Servicios Convergentes IP La evolución de la telefonía clásica a las comunicaciones multimedia sobre IP.

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1 Servicios Convergentes IP La evolución de la telefonía clásica a las comunicaciones multimedia sobre IP. Septiembre 2006 Agenda Introducción Contexto Conceptos Modelos existentes IPCentrex vs IP-PBX Descripción del servicio Especificaciones Modalidades de servicio Componentes del servicio Funcionalidades Descripción de tarifas Beneficios Evolución Calidad Arquitectura Técnica de Referencia Ejemplo de Evolución

2 Business Solutions Contexto Corporate/Preferred Enterprise ToPSME Necesidades de su negocio Optimice la infraestructura de sus comunicaciones Todas las infraestructuras para soportar su negocio conectando sus oficinas de manera sencilla, fácil de gestionar y controlar Mantenga su negocio seguro Todo lo que necesita para mantener sus redes y datos vitales de su compañía seguros y a salvo Optimice su telefonía Simplicidad, visibilidad y control para sus servicios de telefonía reduciendo costes Mejore las comunicaciones de su oficina Todo lo que necesita para ayudar a sus empleados a comunicarse mejor cuando están en la oficina Haga su negocio móvil Todo lo que necesita para responder a las necesidades de movilidad de tu negocio de manera flexible y ágil Haga crecer su negocio Aplicaciones que le ayudan a potenciar su negocio Business Communications Business Security Business Telephony Business Collaboration Business Mobility Business Applications Leased Lines LAN2LAN Internet+ IPVPN MPLS Servicios integración & equipamiento Autenticacion Firewalls Anti-spam Anti-virus Detecció n y prevención intrusiones Acceso Indirecto Acceso Directo Telefonía IP 90x Servicios de Integració n y equipamiento Videoconferencia Multiconferencia Web conference Servicios de Integració n y equipamiento Voz móvil Business everywhere Dispositivos Portal cliente Content management Aplicaciones verticales Le ayudamos a diseñar implementar y gestionar la solución mas óptima para su negocio Business Experience Consulting Project Management Service Management Business Telephony Contexto Una completa gama de soluciones adaptada a las necesidades de los clientes Beneficios Telefonía IP Full IP Telefonía IP Compatible IP Telefonía Tradicional Procesos de negocio Aplicaciones Aplicaciones Especificas ARP Telefon ía Contact Center Extranet Mensajería Outsourcing

3 Conceptos Tráfico on-net, off-net Tráfico on-net Se refiere al tráfico de llamadas entre las diferentes sedes de la empresa Si todas las sedes están conectadas, este tráfico no sale al mundo exterior Tráfico off-net Es el tráfico de llamadas al mundo exterior Todo lo que no es tráfico off-net Red IP Red IP PSTN Tráfico off-net Tráfico on-net Conceptos Glosario de términos Codec Especificación para la codificación de una señal en un flujo de datos y a la inversa En Telefonía IP de Orange BS usamos G711 y G729 Gateway o Media Gateway Es una pasarela entre dos mundos diferentes En Telefonía IP representa el equipo que conecta la red IP con la red de telefonía tradicional Softswitch Central telefónica basada en software especialmente destinada a la conmutación de la voz en formato IP En Orange BS usamos la IN-BVS de Italtel IP-PBX Centralita telefónica completamente IP Ejemplo: Cisco Call Manager

4 Conceptos Voz sobre IP Tecnología por la que la señal de voz se digitaliza y paquetiza en formato IP El principal beneficio es transmitir el tráfico de voz a través de una red de transmisión de datos, aunque no supone ningún beneficio para el usuario final Se ha usado para cursar llamadas entre sedes usando infraestructura de datos, pero las altas inversiones no suelen justificarlo PBX TDM PSTN PBX TDM V CPE WAN IP V CPE Conceptos Telefonía sobre Internet Consiste en llevar la Voz sobre IP a través de Internet No existe calidad de servicio en Internet, por lo que no es posible técnicamente garantizar la calidad de la voz Por tanto, es un servicio completamente desaconsejado en un entorno empresarial

