LA WEB 2.0 EN IBEROAMÉRICA: ESTRATEGIAS PARA UNA ALFABETIZACIÓN CIBERPERIODÍSTICA

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1 LA WEB 2.0 EN IBEROAMÉRICA: ESTRATEGIAS PARA UNA ALFABETIZACIÓN CIBERPERIODÍSTICA Santiago Tejedor Calvo Coordinador general del Grupo de Investigación Gabinete de Comunicación y Educación. Facultat de Ciències de la Comunicació de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB). Profesor del Departamento de Periodismo. Doctor en Periodismo por la UAB. Glòria Baena Soria g.comunicacio.educacio@uab.es Grupo de Investigación Gabinete de Comunicación y Educación Facultat de Ciències de la Comunicació de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB). Licenciada en Comunicación Audiovisual. Mireia Sanz Estapé mireieta.se@gmail.com Grupo de Investigación Gabinete de Comunicación y Educación Facultat de Ciències de la Comunicació de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB). Licenciada en Periodismo. Máster en Comunicación, Cultura y Educación. Xavier Ortuño Iserte xortuno@gmail.com Grupo de Investigación Gabinete de Comunicación y Educación Facultat de Ciències de la Comunicació de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB). Licenciado en Periodismo. Máster en Comunicación, Cultura y Educación. Resumen La presente comunicación presenta algunos de los principales resultados derivados de un estudio diagnóstico sobre el uso de los recursos y herramientas de la web 2.0 en el contexto iberoamericano. A partir de una metodología de análisis cuantitativa y cualitativa, aplicada a 70 cibermedios diferentes (y con la participación, a través de encuestas, de cerca de 60 expertos, teóricos y ciberperiodistas de España, Portugal y América Latina), se establecen las líneas definitorias de la tipología de usos de la web 2.0 en los cibermedios iberoamericanos. A partir de ello, se recogen algunas recomendaciones para la definición de una estrategia de alfabetización ciberperiodística en el contexto iberoamericano. 1

2 Palabras clave: Ciberperiodismo, ciberdiario, web 2.0, tecnología, red e Internet. Abstract The communication presents some of the principal results derived from a diagnostic study on the use of the resources and tools of the web 2.0 in the Latin-American context. From a quantitative and qualitative methodology of analysis, applied to 70 different cyberjournals (and with the participation, across surveys, closely of 60 experts, theoretical and cyberjournalists of Spain, Portugal and Latin America), the lines establish of the typology of uses of the web 2.0 in the Latin-American cyberjorunals. From it, some recommendations are gathered for the definition of a strategy of cyberjournalistic literacy in the Latin-American context. Keywords: Cyberjournalism, cyberdiary, web 2.0, technology, network and Internet. Introducción: Retos educomunicativos de la web 2.0 El panorama actual de la comunicación on-line se encuentra estrechamente vinculado con las transformaciones derivadas de la consolidación y crecimiento de la web Este avance o mejora de la red de redes 2 se ha caracterizado por potenciar la proliferación de plataformas y herramientas de carácter colaborativo que han multiplicado el protagonismo de los usuarios en el proceso comunicativo: desde la creación de los contenidos informativos 1 La denominada web social o web 2.0 se resume en el paso de las tradicionales web a otras destinadas a los usuarios. De la concepción estática de los sitios web tradicionales se evoluciona a otros marcados por un cambio constante que, en muchas ocasiones, procede tanto de los gestores del mismo como de los mismos usuarios, que adquieren los roles de editores e incluso generadores contenidos. 2 Este concepto, de reciente creación, fue acuñado por Tim O Reilly, presidente de O Reilly Media. En un artículo titulado What is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software ( Qué es Web 2.0. Patrones de diseño y modelos de negocio para la siguiente generación de sotware ). Los autores coinciden en señalar que el término fue propuesto en el año 2004 por el grupo editorial O Reilly Media y la compañía organizadora de eventos MediaLive Internacional. En 2005, tan solo un año después, se publicó el citado artículo (Accesible en: 2

