Innovación y Cambio: es posible hacer más fácil la vida de los ciudadanos?

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1 Sharing Participation Collaboration Convergence Blogs Wikis Aggregators Mobility Atom Design Remixability Simplicity Folksonomy Browser Social Software Podcasting Recommendation RSS Standardization Widgets CSS Perpetual Beta XHTML Economy Trust Usability Innovación y Cambio: es posible hacer más fácil la vida de los ciudadanos Candelaria, Mayo 2008 Javier Llinares Salas

2 Puede hacerse más fácil la vida del ciudadano CIUDADANOS Querer es Poder 3 formas distintas de ver la misma cosa POLÍTICOS Quién tiene que querer TRABAJADORES PÚBLICOS 2

3 Una historia real... Hace unos años, el Ayuntamiento de Barcelona, realizó una encuesta a los usuarios del servicio de Parques y jardines, preguntándoles que explicasen cual pensaban que sería la situación ideal en parques y jardines, es decir que es lo que ellos harían o cambiarían: Mayor limpieza los sábados y domingos. Que se vaciarán las papeleras. Que se recogieran los cristales rotos. Que se recogieran los excrementos de (...) animales. 3

4 Una historia real... La misma pregunta se hizo a los trabajadores de parques y jardines, y cuales fueron sus respuestas Que fuese menos gente los fines de semana. Que se prohibiese la entrada de animales. Que hubiese vigilancia para que no entrasen los del botellón los sábados por la noche. Que la gente fuese mas limpia. (...) 4

5 Fuente: Encuesta MAP 5

6 Estamos alineados CIUDADANOS Vótame Represéntame Sírveme Respétame POLÍTICOS Cumple mi programa Cumple la Ley TRABAJADORES PÚBLICOS 6

7 El punto de encuentro son los ciudadanos... CIUDADANOS... pero las cosas tienen que cambiar para que del desencuentro pasemos al encuentro. 7

8 Qué debe cambiar... En los trabajadores públicos En los políticos Sobran trabajadores públicos (Cantidad), faltan trabajadores públicos (Valor). Gestión de recompensas. Hay que incentivar al trabajador publico. Hay que eliminar barreras. Desprenderse de la burocracia. Luchar por eliminarla. Incentivar la desaparición de la burocracia. Hay que hacer menos Administración y mucha más gestión. De la Administración Pública a la gobernanza pública. Hay que desprofesionalizar la política para llenarla de profesionales. Hay que incrementar los salarios. Debe atraerse a los mejores y no retenerlos. Conseguir que luego se vayan. Hay que democratizar la política. Listas abiertas. Más permeabilidad de la empresa a la política y no tanto a la inversa. LA CLAVE ES LA APORTACIÓN DE VALOR 8

9 La larga cola es sinónimo de capacidad de elegir. Es sinónimo de más opciones. Es sinónimo de más democracia. (2008) - NaBai - 1 Dip. (1977) - Indep - 1 Dip

10 Hacia dónde vamos Presencia e Información Interacción y Transacción WEB WEB Gestión Tradicional egovernment ERP Aplicaciones de Gestión Carpeta Ciudadana Pagos on-line 10

11 Hacia dónde vamos 11

12 Hacia dónde vamos Presencia e Información Interacción y Transacción Transformación Conexión WEB WEB WEB Gestión Tradicional egovernment Valor Público ERP Aplicaciones de Gestión Carpeta Ciudadana Pagos on-line Web-Data-GGPP Conectados 12

13 La Gobernanza Pública (GGPP) del futuro es más... Una Administración Pública que no Administra si no que gobierna. Mas Orientación al ciudadano y al servicio Más opciones (más democracia). Más personalización. Más transparencia Más servicios y más baratos. Más responsabilidad para la Administración Pública => Diosificación de la Administración. Más proactividad Más transformación Conected governance (Como transformación del modelo de gobierno, integración de servicios al ciudadano Más orientada a la creación de valor de las empresas Más cooperación entre administraciones, incluso cooperación internacional. Más conexión con otros organismos internacionales LA CLAVE ES LA APORTACIÓN DE VALOR 13

14 Talento Orientación a resultados Trabajo en red Gobernanza Tecnología Flexibilidad Tolerancia Sharing Participation Collaboration Convergence Blogs Wikis Aggregators Mobility Atom Design Remixability GGPP Simplicity Folksonomy Browser Social Software Podcasting Recommendation RSS Standardization Widgets CSS Perpetual Beta XHTML Economy Trust Usability

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