Unidad 10. La repetición del anuncio

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Unidad 10. La repetición del anuncio"

Transcripción

1 Unidad 10 La repetición del anuncio

2 La repetición del anuncio LA REPETICIÓN DEL ANUNCIO PUBLICITARIO 1 La primera pregunta a la que debemos contestar para que quede justificado el desarrollo de este capítulo dentro del marco de la eficacia publicitaria, parece bastante sencilla: es necesario repetir un anuncio para que sea eficaz? Únicamente si la respuesta a esta pregunta es afirmativa tendrá sentido reflexionar sobre las implicaciones que, en términos de respuestas publicitarias, genera el uso de esta variable, y cómo debe ser considerada por el anunciante que se plantee alcanzar ciertos objetivos publicitarios. Efectivamente, la repetición del anuncio se plantea como una condición necesaria, aunque no suficiente, para que un anuncio sea eficaz. Esta necesidad de repetir el anuncio viene justificada desde tres ámbitos distintos. En primer lugar, la repetición se plantea como algo imprescindible para que surja la oportunidad de que el individuo quede expuesto al anuncio; sólo en el caso de que quede expuesto a él se planteará la ocasión de que dicho anuncio pueda generar algún tipo de respuesta en el receptor. Pensemos que el telespectador sólo va a estar expuesto al medio durante un determinado período de tiempo, por lo que cuantas más veces emitamos el anuncio en dicho medio, mayor probabilidad de que quede expuesto a él. Además, considerando la limitada capacidad de recuperación que posee el individuo y, en muchos casos, su falta de atención durante la emisión de la publicidad, será necesario repetir el anuncio varias veces para que surja la oportunidad de que el individuo lo perciba. En segundo lugar, una vez que el individuo ha percibido la «presencia» del anuncio, la repetición sigue jugando un papel básico, en la medida en que se intuye un umbral mínimo de exposiciones para que se produzca algún tipo de conexión entre receptor y mensaje, es decir, para que el anuncio pueda generar en el individuo algún tipo de respuesta; por debajo de ese umbral mínimo, el anuncio no generará ningún efecto. Existe consenso al situar ese umbral mínimo, que se conoce con el nombre de exposición efectiva o frecuencia efectiva, en tres contactos 2, cada uno de los cuales 1 Este capítulo ha sido extraído y adaptado de un capítulo de la tesis doctoral que lleva por título «Eficacia Publicitaria: Repetición, Frecuencia y Exposición al Mensaje», leída en la Universidad de Valencia, en septiembre de Véase KRUGMAN (1972, 1975).

3 tiene una función distinta. La primera exposición genera en el individuo una respuesta cognitiva, pues éste tratará de conocer la naturaleza de la comunicación con la que se enfrenta. La segunda exposición llevará a completar el conocimiento sobre la naturaleza de dicha comunicación, en caso de que no se completase con la primera exposición, y generará, además, una respuesta evaluativa en la medida en que se juzgará la relevancia y convicción del mensaje. La tercera exposición sirve para recordar al individuo el mensaje, si éste aún no ha actuado en su favor. Si este umbral mínimo actúa tal y como acabamos de exponer, parece que la eficacia de una exposición múltiple, es decir, que el objetivo de repetir muchas veces el anuncio en una campaña publicitaria, radica, básicamente, en alcanzar un número adecuado de individuos del público objetivo. Sin embargo, a pesar de que esto podría considerarse lógico, en un contexto publicitario real como el actual, el efecto de la exposición múltiple no radicará en acumular el impacto generado en múltiples individuos, sino, más bien, en tratar de conseguir más situaciones como las que desencadenan la segunda y tercera exposición de ese umbral mínimo necesario; hemos de pensar que la realidad publicitaria actual es complicada y el individuo no tiene por qué estar en condiciones de procesar de nuevo el anuncio tras el primer contacto, especialmente en el caso del medio televisivo caracterizado por su baja implicación; será necesario, pues, brindarle nuevas oportunidades para que procese el contenido del mensaje y sea consciente de lo que éste le ofrece. La tercera justificación sobre la necesidad de repetir el anuncio ha quedado en parte expuesta con el planteamiento anterior. Así, habiéndose producido esa «conexión» entre mensaje y receptor, la repetición ayudará a mantener el nombre de la marca anunciada en la memoria del individuo, tratando de predisponerle de forma favorable hacia ella, vía, por ejemplo, respuestas cognitivas, actitudes o intención de compra. En este sentido, la repetición del anuncio está positivamente relacionada con el grado de aprendizaje del mensaje y éste a su vez, de forma inversa, con el ratio de olvido. Vemos, pues, que repetir el anuncio es necesario si se pretende generar algún tipo de respuesta en el receptor. Sin embargo, tampoco el anunciante puede plantearse a la ligera el número de veces que emitirá su anuncio a lo largo de la campaña. Si bien hay que alcanzar el umbral mínimo anteriormente mencionado, un número excesivo de exposiciones al anuncio tampoco es conveniente. Desde el punto de vista económico, obviamente es improcedente; pero también lo es desde un punto de vista práctico, pues puede llevar a desencadenar respuestas negativas en el receptor totalmente contrarias a las buscadas por el anunciante. Sobre

4 esta última cuestión jugará un papel importante la forma en que dichos anuncios sean distribuidos a lo largo de tiempo que dure la campaña, así como también la saturación publicitaria del medio, el producto anunciado o el propio anuncio, entre otras variables 3. WEAR-IN Y WEAR -OUT: PENETRACIÓN Y DESGASTE DEL ANUNCIO Cuando un individuo está expuesto a un anuncio de forma continuada, durante el período de tiempo que dura la campaña, son dos los fenómenos que pueden ocurrir como consecuencia de la repetición del anuncio; estos fenómenos se conocen con los términos anglosajones wear-in y wear-out 4, que podernos traducir en nuestro idioma como penetración y desgaste 5. Se dice que un anuncio ha penetrado o comienza a ser útil (wear-in) a un nivel de repetición particular si, cuando el individuo está expuesto a él, dicho anuncio tiene un efecto positivo sobre éste. Dicho efecto positivo puede dejarse sentir sobre cualquiera de las variables que tradicional mente se consideran a la hora de valorar la eficacia publicitaria; nos referimos, por ejemplo, al recuerdo o al reconocimiento, a las actitudes o a la intención de compra. Cuando un anuncio ha penetrado en el individuo se dice que se ha desgastado o ha quedado inservible (wear-out) a un nivel de repetición particular si, cuando el individuo está expuesto a él, dicho anuncio ya no produce ningún efecto positivo adicional o, incluso, empieza a tener efectos negativos sobre su receptor. Según lo que acabamos de plantear, un anuncio puede comenzar a penetrar en la primera exposición o en la segunda o en cualquier otra posterior o incluso puede ocurrir que nunca llegue a penetrar en cierto individuo, es decir, que a pesar de que éste quede expuesto al anuncio, dicho anuncio no consiga generar ningún efecto positivo sobre él. De la misma forma, y en el caso en el que el anuncio haya penetrado, puede suceder que, llegado a un nivel de repetición concreto, dicho anuncio deje de influir de forma positiva sobre su receptor, llegando incluso a desencadenar algún tipo de respuesta negativa; será a partir de dicho nivel de repetición cuando digamos que el anuncio se ha desgastado o ha quedado inservible. En este sentido, se puede producir el efecto desgaste en cualquier nivel de repetición posterior a aquél en el que el anuncio comenzó a penetrar; también puede ocurrir que el anuncio nunca llegue a desgastarse. Está claro que un anuncio que nunca llegue a penetrar en el individuo nunca se 3 Véase GONZÁLEZ ( 1994). 4 La definición de los conceptos wear-in y wear-out, así como una revisión de las principales conclusiones arrojadas por algunos estudios desarrollados sobre este tema hasta el año 1987, puede contemplarse en el trabajo de PECHMANN y STEWART (1988). Asimismo, las consideraciones que actualmente se están barajando sobre esta cuestión, están reflejadas en los trabajos de SCOTT y SOLOMON (1998) y HENDERSON y RABUCK (1998). 5 En castellano, el término wear-out es traducido propiamente como desgaste; sin embargo, el concepto wear-in no ha sido expresamente traducido en nuestro idioma. El hecho de que signifique lo contrario de wear-out es lo que nos lleva a referirnos a él como penetración.