3 hasta la validación, promoción y difusión de los mismos. La aparición de la web 2.0 y toda la filosofía que esta concepción de la Red introduce constituyen, sin duda, un cambio revolucionario en el panorama mediático on-line. Según el periodista Ismael Nafría, autor del libro Web 2.0. El usuario, el nuevo rey de Internet (Gestión 2000, 2007), es posible realizar tres grandes definiciones de la web 2.0. Son las siguientes: Característica Segunda fase de Internet Web como plataforma El usuario es el rey Justificación Web 2.0 es la segunda etapa de los proyectos y negocios de Internet, una vez superada la enorme crisis que se produjo a partir de 2000 con el estallido de la llamada burbuja puntocom. Web 2.0 es una nueva manera de ofrecer servicios en Internet gracias a la suma y combinación de diversas tecnologías que permiten utilizar la red como una plataforma de aplicaciones, lo que abre grandes posibilidades creativas. Web 2.0 es una etapa en la que el usuario adquiere un gran protagonismo. Pasa de ser mero espectador y consumidor de lo que ofrece Internet a convertirse en creador y generador de contenidos y servicios. Es un usuario que participa de manera activa. (Fuente: Nafría, P ) En resumen, las principales diferencias o cambios entre la web 1.0 y la web 2.0 se pueden concretar teniendo en consideración las acciones que puede desempeñar el usuario en cada una de ellas: Web 1.0 El usuario... Web 2.0 El usuario... - Puede consultar información de forma individual. - Posee unas vías y mecanismos de participación limitados. - Navega en compañía de otros usuarios con los que construye comunidades. - El usuario lee, escribe, participa... Es lector, autor, creador, asesor, Adquiere un rol protagonista. - Existe bidireccionalidad, pero de manera muy limitada. - Predomina la horizontalidad, el intercambio, el trabajo colaborativo. - Los usuarios anónimos impulsan, desarrollan y gestionan proyectos basados en redes sociales de diferente naturaleza, temática, alcance, etc. 3

4 Todo ello incide, sin duda, en los procesos de aprendizaje. Los futuros profesionales de la comunicación on-line han de conocer cómo escuchar 3 a sus audiencias y, del mismo modo, han de asimilar las posibilidades de los nuevos instrumentos y sus aplicaciones en el escenario on-line e, igualmente, han de ser capaces de desarrollar una capacidad creativa capaz de reformular los viejos esquemas y rutinas productivas en aras de unos procesos adaptados al nuevo escenario comunicativo que introduce la web social. En este contexto, la web 2.0 se caracteriza por presentar grandes posibilidades educativas. Carlos Castaño, Inmaculada Maiz, Gorka Palacio y José Domingo Villaroel, sintetizan, en su libro Prácticas educativas en entornos web 2.0 (2008), las principales aportaciones de la web 2.0 al mundo de la educación. Se trata de: - Producción individual de contenidos: Profesores y alumnos como creadores activos del conocimiento. - Aprovechamiento del poder de la comunidad: Aprender con y de otros usuarios. - Arquitectura de la participación de los servicios: Todos pueden ser actores activos. - Potenciación de herramientas sencillas e intuitivas: El usuario no ha de ser un técnico especialista. - Apuesta por el software abierto: Filosofía de apertura a los estándares no propietarios. - Creación de comunidades de aprendizaje: Usuarios comprometidos por intereses, temáticas, etc. compartidas. - Efecto Red: Del trabajo individual a la cooperación entre iguales. (Castaño et al.: 2008) Las grandes posibilidades de la web 2.0 han de invitar a los responsables y profesionales de las instituciones educativas a reformular los espacios de formación y aprendizaje para aprovechar las nuevas oportunidades que introduce la web social, especialmente, en lo relativo a: El aprendizaje colaborativo: Se establece un nuevo tipo de relación e intercambio entre docentes y profesores donde éstos últimos deben potenciar su papel de guía, orientadores o cartógrafos del proceso de aprendizaje más allá de la tradicional figura del docente como el poseedor de todo el conocimiento. De este modo, profesor y alumno aprenden en equipo, de forma simultánea, en paralelo. La estimulación de la búsqueda, la selección y el filtraje: La gran cantidad de recursos y fuentes de información existentes en la Red dibujan un escenario idóneo para aplicar prácticas de validación, contraste y filtración de datos y contenidos. Los estudiantes pueden adquirir habilidades en el manejo de las fuentes de información on-line, requisito de vital importancia en su desarrollo 3 En este sentido, hemos de comprender la acción de escuchar a partir de la acepción de la Real Academia Española que señala: Dar oídos, atender a un aviso, consejo o sugerencia. Los usuarios se consolidan como actores activos que proveen a los ciberperiodistas de avisos, consejos, sugerencias. La web 2.0 potenciar los intercambios de roles entre emisores y receptores, potenciando ampliamente el perfil del lecto-autor. 4

