GESTOR DE RECURSOS HUMANOS TELEFONOS DE MÉXICO.

Transcripción

1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Voluntad. Conocimiento. Servicio. GESTOR DE RECURSOS HUMANOS TELEFONOS DE MÉXICO. Reporte de Estadía para obtener el Título de Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y Comunicación. MA. DE LOS ANGELES CHAVEZ GARCIA. Santiago de Querétaro, Qro. Diciembre, 2010.

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3 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Voluntad. Conocimiento. Servicio. GESTOR DE RECURSOS HUMANOS TELEFONOS DE MÉXICO. Reporte de Estadía para obtener el Título de Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y Comunicación Asesor de empresa ING. IRMA GOMEZ HERNANDEZ Asesor de universidad ING. MA. AUXILIO PEREZ Alumno MA. DE LOS ANGELES CHÁVEZ GARCÍA. Santiago de Querétaro, Qro. Diciembre, 2010.

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5 AGRADECIMIENTOS A DIOS: Por haberme permitido vivir y poder lograr una de mis metas más importantes en mi vida. A MIS PROFESORES: A todos los profesores que formaron parte de mi vida, gracias por su apoyo incondicional. Profesora Yolanda Montes gracias por toda su enseñanza por su motivación, por su apoyo y sus consejos, es un excelente ser humano. Profesor Filiberto Ruiz, Rene Piña, Raúl García, María Auxilio, por mencionar a algunos, sin duda alguna todos formaron parte de mi formación académica y me los llevo en el corazón. A MIS PADRES: Por haberme brindado todo su apoyo y haber creído en mí, gracias por toda su confianza que me brindaron se el esfuerzo que tuvieron que hacer para poderme dar mis estudios, no los voy a defraudar saben que los quiero, los admiro y los respeto, ustedes son mi razón de ser, gracias por la gran familia que tengo. A LA EMPRESA TELMEX: Principalmente a la ingeniera Irma Gómez por su apoyo para la realización de mis prácticas, por su ayuda compañerismo y comprensión, fue un placer formar parte de su equipo de trabajo. Nunca voy a olvidar todo lo que hicieron por mí, se los agradezco de corazón.

6 ÍNDICE INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I TELÉFONOS DE MÉXICO 1.1 Teléfonos de México Giro de la empresa Políticas de calidad Misión Visión Organigrama 10 CAPÍTULO II GESTOR DE RECURSOS HUMANOS 2.1 Análisis de necesidades Definición del proyecto Objetivos Plan de trabajo Diagrama de Gantt Especificaciones 15 CAPITULO III DESARROLLO DE PROYECTO 3.1 Etapas del proyecto Análisis del área de trabajo Desarrollo del proyecto Herramientas y tipo de programación a utilizar Investigación de SQL SERVER 18

7 3.3.1 ASP.NET (visual web Developer) Elaboración de la Aplicación 20 CAPÍTULO IV CONCLUSIONES. 4.1 Dificultades Logros obtenidos Recomendaciones 32 GLOSARIO 33 MATERIAL DE CONSULTA 35

8 INTRODUCCIÓN El trabajo que se presenta a continuación, es un proyecto realizado a la empresa mexicana TELMEX, en este se describe el desarrollo y elaboración de una aplicación que servirá de apoyo al área de Recursos Humanos. Esta aplicación es de gran importancia porque a través de este sitio el usuario consigue tener acceso a la información en tiempo y forma. La elaboración de este proyecto se dividió en tres capítulos: El primer capítulo, brinda un resumen sobre el giro de la empresa, sus políticas, valores entre otra información. El segundo capítulo habla de la definición del proyecto, que es lo que se requiere y los objetivos de dicho trabajo. El tercer capítulo hace referencia a los programas que se utilizaron para la elaboración del proyecto, los pasos que se siguieron, así como el desarrollo e implementación de este.

9 CAPÍTULO I TELÉFONOS DE MÉXICO (TELMEX)

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11 1.1 TELÉFONOS DE MÉXICO Giro de la empresa TELMEX es una empresa Mexicana dedicada a las Telecomunicaciones que ofrece servicios de voz y datos. La empresa ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones en México y Latinoamérica, entre los que se incluyen una extensa red de Telefonía e Internet Políticas de calidad Ofrecer servicios de gran valor, atención profesional y condiciones comerciales altamente competitivas, utilizando una sólida plataforma tecnológica, buscando la mejora continua a través de la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, posicionándonos como sus socios tecnológicos Misión Ser un grupo líder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnología de punta. Instrumentar eficazmente programas creativos y permanentes de alto impacto y cobertura nacional, que contribuyan a resolver las profundas desigualdades sociales que han limitado el desarrollo de nuestro país y a mejorar la calidad de vida de los mexicanos. 8

12 1.1.4 Visión Consolidar el liderazgo de TELMEX en el mercado nacional, expandiendo su penetración de servicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para ubicarnos como una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial. Contribuir al desarrollo de México a través de programas de educación, salud, nutrición, justicia, cultura, desarrollo humano, deporte y ayuda en desastres naturales, generando oportunidades que propicien el desarrollo integral de los mexicanos por un mejor país. 9

