Programa de Préstamos Personales 2014

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1 Subdelegación de Prestaciones Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas Actualización de los Procesos Operativos Programa de Préstamos Personales 2014

2 CONTENIDO q Ley del ISSSTE. q q Reglamento del Otorgamiento y la Recuperación de los Préstamos Personales y su Financiamiento. Requisitos para el tramite de otorgamiento de Préstamos Personales. q Requisitos para el trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil.

3 LEY DEL ISSSTE El apartado de la Ley que atiende el Otorgamiento y Recuperación de los Préstamos Personales y su Financiamiento, es el Capítulo IX Del Sistema Integral de Crédito, Sección I Préstamos Personales, del artículo 157 al 166. Publicada en el Diario Oficial el 31 de Marzo del 2007.

4 Reglamento del Otorgamiento y la Recuperación de los Préstamos Personales y su Financiamiento Están integrados por los siguientes Capítulos: 1.-Disposiciones Generales. (Arts. 1 al 8) 2.-Otorgamiento de Préstamos Personales. (Arts. 9 al 32) 3.-Recuperación de Préstamos Personales. (Arts. 33 al 48) 4.-Reserva de Garantía. (Arts. 49 al 59). 5.-Del Financiamiento y Administración del Fondo. (Arts. 60 al 65) 6.-Artículos Transitorios. ( 7 ) Publicado en el Diario Oficial 14 de mayo de 2008.

5 Préstamos Personales 1. El 16 de diciembre de 2013, la H. Junta Directiva del Instituto, aprobó el Programa de Préstamos Personales para el ejercicio El otorgamiento de los préstamos personales se llevará a cabo a través de mecanismos que apruebe la Junta Directiva por sorteo, por invitación, por internet.. 3. Para el otorgamiento de los préstamos personales se tomará como base el sueldo básico o pensión hasta un límite de 10 salarios mínimos del D.F. 4. EL ISSSTE requerirá a las dependencias y entidades la acreditación de los servidores públicos autorizados para certificar las solicitudes de préstamo personal; así mismo requerirá a los sindicatos, dependencias, entidades y a los organismos de pensionados la acreditación de los gestores autorizados, dentro de los primeros 10 días hábiles de su designación y será renovado en los primeros 10 días hábiles del mes de enero del próximo año; de no existir cambios se amplia el plazo hasta el 31 de marzo. 5. Los descuentos por adeudo de un préstamo personal no podrán exceder del 50% del sueldo base de cotización o pensión.

6 Préstamos Personales DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS, SOCIALES Y CULTURALES SUBDIRECCIÓN DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITO CÉDULA PARA EL REGISTRO DE CERTIFICADORES (FUNCIONARIO AUTORIZADO POR LA DEPENDENCIA PARA LA CERTIFICACIÓN DE SOLICITUDES DE PRÉSTAMO PERSONAL) DEPENDENCIA RAMO (Tres Dígitos) DELEGACIÓN DEL ISSSTE: NOMBRE COMPLETO DEL CERTIFICADOR: RFC: FOTOGRAFÍA CERTIFICADOR AUTORIZADO RECIENTE Y LEGIBLE CARGO: DOMICILIO LABORAL: CURP: ÁREA ADMINISTRATIVA: TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO SELLO LEGIBLE DE LA DEPENDENCIA FIRMA AUTÓGRAFA VIGENTE DEL FUNCIONARIO AUTORIZADO PARA CERTIFICAR LAS SOLICITUDES DE PRÉSTAMO PERSONAL NOMBRE COMPLETO DEL FUNCIONARIO QUE AUTORIZA: ÁREA ADMINISTRATIVA: CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO FIRMA AUTÓGRAFA VIGENTE DEL FUNCIONARIO QUE AUTORIZA. FECHA DE ALTA DEL REGISTRO DÍA MES AÑO NOTAS IMPORTANTES: 1. El registro del funcionario autorizado para certificar las solicitudes de préstamo personal deberá presentarse y/o renovarse anualmente, dentro de los primeros 10 días hábiles del año, aún cuando se trate de un funcionario ya registrado. 2. Cualquier cambio de funcionario autorizado, deberá comunicarse a la Subdelegación de Prestaciones o Unidad de Crédito que corresponda, incorporando una nueva Cédula para el Registro de Certificadores y, en su caso, dar aviso por escrito de la baja del funcionario registrado. 3. Es indispensable que el registro del funcionario autorizado para certificar las solicitudes de préstamo personal, se realice mediante la Cédula para el Registro de Certificadores, cuyo formato estará disponible en la Subdelegación de Prestaciones o Unidad de Crédito de la Delegación del ISSSTE que corresponda. 4. La Dependencia deberá enviar la Cédula para el Registro de Certificadores en dos originales, que deberán ser entregados en la Subdelegación de Prestaciones o Unidad de Crédito que corresponda, y esta última deberá enviar, dentro de los siguientes 10 días a la fecha de alta del registro, a la Jefatura de Servicios de Normatividad y Operación, uno de los originales para copiarlo en medio magnético e integrarlo al Catálogo Nacional de Certificadores 5. La omisión y/o alteración de cualquier campo será causa de rechazo. 6. Para el requisitado de esta cédula, consultar I-SOC-UC-04 Instructivo para el Registro del Funcionario Responsable de la Certificación de Solicitudes de Préstamos Personales. 7. Esta cédula no deberá contener otro sello que no sea el Oficial de la Dependencia, ni llevar ninguna otra anotación que no sean correspondientes a los campos requeridos. F-SOC-UC-01 Revisión 05 Aplicación 08/01/2014

7 Préstamos Personales DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS, SOCIALES Y CULTURALES SUBDIRECCIÓN DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITO CÉDULA PARA EL REGISTRO DE GESTORES (PERSONA AUTORIZADA POR LA DEPENDENCIA O SINDICATO PARA GESTIONAR LAS SOLICITUDES DE PRÉSTAMO PERSONAL) DEPENDENCIA O SINDICATO RAMO (Tres Dígitos) DELEGACIÓN DEL ISSSTE: NOMBRE COMPLETO DEL GESTOR: RFC: CURP: CARGO: DOMICILIO LABORAL: ÁREA ADMINISTRATIVA: FOTOGRAFÍA GESTOR AUTORIZADO RECIENTE Y LEGIBLE TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO SELLO LEGIBLE DE LA DEPENDENCIA O SINDICATO FIRMA AUTÓGRAFA VIGENTE DE LA PERSONA AUTORIZADA PARA GESTIONAR LAS SOLICITUDES DE PRÉSTAMO PERSONAL NOMBRE COMPLETO DEL FUNCIONARIO O SECRETARIO GENERAL QUE AUTORIZA: ÁREA ADMINISTRATIVA: CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO FIRMA AUTÓGRAFA VIGENTE DEL FUNCIONARIO O SECRETARIO GENERAL QUE AUTORIZA. FECHA DE ALTA DEL REGISTRO DÍA MES AÑO NOTAS IMPORTANTES: 1. El registro de la persona autorizada para gestionar las solicitudes de préstamo personal deberá presentarse y/o renovarse anualmente, dentro de los primeros 10 días hábiles del año, aún cuando se trate de un gestor ya registrado. 2. Cualquier cambio de gestor autorizado, deberá comunicarse a la Subdelegación de Prestaciones o Unidad de Crédito que corresponda, incorporando una nueva Cédula para el Registro de Gestores y, en su caso, dar aviso por escrito de la baja del gestor registrado. 3. Es indispensable que el registro de la persona autorizada para gestionar las solicitudes de préstamo personal, se realice mediante la Cédula para el Registro de Gestores, cuyo formato estará disponible en la Subdelegación de Prestaciones o Unidad de Crédito de la Delegación del ISSSTE que corresponda. 4. La Dependencia o Sindicato, deberá entregar la Cédula para el Registro de Gestores en dos originales, en la Subdelegación de Prestaciones o Unidad de Crédito que corresponda, y esta última deberá enviar, dentro de los siguientes 10 días a la fecha de alta del registro, a la Jefatura de Servicios de Normatividad y Operación, uno de los originales para copiarlo en medio magnético e integrarlo al Catálogo Nacional de Gestores 5. La omisión y/o alteración de cualquier campo será causa de rechazo. 6. Para el requisitado de esta cédula, consultar I-SOC-UC-03 Instructivo para el Registro del Funcionario Responsable de la Gestión de Solicitudes de Préstamos Personales. 7. Esta cédula no deberá contener otro sello que no sea el Oficial de la Dependencia y/o Sindicato, ni llevar ninguna otra anotación que no sean correspondientes a los campos requeridos. F-SOC-UC-02 Revisión 05 Aplicación: 08/01/2014