5 profesional. A ello, se une el hecho de que cualquier usuario de la Red puede actualmente convertirse en emisor de contenidos. Ante ello, el ciberperiodista ha de ser capaz de aplicar rutinas y criterios que le permitan discernir la información de calidad de aquella que no lo es. Reproducción de escenarios idénticos a la realidad: Las plataformas de la web 2.0 (desde los weblogs a las wikis) ofrecen la posibilidad de reproducir escenarios muy próximos al día a día de un medio de comunicación on-line. De este modo, los docentes pueden diseñar actividades en la que, bajo su tutela, los estudiantes asuman diferentes roles profesionales vinculados con el proceso de producción de la información on-line. Posibilidades de creación de contenidos on-line: Con relación al punto anterior, cabe señalar que la web 2.0 amplia las posibilidades de creación de contenidos informativos para la Red y a ello une las tareas relativas a la promoción, el posicionamiento, la difusión, entre otros, de éstos. En ambos casos, se trata de ámbitos que requieren de una adecuada ejercitación, formación y puesta en práctica por parte de los estudiantes. Capacidad de generar espacios de reflexión, experimentación e innovación: Ante todo, el ámbito académico ha de ser capaz de generar espacio de reflexión, experimentación e innovación donde los alumnos (actuales usuarios de los cibermedios y futuros profesionales, directivos, etc. de los mismos) realicen propuestas creativas sobre cómo... reinventar el periodismo on-line. Teniendo en consideración este conjunto de posibilidades formativas que introduce la web 2.0, este trabajo se impulsa con dos objetivos: Por un lado, conocer cómo los medios de comunicación de Iberoamérica están utilizando la web 2.0 y, por otro, a partir de estos resultados, plantear hitos para una estrategia ciberperiodística que permita aprovechar las oportunidades educomunicativas de la web social. Web 2.0 en Iberoamérica: Definición de la investigación El presente artículo deriva de un estudio diagnóstico que analiza el estado actual de los diarios on-line de Iberoamérica mediante un análisis (cuantitativo y cualitativo) de las herramientas de la web 2.0 que estos cibermedios incorporan en sus plataformas. Desde el planteamiento metodológico cuantitativo, el trabajo ha recogido y analizado los datos relativos a una muestra de 70 diarios del contexto iberoamericano a partir de un conjunto de variables definidas en una tabla de análisis. 5

6 El procedimiento se ha centrado, por tanto, en la observación, selección y trascripción de los datos en un conjunto de tablas clasificadas por país, medio de comunicación y mes analizado. Por su parte, a nivel cualitativo, se ha procedido a realizar consultas a investigadores, ciberperiodistas y autores de reconocido prestigio en el ámbito temático del ciberperiodismo, conformando este grupo profesionales de España, Portugal y América Latina. La consulta se ha realizado mediante el envío de cuestionarios al conjunto de expertos. De este modo, se ha pretendido acompañar los resultados derivados del análisis cuantitativo con las reflexiones de los investigadores, ciberperiodistas y docentes consultados, buscando así acceder a unas conclusiones más sólidas y confrontadas mediante el cruce y asociación entre variables cuantificadas y contextos estructurales o situacionales. Los expertos han aportado sus reflexiones sobre cómo consideran que la web 2.0 transforma el concepto de ciberdiario y, especialmente, sobre cómo los medios de comunicación on-line están aplicando (y aprovechando) el conjunto de recursos y herramientas de la red socia. El estudio se ha centrado en un total de 70 diarios on-line de Iberoamérica 4. 4 La investigación ha tomado como principal objeto de estudio una selección diarios on-line de los diferentes países iberoamericanos. En este sentido, se han seleccionado los ciberdiarios que, entre otros parámetros, presentaban un mayor prestigio, una mejor posición en los ránkings que estudian las visitas, una mayor trayectoria (en años) o aquellos que han sido galardonados con algún reconocimiento internacional por su labor ciberperiodística. También se han tenido en consideración las referencias de los ciberperiodistas consultados sobre qué ciberdiarios consideraban más representativos en los diferentes países analizados. De este modo, los cibermedios que conforman el corpus de análisis de la investigación son los siguientes: El País ( La Vanguardia ( El Periódico ( El mundo ( Diario de noticias ( Público ( Journal de Noticias ( Clarín ( Infonews ( La Nación ( Diario de Córdoba ( Diario Crónica ( El diario ( El nuevo día ( La Razón ( El mundo ( El Potosí ( Globo ( Folha de Sao Paulo ( Estado de Sao Paulo ( Gazeta Mercantil ( El Mercurio: ( La cuarta ( La nación ( El Sur ( El Espectador ( El Tiempo ( La República ( El Universal ( El Heraldo ( La Nación ( La Prensa libre ( La República ( El economista ( Granma ( Juventud Rebelde ( El Comercio ( El Universo ( Hoy ( El Expreso ( Diario Co Latino ( Diario El Salvador ( La Hora ( Prensa Libre ( La prensa ( La tribuna ( Proceso digital ( El universal ( La crónica de hoy ( Reforma ( Multimedios ( El Nuevo Diario ( La Prensa ( Panamá América ( El Siglo ( ABC Digital ( Última Hora ( El Comercio ( El Sol ( Expresso ( Diario del Cusco ( El Nuevo Día ( El Vocero de Puerto Rico ( El Caribe 6

7 La presente investigación persigue justamente intentar responder a este interrogante de gran interés (cómo la web 2.0 afecta a los diarios on-line) en la medida en que los resultados derivados del correspondiente análisis, así como la consulta, mediante el envío y cruce de cuestionarios a expertos en la materia, puede contribuir a determinar hacia dónde deben dirigirse estos medios de comunicación on-line en aras de aprovechar el conjunto de posibilidades edu-comunicativas que introduce la web 2.0 y conseguir responder con un mayor grado de satisfacción a sus usuarios. Del mismo modo, en esta ponencia se añade además cómo definir una estrategia de alfabetización ciberperiodística donde universidades (que ofertan estudios de comunicación) y medios de comunicación on-line puedan aliarse para impulsar proyectos educomunicativos en el marco de la web 2.0. En este ámbito, destaca el estudio titulado Evolución del aprovechamiento de los recursos Web 2.0 en los diarios digitales de México, Perú, Venezuela y España, de Janet Rodríguez Martínez, investigadora de la Universidad CEU Cardenal Herrera, apunta que los ciberdiarios mexicanos, peruanos y venezolanos han experimentado un proceso de transformación con la llegada de la web 2.0, pero este conjunto de cambios ha sido limitado y se encuentran, por el momento, por detrás de los españoles. Los diarios de España han experimentado un cambio significativo, evolucionando hacia ediciones de un importante valor tecnológico, lejos ya de la tendencia al volcado que se practicaba en los primeros años. En términos cuantitativos, comienzan a acortarse las distancias que separan a los diarios en primera línea 2.0 del resto de cabeceras con menor incorporación de recursos 5. Los autores coinciden en señalar que EEUU es el país que ha llevado a cabo un mayor número de investigaciones sobre periodismo participativo desde diferentes enfoques y perspectivas. Tal y como apuntan Marcos Palacios y Javier Díaz Noci (2006) la investigación empírica sobre el periodismo ciudadano es aún incipiente: [...] las aproximaciones metodológicas son muy diversas, buscando la perspectiva más adecuada para abordar el fenómeno: CDN ( Hoy ( Listin Diario ( Clave Digital ( El Observador ( El país ( El universal ( y El mundo ( 5 Rodríguez Martínez, Janet (2009). "Evolución del aprovechamiento de los recursos Web 2.0 en los diarios digitales de México, Perú, Venezuela y España". EN: Doxa Comunicación: Revista interdisciplinar de estudios de comunicación y ciencias sociales. Universidad San Pablo-CEU. Número: 9. P

8 análisis estructural de las oportunidades de participación que ofrecen las webs de medios convencionales, análisis de contenido de material periodístico producido por los ciudadanos; entrevistas con periodistas, promotores de medios ciudadanos y ciudadanos mismos para entender sus actitudes y motivaciones 6. De este modo, a partir del objetivo principal, la investigación pretender alcanzar un conjunto de objetivos específicos: Detectar el conjunto de herramientas y servicios on-line derivados de la web 2.0 que incorporan actualmente los cibermedios iberoamericanos. Estudiar el tipo de uso que los principales cibermedios iberoamericanos realizan de las herramientas y servicios on-line derivados de la web 2.0. Conocer las potencialidades que, desde el punto de vista informativo, pueden derivarse de la utilización de los recursos de la web 2.0 en los diarios on-line. Determinar los principales cambios en el concepto del diario on-line y apuntar las principales tendencias en su evolución. Para alcanzar los objetivos expuestos anteriormente, en el marco de la investigación se han diseñado una serie de tablas de recogida de datos en aras de poder determinar qué herramientas presentan los diferentes cibermedios analizados, su tipología de uso y la presencia de las mismas en el conjunto de la plataforma (esto es, en el home-site o página de inicio, como una sección autónoma o como parte integrante de alguna sección u apartado específico del medio). De este modo, las tablas de análisis se han organizado bajo los siguientes ámbitos temáticos: - Herramientas dialógicas: Tipología y nivel de presencia y uso de las diferentes herramientas de carácter dialógico dentro del cibermedio. - Referencia a los foros en la portada del cibermedio: Dentro del bloque anterior, se analiza el protagonismo que adquieren los foros dentro de la estructura del cibermedio y si aparecen en el home-site del mismo. - Autonomía de los foros en el conjunto del cibermedio: Se establece si los foros aparecen vinculados a un contenido o apartado o si, por el contrario, disponen de completa autonomía dentro de la estructura general del cibermedio. - Referencia a los chats en la portada del cibermedio: Dentro del bloque anterior, se analiza el protagonismo que adquieren los chats dentro de la estructura del cibermedio y si aparecen en el home-site del mismo. - Autonomía de los chats en el conjunto del cibermedio: Se establece si los chats aparecen vinculados a un contenido o apartado o si, por el contrario, 6 Palacios, Marcos; Díaz Noci, Javier (Eds.). Ciberperiodismo: Métodos de investigación. EN:

9 disponen de completa autonomía dentro de la estructura general del cibermedio. - Referencia a las encuestas en la portada del cibermedio: Dentro del bloque anterior, se analiza el protagonismo que adquieren las encuestas dentro de la estructura del cibermedio y si aparecen en el home-site del mismo. - Autonomía de las encuestas en el conjunto del cibermedio: Se establece si las encuestas aparecen vinculadas a un contenido o apartado o si, por el contrario, disponen de completa autonomía dentro de la estructura general del cibermedio. - Referencia a las redes sociales en la portada del cibermedio: Dentro del bloque anterior, se analiza el protagonismo que adquieren las redes sociles dentro de la estructura del cibermedio y si aparecen en el home-site del mismo. - Autonomía de las redes sociales en el conjunto del cibermedio: Se establece si las redes sociales aparecen vinculadas a un contenido o apartado o si, por el contrario, disponen de completa autonomía dentro de la estructura general del cibermedio. - Las redes sociales en los cibermedios: Se establece qué redes sociales son las que presentan una mayor presencia con relación al conjunto de todos los cibermedios analizados. - Referencia a los weblogs en la portada del cibermedio: Dentro del bloque anterior, se analiza el protagonismo que adquieren los weblogs dentro de la estructura del cibermedio y si aparecen en el home-site del mismo. - Autonomía de los weblogs en el conjunto del cibermedio: Se establece si los weblogs aparecen vinculados a un contenido o apartado o si, por el contrario, disponen de completa autonomía dentro de la estructura general del cibermedio. - Plataformas de creación y gestión de contenidos 2.0: Se analiza el tipo y características de plataformas de creación y gestión de contenidos 2.0 que aparecen en los diferentes cibermedios, precisando cuáles de ellas presentan una presencia más destacada. - Apartado Otros dentro de las Plataformas de creación y gestión de contenidos 2.0: Se detallan otras plataformas de creación y gestión de contenidos más allá de las bitácoras on-line. - Principales contenidos 2.0: Análisis de la tipología de contenidos 2.0 que aparecen en los cibermedios analizados, indicando sus características principales y otros aspectos de interés. Ciberdiarios, Iberoamérica y web 2.0: Aproximación diagnóstica A continuación, se presentan algunas conclusiones derivadas de la citada investigación que contribuyen a bosquejar el estado actual de los ciberdiarios iberoamericanos en el contexto de la web 2.0. Se trata de apuntes que señalan características coyunturales, identifican problemáticas, apuntan fortalezas y definen tendencias. Los principales aspectos a destacar serían los siguientes: 9

10 - Diferentes velocidades frente a la web 2.0: El contexto iberoamericano presente grandes diferencias en la inclusión de la web social en sus plataformas y dinámicas de trabajo. Con relación a ello, más allá de lo que podría pensarse, se observan iniciativas puntuales en contextos sociopolíticos muy particulares, como puede ser el caso cubano, que refuerzan la idea de que la lógica 2.0 premia la creatividad y no exige de ingentes inversiones presupuestarias para generar medios dinámicos y colaborativos. En esta línea, sobresalen experiencias de Ecuador, Perú o Colombia, donde determinados medios on-line ha sabido convertir sus plataformas en espacios que van más allá de lo informativo para desarrollar funciones de carácter social dotadas de un gran compromiso formativo y emotivo. Por ejemplo, se detecta una apuesta amplia y original por los espacios dedicados a las comunidades de emigrados que, desde la distancia, encuentran en los cibermedios vías o pasarelas de comunicación, contacto y participación con sus lugares de origen. Frente a estas iniciativas, más creativas e innovadoras, se sitúan otras donde la lógica que predomina sigue siendo la 1.0. Se trata de medios que perviven en un escenario estrictamente unidireccional y que se limitan a ofrecer contenidos planos ajenos a las posibilidades de participación de la ciudadanía. - No ser 2.0 es significa no existir: Tal y como sucedió en los orígenes del ciberperiodismo, cuando los medios entendieron que no estar en la Red suponía no existir, numerosos cibermediarios iberoamericanos han seguido está lógica en el escenario que dibuja la web 2.0. En este sentido, es posible encontrar gran cantidad de medos on-line que incorporan decenas, a veces, cientos, de herramientas 2.0, pero que no explotan su uso periodístico. En estos casos, se trata de instrumentos dotados de una única misión: Conferir al medio a la apariencia de medio colaborativo, horizontal y abiertos a sus usuarios. De nuevo, el mensaje ha sido malinterpretado: La presencia de estas herramientas un cibermedio no lo convierte directamente en un ciberdario El ciberdiario se convierte en red: El análisis de la presencia de diferentes herramientas de naturaleza dialógica en el conjunto de ciberdiarios de Iberoamérica permite detectar que las redes sociales son los instrumentos de esta tipología que presentan un protagonismo más destacado. Si bien su inclusión no es, por el momento, mayoritaria (se sitúan en un 38%) se observa una creciente apuesta de los medios. Un 56% de los medios analizados aluden a su presencia en redes sociales en su portada y en el 60% de los casos se concede a éstas una presencia autónoma dentro del conjunto de la plataforma. - Facebook, del ocio a la información: La red social Facebook, una de las más utilizadas en todo el mundo, ocupa el segundo lugar en cuanto a las redes sociales presentes en los cibermedios analizados. Con respecto a ella, es posible apuntar que el cibermedio acrecienta su alcance mediante 10

