Servicios Convergentes IP La evolución de la telefonía clásica a las comunicaciones multimedia sobre IP.
|
|
- Elvira Moreno Medina
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Servicios Convergentes IP La evolución de la telefonía clásica a las comunicaciones multimedia sobre IP. Septiembre 2006 Agenda Introducción Contexto Conceptos Modelos existentes IPCentrex vs IP-PBX Descripción del servicio Especificaciones Modalidades de servicio Componentes del servicio Funcionalidades Descripción de tarifas Beneficios Evolución Calidad Arquitectura Técnica de Referencia Ejemplo de Evolución
2 Business Solutions Contexto Corporate/Preferred Enterprise ToPSME Necesidades de su negocio Optimice la infraestructura de sus comunicaciones Todas las infraestructuras para soportar su negocio conectando sus oficinas de manera sencilla, fácil de gestionar y controlar Mantenga su negocio seguro Todo lo que necesita para mantener sus redes y datos vitales de su compañía seguros y a salvo Optimice su telefonía Simplicidad, visibilidad y control para sus servicios de telefonía reduciendo costes Mejore las comunicaciones de su oficina Todo lo que necesita para ayudar a sus empleados a comunicarse mejor cuando están en la oficina Haga su negocio móvil Todo lo que necesita para responder a las necesidades de movilidad de tu negocio de manera flexible y ágil Haga crecer su negocio Aplicaciones que le ayudan a potenciar su negocio Business Communications Business Security Business Telephony Business Collaboration Business Mobility Business Applications Leased Lines LAN2LAN Internet+ IPVPN MPLS Servicios integración & equipamiento Autenticacion Firewalls Anti-spam Anti-virus Detecció n y prevención intrusiones Acceso Indirecto Acceso Directo Telefonía IP 90x Servicios de Integració n y equipamiento Videoconferencia Multiconferencia Web conference Servicios de Integració n y equipamiento Voz móvil Business everywhere Dispositivos Portal cliente Content management Aplicaciones verticales Le ayudamos a diseñar implementar y gestionar la solución mas óptima para su negocio Business Experience Consulting Project Management Service Management Business Telephony Contexto Una completa gama de soluciones adaptada a las necesidades de los clientes Beneficios Telefonía IP Full IP Telefonía IP Compatible IP Telefonía Tradicional Procesos de negocio Aplicaciones Aplicaciones Especificas ARP Telefon ía Contact Center Extranet Mensajería Outsourcing
3 Conceptos Tráfico on-net, off-net Tráfico on-net Se refiere al tráfico de llamadas entre las diferentes sedes de la empresa Si todas las sedes están conectadas, este tráfico no sale al mundo exterior Tráfico off-net Es el tráfico de llamadas al mundo exterior Todo lo que no es tráfico off-net Red IP Red IP PSTN Tráfico off-net Tráfico on-net Conceptos Glosario de términos Codec Especificación para la codificación de una señal en un flujo de datos y a la inversa En Telefonía IP de Orange BS usamos G711 y G729 Gateway o Media Gateway Es una pasarela entre dos mundos diferentes En Telefonía IP representa el equipo que conecta la red IP con la red de telefonía tradicional Softswitch Central telefónica basada en software especialmente destinada a la conmutación de la voz en formato IP En Orange BS usamos la IN-BVS de Italtel IP-PBX Centralita telefónica completamente IP Ejemplo: Cisco Call Manager
4 Conceptos Voz sobre IP Tecnología por la que la señal de voz se digitaliza y paquetiza en formato IP El principal beneficio es transmitir el tráfico de voz a través de una red de transmisión de datos, aunque no supone ningún beneficio para el usuario final Se ha usado para cursar llamadas entre sedes usando infraestructura de datos, pero las altas inversiones no suelen justificarlo PBX TDM PSTN PBX TDM V CPE WAN IP V CPE Conceptos Telefonía sobre Internet Consiste en llevar la Voz sobre IP a través de Internet No existe calidad de servicio en Internet, por lo que no es posible técnicamente garantizar la calidad de la voz Por tanto, es un servicio completamente desaconsejado en un entorno empresarial
5 Conceptos Telefonía sobre IP (ToIP, IPTel) Servicio de Telefonía con garantía de calidad que permite asegurar de extremo a extremo los estrictos requerimientos del tráfico telefónico Implica el cumplimiento de las exigencias del Servicio Telefónico Disponible al Público (STDP) especificado por la CMT (llamadas a números de emergencia, etc) Al ser un servicio IP extremo a extremo, el equipamiento telefónico cambia (centralita y terminales IP) ES MUY IMPORTANTE DIFERENCIAR LA TELEFONÍA IP DE LA VOZ SOBRE IP Y DE LA TELEFONÍA POR INTERNET Modelos existentes Modelo de integrador El modelo de integrador se basa en: Venta de equipamiento En ocasiones acompañado de financiación de un tercero Contratación de líneas, conectividad y servicios a operadores Este modelo tiene grandes limitaciones Coste de la solución Requieren gateways locales en los routers Elemento que hace de pasarela entre el mundo IP y el TDM Requiere el pago de cuotas de líneas de telefonía Cada sede necesita enlaces analógicos, básicos y/o primarios Funcionalidades: No hay portabilidad de numeración Pierden potencia al no estar integradas con la red del operador
6 Modelos existentes Modelo de operador En este modelo existen los siguientes elementos: Infraestructura de VoIP Softswitch (central de conmutación IP) Gateways en red (pasarelas con el mundo tradicional) Centralitas IP Integradas con la infraestructura de VoIP Con funcionalidades homologadas Las principales ventajas del modelo son: Las soluciones son más competitivas No se necesitan gateways locales No se necesitan enlaces de líneas tradicionales El proceso de homologación de las centralitas IP garantiza la calidad del servicio extremo a extremo Un servicio enriquecido: Con portabilidad Integrado con otros servicios de la compañía Modelo OBS IP Centrex Vs IP-PBX Diferencias Modelo OBS Concepto Definición Alojamiento Servicios Escalabilidad Limitada IP Centrex Servicio basado en una gran centralita IP que comparten todos los clientes Alojado en la red del operador Comunes para todos los clientes IP-PBX Servicio basado en una centralita IP (IP-PBX) dedicada y diseñada a medida para cada cliente La centralita IP puede estar alojada en el CPD del operador o en casa del cliente A medida para cada cliente Según las necesidades del cliente Empresa objetivo Modelo comercialización Competencia PyME Precio por extensión o cuota mensual Colt, BT Desde PyME hasta Gran Cuenta Precio por extensión (OBS), cuota mensual o modelo de inversión Comunitel, BT
7 ToIP Vs TDM Diferencias Modelo OBS Concepto Tipo de Centralita Número de centralitas Enlaces al exterior Telefonía IP Centralita IP (Cisco Call Manager o Cisco Call Manager Express) Una única centralita IP para todas las sedes Únicamente un enlace IP Telefonía Tradicional Centralita tradicional (Ericsson, Alcatel ) Una centralita por cada sede Enlaces tradicionales (líneas analógicas, básicos, primarios) Extensiones Extensiones IP Extensiones analógicas o digitales Terminales Redes de servicio Gestión del servicio Gestión de la centralita Terminales IP (Cisco) Una única red convergente para los servicios de voz y datos Unificada para servicios de voz y datos Incluida en el servicio Terminales analógicos o digitales Dos redes diferentes sin funcionalidades convergentes para voz y datos Gestión diferente para voz y datos Diferente para cada modelo de centralita Agenda Introducción Contexto Conceptos Modelos existentes IPCentrex vs IP-PBX Descripción del servicio Especificaciones Modalidades de servicio Componentes del servicio Funcionalidades Descripción de tarifas Beneficios Evolución Calidad Arquitectura Técnica de Referencia Ejemplo de Evolución
