LA FORMACIÓN DE TUTORES EN COACHING Y MENTORING EN LA UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID. Esther Alba Ferre. Universidad Europea de Madrid

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1 LA FORMACIÓN DE TUTORES EN COACHING Y MENTORING EN LA UNIVERSIDAD EUROPEA DE. Esther Alba Ferre Universidad Europea de Madrid ÍNDICE: 1. Introducción: el programa de Líderes Profesionales. 2. El Plan de Acción Tutorial: acciones de refortalecimiento de la figura del tutor. 3. La formación de tutores en Coaching educativo y en Mentoring. 4. Conclusiones. 5. Anexos. 1. Introducción: el programa de Líderes Profesionales. En el año 2007 se creó el nuevo departamento de Asistencia y Formación Integral al Alumno, dependiente del entonces Vicerrectorado de Estudiantes y Relaciones Institucionales. El objetivo central de este nuevo departamento era realizar un seguimiento continuo de la evolución y desarrollo del alumno desde la entrevista de la matriculación hasta la finalización de sus estudios. A este seguimiento continuo del alumno se le conocía como el Continuum. El programa de Líderes Profesionales surgió como consecuencia de un estudio de Mercado y en concreto, de programas relacionados con el Coaching, el Mentoring y el Fast Track. Lo que llevó a dejar muy clara la diferencia entre estas tres figuras siendo: - El Coaching entendido como un proceso de formación para el desarrollo del potencial profesional utilizando un guía (el coach). - El Mentoring entendido como un proceso de formación a través de un experto (el mentor) que transmite sus conocimientos. - El Fast Track entendido como un proceso de desarrollo de la carrera profesional. La estructura de este programa de Líderes Profesionales estaba formada por tres Planes de Acción diferentes pero concatenados o relacionados. Estos planes eran los siguientes: a) El Plan de Formación en competencias. b) El Plan de Acción Tutorial. 235

2 c) El Plan de Carrera Profesional. En este trabajo se va a estudiar en profundidad el Plan de Acción Tutorial porque utiliza como herramientas educativas el Coaching y el Mentoring en la formación de tutores universitarios. Por ello, ahora sólo se señalará los objetivos e instrumentos claves de los otros dos planes de acción. En este sentido, el Plan de Formación de Competencias pretendía realizar una evaluación progresiva del alumno desde la entrevista a través del Plan de Aprendizaje Personalizado (PAP) y de un TEST de estilos de aprendizaje (diferenciando cuatro estilos: activo, pragmático, reflexivo y teórico). Pero durante el primer curso, se realizaría un apoyo al aprendizaje (APA) a través de una asignatura de libre elección Aprender a aprender de carácter presencial recomendada a todos los alumnos y que serviría de herramienta de apoyo al estudio. En los cursos intermedios, esto es a partir de segundo curso, se realizaría una formación en el aula en las competencias específicas por el profesor, ayudado de profesionales externos, recomendándose una nueva evaluación de competencias con PAP (al pasar al 2º ciclo). Y en el último curso se recomendó a la Universidad utilizar la herramienta de Coaching con los alumnos acompañada de una formación externa en Habilidades Directivas con la entrega de un diploma y la evaluación final de competencias con una herramienta similar al PAP. El Plan de Carrera Profesional consiste en realizar un seguimiento continuo del alumno en su carrera profesional desde que ha finalizado los estudios y desea continuar estudiando un Máster. A este alumno se le garantizará la realización de unas prácticas, conectadas con el contenido de su Máster y la búsqueda de empleo a la finalización del mismo. Se pretende por lo tanto, realizar una orientación profesional no sólo a los alumnos que acaban de estudiar en la Universidad, sino a todos los antiguos alumnos. Para ello se utilizaría como herramienta el GOE (Gabinete de Orientación de Empleo) uniéndolo al el Club Uem de alumnos. Se recomendó crear un servicio de carrera profesional 1 para los alumnos de postgrado con la finalidad de garantizar la práctica y el empleo a los alumnos de la Universidad durante toda su vida. Por lo tanto los objetivos de este Plan de Carrera Profesional se pueden resumir en: trabajo seguro para nuestros alumnos de postgrado, orientación profesional de alumnos de postgrados durante su formación, al finalizar y después de toda su vida profesional, satisfacción del alumno y el valor añadido en venta de postgrados De los tres planes que forman el Programa de Líderes Profesionales, nos vamos a centrar en el Plan de Acción Tutorial y en concreto, en la Formación en Coaching Educativo y en Mentoring. 1 Tener en cuenta que el Servicio de Carreras Profesionales de otras instituciones universitarias están integradas por un equipo de profesionales especialistas en recursos humanos que trabaja diariamente no sólo para ayudar a los participantes de los programas a desarrollarse profesionalmente sino también para facilitar y simplificar a las empresas el proceso de selección de sus equipos. 236