11 la incorporación de este tipo de espacios que no están alojados en su propia plataforma sino que dependen de otras ajenas a la empresa informativa en cuestión. Además, se detecta cómo el ciberdiario (concebido como medio de comunicación on-line) se expande aprovechando las opciones de una plataforma ideada para el ocio y el entretenimiento. Este dato refuerza la hipótesis de que la web 2.0 ha introducido herramientas que, sin ser ideadas para el escenario ciberperiodístico, han asumido importantes funciones de carácter informativo. - Los foros, la herramienta dialógica por excelencia, pasan a segundo plano: Aunque los foros siguen teniendo una presencia importante en el conjunto de ciberdiarios de Iberoamérica, se han visto superados por las redes sociales. No obstante, los medios on-line siguen aprovechando el carácter democratizador y de apuesta por la participación que acompañan al foro. En esta línea, cabe señalar que cerca de un 55% de los ciberdiarios que presentan foros aluden a ellos en el home-site de sus plataformas. - El chat, una herramienta en vías de extinción: Los chats que tuvieron una presencia destacada en los orígenes de Internet como espacios de debate e intercambio presentan una presencia muy reducida en los medios analizados. Con un 7% su protagonismo es prácticamente simbólico. - Las encuestas, una forma de participación rápida, sencilla y directamente vinculada a la actualidad: Las encuestas, con una presencia del 32%, superan a los foros y a los chats en los cibermedios analizados. Su carácter sencillo, claro y, al mismo tiempo, la rapidez en su uso, las convierten en un instrumento dialógico muy cercano a los usuarios. - El weblog, máximo exponente del cibermedio 2.0: Los weblogs o bitácoras on-line pueden ser considerados como las herramientas por excelencia del ciberdiario 2.0. Esto es: Del conjunto de instrumentos y plataformas que ha introducido la web social, los blogs son los que presentan una más amplia acogida en los medios de comunicación on-line. Un 83% de los ciberdiarios analizados cuentan con bitácoras en sus plataformas. - Explosión de los RSS, el medio se multiplica: La presencia de contenidos sindicados por RSS (con un 53% en el total de medios analizados) viene a destacar la importancia que los medios confieren a que sus contenidos puedan ser promocionados y consultados en otras plataformas ajenas a la del propio cibermedio. - La necesidad de una formación continuada: La velocidad de cambios exige de un plan de formación y reciclaje formativo constante en las redacciones de los cibermedios. Este aspecto viene a reforzar la pertinencia de sinergias y vínculos entre universidades y medios de comunicación para el desarrollo de investigaciones conjuntas y materiales didácticos adaptados a las demandas reales del periodismo on-line. Sin 11

12 investigación y formación, el ciberperiodismo iberoamericano está condenado al fracaso. - Nuevos usuarios, nuevos ciberperiodistas?: La presencia de un nuevo perfil de usuarios plantea la necesaria reflexión sobre el perfil de los profesionales de la comunicación que están en el día a día de los medios on-line. No se trata de incidir aquí en las ya conocidas cuestiones de saltos generacionales (inmigrantes, nativos y ahora huérfanos digitales). El objetivo es conformar equipos mixtos que integren la experiencia de antaño con la lógica intuitiva de aquellos periodistas recién licenciados que viven adheridos al día a día de las pantallas. - Ciberperiodismo iberoamericano, un liderazgo al alcance: El alcance, el potencial cultural y el acervo de iniciativas de interés convierten el escenario iberoamericano en un enclave dotado de los ingredientes necesarios para liderar un nuevo periodismo concebido desde y para la Red que responda a los tradicionales criterios de calidad, contraste y provecho que han de acompañar a cualquier periodismo. También a este nuevo que llega unido a un nuevo apellido: 2.0. De la alfabetización digital a la alfabetización ciberperiodística Las definiciones anteriores del concepto de alfabetización digital, como la de Kellner (2003): el verdadero alfabetismo del ordenador implica no sólo conocimiento y habilidades técnicas, sino también refinada capacidad de lectura escritura, investigación y comunicación. Supone intensificar las capacidades para acceder, analizar, interpretar, procesar y almacenar críticamente materiales multimedia y también impresos, refuerzan el alcance de este concepto. El ciberperiodista también deberá adquirir una alfabetización digital. Sin embargo, en su caso, las exigencias serán aún mayores. El uso de tales herramientas de tecnología y comunicación digital se centrará en aquellos instrumentos necesarios para el desarrollo de las tareas que realizan estos profesionales en el acceso, manejo, integración, creación y evaluación de los mensajes informativos on-line. Se trataría de una alfabetización digital más especializada o como señala Gutiérrez (2003): de respuesta a las demandas de las nuevas economías. Julio Cabero y María del Carmen Llorente presentan en su libro Dominios tecnológicos de las TICs por los estudiantes, un listado de ocho competencias y aspectos en los que debería ser capacitado el ciudadano mediante la alfabetización digital. Resulta interesante analizarlos con detenimiento y comprobar sus estrechas afinidades con el desempeño diario del ciberperiodista. Las anteriores reflexiones nos sitúan en un escenario marcado por la aparición de un conjunto de transformaciones en el desempeño profesional de los periodistas que exigen, al mismo tiempo, modificaciones en su proceso de formación. La alfabetización ciberperiodística, entendida como una ampliación 12