8 Descripción del servicio Especificaciones El servicio de Telefonía IP se apoya sobre el de IP-VPN MPLS, que le garantiza Estructura de sedes (con garantía mínima del 10%) SEDE ADVANTAGE (*) SEDE SELECT (*) Sólo Sedes Advantage con accesos ADSL 10%. Clases de servicio clase de servicio rt-voz rt-video datos 1 (d1) datos 2 (d2) datos 3 (d3) SEDE PREMIER características de la transmisión SEDE DIRECT altamente sensible al retraso en la recepción de paquetes y a la variación del mismo (jitter). características similares a la clase rt-voz pero con una prioridad inferior a ésta. aplicaciones empresariales con intercambio de tráfico sostenido en el tiempo: orientadas a transacciones interactivas dependientes del tiempo por naturaleza. aplicaciones de empresa que generen una intercambio de tráfico a ráfagas como por ejemplo: tecnologías cliente / servidor aplicaciones web aplicaciones no críticas como la navegación por Internet y cualquier otra aplicación best-effort. SEDE FAST ejemplo de tráfico voz sobre IP vídeo sobre IP Citrix, AS400, SAP, Oracle, PeopleSoft, Baan, etc. SAP, Oracle, Siebel, Lotus notes, Exchange, etc. FTP, HTTP, , etc. Descripción del servicio Modalidades Servicios adaptados al ciclo de vida del cliente Externalización de servicio de telefonía privada Compatibilización Infraestructuras del Cliente VoIP Telefonía IP Renovación de infraestructura de telefonía - ToIP: Full IP Funcionalidades avanzadas de centralita IP. Plan privado de numeración Solución de acceso adaptada a la tipología de cada sede. Soluciones securizadas Amplia gama de extensiones. Portabilidad Clases de Servicio (CoS) que garantiza la priorización del tráfico de Voz en la Red de datos Servicios de mensajería unificada Movilidad Evolución a servicios multimedia ToIP: Compatible IP Compatibilidad de las infraestructuras tradicionales: PABX, extensiones, etc Solución de acceso adaptada a la tipología de cada sede Soluciones securizadas Portabilidad Clases de Servicio (CoS) que garantiza la priorización del trafico de Voz en la red de datos
9 Descripción del servicio Compatible IP (1/2) Cliente Infraestructura tradicional PBX PBX PBX Conexión de Sedes CPE Acceso Back up VPN MPLS CoS Voz 90% voz 10% libre Caudal de acceso Llamadas On-net Off-net PSTN Portal de Cliente Infraestructura del Cliente Servicio de Orange BS Descripción del servicio Compatible IP (2/2) Propuesta económica Tarifa Plana por línea equivalente para todo el tráfico nacional Ancho de banda VPN para soportar el tráfico VoIP CoS en la VPN Llamadas On-net Llamadas Off-net nacionales Sin cuotas de mantenimiento de línea. Beneficios para el cliente Ahorro global de costes de telefonía y control del gasto Compatibilidad del equipamiento ya instalado PABX y terminales. Escalable y evolucionable a una solución Full IP
10 Descripción del servicio Full IP (1/2) Terminales IP Funcionalidades Centralita Conexión de Sedes CPE Acceso CPE Back upacceso Back up VPN VPN MPLS CoS Voz 90% voz 10% libre Caudal de acceso Llamadas On-net Off-net PSTN Cliente Portal de Cliente Infraestructura del Cliente Servicio de Orange BS Descripción del servicio Full IP (2/2) Propuesta económica Cuota por extensión que incluye: Terminal Mantenimiento del terminal Funcionalidades de centralita Tarifa Plana por línea equivalente que incluye: Ancho de banda VPN para soportar el Trafico VoIP CoS en la VPN Llamadas On-net Llamadas Off-net nacionales Sin cuotas de mantenimiento de línea. Beneficios para el Cliente Ahorro de costes Actualización tecnológica sin necesidad de inversiones. Integración de nuevos servicios Mensajería Unificada, Videoconferencia, etc. Fácilmente escalable en sedes y usuarios
11 Descripción del servicio Escenarios mixtos SEDE COMPATIBLE 5, 10, 20 y 50 empleados SEDE COMPATIBLE 100 y 200 empleados PBX CE Router-Gateway Opción de Back-Up de ACCESO por Sedes Compatibles RDSI Sedes Full IP SEDE ToIP 5, 10, 20 y 50 empleados CE Router Conexión SHDSL 1Mbps Conexión SHDSL 1Mbps Media Gateway Opción de Back-Up de ACCESO por RDSI PE IP/MPLS VPN Network PE PSTN Plataforma de Servicio NAS PSTN NAS PE PE Call Server Conexión SHDSL 2Mbps, ó 4Mbps Conexión SHDSL 2Mbps, ó 4Mbps Opción de Back-Up de ACCESO por RDSI Opción de Back-Up de ACCESO por RDSI PBX CE Router-Gateway Sedes Compatibles Sedes ToIP SEDE ToIP 100 y 200 empleados CE Router Descripción del servicio Escenarios mixtos SEDE COMPATIBLE 5, 10, 20 y 50 empleados SEDE COMPATIBLE 100 y 200 empleados PSTN Conexión SHDSL PBX Conexión 2Mbps, ó SHDSL 4Mbps CE Router-Gateway 1Mbps Media Call Gateway Server Opción de Plataforma Back-Up de Reducción de costes Servicio ACCESO por RDSI PE PE Sedes Compatibles Sedes Full IP SEDE ToIP 5, 10, 20 y 50 empleados CE Router Sin inversiones iniciales IP/MPLS VPN Network PE PE Nuevos NAS Servicios NAS Conexión Conexión SHDSL SHDSL 2Mbps, ó 1Mbps 4Mbps Opción de Back-Up de ACCESO por RDSI Gestión Centralizada PSTN Opción de Back-Up de ACCESO por RDSI Opción de Back-Up de ACCESO por RDSI PBX CE Router-Gateway Sedes Compatibles Sedes ToIP SEDE ToIP 100 y 200 empleados CE Router
12 Compatible IP y Full IP Diferencias Concepto Compatibilidad con infraestructuras de telefonía tradicional Sin inversiones iniciales Modelo comercial basado en cuota mensual, con las siguientes car acterísticas Cuota mensual por extensión Cuota mensual por línea equivalente Llamadas on-net Llamadas off-net Nacionales Centralita (funcionalidades y mantenimiento) Terminal (con mantenimiento) Ancho de banda VPN para soporte VoIP Clases de servicio en la VPN Funcionalidades avanzadas de Telefonía IP Portal de cliente Servicios de integración SLAs COMPATIBLE IP FULL IP Componentes del servicio Modalidad Compatible IP (1/3) Esquema general de la solución PBX TDM PSTN Interfaz PBX Red IP CPE V Acceso IP Interfaz LAN
13 Componentes del servicio Modalidad Full IP (1/3) Esquema general de la solución en un escenario monosede CLIENTE 1 Terminales IP CPE con Cisco Call Manager Express PSTN Red IP Acceso IP CLIENTE 2 Componentes del servicio Modalidad Full IP (2/3) Esquema general de la solución en un escenario multisede SEDE 1 - CLIENTE 1 Terminales IP Cisco Call Manager PSTN CPE Red IP Acceso IP SEDE 2 - CLIENTE 1 SEDE 3 - CLIENTE 1
14 Componentes del servicio Tipos de extensiones Tipo de extensión Descripción Ejemplo Básica Terminal fijo sencillo Avanzada Terminal fijo avanzado Operadora Analógica Terminal especial para centralita Adaptador de terminal para la conexión de faxes Funcionalidades Funcionalidades básicas incluidas (1/3) Familia Plan de numeración corta Identificación de llamadas Facilidades emisión de llamadas Agenda personal Registro de llamadas Redirección de llamadas Nombre funcionalidad Marcación por numeración corta Identificación de número llamante Identificación de línea conectada Identificación por directorio del número propio Restricción del número propio Envío del número propio por llamada Restricción de envío del número propio por llamada Marcación abreviada Llamada a último número marcado/recibido/perdido Retrollamada si ocupado Gestión de agenda personal Gestión de grupos personales Códigos personales de marcación rápida Llamadas no atendidas/recibidas/enviadas Desvío incondicional/si ocupado/no contesta Restricción incondicional de llamadas entrantes Desvío si no contesta