5 Conceptos Telefonía sobre IP (ToIP, IPTel) Servicio de Telefonía con garantía de calidad que permite asegurar de extremo a extremo los estrictos requerimientos del tráfico telefónico Implica el cumplimiento de las exigencias del Servicio Telefónico Disponible al Público (STDP) especificado por la CMT (llamadas a números de emergencia, etc) Al ser un servicio IP extremo a extremo, el equipamiento telefónico cambia (centralita y terminales IP) ES MUY IMPORTANTE DIFERENCIAR LA TELEFONÍA IP DE LA VOZ SOBRE IP Y DE LA TELEFONÍA POR INTERNET Modelos existentes Modelo de integrador El modelo de integrador se basa en: Venta de equipamiento En ocasiones acompañado de financiación de un tercero Contratación de líneas, conectividad y servicios a operadores Este modelo tiene grandes limitaciones Coste de la solución Requieren gateways locales en los routers Elemento que hace de pasarela entre el mundo IP y el TDM Requiere el pago de cuotas de líneas de telefonía Cada sede necesita enlaces analógicos, básicos y/o primarios Funcionalidades: No hay portabilidad de numeración Pierden potencia al no estar integradas con la red del operador

6 Modelos existentes Modelo de operador En este modelo existen los siguientes elementos: Infraestructura de VoIP Softswitch (central de conmutación IP) Gateways en red (pasarelas con el mundo tradicional) Centralitas IP Integradas con la infraestructura de VoIP Con funcionalidades homologadas Las principales ventajas del modelo son: Las soluciones son más competitivas No se necesitan gateways locales No se necesitan enlaces de líneas tradicionales El proceso de homologación de las centralitas IP garantiza la calidad del servicio extremo a extremo Un servicio enriquecido: Con portabilidad Integrado con otros servicios de la compañía Modelo OBS IP Centrex Vs IP-PBX Diferencias Modelo OBS Concepto Definición Alojamiento Servicios Escalabilidad Limitada IP Centrex Servicio basado en una gran centralita IP que comparten todos los clientes Alojado en la red del operador Comunes para todos los clientes IP-PBX Servicio basado en una centralita IP (IP-PBX) dedicada y diseñada a medida para cada cliente La centralita IP puede estar alojada en el CPD del operador o en casa del cliente A medida para cada cliente Según las necesidades del cliente Empresa objetivo Modelo comercialización Competencia PyME Precio por extensión o cuota mensual Colt, BT Desde PyME hasta Gran Cuenta Precio por extensión (OBS), cuota mensual o modelo de inversión Comunitel, BT

7 ToIP Vs TDM Diferencias Modelo OBS Concepto Tipo de Centralita Número de centralitas Enlaces al exterior Telefonía IP Centralita IP (Cisco Call Manager o Cisco Call Manager Express) Una única centralita IP para todas las sedes Únicamente un enlace IP Telefonía Tradicional Centralita tradicional (Ericsson, Alcatel ) Una centralita por cada sede Enlaces tradicionales (líneas analógicas, básicos, primarios) Extensiones Extensiones IP Extensiones analógicas o digitales Terminales Redes de servicio Gestión del servicio Gestión de la centralita Terminales IP (Cisco) Una única red convergente para los servicios de voz y datos Unificada para servicios de voz y datos Incluida en el servicio Terminales analógicos o digitales Dos redes diferentes sin funcionalidades convergentes para voz y datos Gestión diferente para voz y datos Diferente para cada modelo de centralita Agenda Introducción Contexto Conceptos Modelos existentes IPCentrex vs IP-PBX Descripción del servicio Especificaciones Modalidades de servicio Componentes del servicio Funcionalidades Descripción de tarifas Beneficios Evolución Calidad Arquitectura Técnica de Referencia Ejemplo de Evolución

