Ética, honor y confianza

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1 Ética, honor y confianza Introducción: Ética, honor y confianza. Escuchamos estas palabras con frecuencia pero qué significan y por qué son importantes para nosotros? Quizás también haya visto los documentos Normas para hacer negocios y Guía de estudio de la prueba de ventas directas. Probablemente ya los leyó, pero entendió que cumplir con las normas establecidas en esos documentos constituye la diferencia entre tener un negocio exitoso y no tener un negocio? En esta OPL discutiremos los conceptos de ética, honor y confianza. Revisaremos las Normas para hacer negocios y los principios establecidos en la Guía de estudio de la prueba de ventas directas. Como parte de este entrenamiento, descubrirá por qué comprender y cumplir con estos principios es una obligación y cómo puede desarrollar un negocio más sólido poniendo en práctica estos principios. La lección de hoy: Ética, honor y confianza Como Asesor de Rena Ware, usted es dueño de su propio negocio y eso significa que debe tratar a sus clientes y reclutas potenciales con el mayor respeto. No lo cree así? Piense en ello Cómo le gusta que lo traten cuando está comprando algo? Le gusta que lo engañen para ver una presentación o lo hagan creer que el producto hace cosas que realmente no hace? Le gusta que le digan que el precio del producto es un precio especial solo por ese día para luego enterarse de que el precio no cambia? O le gusta creer que el vendedor está siendo sincero y honesto con usted? Todos queremos recibir un trato justo y respetuoso, y así debemos actuar con los demás. Este concepto es el mismo de los primeros dos principios para mejorar su vida, a saber: Aplique la Regla de Oro: Trate a los demás como le gustaría que lo tratasen a usted. Cuando haga negocios pregúntese siempre cómo se sentiría si fuese el prospecto. Pregúntese: Es esta la forma en que me gustaría que me abordaran? Es esta la forma en que me gustaría que alguien tratara de hacer que viera una presentación? Es esta la forma en que me gustaría que alguien cerrara la venta si yo fuera el cliente? Piense en las veces en que ha comprado cosas y en los vendedores. Qué características le gustan de los vendedores? Anótelas. OPL 002C EE.UU C

2 Características que me gustan de un vendedor Incluyó en su lista honor, integridad, confianza? Estos valores morales se conocen como ética. Por qué es la ética una característica importante en un vendedor? Y la honor? Cuando alguien actúa con honor muestra un alto sentido de integridad y ética. Por qué el honor es importante en un Asesor Rena Ware? Podemos confiar en las personas con honor. Por qué es importante la confianza en una relación de ventas? La respuesta a todas estas preguntas es clara, su negocio Rena Ware se basa en crear relaciones. Cuando se actúa con ética, se tiene honor y las personas saben que pueden confiar en usted, serán más propensas a comprar los productos que usted les recomiende o a unirse a su equipo. Rena Ware es un negocio que se basa en relaciones y resulta evidente que las características que usted admira en un vendedor son las mismas características que sus clientes desean ver en usted. Las Normas para hacer negocios (RW31) (Anexo 1) se crearon para ayudarlo a hacer las cosas que lo ayudarán a establecer buenas relaciones y a cumplir con los requerimientos legales. Tome unos minutos para leerlas ahora. Además del hecho de que algunas de estas normas son requerimientos legales, las Normas para hacer negocios constituyen buenas prácticas comerciales. Existe un dicho que reza: Lo mejor es ser honesto, y es muy cierto cuando se establecen relaciones con clientes o reclutas potenciales. Su reputación y la reputación de Rena Ware pueden hacer o echar por tierra su negocio, por lo que siempre debe esforzarse por cumplir con los más altos estándares. Es importante que se familiarice bien con las Normas para hacer negocios y las consulte con regularidad. OPL 002C EE.UU C

3 RW33 Guía de estudio de la prueba de ventas directas: Ahora revisaremos la Guía de estudio de la prueba de ventas directas (RW33) (Anexo 2). Tómese unos minutos para leerla ahora. Consejo del Entrenador: Las Normas para hacer negocios y la Guía de estudio de la prueba de ventas directas contienen información vital para el éxito de su negocio. Tenga ambos documentos siempre a mano y consúltelos regularmente para refrescar su memoria. Prueba Veamos ahora cuánto aprendió. Haga la RW32 Prueba de ventas directas adjunta (Anexo 3). Trate de responder la mayor cantidad de preguntas sin consultar la Guía de estudio de la prueba de ventas directas. Luego vaya a su Guía de estudio y busque las respuestas a las preguntas que no haya contestado o no esté seguro de haberlas contestado correctamente. Qué tal lo hizo? Supo todas las respuestas o tuvo que revisar la guía? Próximos pasos: Felicitaciones, ha culminado la OPL Ética, honor y confianza. El material de esta clase no es algo que puede aprender y dejar de lado; debe ponerlo en práctica en su negocio. Piense durante 15 minutos en cómo interactúa con sus clientes y prospectos. Cumple con la Regla de Oro? Cumple con las Normas para hacer negocios y las normas que aparecen en la Guía de estudio de la prueba de ventas directas? Luego de pensar en ello detenidamente, escriba tres cosas que desee mejorar sobre la forma en que hace negocios con base en lo que aprendió hoy. Tres cosas que deseo mejorar sobre cómo hago negocios OPL 002C EE.UU C

4 Anexo 1: RW31 Normas para hacer negocios OPL 002C EE.UU C

5 Anexo 2: RW33 Guía de estudio de la prueba de ventas directas, página 1 OPL 002C EE.UU C

6 RW33 Guía de estudio de la prueba de ventas directas, página 2 OPL 002C EE.UU C

7 Anexo 3: RW32 Prueba de ventas directas, página 1 OPL 002C EE.UU C

8 RW32 Prueba de ventas directas, página 2 OPL 002C EE.UU C

9 RW32 Prueba de ventas directas, página 3 OPL 002C EE.UU C

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