8 Préstamos Personales LOGOTIPO DE LA DEPENDENCIA, ORGANIZACIÓN O SINDICATO DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS, SOCIALES Y CULTURALES SUBDIRECCIÓN DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITO RELACIÓN DE INGRESO DE SOLICITUDES DE PRÉSTAMOS PERSONALES DEL ISSSTE MEMBRETE DE LA DEPENDENCIA O SINDICATO SELLO DE RECEPCIÒN No. FOLIO RECEPCIÒN: TIPO DE CRÉDITO: RAMO: PAGO LOCAL O FORÁNEO No. DE CAJA: No. DE DOCTOS. RECIBIDOS: No NOMBRE RFC FOLIO DE SOLICITUD INSPECCIÓN RE CO MC OP VE NOTA 1: LAS INSPECCIONES EN CADA ETAPA DEL PROCESO SE HARÁN DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL PLAN DE CALIDAD NOTA 2: LAS FIRMAS PARA LA AUTORIZACIÓN E INSPECCIONES SE PODRÁN VERIFICAR EN EL CATALOGO DE FIRMAS RE RECEPCIÒN ACEPTADO CO CODIFICACIÒN RECHAZO (Número) MC MESA DE CONTROL OP OPERACIÒN VE VERIFICACIÓN FIRMA O RÚBRICA DE LA INSPECCIÓN: RECIBÍ PROMESA DE PAGO GESTOR ACREDITADO JEFE DEL DEPTO. DE CONTROL Y APOYO OPER. O

9 Préstamos Personales DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS, SOCIALES Y CULTURALES SUBDIRECCIÓN DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITO FORMATO DE TRÁMITES DE PRÉSTAMOS PERSONALES POR VENTANILLA SELLO DE RECEPCIÓN No. FOLIO RECEPCIÓN: TIPO DE CRÉDITO: RAMO: PAGO LOCAL O FORÁNEO No. DE CAJA: No. NOMBRE RFC FOLIO DE LA SOLICITUD 1 FIRMAS DE LA INSPECCIÓN: RE CO MC OP VE NOTA: LAS VERIFICACIONES EN CADA ETAPA DEL PROCESO SE HARÁN DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL PLAN DE CALIDAD RE RECEPCIÒN ACEPTADO CO CODIFICACIÒN RECHAZO (Número) MC MESA DE CONTROL OP OPERACIÒN VE VERIFICACIÓN TRABAJADOR EN ACTIVO, RECIBÍ : PROMESA DE PAGO RECHAZO PENSIONADO Y/O JUBILADO FECHA DE COBRO (DD/MM/AA) JEFE DEL DEPTO. DE CONTROL Y APOYO OPER. O Ó JEFE DEL DEPTO. DE AFILIACIÓN Y PRESTACIONES ECONÓMICAS FECHA DE CANCELACIÓN NOMBRE FIRMA DE CANCELACIÓN DEL TRÁMITE NOMBRE Y FIRMA IDENTIFICADO CON: FIRMA DE AUTORIZACIÓN IFE DEPEND. OTRO NÚMERO SELLO DE RECIBIDO: EN MESA DE CONTROL SELLO DE RECIBIDO: EN RECEPCIÓN

10 Préstamos Personales Formatos Los formatos de Solicitud de Préstamo Personal cubren las necesidades de información que, en las diferentes instancias se requiere. Contiene 12 medidas de seguridad; código encriptado, campos para el nombre.. Así mismo, debajo de los campos 19 y 20 de los formatos (del presupuesto directo o indirecto), debemos incluir el sello de la Organización Sindical, del Área de Recursos Humanos de las Dependencias Federales, Estatales y/o Municipales; así como los representantes legales de las Asociaciones civiles de Jubilados y Pensionados, según sea el caso, incluyendo la firma del responsable para tal fin.

11 Nombre A. Paterno A. Materno RFC CURP Nº ISSSTE Dependencia o Delegación p/pensionados RAMO Pagdría. Cod. Encriptado Firma del Solicitante Huella del Solicitante

12 Cargo que desempeña Funcionario Autorizado Sello de la Dependencia Área de Adscripción RFC CURP Firma del Funcionario Autorizado Sello Sindical y firma del Responsable Nombre Completo del Funcionario Autorizado RFC Firma del Funcionario Autorizado Teléfono CURP Cargo Fecha de Certificación Sello de la Dependencia Teléfono Fecha de Certificación

13 Préstamos Personales Tipos de prestamos Autorizados para el Ejercicio Tipo Ordinarios Ordinario Exclusivo para Jubilados y Pensionados Ordinario para Turismo Social Especiales Adquisición de Bienes de uso Duradero (ABUD) Conmemorativo Para Adquisición de Automóvil Extraordinario para Damnificado por Desastre Nat. Color Identificador Verde Morado Rosa Fiusha Rojo Terracota Café Marrón Gris Oxford Amarillo Mostaza Café Chocolate