5 podrá desgastar. No obstante, si la repetición de un anuncio que ha generado el efecto penetración no consigue mejorar las respuestas positivas creadas en el individuo, pero las sucesivas exposiciones permiten mantener o reforzar las previamente generadas y que éstas no empeoren, tampoco diremos que se ha manifestado el efecto desgaste. Como se observa, a través de los conceptos de penetración y desgaste se pretende recoger los efectos adicionales que genera una nueva exposición al anuncio, frente a los ya generados con las exposiciones previas. Es importante, pues, no confundir el efecto desgaste consecuencia de la repetición con el olvido. LOS EFECTOS DE LA REPETICIÓN DEL ANUNCIO SOBRE LAS MEDIDAS TRADICIONALES DE EFICACIA PUBLICITARIA Para conocer los efectos que la repetición del anuncio genera sobre las medidas tradicionales de eficacia publicitaria se han desarrollado numerosas investigaciones, algunas en condiciones de laboratorio y otras en situaciones reales o bastante parecidas a la realidad. Las conclusiones que aquí vamos a exponer no provienen exclusivamente del ámbito publicitario, pues la psicología también se ha preocupado por conocer cómo afecta al individuo la repetición de un estímulo, y los planteamientos de ella derivados han sido considerados como válidos por parte de muchos investigadores, para extenderlos al campo publicitario. A la hora de exponer los principales resultados es importante matizar la naturaleza de la investigación de la cual provienen, es decir, si se trata de estudios de laboratorio o de estudios de campo/quasi-campo. Esta diferenciación es trascendente por dos motivos; en primer lugar, porque la manifestación de los efectos penetración y desgaste han seguido pautas distintas en función de la naturaleza del estudio considerado y, en segundo lugar, porque la metodología utilizada en cada caso es la que ha llevado a justificar las respuestas generadas en el individuo a partir de enfoques distintos. Son tres las características metodológicas clave que permiten establecer las principales diferencias entre ambos tipos de estudios: Exposición al estímulo obligatoria versus voluntaria. En los estudios de laboratorio la exposición al estímulo es obligatoria, solicitándose la participación del individuo en el experimento y, en ciertos casos, informándole incluso de los propósitos perseguidos con dicho estudio. Sin embargo, en los estudios de campo o quasi-campo, la exposición a los anuncios es voluntaria, no revelándose los objetivos de la investigación. Exposición al estímulo masiva versus natural. En los estudios de laboratorio el individuo se encuentra sometido a una exposición masiva, es decir, que durante una única sesión, de corta duración, se ve expuesto en repetidas ocasiones al anuncio. Por el contrario, la investigación desarrollada en estudios de campo o quasi-campo tiene una duración mucho mayor, que hace que las exposiciones al anuncio estén distribuidas a lo largo del tiempo, tal y como ocurre en la realidad.

6 Momento de medición de los efectos de la repetición sobre las respuestas del individuo. En el caso de los estudios desarrollados en condiciones de laboratorio, la medida se lleva a cabo inmediatamente después de que el individuo haya estado expuesto al estímulo, mientras que en los estudios de campo no sólo se miden los efectos de la repetición tras haber quedado expuesto al anuncio, sino también en un momento de tiempo posterior. Conclusiones derivadas de los estudios de laboratorio. Justificación de las respuestas generadas Según acabamos de exponer, las condiciones en las que se han desarrollado los estudios de laboratorio se alejan bastante de lo que calificaríamos como una exposición real al medio publicitario. Sin embargo, la consideración de estos estudios es importante, en primer lugar porque han puesto de manifiesto los efectos penetración y desgaste y, en segundo lugar, porque siendo más numerosos que los estudios de campo/quasi-campo, han permitido una aproximación al estudio de los efectos de la repetición del anuncio sobre las respuestas publicitarias del receptor. Dada la cantidad y diversidad de este tipo de investigaciones, provenientes tanto del ámbito publicitario como del campo de la psicología, hemos optado por exponer sus principales resultados de forma sintética en el Cuadro El modelo de respuesta cognitiva de dos etapas 6 es el utilizado para justificar los resultados alcanzados en estos estudios. Éste se ha desarrollado a partir del modelo de dos factores de Berlyne (1970) así como del modelo de modificación de actitudes de dos etapas de Petty y Cacioppo (1979). Para justificar las respuestas manifestadas en el individuo como consecuencia de la repetición, el modelo se apoya en el procesamiento de la información contenida en el mensaje del anuncio, y más concretamente, en las respuestas cognitivas generadas. Concretamente se apoya en el efecto neto que resulta de considerar dos factores: pensamientos favorables, por un lado, y pensamientos negativos, por otro. Así, según este modelo, la etapa de penetración del anuncio ocurre aproximadamente durante las tres primeras exposiciones. En un primer momento, el individuo genera contrargumentos porque aún no es consciente de los beneficios que le ofrece el mensaje del anuncio, o porque no posee una predisposición favorable hacia los anuncios en general. Sin embargo, cuando se alcanza la tercera exposición, que será la que mejores resultados ofrezca en términos de respuestas publicitarias generadas, el número de pensamientos positivos generados por el individuo será mayor que los pensamientos negativos, porque el individuo ya es consciente de los planteamientos del mensaje y, además, la mala predisposición que tenía hacia los anuncios ya se ha eliminado, pues la ha manifestado en momentos anteriores. La segunda etapa, la de desgaste del anuncio, comienza a producirse, aproximadamente, con la cuarta repetición; en esos niveles de repetición, el número de 6 Véase PECHMAN y STEWART (1998).

7 pensamientos negativos es mayor que los positivos, pues el individuo comienza a cansarse y aburrirse de estar tantas veces sometido al mismo estímulo, e incluso es capaz de plantearse el rebatir los argumentos presentados en el mensaje, pues los conoce y los ha aprendido exhaustivamente consecuencia de tanta repetición. A pesar de que los planteamientos apuntados por este modelo para justificar los resultados alcanzados parecen bastante lógicos, el modelo de respuesta cognitiva de dos etapas es objeto de duras críticas, básicamente desde tres frentes. En primer lugar, no siempre se cumple lo promulgado por él, en la medida en que ciertos resultados obtenidos en determinadas investigaciones no se ajustan a lo planteado por dicho modelo. Además, esos resultados generales expuestos pueden verse condicionados por la presencia de otras variables, como la motivación, habilidad y oportunidad que tenga el receptor para procesar el mensaje, la credibilidad de la fuente o la variedad de ejecuciones creativas utilizadas. A pesar de que estas variables condicionantes han sido consideradas en algunos de los estudios desarrollados, el modelo no alcanza a recoger o justificar ni su presencia ni sus efectos. La segunda crítica plantea que los resultados que el modelo pretende justificar han considerado muy poco el ámbito publicitario, pues la mayoría de las conclusiones expuestas, a pesar de haberse extendido al campo de la publicidad, son fruto de trabajos centrados en el ámbito de la psicología, de forma que lo que es repetido no es un anuncio, sino un mensaje e incluso en ciertos casos sílabas o palabras sueltas. La tercera y última crítica apunta a las condiciones específicas de laboratorio sobre las que se han desarrollado los estudios cuyos resultados se pretenden justificar; por un lado, el hecho de hablar de exposición masiva y obligatoria al anuncio, que hace que la atención que preste el individuo a dicho anuncio sea mayor de la que prestaría en una situación real; por otro, el hecho de medir la respuesta en el individuo inmediatamente después de la exposición al estímulo, pues ciertas medidas, como las actitudes, pueden verse modificadas no inmediatamente después de la exposición al estímulo, pero sí en un momento de tiempo posterior 7. Cuadro Conclusiones derivadas de los estudios de laboratorio sobre los efectos que genera la repetición de un estímulo Medida considerada Principales estudios desarrollados Principales conclusiones RECUERDO Batra y Ray (1986b); Burke y Srull (1988); Cacioppo y Petty (1979, 1980); Johnson y Watkins (1971); Rethans, Swasy y Marks (1986); Sawyer (1973). 7 Véanse RONIS (1980), JOHNSON y WATKINS (1971 ). A mayor número de repeticiones, mayor probabilidad de recuerdo del anuncio y de su contenido. La penetración del anuncio se puede

8 del anuncio se puede manifestar desde la primera exposición Se manifiesta un efecto techo: llegado a cierto nivel de exposición, alrededor de la sexta, no se conseguirá aumentar más el recuerdo, lo que no significa que aparezca el efecto desgaste. RESPUESTAS COGNITIVAS Belch (1982); Cacioppo y Petty (1979); Calder y Sternthal (1980). Las primeras exposiciones al estímulo generan fundamentalmente pensamientos positivos, si bien exposiciones sucesivas, a partir de la tercera, generan predominantemente pensamientos negativos. ACTITUD INTENCIÓN DE COMPRA Hacia el mensaje: Cacioppo y Petty (1979); Calder y Sternthal(1980). Belch (1982); Ginter (1974); Mitchell y Olson (1977). A mayor repetición, mejor actitud hacia el mensaje. La penetración del anuncio se puede manifestar desde la primera exposición. Se produce el desgaste del anuncio en términos de actitud hacia el mensaje a partir de la tercera exposición. Existen resultados contradictorios respecto a los efectos que la repetición del anuncio genera sobre la actitud hacia la marca anunciada. No existe relación entre la repetición del anuncio y la intención de compra del producto anunciado. Elaboración propia. Conclusiones derivadas de los estudios de campo. Justificación de las respuestas generadas Centrándonos ahora en los estudios de campo o quasi-campo y considerando sus características metodológicas, hemos de poner de manifiesto que, el hecho de que hablemos de exposiciones al anuncio espaciadas en el tiempo y no de emisiones masivas, como en el caso de los estudios de laboratorio, nos lleva a la necesidad de considerar también la frecuencia de exposición de dichos anuncios. Así, si no va a tener las mismas implicaciones sobre las respuestas del individuo que un anuncio se emita, por ejemplo, diez veces a que se emita veintiuna, tampoco tendrá las mismas implicaciones que esos veintiún anuncios se emitan uno cada semana o que se emitan tres anuncios por semana.

