción de vehículos de emergencia. Mantenimiento de equipos Identificación organizacional Operación de Vehículos Cumple con el cronograma de entrenamiento físico y técnico Realiza mantenimiento preventivo de los vehículos asignados Prácticas físicas relacionadas a la gestión bomberil. Trabajo en equipo. Operación y control de mantenimineto preventivo de vehiculos. Mantenimiento de equipos Ubica la unidad en la escena según la disposición de la persona al mando de las operaciones Realiza el emplazamiento de la bomba Mantiene el bombeo de acuerdo a los requerimientos de tipo de ataque y presión de agua Realiza el abastecimiento de combustible y agua de los vehículos contra incendios Conocimiento de reglamentos y protocolos relacionados a la gestión bomberil. Conocimiento de operación de equipos y herramientas. Conocimiento de operación de equipos y herramientas de la gestión bomberil. Operación y control del funcionamiento de equipos. Comprensión oral. Operaciòn y control. Operación y control, trabajo en equipo. Operación y control. Operación y control.

8 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Cabo No profesional Unidad o Proceso: Gestión de Siniestros Servicios operativos Grupo Ocupacional: Servidor Público Grado MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Tropa, Oficiales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Nivel Medio Cursando nivel superior Área de Conocimiento: Gestión de Siniestros Salvar vidas y proteger bienes inmuebles con acciones oportunas y eficientes en la lucha contra el fuego, rescate y salvamento. Atender en caso de emergencias por desastres naturales y/o producidos por el ser humano. 5 años de servicio 5 años de forma continua como Bombero Metropolitano. Revisa los equipos dentro de la estación y llevar el registro respectivo Dicta charlas y conferencias a la comunidad educativa de nivel básico Realiza mantenimiento preventivo de equipos y herramientas utilizadas durante las emergencias Cumple con el cronograma de prácticas físicas relacionadas a la gestión bomberil. Conocimiento sobre rutinas de mantenimiento de equipo. Conocimiento de las tendencias o enfoques de la gestión de siniestros. Conocimientos sobre rutinas de mantenimiento de equipos y herramientas. Conocimiento sobre prácticas y entrenamiento físico relacionado a la gestión bomberil. Mantenimineto de equipos. Orientación de servicio, Instrucción. Mantenimineto de equipos. Trabajo en equipo. Atiende las diferentes emergencias a las que sea requerido Conocimiento de la gestión de sisniestros. Identificación organizacional Cumple la función de pitonero en la extinción de incendios Colabora en las actividades de remoción de escombros Opera equipos de control de inundaciones Articula acciones con el equipo de trabajo de la ambulancia Conocimiento técnico de operación de equipos. Conocimiento de protocolos internos y externos de la gestión de siniestros. Conocimiento de la gestión bomberil: ámbito técnico y operativo. Conocimiento de la gestión bomberil: ámbito técnico y operativo. Operación de equipos. Trabajo en equipo. Trabajo en equipo, Operación y Control. Operación y control. Trabajo en Equipo, Operación y Control.

9 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Sargento No profesional Unidad o Proceso: Gestión de Siniestros Servicios operativos Grupo Ocupacional: Servidor Público Grado MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Tropa, Oficiales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria, CMAC 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Área de Conocimiento: Nivel Medio Cursando nivel superior Gestión de riesgo y emergencias. Ejecutar acciones a fin de salvar vidas y proteger bienes inmuebles mediante la acción oportuna y eficiente en la lucha contra el fuego, rescate y salvamento. Atender en caso de emergencias por desastres naturales y/o producidos por el ser humano. 10 años de servicio 5 años de forma continua como Cabo Primero Supervisa el estado de los equipos y herramientas Conocimiento sobre mantenimiento de equipos y herramientas de la gestión de siniestros. Mantenimiento de equipos Dicta charlas y conferencias básicas a la comunidad en normativas básicas de sobre prevención Conocimiento sbre las tendencias o enfoques de la gestión de siniestros. Orientación de servicio, Instrucción. Realiza mantenimiento preventivo de equipos y herramientas Cumple con el cronograma de entrenamiento físico y técnico Conocimiento sobre mantenimineto de equipos y herramientas de la gestión de siniestros Conocimiento sobre prácticas y entrenamiento físico relacionado a la gestión bomberil. Mantenimineto de equipos Trabajo en Equipo Atiende las diferentes emergencias a las que sea requerido Conocimiento de la gestión de siniestros. Identificación organizacional Asegura la escena durante una emergencia y la seguridad del personal. Conocimiento técnico de atenciòn en emergencias. Operación de equipos Identifica lugares de abastecimiento en caso de incendios Realiza el rescate de víctimas (en unidades de rescate) Articula acciones con el equipo de trabajo de la ambulancia Conocimiento de relevantes. protocolos internos y externos Trabajo en equipo Conocimiento de la gestión de siniestros: ámbito técnico y operativo. Conocimiento de la gestión de siniestros: ámbito técnico y operativo. Trabajo en equipo. Trabajo en equipo

