Escuela de Especialización en Comunicación, Problem solving y Coaching estratégico MADRID 1ªed

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1 Escuela de Especialización en Comunicación, Problem solving y Coaching estratégico MADRID 1ªed 1º Nivel 16 de abril er día «Son nuestras teorías las que determinan nuestras observaciones» INTRODUCCIÓN AL MODELO ESTRATÉGICO APLICADO A LOS CONTEXTOS ORGANIZATIVOS La lógica estratégica en el ámbito organizativo. El asesoramiento de proceso y el rol del asesor estratégico. El modelo de intervención estratégica en las organizaciones: los 4 estadios operativos. Definir el objetivo de manera pragmática. 17 de abril º día «Con las mejores intenciones se consiguen la mayoría de las veces los peores efectos» EL PROBLEM SOLVING ESTRATÉGICO Cuando la solución se convierte en el problema: análisis de los problemas y soluciones intentadas en los contextos organizativos. Estrategias para crear soluciones alternativas a las disfuncionales. Conocer los problemas mediante sus soluciones. Intervención de asesoramiento, coaching, formación. 21 de mayo er día «La mayoría de los problemas no derivan de las respuestas que nos damos sino de las preguntas que nos hacemos.» LAS TÉCNICAS DE PROBLEM SOLVING ESTRATÉGICO PARA DEFINIR Y CLARIFICAR LOS OBJETIVOS Y DESVELAR LAS SOLUCIONES INTENTADAS DISFUNCIONALES La búsqueda de las excepciones. La técnica del "escenario más allá del problema". La técnica del "cómo empeorar". 22 de mayo º día «Cada viaje de mil millas se inicia con un pequeño paso.» LAS TÉCNICAS DE PROBLEM SOLVING ESTRATÉGICO Gestionar objetivos complejos y articulados. La técnica del "escalador para el fraccionamiento de los objetivos. Caso: extracto de video de intervención empresarial de G. Nardone

2 18 de junio º día «Antes de convencer al intelecto mejor tocar y predisponer el corazón». LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA COMO VEHÍCULO DE CAMBIO De la comunicación que explica a la comunicación que persuade. Los axiomas de la pragmática humana La captura y la influencia. El arte de sintonizarse. La técnica de la reestructuración estratégica. 19 de junio º día «Si quieres persuadir a alguien hazlo a través de sus propias argumentaciones.» LA RESISTENCIA AL CAMBIO Las resistencias al cambio: el colaborador, el que querría pero no puede, el opositor, el que no puede ni colaborar ni oponerse. Las resistencias al cambio: el colaborador, el que querría pero no puede, el opositor, el que no puede ni colaborar ni oponerse. Técnicas comunicativas para sortear la resistencia al cambio. Caso: extracto de video de intervención empresarial de G. Nardone 16 de julio º día «Un discurso que haya persuadido a una mente obliga a la mente que ha persuadido a creer en lo dicho y a consentir en los hechos» TÉCNICAS EVOLUCIONADAS DE COMUNICACIÓN PERSUASIVA: EL DIÁLOGO ESTRATÉGICO (II) Obtener el máximo resultado con el mínimo esfuerzo: El arte de dialogar estratégicamente La estructura del diálogo estratégico y sus aplicaciones: Las preguntas de ilusión de alternativas Las paráfrasis reestructurantes Evocar sensaciones Resumir para redefinir Prescribir como descubrimiento conjunto 17 de julio º día «Las mismas palabras en una secuencia diferente darán resultados diferentes» Técnicas evolucionadas de comunicación persuasiva: el diálogo estratégico (II) Learning by doing: ejercitaciones focalizadas en el descubrimiento El arte de las preguntas de ilusión de alternativas de respuesta Resumir parafrasando para crear el proceso de cambio estratégico en las percepciones del interlocutor

3 17 de septiembre º día «La realidad no es aquello que nos sucede, sino lo que hacemos con aquello que nos sucede» LAS TÉCNICAS DE PROBLEM SOLVING ESTRATÉGICO APLICADAS A LOS CONTEXTOS ORGANIZATIVOS Concretamente se profundizará en los siguientes temas: la construcción de la estrategia adaptada al problema y finalizada con el objetivo: estrategias problemoriented y solution-oriented; la técnica del como si ; la escala de auto-evaulación. 18 de septiembre º día «Lo que puede hacerse con poco en vano se hace con mucho» CABALGAR EL PROPIO TIGRE: EL ARTE DE LA ESTRATAGEMA Y LAS LOGICAS NO ORDINARIAS Las 13 estratagemas esenciales: criterios de lógica no ordinaria para el cambio estratégico. 2º Nivel DESCUBRIR NUESTROS LÍMITES, APRENDER A GESTIONARLOS PARA DESPUÉS APRENDER A TRANSFORMARLOS EN RECURSOS Esta segunda parte del programa conducirá a los participantes a aprender el arte de la comunicación no verbal estratégica demostrada capaz de influenciar las acciones y las creencias propias y las de los otros, porque en cualquier campo en que yo me aplique no podré eludir los efectos sugestivos de mi comunicación con los otros y conmigo mismo. Les conducirá, además, a "cabalgar el proprio tigre una concreta habilidad fruto del estudio prolongado y cosntante aplicación, porque si podemos ser buenos para engañar a los otros sobre nuestras reales capacidades, no podemos hacerlo tan bien con nosotros mismos, cuando nos encontramos concretamente de frente a nuestros límites. 22 de octubre er día «No hay que violentar a la naturaleza sino persuadirla.» APLICACIONES DE PROBLEM SOLVING Y COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA EN LOS CONTEXTOS ORGANIZATIVOS (I) Caso: extracto de video de intervención empresarial de G. Nardone Learning by doing: las ejercitaciones de esta jornada se focalizarán sobre la aplicación en casos concretos presentados por los participantes de quanto se ha aprendido en el ámbito tanto de la comunicación como del problem solving. 23 de octubre º día «Si quieres convencer a los demás debes parecer dispuesto a hacerte convencer» LOS AFORISMOS COMO PALANCAS DE CAMBIO El lenguaje evocativo para inducir el cambio Construir analogías, metáforas y narraciones El uso estratégico de los aforismos Caso: extracto de vídeo de una intervención empresarial de G. Nardone