15 Funcionalidades Funcionalidades básicas incluidas (2/3) Familia Grupos de captura Control de llamada a tres Llamada en espera Transferencia de llamadas Conferencia a tres Nombre funcionalidad Grupos de captura de llamadas Llamada en espera Música en espera Consulta con llamada en espera/conmutación entre llamadas/recuperación de llamadas Conmutación entre llamada activa y llamada en espera Recuperación de llamada en espera Indicador llamada en espera/recuperación de llamada/liberación/transferencia Recuperación de llamadas en espera Liberación de llamada en espera Transferencia inmediata Transferencia con consulta Conferencia a tres Deshacer Conferencia a tres Abandonar Conferencia a tres Mantener en espera Conferencia a tres Eliminar Conferencia a tres Funcionalidades Funcionalidades básicas incluidas (3/3) Familia Herramienta de configuración de terminal Directorio centralizado Funcionalidades de operadora Funcionalidades Jefe Secretaria Formación Nombre funcionalidad Gestión web del terminal telefónico Directorio común centralizado Modos diurno y nocturno Monitorización de cola de llamadas no atendidas Monitorización de llamadas atendidas Monitorización de llamadas aparcadas Monitorización del estado de usuarios Secretaria: Control de filtrado de llamadas Jefe: Activación del filtrado de llamadas Formación básica
16 Funcionalidades Funcionalidades opcionales Familia Backup de voz Nombre funcionalidad Backup SRST Buzón de voz Movilidad Indicador de mensaje recibido Contestador automático personalizado Grabación de mensajes Gestión de mensajes almacenados Gestión de mensajes almacenados Acceso mediante tonos DTMF a buzón de voz Extension Mobility Formación avanzada A medida Servicios adicionales Servicios profesionales y de integración Los servicios profesionales y de integración son soluciones a medida que permiten a FTE adaptarse a las necesidades concretas de cada cliente. Se han estructurado en 4 grandes familias que abarcan la gran mayoría de las posibles demandas del cliente: INSTALACIÓN cualquier servicio relacionado con tareas de instalación de HW o configuración de dispositivos CONSULTORÍA cualquier servicio relacionado con servicios de consultoría que deban ser prestado por personal interno o a trav és de una empresa externa. PROJECT MANAGER servicio mediante el cual FTE pone a disposición de cliente un punto de contacto único y exclusivo para el seguimiento y coordinación de proceso de provisión. SERVICE MANAGER servicio mediante el cual FTE pone a disposición de cliente un punto de contacto único y exclusivo a lo largo de la vida activa del producto contratado.
17 Descripción de tarifas Modelo de pricing Compatible IP SERVICIOS PROFESIONALES / INTEGRACIÓN Instalación Consultoría Project Manager Service Manager PORTAL DE CLIENTE Básico Avanzado CUOTA POR SERVICIOS OPCIONALES Backup de Voz SERVICIO TELEFONÍA IP CUOTA MENSUAL POR LÍNEA EQUIVALENTE SERVICIOS OPCIONALES Acceso a Internet Clases de Servicio (CoS) Usuarios Remotos Dial-Up Usuarios Remotos IPSec Direccionamiento IP Público SERVICIO IP-VPN MPLS CPE PRINCIPAL CPE DUAL ACCESO PRINCIPAL ACCESO BACKUP ACCESO DUAL Descripción de tarifas Modelo de pricing Full IP SERVICIOS PROFESIONALES / INTEGRACIÓN Instalación Consultoría Project Manager Service Manager PORTAL DE CLIENTE Básico Avanzado CUOTA POR SERVICIOS OPCIONALES Backup de Voz Buzón de Voz Movilidad de extensiones SERVICIO TELEFONÍA IP CUOTA MENSUAL POR EXTENSIÓN SERVICIOS OPCIONALES Acceso a Internet Clases de Servicio (CoS) Usuarios Remotos Dial-Up Usuarios Remotos IPSec Direccionamiento IP Público SERVICIO IP-VPN MPLS CPE PRINCIPAL CPE DUAL ACCESO PRINCIPAL ACCESO BACKUP ACCESO DUAL
18 Ventajas del servicio Beneficios del modelo La Telefonía IP de Orange BS España aporta enormes ventajas sobre cualquier otra propuesta de implementación del servicio Orange BS lo hace por m í Lo hago yo mismo OPEX: Sin inversiones iniciales Sin riesgos SLAs comprometidos con penalizaciones Sin obsolescencia Actualización según sus necesidades Experiencia de un grupo con presencia en más de 200 países VS CAPEX Fuertes inversiones en equipamiento Con riesgos Obsolescencia tecnológica Escalabilidad Dedicación de recursos para la gestión y el mantenimiento Valor Evolución del servicio Desarrollo de la oferta Integración con Aplicaciones empresa La convergencia permite el desarrollo de servicios para toda la cadena de valor Aplicaciones Sectoriales Aplicaciones colaborativas Videoconf IP Web Conference Seguridad gestionada Mensajería Unificada Solución Convergente Telefonía + Datos Oferta Móvil Tiempo
19 Garantía de Calidad SLAs y penalizaciones Atención especializada 24 x 7 x 365 SEDE SELECT SEDE PREMIER SEDE DIRECT SEDE FAST ADSL, SHDSL 30 días laborales Radio, LL 30 días lab LL: 45 días lab F.O. 30 días laborales PROVISIÓN (días laborables) DISPONIBILIDAD (anual) POSTVENTA Penalización: retraso = 5 días lab.: 5% mensualidad 5 < retraso = 10 días lab.: 15% mensualidad 10 < retraso =20 días lab.: 25% mensualidad retraso > 20 días lab: 100% mensualidad 99,65% Backup: 99,85% (si disponible) Dual: 99,90% (si disponible) 6*/8 horas naturales LL: 8 horas naturales 99,85% Backup: 99,90% Dual: 99,95% Penalización: 5% de una mensualidad por cada 0,5% de incumplimiento. (Máximo: 50% de una mensualidad) 10 horas laborables retraso =3 horas lab.: 5% mensualidad 3 < retraso = 6 horas lab.: 15% mensualidad 6 < retraso = 8 horas lab.: 25% mensualidad retraso > 8 horas lab: 100% mensualidad (*) Para Madrid, Barcelona y Valencia. Horario laborable de resolución de incidencias: L-V (09: ), S ( ) 6*/8 horas naturales Agenda Introducción Contexto Conceptos Modelos existentes IPCentrex vs IP-PBX Descripción del servicio Especificaciones Modalidades de servicio Componentes del servicio Funcionalidades Descripción de tarifas Beneficios Evolución Calidad Arquitectura Técnica de Referencia Ejemplo de Evolución
20 ToIP Reference Architecture IN-BVS Reference architecture Managed Unity Cisco Call Manager Acme Packet Q.SIG LAN PBX BE IP MPLS Network H Q.SIG BE Acme Packet issw Cisco MG Cisco Call Manager Cluster PSTN/PLMN Cisco Site IP Phone: A IP Phone Advanced XML Services LAN Site B Customer VPN 1 Customer VPN n Hosted LAN Site B PC Cisco SRST Site A LAN Q.SIG PBX Customer VPN 1 n
21 Customer Elements: CCM-SRST Survivable Remote Site Telephony Fallback support for Cisco IP phones attached to a Cisco router on enterprise branchnetwork. Telephone Fax PSTN Cisco SRST Router IP Network Cisco IP Phones Central Cisco CallManager PCs Customer Elements: CCME Cisco Call Manager Express Optional software feature added to a Cisco router to provide call processing for Cisco IP Phones Takes advantage of the benefits of IP communications without the higher costs and complexity of deploying a server-based solution Management GUI IP Network i-ssw 2600/ /3800 Access Router
