Profesiones relacionadas con internet en el mercado laboral español 2010

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1 Profesiones relacionadas con internet en el mercado laboral español 2010 Febrero 2011

2 Contenido 1. Introducción: Internet transforma el mapa de profesionales Universo de estudio y metodología Conclusiones Evolución de la oferta Visión por categorías profesionales Informática y telecomunicaciones Características de la empresa ofertante Requisitos demandados Características de la oferta Distribución geográfica Marketing y comunicación Requisitos demandados Características de la oferta Distribución geográfica Diseño y artes gráficas Características de la empresa ofertante Requisitos demandados Características de la oferta Distribución geográfica Comercial y ventas Características de la empresa ofertante Requisitos demandados Características de la oferta Distribución geográfica Atención al cliente Características de la empresa ofertante Requisitos demandados Características de la oferta Distribución geográfica

3 1. Introducción Internet transforma el mapa de profesionales La sociedad española se está adaptando a las nuevas posibilidades que ofrece internet como medio de comunicación, información, formación y consumo. Según la última Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación realizada en Octubre de 2010 por el INE, el grado de penetración de internet en los hogares españoles es del 59,1%. Este dato alcanza el 94% entre los menores de 25 años, y el 85% entre la población de 25 a 35 años, lo cual garantiza un futuro con una mayor presencia de la red en la vida cotidiana de los españoles. Lo que hace 5 o 10 años nos veíamos obligados a hacer desde una oficina bancaria o un supermercado, hoy podemos gestionarlo cómodamente desde casa u otro lugar, sin ninguna limitación física. Existen múltiples dispositivos que permiten conectarnos a la red y muchos de ellos respetan nuestra movilidad (ordenador portátil, teléfono de última generación, tablet, PDA ). En paralelo, el volumen de negocio que se canaliza a través de internet crece año tras año, llegando a cifras impensables hace una década. Según el Estudio sobre comercio electrónico B2C 2010 realizado por el equipo de estudios ONTSI, la cifra de negocio de comercio electrónico en España superó los millones de euros en 2009, cifra que supuso un incremento del 15,9% con respecto a Otro aspecto que muestra claramente la potencia de internet como elemento transformador es el crecimiento experimentado por las redes sociales en los últimos años, las cuales han modificado en un tiempo récord la forma de comunicación y expresión de las personas. Según el último Estudio General de Medios (EGM 2009), el 61% de los internautas españoles encuestados están registrados en Facebook. Obviamente, la red también está transformado el modo en que las empresas se acercan a las personas. En la actualidad, las empresas ya son conscientes de los grandes cambios que se han producido a nivel social gracias a internet y se están adaptando a esta nueva situación y a los nuevos canales de comunicación existentes. Por un lado, las compañías han aumentado su inversión en nuevas tecnologías, ya que internet es un medio que requiere de un gran soporte tecnológico. Según el informe Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la empresa española 2010 (AETIC), el 68,6% de las empresas españolas que han invertido en tecnología consideran que dicha inversión ha sido rentable. Por otro lado, el mapa de profesionales existente también está cambiando. Cada vez son más las empresas españolas que tienen página web, que recurren al comercio electrónico, que invierten en publicidad en internet y que están presentes en las redes sociales para escuchar a sus clientes y aprender. Como consecuencia, las empresas 3

4 se enfrentan a nuevas dificultades y retos. Deben dominar y manejar términos desconocidos hasta hace poco tiempo como diseño y mantenimiento web, seguridad en internet, marketing online, community management, etc... Para cubrir estas nuevas necesidades se requieren nuevos profesionales, a los cuales se les exigen conocimientos para los que apenas existe una formación reglada. 4

5 2. Universo de estudio y metodología El universo de estudio para la confección de este informe han sido las ofertas de empleo publicadas en InfoJobs desde enero de 2008 hasta septiembre de Respecto a la metodología, se han aislado aquellas ofertas de empleo relacionadas con internet mediante un sistema de selección basado en scoring. El sistema asigna una puntuación a cada oferta y mide su grado de asociación con el ámbito de internet. Para la creación del score se ha utilizado un diccionario de 216 palabras clave que describen las diferentes actividades profesionales relacionadas con el ámbito online. 5