8 Descripción del servicio Especificaciones El servicio de Telefonía IP se apoya sobre el de IP-VPN MPLS, que le garantiza Estructura de sedes (con garantía mínima del 10%) SEDE ADVANTAGE (*) SEDE SELECT (*) Sólo Sedes Advantage con accesos ADSL 10%. Clases de servicio clase de servicio rt-voz rt-video datos 1 (d1) datos 2 (d2) datos 3 (d3) SEDE PREMIER características de la transmisión SEDE DIRECT altamente sensible al retraso en la recepción de paquetes y a la variación del mismo (jitter). características similares a la clase rt-voz pero con una prioridad inferior a ésta. aplicaciones empresariales con intercambio de tráfico sostenido en el tiempo: orientadas a transacciones interactivas dependientes del tiempo por naturaleza. aplicaciones de empresa que generen una intercambio de tráfico a ráfagas como por ejemplo: tecnologías cliente / servidor aplicaciones web aplicaciones no críticas como la navegación por Internet y cualquier otra aplicación best-effort. SEDE FAST ejemplo de tráfico voz sobre IP vídeo sobre IP Citrix, AS400, SAP, Oracle, PeopleSoft, Baan, etc. SAP, Oracle, Siebel, Lotus notes, Exchange, etc. FTP, HTTP, , etc. Descripción del servicio Modalidades Servicios adaptados al ciclo de vida del cliente Externalización de servicio de telefonía privada Compatibilización Infraestructuras del Cliente VoIP Telefonía IP Renovación de infraestructura de telefonía - ToIP: Full IP Funcionalidades avanzadas de centralita IP. Plan privado de numeración Solución de acceso adaptada a la tipología de cada sede. Soluciones securizadas Amplia gama de extensiones. Portabilidad Clases de Servicio (CoS) que garantiza la priorización del tráfico de Voz en la Red de datos Servicios de mensajería unificada Movilidad Evolución a servicios multimedia ToIP: Compatible IP Compatibilidad de las infraestructuras tradicionales: PABX, extensiones, etc Solución de acceso adaptada a la tipología de cada sede Soluciones securizadas Portabilidad Clases de Servicio (CoS) que garantiza la priorización del trafico de Voz en la red de datos

9 Descripción del servicio Compatible IP (1/2) Cliente Infraestructura tradicional PBX PBX PBX Conexión de Sedes CPE Acceso Back up VPN MPLS CoS Voz 90% voz 10% libre Caudal de acceso Llamadas On-net Off-net PSTN Portal de Cliente Infraestructura del Cliente Servicio de Orange BS Descripción del servicio Compatible IP (2/2) Propuesta económica Tarifa Plana por línea equivalente para todo el tráfico nacional Ancho de banda VPN para soportar el tráfico VoIP CoS en la VPN Llamadas On-net Llamadas Off-net nacionales Sin cuotas de mantenimiento de línea. Beneficios para el cliente Ahorro global de costes de telefonía y control del gasto Compatibilidad del equipamiento ya instalado PABX y terminales. Escalable y evolucionable a una solución Full IP

10 Descripción del servicio Full IP (1/2) Terminales IP Funcionalidades Centralita Conexión de Sedes CPE Acceso CPE Back upacceso Back up VPN VPN MPLS CoS Voz 90% voz 10% libre Caudal de acceso Llamadas On-net Off-net PSTN Cliente Portal de Cliente Infraestructura del Cliente Servicio de Orange BS Descripción del servicio Full IP (2/2) Propuesta económica Cuota por extensión que incluye: Terminal Mantenimiento del terminal Funcionalidades de centralita Tarifa Plana por línea equivalente que incluye: Ancho de banda VPN para soportar el Trafico VoIP CoS en la VPN Llamadas On-net Llamadas Off-net nacionales Sin cuotas de mantenimiento de línea. Beneficios para el Cliente Ahorro de costes Actualización tecnológica sin necesidad de inversiones. Integración de nuevos servicios Mensajería Unificada, Videoconferencia, etc. Fácilmente escalable en sedes y usuarios

