ALIANZA DE BENEFICIOS TRAVEL DELTA TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Transcripción

1 ALIANZA DE BENEFICIOS TRAVEL DELTA TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES 1.- ANTECEDENTES GENERALES: La alianza de beneficios Travel Delta entrega a los clientes titulares de las tarjetas de crédito del Banco de Chile y Edwards Citi beneficios exclusivos que permiten vivir una mejor experiencia de viaje, a través de los beneficios del programa de lealtad Travel Club y del programa de pasajero frecuente SkyMiles de Delta Air Lines, en los términos y condiciones especificadas en el presente documento. 2.- PROGRAMA DE BENEFICIOS: El presente documento tiene por objeto definir y establecer el otorgamiento de beneficios e incentivos a los titulares de Tarjetas de Crédito emitidas por Banco de Chile y Edwards Citi, asociados a la alianza de beneficios Travel Delta en adelante el Sistema de Beneficios, como también las condiciones para acceder a estos y como se pueden obtener. 3.- TARJETAS DE CRÉDITO ADSCRITAS AL SISTEMA DE BENEFICIOS: Sólo participan en esta alianza los clientes, personas naturales, titulares de Tarjetas de Crédito Visa y/o Mastercard del Banco de Chile (incluye segmento Banco Edwards Citi y excluye segmento Banco CrediChile), en adelante la Tarjeta, vigentes y activas (en adelante los Clientes o los Titulares ), y que adicionalmente sean socios del programa SkyMiles de Delta Air Lines o se inscriban en él durante la vigencia de esta alianza, en el formulario dispuesto para estos efectos en el sitio web de la alianza. Será requisito para participar en la alianza que la tarjeta este activa para la obtención de los beneficios, que no haya sido bloqueada, retenida, revocada, terminada y/o retirada, cualquiera fuere la causa, incluso por mal uso de la misma. Asimismo, será requisito para participar obtener los beneficios no haber efectuado compras sobrepasando los cupos o límites autorizados, y que el titular de la tarjeta no se encuentre en mora en el pago de la línea de crédito asociada a la misma, como en ningún otro producto que mantenga con Banco de Chile. No se incluye en este caso, bloqueo a petición del cliente por extravío, robo u otra causa justificada, siempre y cuando se hayan dado oportunamente los avisos de bloqueo al Banco.

2 3.- INCORPORACIÓN A LA ALIANZA: Los clientes tarjetahabientes titulares de tarjetas de crédito Visa y/o Mastercard podrán acceder a los beneficios de esta alianza siempre y cuando sean socios del programa de pasajero frecuente de Delta Air Lines denominado SkyMiles. Los clientes que no sean socios del programa de pasajero frecuente SkyMiles podrán incorporarse completando el formulario dispuesto para estos efectos en el sitio web de la alianza y aceptado los términos y condiciones ahí descritas o directamente en El programa de pasajero frecuente SkyMiles y sus condiciones, beneficios y limitaciones son de exclusiva responsabilidad de Delta Air Lines y están disponibles para que sean consultados en Sección SkyMiles 4.- VIGENCIA DE LA ALIANZA: Desde el 01 de AGOSTO de 2015 AL 31 de JULIO de 2018, ambas fechas inclusive. Cada beneficio contiene sus propias condiciones y vigencias las que pueden ser menores a la vigencia de la Alianza. 5.- BENEFICIOS: Los beneficios de la alianza son: 1. Canje de Dólares-Premio por millas SkyMiles. 2. Compra de pasajes vía Delta Air Lines en 12 cuotas sin interés. 3. Status Match a categorías Medallion. 4. Acceso a salones Vip Pacific Club en el Aeropuerto Internacional de Santiago. 5. Upgrade a Business Class. 6. Doble acumulación de millas. 7. Acceso a Categorías Medallion, solo para clientes titulares de tarjetas de crédito Visa Signature, Mastercard Black o Visa Infinite) Check In preferente en el Aeropuerto Internacional de Santiago (Beneficio válido solo para clientes titulares de tarjetas de crédito Visa Signature, Mastercard Black o Visa Infinite). 10. Maleta adicional gratis (Beneficio válido solo para clientes titulares de tarjetas de crédito Visa Signature, Mastercard Black o Visa Infinite). 6.- DETALLE DE CADA UNO DE LOS BENEFICIOS: 1. Canje de Dólares-Premio por millas SkyMiles.

