FORMULARIO GENERAL PARA INICIAR RECLAMOS SOBRE SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA PROBLEMAS TÉCNICOS
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- Carlos Vargas Blázquez
- hace 8 años
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1 HOJA 1/5 MOTIVOS FACTURACIÓN (HOJA 3) (HOJA 4) GESTIONES ADMINISTRATIVAS (HOJA 5) DATOS DEL SERVICIO TELEFÓNICO EMPRESA () NÚMERO DE TELÉFO Ej: EN CASO DE UTILIZAR TELÉFO INALÁMBRICO, LLENAR LOS SIGUIENTES CAMPOS: MARCA MODELO DATOS DEL TITULAR DEL SERVICIO EL TITULAR ES AQUELLA PERSONA FÍSICA O JURÍDICA (EMPRESAS, ASOCIACIONES, ORGANIZACIONES) CUYO MBRE FIGURA EN LA FACTURA DEL SERVICIO. TIPO (T3) NÚMERO DE DOCUMENTO - - APELLIDO/S Y MBRE/S O RAZÓN SOCIAL TELÉFO FIJO DE REFERENCIA CELULAR DE REFERENCIA 15 Ej: Ej:
2 HOJA 2/5 DATOS DEL USUARIO DEL SERVICIO COMPLETE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN SI LOS DATOS DEL USUARIO DEL SERVICIO COINCIDEN CON LOS DEL TITULAR DEL MISMO. TIPO (T3) NÚMERO DE DOCUMENTO - - APELLIDO/S Y MBRE/S O RAZÓN SOCIAL TELÉFO FIJO DE REFERENCIA CELULAR DE REFERENCIA 15 Ej: Ej: DOMICILIO CONSTITUIDO (ESPECIAL) LAS CORRESPONDENCIAS Y FUTURAS TIFICACIONES SERÁN ENVIADAS AL DOMICILIO QUE DECLARE A CONTINUACIÓN. USO EXCLUSIVO DE LA AFTIC
3 HOJA 3/5 SI EL MOTIVO DE SU RECLAMO ES POR FACTURACIÓN COMPLETAR ESTA HOJA LLAMADAS MASIVAS / AUDIOTEXTO (Ej: 69) LLAMADAS URBANAS LLAMADAS A CELULARES LLAMADAS INTERURBANAS (Ej: 11, 351) LLAMADAS INTERNACIONALES LLAMADAS A INTERNET (Ej: 61, 611) ABO CONCEPTOS POR CUENTA Y ORDEN DE TERCEROS IMPUESTOS MAL FACTURADOS CARGO DE RECONEXIÓN FALTA DE DESCUENTO JUBILADOS / BAJO CONSUMO DESCONTARON DÍAS SIN SERVICIO SERVICIOS ADICIONALES SOLICITADOS OTROS INCUMPLIMIENTOS ESPECIFICAR OTROS INCUMPLIMIENTOS DE VENCIMIENTO DE LA FACTURA CUESTIONADA PERSONAL TELEFÓNICO EN PÁG. WEB POR CORREO RECIBIÓ DEL? SÍ
4 HOJA 4/5 SI EL MOTIVO DE SU RECLAMO ES POR COMPLETAR ESTA HOJA SIN SERVICIO SERVICIO DEFICIENTE OTROS RECLAMOS TÉCNICOS Y CABLEADO ESPECIFICAR OTROS RECLAMOS TÉCNICOS Y CABLEADO PERSONAL TELEFÓNICO EN PÁG. WEB POR CORREO RECIBIÓ DEL? SÍ
5 HOJA 5/5 SI EL MOTIVO DE SU RECLAMO ES POR GESTIONES ADMINISTRATIVAS COMPLETAR ESTA HOJA RECIBE FACTURAS BAJA SIN TIFICACIÓN FEHACIENTE INCUMPLIMIENTO DE INSTALACIÓN INCUMPLIMIENTO DE SOLICITUD DE CAMBIO DE DOMICILIO DEMORA EN LA REHABILITACIÓN DEL SERVICIO INCUMPLIMIENTO A SOLICITUD DE BAJA DEL SERVICIO INCOMUNICACIÓN DEL SERVICIO SIN PREVIO AVISO INCOMUNICACIÓN DEL SERVICIO DE LARGA DISTANCIA FALTA DE PARTICIPACIÓN DEL TITULAR EN LA ELECCIÓN DEL DE LARGA DISTANCIA FIGURA EN GUÍA MALA ATENCIÓN MALA ATENCIÓN ( POR FAVOR PUNTUALICE EL HECHO INDICANDO DATOS DE LA PERSONA QUE LO ATENDIÓ, Y LUGAR) EN QUE COMENZÓ EL INCONVENIENTE PERSONAL TELEFÓNICO EN PÁG.WEB POR CORREO RECIBIÓ Nº DE RECLAMO DEL? SÍ
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