3 2. El Plan de Acción Tutorial: acciones de refortalecimiento de la figura del tutor. El Plan de Acción Tutorial de la Universidad Europea de Madrid había pasado a ser competencia de las Facultades/Escuelas desde el año Hasta este momento, cada Facultad/Escuela había ajustado la atención personalizada de la tutorización a las necesidades de sus alumnos. Sin embargo, esto dio lugar a una falta de coordinación del Plan de Acción Tutorial de la Universidad. A partir del año 2007 el nuevo departamento de Asistencia y Formación Integral al Alumno se hace responsable del Plan de Acción Tutorial y a instancias del Rector se pone en marcha un relanzamiento del Plan de Acción Tutorial para lo que resulta imprescindible establecer: - un mecanismo de coordinación de los tutores - y un programa de formación de tutores. Las primeras actividades llevadas a cabo para coordinar a los tutores han estado destinadas a conocer cuál era la situación de cada una de las Facultades/Escuelas, a través de reuniones entre la responsable del Plan dentro del Departamento y los coordinadores de los tutores de cada una de las Facultades/Escuelas. Estas reuniones permitieron conocer cuáles eran sus necesidades en relación con la acción tutorial y poner a su disposición la ayuda del departamento con la entrega de protocolos de actuación ante casos críticos, ausencias prolongadas etc. Esto mismo se hizo con todos los Decanos de las Facultades/Escuelas 2 y en una reunión se evaluaron las expectativas que tenía de la figura del tutor y se remarcaron posibles diferencias entre los diferentes tutores. Todo ello nos permitió establecer que la figura del tutor debe tener en la Universidad una distinción: - El Tutor personal será el tutor de los alumnos de los dos primeros cursos del Grado que tiene como cometido fundamental el asistir al alumno. - El Tutor profesional será el tutor de los alumnos de los últimos cursos que tiene como cometido fundamental ser un orientador del empleo. Además se consideraron necesarias realizar una serie de acciones de fortalecimiento de la figura del tutor. En concreto se destacaron tres acciones: a) La información a través de la Guía del Tutor. b) La formación a través del Coaching Educativo c) El reconocimiento a través de las Jornadas Internacionales de Innovación Educativa (JIU) dedicadas especialmente a la Tutoría y de la inclusión de un Seguimiento efectivo de los tutelados como objetivo de las DPO (Dirección por Objetivos) por los Directores del Departamento. En cuanto a: 2 Vid el Anexo nº 1 relacionado con las preguntas que se plantearon a los Decanos de las distintas Facultades/Escuelas con presencia de la persona externa y responsable de la formación en Coaching educativo. 237