22 Customer Elements: IP PHONE Cisco IP Phone 7940G Ideal Knowledge Worker Phone Large Pixel Display with Two Lines Four Dynamic Soft Keys Built-in Headset Port High-quality Speaker Phone Integrated Ethernet Switch Cisco IP Phone 7960G/7970G Manager Business Phone Large Pixel Display with Six Lines (7960) High resolutioncolor display (7970G) Four Dynamic Soft Keys Built-in Headset Port High-quality Speaker Phone Integrated Ethernet Switch Cisco IP Conference Station 7936 High-quality speaker Hands-free Conference Phone 360-degree room coverage Simple to install Cisco IP Phone 7905G and Cisco IP Phone 7912G Basic Business Phone Pixel Display Single Line Four Dynamic Soft Keys Cisco IP Phone 7912G has Integrated Ethernet Switch Cisco IP Phone 7902G Entry-level Business Phone Single Line Fixed Features Cisco IP Expansion Module 7914 Attendant Console Solution Up to 34 possible buttons Monitor, Manage, & Cover calls Agenda Introducción Contexto Conceptos Modelos existentes IPCentrex vs IP-PBX Descripción del servicio Especificaciones Modalidades de servicio Componentes del servicio Funcionalidades Descripción de tarifas Beneficios Evolución Calidad Arquitectura Técnica de Referencia Ejemplo de Evolución
23 Valor Evolución del servicio Desarrollo de la oferta La convergencia permite el desarrollo de servicios para toda la cadena de valor Aplicaciones Sectoriales Integración con Aplicaciones empresa Aplicaciones colaborativas Videconf IP Web Conference Seguridad gestionada Mensajería Unificada Solución Convergente Telefonía + Datos Oferta Móvil Tiempo Solución Convergente Fijo Móvil IP Multimedia para empresas proveedoras de contenidos: Videoportal 3G
24 Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) El Servicio de Videoportal permite a los clientes de OBS la posibilidad de ofrecer sus contenidos en los terminales de 3ª generación, mejorando éstos gracias a la riqueza del video. El servicio es accedido a través de una video-llamada, lo que permite: Acceso desde múltiples operadores Contenidos de audio y video Tarificación a través de numeraciones Premium Uso sencillo, directo e intuitivo, con interactividad basada en DTMF Conectividad en tiempo real sin retrasos Detección del número llamante Interacción con otros servicios como SMS o MMS OBS se encarga de: El dimensionamiento, gestión y mantenimiento de las plataformas que constituyen los Vídeo Portales, Gateways H323-SIP-3G, Vídeo IVR, etc La gestión de las conexiones a las redes de telecomunicación públicas (RDSI, UMTS, Internet, etc), así como de las estadísticas La adaptación y gestión de los contenidos para que el acceso desde los dispositivos m óviles sea óptimo... El proveedor de contenidos s ólo tiene que elaborar y actualizar los contenidos, gestionar sus derechos de autor y publicitar las num eraciones de acceso Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) Service Provider Service Creator Videoportal 3G Gateway 3G Streaming and archiving server Videomail solution El videoportal permite la selección de los contenidos por parte del usuario de forma dinámica Los contenidos están alojados en un Streaming Server por lo que también son accesibles desde Internet. Acceso en directo a equipos de videoconferencia y/o webcams en PCs por Internet.
25 Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) Ejemplos: La guía que incluye video La guía en el videoportal es la evolución del tradicional servicio de páginas amarillas hacia el concepto de video-guía en la cual podrá encontrar información sobre servicios tales como apuestas deportivas, restaurantes, hoteles, el tiempo, etc, desde cualquier sitio del mundo y en cualquier idioma Imagine la posibilidad de ver los detalles de la casa rural que quiere alquilar para el puente del Pilar Información completada a través de SMSs o MMSs Como cualquier página Web, es una plataforma idónea para la inserción de publicidad El servicio se completa con la interactividad que permite al cliente hacer una reserva, dar su opinión, subir un video, etc (ej: video contact center). Información 1 Casas Rurales 2 Apuestas 3 Restaurantes Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) Ejemplos: El servicio de televoto definitivo El videoportal de Televoto: permite a los teleespectadores participar en concursos y votaciones, enriqueciendo la experiencia de éstos gracias a la combinación de audio y video Además, ofrece la posibilidad al usuario de acceder a un sin fin de contenidos, alargando la duración de la llamada y por lo tanto aumentando los ingresos Votaa tu favorito 1 BISBAL 2 BUSTA 3 ROSA 4 Ver Galas Como cualquier página Web, es una plataforma idónea para la inserción de publicidad El servicio incluye información estadística sobre los votos efectuados, contenidos accedidos, etc...
26 Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) Ejemplos: Videoportal de Reservas El Videoportal de reservas permite agregar todos los servicios, dotando de una estructura de árbol que permite una navegación muy intuitiva y directa. El cliente accede a información de diversa naturaleza con un simple video-llamada Bienvenido Seleccione una opción 1. Guía de servicios 2. Webcams 3. Reservas 4. Videos Promocionales 5. Anúnciese Guía de servicios 1. Hoteles 2. Casas rurales 3. Restaurantes 4. Museos 5. Oficinas de turismo 6. Cines 7. Reserva de Hoteles 1. Llanes 2. Ribadesella 3. Luanco 4. Somiedo 5. Oviedo 6. Gijón 7. Hoteles de Oviedo 1. Melia 2. Confort 3. Oviedo 4. Carbayón 5. Libretto 6. Regente Reserva 0 Características * Volver atrás Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) Ejemplos: La TV de cada País en España Imagine la posibilidad de ver el telediario de la televisión nacional de su país en España con una simple video-llamada...pudiendo elegir cualquier idioma, y posibilitando la navegación para la obtención de información histórica, de servicios, del tiempo, etc. Además, es la plataforma ideal para generar la televisión interactiva desde el móvil, permitiendo al usuario elegir lo que quiere ver, participar en el programa, votar e incluso jugar 1. TOP 10 List 2. Vide-clips 3. Opinions Podrá ver su programa musical favorito, participar en la elección de la lista del Top40, dejar un videomensaje con su opinión
27 InfoGijón: Primer Videoportal 3G del mundo para Servicios Tusísticos Information Weather GuidedVisits Webcams Video-Contact Center OPINION! Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) Cómo este servicio ayudar a un content prvdr? El Videoportal como complemento visual a los servicios actuales de atención al cliente por voz: Call Center Video Contact Center (Ej. Consultas, Gestión de Incidencias) IVR Video IVR (IV2R) (Ej. Automatización de procesos, Información de tarifas automática, Realización de Operaciones no complejas, etc) El Videoportal como complemento a la web actual: Web Videoportal Multimedia (Ej. Catálogo Visual de Servicios y Productos ) El cliente tras introducir su password puede acceder a sus datos particulares, tales como préstamos, cuentas, mensajes Campañas de Promoción de Servicios y Productos: compatible con SMS / MMS (Ej: Envío masivo de SMS a los clientes con el push indicando el nº 902 / 80Y donde han de llamar para acceder a las promociones, concursos, sorteos, etc) Videollamadas 3G / Internet: Ej: Posibilidad de ofrecer un servicio a los emigrantes para que puedan videollamar desde su terminal 3G a un nº de acceso (902 / 80Y) para realizar una videocomunicación con sus familiares y amigos conectados a Internet en cualquier parte del mundo con una webcam
28 gracias José Antonio Sánchez Sánchez Gerente de Ingeniería Preventa de Integración Tel
Corporate Business Trunking
Corporate Business Trunking ahorre en sus comunicaciones de voz manteniendo su infraestructura actual gracias a una solución sencilla, fiable y de alto rendimiento qué es Corporate Business Trunking? Es
Más detallesColt VoIP Access. Presentación para clientes. Nombre del ponente. 2010 Colt Technology Services Group Limited. Todos los derechos reservados.