10 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Unidad o Proceso: Suboficial Gestión de Siniestros Servicios operativos Grupo Ocupacional: Servidor Público Grado MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Tropa, Oficiales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria, CMAC Ejecutar acciones tendientes a salvar vidas y proteger bienes inmuebles mediante la ejecución de acciones oportunas y eficientes en la lucha contra el fuego, rescate y salvamento. Atender en caso de emergencias por desastres naturales y/o producidos por el ser humano. 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Área de Conocimiento: 15 años de servicio Titulo profesional de tercer nivel y/o superior de tercer nivel Tecnología / Licenciatura Conocimiento de la gestión bomberil en el ambito técnico y operativo, normativa relacionada. 5 años de forma continua como Sargento Supervisa el estado físico de las instalaciones de la estación Conocimiento sobre rutinas de mantenimiento logístico de la estación del Cuerpo de Bomberos. Mantenimiento Dicta charlas y conferencias a la ciudadanía Conocimiento de la gestión de siniestros. Orientación de servicio, Instrucción. Cumple con el cronograma de entrenamiento físico y técnico Conocimiento sobre prácticas y entrenamiento físico relacionado a la gestión bomberil. Trabajo en equipo. Atiende las diferentes emergencias a las que sea requerido Conocimiento de la gestión bomberil. Identificaciaón organizacional. Coordina acciones de emergencia con el oficial al mando Recibe y administrar la información permanente en el trayecto a la emergencia que provenga del oficial de guardia Decide la ubicación del autotanque en el sitio de la emergencia Coordina la logística y abastecimiento de equipos en la emergencia Reporta la finalización de operaciones y retorno a la Estación Conocimiento de la gestión operativa en siniestro. Conocimiento técnico de atencion en emergencias. Conocer protocolos internos y externos relevantes. Conocimiento de protocolos realcionados a la gestión de siniestros. Trabajo en equipo, Identificación organizacional. Pensamiento Conceptual, Comprensión Oral, Trabajo en equipo. Trabajo en Equipo Conocimiento de la gestión bomberil: en el ámbito técnico y operativo, así como normativa Organización, Trabajo en equipo. relacionada a la actividad bomberil. Trabajo en equipo, Organización. Supervisa el re-abastecimiento de agua en la unidad a su cargo Conocimiento de operación de equipos y herramientas Operación y Control, Trabajo en equipo Reemplaza al oficial al mando en ausencia de éste Conocimiento de la gestión de siniestros Orientación de servicio.

11 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Unidad o Proceso: Grupo Ocupacional: Grado Subteniente Gestión de Siniestros Servicios operativos Servidor Público MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Tropa, Oficiales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria, CMAC, Sala Situacional Coordinar y supervisar acciones a fin de salvar vidas y proteger bienes inmuebles con acciones oportunas y eficientes en la lucha contra el fuego, rescate y salvamento. Coordinar y supervisar acciones desarrolladas durante emergencias por desastres naturales y/o producidos por el ser humano. 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Área de Conocimiento: 20 años de servicio Titulo profesional de tercer nivel y/o superior de tercer nivel Tecnología / Licenciatura Gestión bemberil, normativa, reglamentación y leyes relacionadas. 5 años de forma continua como Suboficial Coordina y supervisa la revisión de equipos, herramientas, vehículos e instalaciones Conocimiento de visión, misión, objetivos, Orinetación de Servicio, Trabajo en estrategias, planes operativos, procedimientos o equipo. protocolos institucionales. Coordina y supervisa el mantenimiento preventivo de equipos, Conocimiento de enfoques de la gestión bomberil. herramientas y vehículos Dirige el entrenamiento físico y técnico del personal de guardia Coordina y supervisa acciones relacionadas a la atención de las diferentes emergencias declaradas Conocimiento de prácticas y entrenamiento físico relacionado a la gestión bomberil. Conocimiento de la gestión de siniestros. Recepta la información del incidente durante el trayecto y transmite a sus subalternos a fin de garantizar la seguridad y la implementación Conocimiento de la gestión de siniestros. de acciones efectivas Reporta el arribo a la emergencia y evalua el incidente Identifica y evalua necesidades adicionales en la emergencia (apoyo) Comanda las operaciones en su lugar de responsabilidad (zona de impacto) Recepta datos de los subalternos al finalizar la emergencia para elaborar el reporte respectivo Ejerce el mando en su Pelotón. Reemplaza al Jefe de estación en su ausencia Conocimiento técnico de atencion en emergencias. Conocimientos de protocolos internos y externos relevantes. Conocimiento de la gestión de siniestros en el ámbito técnico y operativo, así como normativa relacionada a la actividad bomberil. Conocimientos de protocolos internos relacionados a la gestión de siniestros. Conocimiento de las estrategias y protocolos de la gestión bomberil. Conocimiento de tendencias, prácticas y enfoques de la gestión bomberil. Orientación de servicio Trabajo en Equipo Orientación de servicio, identificación organizacional, trabajo en equipo. Trabajo en Equipo. Comunicaciòn. Pensamiento Conceptual, trabajo en equipo. Trabajo en Equipo, Identificación Organizacional. Orientación de servicio, identificación organizacional. Comprensión, Trabajo en equipo. Trabajo en equipo. Planificciòn y control. Planificación y Control,orientación de servicios.