6 3. Conclusiones El empleo relacionado con internet crece desde marzo de categorías profesionales concentran la demanda de nuevos profesionales de internet: Informática y telecomunicaciones, Marketing y comunicación, Diseño y artes gráficas, Comercial y ventas y Atención al cliente. Se paga mejor a los profesionales del ámbito de internet que al resto de profesionales de su categoría profesional. Esta diferencia es especialmente significativa en Marketing y comunicación, donde se paga un 21% más. Más de la mitad de las ofertas analizadas requieren entre 1 y 2 años de experiencia previa. El 37% de las empresas que buscan estos perfiles son grandes compañías de más de 200 trabajadores. Internet trae consigo el desarrollo de nuevas profesiones que requieren conocimientos que no siempre se encuentran en el mundo académico. Nos encontramos ante una demanda de profesionales a los que no se les pide una gran experiencia, debido a que es un sector todavía muy joven. Desde el punto de vista salarial, al profesional que desarrolla su actividad en empresas relacionadas con internet se le remunera por encima del promedio del mercado, especialmente en aquellas profesiones relativas a la informática o el marketing. Por otro lado, son muchas las empresas que operan en internet. Algunas son nuevas y otras han aumentado su inversión en este ámbito en detrimento de otros medios tradicionales. Como consecuencia, la demanda de trabajadores en el mercado online presenta crecimientos mensuales positivos desde marzo de Cabe destacar que la oferta de empleo destinada a puestos muy específicos relacionados con el ámbito informático y la atención al cliente especializada en internet, se centraliza a través de consultoras de TI y grandes empresas de selección. Finalmente, analizando las diferentes provincias españolas, observamos que Madrid es la que mayor oferta de empleo lanza al mercado, seguida de Barcelona. Destacamos también la situación de Valencia y Sevilla: aunque a mucha distancia de Madrid y Barcelona, empiezan a ofrecer un volumen significativo de este tipo de ofertas laborales. 6

7 4. Evolución de la oferta Este año, de enero a septiembre, se han ofertado en InfoJobs cerca de vacantes de empleo relacionadas con internet. El comportamiento de la oferta de empleo relacionada con internet muestra signos de recuperación. Desde marzo de 2010 su crecimiento interanual es positivo (exceptuando junio y julio). Mientras, el mercado de empleo global continua con incrementos interanuales negativos, aunque muy próximos al crecimiento 0. Evolución mensual del incremento interanual de las ofertas relacionadas con internet Evolución mensual del incremento interanual del global de ofertas de empleo 7

8 5. Visión por categorías profesionales Básicamente, 5 categorías profesionales concentran la demanda de este tipo de nuevos profesionales: Informática y telecomunicaciones Marketing y comunicación Diseño y artes gráficas Comercial y ventas Atención al cliente A continuación describimos las diferencias y particularidades de los profesionales demandados en cada una de estas categorías, así como las principales características de las empresas que demandan profesionales relacionados con internet. Es importante destacar que, ocasionalmente, se demandan algunas competencias desde más de una categoría. Existen varias causas que explican este solapamiento, pero fundamentalmente son dos: Existe cierta indefinición a la hora de describir las competencias que deben tener estos profesionales. Las empresas dudan en qué categoría profesional publicar este tipo de ofertas. Como consecuencia, encontramos un grado de intersección significativo entre muchas de estas categorías profesionales. A continuación analizamos las categorías profesionales citadas. En cada una incluimos una nube de palabras clave formada por diferentes términos utilizados al describir las ofertas de empleo de la categoría. En función de su relevancia, estas palabras aparecen con un tamaño mayor o menor. 8

9 5.1. Informática y telecomunicaciones Relevancia de las palabras relacionadas con internet utilizadas en las ofertas de empleo analizadas en esta categoría profesional Las profesiones que se demandan en esta categoría profesional están fundamentalmente relacionadas con la arquitectura y los sistemas informáticos requeridos por páginas webs. Algunos ejemplos de los ámbitos de actuación que quedarían cubiertos por estos profesionales son: Conexión con la base de datos donde se encuentran los contenidos que se visualizan posteriormente a través del site. Programadores en lenguajes específicos relacionados con entornos web. Expertos en protocolos de seguridad informática y arquitectura de los sistemas requeridos por este tipo de tecnología. Analistas de comportamiento del usuario, etc. Cabe destacar que: No se requieren profesionales con mucha experiencia profesional. No es necesario tener más de 1 o 2 años de experiencia (64% de las vacantes), aunque no es la categoría que más absorbe primeros empleos. A nivel formativo, a estos profesionales se les pide formación específica, bien sea a través de Formación Profesional (55%) o de ingenierías (37%). 9