14 ORDINARIO Forma ORDINARIO

15 ORDINARIO PARA PENSIONADOS Forma EXCLUSIVO PARA PENSIONADO

16 Ordinario para Turismo Social

17 ESPECIAL

18 Adquisición de Bienes de uso Duradero

19 Conmemorativo

20 Para Adquisición de Automóvil

21 Extraordinario para Damnificado por Desastre natural

22 Ordinario y Turismo Social Monto del Ingreso y su Equivalencia en el Rango Salarial. POR ANTIGÜEDAD De 6 meses y hasta 5 años $13,500 Más de 5 Años y hasta 10 Años $17,000 Más de 10 y hasta 15 Años $19,500 Más de 15 y hasta 20 Años $22,000 Plazo: de 18 a 48 quincenas Más de 20 Años $24,000 POR INGRESO SALARIOS MÍNIMOS ($67.29 del D.F.) Hasta 2 Más de 2 a 4 Más de 4 a 6 Más de 6 SALARIOS Interés del 9% anual sobre saldos insolutos. QUINCENAS

23 Ordinario Exclusivo para Jubilados y Pensionados Monto del Ingreso y su Equivalencia en el Rango Salarial. Mas de 1.5 salarios Monto: $26,000 Plazo único de 24 meses. Interés del 9% anual sobre saldos insolutos.

24 Especial Años de Antigüedad en el Servicio. POR ANTIGÜEDAD AÑOS MESES DE S.B. De 6 meses y hasta 5 años 4 Más de 5 y hasta 10 Años 5 Más de 10 Años 6 POR ANTIGUEDAD AÑOS QUINCENAS HASTA 5 AÑOS 32 DE 5 A 10 AÑOS 40 MÁS DE 10 AÑOS 48 Plazo: de 32 a 48 quincenas Interés del 12% anual sobre saldos insolutos.

25 ABUD Monto del Ingreso y su Equivalencia Salarial POR ANTIGÜEDAD AÑOS MESES DE S.B. De 6 meses y hasta 5 Años 6 Más de 5 y hasta 10 Años 7 Más de 10 Años 8 POR INGRESO SALARIOS MÍNIMOS QUINCENAS Hasta De 1.5 a Más de Plazo: De 48 a 72 quincenas. Interés del 14% anual sobre saldos insolutos.

26 CONMEMORATIVO Monto del Ingreso y su Equivalencia Salarial POR ANTIGÜEDAD AÑOS MONTO MÁXIMO PRESTABLE De 6 meses y hasta 5 Años 6 Más de 5 y hasta 10 Años 7 Más de 10 Años 8 SALARIOS MÍNIMOS QUINCENAS Hasta De 1.5 a Más de Plazo Único: 48 quincenas. Interés del 14% anual sobre saldos insolutos.

27 AUTOMÓVIL Antigüedad en el Servicio POR ANTIGÜEDAD AÑOS MONTO MÁXIMO PRESTABLE De 6 meses y hasta 5 Años Más de 5 y hasta 10 Años Más de 10 Años 6 meses de su salario base 7 meses de su salario base 8 meses de su salario base Sueldo Máximo Base $20, Rango de plazo de amortización: Hasta 3 años. Interés del 14% anual sobre saldos insolutos.

28 Extraordinario para Damnificado por Desastre Natural. Acorde a Capacidad de Pago del Solicitante POR ANTIGÜEDAD AÑOS MONTO MÁXIMO PRESTABLE De 6 meses en adelante 30,000 Plazo : de 72 a 120 quincenas. Interés del 9% anual sobre saldos insolutos.

29 TABLA DE CUOTAS DETERMINADAS PARA CUBRIR LOS SEGUROS Y SERVICIOS Artículo de la Ley del ISSSTE 42 Fracción 1, inciso a) Seguro de Salud de los Trabajadores en Activo y Familiares D.H. CONCEPTO % 42 Fracción 1, inciso b) Seguro de Salud de los Pensionados y Familiares D.H fracción 1 Seguro de Invalidez y Vida fracción 1 Servicios Sociales y Culturales 0.5 Trigésimo Primero Transitorios (% fijado a partir del 2012 en adelante) Seguro de Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez TOTAL

30 PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR EL SUELDO BASE DE COTIZACIÓN 1.- Del talón de pago se suman las deducciones de los seguros. 1. Seguro de Salud. 2. Seguro de Invalidez y Vida. 3. Servicios Sociales y Culturales. 4. Seguro de Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez. 2-. El Total de la deducciones se multiplican por 100 y se divide entre , que es la cuota que paga cada trabajador. 3.- El resultado se multiplica por 2 en caso de que el talón de pago sea quincenal, dando el sueldo básico mensual, que es el que se toma como base para el cálculo de los préstamos.