11 Descripción del servicio Escenarios mixtos SEDE COMPATIBLE 5, 10, 20 y 50 empleados SEDE COMPATIBLE 100 y 200 empleados PBX CE Router-Gateway Opción de Back-Up de ACCESO por Sedes Compatibles RDSI Sedes Full IP SEDE ToIP 5, 10, 20 y 50 empleados CE Router Conexión SHDSL 1Mbps Conexión SHDSL 1Mbps Media Gateway Opción de Back-Up de ACCESO por RDSI PE IP/MPLS VPN Network PE PSTN Plataforma de Servicio NAS PSTN NAS PE PE Call Server Conexión SHDSL 2Mbps, ó 4Mbps Conexión SHDSL 2Mbps, ó 4Mbps Opción de Back-Up de ACCESO por RDSI Opción de Back-Up de ACCESO por RDSI PBX CE Router-Gateway Sedes Compatibles Sedes ToIP SEDE ToIP 100 y 200 empleados CE Router Descripción del servicio Escenarios mixtos SEDE COMPATIBLE 5, 10, 20 y 50 empleados SEDE COMPATIBLE 100 y 200 empleados PSTN Conexión SHDSL PBX Conexión 2Mbps, ó SHDSL 4Mbps CE Router-Gateway 1Mbps Media Call Gateway Server Opción de Plataforma Back-Up de Reducción de costes Servicio ACCESO por RDSI PE PE Sedes Compatibles Sedes Full IP SEDE ToIP 5, 10, 20 y 50 empleados CE Router Sin inversiones iniciales IP/MPLS VPN Network PE PE Nuevos NAS Servicios NAS Conexión Conexión SHDSL SHDSL 2Mbps, ó 1Mbps 4Mbps Opción de Back-Up de ACCESO por RDSI Gestión Centralizada PSTN Opción de Back-Up de ACCESO por RDSI Opción de Back-Up de ACCESO por RDSI PBX CE Router-Gateway Sedes Compatibles Sedes ToIP SEDE ToIP 100 y 200 empleados CE Router

12 Compatible IP y Full IP Diferencias Concepto Compatibilidad con infraestructuras de telefonía tradicional Sin inversiones iniciales Modelo comercial basado en cuota mensual, con las siguientes car acterísticas Cuota mensual por extensión Cuota mensual por línea equivalente Llamadas on-net Llamadas off-net Nacionales Centralita (funcionalidades y mantenimiento) Terminal (con mantenimiento) Ancho de banda VPN para soporte VoIP Clases de servicio en la VPN Funcionalidades avanzadas de Telefonía IP Portal de cliente Servicios de integración SLAs COMPATIBLE IP FULL IP Componentes del servicio Modalidad Compatible IP (1/3) Esquema general de la solución PBX TDM PSTN Interfaz PBX Red IP CPE V Acceso IP Interfaz LAN

13 Componentes del servicio Modalidad Full IP (1/3) Esquema general de la solución en un escenario monosede CLIENTE 1 Terminales IP CPE con Cisco Call Manager Express PSTN Red IP Acceso IP CLIENTE 2 Componentes del servicio Modalidad Full IP (2/3) Esquema general de la solución en un escenario multisede SEDE 1 - CLIENTE 1 Terminales IP Cisco Call Manager PSTN CPE Red IP Acceso IP SEDE 2 - CLIENTE 1 SEDE 3 - CLIENTE 1

14 Componentes del servicio Tipos de extensiones Tipo de extensión Descripción Ejemplo Básica Terminal fijo sencillo Avanzada Terminal fijo avanzado Operadora Analógica Terminal especial para centralita Adaptador de terminal para la conexión de faxes Funcionalidades Funcionalidades básicas incluidas (1/3) Familia Plan de numeración corta Identificación de llamadas Facilidades emisión de llamadas Agenda personal Registro de llamadas Redirección de llamadas Nombre funcionalidad Marcación por numeración corta Identificación de número llamante Identificación de línea conectada Identificación por directorio del número propio Restricción del número propio Envío del número propio por llamada Restricción de envío del número propio por llamada Marcación abreviada Llamada a último número marcado/recibido/perdido Retrollamada si ocupado Gestión de agenda personal Gestión de grupos personales Códigos personales de marcación rápida Llamadas no atendidas/recibidas/enviadas Desvío incondicional/si ocupado/no contesta Restricción incondicional de llamadas entrantes Desvío si no contesta

15 Funcionalidades Funcionalidades básicas incluidas (2/3) Familia Grupos de captura Control de llamada a tres Llamada en espera Transferencia de llamadas Conferencia a tres Nombre funcionalidad Grupos de captura de llamadas Llamada en espera Música en espera Consulta con llamada en espera/conmutación entre llamadas/recuperación de llamadas Conmutación entre llamada activa y llamada en espera Recuperación de llamada en espera Indicador llamada en espera/recuperación de llamada/liberación/transferencia Recuperación de llamadas en espera Liberación de llamada en espera Transferencia inmediata Transferencia con consulta Conferencia a tres Deshacer Conferencia a tres Abandonar Conferencia a tres Mantener en espera Conferencia a tres Eliminar Conferencia a tres Funcionalidades Funcionalidades básicas incluidas (3/3) Familia Herramienta de configuración de terminal Directorio centralizado Funcionalidades de operadora Funcionalidades Jefe Secretaria Formación Nombre funcionalidad Gestión web del terminal telefónico Directorio común centralizado Modos diurno y nocturno Monitorización de cola de llamadas no atendidas Monitorización de llamadas atendidas Monitorización de llamadas aparcadas Monitorización del estado de usuarios Secretaria: Control de filtrado de llamadas Jefe: Activación del filtrado de llamadas Formación básica

16 Funcionalidades Funcionalidades opcionales Familia Backup de voz Nombre funcionalidad Backup SRST Buzón de voz Movilidad Indicador de mensaje recibido Contestador automático personalizado Grabación de mensajes Gestión de mensajes almacenados Gestión de mensajes almacenados Acceso mediante tonos DTMF a buzón de voz Extension Mobility Formación avanzada A medida Servicios adicionales Servicios profesionales y de integración Los servicios profesionales y de integración son soluciones a medida que permiten a FTE adaptarse a las necesidades concretas de cada cliente. Se han estructurado en 4 grandes familias que abarcan la gran mayoría de las posibles demandas del cliente: INSTALACIÓN cualquier servicio relacionado con tareas de instalación de HW o configuración de dispositivos CONSULTORÍA cualquier servicio relacionado con servicios de consultoría que deban ser prestado por personal interno o a trav és de una empresa externa. PROJECT MANAGER servicio mediante el cual FTE pone a disposición de cliente un punto de contacto único y exclusivo para el seguimiento y coordinación de proceso de provisión. SERVICE MANAGER servicio mediante el cual FTE pone a disposición de cliente un punto de contacto único y exclusivo a lo largo de la vida activa del producto contratado.

17 Descripción de tarifas Modelo de pricing Compatible IP SERVICIOS PROFESIONALES / INTEGRACIÓN Instalación Consultoría Project Manager Service Manager PORTAL DE CLIENTE Básico Avanzado CUOTA POR SERVICIOS OPCIONALES Backup de Voz SERVICIO TELEFONÍA IP CUOTA MENSUAL POR LÍNEA EQUIVALENTE SERVICIOS OPCIONALES Acceso a Internet Clases de Servicio (CoS) Usuarios Remotos Dial-Up Usuarios Remotos IPSec Direccionamiento IP Público SERVICIO IP-VPN MPLS CPE PRINCIPAL CPE DUAL ACCESO PRINCIPAL ACCESO BACKUP ACCESO DUAL Descripción de tarifas Modelo de pricing Full IP SERVICIOS PROFESIONALES / INTEGRACIÓN Instalación Consultoría Project Manager Service Manager PORTAL DE CLIENTE Básico Avanzado CUOTA POR SERVICIOS OPCIONALES Backup de Voz Buzón de Voz Movilidad de extensiones SERVICIO TELEFONÍA IP CUOTA MENSUAL POR EXTENSIÓN SERVICIOS OPCIONALES Acceso a Internet Clases de Servicio (CoS) Usuarios Remotos Dial-Up Usuarios Remotos IPSec Direccionamiento IP Público SERVICIO IP-VPN MPLS CPE PRINCIPAL CPE DUAL ACCESO PRINCIPAL ACCESO BACKUP ACCESO DUAL