13 1.2 Organigrama 10

14 CAPÍTULO II GESTOR DE RECURSOS HUMANOS

15 2.1 Análisis de necesidades Definición del proyecto Diseñar un portal para la administración de la información desarrollando dos aplicaciones la primera es el seguimiento y control del inventario de recursos humanos, este se refiere a la documentación que requiere ser almacenada para auditorías internas y externas que debe estar de acuerdo a la normatividad y a los procesos corporativos en los que se indican formatos, tipos de almacenamiento, fechas, tiempo de disponibilidad de documentos, el responsable y el seguimiento. El segundo es de reportes y se emiten hacia los organismos internos y externos como lo son el IMSS que este es un organismo interno productividad que es el control de incentivos a la calidad, productividad y competitividad de Teléfonos de México S.A.B. de CV. 12

16 2.1.2 Objetivos Administrar y controlar las actividades como lo son reportes, procesos, inventarios, equipo de trabajo que se llevan a cabo en la gerencia de recursos humanos. 13

17 2.2 Plan de trabajo Diagrama de Gantt 14

18 2.2.2 Especificaciones Instalación de herramientas Una vez elegidas las herramientas para el desarrollo de la página, se procederá a la instalación del software en el servidor asignado para realizar el diseño de la página. El software es Asp.Net, SQL Server y su respectivo lenguaje de Programación C#. Así como un software que permita el diseño de botones e imágenes para la interfaz de la página, Windows Maker Button. Investigación Antes de hacer el análisis del sistema correspondiente, es necesario tener conocimientos claves sobre cómo está formado un sistema de información. En este caso se requiere consultar libros, manuales y artículos relacionados con el tema. Diseño del sistema Esta etapa está compuesta de cada procedimiento que se ejecutará para la realización del proyecto, como son las características que contendrá el diseño de la página, a qué tipo de personas va dirigido, el tipo de lenguaje de programación que se utilizará, y la información que se cargará automáticamente como lo son las bases de datos. 15

19 Desarrollo e implementación Al conocer lo que requiere, se podrá realizar el desarrollo del sistema, crear y cargar las bases de datos, programar y entender el lenguaje de programación que se esté utilizando, diseñar de una manera bastante atractiva. Pruebas En esta etapa se identificarán los errores que presente la aplicación y se realizarán los cambios necesarios, ya sea en el código o en el diseño de dicha aplicación. Correcciones Una vez finalizadas las pruebas se procederá a modificar errores identificados en el sistema. 16

20 CAPÍTULO III DESARROLLO DEL PROYECTO

21 3.1 Etapas del proyecto Análisis del área de trabajo. Este proyecto se realizó en las instalaciones de Telmex específicamente en la Gerencia de Recursos Humanos ya que fue donde se pidió el proyecto y donde se realizarán las pruebas necesarias para la validación del mismo. 3.2 Desarrollo del proyecto Herramientas y tipo de programación a utilizar Para la realización del proyecto se requirió de la tecnología.net, por lo cual se trabajó con el programa Microsoft Visual Web Developer 2008 Express Edition ya que permitirá cualquier tipo de aplicación en cualquiera de los lenguajes.net provistos por Microsoft c#, visual.net. Para este proyecto se utilizara el lenguaje c#. También se utilizara el programa SQL Server 2008, que permitirá el análisis y administración de los datos, proveerá de mayor disponibilidad y seguridad, así como simplificará la creación y simplificación de las aplicaciones Investigación de SQL SERVER Microsoft SQL Server es un sistema para la gestión de bases de datos producido por Microsoft basado en el modelo relacional. 18

22 Las características principales de SQL Server 2008 son: Soporte de transacciones. Soporta procedimientos almacenados. Permite trabajar en modo cliente-servidor, donde la información y datos se alojan en el servidor y los terminales o clientes de la red sólo acceden a la información. Permite administrar información de otros servidores de datos. Tras la definición del proyecto a realizar, y tomando en cuenta las necesidades que se requerían, se prosiguió a investigar en manuales para encaminar el proyecto y obtener un buen resultado ASP.NET (visual web Developer) Tras la transformación de la información a base de datos se prosiguió a la investigación del programa visual Web Developer, donde se llevaría a cabo la realización de la aplicación. Microsoft Visual Studio es un entorno de desarrollo integrado, para sistemas operativos Windows. Soporta varios lenguajes de programación tales como: Visual C++, Visual C#, ASP.NET y Visual Basic.NET. Visual Studio 2008 permite crear aplicaciones, sitios y aplicaciones Web, así como servicios Web en cualquier entorno que soporte la plataforma.net. Así se pueden crear aplicaciones que se intercomuniquen entre estaciones de trabajo y páginas Web. 19

23 Visual Studio 2008 incluye realces como un diseñador visual para desarrollo rápido con el.net, siendo de gran ayuda a los que desarrollan en Web por que se incluyen las características de Microsoft Web, Visual Studio 2008 provee a desarrolladores con todas las herramientas y el Framework el poder crear aplicaciones Web con el soporte de AJAX Elaboración de la Aplicación. Fig.1.1 Portal Principal. En esta vista se muestra el portal principal donde se despliegan los diferentes menús cada uno con su respectiva información. 20