31 Requisitos para trámite de Cualquier Préstamo Requisitos: (Arts. 14 y Quinto transitorio del Reglamento del Otorgamiento y Recuperación de Prestamos Personales) 1. Original y copia para cotejo de identificación oficial (IFE, Pasaporte o Cédula Profesional). 2. Original y copia para cotejo del último talón de pago. 3. Copia de comprobante de domicilio con máximo 3 meses de antigüedad (teléfono, predial, agua o estado de cuanta bancario a nombre del interesado). 4. Adicional en caso de préstamo para damnificado, con original de constancia de Protección Civil.

32 Trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil Contenido 1. Principales características de los préstamos. 2. Formatos. 3. Pasos para ejercer un préstamo. 4. Marcas Automotrices. 5. Compañías Aseguradoras

33 Trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil Esta nueva modalidad de préstamo fue aprobada por la H. Junta Directiva, el 30 de julio del 2013.

34 Trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil Pricipales Características de los préstamos Años cotizados Monto del préstamo (Meses de Sueldo) Intereses Plazos Hasta 5 6 Hasta 10 Más de % De 48 a 72 qnas.

35 Trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil Pricipales Características de los préstamos Reglas financieras: Monto máximo prestable: $161, Utilización del crédito ISSSTE: Ø Ø Ø Ø Ø Para la adquisición de un automóvil nuevo Para la adquisición de un seguro de automóvil. Para cubrir la totalidad del valor del auto. Para cubrir una parcialidad del valor del auto y la diferencia de contado en una solo exhibición. Si el solicitante tiene un saldo insoluto de un prestamos de cualquier tipo, no se otorgara el préstamo; así mismo se toma en cuanta la capacidad de pago.

36 Trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil

37 Trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil

38 Trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil

39 Trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil

40 Pasos para Ejercer un Préstamo 1 Se recibe un formato de préstamo para automóvil y se ejerce en la oficina Virtual ISSSTE 2 Se acude a la Agencia de Autos participante a cotizar el vehículo 3 Se acude a la Oficina Delegacional a realizar el trámite 4 Se conoce la cotización del seguro del auto entre dos opciones y se elige. 5 Se genera la Carta de Crédito (Monto Prestable-Monto Seguro) la diferencia para cubrir el valor parcial o total del auto 6 Se acude a la Agencia con quién cotizó para entregar Carta de Crédito 7 Se le dará fecha para facturar y su endoso, así como la fecha promesa de entrega 8 Se acude en la fecha promesa de entrega a recibir su vehículo y su póliza de seguro

41 Flujo Derechohabiente -- ISSSTE Se presenta el derechohabiente para ejercer su préstamo que inició vía Web. Se le requiere: 1. Formato de Préstamo. 2. Pre autorización del Préstamo. 3.Cotización de la Agencia de Autos. 4. Documentación Ordinaria. Se emiten 2 cotizaciones de seguros para elección del derechohabiente. Se captura el monto de la cotización del seguro elegido y se captura el monto de la cotización del valor del auto. 5 Se emite y entrega al derechohabiente la Carta de Crédito con el Monto Prestable para el Automóvil. 6 Se integra información al expediente crediticio.

42 Trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil Establecimiento de Convenios de Colaboración para: q q q Descuentos reales del 6 al 19 % sobre precios comerciales o de lista. Ante una reducción producto de una promoción, continuarán con la misma proporción del descuento sobre el precio promocional. Trato diferenciado y especial a los derechohabientes con préstamo personal para automóvil.

43 Trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil Establecimiento de Convenios de Colaboración: q q q Descuentos reales de hasta 60% sobre tarifas comerciales, a través de una tarifa única a nivel nacional por el tiempo que dure el crédito. Trato diferenciado y especial a los derechohabientes con préstamo personal para automóviles en la atención de siniestros. Desarrollo especializado para el ISSSTE para efectos de cotización y emisión. COMPAÑIAS ASEGURADORAS

44 Un nuevo para servirte mejor

45 ext

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