Modelos Conciliatorios. Alexandra Fayad Valverde

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1 Modelos Conciliatorios

2 Modelo Harvard Objetivo: La solución del conflicto= lograr un acuerdo Toma en cuenta el aspecto de contenido del conflicto. Las partes se comunican tratando de descubrir sus intereses y eliminando sus diferencias. Busca ventajas mutuas cuando se pueda. Cuando hay conflicto de intereses el resultado debe basarse en criterios justos, independientes a la voluntad de las partes.

3 Modelo Harvard Sus creadores fueron Roger Fisher y William Ury, como responsables del Proyecto de Negociación de la Universidad de Harvard. El método está expuesto en su obra Sí... De acuerdo!. Cómo negociar sin ceder

4 Modelo Harvard Se centra en lograr un acuerdo que satisfaga los intereses de las partes, y de ser posible, en mantener o mejorar las relaciones entre las partes. Considera que las posiciones son el medio para expresar o tratar de identificar y satisfacer intereses o necesidades subyacentes.

5 Modelo Harvard Las partes deben identificar: Sus intereses Trabajar en forma conjunta y colaborativa en la búsqueda de opciones de posibles soluciones que satisfagan sus intereses Un acuerdo satisfactorio para las partes

6 Modelo Harvard El conciliador debe disminuir las diferencias entre las partes, para terminar o aliviar el conflicto. El conciliador debe trabajar para aumentar las semejanzas, los valores, los intereses.

7 Modelo Harvard Según Diez F. y Tapia G., El Modelo de Harvard define a la conciliación como una negociación colaborativa asistida por un tercero y su enfoque teórico es la orientación a la resolución de problemas...

8 Modelo Harvard Se entiende, el conflicto como obstáculo para la satisfacción de intereses o necesidades La conciliación basada en el método Harvard, está orientado a la satisfacción de los intereses; los conciliadores controlan la interacción

9 Modelo Harvard El conciliador es un facilitador de la comunicación. Su método se centra en lo verbal. Considera que cuando las partes llegan a la conciliación su situación es caótica y la función del conciliador es establecer el orden

10 Modelo Harvard Su método considera los siguientes aspectos 1. Las Personas: Separe a las personas del problema. 2. Los Intereses: Concéntrese en los intereses y no en las posiciones. 3. Opciones: Genere propuestas de solución 4. Criterios: Insista en que el acuerdo se base en algún criterio objetivo que lo haga justo y razonable.

11 Modelo Harvard 5. Alternativas: En caso de no llegar a un acuerdo negociado qué pueden hacer cada una de las partes para satisfacer sus intereses y necesidades?. 6. Acuerdo Solución integradora. Es decir, lograr un acuerdo que satisfaga, en lo posible, los intereses y necesidades de las partes

12 Modelo Harvard Este es el Modelo de conciliación en el Perú Karl A. Slaikeu utiliza el Modelo Tradicional de Harvard, mediante cinco etapas: 1. Primera Etapa: Previa: Orientación a las partes y preparación del lugar de reunión. 2. Segunda Etapa: Reunión conjunta. Exposición inicial, exposición de las partes y uso de la agenda.

13 Modelo Harvard 3. Tercera Etapa: Reuniones privadas. Determinación de intereses y generación de opciones y propuestas de acuerdo. 4. Cuarta Etapa: Reuniones conjuntas. Planteamiento y evaluación de opciones 5. Quinta Etapa: Acuerdo y cierre de la audiencia.

14 Modelo Transformativo Busca el cambio o transformación de la interacción destructiva a la cual las partes se hacen cargo de la situación y empiezan a saber qué quieren, qué es importante para ellos (revalorización) y poco a poco van a comenzar a comprender a la otra parte (reconocimiento). Dándose cambios durante el conflicto que se van retroalimentando y que afectan a la interacción entre las partes

15 Modelo Transformativo Sus creadores son Robert Bush y Joseph Folger. Se centra en la comunicación y las relaciones interpersonales. No importa si llegan a un acuerdo o no. No está centrado en la resolución del conflicto, sino en la transformación de las relaciones. Se diferencia del Modelo Tradicional-Lineal de Harvard porque se centra más en lo relacional, busca modificar relaciones

16 Modelo Transformativo Pone atención al aspecto relacional del conflicto, que las partes tomen conciencia de su rol y responsabilidad frente al conflicto, busca transformar la relación al margen de lograr o no acuerdo

17 Modelo Transformativo Objetivos: Desarrollo del potencial de cambio de las personas, Hace que partes descubran sus habilidades promoviendo su desarrollo y su revalorización a fin de que puedan ser responsables de las acciones que realizan. Esto es lo que se llama la Revalorización o empowerment de las partes.

18 Modelo Transformativo Reconocimiento del otro como parte del conflicto, busca que las partes tengan mayor aceptación de la parte contraria reconociéndolo como co-protagonista de la conciliación. Para lograrlo se deben utilizar las preguntas circulares

19 Modelo Transformativo Su meta: Modificar la relación entre las partes. *No importa si llegan a un acuerdo o no. No están centrados en la llamada resolución del conflicto, sino en la transformación relacional. Este modelo es recomendable en todos aquellos casos en los cuales estén muy involucradas las relaciones

20 Rasgos claves de la práctica transformativa Da Importancia a la revalorización y el reconocimiento para avanzar a través del entendimiento mutuo y la comunicación Dos premisas fundamentales: la autodeterminación de las partes y el poder humanizante del diálogo Apoyan a las partes para diseñar sus propias reglas de interacción

21 Rasgos claves de la práctica transformativa El conciliador facilita las decisiones de las partes Apoya la interacción de las partes Facilita la expresividad emocional de las partes a partir de la interacción Se basa en la confianza en el ser humano y sus capacidades

22 Modelo Circular Narrativo Pone atención en la comunicación (contenido y relación) Objetivo: Lograr un acuerdo logrando que las personas transformen su narrativa (como ven el conflicto) El conflicto esta en la historia que tienen las partes, busca crear una historia distinta, para salir de sus posiciones y buscar una vía de solución.

23 Modelo Circular Narrativo Este modelo busca las modificaciones de las relaciones como al acuerdo. Focaliza su trabajo en las narraciones de las partes. Hay que transformar las historias conflictivas en otras que sean más positivas y que permitan a las partes salir de sus posiciones.

24 Modelo Circular Narrativo El conciliador debe ayudar a las partes a hablar en forma diferente para que interactúen en distinta forma y logren cambios que posibiliten vías de acuerdos.

25 Modelo Circular Narrativo Se debe: Cambiar la forma de comunicación (de una comunicación agresiva y conflictiva) que define una relación (de enfrentamiento y conflicto), A: una nueva forma de comunicación (de respeto y aceptación) para que luego puedan encontrarse formas de solución al conflicto la cual definirá una relación distinta (de entendimiento y de colaboración)

26 Modelo Circular Narrativo El rol del conciliador durante el proceso es: 1. Fomentar la reflexión. 2. Transformar las historias que traen las partes a la conciliación (construir una historia alternativa que permita ver el problema desde otro ángulo). 3. Logrando un acuerdo aunque éste no sea la meta fundamental

27 Rol del conciliador en el Modelo Circular Narrativo Ha que analizar las historias que traen las partes a la conciliación, pues, las historias se relacionan con identidad de las partes. Para el análisis se necesita: 1. Conocer el significado que las personas atribuyen a hechos y actitudes de otros. 2. Conocer las relaciones que se dan entre las partes. 3. Conocer el contexto, la cultura, los mitos, los valores de las partes

28 Modelo Circular Narrativo Este modelo considera cuatro etapas: 1. Reunión conjunta inicial. Participan las partes y el conciliador. (reglas, confidencialidad, rol y voluntad de las partes) 2. Reunión privada con cada una de las partes por separado (exploración y análisis del conflicto, identificación de posiciones, intereses, recursos y sobre posibles soluciones)

29 Modelo Circular Narrativo 3. Reunión interna o del equipo. Se analiza cada historia y construye una historia alternativa, considera aspectos donde existe la posibilidad de que surjan reparos o cuestionamientos, para ello ha que estar preparado y posibilitar su manejo 4. Reunión conjunta. El conciliador se reúne con las partes. En esta etapa se trabaja redefiniendo las relaciones entre las partes y el diseño del acuerdo

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