MÁSTER UNIVERSITARIO EN GESTIÓN Y ATENCIÓN EN LA OFICINA DE FARMACIA

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1 FACULTAD DE CIENCIAS BIOMÉDICAS MÁSTER UNIVERSITARIO EN GESTIÓN Y ATENCIÓN EN LA OFICINA DE FARMACIA Tipo de Postgrado: Máster Universitario (oficial) Área: Farmacia Fecha de inicio: noviembre de 2012 Duración: 60 ECTS Campus: La Moraleja (Madrid) Idioma: español Modalidad: presencial, compatible con la actividad profesional Las habilidades de gestión y atención en las oficinas de farmacia se han hecho más necesarias en los últimos tiempos, especialmente por la creciente diversidad de funciones que asume el farmacéutico y la disminución de los márgenes provocada por la bajada de precios y la restricción del gasto público. Por tanto, el Máster Universitario en Gestión y Atención en la Oficina de Farmacia está orientado fundamentalmente a profesionales de la oficina de farmacia que quieran optimizar su calidad asistencial y la rentabilidad de su negocio. El objetivo de la titulación es desarrollar en los estudiantes la capacidad de gestión y atención en oficina de farmacia, incluyendo las áreas funcionales y procesos de negocio de las mismas y proporcionar una visión global, generalista e integradora de la empresa. Asimismo, se desarrollarán las habilidades directivas necesarias para el análisis de oportunidades, la resolución de situaciones conflictivas y el ejercicio de toma de decisiones, manejando la adaptación al cambio que presente el entorno de la farmacia. El estudiante adquirirá una formación especializada orientada en las siguientes áreas: Entorno regulatorio del sector farmacéutico Dirección y estrategia Marketing y Dirección comercial Atención Farmacéutica Fundamentos financieros y control de gestión Sistemas de información Gestión de la calidad y del medio ambiente La integración de los conocimientos teóricos y prácticos del máster universitario, se llevará a cabo durante las estancias en Oficina de Farmacia y el Trabajo Fin de Máster aplicado a un caso real. Facultad de Ciencias Biomédicas - Universidad Europea de Madrid - Laureate International Universities - Tel.:

2 PROGRAMA Módulo 1: Gestión Empresarial en la Oficina de Farmacia (6 ECTS) Entorno económico y jurídico de las oficinas de farmacia. Economía del medicamento. Estructuras organizativas Modelos de Farmacia. Traspasos, compra-venta de oficinas de farmacia. Nuevas aperturas Planificación y gestión por objetivos Dirección de personas: selección y desarrollo de las personas. Motivación y política retributiva Habilidades de comunicación. Negociación. Entrevistas de evaluación. Inteligencia emocional y social Ética y Responsabilidad Social Corporativa en la oficina de farmacia Módulo 2: Marketing Aplicado al Sector Farmacéutico (6 ECTS) Introducción al marketing farmacéutico Dirección de marketing estratégico. Estudios de benchmarking comercial farmacéutico Investigación de mercados. Análisis y desarrollo de un plan de retail marketing adaptado a la farmacia Tendencias publicitarias. Comunicación corporativa Atención al cliente y calidad de servicios. Gestión y fidelización de clientes. Comportamientos y hábitos de consumo Módulo 3: Ventas y Gestión de Stock en la Oficina de Farmacia (6 ECTS) Canales de distribución de productos farmacéuticos Dirección comercial Negociación de compras. Gestión de stocks y logística en la farmacia Módulo 5: El Farmacéutico en la Gestión Financiera y en el Control de Gestión (6 ECTS) Fundamentos básicos de la gestión financiera Introducción a la contabilidad general y de costes Fiscalidad de las Oficinas de Farmacia. Principales tributos Control de gestión y cuadro de mando Desarrollo de un Business Plan. Aplicación a la oficina de farmacia Módulo 6: Entorno Tecnológico y Sistemas de Información en el Ámbito Farmacéutico (6 ECTS) Los sistemas de información en el sector farmacéutico Bases de datos científicas y sanitarias Receta electrónica Software específico para oficinas de farmacia Protección de datos de carácter personal en la oficina de farmacia Comunicación a través de Redes Sociales. Impacto en la oficina de farmacia Módulo 7: Gestión de la Calidad y del Medio Ambiente en la Oficina de Farmacia (6 ECTS) Introducción a los Sistemas de calidad Sistemas de calidad específicos en la oficina de farmacia Auditorías de calidad. Normas aplicables. Metodología Gestión medioambiental: concepto y legislación ambiental. Gestión ambiental en la oficina de farmacia. Buenas Prácticas ambientales. Sistemas de gestión ambiental Módulo 8: Prácticas Externas (9 ECTS) Módulo 9: Trabajo Fin de Máster (6 ECTS) Robots en la oficina de farmacia Desarrollo de negocio Módulo 4: Atención Farmacéutica (9 ECTS) Fundamentos básicos de la atención farmacéutica: el farmacéutico como agente de salud. Seguimiento farmacoterapéutico personalizado Atención farmacéutica en las personas mayores Seguimiento de pacientes crónicos y poli-medicados Farmacovigilancia Metodología de Investigación Sanitaria Atención farmacéutica en el campo de la cosmética Alimentación y nutrición desde la perspectiva de la atención farmacéutica Plantas medicinales, productos naturales, fitoterapia. Productos dietéticos El farmacéutico como educador y promotor de la salud. Diseño de programas de intervención. Cartera de Servicios Facultad de Ciencias Biomédicas - Universidad Europea de Madrid - Laureate International Universities - Tel.:

3 DATOS CLAVE Dirigido a: Titulados superiores en Farmacia que vayan a ejercer o ejerzan en Oficinas de Farmacia fundamentalmente o en cualquier ámbito farmacéutico, así como otros profesionales interesados en adquirir habilidades de gestión en el entorno sanitario. Duración: De noviembre de 2012 a octubre de El Máster consta de 60 ECTS. Horario: Clases presenciales: de noviembre a junio. Viernes de h a h y sábados de 9.00 h a h (uno o dos sábados al mes). Prácticas en Oficina de Farmacia: de junio a octubre. 8 semanas consecutivas en horario de media jornada a consensuar con el estudiante. Metodología: Presentaciones de profesores, clases magistrales y seminarios. Utilización del método del caso con ejemplos prácticos y situaciones reales discutidos en sesiones interactivas. Aprendizaje cooperativo mediante equipos de trabajo integrados por los estudiantes que asumirán diferentes roles. Realización de prácticas en oficina de farmacia en la que el estudiante, supervisado por un tutor, aplica los conocimientos adquiridos y confirma la viabilidad de sus acciones y procedimientos en un entorno real. La memoria de las prácticas profesionales será objeto de evaluación y presentada ante el tutor y el grupo de estudiantes del programa. Elaboración del Trabajo Fin de Máster, que capacita a los estudiantes a redactar un proyecto relacionado con los contenidos del Máster, desarrollar cada una de sus partes y exponerlo o defenderlo en público. Tras la exposición y la defensa pública, el tribunal calificará al alumno otorgándole su calificación final. ENTIDAD COLABORADORA Facultad de Ciencias Biomédicas - Universidad Europea de Madrid - Laureate International Universities - Tel.:

4 DIRECCIÓN D.ª Isabel de Fez y Camino Licenciada en Farmacia y PDG IESE. Subdirectora General de Desarrollo Corporativo del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM) Dra. D.ª María Junco Petrement Doctora en Farmacia y MBA. Directora del Área de Farmacia y Biotecnología en la Universidad Europea de Madrid CLAUSTRO Dra. D.ª Elisa Agudo Gisbert Doctora en Farmacia y Diplomada en Metodología de la Investigación Cuantitativa. Profesora titular del Dpto. de Especialidades Médicas, Psicología y Pedagogía Aplicada en la Universidad Europea de Madrid Dr. D. Fernando Campa Planas Doctor en Administración y Dirección de Empresas, licenciado en Administración y Dirección de Empresas, licenciado en Ciencias Empresariales y Máster en Dirección de Empresas (ESADE) D. Luis Enrique Carretero Ruiz Licenciado en Farmacia. Auditor Jefe de Sistemas y Evaluador EFQM de AENOR D.ª Carmen Corpas Fernández Licenciada en Farmacia. Farmacéutica comunitaria. Representante de Dermofarmacia y Productos Sanitarios del COFM D.ª Nathalie Detry Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales, vicepresidenta y miembro del Consejo de Dirección de Barna Consulting Group Consultors Associats, SA. D.ª Carmen Esteban Cornejo Ingeniera Técnica de Telecomunicación. Consultora de Protección de Datos en COFM Dra. D.ª Carmen Fernández Aguado Doctora en Farmacia. Diplomada en Función Gerencial en las Administraciones Públicas (ESADE). Técnico superior de Salud Pública de la CAM. Profesora en la Universidad Europea de Madrid D.ª Isabel de Fez y Camino Licenciada en Farmacia. PDG IESE. Subdirectora general de Desarrollo Corporativo del COFM D.ª Rosalía Gozalo Corral Licenciada en Farmacia. Copropietaria de oficina de farmacia D.ª Begoña Gozalo Corral Licenciada en Farmacia. Copropietaria de oficina de farmacia D. Rafael Gozalo Corral Licenciado en Administración y Dirección de Empresas. MBA profesional Instituto de Empresa D.ª Mercedes Gras Balaguer Licenciada en Derecho. Responsable del Departamento de Asesoría Jurídica de la Junta de Gobierno del COFB D. Enrique Linares Melero Licenciado en Económicas y Administración de Empresas. Responsable Departamento de Contabilidad y Finanzas para oficinas de farmacia del COFM Dra. D.ª Pura Lledó Polo Doctora en Farmacia. Responsable de Atención Farmacéutica del COFM Dr. D. José María Ordóñez Iriarte Doctor en Farmacia. Técnico superior de Salud Pública de la Comunidad de Madrid. Presidente de la SESA Dr. D. José Carlos Quintela Fernández Doctor en Farmacia. Director científico de NATAC Dr. D. Carlos Raposo Simón Doctor en Farmacia y licenciado en Medicina. Profesor asociado de Farmacología de la UCM. Subdirector general técnico del COFM D.ª Pilar Riaza Aznar Licenciada en Farmacia. Gerente de Calidad y Responsabilidad Social Corporativa del COFM D.ª Carme Ribera Guixé Licenciada en Farmacia, Máster en Marketing (EADA) y asesora de marketing de oficina de farmacia D. Julio Rodríguez Díaz Licenciado en Económicas y Administración de Empresas. Socio director de Avanda Consultores D. Vicente Ramón Sánchez de Rojas Fernández-Cabrera Doctor en Farmacia. Diplomado en Farmacia Clínica. Máster en Atención Farmacéutica. Responsable del Centro de Información del Medicamento del COFM D. Juan Carlos Serra Licenciado en Farmacia. Director Máster Gestión Oficina de Farmacia, COFB. Director Máster Marketing Farmacéutico, EADA D. José Luis Granda Licenciado en Farmacia y Derecho. Director de Expansión del Grupo Trébol Facultad de Ciencias Biomédicas - Universidad Europea de Madrid - Laureate International Universities - Tel.:

5 CONTACTO & MÁS INFORMACIÓN CAMPUS VILLAVICIOSA C/ Tajo, s/n Villaviciosa de Odón, Madrid Tel.: ALUMNI La Universidad Europea de Madrid quiere seguir aportando valor a tu formación y convertirse en tu partner profesional. El networking es un factor determinante para tu inserción y éxito en el mercado laboral. Por eso, a través de Alumni queremos que mantengas el contacto con tus profesores y compañeros para seguir compartiendo buenas ideas y experiencias que refuercen la formación que has adquirido a lo largo de este programa de postgrado. El compromiso que adquirimos contigo no termina al titularte. Cada vez es más importante el aprendizaje continuo ya que el reciclaje profesional es una demanda en el nuevo escenario laboral. Te invitamos a que entres en alumniuem.es y valores la propuesta que te ofrece Alumni como tu partner profesional. Dentro del Espacio Europeo de Educación Superior, nuestro modelo se basa en la formación científica, teórica y práctica, que se complementa con el desarrollo de habilidades personales y de responsabilidad social. Dra. D.ª Elena Gazapo. Decana de la Facultad de Ciencias Biomédicas. PROCESO DE ADMISIÓN El proceso de admisión para los programas máster de la Facultad de Ciencias Biomédicas de la Universidad Europea de Madrid se puede llevar a cabo durante todo el año, si bien la inscripción en cualquiera de sus programas de postgrado está supeditada a la existencia de plazas vacantes. Dado el limitado número de plazas, es recomendable que la solicitud de admisión, debidamente cumplimentada y firmada junto con la documentación requerida, sea remitida con la mayor brevedad al Departamento de Admisiones de Postgrado, a través del teléfono , o del siguiente correo electrónico: postgrado@uem.es Una vez recibida la documentación requerida en cada caso, el Departamento de Admisiones de Postgrado iniciará los trámites pertinentes y convocará al candidato a la realización de las pruebas de ingreso correspondientes al programa máster de su interés y a una entrevista personal con el director del máster o con un miembro del Comité de Admisiones. Si el interesado requiriere asesoramiento previo personalizado, también puede dirigirse a cualquiera de nuestros dos campus universitarios (La Moraleja o Villaviciosa de Odón), donde le recibirá el equipo de Admisiones de Postgrado. El proceso de admisión no supone ningún coste para el candidato. Solicitud de información y orientación académica Envío de documentación y evaluación del perfil Confirmación de la admisión Reserva de plaza y matriculación Nuestros profesores, guiados por su vocación docente, son excelentes profesionales que no solo están dedicados a proporcionar a los estudiantes los conocimientos técnicos necesarios para el ejercicio de la profesión, sino también las competencias demandadas por el mercado laboral. Ellos os acercarán a la práctica clínica y asistencial. Dra. Elena Gazapo. Decana de la Facultad de Ciencias Biomédicas. La Universidad se reserva el derecho a realizar las modificaciones oportunas en el claustro propuesto, programa o en la ubicación donde se imparta el postgrado. Asimismo, la Universidad se reserva el derecho a retrasar el inicio del postgrado o a no impartirlo si no se alcanza el número mínimo de estudiantes. Facultad de Ciencias Biomédicas - Universidad Europea de Madrid - Laureate International Universities - Tel.:

6 FACULTAD DE CIENCIAS BIOMÉDICAS LA UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID GARANTIZA LA MÁXIMA PROFESIONALIDAD EN LA FORMACIÓN DE POSTGRADO Hoy en día, para crecer profesionalmente es fundamental estar formado en lo que las empresas demandan. Por eso, la formación de postgrado se ha convertido en un elemento diferenciador y clave para el éxito profesional. La Universidad Europea de Madrid pertenece al grupo Laureate International Universities, líder de la educación superior en el mundo que agrupa a 66 instituciones en 30 países y que cuenta con más de estudiantes. Para la concepción y el diseño de sus programas, la Universidad Europea de Madrid analiza cuáles son las necesidades formativas actuales de las empresas y apuesta por tres pilares fundamentales: Orientación profesional Todos los cursos de postgrado tienen un denominador común: la participación directa de empresas, instituciones y profesionales de reconocido prestigio en sus respectivos sectores en el diseño y en la ejecución de sus planes de estudios. La mejor acreditación del alumno para su incorporación o promoción laboral la aportan todas las empresas que avalan a la Universidad Europea de Madrid. Calidad y diferenciación La calidad y diferenciación de los postgrados viene marcada por la perfecta combinación de postgrados oficiales y cursos profesionalizantes totalmente actualizados, atendiendo a las necesidades de los estudiantes y con excelentes instalaciones donde poder ejercer las prácticas necesarias. Oficialidad y garantía formativa La Universidad Europea de Madrid ofrece para el curso académico 2012/2013: 68 másteres universitarios (oficiales), 19 doctorados y 50 títulos propios en 17 áreas de especialización. La Universidad Europea de Madrid es un referente de excelencia académica en el mundo universitario. Así lo avalan los numerosos certificados de calidad que ha recibido. Facultad de Ciencias Biomédicas - Universidad Europea de Madrid - Laureate International Universities - Tel.:

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