Kit de. bienvenida. Beneficios de salud globales /12

Transcripción

1 Kit de bienvenida /12 Beneficios de salud globales

2 Beneficios de salud globales Bienvenido a un capítulo emocionante en su vida 2

3 Fácil acceso a una atención médica de calidad en todo el mundo. y bienvenido a Cigna. Está a punto de viajar al exterior por su trabajo. Ya sea esta su primera o décima vez, usted sabe que esta experiencia puede ser asombrosa. Profesional y personalmente. Ahora volvamos a la realidad por un segundo. Esta oportunidad también implica cambios, dudas e incertidumbres. Pero hay una cosa de la que puede estar seguro: Tiene una gran cobertura médica. Bienvenido a Cigna, donde nuestra única misión es brindar acceso fácil a una atención médica de calidad en todo el mundo. resumen Apoyo las 24 horas. Sin importar la zona horaria donde se encuentre. Fiebre en Finlandia? Llámenos. Alergia en Algeria? También nos puede llamar por eso. No importa dónde se encuentre o qué esté sintiendo, Cigna lo conectará con el médico u hospital apropiado en la zona. Las 24 horas. Los 7 días de la semana. Los 365 días del año. Cuando necesite ayuda, comuníquese con nosotros por teléfono o fax en cualquier momento. Siempre se aceptan las llamadas de cobro revertido, así que nunca dude en llamar cuando nos necesite. También nos puede enviar un correo electrónico seguro a través de. Si le sucediera algo, nuestro equipo de Servicio al Cliente se asegurará de que obtenga la atención médica que necesite. Puede comunicarse con nosotros por cualquiera de los medios descritos en la página 4. 3

4 detalles del plan 3 maneras de facilitarle la vida Nuestro equipo de Servicio al Cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, está capacitado para ayudarle a averiguar qué médico u hospital es el mejor para usted. En cualquier momento, en todas las situaciones. Hablamos su idioma. Literalmente. Podrá comunicarse con alguien que hable prácticamente cualquier idioma. Entender una nueva moneda es una cosa. Entender la atención médica es otra. Para que las cosas sean simples, ofrecemos garantías de pago a médicos y hospitales en todo el mundo. Simplemente solicite a la clínica que se comunique con nosotros al número de teléfono que aparece en su tarjeta de identificación. 24/7/ y formas de comunicarse con nosotros. Asistencia disponible las 24 horas, los 7 días de la semana Sitio web Número de teléfono sin cargo Número de teléfono directo (se aceptan llamadas de cobro revertido) Número de fax sin cargo Número de fax directo Envíos por correo Envíos por mensajero Cigna P.O. Box Wilmington, DE EE. UU. Cigna 300 Bellevue Parkway Wilmington, DE EE. UU. 4 Números de acceso de AT&T USADirect Con los números de acceso de AT&T USADirect, es más sencillo y práctico llamar a nuestros Centros de servicios. El acceso a AT&T USADirect está disponible en muchos países de todo el mundo. Si estuviera trabajando en uno de los pocos países donde no hay acceso a AT&T USADirect, haga una llamada de cobro revertido a Cigna por medio del operador internacional. Visite el sitio web de AT&T para obtener una lista de los números de acceso de AT&T USADirect y crear una tarjeta personalizada tamaño billetera: usa.att.com/traveler/tools/wallet.jsp