3 Los clientes socios del programa Travel Club que cumplan las condiciones de canje de la tienda virtual Duty Free y que estén registrados en el formulario de la alianza Travel Delta podrán, de manera exclusiva, canjear sus Dólares-Premio por paquetes de millas del programa de pasajero frecuente SkyMiles. Para acceder al canje el cliente debe seleccionar el paquete de millas que prefiera desde el sitio de la alianza o directamente en y completar el flujo de canje. La millas canjeadas serán abonadas a la cuenta SkyMiles 72 hrs hábiles después de completada la transacción. Las millas canjeadas no son reversibles, por lo cual no pueden ser anulados los canjes efectuados. El canje de Dólares-Premio por millas SkyMiles está sujeto a los términos y condiciones vigentes para la tienda virtual Duty Free de Travel Club, las que se encuentran disponibles en El precio de los paquetes de millas y vigencia de las ofertas puede ser modificado en cualquier momento sin previo aviso. Adicionalmente el cliente podrá comprar Dólares-Premio para ser transformadas a millas SkyMiles en el mismo proceso de compra. Las millas obtenidas serán acreditadas en su cuenta SkyMiles con 72 horas de desfase. Los Dólares-Premio comprados para este fin, no se verán reflejados como saldo disponible en la cuenta de Dolares-Premio del titular, solo pudiendo ser utilizados para la obtención de las mencionadas millas SkyMiles. 2. Compra de pasajes vía Delta Air Lines en 12 cuotas sin interés. Los clientes titulares de tarjetas de crédito del Banco de Chile y que sean socios de SkyMiles podrán optar a comprar pasajes vía Delta Air Lines en 12 cuotas sin interés en cualquier agencia de viajes del país. El beneficio aplica para el pago de la tarifa, cargos de seguridad y tasas de aeropuerto a los precios publicados en los sistemas de reserva en cualquier clase, temporada y destino de Delta Air Lines. El cliente debe solicitar el pago en 12 cuotas con su tarjeta de crédito del Banco de Chile para el código de comercio de Delta Air Lines, para lo que la Agencia de Viaje deberá utilizar el sistema BSP de IATA. Para las compras realizadas a través de Delta.com, siendo una transacción de cargo internacional, el cliente deberá solicitar directamente al Banco el reprocesamiento a 12 cuotas sin interés. El pago en 12 cuotas sin interés está afecto al impuesto D.L que es de cargo del cliente. Este beneficio será válido al menos durante 90 días por año calendario, durante la vigencia de la alianza. La activación y duración de este beneficio será comunicado en el sitio web de la alianza. La responsabilidad de los pasajes y transporte aéreo son exclusivamente de Delta Air Lines sin responsabilidad para Travel Club o Banco de Chile. 3. Status Match a categorías Medallion. Los clientes titulares de tarjetas de crédito del Banco de Chile y que sean socios de SkyMiles que demuestren tener una categoría de pasajero frecuente en otra aerolínea, accederán al Status Match en una de las categorías Medallion. Esto consiste en entregar al cliente una categoría Medallion de SkyMiles de las clases Gold o Silver con beneficios similares a la categoría que el cliente acredita tener. Para acceder al beneficio el cliente deberá acreditar la categoría que posea, en cualquier línea aérea, enviando una copia legible de su tarjeta de membresía actual o

