ESCAPARATISMO MARÍA JOSÉ ESCUER CORONAS GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS

Transcripción

1 ESCAPARATISMO MARÍA JOSÉ ESCUER CORONAS GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS

2 Introducción He trabajado sobre la tienda de Massimo Dutti del Paseo de Independencia, está dedicada a ropa y complementos de hombre y mujer. El sitio es estratégico en la vida comercial de la ciudad donde se encuentran las tiendas o boutiques que atraen un número muy importante de consumidores. La firma está integrada en el grupo Inditex, que cuenta con varias firmas y numerosas tiendas en todo el mundo.

3 IDENTIDAD CORPORATIVA El nombre comercial corresponde igualmente al logotipo de la firma. Sus colores corporativos son el negro en los caracteres y fondo blanco El logotipo de la imagen se representa en dos escaparates que están la parte lateral de la tienda, además se exhibe también en el frente de las cajas de cobro del interior, y por supuesto en todo el etiquetaje de prendas.

4 LOGOTIPO DE LA FIRMA Escudo y nombre corporativo En todas las prendas y complementos aparece este distintivo

5 FORMAS DE PAGO Modos Permiten cualquiera de los pagos habituales del comercio, contado, tarjeta, etc. Uno de sus puntos fuertes, es su política de devoluciones, cuentan con todas las facilidades, pero sí hay un tiempo que se limita a un mes desde la compra. Ofrecen tarjeta de crédito de la firma y facilidad de pago aplazada o cuota fija. Sistema de fidelización, que además puede utilizarse en todas las empresas del grupo. También disponen de tarjeta regalo. Se expone cartel de hojas de reclamaciones TARJETA DE CRÉDITO

6 La puerta de acceso es de doble hoja en cristal, se abre con mecanismo automático. En el suelo hay una alfombra de cáñamo. Fuera de horario comercial, se procede al cierre mediante una persiana metálica de reja. Entrada a ras de suelo permite accesibilidad a minusválidos El horario de apertura es de 10 a 21 horas ininterrumpidamente de lunes a sábados Desde la entrada se ve un tercio del interior de la tienda, y se prioriza desde la entrada la zona de señoras. VALORACIÓN E INFORMACIÓN DE LA ENTRADA

7 La fachada se encuentra en perfecta conservación y limpieza, hay que tener en cuenta el sitio en el que está ubicada. Desde la única puerta de acceso a la tienda, se encuentran a ambos lados los escaparates que a continuación se representan. Escaparate de caballero Escaparate de señora

8 VALORACIÓN DEL ESCAPARATE Toda la fachada está acristalada. Las vitrinas están a la altura del suelo, no cubren toda la fachada, el resto de la fachada que no es escaparte, está cubierta de mármol negro dando elegancia a la entrada del local. Como se ven en las fotos, ambos escaparates son análogos. La composición es simétrica se basa en tres maniquís de hombres y tres mujeres en posición vista frontal. Los elementos accesorios se colocan a media altura sobre mesas o baúles que contienen; bolsos, relojes. Escaparates muy visuales que permiten de una sola mirada contemplar todo el contenido. La luz directa, va reflejada sobre el conjunto del escaparate, no da más relevancia a un maniquí que a otro. Los escaparates de las tiendas anexas también mantienen el escaparate de vitrina

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10 Descripción del interior de la tienda La tienda ocupará aproximadamente unos 600 m2. Iluminación mediante focos, quizás demasiados reflejos. Se diferencian o separan dos instancias, una para caballeros y otra para señoras. Música ambiente; tipo de música éxitos de actualidad, no es estridente, tono moderado y agradable. No percibo megafonía publicitaria. Temperatura quizás se percibe unos grados en exceso. El mobiliario es de madera, muy cálido, se utilizan colores corporativos. Hay espejos pero no excesivos. Esta perfectamente conservado, la firma actualiza continuamente la decoración y cada cierto tiempo también realiza reformas integrales, en absoluto abandonan la idea actual de imagen. También se sitúan vitrinas que contienen elementos pequeños, producto auxiliar, relojes, bisutería, carteras, etc.

11 Nueva temporada

12 Hay numerosas isletas que contienen productos de nueva temporada, la exposición es perfecta. No es necesaria la señalización de productos puesto que son todos accesibles. A los laterales están expuesta la ropa colgada, en los estantes superiores prendas plegadas y en la parte más superior se exponen los complementos como bolsos, zapatos, etc. No hay maniquís en el interior de la tienda. El punto de las cajas está en el lateral derecho desde la entrada y muy cerca de la misma. En este mismo mostrador de cajas están expuestos productos reclamo; colonias con probador, paraguas, pañuelos. Existe un espacio, a la entrada, con un sofá de estilo moderno que sirve tanto para descanso como para probar el calzado. Los probadores están al fondo, con mostrador de control de prendas

13 Conclusión La idea de imagen corporativa es indiscutible. Forma parte de un grupo internacional de capital español. Su renovación es continua y les permite seguir las tendencias actuales que reclama el público consumidor. Massimo Dutti conjuga variedad, calidad y precio muy adecuado que satisface necesidades de vestuario cotidiano y también elegante. joseluis@accion21.es