MARCO DE REFERENCIA para los Servicios de Outsourcing en Sistemas de Información y Comunicaciones.

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1 PARA: Consultoras/es individuales FECHA: Martes 29 de Julio 2014 ASUNTO: Marco de Referencia para Consultoría No. 29 MARCO DE REFERENCIA para los Servicios de Outsourcing en Sistemas de Información y Comunicaciones. El Programa de Gobernabilidad Local de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) implementado en Nicaragua por Global Communities, está invitando a consultoras/es individuales con calificación académica y dominio comprobado en sistemas de información y comunicaciones, a presentar carta de interés, así como su CV actualizado, para brindar servicios de soporte técnico, gestión de los sistemas de comunicación y de la tecnología de información de la estructura informática de Global Communities Nicaragua. El/la consultora deben enviar su CV en formato electrónico, a la dirección electrónica: convocatoria@globalcommunities.org.ni. Los CV deben ser recibidos a más tardar el miercoles 06 de agosto de 2014 a las 05:00 pm. Se advierte a las/os postulantes a esta consultoría, que esta solicitud no obliga de ninguna manera a Global Communities Nicaragua a una adjudicación de contrato. 1

2 MARCO DE REFERENCIA PARA PROPUESTAS (MRP) NUMERO MRP: MRP No. 029 FECHA DE EMISIÓN: 29 de Julio de 2014 CLIENTE: Consultores/as individuales. EMITIDO POR: PROGRAMA: Programa de Gobernabilidad Local Servicios de Outsourcing: Sistemas de Información Dirección de Global Communities en Nicaragua. Edificio Discover II, Módulo 5 B, Villa Fontana, Managua, Nicaragua. Atención: Mireya Acuña. FECHA DE ENTREGA DE CV: 06 de Agosto :00 PM Este marco de referencia para propuestas contiene las siguientes secciones: Parte 1 Parte 2 Parte 3 Instrucciones para postulantes Evaluación de Factores para la Adjudicación Descripción de Trabajo

3 Parte 1: Instrucciones para Postulantes I. GENERAL EVALUACIÓN DE LA CANDIDATURA a) A los/as postulantes se les pide presentar sus CV atendiendo los términos, condiciones y cláusulas de este MRP. b) Los CV deben ser recibidos a más tardar el Miercoles 06 de Agosto de 2014 a las 05:00 pm, a la dirección electrónica convocatoria@globalcommunities.org.ni c) Cualquier CV recibido en respuesta a esta solicitud será revisado estrictamente a como fue presentado y evaluado según los criterios que se especifican en la Parte 2, Evaluación de Criterios para la Adjudicación. d) La persona que envíe su CV debe estar facultado legalmente para asumir todos los compromisos que implica esta consultoría. e) El instrumento legal base para la adjudicación de esta consultoría será un contrato de servicios profesionales. II. BASE PARA ADJUDICACIÓN DE CONTRATO Pueden presentar CV, consultoras/es con dominio comprobado en sistemas de información y comunicación, instalación, mantenimiento y modificación de los sistemas de comunicación, incluidos seguridad de redes y servidores, sistemas operativos, administración de base de datos, sistemas de gestión de la información y utilitarios. a) Requisitos a presentar para optar a la consultoría Curriculum Vitae. Fotocopia de Cédula de Identidad. Seguro Facultativo actualizado. Fotocopia de cédula RUC b) Perfil: Con experiencia demostrada en las temáticas indicadas, con nivel de licenciatura, o preferiblemente nivel de maestría. Parte 2: Evaluación de Factores para la Adjudicación A. Los factores de evaluación presentados a continuación servirán de base para evaluar y seleccionar los CV recibidos. El peso relativo atribuido a cada factor se expresa en puntos, siendo 100 puntos los máximos posibles. CRITERIO DE EVALUACIÓN Criterios de evaluación Profesional con formación en Licenciatura en Computación, Ingeniería en Sistemas o carreras afines. Demostrada experiencia en soporte técnico funcional de sistemas de comunicación y de colaboración de tecnología de la información. Conocimiento Windows Server 2003 & 2008 y con Servicios de Directorios Activos Servicios de Colaboración (Exchange, SharePoint, etc). Dominio de Mantenimiento de sistemas de Backup, hardware de redes. Puntaje máximo Experiencia en Administración de Antivirus y actualizaciones 10 TOTAL 100