4 estado de cuenta actual de dicho programa, donde se identifique de forma clara, la categoría de pasajero frecuente y el nombre completo del cliente, por correo electrónico a beneficiosdelta@travelclub.cl. La Categoría asignada tendrá una duración de 90 días desde la activación del beneficio Status Match, el cual será confirmado vía correo electrónico al cliente después de 72 horas de recibida su solicitud conforme. El cliente deberá cumplir durante este período de 90 días con las condiciones requeridas del programa SkyMiles, detalladas en -Medallion -status-match-challenge.html para continuar en dicha categoría hasta el 31 de enero del año siguiente, las que son: a) Categoría Silver: millas u 8 segmentos. b) Categoría Gold: millas o 15 segmentos. El beneficio es válido por una única vez por rut de cliente. El beneficio es entregado por Delta Air Lines sin responsabilidad para Travel Club o Banco de Chile. 4. Acceso a salones Vip en el Aeropuerto Internacional de Santiago. Los clientes titulares de tarjetas de crédito del Banco de Chile, que sean socios de SkyMiles y que compren sus pasajes vía Delta Air Lines con sus tarjetas del Banco de Chile tendrán acceso gratuito, junto a un acompañante, a los Salones VIP de Pacific Club, ubicados en las salas de embarque internacional del Aeropuerto Internacional de Santiago Arturo Merino Benitez. Para acceder a este beneficio el cliente deberá presentar su Tarjeta de Crédito de Banco de Chile y el boarding pass vía Delta Air Lines al momento de acceder al Salón Vip el mismo día del vuelo. El beneficio es entregado por Pacific Club sin responsabilidad para Travel Club o Banco de Chile. 5. Upgrade a Business Class. Los clientes titulares de tarjetas de crédito del Banco de Chile, que sean socios de SkyMiles y que compren sus pasajes vía Delta Air Lines con sus tarjetas del Banco de Chile podrán optar a viajar en Business Class al comprar en Economy Class de acuerdo a las siguientes condiciones. Beneficio de pasajes aéreos a todos los destinos de Estados Unidos y Canadá vía Delta Air Lines, permitiendo viajar en Business Class por comprar en Economy Class. El ascenso de clase a Business Class es automático y confirmado, dependiendo solo de la disponibilidad de dicha cabina en los vuelos y fechas de viajes solicitadas por los pasajeros. La promoción es vigente para reservas y emisión hasta el 31/12/2016. Los valores en categoría económica que acceden al beneficio están definidos con las letras Y-B ó M. Para acceder a la confirmación en Business Class, la reserva deberá ser previamente confirmada en base a las letras D-I ó Z respectivamente. Aplica solo para itinerarios ida y vuelta, originados en Santiago de Chile y rutas punto a punto, a destinos de Estados Unidos y Canadá en donde vuela la línea aérea. No existe restricción de temporadas ni días específicos de vuelos.

5 Anticipos de compras, estadías, multas por cambios de fecha dependerán del nivel tarifario adquirido por el pasajero. Aplica para pasajeros individuales. Los periodos en que no aplicará el upgrade de clase volando desde Chile son: entre 11/09/15 y 18/09/15-15/12/15 y 19/12/15-01/01/16 y 12/01/16 o entre 11/09/16 y 18/09/16-15/12/16 y 19/12/16-01/01/17 y 12/01/17. Periodos en que no será válido el upgrade volando hacia Chile son: entre 20/07/15 y 14/08/15-19/09/15 y 23/09/15-15/12/15 y 19/12/15-20/07/16 y 14/08/16-19/09/16. Lo anterior, es adicional a los embargos indicados por las restricciones de la tarifa adquirida. Los pasajes no permiten endoso a otras líneas aéreas. Más condiciones y restricciones en el Anexo N 1 de las presentes bases. Beneficio entregado por Delta Air Lines sin responsabilidad para Travel Club y/o Banco de Chile. El beneficio es entregado por Delta Air Lines sin responsabilidad para Travel Club o Banco de Chile. 6. Doble acumulación de millas. Los clientes titulares de tarjetas de crédito del Banco de Chile, que sean socios de SkyMiles y que compren sus pasajes vía Delta Air Lines con sus tarjetas del Banco de Chile podrán acumular el doble de millas en sus vuelos con Delta Air Lines. Beneficio válido para viajes que inician entre el 01 de septiembre y el 31 de diciembre de Para acceder al beneficio el cliente debe enviar, 72 horas hábiles previo al inicio del viaje, un correo electrónico a beneficiosdelta@travelclub.cl adjuntando los siguientes antecedentes: a) Nombre completo. b) Rut. c) Numero de Socio SkyMiles. d) Imagen de Comprobante de pago con su tarjeta de crédito. Cliente recibirá un con las instrucciones para acreditar la doble acumulación a su cuenta SkyMiles. Las condiciones de acumulación de millas están sujetas a los términos y condiciones del programa de pasajero frecuente SkyMiles disponibles en Delta.com sección SkyMiles. La acumulación de millas, así como las reglas de doble acumulación son de exclusiva responsabilidad del programa SkyMiles de Delta Air Lines, sin obligaciones, intervención, responsabilidad alguna, ni injerencia para Travel Club y/o Banco de Chile en todo lo anterior, ni en la ulterior atención que al efecto se demande 7. Acceso a Categorias Medallion (Beneficio válido solo para clientes titulares de tarjetas de crédito Visa Signature, Visa Infinite o Mastercard Black).