9 Las conclusiones que podemos obtener de este tipo de estudios en relación con las respuestas generadas en el individuo como consecuencia de la repetición del anuncio están fundamentadas en un número mucho menor de investigaciones, siendo también más pobres los análisis realizados en la medida en que únicamente se han estudiado sus repercusiones sobre el recuerdo y las actitudes. Con respecto a la medida del recuerdo, hay que destacar uno de los estudios pioneros en este campo de investigación, el realizado por Pomerance y Zielske (1958), cuyos resultados tradicionalmente se han identificado con el trabajo de Zielske (1959), y al que aquí también haremos referencia. A pesar de que su estudio se desarrolló en el medio impreso, y que encontramos cierta carencia de soporte estadístico que respalde su análisis, sus resultados son muy importantes básicamente por dos motivos; por un lado, porque desarrollado en condiciones reales pone de manifiesto cuestiones relevantes sobre el tema aquí tratado; por otro, porque a pesar de haberse desarrollado en el medio impreso, los patrones de respuesta que genera la repetición en el caso de estar expuesto al medio televisivo son similares a los desarrollados en el medio impreso, tal y como Zielske puso de manifiesto en un estudio posterior 8. Zielske expuso a un conjunto de individuos a trece anuncios distintos, y analizó la posible influencia que una distinta frecuencia de exposición a los mismos podía ejercer sobre el recuerdo de la marca anunciada. Trabajó con dos frecuencias distintas; un grupo estuvo expuesto a un anuncio cada semana durante trece semanas; otro grupo, a un anuncio cada cuatro semanas, de forma que para conseguir las trece exposiciones se tardó todo un año. La curva de recuerdo que se generó en cada uno de los casos aparece en la Figura De la Figura 13.1 se desprende que una menor frecuencia de exposición (una vez cada cuatro semanas) llevó a un aumento progresivo del recuerdo de la marca a lo largo de la duración de toda la campaña, es decir, las cincuenta y dos semanas, mientras que una mayor frecuencia de exposición (una vez cada semana) llevo a conseguir un nivel máximo de recuerdo mucho más rápidamente. Como vemos en la figura, en este último grupo el olvido se manifestó rápidamente; de hecho, transcurridas cuatro semanas desde la última exposición al último anuncio, sólo la mitad de los individuos recordaban haberlo visto, reduciéndose hasta los dos tercios tras haber transcurrido seis semanas. Continuando con esta investigación y considerando como duración de la campaña publicitaria el período de tiempo transcurrido desde el momento en que se emite el primer anuncio hasta que se emite el último, Simon (1979) trató de determinar cómo habría evolucionado la curva de recuerdo en el caso de una frecuencia de exposición de un anuncio cada cuatro semanas, una vez finalizada la campaña, es decir, a partir de la semana cincuenta y dos, que es cuando el individuo ya no volvería a estar expuesto al anuncio. De su investigación se concluye que la caída del recuerdo habría sido también rápida, aunque no tanto como en el otro caso estudiado, es decir, una frecuencia de exposición de un anuncio cada semana. 8 Véase ZIELSKE y HENRY (1980).

10 A pesar de que el olvido se puso de manifiesto inmediatamente después de cesar la campaña, el efecto desgaste no se manifestó en ninguno de los dos grupos de estudio de la investigación de Zielske (1959). Como conclusión de los resultados arrojados en tales estudios en relación al recuerdo cabe plantear que una frecuencia de exposición mayor consigue un mayor recuerdo (mayor número de personas recuerdan el anuncio más rápidamente), no manifestándose, al menos con trece exposiciones, el efecto desgaste sea cual sea la frecuencia de exposición. Dejando a un lado la medida del recuerdo publicitario y pasando a exponer los planteamientos oportunos en relación a las actitudes, sólo podemos hacer referencia a los estudios de Burke y Edell (1986) y de. Grass y Wallace (1969), pues en condiciones reales o quasi-reales son los únicos que hemos encontrado que analicen esta respuesta publicitaria. Los resultados alcanzados no permiten poner de manifiesto ningún tipo de conclusión general sobre los efectos de la repetición y su frecuencia de exposición sobre las actitudes hacia el anuncio, pues habiendo considerado niveles de repetición y frecuencia distintas, se alcanzan distintos resultados. Tampoco podemos manifestar nada en relación a la influencia de la repetición del anuncio sobre la intención de compra en el contexto aquí planteado, pues ningún estudio de los consultados lo ha contemplado.

11 El modelo al que se apunta ahora para justificar los resultados de los estudios de campo es el modelo de aprendizaje de dos etapas 9, tornando en este caso especial importancia la variable aprendizaje. Según este modelo, en la primera etapa, que es cuando se produce el efecto penetración, la repetición del anuncio tiene efectos positivos sobre el receptor en la medida en que tratará de conseguir que, durante alguna de las exposiciones, el individuo llegue a prestar atención al anuncio, considere la información contenida en su mensaje y se produzca, además, cierto aprendizaje de la información, reduciéndose la probabilidad de olvido y estimulándose, además, un mayor agrado hacia él. En la segunda etapa, en la que puede aparecer el efecto desgaste, se puede producir en el individuo cierta irritación y aburrimiento por el hecho de encontrarse continuamente expuesto al anuncio, lo que le llevará a dejar de prestarle atención. Como vemos, a través de este modelo no podernos plantear de forma específica en qué niveles de repetición queda ubicado el efecto penetración y a partir de cuál el efecto desgaste, pues un elemento decisivo a este respecto será, aparte de muchas otras variables, la propia frecuencia de exposición al anuncio 10. A pesar de que en la explicación que plantea este modelo no se nombran explícitamente las respuestas cognitivas generadas en el receptor, no significa que no se manifiesten, aunque, según está enfocado el modelo, su trascendencia no será tanta como la que juega el propio aprendizaje. También el modelo es criticado; en este caso se le acusa de ser demasiado general. De hecho; no tiene en cuenta tampoco ciertas variables condicionantes, analizadas en determinados estudios de laboratorio, que se considera que podrían influir en la manifestación de los efectos penetración y desgaste y que, por tanto, deberían ser abordadas en el modelo. Un modelo de aplicación general: ampliación del modelo de dos factores Las conclusiones sobre los efectos de la repetición del anuncio en las medidas tradicionales de eficacia publicitaria, alcanzadas a partir de los diversos estudios desarrollados al efecto, han tratado de ser justificadas a partir de distintos enfoques, si bien en cualquier caso los modelos planteados han sido objeto de críticas. Ante la necesidad de explicar cómo y por qué se manifiestan las distintas respuestas publicitarias aquí planteadas como consecuencia de la repetición, Geyskens (1994) retorna, de nuevo, los modelos básicos sobre los que se desarrolla el modelo de respuesta cognitiva de dos etapas, que es el que trata de justificar los resultados de los estudios de laboratorio. Se trata del modelo de Berlyne (1970) y el de Cacioppo y Petty (1979). En su opinión, es este último el que sirve como punto de partida para, adoptándolo con una visión más amplia, justificarlos resultados de los estudios tanto de 9 Véase PECHMAN y STEWART (1988). 10 El tema de la frecuencia de exposición y sus implicaciones es tratado de forma amplia y variada en el vol. 34, n. 4. julio-agosto (1997), de la revista Journal of Advertising Research.

12 laboratorio como de campo. Dado que el modelo de dos factores 11 asume que los individuos son persuadidos a través de una ruta central de procesamiento de la información, Geyskens (1994) plantea que dicho modelo será válido siempre y cuando se dé esta situación, es decir, que los sujetos lleven a cabo el procesamiento de la información a la que son sometidos, la del mensaje, a través de una ruta central. Esta circunstancia se dará en el caso de que estén expuestos a estímulos o mensajes lingüísticos, así como a estímulos no lingüísticos con significado. Ante cualquier otro tipo de estímulo, es decir, un estímulo absurdo o sin sentido, será la repetición en sí misma 12 la que influya en el afecto (efecto neto de los pensamientos positivos y los negativos) hacia dicho estímulo que se genere en el individuo 13. En este último caso, la repetición consigue una cada vez mayor familiaridad con el estímulo nuevo y sin sentido, lo que se traduce en un mayor afecto hacia él; sin embargo, en ningún caso intervienen los dos factores, pensamientos positivos y aburrimiento, acuñados por Cacioppo y Petty (1979), y que son precisamente los que tratan de justificar el patrón de respuesta publicitaria generada por los efectos de la repetición del anuncio en los diferentes estudios. Según lo que acabarnos de plantear, el modelo de dos factores surge como modelo básico y general, si se dan de forma adecuada los antecedentes para que el individuo lleve a cabo un adecuado procesamiento de la información, y elabore así respuestas cognitivas. Estas condiciones son, por tanto, que se trate de un estímulo lingüístico o no lingüístico pero con significado, pero que además el individuo tenga suficiente habilidad para procesar el mensaje, que esté motivado para hacerlo y que también tenga la oportunidad de procesarlo. Dándose estas cuatro condiciones Geyskens (1994) asume que los efectos que genera la repetición sobre el afecto hacia el estímulo serán siempre resultado de la conjunción de dos factores, pensamientos positivos y aburrimiento. Sin embargo, tal y como plantea, no siempre dicha conjunción ha de conducir a la curva de respuesta en forma de U invertida tradicionalmente promulgada (Figura 13.2). Pensemos en el caso en el que la repetición genere de forma continua pensamientos positivos cuya influencia en el afecto hacia el estímulo sea siempre mayor que la que ejerce el aburrimiento generado como consecuencia de dicha exposición repetida; como ejemplo de esta situación podemos nombrar la relación que establecen ciertos individuos entre la cantidad de publicidad emitida de un producto y la calidad que le atribuyen al mismo 14. Según este planteamiento, cuanta más publicidad vea el individuo sobre dicho producto, más calidad le atribuirá, y por tanto, más pensamientos positivos generará sobre éste en relación a los posibles contrargumentos, dando como resultado una relación positiva entre afecto hacia el anuncio, marca o producto, y repetición del anuncio Véase CACIOPPO y PETTY (1979). 12 Es lo que se conoce con el término inglés Mere Exposure, analizado en el Capítulo FISKE y TAYLOR (1991, pp ). 14 Véase NELSON (1974). 15 Véase SAWYER (1981 ).

13 Figura Relación afecto hacia el estímulo - repetición del estímulo Sin embargo, también lo contrario puede suceder. Se trata del caso en el que la influencia del factor aburrimiento tiene mayor peso que los pensamientos positivos; en tal situación,, la repetición llevará a una disminución continuada del afecto hacia el estímulo. Un ejemplo de este tipo de anuncios, ya comentado en capítulos precedentes, es el caso de los detergentes, la mayoría de los cuales, según plantea Geyskens, irritan al telespectador, pero consiguen que el individuo sea consciente de la presencia de dicha marca en el mercado. Como observamos, aparte del patrón típico de respuesta en forma de U invertida, tradicionalmente atribuido a los efectos de la repetición, y que justificarían que durante las primeras exposiciones al anuncio se produzca el efecto penetración y en niveles posteriores se pueda llegar a producir el efecto desgaste, también se pueden considerar otros patrones de respuesta, quizás menos típicos, pero que permiten la presencia y desarrollo de los dos factores básicos del modelo, pensamientos positivos versus pensamientos negativos/aburrimiento. Por tanto, considerando una visión un poco más amplia de los posibles efectos de la repetición nos damos cuenta de que el modelo de respuesta cognitiva de dos etapas es totalmente válido en el sentido considerado, es decir, para explicar los resultados presentados por los estudios que analizan la repetición bajo las consideraciones establecidas en el modelo, el procesamiento de la información. La única crítica que le restaría superar al modelo es la que tiene que ver con la consideración de la posible influencia de alguna variable condicionante de los efectos de la repetición sobre las respuestas publicitarias del individuo. Para hacer frente a esta

14 crítica y tratar de mantener la validez del modelo, Geyskens (1994) ha desarrollado a nivel teórico una serie de hipótesis relacionadas con dichas variables, con al ánimo de sumarlas a sus planteamientos sobre el modelo de respuesta cognitiva de dos etapas; con ello pretende ofrecer un visión más amplia que permita explicar las diferentes realidades que muestran los distintos estudios sobre el tema. Son cinco las variables condicionantes que ha considerado en sus hipótesis, apuntando en líneas generales en el siguiente sentido: Mayores niveles de motivación llevarán a un efecto neto máximo de la curva de afecto después de muy pocas exposiciones. Mayores niveles de habilidad para procesar el mensaje llevarán a un efecto neto máximo de la curva de afecto después de muy pocas exposiciones. Mayores niveles de necesidad de cognición llevarán a un efecto neto máximo de la curva de afecto después de muy pocas exposiciones. Los anuncios más largos llevarán a un efecto neto máximo de la curva de afecto después de muy pocas exposiciones. Una menor complejidad del estímulo llevará a un efecto neto máximo de la curva de afecto después de muy pocas exposiciones. Para que estas hipótesis se cumplan, Geyskens (1994) considera necesario que se den una serie de requisitos: ha de tratarse de un mensaje convincente, la motivación y habilidad para procesar la información del mensaje debe ser lo suficientemente alta para que se desarrolle un procesamiento cognitivo y no se lleve a cabo una ruta periférica y que «todo lo demás permanezca constante». NUEVOS USOS DE LA REPETICIÓN EN BUSCA DE MAYOR EFICACIA PUBLICITARIA Hasta ahora, las decisiones relativas a la repetición del anuncio se concebían exclusivamente centradas en el horizonte temporal determinado por la duración de la campaña publicitaria. Sin embargo, dadas las características del entorno publicitario actual, los anunciantes tratan de buscar nuevas estrategias o elementos que les permitan mejorar la eficacia de sus campañas. Este interés ha llevado actualmente a considerar una nueva óptica en el uso de esta variable tradicionalmente utilizada, la repetición del anuncio; se trata de considerarla dentro de un horizonte temporal mucho más limitado y específico, el del espacio o corte publicitario. De hecho, en nuestro país ya no nos extraña ver, en un mismo espacio publicitario, dos anuncios iguales desde el punto de vista creativo, pero de distinta duración, separados únicamente por la emisión de otro anuncio cualquiera. Es lo que se conoce con el nombre de doblete. Esta nueva forma de concebir la repetición da importantes frutos en términos de

15 eficacia publicitaria; la investigación sobre el doblete en condiciones quasi-reales ha puesto de manifiesto ciertas mejoras sobre las medidas de recuerdo publicitario, espontáneo y asistido, frente a una estrategia de no repetición. Esta estrategia alcanza sus mejores resultados, en términos de recuerdo, cuando el formato de mayor duración ocupa la primera posición en el espacio publicitario y el formato de menor duración ocupa la última, es decir, antes de que se emita de nuevo la programación de la cadena en cuestión. En medidas como la actitud hacia el anuncio o marca o la intención de compra de la marca no se han constatado diferencias por el hecho de utilizar o no la estrategia del doblete 16. Actualmente la estrategia aquí comentada está evolucionando, pues ya podemos ver que en el mismo espacio publicitario lo que se repite no es una versión idéntica, pero de menor duración, del formato más largo emitido en primer lugar, sino una nueva versión, desde el punto de vista creativo o incluso dos versiones creativas distintas a la primera, emitidas dentro de ese mismo espacio publicitario. A pesar de los buenos resultados mostrados por estas estrategias conformadas a partir de un «nuevo» uso de la repetición del anuncio, sería interesante investigar más, y analizar si el efecto desgaste se produce antes consecuencia de esa mayor presencia del anuncio en el medio televisivo. RECOMENDACIONES GENERALES A CONSIDERAR EN EL USO DE LA REPETICIÓN DEL ANUNCIO Según todo lo que hemos expuesto a lo largo del capítulo, las dos ideas básicas que podernos extraer pueden servir como recomendación general en relación al uso de la repetición del anuncio. En primer lugar, hemos de ser conscientes de que, a pesar de que la repetición del anuncio a lo largo de la duración de la campaña es algo fuera de dudas, un número excesivo de repeticiones puede producir efectos contrarios a los esperados. En este punto jugará un papel importante la frecuencia de exposición de tales anuncios. En segundo lugar, el anunciante debe tratar de ser creativo, no exclusivamente en la fase de creación del anuncio, sino también en las decisiones relacionadas con la planificación de medios. En la medida en que la repetición es una variable típicamente ubicada en este ámbito, la planificación de medios puede ser utilizada de forma creativa, como una vía en busca de una mayor eficacia publicitaria. Como ejemplo de esa búsqueda de creatividad en la planificación de medios volvemos a nombrar la estrategia del doblete, en la que la repetición del anuncio se ubica dentro de un mismo espacio publicitario. 16 Véase MIQUEL (1997).

Evolución de indicadores de Notoriedad Publicitaria de Campañas en Revistas y TV Análisis de Series de Datos 2007-2014

Evolución de indicadores de Notoriedad Publicitaria de Campañas en Revistas y TV Análisis de Series de Datos 2007-2014 La Notoriedad Publicitaria de marcas que recurren al mix de medios televisión + revistas no ha dejado de crecer en los últimos años. El análisis de datos desde 2007 hasta 2014 demuestra que la utilización

Más detalles

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN, HIPÓTESIS Y OBJETIVOS

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN, HIPÓTESIS Y OBJETIVOS CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN, HIPÓTESIS Y OBJETIVOS 1 INTRODUCCIÓN 1.1 Justificación Esta investigación está motivada por el interés en lograr una mejor comprensión del papel que desempeña la creatividad dentro

Más detalles

ACTITUDES Y CONDUCTAS EN EDUCACIÓN

ACTITUDES Y CONDUCTAS EN EDUCACIÓN ACTITUDES Y CONDUCTAS EN EDUCACIÓN AUTORÍA ÁLVARO DÍAZ ORTIZ TEMÁTICA CONDUCTAS ETAPA PRIMARIA Resumen Las actitudes son un elemento muy importante para saber cómo nos vamos a comportar. Podría definirse

Más detalles

www.fundibeq.org Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.

www.fundibeq.org Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión. DISEÑO DE EXPERIMENTOS 1.- INTRODUCCIÓN Este documento trata de dar una visión muy simplificada de la utilidad y la utilización del Diseño de Experimentos. En él se explican los conceptos clave de esta

Más detalles

CAPÍTULO I. El propósito de este estudio es dar una visión clara de la importancia de la relación

CAPÍTULO I. El propósito de este estudio es dar una visión clara de la importancia de la relación CAPÍTULO I CAPÍTULO I 1.1 PROPÓSITO GENERAL El propósito de este estudio es dar una visión clara de la importancia de la relación cliente proveedor, así como, contemplar los beneficios que tendría la implementación

Más detalles

Diseño y aplicación de un Plan Estratégico de Recursos Humanos. La experiencia práctica de DHL Internacional España

Diseño y aplicación de un Plan Estratégico de Recursos Humanos. La experiencia práctica de DHL Internacional España Diseño y aplicación de un Plan Estratégico de Recursos Humanos. La experiencia práctica de DHL Internacional España La dirección de Recursos Humanos de DHL International España ha elaborado un Plan Estratégico

Más detalles

Medición del rating la audiencia y los anunciantes

Medición del rating la audiencia y los anunciantes Medición del rating La gran mayoría de los medios de comunicación tienen dos públicos objetivos: la audiencia y los anunciantes. Estos últimos representan una vía de ingresos que, desde el punto de vista

Más detalles

UNIVERSIDAD DE OVIEDO Departamento de Administración de Empresas y Contabilidad. Carmen PAZ APARICIO

UNIVERSIDAD DE OVIEDO Departamento de Administración de Empresas y Contabilidad. Carmen PAZ APARICIO UNIVERSIDAD DE OVIEDO Departamento de Administración de Empresas y Contabilidad PUBLICIDAD Y EFICACIA PUBLICITARIA: Influencia de la posición, repetición y estilos publicitarios en la eficacia de los anuncios

Más detalles

UNIVERSIDAD DE OVIEDO Departamento de Administración de Empresas y Contabilidad

UNIVERSIDAD DE OVIEDO Departamento de Administración de Empresas y Contabilidad PUBLICIDAD Y EFICACIA PUBLICITARIA: INFLUENCIA DE LA POSICIÓN, REPETICIÓN Y ESTILOS PUBLICITARIOS EN LA EFICACIA DE LOS ANUNCIOS TELEVISIVOS ENTRE LOS JÓVENES Carmen Paz Aparicio - jpaz@correo.uniovi.es

Más detalles

Lineamientos de la JICA para la Evaluación de Proyectos

Lineamientos de la JICA para la Evaluación de Proyectos Lineamientos de la JICA para la Evaluación de Proyectos ~ Métodos Prácticos para la Evaluación de Proyectos ~ Septiembre de 2004 Oficina de Evaluación, Departamento de Planeación y Coordinación Agencia

Más detalles

CUESTIONARIO PARA LA AUTOEVALUACIÓN

CUESTIONARIO PARA LA AUTOEVALUACIÓN MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE CALIDAD b CUESTIONARIO PARA LA AUTOEVALUACIÓN ÍNDICE 1. Introducción 6 2. Objetivos de la autoevaluación mediante el cuestionario 10 3. Autoevaluación 14 4. Cómo se debe rellenar

Más detalles

Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave

Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Luis Muñiz Economista y Consultor en sistemas de información y estrategia Nos puede describir que es la gestión de Marketing

Más detalles

Cómo conseguir que la Formación de vendedores aumente la Efectividad Comercial a muy corto plazo?

Cómo conseguir que la Formación de vendedores aumente la Efectividad Comercial a muy corto plazo? Cómo conseguir que la Formación de vendedores aumente la Efectividad Comercial a muy corto plazo? Se debe Formar, Motivar y Supervisar a los vendedores simultáneamente; formarles con contenidos prácticos,

Más detalles

Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo.

Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo. Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo. ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...3 2. LA NECESIDAD DEL CAMBIO DEL ROL DE TI...5 3. NECESIDAD DE GOBIERNO DE TI...6 4. COBIT Y GOBIERNO

Más detalles

Demuestra que la interacción con la publicidad en Internet conduce a mejores resultados de marca

Demuestra que la interacción con la publicidad en Internet conduce a mejores resultados de marca Demuestra que la interacción con la publicidad en Internet conduce a mejores resultados de marca La exposición real de la marca: Demuestra que la interacción con la publicidad en Internet conduce a mejores

Más detalles

Syllabus Asignatura: Planificación y Gestión de la Publicidad. Titulación Superior en Dirección de Marketing y Gestión Comercial TSDMC

Syllabus Asignatura: Planificación y Gestión de la Publicidad. Titulación Superior en Dirección de Marketing y Gestión Comercial TSDMC Syllabus Asignatura: Planificación y Gestión de la Publicidad Titulación Superior en Dirección de Marketing y Gestión Comercial TSDMC Curso 2012 / 2013 Profesor/es Pérez (Madrid) Periodo de impartición

Más detalles

Autor: Piedad Jimena Ortiz Angarita. Director: Dr.Rubén Rico

Autor: Piedad Jimena Ortiz Angarita. Director: Dr.Rubén Rico Título: Investigación para determinar la eficacia de la aplicación del Bellow The Line en Buenos Aires Argentina y análisis comparativo con el Bellow The Line en Bogotá Colombia. Autor: Piedad Jimena Ortiz

Más detalles

MÁRKETING VIRAL CLIENTES

MÁRKETING VIRAL CLIENTES Por qué son tan importantes los consumidores para el éxito de una empresa? MÁRKETING VIRAL CLIENTES Y HUBS José Luis Ibáñez Medrano Profesor asociado del Área de Márketing del Instituto de Empresa y socio

Más detalles

Introducción al uso de e- Portafolios para la actividad áulica

Introducción al uso de e- Portafolios para la actividad áulica Introducción al uso de e- Portafolios para la actividad áulica Contenido CONTENIDO... 1 INTRODUCCIÓN... 2 DEFINICIÓN... 2 ELEMENTOS QUE COMPONEN UN E-PORTAFOLIO.... 3 ANÁLISIS DE UN PORTAFOLIO VISTO COMO

Más detalles

CÓMO INTERPRETARLOS Y RELACIONARLOS

CÓMO INTERPRETARLOS Y RELACIONARLOS Variables de análisis... Tema 9 Apartado 9.5 página 1 9.5 Variables de análisis de planificación de medios CÓMO INTERPRETARLOS Y RELACIONARLOS Las variables que debemos tener en cuenta incluyen GRPs, OTS,

Más detalles

La comunicación integral comprende principalmente las siguientes áreas de actividad:

La comunicación integral comprende principalmente las siguientes áreas de actividad: 1.5.2 Decisiones estratégicas en comunicación. Hemos visto en el capitulo primero de este libro que el Marketing es a la vez un sistema de pensamiento y un sistema de acción. Las elecciones estrategias

Más detalles

Product Placement. Estrella invitada: la marca Miguel Baños, Teresa Rodríguez Madrid, Cie Dossat, 2003, 259 páginas

Product Placement. Estrella invitada: la marca Miguel Baños, Teresa Rodríguez Madrid, Cie Dossat, 2003, 259 páginas Product Placement. Estrella invitada: la marca Miguel Baños, Teresa Rodríguez Madrid, Cie Dossat, 2003, 259 páginas Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad y Literatura (Universidad de Sevilla)

Más detalles

Enfoque del Marco Lógico (EML)

Enfoque del Marco Lógico (EML) Enfoque del Marco Lógico (EML) Qué es el EML? Es una herramienta analítica que se utiliza para la mejorar la planificación y la gestión de proyectos tanto de cooperación al desarrollo como de proyectos

Más detalles

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código A-VI-02-A-2 Edición 0

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código A-VI-02-A-2 Edición 0 Índice 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 3 4. RESPONSABILIDADES... 3 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 3 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 5 9.1. PLANIFICACIÓN

Más detalles

DIRECCIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: APLICACIÓN AL SECTOR TURÍSTICO

DIRECCIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: APLICACIÓN AL SECTOR TURÍSTICO UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DIRECCIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: APLICACIÓN AL SECTOR

Más detalles

PDF created with pdffactory Pro trial version www.pdffactory.com

PDF created with pdffactory Pro trial version www.pdffactory.com Universidad de Los Andes Facultad de Humanidades y Educación Escuela de Educación Departamento de Educación Física Cátedra Didáctica de la Educación Física RESUMEN DE LA TAXONOMIA DE LOS OBJETIVOS DE LA

Más detalles

SOBRE LA RELIGIÓN COMO FORMA DE VIDA INMUNE A LA CRÍTICA RACIONAL

SOBRE LA RELIGIÓN COMO FORMA DE VIDA INMUNE A LA CRÍTICA RACIONAL Mesa redonda: Diálogo entre agnósticos y creyentes en España A propósito de la presentación del libro de Glez. Faus y Sotelo: Sin Dios o con Dios? Razones del agnóstico y del creyente C.M.U. Loyola, 20

Más detalles

Metodología de la Investigación

Metodología de la Investigación Fundamentos de la Metodología de la Investigación Metodología Experimental Metodología Cuantitativa y Cualitativa Recopilación de Datos Metodología de la Investigación Curso 2004/2005 Profesor: Raúl Martín

Más detalles

Háblanos del modelo de diátesis estrés que presentaste en tu exposición

Háblanos del modelo de diátesis estrés que presentaste en tu exposición Buenos días Esperanza. Muchas gracias por aceptar la entrevista. En la investigación que expusiste en el Simposio comentabas que los factores más importantes para desarrollar trastorno de pánico son el

Más detalles

EL RETORNO A LA INVERSIÓN PUBLICITARIA

EL RETORNO A LA INVERSIÓN PUBLICITARIA EL RETORNO A LA INVERSIÓN PUBLICITARIA por Ramón Portilla, vicepresidente para Latinoamérica, RSC The Quality Measurement Company y ex alumno Diplomado en Mercadotecnia, ITAM INTRODUCCIÓN Durante los últimos

Más detalles

PROBLEMAS ORIGINADOS POR LA NO RESPUESTA EN INVESTIGACIÓN SOCIAL: DEFINICIÓN, CONTROL Y TRATAMIENTO.

PROBLEMAS ORIGINADOS POR LA NO RESPUESTA EN INVESTIGACIÓN SOCIAL: DEFINICIÓN, CONTROL Y TRATAMIENTO. PROBLEMAS ORIGINADOS POR LA NO RESPUESTA EN INVESTIGACIÓN SOCIAL: DEFINICIÓN, CONTROL Y TRATAMIENTO. Presentamos un trabajo sobre la calidad en la recogida de datos mediante encuestas, en un momento en

Más detalles

de la SI en la empresa española

de la SI en la empresa española monográfico >>>> estrategias de la SI ÇLas tecnologías de la SI en la empresa española Por Antonio de Lucas ` Gerente de DMR Consulting Las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) son piezas

Más detalles

EDUCACIÓN AMBIENTAL CÓMO CONSTRUIR UN PROGRAMA DE EDUCACIÓN AMBIENTAL. La construcción de un Programa de Educación Ambiental (PEA) debe basarse

EDUCACIÓN AMBIENTAL CÓMO CONSTRUIR UN PROGRAMA DE EDUCACIÓN AMBIENTAL. La construcción de un Programa de Educación Ambiental (PEA) debe basarse 1 EDUCACIÓN AMBIENTAL CÓMO CONSTRUIR UN PROGRAMA DE EDUCACIÓN AMBIENTAL La construcción de un Programa de Educación Ambiental (PEA) debe basarse en modelos de intervención social y modelos de gestión y

Más detalles

Calle Cobre No. 433 Fraccionamiento Bonanza Saltillo Coahuila. 8444310785 Aarmas433@hotmail.com

Calle Cobre No. 433 Fraccionamiento Bonanza Saltillo Coahuila. 8444310785 Aarmas433@hotmail.com Calle Cobre No. 433 Fraccionamiento Bonanza Saltillo Coahuila. 84443108 Aarmas433@hotmail.com Introducción. El constante avance tecnológico hace cada día más exigente la actualización y el uso de herramientas

Más detalles

LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIAL

LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIAL LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIAL ÍNDICE 1. La política de comunicación en la empresa comercial... 3 2. Objetivos de la comunicación... 3 2.1. Notoriedad... 3 2.2. Generar atracción hacia

Más detalles

ISO 9001 Y NICC1. ANÁLISIS COMPARATIVO DE REQUERIMIENTOS Y RESPUESTA DE LA CERTIFICACIÓN ACREDITADA

ISO 9001 Y NICC1. ANÁLISIS COMPARATIVO DE REQUERIMIENTOS Y RESPUESTA DE LA CERTIFICACIÓN ACREDITADA ISO 9001 Y NICC1. ANÁLISIS COMPARATIVO DE REQUERIMIENTOS Y RESPUESTA DE LA CERTIFICACIÓN ACREDITADA Joaquín Muñoz Rodríguez Auditor Jefe de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 Director General SGS

Más detalles

4. FUNDAMENTOS DE PLANIFICACION

4. FUNDAMENTOS DE PLANIFICACION 4. FUNDAMENTOS DE PLANIFICACION 172 4.1. EVALUACION La evaluación, como herramienta de planificación, además de servirnos para informar a quienes supervisan los programas o proyectos, debe servirnos sobre

Más detalles

TÉCNICAS METODOLÓGICAS PARTICIPATIVAS EN LA ENSEÑANZA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL

TÉCNICAS METODOLÓGICAS PARTICIPATIVAS EN LA ENSEÑANZA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL TÉCNICAS METODOLÓGICAS PARTICIPATIVAS EN LA ENSEÑANZA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL AUTORÍA JAVIER FERNÁNDEZ REYES TEMÁTICA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ETAPA F.P.

Más detalles

Carrera: LOC-0919 SATCA 1 2-2-4

Carrera: LOC-0919 SATCA 1 2-2-4 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Introducción a la Ingeniería en Logística Carrera: Clave de la asignatura: SATCA 1 Ingeniería en Logística LOC-0919 2-2-4 2.- PRESENTACIÓN Caracterización

Más detalles

Documento de Trabajo 09/03 Eficacia de la Publicidad Emocional. Un Estudio Comparativo entre la Ejecución de Tipo Emocional e Informativa.

Documento de Trabajo 09/03 Eficacia de la Publicidad Emocional. Un Estudio Comparativo entre la Ejecución de Tipo Emocional e Informativa. Documento de Trabajo 09/03 Eficacia de la Publicidad Emocional. Un Estudio Comparativo entre la Ejecución de Tipo Emocional e Informativa. Cristina Ceruelo Ruiz Ana Mª Gutiérrez Arranz Universidad de Valladolid

Más detalles

La globalidad, la interactividad y los costos bajos, son las principales características de esta nueva forma de publicidad.

La globalidad, la interactividad y los costos bajos, son las principales características de esta nueva forma de publicidad. Antecedentes de la publicidad en internet El concepto que durante mucho tiempo definió a la publicidad como aquella forma de comunicación en un solo sentido o sea unidireccional y persuasiva dirigida a

Más detalles

Comunicación publicitaria eficaz: del concepto a la medida

Comunicación publicitaria eficaz: del concepto a la medida Algunas claves de la puesta en práctica de una estrategia de comunicación que aporte valor. Comunicación publicitaria eficaz: del concepto a la medida Luis Chaves Director general de Carat Expert. El secreto

Más detalles

ESTUDIO BUÑUEL. Sobre el retorno y la eficacia del medio cine

ESTUDIO BUÑUEL. Sobre el retorno y la eficacia del medio cine ESTUDIO BUÑUEL Sobre el retorno y la eficacia del medio cine Por qué estudio Por qué estudio BUÑUEL? Buñuel? Cómo medimos la eficacia de la publicidad en el cine? Por qué estudio Principales resultados

Más detalles

TP 3 Hipótesis, variables e indicadores

TP 3 Hipótesis, variables e indicadores TP 3 Hipótesis, variables e indicadores 87479 Cherenek Shadia Tripputi Claudia Devia Carolina Vecchioni Leandro Metodologías de la Investigación Patricia Diez Varias 1ero 06/05/2015 Hipótesis Las empresas

Más detalles

as de comunicación: n: Generación de impacto

as de comunicación: n: Generación de impacto Campañas de comunicaci as de comunicación: n: Generación de impacto n de impacto Construcción de la Imagen Corporativa Todas nuestras acciones, debidamente comunicadas contribuyen a crear una imagen pública

Más detalles

GUÍA DOCENTE DEL TRABAJO FIN DE GRADO

GUÍA DOCENTE DEL TRABAJO FIN DE GRADO Gizarte eta Komunikazio Zientzien Fakultatea Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación GRADO EN COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL CURSO 2014-2015 GUÍA DOCENTE DEL TRABAJO FIN DE GRADO 2 de Octubre de 2014

Más detalles

Dificultades que a veces se presentan en el manejo de libros técnicos y sugerencias para superarlas

Dificultades que a veces se presentan en el manejo de libros técnicos y sugerencias para superarlas Enrique Fowler Newton efn@uolsinectis.com.ar Dificultades que a veces se presentan en el manejo de libros técnicos y sugerencias para superarlas En este documento expongo: a) mi percepción personal sobre

Más detalles

Módulos basados en circuitos. secuenciales. Introducción. Contenido. Objetivos. Capítulo. secuenciales

Módulos basados en circuitos. secuenciales. Introducción. Contenido. Objetivos. Capítulo. secuenciales Capítulo Módulos basados en circuitos en circuitos Módulos basados Introducción Así como en el Capítulo 5 analizamos módulos basados en puertas, ahora toca referirnos a módulos construidos con biestables

Más detalles

Guía de Trabajo Final de Grado de los Estudios de Psicología

Guía de Trabajo Final de Grado de los Estudios de Psicología + Guía de Trabajo Final de Grado de los Estudios de Psicología 2 Presentación... 3 I. Qué es el Trabajo Final de Grado (TFG)?... 3 II. Cuáles son los requisitos y recomendaciones para cursar el TFG?...

Más detalles

Guía Docente del Trabajo de Fin de Grado

Guía Docente del Trabajo de Fin de Grado Guía Docente del Trabajo de Fin de Grado Centro: Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación Titulación: Grado en Publicidad y Relaciones Públicas Curso académico: 2013/14 Curso: 4 Duración: 12

Más detalles

En el caso de una entidad o empresa, representa una forma de comunicación

En el caso de una entidad o empresa, representa una forma de comunicación Gaceta Business Es la publicidad necesaria para el mejor rendimiento de los establecimientos de óptica y optometría? Ana Soto Introducción La publicidad es un término que, en muchos casos, provoca un gran

Más detalles

QUE ESTRATEGIA DE INVERSION DEBO SEGUIR?