24 Fig Menú desplegable registro. En esta vista se muestra el menú desplegable que contiene registro y becas, se le da clic en registro y manda la aplicación que corresponde a ese campo. Fig aplicación de registro. 21

25 En esta vista se le da al usuario dos opciones una con la opción de consultar por área donde solo podaran aparecer los registros que se han realizado por áreas. En la segunda opción que es consultar todas las áreas podrán consultar todos los registros de todas las áreas. Fig Consultar por áreas. En esta vista se presenta un dropdownlist con las diferentes áreas ya que para poder presentarlas se realizó una consulta con las tablas de GRH_AR y Área donde solamente se eligen las áreas para el DropDownList. 22

26 Fig Generador de consultas. Fig selección de área. En esta vista al seleccionar el área el usuario puede editar o eliminar dicho registro del área que selecciono. 23

27 Fig Insertar Nuevo Registro. En esta vista se pueden agregar registros que el usuario puede introducir y posteriormente se actualiza la base de datos con los nuevos registros introducidos a través de la aplicación. Fig Subir Archivos. 24

28 Fig selección de Archivo a subir. En esta vista se le da al usuario una opción de examinar donde se pueden cargar archivos de cualquier dirección. Fig carga exitosa. En esta vista se puede apreciar cuando el archivo se cargó exitosamente ya que te muestra el tipo de archivo que se subió y el mensaje de que se cargó exitosamente. 25

29 Fig Directorio. Fig Consulta de Directorios. En esta vista se muestran los diferentes tipos de directorios que se pueden consultar por Expediente, Gerencia, Encargado de Tiempos y Encargado de Personal, el usuario selecciona el tipo de directorio que desea ver y se presenta la vista correspondiente a dicho directorio especificado. 26

30 Fig Consulta por Expediente. En esta vista se muestra la consulta por medio de expedientes, se le presenta al usuario un DropDownList que contiene los expedientes de los diferentes usuarios que al momento de seleccionar el expediente se despliega un GridView que contiene la información general del usuario como lo son apellido paterno, apellido materno, nombre, sigla, descripción de gerencia, encargado de personal, encargado de tiempos, y teléfonos. 27

31 Fig Consulta por Gerencia. En esta vista se presenta un DropDownList con las gerencias de las diferentes áreas cada uno con sus respectivos datos generales de cada usuario de Telmex. Fig Vista de Consulta Gerencia. 28

32 Fig Consulta por Encargado de Personal. En esta vista se presenta un DropDownList con los encargados de Personal de las diferentes áreas, al momento de seleccionar el encargado de personal se muestra la información general de dicho usuario Telmex seleccionado. Fig vista consulta por Encargado de Personal. 29

33 Fig Consulta por Encargado de Tiempos. En esta vista se muestra un DropDownList con los encargados de tiempos de las diferentes áreas, el usuario Telmex selecciona un encargado de tiempo y se desprende un GridView que contiene toda la información general de dicho encargado de tiempo seleccionado. Fig vista consulta por Encargado de Tiempos. 30

34 CAPÍTULO VI CONCLUSIONES

35 4.1 DIFICULTADES La mayor dificultad que se presento fue el no tener ningún conocimiento sobre los paquetes que se iban a utilizar para la realización del proyecto, es por ello que se recurrió al uso de manuales para entender cómo funcionaban los programas. 4.2 LOGROS OBTENIDOS Finalmente se desarrolló una aplicación cuyo objetivo planteado fue concluido de manera satisfactoria. Puesto que se logró un diseño atractivo y dinámico que incrementara el interés de los usuarios que accedieran a la aplicación, el área de Recursos Humanos quedo satisfecho con dicha aplicación. En el aspecto personal al momento del desarrollo del proyecto se logró adquirir conocimientos de programación que fomentaron el aprendizaje y que dichos conocimientos se implementaron al momento de realizar la aplicación y lo más importante conocer gente y ganar experiencia. 4.3 RECOMENDACIONES Darle mantenimiento a las aplicaciones y tener actualizada la base de datos. Tener manuales de consulta para que sea más fácil la realización de las aplicaciones. 32

36 GLOSARIO

37 ASP.NET: Tecnología de scripts que corren en el servidor y pueden ser utilizados para crear aplicaciones dinámicas e interactivas en el Web. Usuario Telmex: Es el personal de las áreas que tienen acceso a la Intranet de Telmex. GridView: Esta herramienta es una cuadricula que permite realizar la paginación, selección, edición o eliminación de datos, es más que una tabla, en la que se alojan datos. DropDownList: Este control representa una lista desplegable, que le permite al usuario seleccionar de una lista el dato que desea conocer. 34

38 MATERIAL DE CONSULTA

39 Infotutoriales, Tutoriales, cursos y manuales de informática en castellano internet/programacion/.net/respuestas/ /subir-archivos-en- una-pagina-asp-net n(vs.80).aspx 36