6 Los clientes tarjetahabientes de tarjetas Visa Signature, Visa Infinite o Mastercard Black que sean socios de SkyMiles, tendrán acceso por 90 días y por única vez, a una de las categorías del programa Medallion de SkyMiles, las cuales entregan beneficios exclusivos a los socios del programa de pasajero frecuente SkyMiles, por el solo hecho de tener una de las Tarjetas mencionadas emitidas por el Banco de Chile. Los clientes titulares de tarjetas de crédito Visa Infinite accederán a la categoría Medallion Gold. Los clientes titulares de tarjetas de crédito Visa Signature o Mastercard Black accederán a la categoría Medallion Silver. Para mantener la categoría Medallion el cliente deberá cumplir durante este período de 90 días con las condiciones requeridas del programa SkyMiles, las que están detalladas en - Medallion -status-match-challenge.html para continuar en dicha categoría hasta el 31 de enero del año siguiente, las que son: a) Categoría Silver: millas u 8 segmentos. b) Categoría Gold: millas o 15 segmentos. El beneficio es válido por una única vez por rut de cliente. Para acceder al beneficio el cliente debe llamar al , al menos 7 días antes de su primer vuelo con Delta Air Lines. Beneficio válido para los primeros clientes que soliciten la activación del beneficio. La acumulación de millas, los beneficios asociados a las categorías Medallion, y vigencias son de exclusiva responsabilidad del programa SkyMiles de Delta Air Lines, sin obligaciones, intervención, responsabilidad alguna, ni injerencia para Travel Club y/o Banco de Chile en todo lo anterior, ni en la ulterior atención que al efecto se demande. 8. Check-In preferente en el Aeropuerto Internacional de Santiago (Beneficio válido solo para clientes titulares de tarjetas de crédito Visa Signature, Mastercard Black o Visa Infinite). Los clientes tarjetahabientes de tarjetas de crédito Visa Signature, Visa Infinite o Mastercard Black que sean socios de SkyMiles y que compren sus pasajes con Delta Air Lines con sus tarjetas del Banco de Chile, tendrán acceso a check in preferente en los counters de Delta Air Lines en el Aeropuerto Internacional de Santiago, Arturo Merino Benítez. El cliente debe presentar en los counters de chequeo preferencial su tarjeta de crédito Visa Signature, Visa Infinite o Mastercard Black, para acceder de chequeo preferente, sin mayores esperas. El beneficio es entregado por Delta Air Lines sin responsabilidad para Travel Club o Banco de Chile. 9. Maleta adicional gratis (Beneficio válido solo para clientes titulares de tarjetas de crédito Visa Signature, Mastercard Black o Visa Infinite). Los clientes tarjetahabiente de tarjetas de crédito Visa Signature, Visa Infinite o Mastercard Black que sean socios de SkyMiles y que compren sus pasajes vía Delta