4 Parte 3: Descripción del Trabajo 1. ANTECEDENTES El Programa de Gobernabilidad Local de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) tiene por objetivo fortalecer la participación ciudadana y la capacidad de las organizaciones de la sociedad civil para incidir en los tomadores de decisiones y ejercer su corresponsabilidad a fin de mejorar la gobernabilidad local y el desarrollo de su territorio. El Programa es implementado desde el 2010 por Global Communities 1, organización sin fines de lucro que promueve cambios positivos y duraderos en comunidades de bajos ingresos, apoyándolos en la creación de sus propias capacidades para mejorar sus condiciones sociales, económicas y ambientales. Definido para una duración de 5 años, a partir del año 3 (octubre 2012 septiembre 2013), el Programa de Gobernabilidad Local ha enfocado sus esfuerzos en la Región Autónoma Atlántico Sur, Río San Juan y Chontales; centrándose en grupos que tradicionalmente han sido excluidos de las decisiones locales como son las mujeres, los/as jóvenes, afrodescendientes y grupos indígenas. El Programa apoya el fortalecimiento de las organizaciones de la sociedad civil a través de dos componentes: Participación Ciudadana y Desarrollo Organizacional, siendo temas transversales los siguientes: el enfoque género, el apoyo a grupos vulnerables y tradicionalmente excluidos, entre los que se destacan las mujeres, jóvenes, grupos indígenas, afrodescendientes, así como la comunidad Lesbiana, Gay, Bisexual y Transgénero (LGBT) y las personas con capacidades diferentes. También es su prioridad el apoyo a periodistas, personal de los medios de comunicación y los promotores del uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC) para elevar la participación ciudadana. 2. JUSTIFICACIÓN Como parte del aseguramiento de la continua integridad y confiabilidad de la estructura Informática de la misión en Nicaragua, se requiere el apoyo externo de un/a profesional con amplio conocimiento en sistemas de información y comunicación, a presentar carta de interés, así como su CV actualizado, para brindar servicios de soporte técnico, gestión de los sistemas de comunicación y de la tecnología de información de la estructura informática de Global Communities Nicaragua. 3. OBJETO DE LOS SERVICIOS El/la consultor/a brindará soporte técnico para la instalación, mantenimiento y modificación de los sistemas operativos, sistema de administración de base de datos, utilitarios y programas de computadora relacionados para la estructura informática de Global Communities Nicaragua. 3.1 Objetivos Específicos: 1) Proporcionar soporte técnico y funcional de los sistemas de comunicación y de colaboración de tecnología de la información. 2) Asegurar el buen funcionamiento de los equipos y sistemas de comunicación y de colaboración. 4. ALCANCE Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS 1 Anteriormente CHF internacional. En Nicaragua el registro del cambio de nombre ha sido efectivo a partir de septiembre 2013.

5 El/la consultor/a seleccionada deberá realizar las siguientes actividades: 1) Supervisar de forma periódica y programada la gestión de los sistemas de comunicación y de colaboración de la tecnología de la información. 2) Garantizar la seguridad de la red y la información a través del monitoreo periódico de los equipos de comunicación, los sistemas de seguridad y el cumplimiento de las políticas de Global Communities. 3) Asesorar la implementación del plan de prevención de incidentes relacionados con los equipos de cómputo, sistemas de colaboración y aplicaciones de los usuarios. 4) Brindar acompañamiento en la administración del directorio activo, privilegios de los usuarios a los servicios de colaboración (Exchange, SharePoint, etc). 5) Asistencia periódica en el uso y explotación de los sistemas propios de la Global Communities. 6) Asesorar a Global Communities en la formulación y ejecución de proyectos que requieran el apoyo de la tecnología. 7) Asesorar en la compra de equipos e insumos de cómputo. 5. PRODUCTOS ESPERADOS DE LOS SERVICIOS 1. Soporte técnico y funcional de los sistemas de comunicación y de colaboración de tecnología de la información. 2. Revisión y configuración de equipos de cómputo, servidor y redes. 6. PLAZO DE LOS SERVICIOS El plazo de los servicios será por demanda de soporte técnico solicitado en base un procedimiento establecido. 7. SEDE DE TRABAJO Oficinas de Global Communities, Managua, Nicaragua. 8. PERFIL DEL CONSULTOR/A Se requiere un/a profesional con formación en Licenciatura en Computación, Ingeniería en Sistemas o carreras afines. Dominio Administración de archivos y servidores de impresión. Dominio de Windows Server 2003 & 2008 y con Servicios de Directorios Activos. Dominio de Mantenimiento de sistemas de Backup, contingencia, hardware de redes. Administración de Antivirus. Conocimiento en normas de Seguridad Informática Soporte funcional de los sistemas de comunicación. 9. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el material producido bajo los presentes términos de referencia es propiedad de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional USAID, representada por Global Communities, quienes tendrán los derechos exclusivos para usarlos en cualquier tiempo, aun cuando haya concluido el contrato con el/la consultora. Se reconocerá la autoría que corresponda, a cuyo efecto se registrará en cada producto su nombre, sea para uso interno de la institución o para difusión externa. 10. SEGUIMIENTO

6 El seguimiento directo estará a cargo de Beatriz Jauregui, Directora de Finanzas y Administración de Global Communities Nicaragua.