5 No salga de su casa sin sus llaves, su billetera ni su tarjeta de identificación de Cigna. Antes de salir de su casa por la mañana, asegúrese de tener estas tres cosas. Así es, su tarjeta de identificación de Cigna es muy importante. En cierto modo, esta tarjeta es muy parecida a sus llaves. Al usarla, puede entrar a casi todas las clínicas del mundo. Si todavía no la ha recibido, su tarjeta de identificación permanente llegará pronto. los pormenores de su plan Está listo para usar sus beneficios médicos? Lo estará luego de leer lo siguiente. Hubo un cambio en la familia? Entonces quizás necesite cambiar su cobertura. Se va a casar. Su cónyuge consiguió un nuevo empleo. Está por adoptar un bebé. Estos son solo algunos ejemplos de los casos en los que podría ser necesario hacer modificaciones en su cobertura. Para ello, simplemente notifique al administrador del plan de su empresa dentro de los 30 días posteriores al cambio ocurrido. Necesita actualizar algún dato? Si necesita actualizar sus datos, como un nombre completo, direcciones o direcciones de correo electrónico, puede informárselo a su empleador, llamarnos o hacerlo usted mismo en. Pagar y recibir pagos. Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para crear planes que hagan su vida más fácil. Una parte importante de eso es asegurarnos de que gaste la menor cantidad de dinero posible. Si eso no es posible, ofrecemos muchas formas para garantizar que obtenga sus reembolsos. Usted elige la que sea más conveniente. A usted le ofrecemos: Pago directo a un banco estadounidense o canadiense Transferencias cablegráficas a cuentas bancarias en todo el mundo Transferencias electrónicas de fondos Cheques a su nombre en su moneda local epayment Plus : una forma fácil de recibir sus pagos y hacerles seguimiento; para registrarse, visite A sus médicos y hospitales les ofrecemos: Pago directo Garantías de pago Transferencias cablegráficas 5

6 Cómo encontrar la atención médica más adecuada para usted. Para algunas personas es difícil obtener una recomendación para un buen médico en su propio país. Por eso es fácil imaginarse que esto es aun más difícil en un país extranjero, donde tal vez no hable el idioma. Así es, podría ser difícil. Pero con Cigna, no tiene por qué serlo. Hemos trabajado arduamente para crear una red mundial de médicos que ninguna otra compañía aseguradora puede igualar. La pregunta es cómo puede encontrar el médico más adecuado en su caso? De dos maneras. Puede llamar a nuestro Centro de servicios para obtener una derivación. O bien puede ingresar a y hacer clic en la pestaña Find a Provider (Encontrar un proveedor). La elección es suya. En caso de emergencia, estamos disponibles para ayudarle. Si le sucede algo grave, acuda a nosotros de inmediato. Los profesionales que trabajan en nuestro Centro de servicios le ayudarán a conseguir la atención médica de emergencia que necesita. Estaremos disponibles para todas sus necesidades, desde transporte terrestre y traductores hasta cómo encontrar los especialistas y establecimientos adecuados. A cada paso del camino. uso de nuestro sitio web Todavía tiene dudas o quiere saber más? Simplemente póngase en contacto con nuestro Centro de servicios por teléfono o correo electrónico. Conozca a su asistente personal de salud: Aunque solo haya leído ligeramente este folleto, habrá notado que este sitio web se menciona muchas veces. Hay una muy buena razón para ello. se creó con el fin de ser el recurso médico único para cualquier persona que esté trabajando en el extranjero. Contiene información especializada. Las herramientas están personalizadas. Tiene la información que necesita y es fácil encontrarla. Las siguientes son solo algunas de las cosas que puede ayudarle a hacer: Enviar un correo electrónico al Centro de servicios de manera rápida y segura; Encontrar los médicos y hospitales apropiados en su área; Enviar reclamos y hacerles seguimiento; Hacer modificaciones a su inscripción; Buscar las traducciones de términos médicos; Controlar enfermedades crónicas, como diabetes, asma, problemas cardíacos y muchas otras; Obtener más información acerca del país al que acaba de viajar; Mantenerse en forma, u obtener un mejor estado físico, mientras se encuentra allí. La inscripción solo le llevará un par de minutos. En serio. Simplemente ingrese a y siga los pasos sencillos indicados. En poco tiempo quedará registrado y hará lo que necesita hacer. Solo asegúrese de tener su tarjeta de identificación a mano. 7maneras fáciles de acelerar el proceso de reclamaciones Envíe sus reclamaciones a través de. Es la manera más fácil y rápida de enviarnos sus reclamaciones. Asegúrese de que el formulario esté completo. Y no olvide firmarlo! Complete un formulario por separado para cada consulta médica o visita a un hospital. Asegúrese de incluir un diagnóstico o explicar su tratamiento. Guarde copias de sus facturas, recibos y formularios de reclamación. Exprese claramente cómo desea que le reintegren su dinero. Si no puede enviar su reclamación por Internet, recuerde que los envíos por fax son más rápidos que el correo normal. 6