7 Air Lines con sus tarjetas del Banco de Chile podrá llevar como equipaje una pieza de hasta 23 Kg adicional a la franquicia de equipaje permitida por la aerolínea en sus vuelos entre Santiago de Chile y EE.UU, tanto para la ida como al regreso. Para acceder a este beneficio el cliente debe pagar el costo del traslado de la maleta adicional en los counters de Delta Air Lines con sus Tarjetas Travel del Banco de Chile y Banco Edwards Citi y enviarnos los comprobantes de pago emitidos por la línea aérea y voucher de cargo a su Tarjeta de Crédito, al correo electrónico: beneficiosdelta@travelclub.cl, junto al Nombre, RUT y numero de Socio SkyMiles.. El abono se realizará en su estado de cuenta siguiente o subsiguiente a la fecha de la compra. Para los clientes titulares de tarjetas de crédito Visa Signature y/o Mastercard Black el beneficio aplica para 1 maleta adicional por rut de cliente, por viaje ida y vuelta, y por una única vez por año calendario. Para los clientes titulares de tarjetas de crédito Visa Infinite el beneficio aplica para 1 maleta adicional por rut de cliente, por viaje ida y vuelta, sin límite de viajes en el año calendario. El abono se efectuará en pesos al tipo de cambio observado al día hábil siguiente de la fecha de realizada la transacción indicada en los comprobantes de pago. Beneficio del abono es entregado por Travel Club sin responsabilidad para Delta Air Lines y/o Banco de Chile. 7.- OTRAS CONDICIONES GENERALES: (a) El presente documento de Términos y Condiciones puede ser modificado por Travel Club en cualquier tiempo y sin expresión de causa, lo que será informado a los socios por escrito con 30 días de anticipación. (b) Los Dólares-Premio son personales de cada socio, intransferibles e intransmisibles. En caso de fallecimiento del socio ellos se pierden en forma automática. También se pierden en forma automática en caso de cierre de la tarjeta de crédito, ya sea por decisión del titular o del Banco. (c) Travel Club se reserva el derecho de permanencia de los socios en la alianza, quedando expresamente autorizado para cancelar la adherencia de algún socio en caso de mal uso de cualquiera de los beneficios o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones. Lo anterior deberá ser comunicado por carta certificada enviada al domicilio del cliente y producirá efecto al décimo día hábil de despachada por correo. (d) Las millas SkyMiles son un beneficio otorgado por Delta Air Lines bajo los términos y condiciones de su programa de pasajero frecuente sin responsabilidad para Travel Club y Banco de Chile. Delta Air Lines se reserva el derecho de modificar sus términos y condiciones del programa SkyMiles sin previo aviso. (e) La participación en la alianza implica la aceptación de sus condiciones generales vigentes.

8 (f) En caso de mora o simple retardo por parte del usuario, titular o socio en el cumplimiento de sus obligaciones a favor del Banco de Chile, originados en el uso de la Tarjeta o cualquier suma que deba pagarse a Banco de Chile en su fecha de vencimiento, Banco de Chile puede poner término a su calidad de Usuario de la Tarjeta y de la alianza. 8.- RESPONSABILIDADES: Los beneficios, su oportunidad como la calidad, vigencias, disponibilidad, garantías y en general cualquier otra condición o términos de los bienes y servicios, son de exclusiva responsabilidad del operador indicado en la entrega de cada uno de estos, sin responsabilidad ni injerencia alguna para Banco de Chile en todos ellos, ni en la posterior atención que al efecto se demande. 9.- MODIFICACIONES.- Travel Club se reserva la facultad de incorporar las modificaciones que se estime pertinentes al presente documento, incluso de incorporar otros requisitos o condiciones para la obtención de los beneficios. Asimismo, podrán suspender unilateralmente la alianza y/o modificar los términos y condiciones generales, de los beneficios, y mecanismos de acumulación, sin expresión de causa. Todo lo anterior será informado con 30 días de anticipación en el sitio web de la alianza. Andrés Alarcón Pott pp. TRAVEL CLUB

9 Santiago, 30 de julio de 2015

10 ANEXO N 1 Upgrade automático a destinos Estados Unidos y Canadá