QUE ESTRATEGIA DE INVERSION DEBO SEGUIR? 9. QUE ESTRATEGIA DE INVERSION DEBO SEGUIR? 9.1. Cómo debo invertir? 9.2. Qué factores personales hay que tener en cuenta? 9.3. Qué perspectivas de rentabilidad ofrecen los distintos mercados? 9.4. Qué

Más detalles

Laboratorio de Software de Comunicaciones

Laboratorio de Software de Comunicaciones Universidad Carlos III de Madrid Laboratorio de Software de Comunicaciones Trabajo de Tecnología Educativa: Diseño de un curso Web de programación en Java Titulación: Ingeniería de Telecomunicación, Curso

Más detalles

Transmisión intergeneracional de la pobreza

Transmisión intergeneracional de la pobreza INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Transmisión intergeneracional de la pobreza Resultados basados en el módulo adicional de la Encuesta de Condiciones de Vida 2005 Madrid, abril de 2008 Índice Introducción

Más detalles

LOS NUEVOS ESTUDIOS UNIVERSITARIOS DE POSGRADO

LOS NUEVOS ESTUDIOS UNIVERSITARIOS DE POSGRADO LOS NUEVOS ESTUDIOS UNIVERSITARIOS DE POSGRADO F. Xavier Rius Grupo de Quimiometría, Cualimetría y Nanosensores. Director de la Escuela de Doctorado. Universitat Rovira i Virgili. Carrer de l Escorxador,

Más detalles

LA EDUCACIÓN TEMPRANA Y LA PREVENCIÓN DE LAS DESIGUALDADES

LA EDUCACIÓN TEMPRANA Y LA PREVENCIÓN DE LAS DESIGUALDADES LA EDUCACIÓN TEMPRANA Y LA PREVENCIÓN DE LAS DESIGUALDADES 1. EL CARÁCTER DE LA EDUCACIÓN INFANTIL LA EDUCACIÓN INFANTIL, UNA ETAPA FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO En los últimos años se ha producido en

Más detalles

INTRODUCCIÓN. Lamentablemente todavía en el México de nuestros días, a pesar de una gran campaña

INTRODUCCIÓN. Lamentablemente todavía en el México de nuestros días, a pesar de una gran campaña INTRODUCCIÓN Lamentablemente todavía en el México de nuestros días, a pesar de una gran campaña promocional de un real o supuesto combate desde el gobierno contra la corrupción, se vive un importante problema

Más detalles

César Antonio Aguilar Facultad de Lenguas y Letras 25/03/2013 Cesar.Aguilar72@gmail.com

César Antonio Aguilar Facultad de Lenguas y Letras 25/03/2013 Cesar.Aguilar72@gmail.com Métodos y técnicas de investigación cuantitativa César Antonio Aguilar Facultad de Lenguas y Letras 25/03/2013 Cesar.Aguilar72@gmail.com Algunos conceptos básicos (1) En esta sesión, y basándonos en el

Más detalles

orientaciones metodológicas

orientaciones metodológicas orientaciones metodológicas a B cd efijk Recomendaciones generales para el profesorado de áreas lingüísticas RECOMENDACIÓN Planificar para ser flexible. Anticipar y anunciar los objetivos, los contenidos

Más detalles

ESTRATEGIAS EDUCATIVAS PARA INTERVENIR EN LA ESCUELA CON NIÑOS AUTISTAS.

ESTRATEGIAS EDUCATIVAS PARA INTERVENIR EN LA ESCUELA CON NIÑOS AUTISTAS. ESTRATEGIAS EDUCATIVAS PARA INTERVENIR EN LA ESCUELA CON NIÑOS AUTISTAS. Asegurar que, como futuros docentes empleamos los mejores procedimientos es, sin duda, la mejor garantía para ayudar a las personas

Más detalles

Y tú, cómo mides tus campañas? Las claves para aumentar tus conversiones.

Y tú, cómo mides tus campañas? Las claves para aumentar tus conversiones. Y tú, cómo mides tus campañas? Las claves para aumentar tus conversiones. Hoy en día la analítica web resulta esencial para medir la eficacia de nuestras campañas, pero no siempre tenemos claro cómo interpretar

Más detalles

entre la publicidad online y el ROI

entre la publicidad online y el ROI La clara entre la publicidad online y el ROI Análisis del impacto de la publicidad online en el mix de medios para las empresas de telecomunicaciones. Greg Forbes, Research Manager, Microsoft Advertising

Más detalles

TEMA 6: INFLUENCIA, PERSUASIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES

TEMA 6: INFLUENCIA, PERSUASIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES TEMA 6: INFLUENCIA, PERSUASIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES 6.1 INTRODUCCIÓN Allport (1935): La disciplina de la influencia social es el intento de comprender y explicar cómo el pensamiento, el sentimiento y

Más detalles

CUANTO HACE FALTA AHORRAR?

CUANTO HACE FALTA AHORRAR? 3. CUANTO HACE FALTA AHORRAR? 3.1. Qué factores hay que considerar para calcular el ahorro que se necesita en la jubilación? 3.2. Qué factores personales hay que tener en cuenta? 3.3. Qué factores del

Más detalles

VICERRECTORADO DE CALIDAD E INNOVACIÓN EDUCATIVA

VICERRECTORADO DE CALIDAD E INNOVACIÓN EDUCATIVA VICERRECTORADO DE CALIDAD E INNOVACIÓN EDUCATIVA Título del Informe: Análisis de validez y fiabilidad del cuestionario de encuesta a los estudiantes para la evaluación de la calidad de la docencia Fecha:

Más detalles

CT3: Lengua castellana Manual del procedimientos de redacción

CT3: Lengua castellana Manual del procedimientos de redacción CT3: Lengua castellana Manual del procedimientos de redacción 1. Recomendaciones para participar en el foro 2 Pág 2. Cómo redactar un comentario razonado (publicidad gráfica, vídeo publicitario, otros

Más detalles

Una experiencia piloto de aplicación del inglés en los estudios de Turismo y Empresariales de la Universidad de Córdoba

Una experiencia piloto de aplicación del inglés en los estudios de Turismo y Empresariales de la Universidad de Córdoba Revista d Innovació Docent Universitària Vol. 2 (2010), pp. 34-39 http://www.raco.cat/index.php/ridu Una experiencia piloto de aplicación del inglés en los estudios de Turismo y Empresariales de la Universidad

Más detalles

La formación de profesores extranjeros en contexto de inmersión. El caso del máster de profesores americanos en el clm de la Universidad de Granada

La formación de profesores extranjeros en contexto de inmersión. El caso del máster de profesores americanos en el clm de la Universidad de Granada La formación de profesores extranjeros en contexto de inmersión. El caso del máster de profesores americanos en el clm de la Universidad de Granada María Estévez Funes Adolfo Sánchez Cuadrado Centro de

Más detalles

Cómo se sabe si una metodología científica es confiable y válida?

Cómo se sabe si una metodología científica es confiable y válida? Cómo se sabe si una metodología científica es confiable y válida? POR: Tupak Ernesto Obando Rivera Ingeniero en Geología. Master y Doctorado en Geología, y Gestión Ambiental por la Universidad Internacional

Más detalles

CONCLUSIONES. La televisión, en definitiva, es el medio masivo que desde su aparición se

CONCLUSIONES. La televisión, en definitiva, es el medio masivo que desde su aparición se CONCLUSIONES La televisión, en definitiva, es el medio masivo que desde su aparición se ha impuesto como transmisor de mensajes, ideologías, entretenimiento, entre otras. Con el paso de los años, la TV,

Más detalles

Microsoft Advertising y Mindshare aumenta con éxito la asociación de cinco Marcas para hombres de Unilever en Malasia

Microsoft Advertising y Mindshare aumenta con éxito la asociación de cinco Marcas para hombres de Unilever en Malasia Microsoft Advertising y Mindshare aumenta con éxito la asociación de cinco Marcas para hombres de Unilever en Malasia Descripción general Unilever, una de las compañías de productos de consumo masivo más

Más detalles

Seguimiento y evaluación

Seguimiento y evaluación Seguimiento y evaluación Por qué es necesario contar con herramientas para el seguimiento y la evaluación? Es la manera en que se puede evaluar la calidad e impacto del trabajo en relación con el plan

Más detalles

El ciclo de vida del producto

El ciclo de vida del producto El ciclo de vida Instrumentos para el diseño de estrategias de marketing en la oficina de farmacia (IV) En el anterior artículo de esta serie dedicada al producto en la oficina de farmacia se hizo una

Más detalles

Una nueva tendencia o una vuelta al origen? MARKETING EXPERIENCIAL

Una nueva tendencia o una vuelta al origen? MARKETING EXPERIENCIAL MARKETING EXPERIENCIAL Una nueva tendencia o una vuelta al origen? La experiencia positiva que consiga crear una marca en el consumidor establecerá una vinculación entre ambos, una relación de confianza

Más detalles

Norma Internacional ISO 9001:2000

Norma Internacional ISO 9001:2000 Norma Internacional ISO 9001:2000 Esta norma ha sido traducida por el Grupo de Trabajo "Spanish Translation Task Group" del Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, en el que han

Más detalles

ENTRENAMIENTO TÁCTICO DEL PORTERO DE BALONMANO EN LA INICIACIÓN. UNA PROPUESTA DE TRABAJO.