12 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Unidad o Proceso: Grupo Ocupacional: Grado Teniente Gestión de Siniestros Supervisión de servicios operativos Servidor Público MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Tropa, Oficiales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria, CMAC, Sala Situacional, Dirección de Administración y Logística Coordinar y supervisar acciones a fin de salvar vidas y proteger bienes inmuebles durante emergencias declaradas, mediante la implementación de acciones oportunas y eficientes en la lucha contra el fuego, rescate y salvamento. Atender en caso de emergencias por desastres naturales y/o producidos por el ser humano. 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Área de Conocimiento: 25 años de servicio Titulo profesional de tercer nivel Administración, Gestión de Riesgos Gestión de Riesgos y emergencias, normativas y leyes relacionadas. 5 años de forma continua como Subteniente Coordina y supervisa el cumplimiento de consignas impartidas al Conocimiento de visión, misión, factores claves de personal a fin de mantener el orden y atención oportuna del servicio éxito, objetivos, estrategias, planes operativos de la Habilidad analítica, Trabajo en equipo. brindado a la comunidad gestión bomberil. Coordina y evalúa simulacros planificados Coordina y supervisa el cronograma de entrenamiento del personal Coordina y supervisa el cumplimiento de las normas impartidas al personal relacionadas a su equipamiento y logística en estación Coordina y supervisa la atención efectiva en emergencias requeridas Controla el cumplimiento de tiempos de respuesta en la atención de emergencias Asume el comando del incidente de la emergencia, cuando esta lo requiera Verifica que las necesidades de vehículos y recursos arriben a la escena Amplia los informes de siniestros cuando sea el caso. Planifica y reasigna los recursos necesarios para la atención de emergencias. Realiza la evaluación de eventos a fin de proponer y mejorar procedimientos Ejerce el mando en la Estación Conocimiento de la gestión técnica de la carrera bomberil. Conocimiento sobre prácticas y entrenamiento físico relacionado a la gestión bomberil. Conocimiento de la gestión bomberil, normas. Conocimiento de leyes, regulaciones y protocolos internos relacionados a la gestión de emergencias. Conocimiento técnico de atencion en emergencias. Conocimiento de relevantes. Habilidad analítica. Trabajo en equipo. protocolos internos y externos Trabajo en Equipo. Conocimiento de la gestión bomberil: en el ámbito técnico y operativo. Conocimiento relacionado a la tematica de normativa técnica a nivel de seguridad, Conocimiento de la gestión de siniestros. Conocimiento de la temática de normativa técnica a nivel de seguridad. Conocimiento de las estrategias y protocolos de la gestión bomberil. Planificación y Control, trabajo en equipo. Pensamiento Conceptual, planificación y control. Planificación y Control, pensamiento conceptual. Manejo de recursos. Pensamiento conceptual. Organizaciòn de la informaciòn. Planificación y Control. Pensamiento conceptual. Pensamiento conceptual Trabajo en Equipo. Planificaciòn y control.

13 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Unidad o Proceso: Grupo Ocupacional: Grado Capitán Gestión de Siniestros Coordinación y supervisión de servicios operativos Servidor Público MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Tropa, Oficiales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria, CMAC, Sala Situacional, Dirección de Administración y Logística, Autoridades o delegados del Municipio de Quito o del Gobierno para atención de emergencias 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Área de Conocimiento: Titulo profesional de tercer nivel Administración, Gestión de Riesgos Gestión de riesgos y emergencias, normas, reglamentos y leyes relacionadas. Coordinar y supervisar acciones ejecutadas por equipos de trabajo cuya misión es salvar vidas y proteger bienes inmuebles con acciones oportunas y eficientes en la lucha contra el fuego, rescate y salvamento; así como garantizar la atención oportuna en caso de emergencias por desastres naturales y/o producidos por el ser humano. 30 años de servicio 5 años de forma continua como Teniente Conocimiento de visión, misión, factores claves de Coordina y supervisa el cumplimiento de consignas impartidas al éxito, objetivos, estrategias, planes operativos de Planificación y Control, Trabajo en personal a fin de mantener el orden y atención oportuna del servicio su área, actividades, tácticas, políticas, equipo. brindado a la comunidad procedimientos o protocolos institucionales. Dirige y coordina la gestión de un equipo de personal a su mando a fin de garantizar el cumplimiento de la misión institucional en Conocimiento de la gestión de siniestros. emergencias declaradas Coordina entre las distintas estaciones la ejecución de eventos de capacitación interna y externa; así como la ejecución de charlas, Conocimiento de la gestión de siniestros. conferencias y simulacros Evalua y controla el cumplimiento del cronograma de entrenamiento de la zona. Conforma el Puesto de Mando Unificado en emergencias de magnitud Realiza informes ampliados de las emergencias de magnitud Coordina con el área de prevención de incendios, inspecciones conjuntas de empresas de alto riesgo Orientación de servicio, trabajo en equipo Orientación de servicio, Instrucción. Conocimiento de actividades bomberiles asi como la predisposicion para cumplir con sus Planificación y Control. responsabilidades. Conocimiento de la gestiónde riesgos y emergencias. Conocimiento técnico de atencion en emergencias. Identificación Orientación de servicio. organizacional, Pensamiento Conceptual. Organización de información. Conocimientos de protocolos internos y externos Planificación y Control, Trabajo en relevantes, relacionados a la gestión de prevención Equipo

14 Conocimiento de la gestión bomberil: en el ámbito Asiste a operativos interinstitucionales de control de normas de Planificación y Control, Trabajo en técnico y operativo, así como normativa seguridad Equipo relacionada a la actividad bomberil. Planifica y monitorea el movimiento de los vehículos asignados a su zona. Conocimiento de la logística en el marco de la gestión de siniestros. Planificación y control Coordina con otras instituciones la asignación y utilización de recursos necesarios en emergencias de magnitud Conocimiento de de la gestión de siniestros. Habilidad analítica, trabajo en equipo, Identificación organizacional Coordina con autoridades seccionales el establecimiento de albergues y provisiones cuando sea necesario Reemplaza al Jefe Zonal en su ausencia. Conocimiento de de la gestión de siniestros. Conocimiento de de la gestión de siniestros. Planificación, Identificación Organizacional, Trabajo en equipo. Informa y socializa a través de los medios de comunicación Conocimiento de protocolos internos y externos Identificación organizacional, Habilidad información de interés durante la atención de emergencias de su relacionados a la gestión de siniestros analítica.comunicaciòn. jurisdicción Planificación y Control, Orientación de servicio.