Colt VoIP Access Presentación para clientes Nombre del ponente 2010 Colt Technology Services Group Limited. Todos los derechos reservados. Necesidades de negocio Está buscando una manera de simplificar
Más detallesGiganet impulse su negocio conectando sus oficinas con la tecnología del futuro
Giganet impulse su negocio conectando sus oficinas con la tecnología del futuro 250x210 GIGANET.indd 1 qué es Giganet? Es un servicio de fijos que le permite conectar sus oficinas unificando y extendiendo
Más detallesnuevos servicios de datos IP VPN e Internet+
nuevos servicios de datos IP VPN e Internet+ Mayo 2015 una oferta sencilla para satisfacer las necesidades de cada tipo de sede, para acceder a internet o a su red privada corporativa móvil para sus sedes
Más detallesCentralita Virtual y Operador IP
Centralita Virtual y Operador IP Barcelona, 10 de Noviembre de 2015 Fax: 93.198.06.09 http://www.innovatalk.com - 1 - Qué es Asterisk? Asterisk es una solución de centralita IP por software que proporciona
Más detalles3. los beneficios de nuestra oferta
índice 1. nuestra propuesta 2. nuestro servicio 3. los beneficios de nuestra oferta 2 nuestra propuesta 3 En el mercado de telecomunicaciones actual, existe una demanda creciente de productos de telefonía
Más detallesINNOVATALK PBX (INNO-PBX) COMUNICACIONES UNIFICADAS Funcionalidades de instalación
INNOVATALK PBX (INNO-PBX) COMUNICACIONES UNIFICADAS Funcionalidades de instalación Departamento TI InnovaTalk SRL Inno-PBX-Asterisk Funcionalidades de instalación Página - 1 - ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...
Más detallesIPPBX Manager. Tecnología. Información Comunicación Servicios TELEFONIA IP 12:34. Claves. Cerrar Sesión. Bienvenido(a) Gerente - Extensión 1001
TELEFONIA IP IPPBX Manager Inicio Administración Bienvenido(a) Gerente - Extensión 00 Reportes y Estadísticas Troncales Grupo de Canales Cerrar Sesión Sistema Destinos Personalizados Desvíos $ Grabaciones
Más detallesCCNA Voice. Introducción a las Comunicaciones Unificadas
CCNA Voice Introducción a las Comunicaciones Unificadas Contenido Qué son? 1 2 Características 2 Comunicaciones Unificadas Qué son? Las Comunicaciones Unificadas combinan voz, datos y vídeo en una única
Más detallestodos los derechos reservados airenetworks.es solución fiabilidad + rentabilidad
solución fiabilidad + rentabilidad Múltiples Ventajas Conecta Reduce Aumenta oficinas remotas -Mensajería instantánea empresarial. -Directorio de llamadas. teletrabajadores -Grupos de trabajo. costes -Llamadas
Más detallesPresentación Comercial Solución Net-LAN
Presentación Comercial Solución Net-LAN 21 de julio de 2009 Índice 00 Introducción 01 Para qué sirve la Solución Net-LAN? - Características - Ventajas 02 Qué es la Solución Net-LAN? - Modalidades - Análisis
Más detallesQUÉ POSIBILIDADES OFRECE NUESTRO SERVICIO DE RECEPCIÓN DE LLAMADAS?
QUÉ ES LA SECRETARÍA VIRTUAL? La externalización de todas aquellas funciones que realizan mediante el teléfono de su empresa. Desde atender a sus clientes, gestionar una agenda, realizar llamadas a proveedores
Más detallesahorre en telecomunicaciones con una solución global que integra telefonía fija, móvil y ADSL Oficina Plus
ahorre en telecomunicaciones con una solución global que integra telefonía fija, móvil y ADSL Oficina Plus qué es Oficina Plus? Oficina Plus es una solución global de telecomunicaciones para empresas que
Más detallesLA NUEVA CARA DE LA COLABORACIÓN
Colaboración LA NUEVA CARA DE LA COLABORACIÓN TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES Colaboración CUAD TELMEX CUAD es Comunicaciones Unificadas LAS NUEVAS TENDENCIAS
Más detallesSistema de telefonía IP de emergencia para Banca
Sistema de telefonía IP de emergencia para Banca Descripción El sistema de telefonía IP de emergencia orientado a Banca se basa en el uso de un teléfono o interfono exclusivo denominado IPefono Handset,
Más detallesCAMINANDO HACIA EL OUTSOURCING TOTAL DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
CAMINANDO HACIA EL OUTSOURCING TOTAL DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Eduard Bonet Responsable de Valor Añadido Enero de 2006 ISO 14001 ISO 9001 CONVERGENCIA VOZ-DATOS MOTIVACIÓN MIGRACIÓN HACIA TOIP
Más detallesavancem grup AvanVoip
Avancem Grup, le ofrece la solución Asterisk basada en software libre, licencias ip sin coste y con todas las funcionalidades de una centralita telefónica sin restricciones y pudiendo convertir un ordenador
Más detallesColaboración LA COLABORACIÓN REINVENTADA TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACION SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES. www.telmex.
Colaboración LA COLABORACIÓN REINVENTADA TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACION SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES Colaboración CUAD TELMEX De Telmex IT CUAD es Comunicaciones Unificadas LAS NUEVAS
Más detallesDesviado a tu móvil totalmente gratis
información Líneas 902 retribuidas desviadas a móvil gratis Desviado a tu móvil totalmente gratis El desvío de la llamada a tu móvil es gratuito. Da igual la compañía, da igual la hora, desviamos las llamadas
Más detallesCapitulo III Implementación.