13 de la denominada alfabetización digital, responde a este planteamiento formativo dotado de una doble dimensión: Lo instrumental o pragmático, por un lado. Y lo humanista o cultural, por otro. En la mixtura de ambas necesidades y en su correcta inclusión curricular, se sitúa el inicio del verdadero camino a iniciar en el terreno de la enseñanza del ciberperiodismo. Los profesionales del periodismo on-line deberán dar un paso más y, desde una alfabetización digital deberán acceder a una alfabetización ciberperiodística. Deberán disponer tanto por sus exigencias profesionales, como por su compromiso deontológico de una serie de capacidades que les permitan seleccionar, acceder, evaluar, integrar, gestionar, crear y comunicarse en el seno de la sociedad-red, aplicando criterios, adoptando decisiones y siguiendo pautas de trabajo de naturaleza puramente periodística. En resumen, el ciberperiodista debe aprender a: - Leer: Los ciberperiodistas deben conocer las diferentes formas de consulta de los usuarios al acceder a un sitio web. Muchos internautas, en un primer contacto con un cibermedio, no leen sino que hojean los contenidos presentados. Este aspecto influye decisivamente en la concepción y presentación de los mensajes ciberperiodísticos. - Escuchar: Los ciberperiodistas deben aprender relacionarse con unos internautas que poseen un gran protagonismo en la Red. Han de escuchar a su público, aprender de él, aprovechar sus aportes, etc. - Gestionar: El cibeperiodista debe ser capaz de manejarse con solvencia entre ingentes cantidades de información aplicando criterios que les permitan valorar la calidad de los diferentes recursos y, por ende, seleccionar los idóneos. - Escribir: El ciberperiodista debe ser capaz de elaborar mensajes con textos, sonidos y palabras aplicando las pautas propias de la lectura en pantalla. Se trata, en definitiva, desarrollar una redacción ciberperiodística adaptada a las posibilidades y oportunidades del medio. - Inventar: El ciberperiodista debe ser capaz de crear nuevos productos informativos superando los heredados de los soportes analógicos. En este sentido, se plantea la necesidad de pasar de un periodista que sólo crea contenidos a un periodista que, además de crear, los busca, consulta, evalúa, selecciona, jerarquiza y aglutina en nuevo y diferente producto informativo. (Tejedor: 2008) Conclusiones A partir de las consideraciones señaladas anteriormente, es posible señalas algunos lineamientos tendentes a definir una estrategia general de alfabetización ciberperiodística: 13

14 - Cibermedios y universidad: Dos actores sociales obligados a entenderse. Los medios de comunicación on-line y la universidad deben ser capaces de diseñar las vías de una comunicación constante y fluida en ambas direcciones. Los cibermedios hallarán en la institución académica un espacio para la reflexión continuada, la innovación, la experimentación y la divulgación científica. Por su parte, la universidad se beneficiaría de la experiencia profesional del día a día en los medios on-line, obtendría un interesante espacio de trabajo e investigación y podría beneficiarse del know how de los profesionales que se enfrentan a diario en su quehacer profesional que demanda el periodismo on-line. - La urgente necesidad de una alfabetización digital mediática como paso previo a la alfabetización ciberperiodística: El rápido crecimiento y la consolidación de las Tecnologías de la Información y la comunicación y su presencia, cada vez mayor, en el día a día de niños y adolescentes, exige el desarrollo de iniciativas que garanticen una alfabetización digital mediática que genere usuarios críticos y exigentes antes los mensajes de los medios de comunicación. - Las amplias posibilidades formativas de la web 2.0 en la formación de los estudiantes de comunicación: El proyecto ha permitido constatar la amplía variedad de actividades y planteamientos didácticos que ofrece la web 2.0 en la formación de los futuros profesionales del periodismo. - La necesidad de reforzar la inclusión curricular del ciberperiodismo: Las universidades que ofrecen estudios vinculados con la comunicación deben ser capaces de incluir en su oferta curricular materias que trabajen el periodismo de Internet. A ello, se une la pertinencia de un enfoque integral que genere una mixtura entre lo instrumental o técnico y lo conceptual o humanístico. - La potenciación de las universidades como laboratorios de creación de proyectos de comunicación on-line: Las universidades deben ser capaces de proponer e impulsar proyectos novedosos que apuesten por ideas innovadoras, diferentes y que, en definitiva, contribuyan a reinventar los medios de comunicación on-line. 14