15 MANUAL DE PUESTOS 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Mayor Unidad o Proceso: Gestión de Siniestros Dirección y coordinación Grupo Ocupacional: Servidor Público Grado 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Primer y Segunda Jefaturas, Direcciones del CBDMQ, Oficiales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria, CMAC, Sala Situacional, Autoridades o delegados del Municipio de Quito o del Gobierno para atención de Área de Conocimiento: emergencias 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Titulo profesional de tercer nivel Administración, Gestión de Riesgos Gestión de riesgo Dirigir y coordinar la gestión desconcentrada de los servicios del CBDMQ en su jurisdicción, a fin de que la ciudadanía cuente con un servicio oportuno y eficaz por parte del CBDMQ 35 años de servicio 5 años de forma continua como Capitán Planifica, organiza, dirige y controla la ejecución de las actividades Conocimiento de la gestión administrativa, normas, Planificación y Control, Orientación se operativas de la zona a su cargo a fin de que la ciudadanía cuente reglamentos y leyes relaciondas con la gestión de servicio, Habilidad analítica. con un servicio oportuno y eficaz por parte del CBDMQ riesgos. Planifica y propone propuestas de mejoras respecto de la gestión de la Zona a su cargo e implantarlas luego de haber sido aprobadas Conocimiento de la gestión administrativa, normas, Planificación y Control, Orientación de reglamentos y leyes relaciondas con la gestión de servicio riesgos. Cumple y hace cumplir las Leyes, Reglamentos, Ordenanzas y Resoluciones del Consejo del Distrito Metropolitano de Quito, del Conocimiento de la gestión administrativa, normas, Directorio y del Alcalde Metropolitano de Quito, así como las reglamentos y leyes relaciondas con la gestión de Planificación y Control directrices emitidas por la Primera Jefatura en la zona a su cargo riesgos. para el correcto funcionamiento de la misma Coordina y supervisa la ejecución de los subprocesos Conocimiento de la gestión administrativa, normas, desconcentrados (emergencias médicas, gestión de siniestros, reglamentos y leyes relaciondas con la gestión de Planificación y Control prevención y administración y logística) mismos que son riesgos. desarrollados en la zona y estaciones a su cargo Supervisa la aplicación de los protocolos de operaciones en relación con las Jefaturas Zonales. Conocimientos de protocolos internos relacionados a la gestión de siniestros. Planificación y Control, Identificación organizacional Realiza Informes de Gestión de la Zona a su cargo Conocimiento técnico de gestión de siniestros. Pensamiento Conceptual. Organización de la información.

16 MANUAL DE PUESTOS 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Teniente Coronel Unidad o Proceso: Gestión operativa Dirección Grupo Ocupacional: Servidor Público Grado 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Primer y Segunda Jefaturas, Direcciones del CBDMQ, Oficiales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria, CMAC, Sala Situacional, Autoridades o delegados del Municipio de Quito o del Gobierno para atención de Área de Conocimiento: emergencias 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Titulo profesional de tercer nivel Administración, Gestión de Riesgos Gestión de riesgos. Dirigir la gestión del área a su cargo a fin de garantizar la entrega oportuna y eficaz de los servicios entregados a la comunidad a través de los procesos desconcentrados. 40 años de servicio 5 años de forma continua como Mayor Planifica, organiza, dirige y controla el cumplimiento de Leyes, Conocimiento de gestión administrativa, gestión de Reglamentos, Ordenanzas y directrices emitidas para el Planificación y Control. Pensamiento riesgo, normas, leyes y reglamentos relacionados cumplimiento de la misión institucional en el marco de los procesos estratégico. con la gestión de siniestros y emergencias. desconcentrados. Planifica y evalúa el cumplimiento de la gestión de las Jefaturas Zonales en las áreas de su competencia. Evalua, coordina y dispone acciones de mejora de procesos y procedimientos en las jefaturas de zona. Conforma el Puesto de Mando Unificado en emergencias de magnitud. Conocimiento de gestión administrativa, gestión de riesgo, normas, leyes y reglamentos relacionados Planificación y Control. con la gestión de siniestros y emergencias. Conocimiento de gestión administrativa, gestión de riesgo, normas, leyes y reglamentos relacionados Planificación y Control con la gestión de siniestros y emergencias. Conocimiento de gestión administrativa, gestión de Planificación y Control. Pensamiento riesgo, normas, leyes y reglamentos relacionados estratégico. con la gestión de siniestros y emergencias. 39

