UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO

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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Nombre de Proyecto: Pantalla de pagos nuevo Reporte de Comisiones Reporte de Antigüedad de saldos Reporte de Antigüedad de saldos resumido Empresa: BIOCHEM SYSTEMS S.A. de C.V. Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de: INGENIERO EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Presenta: MARTÍNEZ DÍAZ JESÚS M. en C. Raúl García Pérez Ing. Mario Luis Arrieta Munguía Asesor de la UTEQ Asesor de la Empresa Santiago de Querétaro, Qro. Mayo

2 RESUMEN Sybrem es un ERP, un ERP es un sistema donde una empresa lleva la administración de sus áreas operativas el presente trabajo documenta el caso de la empresa Biochem Systems S.A de C.V., la cual requería de funciones de su sistema nuevas, una de ellas era una pantalla de pagos que fuera fácil, rápida y productiva en cuanto a la información, ya que antes se tenía que pasar de reportes a reportes para ver cierta información, y con la nueva pantalla de pagos ya todo se tiene en tiempo real para que así el personal pueda consultar la información al instante. Otro punto a considerar es un reporte que lleva por título reporte de comisiones por agentes, dicho reporte se basa en los pagos y pedidos que realizar el agente mes por mes y sobre la cantidad y el tiempo de recuperación de la cobranza se da un porcentaje para su pago, antes los agentes no tenían esta información y todo lo que se les paga no sabían de donde provenía, pero con este reporte se sabe de dónde sale centavo a centavo. Otro reporte es el de antigüedad de saldos, este reporte lo utiliza el departamento de ventas para realizar la recuperación de carteras o para ver que saldos son los que están vencidos y así poder realizar de inmediato la cobranza, es un reporte que a diario se usa y es base en las rutas de los agentes, de este reporte se saca un subreporte que es llamado antigüedad de saldos resumido, este reporte es igual que el reporte de antigüedad de saldos, sólo que este es por agente para poder saber quien está retrasado en su cobranza y así poder apoyarlo en la cobranza. (Palabras claves: Pagos, ERP, reporte) 2

3 ABSTRACT Sybrem is ERP, an ERP is a system where a company takes the management of their areas here Biochem Systems Company Inc., which is required for new applications, one of which was a payment screen that was quick, easy and productive in terms of information, since they had to pass before reporting to reports to see certain information, and the new screen and all payments have real time so that staff can have the information instantly. Another point to consider is a report entitled agents commissions report, said report is based on payments and orders the agent to perform a monthly basis and the amount and the recovery time of collection is given a percentage for your payment before n agents had this information and all that are paid not know where he came from, but this report comes out of nowhere penny by penny. Another report is the aging report balances, this report is used by the sales department for recovery of portfolios or to see those balances are due and immediately so we can make the collection, is a report that daily used and is based on the routes of the agents, this report pulls a report that is called the age of balances summary, this report is the same as the aging report balances, only this one is agent to know who is delayed in their collection so we can support you in the collection. 3

4 DEDICATORIAS Para mis padres Eva y Silvio por su apoyo incondicional, ya que me han dado todo lo que soy como persona, mis valores, mis principios, mi perseverancia y mi empeño, y todo ello con gran amor y sin pedir nunca nada a cambio, y aunque sé que no soy el mejor hijo del mundo, este logro es para ustedes y por ustedes. Para mi esposa Diana Isabel Mayorga Resendiz, a quien dedico este logro, por la paciencia, por su esfuerzo, por su empeño, por su amor, por el apoyo, porque la amo. Realmente ella me llena en todos los sentidos y eso me motiva a dar el máximo de mí. Nunca le podré estar suficientemente agradecido. Para mis compañeros de trabajo de la empresa Biochem, ya que ellos me estuvieron apoyando en este proceso de preparación. Para mis hermanos Sandra, Silvia, Damián, Jonathan y Juan Pablo, porque día con día estuvieron ahí para apoyarme. A todos ellos muchas gracias por el apoyo. 4

5 AGRADECIMIENTOS Primero y como más importante quisiera agradecer al Ing. Mario Luis Arrieta Munguía, por toda su paciencia, su persistencia, sus orientaciones, su motivación, por todas las oportunidades y confianza que me ha dado, estoy sumamente agradecido, ya que es una gran persona y un gran jefe y me ha enseñado que a pesar de tener problemas debemos de seguir adelante en esta vida y siempre mostrar una sonrisa, el ha inculcado en mi un sentido de serenidad y responsabilidad ha sido capaz de ganarse mi lealtad y admiración. A todos los integrantes del grupo ITI-12 porque a pesar de nuestras diferencias siempre nos brindaron apoyo. 5

6 Í N D I C E Página Resumen 2 Abstrac 3 Dedicatorias...4 Agradecimientos...5 Índice..6 I. INTRODUCCIÓN...7 II. ANTECEDENTES 8 III. JUSTIFICACIÓN 11 IV. OBJETIVOS...11 V. ALCANCES.12 VI. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA.14 VII. PLAN DE ACTIVIDADES 15 VIII. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS.16 IX. DESARROLLO DEL PROYECTO..19 X. RESULTADOS OBTENIDOS...38 XI. ANÁLISIS DE RIESGOS..39 XII. CONCLUSIONES.40 XIII. RECOMENDACIONES..41 XIV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 42 6

7 I. INTRODUCCIÓN La empresa BIOCHEM SYSTEMS S.A. DE C.V. es una empresa dedicada a la realización de productos agroquímicos y veterinarios con el fin de satisfacer las necesidades del campo y de los hogares en cuestión de veterinaria. Dicha empresa cuenta con un ERP, un ERP es un sistema donde una empresa lleva la administración de sus áreas los cuales son: Contabilidad, Ventas, Nomina, Producción, Inventarios, Compras; y a su vez cada módulo cuenta con pantallas y reportes, en la parte de ventas se necesita en primer lugar una pantalla donde se puedan aplicar pagos, notas de crédito y notas de cargo a los clientes, esta pantalla tiene que estar unida para que se pueda ver la información de los estados de cuenta de los clientes en tiempo real para así poder dar respuesta a las diferentes necesidades tanto de forma interna como externa de la empresa. En segundo lugar es necesario generar un reporte de comisiones basado en las ventas y pagos que se realizan al mes de las carteras de los clientes a cada uno de los agentes, ya que la empresa cuenta con agentes de ventas distribuidos en los diferentes estados de la república mexicana, el reporte antes mencionado se basará en porcentajes, días de pago y cantidades de venta, para poder realizar los pagos a sus empleados. Este documento se sacará por agente y por una fecha inicial y una final. El tercer reporte se basa de igual manera en las carteras de los clientes donde se pueda reflejar a cuantos días se encuentra un saldo del cliente, para así poder dar preferencia a facturas atrasadas y poder recuperar carteras vencidas. El cuarto y último reporte se basa en el mismo caso que el tercero solamente que es un resumido de la información por agente. Todos los reportes mencionados son necesarios para las actividades diarias de la empresa ya que se requieren herramientas para poder saber a qué clientes visitar, cuantas carteras vencidas se tienen. Todo esto se incluye en un sistema para poder realizar los pagos, notas de crédito y notas de cargo en una sola pantalla donde refleje a su vez el estado de cuenta y así ahorrar tiempo y por último es indispensable un reporte donde se tenga bases para poder pagar lo que se merecen a los agentes. 7

8 II. ANTECENDENTES La empresa BIOCHEM SYSTEMS S.A DE C.V. es creada un 17 de noviembre del 2004 por su fundador el Ing. Mario Luis Arrieta Munguía, desde esta fecha se ha dado la tarea de satisfacer las necesidades de fertilizantes y medicamentos en agricultura, veterinaria, casa y jardín. Dicha empresa cuenta con un departamento de ventas, el cual confía parte de sus funciones a una de sus principales herramientas es un ERP llamado Sybrem. Un sistema en la nube donde se lleva toda la información de la empresa, este software cuenta con un módulo de ventas el cual llevaba la cuestión de los pagos pero era lento y obsoleto y a su vez necesitaban reportes para el pago a sus agentes y verificar las carteras por días de sus clientes. Valores: Honestidad: nuestra empresa siempre tendrá como base de nuestro trabajo la honestidad, considerando este valor como soporte de cualquier operación interna o externa. Entusiasmo: cuando existe un ambiente en el cual trabajamos con gusto, podremos dar lo mejor de nosotros y de nuestra empresa, para esto se requiere que exista un equipo que desee lograr los objetivos y metas que la empresa se marca. Entrega: en Biochem sabemos que los retos que nos proponemos son difíciles, pero alcanzables, por lo que tendremos que tener tesón y entrega en nuestro trabajo para así realizar nuestras metas. 8

9 Trabajo en equipo: estamos convencidos que solo unidos y trabajando en equipo podremos lograr lo que nos proponemos, en Biochem sabemos que somos una ecuación compuesta por los clientes, nuestros proveedores y nosotros, y que haciendo una correcta sinergia entre sus componentes encontraremos el éxito. Políticas de Calidad: Elaborar y comercializar productos agropecuarios en óptimas condiciones de seguridad, inocuidad y efectividad, cumpliendo con las normas vigentes, a través del uso de buenas prácticas de manufactura, servicio y con los requisitos de nuestro propio sistema de gestión de calidad, buscando satisfacer las necesidades y expectativas del sector agropecuario, impulsando una cultura de calidad basada en los principios de honestidad, innovación, desarrollo humano y trabajo en equipo, con un compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones y servicios. 9

10 Organigrama: Fig. 1.1 Organigrama de la Empresa Biochem Systems SA. De C.V. 10

11 III. JUSTIFICACIÓN Los proyectos antes mencionados se llevarán a cabo para poder satisfacer las necesidades de la empresa en el departamento de ventas, ya que no se cuenta con información completa y precisa para poder llevar a cabo el trabajo diario de este importante departamento, así como no se cuenta con una aplicación sencilla y novedosa para poder realizar las tareas diarias, así como los agentes de la empresa no cuentan con motivos o una información clara de que se les está pagado mes por mes, y por esta razón se tienen aclaraciones con los agentes ya que a veces no están de acuerdo con lo que se les está pagando, este reporte tiene la misión de satisfacer esta necesidad. En resumidas cuentas actualmente el departamento de ventas de la empresa BIOCHEM SYSTEMS S.A DE C.V está trabajando sin ninguna información que sea realmente útil, y esto conlleva a que a veces la empresa pierda carteras que no se tenían en cuenta desde hace tiempo, pérdida de tiempo por parte del personal ya que no cuentan con una aplicación sencilla y rápida, y por último pérdida y a veces malos entendidos por parte de los agentes ya que no tienen información clara de lo que se les está pagando. IV. OBJETIVOS Crear una aplicación donde el personal del departamento de ventas pueda aplicar los pagos, notas de crédito y notas de cargo lo más rápido posible y donde tenga en una sola pantalla en el sistema estas opciones de aplicación y el estado de cuenta del cliente, así también se necesita crear varios reportes uno de ellos llamado antigüedad de saldos donde se pueda dar información clara y concisa de la cartera de cada uno de los clientes por agente de que es lo que se debe y que tanta antigüedad tiene dicho saldo, también se necesita crear un antigüedad de saldo resumido donde muestre la información antes mencionada pero solo por agente, ya que a veces los directivos de la empresa necesitan verificar que agente 11

12 está más atrasado con su cobranza y a quien se necesita presionar para poder llegar a los objetivos. Por último se necesita crear un reporte de comisiones donde muestre lo que se le está pagando al agente por factura y por pago, ya que en la empresa se manejan porcentajes por cada pedido realizado y por cada cobranza realizada. V. ALCANCES Entregable Final Descripción Criterios de aceptación Aplicación de pagos. Sistema informático Que cumpla con la donde se puedan aplicar satisfacción de los pagos, notas de crédito y usuarios del notas de cargo fácil y departamento de ventas y rápido y a su vez que se se ahorre tiempo en el tenga información de su trabajo diario. estado de cuenta en tiempo real. Entregable Final Descripción Criterios de aceptación Reporte de Antigüedad de saldos. Reporte donde el Que contenga personal del información clara y departamento de ventas concisa para la fácil toma pueda tener información de decisiones. por cliente y por agente del saldo que se debe y la antigüedad que tiene para poder tomar decisiones relacionadas con la cobranza. 12

13 Entregable Final Descripción Criterios de aceptación Reporte de Antigüedad Reporte donde la Que contenga de saldos Resumido. directiva de la empresa información clara y pueda tener información concisa para la fácil toma por agente de los saldos de decisiones. que deben sus clientes y la antigüedad que tiene para la toma de decisiones sobre el personal. Entregable Final Descripción Criterios de aceptación Reporte de Comisiones Reporte donde muestre la Que contenga de agentes. información por agente información clara y de que pedidos facturas y que pagos se realizaron concisa para la fácil toma de decisiones a la hora por mes para poder de realizar el pago a los realizar el pago a los agentes, dicho reporte se agentes y no se tenga dudas por lo que se les basará por cantidad, está pagando. porcentajes y días de antigüedad para la aplicación de pago de los agentes. 13

14 VI. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Aplicación: En informática, una aplicación es un tipo de programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajos. Esto lo diferencia principalmente de otros tipos de programas como los sistemas operativos (que hacen funcionar al ordenador), las utilidades (que realizan tareas de mantenimiento o de uso general), y los lenguajes de programación (con el cual se crean los programas informáticos). Pago: El pago es uno de los modos de extinguir las obligaciones que consiste en el cumplimiento efectivo de la prestación debida, sea esta de dar, hacer o no hacer (no sólo se refiere a la entrega de una cantidad de dinero o de una cosa). Pago es el cumplimiento del contenido del objeto de una prestación. En economía es toda salida material o virtual de fondos de la tesorería de una entidad. Reporte: Generalmente, el propósito del informe, como su propio nombre indica, es informar. Sin embargo, los informes pueden incluir elementos persuasivos, tales como recomendaciones, sugerencias u otras conclusiones motivacionales que indican posibles acciones futuras. Antigüedad de saldos: Es un criterio que clasifica las deudas de los clientes de acuerdo al número de días que tiene cada cuenta sin haberse pagado. Comisiones: La comisión es la cantidad que se cobra por realizar una transacción comercial que corresponde a un porcentaje sobre el importe de la operación. 14

15 VII.PLAN DE ACTIVIDADES Id Nombre de tarea Duración Comienzo Fin 30 dic ' ene ' ene ' ene '13 27 ene '13 03 feb ' feb ' 13 D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V 1 ESTADIA 40 días mié 02/01/13 mar 26/02/13 2 PROYECTO APLICACIÓN DE PAGOS 26 días mié 02/01/13 mié 06/02/13 3 Inicio del proyecto (Aplicación de Pagos 0 días mié 02/01/13 mié 02/01/13 02/01 4 Analisis y diseño del proyecto 3 días mié 02/01/13 vie 04/01/13 5 Realizacion de la aplicación 10 días lun 07/01/13 vie 18/01/13 6 Pruebas y Correcciones con el departam 1 día lun 21/01/13 lun 21/01/13 7 Realizacion de la aplicación 5 días mar 22/01/13 lun 28/01/13 8 Pruebas y correcciones con el departam 1 día mar 29/01/13 mar 29/01/13 9 Realizacion de la aplicación 5 días mié 30/01/13 mar 05/02/13 10 Pruebas y Correciones con el departam 1 día mié 06/02/13 mié 06/02/13 11 Entraga del proyecto Aplicación de pag 0 días mié 06/02/13 mié 06/02/13 06/ PROYECTO REPORTE COMISIONES DE 6 días mié 06/02/13 mié 13/02/13 14 Inicio del proyecto (Reporte de comision 0 días mié 06/02/13 mié 06/02/13 06/02 15 Analisis y diseño del reporte 2 días mié 06/02/13 jue 07/02/13 16 Realizacion del reporte 4 días vie 08/02/13 mié 13/02/13 17 Revision y correcion del reporte 1 día vie 08/02/13 vie 08/02/13 18 Entrega del proyecto 0 días mié 13/02/13 mié 13/02/13 13/ PROYECTO REPORTE ANTIGÜEDAD DE 6 días mié 13/02/13 mié 20/02/13 21 Inicio del proyecto (Reporte antigüedad 0 días mié 13/02/13 mié 13/02/13 13/02 22 Analisis y diseño del reporte 1 día mié 13/02/13 mié 13/02/13 23 Realizacion del reporte 4 días jue 14/02/13 mar 19/02/13 24 Revision y correccion del reporte 1 día mié 20/02/13 mié 20/02/13 25 Entrega del proyecto 0 días mié 20/02/13 mié 20/02/ PROYECTO REPORTE ANTIGÜEDAD DE 5 días mié 20/02/13 mar 26/02/13 28 Inicio del proyecto (Reporte antigüedad 0 días mié 20/02/13 mié 20/02/13 29 Analisis y diseño del reporte 1 día mié 20/02/13 mié 20/02/13 30 Realizacion del reporte 4 días jue 21/02/13 mar 26/02/13 31 Revision y correcion del reporte 1 día vie 22/02/13 vie 22/02/13 32 Entrega del proyecto 0 días vie 22/02/13 vie 22/02/13 Fig. 1.2 Diagrama del Plan de actividades. 15

16 VIII. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS Recursos Materiales: 1 Servidor PowerEdge T105. Fig. 1.3 Servidor PowerEdge T105. Tabla 1.1 Especificaciones Técnicas del servidor PowerEdge T

17 1 Servidor PowerEdge SC440. Fig. 1.4 Servidor PowerEdge SC440. Tabla 1.2 Especificaciones Técnicas del servidor PowerEdge SC

18 Fig. 1.5 PC de Escritorio. Recursos Humanos: Sistema operativo Windows 7 Ultímate Memoria RAM 2 GB de Memoria RAM Procesador Intel Pentium D 3.00GHz Disco Duro Disco Duro de 150 GB Tabla 1.3 Especificaciones Técnicas de la PC de escritorio. Únicamente una persona se hará cargo del análisis, diseño, desarrollo de la pantalla y reportes antes mencionados con conocimientos en PHP, MYSQL, analista y diseñador de software egresado de la ingeniería en TIC. 18

19 IX. DESARROLLO DEL PROYECTO Fig. 1.6 Mapa de ubicación de las oficinas de Biochem Systems S.A. de C.V. La empresa Biochem Systems S.A. de C.V. tiene dos instalaciones, la primera (Laboratorios Químicos) se encuentra ubicada en: Carretera a chichimequillas KM 8.1 a 100 metros del rastro municipal. La segunda se encuentra ubicada en: Paseo de la Constitución no. 54 colonia constituyentes, en este campus es donde se realizarán los proyectos. 19

20 Proyecto Aplicación de Pagos. Inicio del Proyecto (Aplicación de pagos): Se da inicio con el proyecto de aplicación de pagos antes ya verificado y autorizado por el Ing. Mario Luis Arrieta Munguía. Análisis y diseño del proyecto: Se realiza el procedimiento que se sigue para realizar un pago y una nota de crédito, así también se verifica que tablas de la base de datos que se necesitan y existan si es necesario agregar entonces se generan. En esta etapa se realiza el diseño de la base de datos y el diseño de cómo quedará la aplicación. Realización de la Aplicación: En esta fase del proyecto se lleva a cabo la realización de la aplicación, se programará la mayor parte en PHP y para la base de datos se usara MySQL; cabe mencionar que la empresa cuenta con sus propios servidores para alojar la base de datos y los archivos. Pruebas y Correcciones con el departamento de Ventas: En esta etapa se verifica el avance de la aplicación que se lleva de tal manera que si se tienen que realizar cambios ó si se quiere reasignar algún punto se pueda hacer sin ningún problema y todo vaya en tiempo y forma. Entrega del proyecto Aplicación de pagos: Fase donde se entrega la aplicación ya verificada y probada para su utilización. 20

21 Fig. 1.7 Pantalla de pagos Fig. 1.8 Pantalla Pagos (Elegir cliente) 21

22 Fig. 1.9 Pantalla Pagos (Información del cliente) Fig. 2.0 Pantalla Pagos (Mensaje error folios) 22

23 Fig. 2.1 Pantalla Pagos (Elegir tipo de pago) Fig. 2.2 Pantalla Pagos (Elegir forma de pago) 23

24 Fig. 2.3 Pantalla Pagos (Escribir Referencia) Fig. 2.4 Pantalla Pagos (Elegir Banco Emisor) 24

25 Fig. 2.5 Pantalla Pagos (Escribir no. Cuenta y no. cheque) Fig. 2.6 Pantalla Pagos (Elegir Banco Deposito) 25

26 Fig. 2.7 Pantalla Pagos (Poner Fecha de depósito) Fig. 2.8 Pantalla Pagos (Escribir el monto del pago) 26

27 Fig. 2.9 Pantalla Pagos (Seleccionar quien realizo deposito, tipo de documento entregado y comentarios) Fig. 3.0 Pantalla Pagos (pantalla de confirmar pago-antes de guardar) 27

28 Fig. 3.1 Pantalla Pagos NCR/NCA(Seleccionar cliente) Fig. 3.2 Pantalla Pagos NCR/NCA(Informacion del cliente en estado de cuenta) 28

29 Fig. 3.3 Pantalla Pagos NCR/NCA(Seleccionar Tipo de nota) Fig. 3.4 Pantalla Pagos NCR/NCA(Seleccionar Tipo de nota de crédito) 29

30 Fig. 3.5 Pantalla Pagos NCR/NCA(Escribir el monto y los comentarios para la nota) Fig. 3.6 Pantalla Pagos NCR/NCA(Pantalla antes de guardar nota) 30

31 Proyecto Reporte de Comisiones de Agentes. Inicio del proyecto (Reporte de comisiones de agentes): Se da inicio con el proyecto de reporte de comisiones de agentes antes ya verificado y autorizado por el Ing. Mario Luis Arrieta Munguía. Análisis y diseño del reporte: Se verifica con el departamento de ventas así mismo con el Ing. Mario Luis Arrieta Munguía que puntos debe de considerar el reporte de comisiones, ya que para cada venta dependiendo del monto se da un porcentaje, así mismo de cada pago dependiendo de la antigüedad se da un porcentaje de cobranza, toda esta información es adquirida por el departamento de ventas y a su vez aprobada por el Ing. Mario Luis Arrieta Munguía. Realización del reporte: En esta fase del proyecto se lleva a cabo la realización del reporte, se programará la mayor parte en PHP y para la base de datos se usara MySQL. Revisión y corrección del reporte: En esta etapa se verifica el reporte con el departamento de ventas para que verifiquen si el diseño y a su vez la información que muestra el reporte es la apropiada y si hay que realizar algún cambio o agregar algo más en esta etapa realizarlo. Entrega del proyecto: Fase donde se entrega el reporte ya verificado y probado para su utilización. 31

32 Fig. 3.7 Reporte de Comisiones (Seleccionar agente y fecha) Fig. 3.8 Reporte de Comisiones (Caratula de comisiones) 32

33 Fig. 3.9 Reporte de Comisiones (Desglose de comisiones) Fig. 4.0 Reporte de Comisiones (Desglose de comisiones) 33

34 Proyecto Reporte Antigüedad de Saldos. Inicio del proyecto (Reporte antigüedad de saldos): Se da inicio con el proyecto de reporte de antigüedad de saldos antes ya verificado y autorizado por el Ing. Mario Luis Arrieta Munguía. Análisis y diseño del reporte: Se verifica con el departamento de ventas los puntos a tomar para el reporte, así como que información debe de llevar, los filtros que debe de tener y las necesidades que debe de cumplir. Realización del reporte: En esta fase del proyecto se lleva a cabo la realización del reporte, se programará la mayor parte en PHP y para la base de datos se usara MySQL. Revisión y corrección del reporte: En esta etapa se verifica el reporte con el departamento de ventas para que verifiquen si el diseño y a su vez la información que muestra el reporte es la apropiada y si hay que realizar algún cambio o agregar algo más en esta etapa realizarlo. Entrega del proyecto: Fase donde se entrega el reporte ya verificado y probado para su utilización. 34

35 Fig. 4.1 Reporte de Antigüedad de saldos Fig. 4.2 Reporte de Antigüedad de saldos (Desglose) 35

36 Proyecto Reporte Antigüedad de Saldos Resumido. Inicio del proyecto (Reporte antigüedad de saldos Resumido): Se da inicio con el proyecto de reporte de antigüedad de saldos Resumido antes ya verificado y autorizado por el Ing. Mario Luis Arrieta Munguía. Análisis y diseño del reporte: Se verifica con el departamento de ventas los puntos a tomar para el reporte, así como que información debe de llevar, los filtros que debe de tener y las necesidades que debe de cumplir. Realización del reporte: En esta fase del proyecto se lleva a cabo la realización del reporte, se programará la mayor parte en PHP y para la base de datos se usara MySQL. Revisión y corrección del reporte: En esta etapa se verifica el reporte con el departamento de ventas para que verifiquen si el diseño y a su vez la información que muestra el reporte es la apropiada y si hay que realizar algún cambio o agregar algo más en esta etapa realizarlo. Entrega del proyecto: Fase donde se entrega el reporte ya verificado y probado para su utilización. 36

37 Fig. 4.3 Reporte de Antigüedad de saldos Resumido Fig. 4.4 Reporte de Antigüedad de saldos Resumido (Desglose) 37

38 X. RESULTADOS OBTENIDOS En el proceso de capturar pagos en el sistema se agilizaron los tiempos a la hora de captura, así mismo se logró tener acceso a cierta información en una sola pantalla, cuando antes se tenía que pasar de reporte a reporte para obtenerla y se realizó una reingeniería al proceso de pagos para que a la hora de aplicarlo sea más rápido. También se mejoró la claridad de la información a la hora de realizar los pagos a los agentes de la empresa con el reporte de comisiones de agentes, ya que muestra por pago, pedido, y por cada producto vendido el porcentaje que se les paga por cada uno, y así no queda duda tanto para ellos como para la empresa a la hora de realizar los pagos. Por la parte del reporte de antigüedad de saldos, se logra tener una visión más clara con las carteras de los clientes, de tal manera que se ve que carteras son las más viejas y son las que se tienen que atacar para que esa capital se pueda recuperar, y a su vez a que clientes se les puede seguir vendiendo. Con el reporte de antigüedad de saldos resumido como su nombre lo dice, es un resumen de lo antes mencionado pero este por agente, para así poder saber a qué agente se le tiene que poner más atención y ayudar con su cartera. 38

39 XI. ANÁLISIS DE RIESGO Encargado de Proyecto Riesgo Fecha de identificación Responsable El desarrollador no cuenta con la información necesaria para dar comienzo a TSU. Jesús Martínez Díaz la pantalla de pagos 02/01/2013 Dpto. Ventas Falta de tablas y campos en la base de TSU. Jesús Martínez Díaz datos 03/01/2013 TSU. Jesús Martínez Díaz TSU. Jesús Martínez Díaz Falta de pruebas en la pantalla de pagos 06/02/2013 Dpto. Ventas El desarrollador no cuenta con la información necesaria para dar comienzo TSU. Jesús Martínez Díaz con el reporte de comisiones 07/02/2013 Dpto. Ventas Falta de pruebas en el reporte de TSU. Jesús Martínez Díaz comisiones 08/02/2013 Dpto. Ventas El desarrollador no cuenta con la información necesaria para dar comienzo TSU. Jesús Martínez Díaz con el reporte de antigüedad de saldos 13/02/2013 Dpto. Ventas Falta de pruebas en el reporte de TSU. Jesús Martínez Díaz comisiones 20/02/2013 Dpto. Ventas Fecha límite de mitigación Nivel de riesgo Acciones de mitigación Se corroborará la información a utilizar con las instancias correspondientes 04/01/2013 Baja 20% Conforme a la información que se obtenga y por los requerimientos que se necesiten se realizaran las tablas y campos faltantes 05/01/2013 Media 50% Informar al departamento de ventas para que se realicen las pruebas que se requieren para las correcciones 08/02/2013 Baja 30% Se corroborará la información a utilizar con las instancias correspondientes 09/02/2013 Baja 20% Informar al departamento de ventas para que se realicen las pruebas que se requieren para las correcciones 10/02/2013 Baja 30% Se corroborará la información a utilizar con las instancias correspondientes 15/02/2013 Baja 20% Informar al departamento de ventas para que se realicen las pruebas que se requieren para las correcciones 22/02/2013 Baja 30% Probabilidad Probabilidad/Servicio Alta Media Baja Catastrófica Alta Alta Media Critica Alta Media Baja Marginal Media Baja Baja Alta 70% Media 30% y 70% Baja 30% Tabla 1.4 Tabla de 39 análisis de riesgos.

40 XII. CONCLUSIONES Las nuevas tecnologías permiten mejorar la manera de vivir y hacen que cualquier proceso sea más preciso y en el menor tiempo posible, catalogamos como factible el desarrollo e implementación de esta pantalla y reportes ya que los beneficios que proporcionaron son trascendentales para la empresa, los recursos y el personal tiene el compromiso de brindar lo mejor de su trabajo, para poder realizarlo se les tiene que dotar de las herramientas necesarias para poder exigirles dicho compromiso, por lo que se debe tener un buen sistema cuando se refiere a la cartera de los clientes, siempre se está en la constante búsqueda del mejoramiento de la empresa, la implementación de estos proyectos será de gran beneficio para proyectos a futuro tanto para el mismo departamento como para los demás módulos que se tienen en el sistema. 40

41 XIII. RECOMENDACIONES En cuanto a la pantalla de pagos se tiene un apartado donde se muestra el estado de cuenta del cliente y este a su vez tiene una versión imprimible en pdf, este pdf cuenta con promociones que mes por mes se tienen en la empresa, el cual se tienen que poner a mano en el código, se sugiere realizar un administrador de promociones para dicho apartado, para que el mismo usuario o la persona encargada pueda subir y cambiar cuantas veces quiera esta promoción, en cuanto a el reporte de comisiones por agente de igual manera se requiere un administrador ya que dicho reporte se basa en porcentajes para sacar las cantidades que se les pagara a los agentes, y estos porcentajes se encuentran plasmados en el código y si se requiere hacer un cambio en los porcentajes se necesita del programador para que se pueda realizar el cambio, sin embargo con un administrador el mismo usuario encargado puede hacer rápido y fácil los cambios. Por otro lado en el reporte de antigüedad de saldos y antigüedad de saldos resumido simplemente dar seguimiento por si se requiere hacer un cambio o se quieren agregar más datos. Por lo anterior esto mejorará la funcionalidad de los proyectos y el manejo de los mismos. 41

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