7 beneficios especiales Sus beneficios van más allá. Cobertura que refleja sus necesidades... y su vida. Por eso podemos atenderlo bien cuando se enferme. Asegurarnos de que las reclamaciones se paguen de manera rápida. Ayudarle a transitar la atención médica en un país extranjero. Como profesional activo en todo el mundo, usted se encuentra en una situación única. Es por eso que ofrecemos una cobertura única para ayudarle a solucionar problemas que vayan más allá de la salud. Nuestros servicios de referencia y de asistencia de viaje pueden... Todo eso está muy bien. Pero no es suficiente para brindarle ayuda cuando se enferme. Es nuestra misión ayudarle a mejorar su salud. Su bienestar. Su sensación de seguridad. Estos programas cumplen esa promesa. Aproveche nuestros programas y siéntase bien. Seguro, brindamos acceso a más de un millón de médicos y hospitales en todo el mundo. Pero en Cigna también contamos con un equipo especializado que puede ayudarle a controlar enfermedades como diabetes, presión arterial alta y otros problemas crónicos de salud. Si es una persona a quien le gusta ocuparse de las cosas usted mismo, cuenta con herramientas fáciles de usar que le ayudarán a identificar y controlar sus problemas de salud. brindar asesoramiento acerca de cómo recuperar o reemplazar documentos perdidos, tales como pasaportes y tarjetas de crédito; coordinar preparativos de viajes de emergencia para familiares que acompañen a otro familiar en caso de hospitalización; proporcionar servicios de traducción personal de emergencia por teléfono; brindar ayuda para encontrar el médico u hospital apropiado más cercano al lugar donde se encuentra; encontrar o reemplazar un medicamento de venta con receta; coordinar preparativos de viajes de emergencia para hijos menores de 18 años que queden sin atención en caso de que un familiar se enferme; Obtenga una segunda opinión de una institución de primera clase. brindar ayuda para obtener los documentos necesarios a fin de presentar reclamaciones al seguro médico; Cuando ofrecemos una segunda opinión, no se trata de una segunda opinión cualquiera. Nos hemos asociado con Cleveland Clinic, uno de los mejores hospitales de EE. UU., para brindar segundas opiniones en diagnósticos graves. Para obtener más información acerca de este servicio muy especial, visite. realizar preparativos para una evacuación médica de emergencia. Trabajamos arduamente para facilitar su atención médica, y para hacerla más económica y completa. Al ayudarle a mejorar su salud 7 y bienestar, es más fácil para usted ser el mejor todos los días. En cualquier parte del mundo.

8 Fácil acceso a una atención médica de calidad en todo el mundo. Cigna se refiere a Cigna Corporation o sus subsidiarias y empresas afiliadas. Cigna Global Health Benefits se refiere a estas subsidiarias y empresas afiliadas. Estas subsidiarias, empresas afiliadas y otras empresas contratadas son las que proveen los productos y servicios, no Cigna Corporation. Cigna es una marca de servicio registrada. Este material se ofrece para fines informativos únicamente, se cree que la información es exacta en la fecha de publicación y está sujeta a cambio. Este material no debe utilizarse como asesoramiento legal o médico. Como siempre, recomendamos que consulte con sus asesores legales o médicos independientes. Es posible que los productos y servicios no estén disponibles en todas las jurisdicciones y están expresamente excluidos cuando las leyes vigentes los prohíban. Las herramientas web de Cigna Global Health Benefits, como CignaEnvoy, se ofrecen con fines informativos únicamente. Las herramientas web de Cigna Global Health Benefits no pretenden sustituir la atención médica apropiada brindada por un médico. Las referencias a organismos o empresas no asociados, o a sus productos, procesos o servicios, no constituyen necesariamente un endoso ni garantía de los mismos / Cigna. Parte del contenido se proporciona bajo licencia. Beneficios de salud globales