17 Conocimiento de gestión administrativa, gestión de Analiza informes de eventos de magnitud y tomar decisiones riesgo, normas, leyes y reglamentos relacionados Identificación organizacional conjuntamente con las autoridades institucionales. con la gestión de siniestros y emergencias. Analiza informes del área de prevención de incendios, referente a las inspecciones en empresas de alto riesgo. Dirige, coordina y dispone operativos interinstitucionales de control de normas de seguridad. Coordina y supervisa con otras instituciones los recursos asignados en emergencias de magnitud. Conocimiento técnico relacionado a la gestión de prevención. Conocer protocolos internos y externos relevantes. Pensamiento Conceptual Trabajo en Equipo, Identificación Organizacional Conocimiento de la gestión bomberil: en el ámbito Habilidad analítica, identificación técnico y operativo, así como normativa relacionada organizacional. a la actividad bomberil. Dirige y coordina con los oficiales y autoridades seccionales el establecimiento de albergues y provisiones cuando sea necesario Conocimiento de la gestión de siniestros. Planificación, Identificación Organizacional, Trabajo en equipo. 39

18 MANUAL DE PUESTOS 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Coronel Unidad o Proceso: Gestión operativa Dirección Grupo Ocupacional: Servidor Público Grado 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Direcciones del CBDMQ, Oficiales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria, CMAC, Sala Situacional, Autoridades o delegados del Municipio de Quito o del Gobierno para atención de emergencias Área de Conocimiento: 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Titulo profesional de tercer nivel Administración, Gestión de Riesgos gestión de riesgos y /o administrativas Dirigir la gestión del área a su cargo a fin de garantizar la entrega oportuna y eficaz de los servicios entregados a la comunidad a través de los procesos desconcentrados 45 años de servicio 5 años de forma continua como Teniente Coronel Planifica, organiza, dirige y controla el cumplimiento de Leyes, Conocimiento de gestión administrativa, gestión de Reglamentos, Ordenanzas y directrices emitidas para el Planificación y Control. Pensamiento riesgo, normas, leyes y reglamentos relacionados cumplimiento de la misión institucional en el marco de los procesos estratégico. con la gestiónde siniestros y emergencias. desconcentrados. Planifica y evalua el cumplimiento de la gestión de las Jefaturas Zonales en las áreas de su competencia. Evalua, coordina y dispone acciones de mejora de procesos y procedimientos en las jefaturas de zona. Conforma el Puesto de Mando Unificado en emergencias de magnitud Conocimiento de gestión administrativa, gestión de riesgo, normas, leyes y reglamentos relacionados Planificación y Control. con la gestiónde siniestros y emergencias. Conocimiento de gestión administrativa, gestión de riesgo, normas, leyes y reglamentos relacionados Planificación y Control. con la gestiónde siniestros y emergencias. Conocimiento de gestión administrativa, gestión de riesgo, normas, leyes y reglamentos relacionados Identificación organizacional con la gestiónde siniestros y emergencias. 39

19 Analiza informes de eventos de magnitud y tomar decisiones conjuntamente con las autoridades institucionales Conocimiento de gestión administrativa, gestión de Habilidad analítica, Identificación riesgo, normas, leyes y reglamentos relacionados organizacional con la gestiónde siniestros y emergencias. Analiza informes de eventos de magnitud y tomar decisiones conjuntamente con las autoridades institucionales. Conocimiento técnico de atencion en emergencias. Pensamiento Conceptual Dirige, coordina y dispone operativos interinstitucionales de control de normas de seguridad Coordina y supervisa con otras instituciones los recursos asignados en emergencias de magnitud Conocimiento de gestión administrativa, gestión de riesgo, normas, leyes y reglamentos relacionados con la gestiónde siniestros y emergencias. Planificación y Control, Trabajo en Equipo Conocimiento de la gestión bomberil: en el ámbito técnico y operativo, así como normativa relacionada Planificación y Control a la actividad bomberil. Dirige y coordina con los oficiales y autoridades seccionales el Conocimiento de la gestión de siniestros. establecimiento de albergues y provisiones cuando sea necesario Planificación, Identificación Organizacional, Trabajo en equipo. 39

20 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Unidad o Proceso: Grupo Ocupacional: Grado Coordinador de emergencias médicas Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria Supervisión de los servicios de atención prehospitalaria Servidor Público MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Comunidad del Distrito Metropolitina de Quito, Jefes de Zona y Estación, Casas de salud pública y privada, CMAC 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Área de Conocimiento: Titulo profesional de tercer nivel Doctor en medicina Emergencias Mèdicas Gestionar los aspectos técnicos y operativos del manejo de las emergencias médicas en su área de influencia. 4 años Atención de emergencias médicas y manejo de desastres. Coordina emergencias médicas influencia. prehospitalarias en el área de Conocimiento de la gestión de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Planificación y gestión. Monitoreo y control.pensamiento analítico. Realiza reportes periódica. de atenciones médicas realizadas de manera Conocimiento de la gestión de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Planificación y gestión. Comprensión escrita. Dirige, asesora, monitorea y evalúa la gestión del equipo técnico de las ambulancias. Conocimiento de la gestión de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Administra y controla la logística relacionada a la gestión de Conocimientos en logistica, bodegas, archivo Emergencias Médicas Prehospitalarias. Monitoreo y control. Trabajo en equipo. Manejo de recursos materiales. Monitoreo y control. Realiza seguimiento vía radio al personal de las ambulacias, respecto a la atención de pacientes. Conocimiento de protocolos, normatiava y procedimientos relacionados a la gestión. Trabajo en Equipo. Monitoreo y control. Atiende de manera directa a los pacientes en caso de emergencias y procesa la informaciòn respectiva. Conocimiento de la gestión de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Habilidad analítica.

21 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Unidad o Proceso: Grupo Ocupacional: Grado Especialista de emergencias médicas Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria Coordinación general de la gestión de atención prehospitalaria Servidor Público MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Dirección de Emergencias CMAC- CBDMQ, Organismos de socorro, Autoridades Locales y Nacionales, Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Casas de salud pública y privada 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Área de Conocimiento: Titulo profesional de tercer nivel Doctor en medicina Emergencias Médicas Asesorar, planificar y monitorear la gestión del proceso de atención prehospitalario. Planifica, elabora y ejecuta acciones inherentes a sus funciones en interacción con la Dirección de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Conocimiento de la gestión de emergencias médicas y atención prehospitalaria. 5 años en el manejo de emergencias médicas y diseño de normativas y protocolos. Coordinación de salas de emergencias de Unidades de Salud, ambulancias. Elabora normas, procesos, procedimientos y protocolos para la gestión de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Reporta de manera inmediata a la Dirección sobre las emergencias complejas o de interés Distrital o Nacional. Realiza reportes técnicos relacionados a la gestión de emergencias médicas prehospitalarias del CBDMQ. Mantiene una base de datos estadísticos relacionados a la gestión de emergencias prehospitalarias a nivel Distrital. Conocimiento de la gestión de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Bases de datos y estadísitca. Planificación y control. Orientación y asesoramiento.liderazgo. Toma de decisiones. Conocimientos de emergencias médicas, paquetes Orientación y asesoramiento. Planificación y informaticos, internet y otras herramientas gestión. Pensamiento conceptual. tecnològicas. Conocimientos médicos y de gestión de riesgos. Conocimiento de la gestión de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Coordina la respuesta operativa en caso de emergencias complejas y Conocimiento de la gestión de emergencias médicas y Planificación y gestión. Habilidad analítica. eventuales, desastres naturales y antrópicos, de interés local o atención prehospitalaria. Manejo de recursos materiales. nacional dentro de su competencia Elabora conjuntamente con el Director de área el Plan Operativo Anual de la Dirección. Conocimiento de la gestión de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Planificación y gestión. Habilidad analítica. Planificación y gestión. Monitoreo y control. Rcopilación de información. Pensamiento analítico. Planificación y gestión. Habilidad analítica. Genera indicadores de gestión para la Dirección Conocimiento de la gestión de emergencias médicas y atención prehospitalaria.análisis estadístico. Pensamiento analítico.

22 MANUAL DE PUESTOS 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Técnico en emergencias médicas 1 Unidad o Proceso: Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria Servicios de atención prehospitalaria 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Casas de salud pública y privada, CMAC 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Titulo profesional de tercer nivel y/o superior de tercer nivel Licenciado en Emergencias, Tecnología en emergencias médicas Grupo Ocupacional: Grado Servidor Público Área de Conocimiento: Emergencias médicas Atender y controlar de manera conjunta con el Técnico en Emergencias médicas 2 a pacientes en situaciones de emergencias médicas prehospitalarias a la comunidad del Distrito, de manera oportuna, eficiente y de calidad Un año en manejo de emergencias médicas Salas de emergencias de Unidades de Salud y ambulancias. Atiende emergencias médicas prehospitalarias en el área de influencia. Conocimiento de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Pensamiento analítico. Realiza reportes permanente. de atenciones médicas realizadas de manera Conocimiento de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Pensamiento analítico. Registra, procesa y archiva los formularios digitales de las Conocimientos de Paquetes informáticos, internet, atenciones prehospitalarias, y los archivos fìsicos técnicos, archivos, protocolos médicos. admnistrativos y logísticos, relacionados a su gestión. Administra la gestión logística relacionada a la atención de emergencias médicas. Mantiene el stock adecuado de insumos y medicamentos en las ambulancias Participa en procesos técnicos y legales relacionados a la atenciòn de emergencias médicas. Conocimientos de Logística, gestión de riesgos, farmacología. Conocimiento de protocolos médicos. Conocimientos de protocolos médicos. Manejo de equipos. Habilidad analítica. Planificación y gestión. Habilidad analítica. Trabajo en Equipo

23 MANUAL DE PUESTOS 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Técnico en emergencias médicas 2 Unidad o Proceso: Gestión de Emergencias Médicas y Atención Prehospitalaria Servicios de atención prehospitalaria 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Casas de salud pública y privada, CMAC 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Titulo profesional de tercer nivel y/o superior de tercer nivel Titulo de licenciado en Emergencias, Tecnología en emergencias médicas Grupo Ocupacional: Grado Servidor Público Área de Conocimiento: Emergencias médicas Manejar, atender y controlar directamente a pacientes en situaciones de emergencias médicas prehospitalarias a la comunidad del Distrito, de manera oportuna, eficiente y de calidad Dos años en manejo de emergencias médicas Salas de emergencias de Unidades de Salud y ambulancias. Atiende emergencias médicas prehospitalarias en el área de influencia. Conocimiento de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Pensamiento analítico. Realiza reportes permanente. de atenciones médicas realizadas de manera Conocimiento de emergencias médicas y atención prehospitalaria. Pensamiento analítico. Registra, procesa y archiva los formularios digitales de las Conocimientos de Paquetes informáticos, internet, atenciones prehospitalarias, y los archivos fìsicos técnicos, archivos, protocolos médicos. admnistrativos y logísticos, relacionados a su gestión. Coordina la gestión logística relacionada a la atención de emergencias médicas. Participa en procesos técnicos y legales relacionados a la atenciòn de emergencias médicas. Conocimientos de Logística, gestión de riesgos, farmacología. Conocimiento de protocolos médicos. Manejo de equipos. Habilidad analítica. Planificación y gestión. Habilidad analítica.

24 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Unidad o Proceso: Grupo Ocupacional: Grado Coordinador de emergencias médicas CMAC-CBDMQ Gestión de atención ciudadana CMAC Supervisión de los servicios de atención ciudadana ante emergencias médicas Servidor Público MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Casas de salud pública y privada, Instituciones de apoyo de emergencias 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Área de Conocimiento: Titulo profesional de tercer nivel Doctor en medicina. Emergencias médicas y gestión de riesgos 2. MISIÓN Coordina y suspervisa los procesos operativos y técnicos del personal a su cargo aplicados en la resolución de las emergencias médicas. 6. EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA Cuatro años en el manejo de emergencias médicas y gestión de riesgos Gestión de emergencias y desastres 3. ACTIVIDADES ESENCIALES 7. CONOCIMIENTOS Coordina y supervisa situaciones de emergencias médicas y de siniestros individuales o colectivos que demandan los ciudadanos del Distrito Metropolitano de Quito. Supervisa la respuesta inmediata a las demandas de los ciudadanos del Distrito Metropolitano de Quito. Conocimientos de la gestión de emergencias médicas y desastres naturales y antrópicos. Conocimientos de la gestión de emergencias médicas y desastres naturales y antrópicos. Facilita los procesos de la CMAC, entre el operador de consolaspaciente; operador de consolas-radio despacho; radio despachocasas asistenciales, entre Conocimientos en radiocomunicación. otras. Supervisa y evalúa los reportes e informes diarios de los eventos atendidos y novedades relacionadas a la gestión de la CMAC. Mantiene una comunicación permanente con el Especialista de Conocimientos de la gestión de emergencias emergencias de la CMAC, la Dirección de la CMAC y otras instancias médicas y desastres naturales y antrópicos. operativas relacionadas a las emergencias. Revisa el registro de formatos físicos y electrónicos relacionados a la gestión de incidencias y radiodespacho. Controla el procedimiento de orientación brindado a los usuarios vía telefónica en la atención de emergencias hasta el arribo de la unidad. Informa de forma inmediata al Especialista de emergencias situaciones de emergencias de gran magnitud. Conocimientos de la gestión de emergencias médicas y desastres naturales y antrópicos. Conocimiento de protocolos, procesos de actuación y normativa. Conocimientos de la gestión de emergencias médicas y desastres naturales y antrópicos. Conocimientos de la gestión de emergencias médicas y desastres naturales y antrópicos. 8. DESTREZAS Pensamiento Conceptual. Pensamiento critico. Generación de ideas. Inspección de productos o servicios. Trabajo en equipo. Toma de decisiones Pensamiento Conceptual, Trabajo en equipo. Planificación y gestión. Trabajo en Equipo. Comunicaciòn. Inspección de productos o servicios. Inspección de productos o servicios. Orientación de Servicio. Comunicación. Trabajo en equipo.

25 MANUAL DE PUESTOS 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Unidad o Proceso: Grupo Ocupacional: Grado Coordinador de emergencias CMAC-CBDMQ - Siniestros Gestión de atención ciudadana CMAC Coordinación y supervisión de los servicios de atención ciudadana ante emergencias médicas y siniestros Servidor Público 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Casas de salud pública y privada, Instituciones de apoyo de emergencias 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Área de Conocimiento: Título profesional de tercer nivel Grado: Oficial ( Escalafón del personal operativo del CB-DMQ) Emergencias y gestión de riesgos. Coordina y supervisa los procesos operativos y técnicos del personal a su cargo en base a la resolución de las emergencias -siniestros. Coordina y supervisa situaciones de emergencias de siniestros Conocimientos de la gestión de emergencias de Pensamiento Conceptual. Pensamiento individuales o colectivas que demandan los ciudadanos del Distrito siniestros y desastres naturales y antrópicos. critico. Generación de ideas. Metropolitano de Quito Supervisa la respuesta inmediata a las demandas de los ciudadanos del Distrito Metropolitano de Quito Facilita los procesos de la CMAC, entre el operador de consolaspaciente; operador de consolas-radio despacho; radio despachocasas asistenciales, entre Conocimientos en radiocomunicación. otras Supervisa y evalúa los reportes e informes diarios de los eventos atendidos y novedades relacionadas a la gestión de la CMAC. Mantiene una comunicación permanente con el Especialista de Conocimientos de la gestión de emergencias de emergencias de la CMAC, la Dirección de la CMAC y otras instancias Trabajo en Equipo siniestros y desastres naturales y antrópicos. operativas relacionadas a las emergencias. Revisa el registro de formatos físicos y electrónicos relacionados a la gestión de incidencias y radiodespacho. Controla el procedimiento de orientación brindado a los usuarios vía telefónica en la atención de emergencias hasta el arribo de la unidad Informa de forma inmediata al Especialista de emergencias situaciones de emergencias de gran magnitud. Conocimientos de la gestión de emergencias de siniestros y desastres naturales y antrópicos. Conocimientos de la gestión de emergencias de siniestros y desastres naturales y antrópicos. Conocimiento de protocolos, procesos de actuación y normativa. Conocimientos de la gestión de emergencias de siniestros y desastres naturales y antrópicos. Conocimientos de la gestión de emergencias de siniestros y desastres naturales y antrópicos. Cuatro años en el manejo de emergencias y gestión de riesgos Gestión de emergencias y desastres Inspección de productos o servicios. Trabajo en equipo. Toma de decisiones Pensamiento Conceptual, Trabajo en equipo. Planificación y gestión. Inspección de productos o servicios. Inspección de productos o servicios. Orientación de Servicio. Comunicación. Trabajo en equipo.

26 MANUAL DE PUESTOS 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Unidad o Proceso: Grupo Ocupacional: Grado Especialista de emergencias CMAC-CBDMQ Gestión de atención ciudadana CMAC Coordinación General de atención ciudadana ante emergencias Servidor Público Asesora, coordina y supervisa las acciones, procedimientos y protocolos a llevarse a cabo en la atención de emergencias en el Distrito Metropolitano de Quito Planifica, evaua y monitorea las acciones inherentes a la gestión de la CMAC-CBDMQ Informa de manera inmediata a la Dirección sobre las emergencias complejas o de interés Distrital o Nacional. Realiza reportes de gestión del àrea de emergencias CMAC-CBDMQ para la Dirección de àrea. Coordina conjuntamente con la Dirección, las reuniones técnico administrativas del área de gestión de incidencias, radiodespacho y siniestros CMAC-CBDMQ Mantiene actualizada una base de datos estadísticos generados en la CMAC-CBDMQ, relacionado a la atención de emergencias. Coordina la respuesta operativa en caso de emergencias complejas, desastres naturales y antrópicos, de interés local o nacional dentro de su competencia Elabora conjuntamente con el Director el Plan Operativo Anual de la Dirección. 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, Autoridades locales y nacionales, Organismos de socorro, Casas de salud pública y privada, Instituciones de apoyo de emergencias Conocimientos de la gestión de emergencias médicas y desastres naturales y antrópicos. Elabora normas, procesos, procedimientos y protocolos para la Conocimientos de la gestión de emergencias gestión de emergencias CMAC-CBDMQ médicas y desastres naturales y antrópicos. Conocimientos de la gestión de emergencias médicas y desastres naturales y antrópicos. Conocimiento de la gestión de atención de emergencias. Conocimientos de emergencias y desastres. Conocimientos estadísticos, base de datos Conocimiento de Emergencias médicas, radiocomunicaciones. Conocimientos de la gestión de emergencias médicas y desastres naturales y antrópicos. 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Área de Conocimiento: Titulo profesional de tercer nivel Médico general Pensamiento Conceptual. Pensamiento critico. Planificación y gestión. Pensamiento Conceptual,pensamiento critico. Generación de ideas Comunicación. Trabajo en equipo. Habilidad analítica. Habilidad analítica. Comunicación. Pensamiento conceptual. Pensamiento Conceptual, Trabajo en equipo Pensamiento Conceptual, Trabajo en equipo Trabajo en equipo. Liderazgo. Generación de ideas. Pensamiento conceptual. Planificación y gestión. Coordinación y manejo de procesos de atención de emergencias y desastres y/o gestión de riesgos Cinco años en la ejecución y coordinación de emergencias y gestión de riesgos Gestión de emergencias y desastres Genera indicadores de gestión para la Dirección Conocimientos de la gestión de emergencias médicas y desastres naturales y antrópicos. Pensamiento analítico.

27 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Denominación: Operador Técnico de emergencias 2 - siniestros (consolas) Técnico / No profesional MANUAL DE PUESTOS 4. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA Nivel medio Unidad o Proceso: Gestión de atención ciudadana CMAC Servicios de atención ciudadana ante emergencias bomberiles (siniestros) Comunidad del Distrito Metropolitano de Quito, CMAC. Bachiller/técnico en cualquier rama Grupo Ocupacional: Grado Servidor Público Área de Conocimiento: Emergencias bomberiles y riesgos Brinda atención y orientación técnica vìa telefónica a los usuarios en el Distrito Metropolitano de Quito, en situaciones de emergencias bomberiles (siniestros). Identifica y evalúa las llamadas con implicación de situaciones de emergencias bomberiles, individuales o colectivas generadas por los Conocimientos de emergencias Comunicación. Relaciones bomberiles, interpersonales.organización de la números de emergencia que se presenta en el Distrito Metropolitano radiocomunicaciones, emergencias y desastres. de Quito información. Identificación de problemas. Atiende técnicamente a usuarios internos y externos de la CMAC-CB Conocimientos de Emergencias bomberiles, radiocomunicaciones, emergencias y desastres. Organización de la información. Comunicación. Trabajo en equipo. en el Distrito Metropolitano de Quito para dar soluciòn inmediata a la emergencia bomberil. Ingresa la información proporcionada por el usuario en las hojas físicas y formatos electrónicos destinados para este efecto, de forma clara y completa Brinda información de apoyo vía telefónica al usuario hasta que lleguen los recursos al lugar de la emergencia. Conocimientos de Protocolos, procedimientos de actuación y normativa. Conocimientos emergencias bomberiles. Un año en emergencias bomberiles y radiocomunicaciones Atención a la ciudadania vìa telefònica en caso de emergencias bomberiles. Pensamiento analítico. Organización de la información. Expresión oral. Relaciones interpersonales. Reporta novedades de gestión de incidencias, eventos de magnitud Conocimientos de Protocolos, procedimientos de al personal del grupo del turno entrante y al Coordinador de Trabajo en Equipo. Comunicación. actuación y normativa. emergencias. Reporta novedades en relación a la operación de equipos e insumos de trabajo al Coordinador de emergencias. Conocimientos de protocolos, procedimientos. Manejo de equipos. Identificación de problemas.