4 a) La información al tutor se obtiene a través de la Guía del Tutor que ha sido una herramienta importante de apoyo al tutor. Esta guía pretende dejar claro cuáles son las implicaciones de la tutoría, las obligaciones del tutor, los protocolos de actuación ante ausencias prolongadas y casos críticos, el número de sesiones de evaluación de la labor del tutor, cómo se realiza el registro de citas con el alumno (protocolo de actuación), quiénes serán las personas y el departamento que le orientarán en la realización de la acción tutorial, etc. Esta guía está a disposición de todos los profesores en la intranet de la Universidad. b) La formación de tutores se consigue a través de un Programa de Coaching Educativo. Este Programa pretende desarrollar las habilidades de comunicación y de coaching necesarias para el buen ejercicio de la tutoría. Un buen tutor debe saber desarrollar la escucha activa y la empatía con el tutelado. Pero, además, debe conocer las herramientas para desarrollar el perfil competencial del tutelado y de apoyo a su labor. Dentro de la figura del Tutor podemos diferenciar al tutor personal de primeros curos y al tutor profesional de últimos cursos. Las funciones de estos tutores son distintas. El tutor personal es el tutor asistente del alumno, le ayuda a adaptarse al entorno universitario. Mientras que el tutor profesional es el tutor orientador, le informa de las prácticas y empleo que podría hacer según su titulación. Así mismo, ante la diferenciación de la figura del tutor se estableció una diferenciación en la formación. Si eran formados los tutores personales de los primeros cursos, lo serían en Coaching educativo y si eran formados los tutores profesionales de los últimos cursos, lo serían en Mentoring. A continuación será objeto de desarrollo el programa de formación que ha durado dos años y que acaba de finalizar. c) Pero el fortalecimiento de tutor se conseguirá reconociendo su labor. Se celebró dentro de las JIU de la Universidad un monográfico destinado a las Tutoría para premiar la labor de investigación de los propios profesores relacionada con la tutoría. Asimismo, se ha conseguido que los Directores de Departamento incluyan como objetivo de la DPO del profesor el buen ejercicio de la tutoría, teniendo en cuenta unos indicadores comunes. 3. La formación de tutores en Coaching educativo y en Mentoring La formación de tutores personales en Coaching Educativo. Los tutores son los que han de asumir la responsabilidad de la tutoría y concienciarse de la importancia que en la Universidad se da a la atención personalizada. Por ello, el perfil de un buen tutor será el de un profesor-uem cercano al alumno, con capacidad de escucha y buena comunicación. Con el curso de formación de tutores Coaching Educativo durante el curso se pretendió que el tutor adquiera las habilidades necesarias para el buen ejercicio de la tutoría y conozca todas las herramientas de que puede hacer uso el tutor y cuáles van a ser los sistemas de reconocimiento y valoración de su función. El programa de este curso en Coaching educativo estará formado por cuatro módulos: 1. Habilidades de Comunicación (empatía, escucha, etc). 2. Entrevista y acompañamiento del proceso de mejora del tutelado. 3. Habilidades de Coaching. 238

5 4. Herramientas del tutor y sistemas de valoración y reconocimiento de la tutoría: 4.1. Herramientas para el diagnóstico de competencias del tutelado (plan de aprendizaje personalizado, cuestionario de competencias profesionales, test de estilos de aprendizaje etc.) Herramientas de apoyo al tutor (guía del tutor, guía del estudiante, formación, el departamento, etc.) Sistemas de valoración y reconocimiento de la tutoría (director del departamento en las direcciones por objetivos, jornadas de tutoría, premios a la investigación y a la autorización etc.). En relación a la agenda y documentación entregada en este curso de formación se deben diferenciar dos sesiones 3. En la primera sesión la agenda estaba destinada a realizar un diagnóstico del rol del tutor y por ello, se preguntaba a los profesores-tutores qué entendían ellos que significaba ser tutor. Se les informa que pueden recomentar a sus alumnos la asignatura de libre elección Aprender a aprender 4 y que para concocer mejor a sus tutelados pueden analizar el Plan de aprendizaje personalizado PAP que hicieron en la entrevista de matriculación. En este curso de formación se entrega a los tutores personales una serie de documentaciónque la Universidad les proporciona para el correcto ejercicio de la tutoría: Guía del Tutor con protocolos de actuación Programa aprender a aprender Fotocopia de un PAP y documento de valoración del PAP Cuestionario de estilos de aprendizaje Preguntas sobre el rol del tutor Durante la segunda sesión de formación se pretende llevar a cabo un seguimiento del trabajo realizado hasta el momento (situaciones difíciles), recoger las buenas prácticas para la Tutoría Universitaria (modelos). Es importante que los tutores personales conozcan el Coaching y desarrollen las habilidades comunicativas, de empatía y escucha que todo Coach ha de tener con su Coachee. Debe saber diferenciar las diferentes zonas de aprendizaje de su Coachee (confort, expansión y pánico) y debe aprender a ser un buen observador para a través de la pregunta logre una nueva acción del tutelado y nuevos resultados que en el mundo universitario se podrán traduce en mejores resultados académicos. El tutor personal tiene que salir del curso habiendo fijado un Plan de acción con sus tutelados. También en esta sesión se les entregan una serie de documentos claves para el Coach: Documento de Habilidades del Coach 3 Vid anexo nº 2 relativo a la agenda de las dos sesiones programadas para la formación en Coaching educativo. 4 Vid anexo nº 3 relacionado con el programa de la asignatura Aprender a Aprender. 239