ENTRENAMIENTO TÁCTICO DEL PORTERO DE BALONMANO EN LA INICIACIÓN. UNA PROPUESTA DE TRABAJO. ENTRENAMIENTO TÁCTICO DEL PORTERO DE BALONMANO EN LA INICIACIÓN. UNA PROPUESTA DE TRABAJO. PEDRO GARCÍA RAMÍREZ RESPONSABLE ESCUELA DE PORTEROS DEL BALONMANO GRANOLLERS RESPONSABLE ESCUELA DE PORTEROS

Más detalles

TRABAJO FIN DE MÁSTER: Economía

TRABAJO FIN DE MÁSTER: Economía TRABAJO FIN DE MÁSTER: Economía Máster en Formación del Profesorado Universidad de Alcalá Curso Académico 2012/13 GUÍA DOCENTE Nombre de la asignatura: Trabajo Fin de Máster: Economía Código: 201665 Departamento:

Más detalles

Tema: Fotografía publicitaria de productos

Tema: Fotografía publicitaria de productos Fotografía. Guía 8 1 Tema: Fotografía publicitaria de productos Facultad: Ciencias y Humanidades Escuela: Comunicaciones Asignatura: Fotografía Contenidos En esta guía, el estudiante obtendrá los conocimientos

Más detalles

ELABORACIÓN DE TRABAJOS

ELABORACIÓN DE TRABAJOS Área de Ciencia Política y de la Administración Universidad de Murcia GUÍA PRÁCTICA 1 ELABORACIÓN DE TRABAJOS EVA ANDUIZA PEREA Y MÓNICA MÉNDEZ LAGO Contenidos 1 Introducción 2 2 Las fases de elaboración

Más detalles

Promoción a través de Internet

Promoción a través de Internet Promoción a través de Internet Ramón Montero Todos sabemos que las editoriales hacen sus propias campañas de promoción de sus/nuestros libros por diversos medios, como son los catálogos, los anuncios,

Más detalles

FUNDAMENTACIÓN DEL PROGRAMA

FUNDAMENTACIÓN DEL PROGRAMA La importancia de la formación de Madres y Padres Los programas de formación de madres y padres constituyen un campo de intervención familiar que ocupa en la actualidad un lugar preferente en las políticas

Más detalles

www.fundibeq.org Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.

www.fundibeq.org Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión. HISTOGRAMAS 1.- INTRODUCCIÓN Este documento sirve de guía para la construcción de Histogramas y permite profundizar, más allá de su propia significación matemática, en el análisis del funcionamiento y

Más detalles

5.- ANÁLISIS DE RIESGO

5.- ANÁLISIS DE RIESGO 5.- ANÁLISIS DE RIESGO El módulo de Análisis de Riesgo se caracteriza por desarrollar una herramienta formativa para la gestión, que permite al usuario identificar, analizar y cuantificar el riesgo de

Más detalles

Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información

Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información 1 Contenidos 1. Qué es un SGSI? 2. Para qué sirve un SGSI? 3. Qué incluye un SGSI? 4. Cómo se implementa un SGSI? 5. Qué tareas tiene la Gerencia en

Más detalles

LA EFICACIA DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET Mª TERESA VILLACÉ MOLINERO DIRECTORA: EVA REINARES ABRIL 2002

LA EFICACIA DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET Mª TERESA VILLACÉ MOLINERO DIRECTORA: EVA REINARES ABRIL 2002 LA EFICACIA DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET Mª TERESA VILLACÉ MOLINERO DIRECTORA: EVA REINARES ABRIL 2002 OBJETIVO PRINCIPAL: ES EFICAZ LA PUBLICIDAD ONLINE? OTROS OBJETIVOS: CÓMO SE MIDE LA EFICACIA EN LA

Más detalles

Situación profesional de las tituladas en Ingeniería Industrial en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid

Situación profesional de las tituladas en Ingeniería Industrial en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid International Conference on Industrial Engineering & Industrial Management - CIO 2007 1055 Situación profesional de las tituladas en Ingeniería Industrial en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales

Más detalles

El balanced scorecard o Cuadro de Mando Integral y el Cuadro de Mando Tradicional: principales diferencias

El balanced scorecard o Cuadro de Mando Integral y el Cuadro de Mando Tradicional: principales diferencias El balanced scorecard o Cuadro de Mando Integral y el Cuadro de Mando Tradicional: principales diferencias Mónica Santos Cebrián Profesora de Economía Financiera y Contabilidad de la Universidad Rey Juan

Más detalles

COMISION NACIONAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO TRABAJOS VERTICALES GRUPO DE TRABAJO: CONSTRUCCIÓN

COMISION NACIONAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO TRABAJOS VERTICALES GRUPO DE TRABAJO: CONSTRUCCIÓN TRABAJOS VERTICALES GRUPO DE TRABAJO: CONSTRUCCIÓN 1 INDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. OBJETIVOS 3. CARACTERÍSTICAS DE LOS TRABAJOS VERTICALES 4. PRINCIPALES RIESGOS 5. NORMATIVA APLICABLE 6. CARENCIAS Y PROPUESTAS

Más detalles

HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS: UN REQUISITO IMPRESCINDIBLE PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD EFICACES.

HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS: UN REQUISITO IMPRESCINDIBLE PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD EFICACES. HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS: UN REQUISITO IMPRESCINDIBLE PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD EFICACES. Encarna Fuentes Melero / Biblioteca, Universidad de Almería / efuentes@ual.es Mª Carmen Pérez

Más detalles

Syllabus Asignatura Investigación de Audiencias y Planificación de Medios. Grado de Publicidad y Relaciones Públicas GRPUB

Syllabus Asignatura Investigación de Audiencias y Planificación de Medios. Grado de Publicidad y Relaciones Públicas GRPUB Syllabus Asignatura Investigación de Audiencias y Planificación de Medios Grado de Publicidad y Relaciones Públicas GRPUB Curso 2012 /2013 Profesor/es José Enrique Glez.-Quijano (Madrid) Belén Ávila Rodriguez

Más detalles

LOS EMPLEADORES Y LOS TITULADOS DE LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA

LOS EMPLEADORES Y LOS TITULADOS DE LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA LOS EMPLEADORES Y LOS TITULADOS DE LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA D. José Carlos Ayats,* D. Pedro Zamora,** Rafael Desantes.** *Vicerrectorado de Empleo, **Servicio Integrado de Empleo rdesante@sie.upv.es,

Más detalles

Componentes de la percepción

Componentes de la percepción La percepción «Conjunto de procesos y actividades relacionados con la«estimulación que alcanza a los sentidos, mediante los cuales obtenemos información respecto a nuestro hábitat, las acciones que efectuamos

Más detalles

1. GIDE 1 : MODELO DE CONTENIDOS PARA EL ESTUDIO DEL ESPAÑOL ENFOCADO AL

1. GIDE 1 : MODELO DE CONTENIDOS PARA EL ESTUDIO DEL ESPAÑOL ENFOCADO AL CÓMO ORGANIZAR UN CURSO ENTRE UN PROFESOR JAPONÉS Y UN PROFESOR NATIVO USANDO LAS TABLAS DE CONTENIDOS DE GIDE Juan Carlos MOYANO LÓPEZ jcmoyano@yahoo.com INTRODUCCIÓN La mayor parte de las clases de español

Más detalles

Biblioteca Daniel Cosío Villegas. Curso de Formación de Formadores de Usuarios de la Información MODULO 6: EVALUACION

Biblioteca Daniel Cosío Villegas. Curso de Formación de Formadores de Usuarios de la Información MODULO 6: EVALUACION Biblioteca Daniel Cosío Villegas Curso de Formación de Formadores de Usuarios de la Información MODULO 6: EVALUACION Febrero-Marzo 2003 Tabla de contenido Introducción Calidad de las acciones formativas.

Más detalles

ESPAÑOL DE LOS NEGOCIOS

ESPAÑOL DE LOS NEGOCIOS Instituto Universitario de Investigación en Estudios Norteamericanos Benjamin Franklin ESPAÑOL DE LOS NEGOCIOS Este programa es solo orientativo sobre los contenidos del curso y su impartición en el aula.

Más detalles

Compilado por Octavio Alvarado Cervantes FUENTES DE DATOS

Compilado por Octavio Alvarado Cervantes FUENTES DE DATOS FUENTES DE DATOS Las fuentes de datos secundarios son de mucha utilidad para comprender mejor el problema así como identificar las variables que le afectan. Un paso previo a la identificación del problema

Más detalles

CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN. Actualmente las empresas requieren tener una mejor y mayor participación en una mercado

CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN. Actualmente las empresas requieren tener una mejor y mayor participación en una mercado CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN 1.1 Planteamiento del Problema Actualmente las empresas requieren tener una mejor y mayor participación en una mercado cada vez más competitivo, en el cual se ofrece un gran número

Más detalles

Balanced ScoreCard. Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones.

Balanced ScoreCard. Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones. Balanced ScoreCard Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones. Quiero implementar en mi empresa un Balanced ScoredCard. La clave para incrementar la satisfacción de mis clientes

Más detalles

AMÉRICA LATINA HOY REVISTA DE CIENCIAS SOCIALES

AMÉRICA LATINA HOY REVISTA DE CIENCIAS SOCIALES AMÉRICA LATINA HOY REVISTA DE CIENCIAS SOCIALES Convocatoria de artículos para el volumen 70 (agosto de 2015) Observación Electoral Coordinadora del volumen: Betilde Muñoz- Pogossian (Departamento para

Más detalles