4 19 de noviembre er día «La espontaneidad no es otra cosa que el último aprendizaje convertido en adquisición.» APLICACIONES DE PROBLEM SOLVING Y COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA EN LOS CONTEXTOS ORGANIZATIVOS (II) El impacto PRIMERA IMPRESIÓN Learning by doing: los ejercicios de este día se focalizarán sobre la aplicación a casos concretos presentados por los participantes de cuanto se ha aprendido tanto en el ámbito de la comunicación como del problem solving estratégico. 20 de noviembre º día «El genio no es más que la capacidad de observar la realidad desde perspectivas no ordinarias» EL AUTOENGAÑO ESTRATÉGICO: DESDE LA REALIDAD SUFRIDA A LA REALIDAD GESTIONADA De la ilusión de la verdad objetiva a la adquisición de la conciencia operativa. Estructura y funcionamiento del autoengaño. Engaños sufridos, engaños gestionados. Las soluciones intentadas redundantes: cuando la actuación conduce al autoengaño. Creencias tranquilizantes: cuando las ideas asumidas conducen al autoengaño. La espontaneidad como aprendizaje convertido en adquisición. La utilización del autoengaño como recurso personal. 17 de diciembre º día «Actúa siempre de manera que aumentes tus posibilidades de elección» EL DIÁLOGO ESTRATÉGICO (NIVEL AVANZADO) (II) Aprender a: construir preguntas estratégicas y preparar la secuencia en embudo; parafrasear reestructurando al nivel lógico y al nivel analógico; resumir redefiniendo modificando las percepciones; seleccionar sentencias e imagines evocativas; prescribir como efecto de un acuerdo conjunto. 18 de diciembre º día «No hay nada que no se pueda hacer natural, no hay nada natural que no se pueda perder» EL COACHING ESTRATÉGICO: EVALUACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS SOLUCIONES INTENTADAS REDUNDANTES: LAS ELECCIONES DELIBERADAS, ELECCIONES ESPONTÁNEAS E IRREFRENABLES; LAS SUFRIDAS E INEVITABLES Los puntos de impacto fallidos de las soluciones intentadas redundantes: la estrategia, la comunicación, la relación. Identificar y utilizar las excepciones a las soluciones intentadas fallidas. Identificación y puesta a punto de estrategias de solución alternativas.

5 14 de enero º día «El óptimo comunicador es aquel que hablando instruye, contagia y al mismo tiempo conmueve el ánimo de su audiencia» LA VOZ COMO EXTENSIÓN DEL CUERPO Del la prosodia y cambios del tono de voz. Timbre, ritmo, frecuencia y pausa. Musicalidad y vivacidad vocal. Armonías y disonancias en los acordes vocales: crear la armonía de la redundancia. Sintonizar lo verbal con lo no verbal. 15 de enero º día «Los elementos contrastantes se acuerdan y de lo discordante se deriva la más bella armonía» LA COMUNICACIÓN NO VERBAL DINÁMICA La gestión: De la mirada, modalidad de influencia a través del contacto ocular. De la proxémica: gestión de la distancia y danza entre intimidad y distancia De la postura y movimientos sugestivos del cuerpo De la sonrisa y de la mímica facial. Sintonizarse para evocar nuevas percepciones en el interlocutor. 19º día «Como tengo mucha prisa, voy muy despacio» 11 de febrero 2017 DIALOGAR ESTRATÉGICAMENTE CON UNO MISMO: SELF COACHING ESTRATÉGICO Aplicación del dialogo estratégico al modelo del coaching. Indagar cambiando las propias perspectivas. Utilización del diálogo estratégico como forma de autoengaño capaz de transformar los propios limites en recursos. Análisis de las incapacidades estratégicas. Análisis de las sensaciones que vehiculan nuestras reacciones. Estratagemas evolucionadas para reorientar nuestras inclinaciones disfuncionales. 12 de febrero º día «El verdadero maestro no muestra su arte, lo comparte contigo» EL COACHING ESTRATÉGICO Y EL EJERCICIO DEL LIDERAZGO La construcción del carisma personal: técnicas avanzadas para la gestión del propio estilo comunicativo no verbal. Estrategias y tácticas para hacer mágicas las propias palabras.

6 Inspirar, indicar, imponer, delegar, controlar: cabalgar el cambio. 4 de marzo er día «Aquello que te falta pídetelo prestado a ti mismo» APRENDER OBSERVANDO - Historia de un caso integral Esta jornada se dedicará a la visión integral de un vídeo sobre una intervención empresarial con G. Nardone, Explicación y ejercitación de las técnicas utilizadas por él. 5 de marzo º día «Sé aquello que querrías que el mundo fuese» EL COACHING ESTRATÉGICO: CONSTRUIR LA PROPIA RESILIENCIA Y DESARROLLAR LA PROPIA INVENTIVA Y CREATIVIDAD Gestión de las propias modalidades de percepción y de reacción en el afrontamiento de las situaciones más estresantes Aprender a utilizar plenamente los propios recursos en el afrontamiento de los problemas más complicados. Comunicar con uno mismo y los otros evitando entramparse en marcos rígidos. El arte de la estratagema en su esencia aplicativa.