18 Ventajas del servicio Beneficios del modelo La Telefonía IP de Orange BS España aporta enormes ventajas sobre cualquier otra propuesta de implementación del servicio Orange BS lo hace por m í Lo hago yo mismo OPEX: Sin inversiones iniciales Sin riesgos SLAs comprometidos con penalizaciones Sin obsolescencia Actualización según sus necesidades Experiencia de un grupo con presencia en más de 200 países VS CAPEX Fuertes inversiones en equipamiento Con riesgos Obsolescencia tecnológica Escalabilidad Dedicación de recursos para la gestión y el mantenimiento Valor Evolución del servicio Desarrollo de la oferta Integración con Aplicaciones empresa La convergencia permite el desarrollo de servicios para toda la cadena de valor Aplicaciones Sectoriales Aplicaciones colaborativas Videoconf IP Web Conference Seguridad gestionada Mensajería Unificada Solución Convergente Telefonía + Datos Oferta Móvil Tiempo

19 Garantía de Calidad SLAs y penalizaciones Atención especializada 24 x 7 x 365 SEDE SELECT SEDE PREMIER SEDE DIRECT SEDE FAST ADSL, SHDSL 30 días laborales Radio, LL 30 días lab LL: 45 días lab F.O. 30 días laborales PROVISIÓN (días laborables) DISPONIBILIDAD (anual) POSTVENTA Penalización: retraso = 5 días lab.: 5% mensualidad 5 < retraso = 10 días lab.: 15% mensualidad 10 < retraso =20 días lab.: 25% mensualidad retraso > 20 días lab: 100% mensualidad 99,65% Backup: 99,85% (si disponible) Dual: 99,90% (si disponible) 6*/8 horas naturales LL: 8 horas naturales 99,85% Backup: 99,90% Dual: 99,95% Penalización: 5% de una mensualidad por cada 0,5% de incumplimiento. (Máximo: 50% de una mensualidad) 10 horas laborables retraso =3 horas lab.: 5% mensualidad 3 < retraso = 6 horas lab.: 15% mensualidad 6 < retraso = 8 horas lab.: 25% mensualidad retraso > 8 horas lab: 100% mensualidad (*) Para Madrid, Barcelona y Valencia. Horario laborable de resolución de incidencias: L-V (09: ), S ( ) 6*/8 horas naturales Agenda Introducción Contexto Conceptos Modelos existentes IPCentrex vs IP-PBX Descripción del servicio Especificaciones Modalidades de servicio Componentes del servicio Funcionalidades Descripción de tarifas Beneficios Evolución Calidad Arquitectura Técnica de Referencia Ejemplo de Evolución

20 ToIP Reference Architecture IN-BVS Reference architecture Managed Unity Cisco Call Manager Acme Packet Q.SIG LAN PBX BE IP MPLS Network H Q.SIG BE Acme Packet issw Cisco MG Cisco Call Manager Cluster PSTN/PLMN Cisco Site IP Phone: A IP Phone Advanced XML Services LAN Site B Customer VPN 1 Customer VPN n Hosted LAN Site B PC Cisco SRST Site A LAN Q.SIG PBX Customer VPN 1 n