10 Características de la empresa ofertante I. Sector de actividad de la empresa ofertante Las empresas cuyo sector de actividad son los servicios informáticos, tecnológicos o de consultoría informática, son las que concentran la mayoría de la demanda de estos profesionales. Esto se debe a que, en muchos casos, las empresas subcontratan servicios tecnológicos a estas empresas especializadas. II. Tamaño de la empresa en número de trabajadores Las empresas de tamaño medio-grande son las que más demandan este tipo de profesionales. Como hemos visto en el punto anterior, en el sector de la informática existen grandes empresas de servicios informáticos y consultoras TIC que concentran la demanda, aunque den servicio a otras empresas más pequeñas. 10

11 Requisitos demandados I. Nivel formativo En esta categoría, la demanda de profesionales relacionados con internet requiere de una formación específica, ya sean ciclos formativos de grado medio o superior o ingenierías. En cualquier caso, tal y como muestra el gráfico, no hay cabida para los profesionales sin titulación académica. II. Experiencia requerida En la mayoría de las ofertas que buscan este perfil profesional se requiere una experiencia mínima de 1 o 2 años. 11

12 Características de la oferta I. Jornada laboral La conciliación laboral con la vida familiar no destaca en el mercado laboral español: el 80% de las ofertas de empleo publicadas desde enero de 2008 ofrecen jornada laboral completa. Como vemos en la gráfica, en este sector la oferta es casi exclusivamente de jornada completa. II. Salario promedio ofertado* Desde el punto de vista salarial, en esta categoría profesional podemos ver algo que se repite prácticamente en todas las categorías profesionales: se paga mejor a los profesionales relacionados con internet que al promedio. * Para hacer el estudio salarial se han utilizado únicamente aquellas ofertas de empleo que ofrecen una jornada laboral intensiva o a tiempo completo y expresan el salario en euros brutos/año. 12

13 Distribución geográfica La distribución de vacantes ofertadas por provincias está muy polarizada entre Madrid y Barcelona, aunque Madrid concentra la mayor parte de la oferta de empleo con un 64%. El motivo fundamental es que las grandes empresas dedicadas a actividades informáticas se encuentran en Madrid (empresas de más de 200 trabajadores). 13

14 5.2. Marketing y comunicación Relevancia de las palabras relacionadas con internet utilizadas en las ofertas de empleo analizadas en esta categoría profesional En Marketing y comunicación, el profesional demandado está relacionado con el marketing de buscadores, las redes sociales, los programas de afiliación, las comunidades online, el diseño y la forma de interactuar y la búsqueda de negocio a través de la web. Algunas profesiones recogidas dentro de esta categoría profesional son: community manager, especialista SEO, especialista SEM, traffic manager, web business developer, analista de tráfico (traffic analyst), CRM, etc. Cabe destacar que: Esta categoría tolera mucho mejor que otras la falta de experiencia. El 37% de las vacantes ofertadas no requieren experiencia. A nivel formativo, lo más demandado son universitarios, ya sean diplomados o licenciados. Un 15% de las vacantes ofertadas no requieren estudios. 14

15 Características de la empresa ofertante I. Sector de actividad de la empresa ofertante En la categoría profesional Marketing y comunicación, como muestra el gráfico, las empresas relacionadas con el mundo de la publicidad y el diseño aumentan su relevancia dentro del universo de empresas que buscan profesionales relacionados con internet. II. Tamaño de la empresa en número de trabajadores A diferencia de la categoría profesional anterior, en Marketing y comunicación aumenta notablemente el peso de las empresas pequeñas en referencia a la demanda de los profesionales relacionados con internet. 15

16 Requisitos demandados I. Nivel formativo Desde el punto de vista formativo, la demanda de profesionales relacionados con internet en esta categoría profesional requiere estudios universitarios (no relacionados con ingenierías): periodismo, marketing, etc. II. Experiencia requerida En comparación con la distribución de vacantes por experiencia mínima requerida en otras categorías profesionales, en Marketing y comunicación se da mucha más cabida a aquellas personas que pretenden incorporarse profesionalmente a este sector. En un 27% de los casos no se requiere experiencia. 16