Capitulo III Implementación. A inicios del semestre 2006-1 el laboratorio de Posgrado ya contaba con parte del equipo solicitado para iniciar las prácticas y las configuraciones. Debido a la disponibilidad
Más detallesLa mejor opción para empresas con proyección de futuro
La mejor opción para empresas con proyección de futuro Los sistemas DKDA Milenium son la última generación en centralitas digitales. Los Equipos DKDA Milenium ofrecen la usuarios la posibilidad de entrar
Más detallesREPRESENTACIONES D Y M LTDA es una empresa especializada en servicios de telecomunicaciones con una experiencia exitosa de 20 años en el mercado
REPRESENTACIONES D Y M LTDA es una empresa especializada en servicios de telecomunicaciones con una experiencia exitosa de 20 años en el mercado colombiano, ofreciéndoles a nuestros clientes lo mejor en
Más detallesSERVICIOS AUTÓNOMOS Y EMPRESAS. Melilla 10/12/2010
SERVICIOS AUTÓNOMOS Y EMPRESAS Melilla 10/12/2010 Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo Albert Einstein 2 0.- INTRODUCCIÓN - Cablemel Año 2004 Nace Cablemel, tras detectarse una serie
Más detallesIngrese al mundo de IFX networks
Ingrese al mundo de IFX networks LA EMPRESA Cuando hablamos de negocios existe una serie de variables que resultan fundamentales para alcanzar el éxito. El tiempo y los costos están directamente relacionados
Más detallesInnovación para su Contact Center. Contact Center On-demand
Innovación para su Contact Center Contact Center On-demand Dote a su empresa de capacidades profesionales de servicios de Atención Cliente, con un coste mensual y sin inversiones ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción...
Más detallesINSTALACIÓN, OPERACIÓN Y PROGRAMACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS TELEFÓNICOS
09-06-2015 1 Descripción y funcionamiento de una central PABX 09-06-2015 2 Un PBX o PABX (siglas en inglés de Private Branch Exchange y Private Automatic Branch Exchange para PABX), la cual es la red telefónica
Más detalles[ ] ONO Red Privada Virtual LAN VPLS ONO LAN VPLS. Todas las sedes de su empresa conectadas. Empresas. Empresas
] [ ] ONO LAN VPLS Todas las sedes de su empresa conectadas www.ono.es 902 50 50 20 ONO Red Privada Virtual LAN VPLS Todas las sedes de su empresa conectadas Empresas Empresas ONO LAN VPLS Introducción
Más detallesPlanes geográficos desde 12 / mes. Tenemos planes para líneas geográficas desde 12 al mes el más básico hasta 21 al mes el más avanzado.
información Un número en otra ciudad sin línea ni oficina Planes geográficos desde 12 / mes Tenemos planes para líneas geográficas desde 12 al mes el más básico hasta 21 al mes el más avanzado. Todas las
Más detallesCentralita VoIP Cloud Innova360º
Innova360º Centralita pensada para la Pyme, accediendo a la última tecnología digital de VoIP integrada con la red de telefonía Fija & Móvil de su empresa. Contamos con licencia de Operador concedida por
Más detallesAcceso Directo/Hoteles
Acceso Directo/Hoteles El servicio adecuado de Internet y Gestión de Llamadas en un hotel es imprescindible para mantener un negocio rentable. Una buena gestión de llamadas y servicios de datos hará que
Más detallesCATÁLOGO DE COMMUNICATION ASSISTANT
CATÁLOGO DE COMMUNICATION ASSISTANT MEJORA DEL EN EQUIPO TRABAJO Communication Assistant de Panasonic es una gama mejorada de aplicaciones de comunicaciones unificadas (UC) para la optimización de la productividad
Más detallesTELEFONÍA AVANZADA. 01 de Octubre de 2012 Entrenamiento en Ventas Pymes
TELEFONÍA AVANZADA Agenda Qué es voz sobre IP? Definición Comercial Componentes Técnicos Como Funciona Para el Cliente? Servicios de Autogestión Vía Web Sotfphone Móvil Servicios Suplementarios A Quien
Más detallesTecnología IP para videovigilancia... Los últimos avances han hecho posible conectar cámaras directamente a una red de ordenadores basada en el
para videovigilancia....... Los últimos avances han hecho posible conectar cámaras directamente a una red de ordenadores basada en el protocolo IP. La tecnología de las cámaras de red permite al usuario
Más detallesINTERNET LA RED WAN MAS GRANDE
En sus principios, Internet era utilizada exclusivamente para investigaciones científicas, educativas y militares. En 1991, las reglamentaciones cambiaron para permitir que las empresas y los usuarios
Más detallesComunicaciones Unificadas de la serie 300 Cisco Small Business
Comunicaciones Unificadas de la serie 300 Cisco Small Business Sistemas Cisco Smart Business Communications Para Pequeñas y Medianas Empresas Comunicaciones unificadas sencillas y asequibles para su empresa
Más detallesAsterisk - Central Telefónica PBX
Asterisk - Central Telefónica PBX Asterisk es una aplicación software libre de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas
Más detallesINTERNET DEDICADO IP VPN NEGOCIOS
INTERNET DEDICADO IP VPN NEGOCIOS 2013 Índice Descripción del servicio Tipos de Acceso Características ti Generales Aplicaciones Beneficios para el cliente Procedimiento de Instalación Descripción del
Más detallesEficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios
Eficiencia en la Automatización y Gestión de Servicios GESTIÓN EFECTIVA DE SERVICIOS CON SERVICETONIC Hoy en día las empresas están obligadas a hacer más con menos recursos y como consecuencia de ello
Más detalles67 Av. Sur # 2D, Colonia Roma, San Salvador, El Salvador C. A. Teléfono + (503) 2528-2400 + (503) 2247-3000 Fax: (503) 2224-3531
1 Contenido Introducción... 2 Switches de Borde... 4 Switching Core o de nucleo... 6 Switches de agregación... 8 Productos Inalambricos... 11 Introducción Extreme Networks es una empresa que cotiza en
Más detallesUnidad CPE/VPN cpe@redescomm.com www.redescomm.com. RedesComm, c.a.
Unidad CPE/VPN cpe@redescomm.com www.redescomm.com RedesComm, c.a. Qué es ASTC*MM? Es un Sistema Integral de Telefonía IP de fácil uso y totalmente e Código Abierto (software libre) capaz de cubrir en
Más detallesSolución Integrada CRM - Contact Center
C.S. Solución Integrada CRM - Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos
Más detallesCOMUNICAR SIEMPRE MÁS CON MUCHO MENOS
COMUNICAR SIEMPRE MÁS CON MUCHO MENOS Hoy más que nunca, la comunicación es esencial para el crecimiento de una empresa. El traspaso fluido de información mejora notablemente los procesos. En SANSOFTES
Más detallesTECNOLOGÍA 3G ACOSTA VENEGAS ALBERTO AGUILAR SALINAS GUILLERMO MIRANDA ELIZALDE CARLOS VENEGAS HURTADO JUAN
TECNOLOGÍA 3G ACOSTA VENEGAS ALBERTO AGUILAR SALINAS GUILLERMO MIRANDA ELIZALDE CARLOS VENEGAS HURTADO JUAN Qué es 3G? El significado de 3G es tercera generación de transmisión de voz y datos a través
Más detallesDESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA. Area Comercial & Ventas
DESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA Area Comercial & Ventas DENWA INTRODUCCION Stelphone Technologies Partner Comercial en Chile de la marca DENWA presenta su línea de productos para el mercado chileno,
Más detallesKYMATIC Soluciones Informáticas S.L. www.kymatic.es
KYMATIC Soluciones Informáticas S.L. www.kymatic.es SOBRE NOSOTROS KYMATIC es una consultora tecnológica que nace en el año 2010 formada por profesionales con una contrastada experiencia en proyectos de
Más detallesServicios Gestionados Soluciones de Hosting, Redes y Aplicaciones
Servicios Gestionados Soluciones de Hosting, Redes y Aplicaciones Soluciones de hosting Claranet dispone de una extensa red de Data centers a nivel internacional, todos ellos interconectados a través de
Más detallesLo que usted necesita saber sobre routers y switches. Conceptos generales.