21 Customer Elements: CCM-SRST Survivable Remote Site Telephony Fallback support for Cisco IP phones attached to a Cisco router on enterprise branchnetwork. Telephone Fax PSTN Cisco SRST Router IP Network Cisco IP Phones Central Cisco CallManager PCs Customer Elements: CCME Cisco Call Manager Express Optional software feature added to a Cisco router to provide call processing for Cisco IP Phones Takes advantage of the benefits of IP communications without the higher costs and complexity of deploying a server-based solution Management GUI IP Network i-ssw 2600/ /3800 Access Router

22 Customer Elements: IP PHONE Cisco IP Phone 7940G Ideal Knowledge Worker Phone Large Pixel Display with Two Lines Four Dynamic Soft Keys Built-in Headset Port High-quality Speaker Phone Integrated Ethernet Switch Cisco IP Phone 7960G/7970G Manager Business Phone Large Pixel Display with Six Lines (7960) High resolutioncolor display (7970G) Four Dynamic Soft Keys Built-in Headset Port High-quality Speaker Phone Integrated Ethernet Switch Cisco IP Conference Station 7936 High-quality speaker Hands-free Conference Phone 360-degree room coverage Simple to install Cisco IP Phone 7905G and Cisco IP Phone 7912G Basic Business Phone Pixel Display Single Line Four Dynamic Soft Keys Cisco IP Phone 7912G has Integrated Ethernet Switch Cisco IP Phone 7902G Entry-level Business Phone Single Line Fixed Features Cisco IP Expansion Module 7914 Attendant Console Solution Up to 34 possible buttons Monitor, Manage, & Cover calls Agenda Introducción Contexto Conceptos Modelos existentes IPCentrex vs IP-PBX Descripción del servicio Especificaciones Modalidades de servicio Componentes del servicio Funcionalidades Descripción de tarifas Beneficios Evolución Calidad Arquitectura Técnica de Referencia Ejemplo de Evolución

23 Valor Evolución del servicio Desarrollo de la oferta La convergencia permite el desarrollo de servicios para toda la cadena de valor Aplicaciones Sectoriales Integración con Aplicaciones empresa Aplicaciones colaborativas Videconf IP Web Conference Seguridad gestionada Mensajería Unificada Solución Convergente Telefonía + Datos Oferta Móvil Tiempo Solución Convergente Fijo Móvil IP Multimedia para empresas proveedoras de contenidos: Videoportal 3G

24 Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) El Servicio de Videoportal permite a los clientes de OBS la posibilidad de ofrecer sus contenidos en los terminales de 3ª generación, mejorando éstos gracias a la riqueza del video. El servicio es accedido a través de una video-llamada, lo que permite: Acceso desde múltiples operadores Contenidos de audio y video Tarificación a través de numeraciones Premium Uso sencillo, directo e intuitivo, con interactividad basada en DTMF Conectividad en tiempo real sin retrasos Detección del número llamante Interacción con otros servicios como SMS o MMS OBS se encarga de: El dimensionamiento, gestión y mantenimiento de las plataformas que constituyen los Vídeo Portales, Gateways H323-SIP-3G, Vídeo IVR, etc La gestión de las conexiones a las redes de telecomunicación públicas (RDSI, UMTS, Internet, etc), así como de las estadísticas La adaptación y gestión de los contenidos para que el acceso desde los dispositivos m óviles sea óptimo... El proveedor de contenidos s ólo tiene que elaborar y actualizar los contenidos, gestionar sus derechos de autor y publicitar las num eraciones de acceso Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) Service Provider Service Creator Videoportal 3G Gateway 3G Streaming and archiving server Videomail solution El videoportal permite la selección de los contenidos por parte del usuario de forma dinámica Los contenidos están alojados en un Streaming Server por lo que también son accesibles desde Internet. Acceso en directo a equipos de videoconferencia y/o webcams en PCs por Internet.