6 Modelo de Entrevista de planificación de objetivos con el tutelado Ficha de seguimiento de la acción tutorial Ya se pueden analizar algunos resultados derivados de la formación de los tutores personal. Al final de cada sesión se han pactado una serie de compromisos entre el formador y los tutores. Se pueden destacar una serie de ejemplos de pactos acordados: 3 sesiones mínimas con el tutelado Utilización de las herramientas de apoyo al tutor Determinación de las responsabilidades del tutor: orientación al alumno para conseguir los mejores resultados Escucha activa del tutor También se han obtenido sugerencias sobre la mejora de determinados procesos: Ficha del alumno Reconocimiento de la acción tutorial Equilibrio de tareas Se pueden destacar las valoraciones que los propios tutores formados en Coaching educativo hicieron del curso de formación y de la propia Acción Tutorial en la siguiente tabla: ASPECTOS VALORADOS POSITIVAMENTE ASPECTOS VALORADOS NEGATIVAMENTE Del Taller: Claridad de exposición del formador Determinación de pautas para entrevista con tutelado (útil para tutores noveles) Test de estilos de aprendizaje y Explicación y utilización del PAP De la Acción Tutorial: Que el Tutor sea su profesor Atención personalizada e importancia de esta acción Herramientas del PAT-guía tutor Del Taller: Corta duración Necesitan de una simulación de coaching Coincidencia horaria con la docencia De la Acción Tutorial: Excesivo Nº de tutelados Falta de reconocimiento Ausencia de Tutoría para tutores 240

7 Y el propio formador ha proporcionado una visión global de los tutores formados y ha destacado que: Asistencia muy elevada a los talleres Participación muy activa de los tutores en los talleres La acción tutorial se está realizando de manera satisfactoria pero con diferentes grados de implicación porque queda afectada por el número de tutelados, la carga docente y las labores de gestión. Las Facultades/Escuelas asumen la acción tutorial de manera diferente, sin embargo los pactos y compromisos asumidos son prácticamente los mismos. Las conclusiones sobre el rol del tutor universitario en la Uem son las mismas a las que llegaron los Decanos. Pero la formación de tutores no podía terminar con los tutores de los primeros cursos y se extendió al año siguiente con el objetivo de formar a los tutores de últimos cursos como verdaderos mentores y orientadores profesionales La formación de tutores profesionales en Mentoring. Al haberse diferenciado entre el tutor personal y el tutor profesional se considero que este tutor de últimos cursos necesitaba una serie de herramientas de apoyo como podrían ser los profesores de la Facultad que ejercieren como tutores de prácticas de los alumnos, los profesores visitantes o externos invitados a orientar al alumno a nivel profesional y el propio GOE. Así mismo, se considero necesario preparar unos cursos o talleres formativos en Mentoring. El tutor profesional tenía que llegar a ser un verdadero mentor y para ello, debía ser formado. El perfil del mentor se debe caracterizar por los siguientes rasgos: Experiencia relevante, pero no para proporcionar respuestas sino para saber escuchar, formular preguntas y retroalimentar Práctica del liderazgo compartido. Disposición a acortar la curva de aprendizaje del profesional. Disposición a que el mentorizado le supere. Valores que enriquezcan la relación personalizada Vocación para considerar el mentoring como una forma de vida. El profesor en el taller de Mentoring tenía que conocer la necesidad de buscar empleo y las diferentes herramientas que pueden ayudar a encontrarlo. Por ello, sólo así podría aconsejar y ayudar a los alumnos en esta difícil tarea. Lo más importante es determinar el objetivo (conocer la situación personal, el salario mínimo del que hay que partir, la movilidad geográfica y el área en donde se quiere trabajar, entre otras cuestiones). El objetivo realmente será la intersección entre lo que se quiere hacer, lo se puede hacer y lo que me ofrece el mercado. A través de ejercicio se logra que cada profesor reflexione sobre cuál sería su objetivo. La mejor manera de reflejar todos los posibles puestos a los que se puede acceder es utilizar una matriz de transferibilidad 241

8 que diferencia entre puestos y sectores a trabajar señalando las preferencias. De esta forma, el profesor-tutor en la formación y luego, el propio alumno en la tutoría se dan cuenta de que tiene muchas más posibilidades y alternativas de las que en un principio había valorado. Es para ello recomendable utilizar una tabla de valoración de alternativas que diferencien entre las competencias que cada uno tiene para ese puesto, el perfil personal y la situación del mercado laboral valorándolas numéricamente y las compare con su propia motivación. También se podría realizar un análisis DAFO con las oportunidades laborales de cada uno y sus amenazas, fortalezas y debilidades. Es obvio que en un curso destinado a la conversión del tutor profesional en un mentor no se podría olvidar la referencia al curriculum como nuestra primera carta de presentación y resaltando los diferentes tipos (cronológico o funcional) y sus diferentes objetivos. Aunque el envío del curriculum es un medio normal de búsqueda de empleo los tutores mentores deberán aconsejar realizar búsquedas activas por o contestación a anuncios, utilizando empresas de selección, las redes de contactos y las llamadas candidaturas espontáneas. Pero todas estas búsquedas deben ser objeto de un seguimiento para ello se recomienda utilizar una tabla de seguimiento de acciones para que el propio alumno no se olvide de ninguna entrevista y tenga registrado todos los datos importantes de la empresa a la que solicita empleo (móvil, , persona de contacto, etc.). También el tutor mentor tendrá que valorar la posibilidad de que el alumno sea emprendedor para lo que le deberá recomendar que realice una serie de preguntas previas relacionadas con: - La información obtenida de la demanda del producto. - Los recursos financieros y la posibilidad de arriesgarlos. - El compromiso y la disciplina para continuar en momentos difíciles. - Las habilidades comunicativas y de negociación necesarias para lograr los mejores resultados. Por lo tanto, no sólo se deberá realizar un estudio previo de la idea del emprendedor sino también el tutor deberá hacer hincapié en la importancia de la autopercepción de sus competencias. Los motivos personales del emprendedor impactarán directamente en los resultados y por ello, hay que preguntar qué motiva al emprendedor y cuáles son sus expectativas. El negocio no puede verse a corto plazo ya que se tiene que tener una visualización del mismo a tres años. Siempre se tendrán que evitar los posibles errores y en ese sentido, se enseñará al tutor- mentor una serie de ejercicios destinados a que el alumno emprendedor realice un estudio previo del negocio que quiere montar y de sus posibles errores a través de un verdadero Plan de Negocios. En este Plan se tendrá que: - definir el negocio, elegir el tipo de sociedad que se constituiría y fijar metas y objetivos, - estudiar la competencia y analizar las oportunidades del mercado. 242

9 - preparar un plan financiero general y un análisis de las necesidades de recursos, valorando los posibles riesgos y beneficios derivados de la puesta en marcha del negocio. En el curso académico han sido formados los tutores de últimos cursos de las distintas Facultades de la Universidad Europea de Madrid. Sin embargo, aún no se han valorado los resultados y el grado de satisfacción de los profesorestutores formados. Es cierto que ha sido necesario explicar a los profesores, objeto de formación, qué es el Mentoring y por qué se ha considerado útil para la tutoría. Hasta ahora no existía diferencia entre el Tutor personal y el Tutor profesional y los tutores han entendido que en los últimos cursos se convierten en orientadores profesionales de sus alumnos y es por ello que el curso les ha proporcionado herramientas necesarias para ayudar al alumno a cumplir su expectativa profesional. 4. Conclusiones. Con la creación en el curso académico del Departamento de Asistencia y Formación Integral del Alumno en la Universidad Europea de Madrid se implantó el Programa Líderes Profesionales. Este programa tiene como objetivo prioritario el seguimiento continuo de los alumnos de la Universidad desde la misma entrevista hasta la finalización de sus estudios o más allá, como antiguos alumnos. Este objetivo se conseguía gracias a tres planes de acción: el Plan de formación en competencias, el Plan de Acción Tutorial y el Plan de Carrerra Profesional. Será en el Plan de Acción Tutorial donde se utilizan las herramientas de Coaching y de Mentoring. Realmente lo que se pretende con este plan es refortalecer la figura del Tutor. Para ello se realizan una serie de acciones destinadas a la información al tutor, la formación con herramientas de ayuda y el reconocimiento de esta labor. Se diferenció entre tutor personal y tutor profesional y así la formación de los tutores se desarrollo con miras diferentes y eligiendo instrumentos distintos según el tutor a formar. El tutor personal debía ser un verdadero coach donde desarrollase la empatía y la capacidad de preguntas y de escucha. Por ello el coaching se consideró la herramienta esencial de formación. El tutor profesional sin embargo era un verdadero mentor, un guía y un orientador profesional para lo que la herramienta del mentoring era esencial. Transcurridos dos años de la implantación de estas herramientas, coaching y mentoring, en el mundo de la Tutoría universitaria se está capacitado para considerar que ha sido una innovación educativa que ha desarrollado y fortalecido la labor del tutor y ha implicado al profesorado en una tarea que hasta ahora era implícita a todo profesor universitario y en ningún momento dedicada a la formación ni al reconocimiento. 243

10 5. Anexos. ANEXO Nº 1 PREGUNTAS A DECANOS SOBRE EL ROL DEL TUTOR EL NUEVO ROL DEL TUTOR UNIVERSITARIO EN LA UEM 1.- Qué significa ser TUTOR? 2.- Qué responsabilidades debería asumir un TUTOR universitario? 3.- Qué acciones/tareas realiza el tutor? 4.- Cómo se mide y reconoce el trabajo realizado por el tutor? 5.- Cómo se selecciona a los tutores? 6.- Quién/es deciden el tiempo que el tutor debe dedicar a la tutoría académica/personal? 7.- Cómo se reparten los tutelados? (ratio de alumnos por tutor) 8.- Cuántas horas se reúnen (deberían reunirse) los tutores con los tutelados? 9.- Pensáis que la acción tutorial está siendo eficaz? Diga por qué Cómo mejoraría el proceso de acción tutorial? 244