Lo que usted necesita saber Conceptos generales. Qué es Routing y Switching? Una red empresarial permite a todos los integrantes de su compañía conectarse entre sí, a clientes, Socio de Negocioss empresariales,
Más detallesServidor de Voz SGG05 Server
Servidor de Voz SGG05 Server Descripción de Producto Powered by Ref: SGG05 Server Descripción.doc v2.1 OPTIMIZACION DE SISTEMAS EMPRESARIALES - 2005 Homer 11bis Entlo.1ª 08023 Barcelona; * 902 500 388;
Más detallestodos los derechos reservados airenetworks.es Teléfonos fiabilidad + rentabilidad
Teléfonos fiabilidad + rentabilidad Los Mejores Equipos Básicos ATCOM AT 610 Desde 56,50 * * Teléfono IP estándar, Pantalla LCD de Segmentos Altavoz dúplex. Interface: WAN, LAN, RJ9 teléfono, RJ9 para
Más detallesLlévate el trabajo a cualquier parte del mundo
Llévate el trabajo a cualquier parte del mundo Soluciones de comunicación a medida para la convergencia de voz y datos Telecom Almería 2010 Telecom Almería es una compañía con mas de 12 años de experiencia,
Más detallesPARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS. Central Telefónica IP de alto rendimiento a bajo coste LA VOZ DEL FUTURO
000101010100100101000101110100010100111010101001010101 000111010101011010101000101000101110101011101100101010 010101110101011110100010001010101001001010001011101000 010101010110111111010100001110101010110101010001010001
Más detallesPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MOVIL PARA LA COMARCA DE LA LITERA/LA LLITERA
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MOVIL PARA LA COMARCA DE LA LITERA/LA LLITERA Página 1 de un total de 9 página(s), Versión imprimible con información de
Más detallesSIMPLIFICAR LOS INTERCAMBIOS
ALCATEL EYE-BOX SIMPLIFICAR LOS INTERCAMBIOS LA OFERTA ALCATEL EYE-BOX Una nueva gama de soluciones informáticas para las MPE y las PYME. Destinada al mercado SOHO y a las PYME / PYMI, esta oferta le permitirá
Más detallesVoz sobre IP El futuro es hoy. Rafael Loscos Sanz
Voz sobre IP El futuro es hoy Rafael Loscos Sanz 1.- Qué es la tecnología VoIP. Consiste en aprovechar la infraestructura desplegada para la transmisión de datos para transmitir voz, utilizando el protocolo
Más detallesSeminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso Remoto. 1 de 12
Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso Remoto 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Acceso Remoto 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Aplicaciones para las empresas
Más detallesTelefonía IP. telefonía ip > DOSSIER INFORMÁTIVO // > / SEPT, 2006. evolución natural. Jesús Martínez Martínez jesus.martinez@inove.
Telefonía IP evolución natural Jesús Martínez Martínez jesus.martinez@inove.es España, Murcia 2006 telefonía ip > DOSSIER INFORMÁTIVO // > / SEPT, 2006 2006 Inove Servicios Telemáticos. All rights reserved.
Más detallesOPTIMIZANDO EL ENTORNO WAN SERVICIOS CLOUD EN MOVILIDAD
OPTIMIZANDO EL ENTORNO WAN SERVICIOS CLOUD EN MOVILIDAD Nuevo escenario o revolución procesos empresariales? Consecuencias del escenario para clientes y proveedores Mediciones, SLA, calidad soporte Calidad
Más detallesLinksys (PAP2) Adaptador para Terminal Analógico $190.000
Tecnología que nos permite hacer llamadas internacionales a muy bajo costo. TELEWEB habilito un servicio de llamadas de voz sobre IP que nos permite llamar a cualquier teléfono fijo o celular en cualquier
Más detalles10 razones para cambiarse a un conmutador IP
10 razones para cambiarse a un conmutador IP Los beneficios de reemplazar su antiguo conmutador por un conmutador IP Nick Galea* Introducción Este artículo explica los 10 principales beneficios de un conmutador
Más detallesQUE ES SOLUCIÓN NET-LAN
QUE ES SOLUCIÓN NET-LAN Conecte todas sus oficinas como si fueran una sola Con Net-LAN tendrá una red de datos propia para compartir todas las aplicaciones, ficheros y equipos, entre todas las ubicaciones
Más detallesLas tarifas que le proponemos y creemos que se van a adaptar perfectamente a la estructura de llamadas de su empresa son:
TARIFA DE LLAMADAS Las tarifas que le proponemos y creemos que se van a adaptar perfectamente a la estructura de llamadas de su empresa son: - Plan Empresa 10 para 1 líneas. - Módulo Tarifa Plana a fijos
Más detallesOPERATIVA EN LA INSTALACIÓN IPCENTREX
OPERATIVA EN LA INSTALACIÓN IPCENTREX Autor: BEGOÑA ALVAREZ Coordinador de Instalaciones DEPARTAMENTO TÉCNICO Página 1 ÍNDICE GENERAL 1. Introducción... 3 1.1. Qué es IPCentrex?...3 2. CXR: Replanteo IPCentrex...
Más detalles(Centro Español de Servicios Telemáticos, S.A.) ha estado siempre a la vanguardia de los avances tecnológicos importantes de las últimas décadas.
Fundada en 1988 y con capital 100% español, CESTEL (Centro Español de Servicios Telemáticos, S.A.) ha estado siempre a la vanguardia de los avances tecnológicos importantes de las últimas décadas. Somos
Más detallesMast Backup Online First Class
Mast Backup Online First Class!Incluye disco externo! El servicio Mast Backup Online es ahora First Class. Para que el backup sea completo, Mast Storage incluye, sin coste adicional, un disco externo acorde
Más detallesDESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA. Area Comercial & Ventas
DESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA Area Comercial & Ventas DENWA INTRODUCCION Stelphone Technologies Partner Comercial en Chile de la marca DENWA presenta su línea de productos para el mercado chileno,
Más detallesPlan de ahorro en costes mediante telefonía IP
Plan de ahorro en costes mediante telefonía IP Sección de Telefonía IP IngeniaTIC Desarrollo S.L. PLAN DE AHORRO EN COSTES MEDIANTE TELEFONÍA IP Sección de Telefonía IP Introducción El presente documento
Más detallestelefonía a coste inteligente
María Zambrano, 31, Planta E12, 50018 Zaragoza Terminales IP Yealink SIP-T19P 59.90 Fácil de utilizar, duradero y con las funcionalidades que busca una empresa: transferencia de llamada, llamada en espera,
Más detallesPROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE LA TELEFONÍA IP EN LOS CENTROS EDUCATIVOS SESIONES INFORMATIVAS PARA LOS CENTROS EDUCATIVOS
PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE LA TELEFONÍA IP EN LOS CENTROS EDUCATIVOS SESIONES INFORMATIVAS PARA LOS CENTROS EDUCATIVOS Información del proyecto en: - http://sai.edu.gva.es/?q=es/node/246 - Instrucción
Más detallesOLIMPO Servidor Universal
OLIMPO Servidor Universal Documento 20050714/01 Fecha Creación Julio 2005 Fecha Última Revisión Agosto 2007 Versión de documento 2.0 1/7 Visión Global Desde el año 1984, en IGT Microelectronics hemos ofrecido
Más detallesSOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER
CS SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos y obtener el máximo de beneficios de su plataforma
Más detallesAttendior. Innovamer Comunicaciones. Operadora Automática Reconocimiento vocal multi-idioma
Innovamer Comunicaciones Attendior Operadora Automática Reconocimiento vocal multi-idioma C/ La Restinga, 17 35240 Ingenio - Las Palmas Teléfono: 902 48 50 70 Fax: 928 73 40 66 info@innovamer.com Presentación.