17 Características de la oferta I. Jornada laboral De igual forma, a nivel de jornada laboral, la demanda se muestra parcialmente flexible. En un 16% de los casos se ofrece libertad de elección al profesional. II. Salario promedio ofertado* Marketing y comunicación es la categoría profesional en la que más diferencia salarial encontramos a favor de los profesionales que desarrollan su actividad en el ámbito de internet. El promedio del sueldo ofrecido en estas ofertas es un 21% más alto que en el resto de ofertas de esta categoría. * Para hacer el estudio salarial se han utilizado únicamente aquellas ofertas de empleo que ofrecen una jornada laboral intensiva o a tiempo completo y expresan el salario en euros brutos/año. 17

18 Distribución geográfica Desde el punto de vista territorial y en referencia a la demanda de profesionales relacionados con internet, existe un mayor equilibrio entre Madrid y Barcelona de lo que veíamos en el caso de Informática y telecomunicaciones. Valencia se sitúa en tercera posición, aunque a mucha distancia de las otras ciudades. 18

19 5.3. Diseño y artes gráficas Relevancia de las palabras relacionadas con internet utilizadas en las ofertas de empleo analizadas en esta categoría profesional La categoría Diseño y artes gráficas está compuesta fundamentalmente por profesionales que se dedican al diseño gráfico de elementos relacionados con la web, su usabilidad y la experiencia del usuario. También cabe destacar que: El 67% de las vacantes requieren al menos 1 o 2 años de experiencia. El 15% de las vacantes ofertadas no requieren experiencia previa. A nivel de formación, se demandan claramente estudios de ciclo formativo. 19

20 Características de la empresa ofertante I. Sector de actividad de la empresa ofertante Las empresas relacionadas con Actividades informáticas, Servicios de TI y Servicios de consultoría concentran cerca de la mitad de la demanda de profesionales en esta categoría profesional. II. Tamaño de la empresa en número de trabajadores En esta categoría, son las empresas más pequeñas las que más demandan este perfil profesional. 20

21 Requisitos demandados I. Nivel formativo Los ciclos formativos están ofreciendo unos programas de estudios que se ajustan mejor que otras ofertas formativas a los requerimientos profesionales demandados en esta categoría profesional. II. Experiencia requerida Dado que en muchos casos hablamos de profesiones emergentes, en general nos encontramos con que las profesiones relacionadas con internet no demandan una gran experiencia. En el caso de Diseño y artes gráficas, en el 67% de los casos son necesarios entre 1 y 2 años de experiencia. En un 15% de los casos no se requiere tener experiencia. 21

22 Características de la oferta I. Jornada laboral Siguiendo la tendencia general del mercado, el 80% de las vacantes ofrecen jornada laboral completa. II. Salario promedio ofertado* Diseño y artes gráficas es la categoría profesional en la que hay menos diferencias de salario entre las profesiones que están relacionadas con internet y las que no. Se observa, incluso, una diferencia positiva hacia los ámbitos no relacionados con internet. * Para hacer el estudio salarial se han utilizado únicamente aquellas ofertas de empleo que ofrecen una jornada laboral intensiva o a tiempo completo y expresan el salario en euros brutos/año. 22

23 Distribución geográfica La comunidad de Madrid concentra la mayor parte de la demanda de este tipo de profesionales con un 49% de la oferta de empleo, seguida de Barcelona con un 26%. 23

24 5.4. Comercial y ventas Relevancia de las palabras relacionadas con internet utilizadas en las ofertas de empleo analizadas en esta categoría profesional Indiscutiblemente, internet ha creado nuevas necesidades. Esto ha generado que muchas empresas hayan comercializado nuevos productos y servicios para dar respuesta a estas necesidades. En Comercial y ventas encontramos básicamente a profesionales que utilizan internet como canal para vender productos y servicios relacionados directamente con internet: publicidad, servicios de posicionamiento en buscadores, etc. También cabe destacar que: El 62% de las vacantes requieren al menos 1 o 2 años de experiencia. El 20% de las vacantes ofertadas en esta categoría profesional no requieren experiencia previa. Respecto al nivel de estudios demandado, se trata de la categoría profesional más heterogénea. 24

25 Características de la empresa ofertante I. Sector de actividad de la empresa ofertante Actividades informáticas es el sector que presenta mayor demanda de este perfil. A diferencia del resto de categorías, las empresas relacionadas con los RR.HH. tienen una presencia alta en cuanto a la demanda de comerciales. Nos referimos a empresas de selección, empresas de trabajo temporal, headhunters, etc. II. Tamaño de la empresa en número de trabajadores Desde el punto de vista del tamaño de la empresa, esta categoría profesional es la más polarizada. Existe un 30% de empresas con más de 200 trabajadores y un 40% de empresas que tienen entre 1 y 10 trabajadores. 25

26 Requisitos demandados I. Nivel formativo A través del nivel formativo requerido, se observa que el empleo ofertado en esta categoría profesional es de menor cualificación que el ofrecido en informática, marketing o diseño. Aún así, se requiere tener cierta formación. Sólo un 5% de las ofertas no consideran importante estar formado. II. Experiencia requerida El comportamiento de la oferta desde el punto de vista de la experiencia requerida está en línea con lo que ya hemos visto en el resto de categorías. Mayoritariamente, se requiere entre 1 y 2 años de experiencia, aunque hay hueco para las personas que aspiran a su primer empleo. 26

27 Características de la oferta I. Jornada laboral La oferta laboral dentro de esta categoría profesional se orienta fundamentalmente hacia la jornada completa. También destaca que un 21% de las vacantes ofertadas permiten al profesional decidir su jornada laboral. II. Salario promedio ofertado* A nivel salarial, los comerciales que desarrollan su actividad en el ámbito de internet tienen un salario mínimo que supera el promedio del mercado en más de brutos/año. * Para hacer el estudio salarial se han utilizado únicamente aquellas ofertas de empleo que ofrecen una jornada laboral intensiva o a tiempo completo y expresan el salario en euros brutos/año. 27

28 Distribución geográfica En el caso de Comercial y ventas, la repartición de la oferta entre Madrid y Barcelona es más pareja que en otros casos, con un 37% y un 24% respectivamente. El mercado laboral en Madrid es notablemente superior. En general, el porcentaje de territorio que demanda este tipo de profesionales está más distribuido que en otras categorías profesionales. 28

29 5.5. Atención al cliente Relevancia de las palabras relacionadas con internet utilizadas en las ofertas de empleo analizadas en esta categoría profesional Las profesiones que se enmarcan dentro de esta categoría profesional tienen que ver básicamente con la atención al cliente de servicios o productos que se desarrollan o comercializan a través de internet: banca online, apuestas online, soporte de productos, asistentes en procesos de compra, etc. Cabe destacar que esta es la categoría profesional que menor experiencia requiere para el desarrollo de la actividad profesional. En cuanto a los requisitos de formación, sí se demanda tener estudios, aunque sea a nivel de ciclo formativo o de bachillerato. En muchos casos, estas empresas ofrecen una formación específica al inicio de la actividad profesional. 29

30 Características de la empresa ofertante I. Sector de actividad de la empresa ofertante A diferencia del resto de perfiles, en el caso de Atención al cliente son las empresas de RR.HH. las que concentran una mayor parte de la demanda. II. Tamaño de la empresa en número de trabajadores De forma similar a lo que sucede en la categoría Informática y telecomunicaciones, el perfil de profesional requerido para Atención al cliente dentro del ámbito de internet se canaliza a través de empresas de servicios informáticos (perfiles tipo help desk) o grandes empresas de RR.HH. 30

31 Requisitos demandados I. Nivel formativo La titulación más demandada en esta categoría es Otros, que mayoritariamente se corresponde con bachillerato. Pese a ser una categoría que no requiere un alto grado de cualificación, las empresas sí demandan cierto nivel formativo. Es decir, no se admite ausencia de formación en estos profesionales. II. Experiencia requerida En cambio, desde el punto de vista de la experiencia son menos exigentes: o bien piden poca experiencia o bien les es indiferente, ya que en muchos casos existe formación específica al inicio de la actividad. 31

32 Características de la oferta I. Jornada laboral Atención al cliente es quizá la categoría profesional que mayor afinidad presenta con la conciliación entre vida profesional y familiar desde el punto de vista de la jornada laboral ofertada. El 45% de las vacantes de empleo en atención al cliente ofrecen jornada intensiva o permiten decidir al trabajador. II. Salario promedio ofertado* Se trata de la categoría profesional con sueldos más bajos. Sin embargo, a los profesionales de esta categoría relacionados con internet se les ofrece un 12% más de salario que al resto. * Para hacer el estudio salarial se han utilizado únicamente aquellas ofertas de empleo que ofrecen una jornada laboral intensiva o a tiempo completo y expresan el salario en euros brutos/año. 32

33 Distribución geográfica La comunidad de Madrid concentra la mayor parte de la demanda de este tipo de profesionales, dando servicio en muchos casos a todo el territorio español. 33

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