25 Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) Ejemplos: La guía que incluye video La guía en el videoportal es la evolución del tradicional servicio de páginas amarillas hacia el concepto de video-guía en la cual podrá encontrar información sobre servicios tales como apuestas deportivas, restaurantes, hoteles, el tiempo, etc, desde cualquier sitio del mundo y en cualquier idioma Imagine la posibilidad de ver los detalles de la casa rural que quiere alquilar para el puente del Pilar Información completada a través de SMSs o MMSs Como cualquier página Web, es una plataforma idónea para la inserción de publicidad El servicio se completa con la interactividad que permite al cliente hacer una reserva, dar su opinión, subir un video, etc (ej: video contact center). Información 1 Casas Rurales 2 Apuestas 3 Restaurantes Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) Ejemplos: El servicio de televoto definitivo El videoportal de Televoto: permite a los teleespectadores participar en concursos y votaciones, enriqueciendo la experiencia de éstos gracias a la combinación de audio y video Además, ofrece la posibilidad al usuario de acceder a un sin fin de contenidos, alargando la duración de la llamada y por lo tanto aumentando los ingresos Votaa tu favorito 1 BISBAL 2 BUSTA 3 ROSA 4 Ver Galas Como cualquier página Web, es una plataforma idónea para la inserción de publicidad El servicio incluye información estadística sobre los votos efectuados, contenidos accedidos, etc...

26 Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) Ejemplos: Videoportal de Reservas El Videoportal de reservas permite agregar todos los servicios, dotando de una estructura de árbol que permite una navegación muy intuitiva y directa. El cliente accede a información de diversa naturaleza con un simple video-llamada Bienvenido Seleccione una opción 1. Guía de servicios 2. Webcams 3. Reservas 4. Videos Promocionales 5. Anúnciese Guía de servicios 1. Hoteles 2. Casas rurales 3. Restaurantes 4. Museos 5. Oficinas de turismo 6. Cines 7. Reserva de Hoteles 1. Llanes 2. Ribadesella 3. Luanco 4. Somiedo 5. Oviedo 6. Gijón 7. Hoteles de Oviedo 1. Melia 2. Confort 3. Oviedo 4. Carbayón 5. Libretto 6. Regente Reserva 0 Características * Volver atrás Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) Ejemplos: La TV de cada País en España Imagine la posibilidad de ver el telediario de la televisión nacional de su país en España con una simple video-llamada...pudiendo elegir cualquier idioma, y posibilitando la navegación para la obtención de información histórica, de servicios, del tiempo, etc. Además, es la plataforma ideal para generar la televisión interactiva desde el móvil, permitiendo al usuario elegir lo que quiere ver, participar en el programa, votar e incluso jugar 1. TOP 10 List 2. Vide-clips 3. Opinions Podrá ver su programa musical favorito, participar en la elección de la lista del Top40, dejar un videomensaje con su opinión

27 InfoGijón: Primer Videoportal 3G del mundo para Servicios Tusísticos Information Weather GuidedVisits Webcams Video-Contact Center OPINION! Descripción del Servicio - Videoportal (IV2R) Cómo este servicio ayudar a un content prvdr? El Videoportal como complemento visual a los servicios actuales de atención al cliente por voz: Call Center Video Contact Center (Ej. Consultas, Gestión de Incidencias) IVR Video IVR (IV2R) (Ej. Automatización de procesos, Información de tarifas automática, Realización de Operaciones no complejas, etc) El Videoportal como complemento a la web actual: Web Videoportal Multimedia (Ej. Catálogo Visual de Servicios y Productos ) El cliente tras introducir su password puede acceder a sus datos particulares, tales como préstamos, cuentas, mensajes Campañas de Promoción de Servicios y Productos: compatible con SMS / MMS (Ej: Envío masivo de SMS a los clientes con el push indicando el nº 902 / 80Y donde han de llamar para acceder a las promociones, concursos, sorteos, etc) Videollamadas 3G / Internet: Ej: Posibilidad de ofrecer un servicio a los emigrantes para que puedan videollamar desde su terminal 3G a un nº de acceso (902 / 80Y) para realizar una videocomunicación con sus familiares y amigos conectados a Internet en cualquier parte del mundo con una webcam

28 gracias José Antonio Sánchez Sánchez Gerente de Ingeniería Preventa de Integración Tel

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