15 - La necesidad de programas de reciclaje formativo en el seno de los cibermedios: Los medios de comunicación deben ser capaces de aplicar programas de actualización de conocimientos en sus platillas de periodistas. Las amplias transformaciones de la web 2.0 demandan nuevas habilidades y competencias que van desde la concepción de los mensajes periodísticos hasta la gestión de los contenidos en las plataformas de los propios cibermedios. - La búsqueda de alianzas entre universidades y cibermedios iberoamericano: El panorama actual exige la creación de alianzas entre universidades (que oferten estudios de comunicación) y cibermedios del contexto iberoamericano para el desarrollo conjunto de proyectos de investigación, programas de formación, materiales didácticos, etc. Referencias bibliográficas CABERO, J.; Llorente, M. (2006). Dominios tecnológicos de las TICs por los estudiantes. Grupo de Investigación Didáctica Universidad de Sevilla: Sevilla. P. 9. CASTAÑO, C. et al (2008). Prácticas educativasen entornos web 2.0. Síntesis, Madrid. GIL, Q. (2004). Análisis centrípeto del periodista en red. Nuevos perfiles profesionales. EN: Telos, Nº 59. GUTIÉRREZ, A. (2003). Alfabetización digital. Algo más que ratones y teclas. Gedisa, Barcelona. KELLNER, D. M. (2004). Revolución tecnológica, alfabetismos múltiples y la reestructuración de la educación. EN: SNYDER, I. (Comp.). Alfabetismos digitales. Aljibe, Málaga. LOGAN, R. (1995). The fifth language. Toronto, Stodart. P.126. LÓPEZ, X.; PEREIRA, J.: GAGO, M. (2003). Nuevas tendencias del periodismo electrónico. Laverde Ediciones, Santiago Compostela. Col. Textos/Media. NAFRÍA, I. (2007). Web 2.0. el usuario, el nuevo rey de Internet. Gestión2000, Barcelona. 15

16 ONU-ITU (2004) "Report on the Geneva phase of the World Summit on the Information Society Geneva-Palexpo, December 2003" World Summit on the information Society. Geneva 2003-Tunis P. 7. O REILLY, T. (2004). What is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software ( Qué es Web 2.0. Patrones de diseño y modelos de negocio para la siguiente generación de sotware ). EN: PALACIOS, M.; DÍAZ NOCI, J. (Eds.) (2006). Ciberperiodismo: Métodos de investigación. EN: PALOMO, B. (2004). El periodista on line: De la revolución a la evolución. Comunicación Social Ediciones, Sevilla. PÉREZ TORNERO, J. M. (2004). Promoting Digital Literacy. elearning Action Plan European Commission elearning Programme. RODRÍGUEZ MARTÍNEZ, J. (2009). "Evolución del aprovechamiento de los recursos Web 2.0 en los diarios digitales de México, Perú, Venezuela y España". EN: Doxa Comunicación: Revista interdisciplinar de estudios de comunicación y ciencias sociales. Universidad San Pablo-CEU. Número: 9. P RUIPÉREZ, G. (2003). Educación virtual y elearning. Fundación Auna, Madrid. TEJEDOR, S. (2006). De la alfabetización digital a la alfabetización ciberperiodística. EN: TELOS Cuadernos de comunicación, tecnología y sociedad. Fundación Telefónica, Madrid. TEJEDOR, S. (2007). Ciberperiodismo y universidad: La inclusión curricular del periodismo on-line. EN: Análisis y propuestas en torno al periodismo digital. VII Congreso Nacional de Periodismo Digital. Del 2 al 3 de marzo. TEJEDOR, S. (2007). La enseñanza del ciberperiodismo: De la alfabetización digital a la alfabetización ciberperiodística. Comunicación Social, Sevilla. TEJEDOR, S. (2008). Ciberperiodismo y web 2.0: El ciberperiodista como creador de itinerarios ciberperiodística. EN: etcétera, México D.F., Nº