Más detalles10 Soluciones Tecnológicas imprescindibles para tu empresa
Copyrigth 2011, CESLCAM. Licencia del artículo Creative Commons By Sa 10 Soluciones Tecnológicas imprescindibles para tu empresa Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son un gran fuente de
Más detallesSeminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets
Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Interacciones de Negocios
Más detallesAsesoría, implementación, administración y control de proyectos de comunicación
Asesoría, implementación, administración y control de proyectos de comunicación PBX Virtual - Avtec S.A Empresas de capital costarricense Máximizar las competencias de 2 empresas : PBX Virtual - Investigación
Más detallesLa telefonía del futuro
Operador vertical Servicios Telemáticos Profesionales Movilidad Reducción de costes Alta disponibilidad Hable con las extensiones de su oficina y clientes desde cualquier lugar. Ahorre en la integración,
Más detallesSoporte y mantenimiento. Generalidades
Soporte y mantenimiento Generalidades Tabla de Contenido 1. Introducción 2. Objetivos generales 3. Caso de soporte 4. Condiciones 5. Restricciones 6. Sistema de soporte Soporte y mantenimiento 1. Introducción
Más detallesIntegración, control y ahorro en las comunicaciones de la Empresa
INTRODUCCIÓN Estudio Integral de Comunicaciones (EICSA ) es una Compañía especializada en aportar soluciones integrales para las Telecomunicaciones de las Empresas, tanto en lo referente a telefonía fija,
Más detallesLección 5: Bloc de notas Estudio de la aplicación Bloc de notas, utilizada para escribir sencillos documentos de texto de tamaño reducido.
Curso para conocer y aprender a manejar completamente el sistema operativo Microsoft Windows XP Professional, analizando desde el entorno del mismo hasta sus herramientas administrativas más complejas
Más detallesSeminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Ethernet de Largo Alcance
Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Ethernet de Largo Alcance 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre Ethernet de Largo Alcance 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Requerimientos
Más detallesavannews El equipo de Avancem Grup les desea Feliz Navidad avancem grup Número 11 902 900 599 comercial@avancemgrup.com AVANVOIP Centralita Virtual
avannews avancem grup Número 11 902 900 599 comercial@avancemgrup.com AVANVOIP Número virtual Centralita Virtual TERMINALES SIP INFORMATICA El equipo de Avancem Grup les desea Feliz Navidad Como ya les
Más detallesLa central de comunicaciones ZEUZ viene en tres series que se ajustan a cada necesidad.
La central de comunicaciones ZEUZ, es una poderosa solución de comunicaciones todo en uno que integra servicios de voz y fax en una sola plataforma basada en el protocolo estándar de telefonía IP llamado
Más detallesCapítulo 1. 10I 1.0 Introducción 1.1 Diseño de LAN 1.2 El entorno conmutado. Presentation_ID 2
Capítulo 1: Introducción a redes conmutadas Routing y switching Presentation_ID 1 Capítulo 1 10I 1.0 Introducción 1.1 Diseño de LAN 1.2 El entorno conmutado 1.3 Resumen Presentation_ID 2 Capítulo 1: Objetivos
Más detallesLa capacidad de ampliación es la mejor opción. Nuevo Sistema de Gestión de Alarma Social 7 Profesional.
La capacidad de ampliación es la mejor opción. Nuevo Sistema de Gestión de Alarma Social 7 Profesional. 2 Eficacia gracias a la personalización: soluciones perfectas que garantizan el éxito Para garantizar
Más detallesEL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO. Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes.
EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes. Incorporación de enlaces para llamar a móviles a precio
Más detallesMonitorización de sistemas y servicios
Monitorización de sistemas y servicios Contenidos Contenidos... 1 Resumen ejecutivo... 2 Arquitectura de la plataforma de monitorización... 2 Monitorización y alarmas... 3 Monitorización... 3 Servicios
Más detallesMesa de Servicios. Alcance: Es el único punto de contacto para que el usuario SENA registre su solicitud de servicios o requerimientos TIC.
Mesa de Servicios Alcance: Es el único punto de contacto para que el usuario SENA registre su solicitud de servicios o requerimientos TIC. Medios de comunicación: Correo: mesadeservicio@sena.edu.co Extensión:
Más detallesWindows Server 2003. Windows Server 2003
Windows Server 2003 Windows Server 2003 Es un sistema operativo de la familia Windows de la marca Microsoft para servidores que salió al mercado en el año 2003. Está basada en tecnología NT y su versión
Más detallesSaaS / Cloud 100% WEB. Solución SaaS/Cloud Modular, Flexible, Escalable y Rápida de Implantar
Business Manager, el CRM pensado para la Pyme Controle su gestión comercial, gastos y comisiones, sus pedidos, facturación, la evolución de sus ventas y mucho más Comercial, Ventas, Almacén, Facturación
Más detallesBlackBerry Mobile Voice System
BlackBerry Mobile Voice System BlackBerry Mobile Voice System Comunicaciones móviles unificadas BlackBerry Mobile Voice System (BlackBerry MVS) unifica las funciones del teléfono de la oficina en el teléfono
Más detallesUtilizar los servicios de Index Service para buscar información de forma rápida y segura, ya sea localmente o en la red.
Funciones de servidor La familia Windows Server 2003 ofrece varias funciones de servidor. Para configurar una función de servidor, instale dicha función mediante el Asistente para configurar su servidor;
Más detallesIMPLANTACIÓN DE TELEFONÍA IP EN EL MINISTERIO DE AGRICULTURA PESCA Y ALIMENTACIÓN: UNA SOLA RED PARA VOZ Y DATOS
18 IMPLANTACIÓN DE TELEFONÍA IP EN EL MINISTERIO DE AGRICULTURA PESCA Y ALIMENTACIÓN: UNA SOLA RED PARA VOZ Y DATOS José Antonio Pérez Quintero Ingeniero de Redes y Sistemas del Departamento Técnico SATEC
Más detallesSolución de conectividad ante fallos para una red WAN empresarial. Presentación del proyecto
Solución de conectividad ante fallos para una red WAN empresarial Presentación del proyecto TRABAJO FIN DE CARRERA Ingeniería Técnica de Telecomunicaciones Primer semestre del curso 2013/14 Conectividad
Más detallesServicio Contestador [S01]
Servicio Contestador [S01] PRESTACIONES El Servicio Contestador le permite: Puede saber si le han dejado mensajes de voz en el contestador de su domicilio cuando esté fuera de casa. Para más información
Más detallesInnovación para su Contact Center
Innovación para su Contact Center Madrid 1/08/2011 Con nuestra Unified Agent Desktop Unified Agent Desktop, se integra con las plataformas de voz existentes de Cisco y Avaya, por medio de una serie de
Más detallesDossier de prensa. Diferentes tecnologías, una solución. Centro Español de Servicios Telemáticos, S.A. (CESTEL)
Dossierdeprensa Diferentestecnologías,unasolución CentroEspañoldeServiciosTelemáticos,S.A.(CESTEL) Pza.ManuelGómezMoreno,2 Edif.AlfredoMahou,plta.12B Madrid28020 Slogan: T.+34914.183.496 F.+34915.616.054
Más detallesimagina todas tus comunicaciones unificadas
imagina todas tus comunicaciones unificadas Gran beneficio, pequeña inversión La agilidad y el tiempo de respuesta de los pequeños negocios son una gran ventaja competitiva. Pero la tecnología y el apoyo
Más detalles