11 OBSERVACIONES 245

12 ANEXO Nº 2 AGENDA DE LAS SESIONES DE FORMACIÓN DE COACHING EDUCATIVOPARA TUTORES I Sesión formativa: coaching para TUTORES Villaviciosa. Septiembre TALLER 1: DIAGNÓSTICO DEL ROL DEL TUTOR UNIVERSITARIO 9:00 a 10:00h Qué significa ser TUTOR? Definición del concepto (Lluvia de ideas) Características y funciones del tutor (Plan de desarrollo de la acción tutorial) 10:00 a 11:30h Herramientas de las que dispone el tutor en la UEM. Herramientas del tutor Debate sobre las herramientas de diagnóstico con el alumno Herramientas disponibles (aprender a aprender, PAP, asistencia al alumno). 11:00 a 12:30h Autoevaluación de competencias (PAP) Objetivos de la acción tutorial Plan de desarrollo (consensuar) 12:30 a 12:45h: CAFÉ 12:45 A 14:00h Habilidades de Comunicación Conversaciones efectivas Impacto de la comunicación Estilo de la comunicación MATERIAL CON EL QUE VAMOS A TRABAJAR. GUIA DEL TUTOR PAP (autodiagnóstico de competencias) Preguntas para la reflexión (documento Rol del tutor) Documento: preguntas de autoevaluación 246

13 ANEXO: PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIÓN 1.- Cómo detectas tú si has realizado correctamente la tutoría? 2.- De qué herramientas dispones para realizarlo? 3.- Qué necesitas para hacerlo bien (mejorar)? 4.- Cómo crees que se reconoce tu trabajo como tutor? 247

14 II Sesión formativa: Coaching para TUTORES 9:00 a 10:00h Villaviciosa. Noviembre 2007 REVISIÓN DEL TRABAJO REALIZADO EN LOS DOS MESES Entrevista Protocolos de actuación Nº de sesiones y nº alumnos con los que se ha contactado 10:00 a 11:30h Buenas prácticas para la Tutoría Universitaria Modelos realizados Debate sobre las acciones emprendidas Mejoras 11:30 a 12:30h Herramientas de las que dispone el tutor en la UEM. Herramientas del tutor Debate sobre las herramientas de diagnóstico con el alumno Herramientas disponibles (aprender a aprender, PAP, asistencia al alumno). 12:30 a 12:45h: CAFÉ 12:45 A 14:00h Coaching para la acción tutorial Saber preguntar para obtener información El arte de hacer preguntas Coaching para la entrevista de valoración del trabajo (objetivos del trabajo del estudiante o DPO académica) Coaching para el seguimiento del alumno DESPEDIDA Y CIERRE ENTREGA DE DIPLOMAS Y ACREDITACIÓN ANEXO Nº 3 PROGRAMA DE LA ASIGNATURA APRENDER A APRENDER 248

15 DESCRIPCIÓN El departamento de Asistencia y formación integral al alumno, pone a disposición de nuestros estudiantes de nuevo ingreso un programa de libre elección de 3 créditos, para apoyar al alumno en su proceso de aprendizaje y guiarle en su adaptación al entorno universitario OBJETIVOS 1. Proporcionar al alumno un papel más activo en su proceso de aprendizaje. 2. Desarrollar estrategias adecuadas a su estilo de aprender 3. Favorecer la autonomía y responsabilidad a la hora de estudiar. 4. Aprender a controlar los momentos de ansiedad. 5. Desarrollar la confianza en uno mismo. 6. Introducir las nuevas tecnologías en la formación académica. 7. Desarrollar competencias esenciales para el currículum académico y profesional. 8. Ayudarle a desarrollar sus habilidades sociales y la comunicación con compañeros y profesores PROGRAMA 1. APOYO AL ESTUDIO Planificación Toma de apuntes Atención y concentración Memorización eficaz Técnicas de elaboración de la información Cómo hacer exámenes Cómo realizar trabajos Control de la ansiedad Comunicación oral y escrita. 2. ADAPTACIÓN AL ENTORNO UNIVERSITARIO: Habilidades sociales y de comunicación. Elementos clave en la adaptación al entono universitario Necesidad de Autoestima y autoconfianza para el aprendizaje Importancia de las habilidades de comunicación interpersonal Habilidades de comunicación oral. Habilidades de comunicación escrita. Autocontrol y manejo de las emociones. El trabajo en equipo. DIRIGIDA A: Todos los alumnos de primero que quieran mejorar su rendimiento académico y sus habilidades de comunicación y relación con los demás. 249