Guía de Indemnización. Vida Grupo

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1 Guía de Indemnización Vida Grupo

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3 Guía de Indemnización Vida Grupo En Allianz México estamos comprometidos con el bienestar de usted y sus seres queridos, es por ello que con el fin de brindarle una atención oportuna y de primer nivel en el momento en que requiera utilizar su Seguro de Vida, le sugerimos leer cuidadosamente este documento. Recuerde que es muy importante que sus Beneficiarios conozcan este documento y tengan conocimiento del lugar en donde se encuentra su póliza. I. Cómo Realizar el Trámite? 1. Una vez que se cuente con los documentos correspondientes, deberán ser entregados al Área de Recursos Humanos de la Empresa Contratante, para ser enviados a Allianz México, Compañía de Seguros S.A., a fin de realizar el trámite correspondiente. 2. El tiempo promedio para obtener respuesta de su trámite por parte de Allianz México es de cinco días hábiles, mismos que se cuentan a partir del momento en que es entregada la documentación completa en Allianz México. 3. En todo momento, Allianz México se reserva el derecho de realizar las pruebas y/o investigaciones que considere pertinentes para validar la autenticidad del siniestro y realizar el dictamen de la reclamación. 4. Asimismo, Allianz puede solicitar la información que considere necesaria para el dictamen del siniestro, de acuerdo a lo establecido en los Artículos 69 y 70 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro. 1

4 G U Í A D E I N D E M N I Z AC I Ó N V I DA II. Qué Documentación se debe presentar en Caso de un Siniestro? Los documentos básicos para el trámite de un siniestro son: Solicitud de trámite de Vida o llenar la solicitud en página de internet en la sección Tramites@Allianz Formato de Allianz de Informe Médico Original del Certificado Individual que lo acredita como Asegurado de Allianz México Original o copia certificada del Acta de Nacimiento del Asegurado Copia simple de Identificación Oficial vigente del Asegurado (credencial de elector, pasaporte, cédula Profesional o cartilla) Original de los últimos tres recibos de nómina, con firma autógrafa La documentación adicional que se debe presentar de acuerdo al tipo de cobertura es: 1. En Caso de Fallecimiento: Copia certificada del Acta de Defunción del afectado Copia simple de Identificación Oficial vigente del afectado (credencial de elector, cédula, cartilla de servicio militar o pasaporte) Copia simple de Comprobante de Domicilio en caso de ser diferente al de la identificación (recibos de agua, luz, teléfono, impuesto predial o estados de 2

5 G U Í A D E I N D E M N I Z AC I Ó N V I DA cuenta bancarios, todos ellos con una vigencia no mayor a tres meses de su fecha de emisión) Copia simple de Identificación Oficial de cada uno de los Beneficiarios Comprobante de Domicilio de los Beneficiarios, en caso de ser diferente al de la identificación (recibos de agua, luz, teléfono, impuesto predial o estados de cuenta bancarios, todos ellos con una vigencia no mayor a tres meses de su fecha de emisión) En caso de que el Beneficiario sea el cónyuge o concubino(a), anexar: Acta de Matrimonio original o copia certificada. Resolución de Concubinato emitida por un Juez de lo Familiar En caso de tratarse de muerte accidental, presentar: Copia de las Actuaciones de Ministerio Público completas, certificadas por el mismo, incluyendo Averiguación Previa, identificación del cadáver, necropsia, resultado de estudios químico-toxicológicos 2. Para Proceder con la Indemnización de la Cobertura de Invalidez: Original o copia certificada por la institución correspondiente, del formato ST-4 o ST-3 del IMSS, o formato del ISSSTE, o Dictamen de Invalidez Total y Permanente avalado por una institución o médico con cédula profesional, certificados y especialistas en la materia, así como todos los exámenes y documentos que sirvieron de base para determinar el estado de Invalidez Total y Permanente 3

6 G U Í A D E I N D E M N I Z AC I Ó N V I DA 3. En Caso de Pérdida de Miembros, adicional a la Documentación Básica presentar: Informe médico en el cual se aprecien los hechos que dieron origen a la pérdida de miembros, o formato ST-3 y/o ST-4 del IMSS, o formato del ISSSTE Ultimas radiografías, en las que se aprecie la pérdida orgánica III. Indemnización de Gastos Funerarios Empresarial Adicional a la Documentación Básica, se debe presentar: Documentos del Afectado Copia simple del Acta de Defunción o del Certificado de Defunción Copia simple clara y legible de Identificación Oficial vigente (credencial de elector, cédula, cartilla de servicio militar o pasaporte ) Copia simple del Acta de Nacimiento Copia del Certificado de la Póliza (cuando el fallecimiento sea del titular y así lo indiquen los endosos de póliza) Documentos del Titular de la Póliza Copia simple del último recibo de nómina Copia simple clara y legible de Identificación Oficial vigente (credencial de elector, cédula, cartilla de servicio militar o pasaporte) Copia simple del Acta de Nacimiento Documentos Generales Original de la factura de los gastos funerarios En caso de que el afectado sea un dependiente o pa- 4

7 G U Í A D E I N D E M N I Z AC I Ó N V I DA riente, y de acuerdo a indicaciones de la póliza, deberá presentar documentos que confirmen el parentesco En caso de así indicarlo la póliza y de no haber designación de Beneficiarios se le pagará a la persona que cubrió los gastos, debiendo anexar copia simple, clara y legible de su Identificación Oficial vigente (credencial de elector, cédula, cartilla de servicio militar o pasaporte) Indemnización de Seguro de Deudores Adicional a la Documentación Básica y de la Cobertura por Fallecimiento o Invalidez se deberá anexar: 1. Copia simple de: Contrato de Crédito (que incluya las condiciones del crédito) Estado de cuenta actualizado Tabla de amortización Documentos adicionales por fallecimiento o Invalidez, de acuerdo al caso de que se trate. No lo olvide... Usted cuenta con el respaldo y la fortaleza del Grupo Allianz a nivel mundial, lo que nos permite brindarle siempre la mejor cobertura y atención en el momento en que requiera utilizar los beneficios de su póliza. Ponemos a sus órdenes nuestro Centro de Atención Telefónica México, D.F, :(55) Lada sin costo: 01 (800) Ext. 4114, 4110 y

8 Allianz México, S.A. Compañía de Seguros Blvd. M. A. Camacho 164 Col. Lomas de Barrilaco México, D.F. Centro de Atención Telefónica En el D.F. Tel.: Del interior de la República Tel.: