LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN APLICADAS EN EL SECTOR DE LAS ARTES GRAFICAS

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1 LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN APLICADAS EN EL SECTOR DE LAS ARTES GRAFICAS ALEXANDRA HIGUERA RODRIGUEZ ANGELA MARIA AVILA DELGADO JORGE ALEXANDER CRUZ RAMIREZ UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE ADMINISTRACION, FINANZAS Y CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS BOGOTA 2010

2 LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN APLICADAS EN EL SECTOR DE LAS ARTES GRAFICAS ALEXANDRA HIGUERA RODRIGUEZ ANGELA MARIA AVILA DELGADO JORGE ALEXANDER CRUZ RAMIREZ Monografía Joaquín Palacios Tutor de Trabajos de Grado UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE ADMINISTRACION, FINANZAS Y CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS TRABAJO DE GRADO BOGOTA 2010 ii

3 CONTENIDO pág. RESUMEN INTRODUCCIÓN OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECIFICOS VIII XI XIII xiii xiii 1. TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CONCEPTO GENERAL DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS LAS TIC COMO HERRAMIENTAS A LA GESTION EMPRESARIAL VENTAJAS DE LAS TIC EN LA EMPRESA LAS TIC EN COLOMBIA DESARROLLO DE LAS TIC EN COLOMBIA ENTORNO DE LAS TIC EN COLOMBIA LAS TIC EN LAS PYMES DE COLOMBIA Herramientas de las PYMES para el alcance de las TIC DEFINICIÓN Y UBICACIÓN DEL SECTOR EDITORIAL Y ARTES GRÁFICAS INDUSTRIAS CULTURALES SECTOR EDITORIAL Y LAS ARTES GRÁFICAS 32 iii

4 3.3. CACRACTERISTICAS PRINCIPALES DEL SECTOR EDITORIAL Y LAS ARTES GRÁFICAS CADENA PRODUCTIVA DE LA INDUSTRIA GRAFICA Diseño Preprensa o Preimpresión Impresión Posprensa o Postimpresión IMPORTACIONES DEL SECTOR EDITORIAL Y ARTES GRÁFICAS EXPORTACIONES DEL SECTOR EDITORIAL Y ARTES GRAFICAS ESTUDIO DE CASO DE LAS TIC EN LA EMPRESA PANAMERICANA Y CARVAJAL S.A EMPRESA PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS S.A Proceso Productivo EMPRESA CARVAJAL CARGRAPHICS S.A DESARROLLO DEL PROBLEMA Miedo al Cambio en Panamericana y Cargraphics. 62 CONCLUSIONES 68 BIBLIOGRAFÍA 70 ANEXOS 73 iv

5 LISTA DE TABLAS pág. TABLA 1 SEGMENTACIÓN MUNDIAL DEL MERCADO DEL SECTOR EDITORIAL POR VALOR TABLA 2 PROCESOS PRODUCTIVOS IDENTIFICADOS EN LA INDUSTRIA GRÁFICA 45 TABLA 3 MATRIZ DE PROGRAMACIÓN DE HERRAMIENTAS 1 58 TABLA 4 MATRIZ DE PROGRAMACIÓN DE HERRAMIENTAS 2 60 TABLA 5 MATRIZ COMPARATIVA 65 TABLA 6 ESTADOS FINANCIEROS (MILES DE PESOS) v

6 LISTA DE FIGURAS pág. FIGURA 1 GRADO DE PREPARACIÓN DE UNA NACIÓN PARA LOS BENEFICIOS DE LAS TIC 22 FIGURA 2 ÍNDICE DE TECNOLOGÍA 23 FIGURA 3 ÍNDICE E-READINESS PARA COLOMBIA 24 FIGURA 4 E-READINESS INDEX 2007 PARA COLOMBIA 24 FIGURA 5 ÍNDICE DE OPORTUNIDAD DIGITAL FIGURA 6 USUARIOS DE INTERNET EN COLOMBIA 26 FIGURA 7 PYMES COLOMBIANAS E INVERSIÓN EN TIC 27 FIGURA 8 USO DE TIC EN PYMES COLOMBIANAS 28 FIGURA 9 USO DE TIC EN PYMES COLOMBIANAS 29 FIGURA 10 TAMAÑO DEL SECTOR EDITORIAL A NIVEL MUNDIAL 34 FIGURA 11 PRODUCTOS DEL SECTOR GRÁFICO 41 FIGURA 12 ESTRUCTURA SIMPLIFICADA DE LA CADENA 43 FIGURA 13. FASES PRINCIPALES EN LA ELABORACIÓN DE UN PRODUCTO IMPRESO 44 FIGURA 14. IMPORTACIONES INDUSTRIALES PORCENTUALMENTE FIGURA 15 IMPORTACIONES SEGÚN CIIU 47 FIGURA 16. EXPORTACIONES INDUSTRIALES PORCENTUALMENTE FIGURA 17 EXPORTACIONES SEGÚN CIIU 49 FIGURA 18. EXPORTACIONES ANUALES DE EDICIÓN E IMPRESIÓN (MILES DE DÓLARES) 49 FIGURA 19. EXPORTACIONES ANUALES DE EDICIÓN E IMPRESIÓN (PARTICIPACIÓN) 50 vi

7 FIGURA 20 ÁREAS DE TRABAJO EN LA REIMPRESIÓN 52 FIGURA 21 OFFSET EN BOBINAS 53 FIGURA 22 OFFSET EN HOJAS 53 FIGURA 23 TERMINADO DEL PRODUCTO 54 FIGURA 24 CARVAJAL Y CÍA. LITOGRAFÍA IMPRENTA 55 FIGURA 25 ESPINA DE PESCADO 1 57 FIGURA 26 ESPINA DE PESCADO 2 58 FIGURA 27 GRÁFICA DE ESTADOS FINANCIEROS FIGURA 28 GRÁFICA DE RAZONES FINANCIERAS vii

8 LISTA DE ANEXOS ANEXO A 72 ANEXO B 73 pág. viii

9 RESUMEN Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) son una alta gama de servicios y aplicaciones tecnológicas que procesan, almacenan, sintetizan y presentan información de diferentes formas a través de redes de telecomunicación, llámense Internet, celulares, televisión, computadores, etc. En la actualidad es una de las herramientas básicas de cualquier empresa, aumentando sus niveles de competitividad, pues mejora los procesos y los servicios como tal con los clientes y proveedores llegando a tener una mejor interacción con los mismos. Hasta el día de hoy aún se encuentran muchas empresas y compañías que no prestan la suficiente atención a la aplicación de las TIC, por ello, corren el riesgo de perder cualquier ventaja competitiva del mercado. Las TIC, no solamente son una herramienta para mejorar interna o externamente, sino que también ayuda a la generación de nuevos negocios en RED, ya que reconfigura la cadena de valor sobre las ventajas competitivas basadas en estas tecnologías, quienes de igual forma son habilitadores de la transformación digital de una empresa. Aunque son bastantes los beneficios que las TIC traen a una empresa, en Colombia no son suficientes para que sean aplicadas. La razón, porque aún los empresarios colombianos no están preparados para aceptarlas y utilizarlas, por lo que estos confían más en sus sistemas institucionales y mecánicos para la toma de decisiones. La falta de incentivos y divulgación de este tipo de información, incrementan el miedo a la inversión en este tipo de tecnologías, por ello cuando adquieren las TIC, lo hacen a muy bajo costo y de baja calidad, simplemente porque sale más económico, por moda, o porque simplemente el medio en el que se encuentran inmersos los obliga y por esta razón es que fracasan en el intento de instalar TIC en las empresas colombianas. Sin embargo, con el ánimo de acertar con la aplicación de las TIC en estas empresas, el MINISTERIO DE COMUNICACIONES junto con la colaboración del SENA, han instaurado el PLAN TIC COLOMBIA, el cual pretende promover el uso de las TIC en las PYMES. Uno de los sectores que se encuentra beneficiado por las TIC, es el sector de las Artes Gráficas, alcanzando un gran proceso de reestructuración tecnológico, permitiendo mejorar aspectos como la calidad, la producción y las condiciones laborales. Las empresas de Colombia, más representativas en estos momentos de este sector son la PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS S.A. y CHARGRAPHICS S.A., quien es una de las empresas de CARVAJAL S.A., estas dos no solamente se encuentran a nivel nacional sino que ya tienen negocios o clientes en el exterior. Sin que el sector tenga una gran experiencia en la aplicación de las TIC, PANAMERICANA y CARGRAPHICS, han estado a la ix

10 vanguardia de dichas tecnologías, implementándolas, adelantándose y mejorando sus procesos interna y externamente. x

11 INTRODUCCIÓN En el desarrollo de la globalización tanto los países como las empresas buscan la internacionalización de sus negocios, así que como nueva tendencia en la forma de negociar y comercializar, buscan estar a la vanguardia de las Tecnologías de Información y Comunicación, permitiendo adicionar un valor en el proceso de creación y distribución tanto del producto como del servicio de información, que estará a disposición de los clientes en todo momento y que les proporcionara toda la información necesaria tanto del producto como de la empresa. Lo cual se convertiría en la principal herramienta para las organizaciones que deben abrirse caminos en un mundo tan global y competitivo como en el que se mueven ahora los negocios. El aporte a cualquier empresa que quiera empezar una nueva etapa en su negocio con las TIC, es lograr soluciones tecnológicas sostenibles económicamente para la producción y mercadeo, también que permita tener acceso a la información y análisis tanto de la oferta como de la demanda más rápidamente. Por otro lado como objetivo en las empresas para su fortalecimiento estaría el de gerenciar con una dinámica de innovación para que estas empresas tengan un crecimiento permanente y de igual forma puedan adaptarse a estas soluciones tecnológicas para el mejoramiento del sector. Dentro de las actividades que generarían ventaja competitiva al ser apoyadas por las TIC, serían: en la logística de entrada, con una integración vertical con los proveedores mejorando la eficiencia en los procesos; en producción, con un módulo de planificación y monitoreo que ayude a su organización, de esta manera se puede mejorar el uso de insumos y el tratamiento del producto terminado; en comercialización y ventas, con información adicional en servicio al cliente, con información consolidada de venta que lo beneficie, estrechando relaciones y ofreciéndole servicios agregados como el seguimiento a órdenes y despachos; así también la ampliación de clientes internacionales explorando y fortaleciendo otros destinos. En la actualidad el sector de las Artes Gráficas en Colombia, plantea inmensos retos y probabilidades para mejorar la posición en el mercado global, ya que sus empresarios utilizan las TIC como una herramienta que les facilita alcanzar mayor competitividad logrando niveles internacionales, generándoles valor agregado, mejorando los procesos de informalidad de empresas y fragmentación del mercado. Por esta razón, estas tecnologías en Colombia pueden abrir más mercados, hacer más directa la comercialización con el cliente final y a su vez disminuir intermediarios. El marco de la monografía permitió mediante la investigación de conceptos, aplicaciones, debilidades y beneficios junto con la xi

12 recopilación de datos, con respecto al sector de las Artes Graficas en Colombia en las empresas PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS S.A. y CARGRAPHICS S.A. empresa de CARVAJAL, que ya se han visto favorecidas por las TIC, siendo estas las empresas más representativas en el país y más sobresalientes en América Latina en dicho sector, mostrando la importancia de aplicar e implementar dichas tecnologías para que estas obtengan mayor ingreso real, reduzcan los costos en publicidad y de esta manera llegar a consumidores a nivel global sin restricciones. xii

13 OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Identificar y describir la importancia de la implementación y el desarrollo de las Tecnologías de Información y Comunicación, en el sector de las Artes Gráficas en Colombia. OBJETIVOS ESPECIFICOS Indicar la importancia de la apropiación de las TIC dentro del desarrollo de la globalización, el incremento de la productividad y la comercialización. Realizar un estudio de la situación actual en el sector de las Artes Gráficas en Colombia. Investigar el comportamiento de las TIC y sus herramientas en las PYMES del sector de las Artes Gráficas en Colombia. Identificar la cadena productiva que actualmente se lleva a cavo en el sector de las Artes Graficas en Colombia y la aplicación de las TIC en la misma. Investigar posibles problemas que se presenten en la aplicación y uso de las TIC a través de un seguimiento de dicho tema en las empresas PANAMERICANA FORMAMAS E IMPRESOS S.A. y CARGRAPHICS S.A. (Empresa de CARVAJAL S.A.). xiii

14 1. TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 1.1. CONCEPTO GENERAL DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION Según la Comisión Europea define las Tecnologías de Información y Comunicación como una gama amplia de servicios, aplicaciones y tecnologías, que utilizan diversos tipos de equipos y de programas informáticos, que se transmiten a través de las redes de telecomunicación. El concepto general de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), se refiere a todo tipo de herramienta teórico conceptuales, soportes y canales que se encargan de procesar, almacenar, sintetizar y presentar información de diferentes formas. Estas herramientas han venido presentándose desde hace varios años atrás, más sin embargo han evolucionando con el paso del tiempo, entre estas se encuentra el teléfono óptico, teléfono fijo, celulares, televisión, computadores etc. Actualmente el uso de las TIC ha pasado de ser un concepto innovador en el que solamente algunas personas privilegiadas tenían acceso, a una herramienta básica y necesaria para la comunicación y manejo de información en general 1. Este hecho ha llegado a un cambio enorme en la educación, las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar conocimientos, igualmente la utilización de estas tecnologías han sido un impacto para la competitividad, un apoyo eficiente para la inserción a la economía globalizada y un impulso en el desarrollo económico y social de los países. Dichos beneficios solo pueden verse efectivos en la medida que tanto las personas como las empresas se apropien de estas tecnologías y las hagan parte de su vida cotidiana. La forma de interactuar y las costumbres sociales han cambiado gracias a la aparición de las TIC, que han hecho que poblaciones anteriormente aisladas aumentaran las oportunidades de comunicarse con el resto del mundo. Esta situación ha afectado en gran medida el aprendizaje generando un cambio en los roles de profesores y alumnos, así como también el proceso de innovación ya que potencian y retan la capacidad para que los individuos investiguen, desarrollen, innoven y sean más emprendedores. Esto a su vez hace que las personas que aprovechen en su totalidad y se apropien de las TIC, tengan gran ventaja frente a quienes no lo hacen. Este es un problema que aun se refleja en muchos países, lo que se conoce como la brecha digital, que muestra el desequilibrio de las 1 Tecnologías de la Información y la Comunicación [online]. WIKIPEDIA, La Enciclopedia Libre. Licencia Creative Commons Reconocimiento Compartir Igual 3.0, febrero de Disponible en Internet: 14

15 sociedades porque limita el acceso al conocimiento y a la misma información. Por ello muchos países están incentivando su población al manejo y utilización de las TIC, proceso denominado Sociedad del Conocimiento, en el que han puesto en marcha planes estratégicos de TIC que les aseguran buenos resultados en los indicadores de preparación de los modelos de la Sociedad de la Información y del Conocimiento, así como también en los niveles de competitividad LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS Años atrás ninguna de las empresas consideraban la información como un elemento crucial para el buen desempeño de estas, simplemente lo consideraban como un recurso corporativo que debía ser bien administrado. Esto se debió a que para esa época no existía la posibilidad de integrar toda la información a las diferentes áreas de la empresa, así como tampoco el fácil acceso. En el S. XXI existe un concepto y a la vez una herramienta que está jugando un papel muy importante en las empresas y son las Tecnologías de Información y Comunicación. Ellas no solo han afectado los procesos de las compañías sino que también incentivan y facilitan la creación de nuevos productos y servicios, teniendo como resultado la generación de valor para los clientes, alterando de igual forma el alcance competitivo. La tecnología está inmersa en una constante evolución así como también la aparición de nuevas y complejas formas para utilizarla, una completa interconexión que abarca todo un concepto de globalización en la economía y de los sistemas, haciendo que las TIC ofrezcan diversas y extraordinarias oportunidades, pero así mismo elevados costos y grandes riesgos. Dichos costos, riesgos y oportunidades que conllevan la aplicación de las TIC en las empresas, hacen un movimiento estratégico para el crecimiento, maduración y transformación de estas, por otro lado también se está haciendo parte de un factor crítico para el éxito y supervivencia de la empresa. Por lo tanto debido a esta corriente tecnológica cualquier organización que no preste la suficiente atención a las TIC o el mismo grado de atención como a otras áreas, por ejemplo a la productiva o financiera, estarán al borde de perder cualquier ventaja competitiva que hayan adquirido en el pasado y corriendo el riesgo de ser expulsadas del mercado. Pero si por el contrario se concentran las empresas en aplicar las TIC, será más factible que el negocio cada vez sea más potencial, claro está controlando los riesgos que traen consigo dichas tecnologías, por estas dos razones cada ejecutivo debe estar consiente del doble impacto que tienen las TIC y saber manejarlo, de esta manera evitar la segunda cara de este fenómeno que pone en riesgo de extinción total a la empresa. 15

16 La implementación de las TIC en las empresas las ha llevado a una configuración en todos sus procesos haciendo que estos sean cada vez más rápidos; han ayudado también a la disminución de costos, a la realización de procesos con más facilidad y menos pesados, más interconectados y más descentralizados. También facilita que las empresas se puedan introducir a otros países, generando mayores economías a escala y que por ende sean más eficientes. Las modificaciones que se han manifestado en las compañías que implantaron las TIC, se dieron en las reglas de competencia del mercado, una de ellas fue al interior de las empresas sirviendo como un apoyo a la toma de decisiones, en el que se muestra una visión global de un problema conociendo con detenimiento cualquier opción que ayude a enriquecer la propia visión, de esta manera se puede simular el comportamiento de las variables involucradas teniendo en cuenta los resultados pasados; creando una ventaja competitiva en el que los Sistemas de Información (SI) ayuden a la creación de liderazgo de costos como soporte administrativo y operacional a la empresa, también ayuden a proveer de herramientas que identifiquen y agilicen el desarrollo de nuevos productos, así como la obtención eficiente de su manufacturación y distribución; facilitando la integración de la cadena de valor pues modifican las actividades que generan valor en dos dimensiones: en la forma en que se realizan y la forma en que estas se relacionan entre sí, pues al haber canales de flujo de información entre las actividades y las empresas, facilitan los vínculos entre las mismas; en las industrias en general que han ayudado a la generación de nuevos negocios modificando la estructura de la industria LAS TIC COMO HERRAMIENTAS A LA GESTION EMPRESARIAL Las TIC ahora son sumamente inseparables e indispensables en la gestión empresarial, pues estas generan valor a las actividades empresariales permitiendo obtener ventajas competitivas, para permanecer y crecer aún más en el mercado por medio de la utilización de medios informáticos que ayudan al almacenamiento, procesamiento y divulgación de todo tipo de información en las diferentes áreas o departamentos de cualquier organización. Las TIC no son solo una fuente de mejora de eficiencia interna para las empresas a favor de la productividad y competitividad, sino también alcanza la eficiencia externa en la que con su aplicación, mejora los procesos de interacción con clientes, socios y proveedores, igualmente ayuda a la generación de nuevos negocios en Red ya que reconfigura la cadena de valor sobre ventajas estratégicas basadas en las TIC, las que a su vez son habilitadores claves de la transformación digital de la empresa. Mas sin embargo el solo uso de las TIC en 2 TECNOBIZ. José R. Vilar, Gerente Infonova Consultores. El Papel de las TIC en la Empresa del SXXI [online] Disponible en Internet: 16

17 una compañía o empresa no garantiza el éxito total, pues es de suma importancia darle a estas un uso eficiente y así poder obtener todo tipo de ventajas competitivas en el que es preciso encontrar procesos y estrategias acertadas para poderlas mantener constantemente, igualmente es primordial que la empresa que desee o esté utilizando dichas tecnologías disponga de recursos alternativos de acción para adaptarlas a las necesidades de cada entorno, ya que las ventajas no siempre serán permanentes. Existen muchos factores que intervienen al momento de implementar cualquier sistema de información en la empresa, uno de los más importantes y principales es el factor humano; ya que frente a una situación de cambio algunas personas puedan estar contra la corriente o sentirse reacias al adoptar nuevos procedimientos, pero en cambio otras se sientan cómodas y sea más fácil que estas desarrollen tales procesos de acuerdo a lo establecido. Por esta razón es preciso realizar una planeación estratégica en la que se tengan en cuenta las necesidades de la empresa y una investigación en la que se muestre la factibilidad de un proyecto cualquiera o la misma implementación de las TIC. Si realmente se desea que las TIC den un verdadero apoyo a las empresas, la idea es que los empresarios estén consientes que estas no son un fin sino un medio. Algunas herramientas para llegar a ello son 3 : Interactividad, sistema computacional con la posibilidad de interactuar en forma amigable y con respuestas a tiempo real con el encargado de tomar decisiones. Tipo de decisiones, debe apoyar el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas. Variedad de usuarios, puede emplearse por usuarios de diferentes áreas funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y recursos humanos. Flexibilidad, debe permitir acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos, entre ellos los Autocráticos y Participativos, entre otros. Desarrollo, permite que el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisión sin la participación operativa de profesionales en informática. Inatracción con el entorno, permite la posibilidad de interactuar con información externa como parte de los modelos de decisión. Comunicación inter-organizacional, facilita la comunicación de información relevante de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a través de graficas. Acceso a base de datos, tiene la capacidad de acceder información de las bases de datos corporativos. Simplicidad, simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final. 3 HERNANDEZ, Sergio Alberto. Apoyo de las TIC al Negocio. En: Revista Sistemas. Enero Marzo, No. 104, p

18 Convergencia, permite la integración y uso de información proveniente de múltiples formatos VENTAJAS DE LAS TIC EN LA EMPRESA La aplicación de las TIC en una empresa debe llevarse de forma inteligente y cuidadosa para lograr una buena productividad, calidad y control en ella, de esta manera se podrá facilitar la comunicación y el buen funcionamiento en general. Si una empresa aplica las TIC no es una garantía de un éxito total, para ello se requiere cumplir con ciertas características como lo son, un conocimiento profundo de los procesos de la empresa, una planificación detallada de las necesidades de la tecnología de la información y así ir incorporando los sistemas tecnológicos gradualmente, empezando por los básicos. Toda empresa está en capacidad de beneficiarse de la tecnología, pero antes de aplicar cualquier TIC debe visualizar y proyectar detalladamente cuál será la repercusión que esta conlleva. Algunas ventajas que ofrecen las TIC en términos generales son: el apoyo a las PYMES para presentar y vender sus productos a través de Internet, permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia para los empleados, impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad, que requieren muchas competencias (integración, trabajo en equipo, motivación disciplina, etc.), ofrecer nuevas formas de trabajo y de inclusión laboral, como teletrabajo y dar acceso al flujo de conocimiento e información para empoderar y mejorar las vidas de las personas, facilidades, exactitud, menores riesgos, menores costos, etc. Por otro lado estas tecnologías hacen que una empresa adquiera y genere capacidad participativa, de las cuales existen cuatro formas, participación en la información y comunicación, participación en la definición de objetivos, participación en la toma de decisiones y participación en la creación de conocimiento. Gracias a las herramientas con que cuentan las empresas y el mundo en general hoy en día, se logran dichas formas de participación, claro está que la de mayor importancia se encuentra en la participación de creación de conocimientos, algunas de estas herramientas son (los conceptos que se muestran a continuación son de Wikipedia): Weblog o blog, básicamente este es un sitio Web que se caracteriza porque se actualiza periódicamente, recopilando cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores; ERP (Enterprise Resource Planning) este se refiere a un conjunto de aplicaciones que integradas en distintos procesos intervienen en la cadena de valor de la empresa; KM (Knowledge management) sistemas que facilitan la gestión documental de la empresa; Business Intelligence (Inteligencia empresarial o de negocio) se refiere al uso de los datos de una empresa para facilitar la toma de decisiones a las 18

19 personas que deciden que igualmente ayudan a la administración y creación de conocimientos 4. 4 WeBlog [online]. WIKIPEDIA, La Enciclopedia Libre. Licencia Creative Commons Reconocimiento Compartir Igual 3.0, enero de Disponible en Internet: ERP [online]. WIKIPEDIA, La Enciclopedia Libre. Licencia Creative Commons Reconocimiento Compartir Igual 3.0, enero de Disponible en Internet: KM [online]. WIKIPEDIA, La Enciclopedia Libre. Licencia Creative Commons Reconocimiento Compartir Igual 3.0, enero de Disponible en Internet: Business Inteligence [online]. WIKIPEDIA, La Enciclopedia Libre. Licencia Creative Commons Reconocimiento Compartir Igual 3.0, enero de Disponible en Internet: 19

20 2. LAS TIC EN COLOMBIA 2.1. DESARROLLO DE LAS TIC EN COLOMBIA Son muchos los puntos positivos que se les atribuye a las Tecnologías de Información y Comunicación en las organizaciones, sin embargo en Colombia estos no han sido suficientes para que la mayoría de los empresarios colombianos se convenzan de los beneficios que pueden alcanzar gracias a las TIC en su empresa. La razón por la cual se está presentando esta situación es porque a pesar que las TIC son una herramienta estratégica, las empresas no están preparadas para verlas y utilizarlas como tal, por ello los índices tan bajos que se muestran en los estudios comparados con otros países de la región o con un nivel de desarrollo similar. Esto da a entender que dichos empresarios aún siguen confiando más en su intuición para la toma de decisiones que en datos concretos. Otro obstáculo que se presenta para la implementación de TIC, es el miedo que tienen los empresarios en la inversión, por ello adquieren TIC de bajo costo idealizando beneficios inmediatos, pero no tienen en cuenta la compatibilidad que esta puede tener con los procesos de la empresa, ni tampoco lo asocian con un Plan Estratégico Corporativo (PEC), que involucre a las TIC como herramienta estratégica; y es ahí donde se encuentra el punto crucial para que esta tecnología sea efectiva o no, en una empresa. Por otro lado Colombia no cuenta con los suficientes incentivos para que los empresarios decidan invertir en las TIC. En el caso de la legislación, esta no se encuentra adecuada para que el uso de estas tecnologías sean obligatorias, lo que hace que las empresas puedan tener justificaciones para no evolucionar en este sentido y no se sientan comprometidas a implementar soluciones basadas en las TIC, entre ellas se encuentran tanto las organizaciones privadas como las públicas en general 5 ; sin embargo y contradiciendo dicha información, las decisiones en las inversiones de la economía del mercado son libres haciendo que esto sea un problema por falta de una cultura general e informática con la que los altos directivos no cuentan hasta el momento, así que no es un problema equivalente a la ley colombiana, de hecho los empresarios sin ser obligados deberían optar por mantener sus empresas a la vanguardia de las TIC para no correr el riesgo de desaparecer por falta de la apropiación de las mismas. Las empresas que más necesitan de dichas inversiones son las PYMES, pues aunque son mayoría, son las que poseen menores indicadores de modernización, precisamente porque consideran que las TIC no son un factor estratégico para los negocios. Es preciso que este tipo de empresas cuenten con el apoyo del Estado con mayor promoción, difusión y capacitación en el tema y así alcanzar mayor competitividad, sobretodo en el marco mundial y poder involucrar las TIC en 5 RUIZ D, Edgar José. Tecnologías y Negocio una Relación de Éxito. En: Revista Sistemas. Enero Marzo, No. 104, p

21 políticas de gestión y productividad. En este sentido se está realizando actualmente por parte del Ministerio de Comunicaciones junto con la colaboración del SENA, el Plan TIC Colombia en línea con el futuro, el cual es un programa PYME digital que pretende promover el uso de las TIC en las Pequeñas y Medianas empresas, alineando la demanda (empresarios) con la oferta (proveedores TIC); dentro de sus objetivos principales se encuentra la búsqueda para mejorar la competitividad y productividad por medio de las TIC en las PYMES y el desarrollo de nuevos canales de comercialización de bienes y servicios de las PYMES por medio del comercio electrónico. Es una meta que se desea alcanzar en el transcurso del 2008 y 2010 logrando la apropiación de las TIC en promedio de PYMES, plan que cuenta con un presupuesto de $ millones de pesos, y se realizo por medio de una convocatoria de proyectos, los cuales serán evaluados y aprobados para que finalmente se lleven a cabo y lograr dichos objetivos ENTORNO DE LAS TIC EN COLOMBIA Diferentes organismos internacionales construyen indicadores que evalúan de forma comparativa y establecen variables relativas para determinar el nivel de preparación y aprovechamiento de las TIC. El Foro Económico Mundial conjuntamente con INSEAD (Institut Européen d'administration des Affaires - Escuela de Negocios en Francia) desarrolla anualmente el Networked Readiness Index (NRI), el cual busca medir el grado de preparación de una nación para aprovechar los beneficios de las TIC en todos los ámbitos de la sociedad. El NRI se compone de tres sub-índices: ambiente de la nación para el Desarrollo de TIC (33%), preparación de los actores relevantes de la nación (Individuos, empresas y gobierno) (33%) y utilización de las TIC por parte de los Actores (33%). 21

22 Figura 1 Grado de Preparación de una Nación para los Beneficios de las TIC En la medición realizada entre Colombia se ubicó en la posición No 64 entre los 122 países que fueron evaluados, con una calificación de 3.59 (sobre un máximo de 7.0) por debajo de algunos países de la región como Chile (31), Jamaica (45), México (49), Brasil (53), Costa Rica (56), Uruguay (60), El Salvador (61) y Argentina (63), como se muestra el grafico el país perdió siete posiciones entre los años 2001 y Un segundo indicador es el índice de tecnología que es calculado por el Foro Económico Mundial que forma parte del Growth Competitiveness Index (GCI). El GCI pretende medir la capacidad de la economía nacional de cada país para alcanzar un crecimiento económico sostenible en el mediano plazo, controlado por el grado de desarrollo económico actual y se compone de tres sub.-índices: tecnología (1/3), instituciones públicas (1/3) y entorno macroeconómico (1/3). De acuerdo con este índice, la tecnología es tan importante como el desempeño de las instituciones públicas y el entorno en el crecimiento potencial de la economía. 22

23 Figura 2 Índice de Tecnología La situación actual que vive Colombia en niveles de tecnología es crítica, ya que para los años disminuyó casi 18 posiciones y entre los años perdió 15 posiciones. El siguiente índice del E-readiness que publica la revista The Economist evalúa la preparación de las TIC bajo unas variables como infraestructura de conectividad y tecnología (20%), entorno de negocios (15%), entorno social y cultural (15%), entorno legal (10%), visión y política gubernamental (15%) y adopción de empresas y consumidores (25%). Colombia mejoró su calificación en este índice al pasar de 4,25 en el 2006 a 4,69 en el 2007 (sobre 10) 23

24 Figura 3 Índice E-readiness para Colombia Figura 4 E-readiness Index 2007 para Colombia 24

25 La grafica de los componentes del E-Readiness nos muestra que Colombia obtuvo en el 2007 una cifra considerable en Entornos de Negocios en la cual obtuvo una calificación de (6.27 sobre 10) al igual que en el Entorno Legal en la cual obtuvo calificación de (6.3 sobre), sin embargo se muestra debilidad en algunos de los componentes del indicador como lo son la conectividad e infraestructura tecnológica (3.6 sobre 10), Adopción de los consumidores y empresas (3.7 sobre 10), Visión y Política Gubernamental (5.4 sobre 10). El Índice de Oportunidad Digital busca hacer una evaluación comparativa entre los países con relación a las TIC, así mismo con el fin de hacer seguimiento a las metas adquiridas en la cumbre de la Sociedad de la Información, este indicador es publicado por La Unión Internación de Telecomunicaciones UIT, El Índice de Oportunidad Digital se compone de once variables discriminadas en tres categorías: 1. Oportunidad (1/3), Infraestructura (1/3) y Utilización (1/3). El puntaje máximo de cada componente es 10. Figura 5 Índice de Oportunidad Digital 2006 Para el año 2006 Colombia se ubicaba en la posición número 80 entre 180 países con una calificación de 0.45 sobre 1, posición que lo establece como cuarto país en la región con calificaciones para las tres categorías: Oportunidad (0,89), Infraestructura (0,25) y Utilización (0,19). En el año inmediatamente anterior, nuestro país había ocupado la posición 88, lo cual muestra un avance importante en materia de utilización. 25

26 Los tres ejes tiene el mismo peso en el índice, la categoría de Oportunidad está compuesta de: porcentaje de población cubierta por telefonía móvil celular, tarifas de acceso a Internet como un porcentaje del ingreso per cápita y tarifas de telefonía móvil como un porcentaje de este mismo ingreso. La categoría de infraestructura está compuesta por: proporción de viviendas con línea telefónica fija, proporción de viviendas con computador, proporción de viviendas con acceso a Internet en el hogar, suscriptores de telefonía móvil celular por cada 100 habitantes y de Internet móvil por cada 100 habitantes. La categoría de Utilización está compuesto por: proporción de individuos que usan Internet, tasa de suscriptores de banda ancha al total de suscriptores de Internet y tasa de suscriptores de banda ancha móvil sobre el total de suscriptores de móvil. 6 Figura 6 Usuarios de Internet en Colombia 6 Plan Nacional de las Tecnologías y de las Comunicaciones 26

27 2.3. LAS TIC EN LAS PYMES DE COLOMBIA Según datos expuestos en el Programa PYME Digital, del Ministerio de Comunicaciones y Colombia Digital, las PYMES son empresas que conforman la mayor parte de todo el sector empresarial, pues están ocupando alrededor de un 99% frente a un 1% de empresas grandes 7. Este factor también indica que son las PYMES que generan mayor empleo con un 80,9%; sin embargo en cuanto al aporte que estas hacen al PIB es solo un 37% y un 63% las empresas grandes, y para el caso, estas cuentan con la mayor inversión en TIC 67,9% y las PYMES el 32,1%. Figura 7 Pymes Colombianas e Inversión en TIC Según el tamaño de las empresas se encuentran clasificadas por el uso de computadores, Internet y presencia en la Web, que son los elementos básicos para la apropiación de las TIC. Grandes, medianas y pequeñas empresas tienen la mayor participación entre computadores e Internet contando casi con el 100%. Lo que se refiere a las microempresas solo cuentan con un 13% en uso de 7 Programa MIPYME Digital [online]. Ministerio de Comunicaciones y Colombia Digital Convocatoria (formato Power Point) Disponible en Internet: 27

28 computadores y un 7% con Internet, por lo que para uso de las Web es prácticamente nulo con el 1,9%. Estas cifras de las microempresas comparadas con el resto de empresas no son nada significativo, si se tiene en cuenta que en Colombia las PYMES abarcan la mayor parte del sector empresarial. Figura 8 Uso de TIC en Pymes Colombianas La siguiente grafica muestra el uso de las TIC por área de trabajo en el que se mide el comercio, la industria y los servicios, en esta gráfica se ve representada el uso de estas tecnologías en su mayor parte en el área de administración con un 88,7% como promedio ponderado, seguido de las ventas con el 50% y por último el área de producción que cuenta con el 19%. 28

29 Figura 9 Uso de TIC en Pymes Colombianas Herramientas de las PYMES para el alcance de las TIC. Con el avance tecnológico, la infraestructura informática de las organizaciones que está conformada por el hardware y el software han incrementado notablemente junto con elementos de comunicación como los teléfonos, celulares, conformando así el grupo de Tecnologías de Información y Comunicación. Así como las grandes empresas, las PYMES tienen iguales oportunidades para poder instalar plataformas tecnológicas que les permitan crecer y estar a la vanguardia con el mundo. Este objetivo se puede lograr si las PYMES invierten en dichas tecnologías directamente o prefieran contratar servicios con proveedores que se especialicen en el tema. Pero antes de instalar cualquier tipo de TIC, estas deben tener en cuenta las ventajas que pueden traerles, para qué les sirven y la manera en que puedan ayudar y mejorar el funcionamiento de la empresa así como su competitividad. A continuación se nombraran algunas de las tendencias tecnológicas que pueden ayudar a una PYME. (Las siguientes definiciones son tomadas de WIKIPEDIA) 29

30 Computación móvil, son redes móviles o tecnologías inalámbricas que utilizan servicios telefónicos y servicios públicos para recibir y transmitir señales. Entre estas se encuentran WiFi (del inglés Gíreles Fidelity), servicio que ayuda a que las PYMES establezcan infraestructuras y así tener acceso rápido y económico a la información de la empresa en diferentes partes del mundo. También existe WiMax que tiene la misma función de WiFi, pero resiste conexiones más pesadas alcanzando velocidades para transferir información hasta de 75 mega bits por segundo. Redes de banda ancha cuentan con transmisión de información con una alta velocidad permitiendo que se pueda visualizar las aplicaciones tipo multimedia, como ver un video de alta calidad por televisión. Este servicio de Internet con banda ancha permite a las pymes varias alternativas de conectividad con alta velocidad tanto con clientes como con proveedores o socios y así, ampliar la publicación de servicios y negociaciones. La videoconferencia es una comunicación simultánea bidireccional de audio y video, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí. Esto facilitaría la comunicación entre pymes que se encuentran alejadas ya que es una forma cómoda y económica de realizar negocios o transmitir cualquier tipo de información en tiempo real, eliminando costos en desplazamientos, viáticos etc. El Comercio electrónico, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos tales como el Internet y otras redes de computadoras. Esta clase de comercio se clasifica por tipo de proveedores y clientes, Negocio a Negocio (B2B o NAN) en el que se maneja las relaciones entre empresas y el otro llamado Negocio a Consumidor Final (B2C o NAC) que son las relaciones con los consumidores manejado como tipo tienda virtual. Con estas alternativas una Pyme puede extender sus fronteras y sus clientes tradicionales. CRM (Customer Relationsships Management / Administración de las relaciones con los clientes). Es un modelo de gestión de las organizaciones, basada en la orientación al cliente. Este acercamiento con el cliente permite a una Pyme afianzar la confianza y la fidelidad del mismo frente a la empresa, tal cual se maneja aun en las tiendas de barrio donde el tendero conoce muy bien cada uno de sus clientes, sus gustos y sus exigencias, consiguiendo que este se sienta a gusto y con ganas de volver más seguido. 30

31 3. DEFINICIÓN Y UBICACIÓN DEL SECTOR EDITORIAL Y ARTES GRÁFICAS 3.1. INDUSTRIAS CULTURALES En los últimos años se han destacado no solo en Colombia sino en casi toda Latinoamérica las industrias Culturales, estas no solo generan empleo, sino también contribuyen a un crecimiento económico, proveen de información a las personas, fomentan la creatividad y creación de proyectos culturales. Pero qué son las Industrias Culturales; son aquellas que producen, reproducen, difunden y comercializan bienes y servicios tanto culturales como educativos reproducibles a escala industrial, de acuerdo a criterios económicos y siguiendo una estrategia comercial (BARRIOS VANEGAS, José. 1990). Desde el punto de vista económico, las industrias culturales se conciben como "un conjunto de ramas, segmentos y actividades auxiliares industriales productoras y distribuidoras de mercancías con contenidos simbólicos, concebidas por un trabajo creativo, organizadas por un capital que se valoriza y destinadas finalmente a los mercados de consumo, con función de reproducción ideológica y social" (ZALLO, Ramón. 1988). Bajo estos conceptos está claro que las Industrias Culturales y su evolución estén completamente ligadas con la tecnología y por ende con las TIC, pues son quienes permiten una amplia, fácil y rápida comunicación de la información que desean transmitir las Industrias Culturales, acrecentando cada vez más la aplicación del concepto de Globalización, pues esta emisión y recepción de información traspasa barreras de espacio y tiempo. Se referencia a las Industrias Culturales como bienes y servicios para el tiempo libre, sin embargo con la expansión de esta industria, se está convirtiendo para uso de la vida cotidiana y no solamente dentro de ésta, sino que ahora abarca otro tipo de actividades económicas abasteciendo más servicios de información que bienes. Por ello se clasifican dentro del sector terciario de la economía en el que los derechos de autor poseen un papel muy importante; según la definición del Ministerio de Cultura, las Industrias Culturales son aquellas que reproducen a escala industrial, utilizan como materia prima creaciones protegidas por derechos de autor y producen bienes y servicios culturales fijados sobre soportes tangibles o electrónicos. En cada uno de los subsectores que constituyen estas industrias culturales existen desde pequeñas empresas hasta grandes conglomerados 8. Este aspecto hace que este tipo de industrias sean costosas, ya que la reproducción de la información es más fácil y se presta para la copia ilegal de dichos elementos, haciendo que los derechos de autor sean difíciles de proteger y defender; también afecta el hecho que estos bienes o servicios tienen una cadena 8 MINISTERIO DE CULTURA DE COLOMBIA, CONVENIO ANDRES BELLO Y EQUIPO ECONOMIA Y CULTURAL. Impacto económico de las Industrias Culturales en Colombia, Ministerio de Cultura, Bogotá 2003, p

32 de valor pequeña y una vida útil del producto muy corta, haciendo que se vuelva obsoleto rápidamente, por ello la tasa interna de retorno es alta ya que este sector está lleno de incertidumbre ante el fracaso o el éxito de estos productos culturales. Las Industrias Culturales abarcan una serie de subsectores que dejan un impacto importante en la economía de los países, entre estos se destacan: cine y televisión, la música, el audio y el video, la industria editorial, el sector discográfico, el software interactivo y recreacional, las industrias de la publicidad y el diseño y la arquitectura 9. Según el Ministerio de Cultura, las Industrias Culturales se clasifican de la siguiente manera (se menciona únicamente las actividades directas) 10 : Edición de libros, folletos, partituras y otras publicaciones, Edición de periódicos, revistas y publicaciones periódicas, Edición de materiales grabados, Investigación y desarrollo experimental en el campo de las ciencias sociales y las humanidades, Publicidad, Actividades de fotografía, Producción y distribución de películas y videojuegos, Actividades de radio y televisión, Actividades de grabación y producción de discos, Actividades teatrales y musicales y otras actividades artísticas, Actividades de bibliotecas y archivos, Actividades de museos y preservación de lugares y edificios históricos. Para ello, en el desarrollo del trabajo escogimos la Industria de las Artes Graficas, en la que hacen parte la industria editorial y la Imprenta, ya que es un sector que se encuentra conformado por pequeñas y medianas empresas, localizadas en su mayor parte en Bogotá y porque es un industria que tiene que estar a la vanguardia de las TIC para poderse mantener en el mercado satisfaciendo una demanda que avanza al mismo nivel de las TIC SECTOR EDITORIAL Y LAS ARTES GRÁFICAS En Colombia la industria de las artes gráficas abarca actividades que van desde lo artesanal hasta lo tecnológico, aspectos que varían y dependen del tamaño de la empresa. Esta industria no constituye un producto en especial, todo lo contrario es una producción muy variada, y esto se debe a las diferentes necesidades de las actividades productivas. El sector se ha caracterizado por una actividad económica compleja, de la que hacen parte un gran número de operaciones y procesos que van desde la preparación hasta los acabados. Gracias a la globalización y a las TIC, en los últimos años el sector ha alcanzado un gran proceso de reestructuración tecnológico, permitiendo mejorar aspectos como la calidad, la producción y las condiciones laborales. 9 CEPAL. Jorge Katz, Tecnologías de la Información y la Comunicación e Industrias Culturales. Una Perspectiva Latinoamericana, junio 2006, p Op Cit, p p 38 y 39 32

33 Siendo este uno de los sectores más competitivos del país en los que abarcan grandes, medianas y pequeñas empresas, estas a su vez se diferencian no solo por el tamaño sino por la línea de producción de cada una. Las grandes básicamente se concentran en la impresión masiva de libros, etiquetas comerciales en altos tirajes; las medianas en cambio se dedican a la impresión de libros pero en menores cantidades, afiches y material comercial en trajes intermedios, cajas; y por último las pequeñas que concentran su producción en la elaboración de papelería comercial, folletos plegables y similares. El sector se compone por: las imprentas y las editoriales, los cuales producen principalmente revistas, periódicos y libros. Esta industria está integrada en su mayor parte por empresas de tamaño pequeño y mediano. Gracias al avance tecnológico y su acogida en los países en vía de desarrollo ha generado que las relaciones interempresariales sustituyan o compitan con las formas gerenciales que anteriormente fueron predominantes en las organizaciones jerarquizadas. En la actualidad y como se ha venido hablando en el desarrollo del trabajo las TIC han demostrado que la competitividad de una empresa no se alcanza solamente con la reducción de costos o altas inversiones en publicidad, sino que ésta se logra en su mayor parte de las capacidades tecnológicas que posea la empresa y su capacidad para responder de forma flexible a los desafíos de un mercado cambiante a grandes velocidades. Esta nueva tendencia ha generado que las PYMES se interesen más en esta tendencia organizacional industrial. Es decir que todo el concepto productivo de hace unos años atrás, que poseía un bajo contenido tecnológico y más uso de mano de obra o con un estilo más artesanal, ahora tenga una nueva dirección en el que adquieran recurso humano más calificado desarrollando nuevas formas de comercializar con ayuda de las TIC. Gracias a estos desarrollos las empresas están ampliando sus operaciones no solo a nivel nacional sino también internacional, haciendo que el tamaño de la organización no sea un impedimento para crecer cada día más, por ello la competitividad no se trata que la alcance una sola empresa sino un grupo de ellas o en redes, como lo es el caso de ANDIGRAF 11 La industria gráfica produce publicaciones editoriales, artículos escolares y de oficina, empaques y etiquetas, libros y publicomerciales para el mercado interno y para exportación. Entre las empresas que sobresalen por su nivel de activos se encuentran: el grupo Carvajal (FESA, Cargraphics, Thomas Grez y Sons, Panamericana Formas e Impresos S.A., El Colombiano, Publicar, Legislación Económica, entre otras. La impresión es el eje principal de la producción de la información de artes graficas. El proceso está dividido en tres etapas: preprensa, 11 Asociación Colombiana de la Industria de la Comunicación Gráfica. 33

34 impresión y posprensa, los cuales han ido mejorando su calidad y ampliando su variedad gráfica gracias a los avances tecnológicos CACRACTERISTICAS PRINCIPALES DEL SECTOR EDITORIAL Y LAS ARTES GRÁFICAS El tamaño del sector a nivel mundial se caracteriza por el crecimiento del 2,30% para los años 2006 y 2007 mostrando una tendencia a seguir aumentando. Figura 10 Tamaño del Sector Editorial a Nivel Mundial Fuente: XXV Simposio Nacional de la Industria Gráfica, septiembre 2008 La segmentación mundial del mercado del sector editorial en el 2007 se clasificó por categorías de la siguiente manera: publicidad, libros, periódicos y revistas. 12 DPN. AGENDA INTERNA PARA LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETIVIDAD. Documento sectorial, Cadena pulpa, papel, cartón, Industria Gráfica, Industria Editorial. Bogotá, agosto de 2007, p

35 Tabla 1 Segmentación Mundial del Mercado del Sector Editorial Por Valor 2007 Fuente: XXV Simposio Nacional de la Industria Gráfica, septiembre 2008 La industria grafica en Colombia se enfrenta a un momento en la historia, el cual puede marcar la pauta para que una empresa pueda constituirse dinámica e innovadora, debido a la aceleración del sector, a la masificación de los medios, a las nuevas características de sus clientes, que cada día son más versados y exigentes; Vemos que los clientes buscan un servicio más allá de la impresión, como manejo de información, customización de su producto, aún en software. Se prevé mayor interacción entre las tecnologías convencionales y digitales no solo en las grandes empresas sino en medianas y pequeñas. A nivel sectorial, la facturación continua en una curva ascendente en el mercado publicitario y el marketing directo crece y se convierte en un nicho de mercado de gran crecimiento para la industria gráfica colombiana 13. Todo esto, más los cambios en la forma de comercializar, pondrá a prueba al sector para esta industria en un futuro inmediato. Las empresas están obligadas a sobrepasar la línea de la innovación, tanto en el cambio tecnológico como el de las exigencias de sus consumidores, de esta manera se verán incrementadas sus posibilidades de continuar exitosamente en el mercado. Por otro lado, la facturación de negocios en la industria grafica continúa en acenso, en mercado publicitario y mercado directo, este ultimo crece y se convierte en un nicho de gran desarrollo para el sector, esta situación puede alcanzar una tranquilidad para la industria, generando que las empresas se confíen y adopten una posición estacionaria ante los peligros de la competencia nacional e internacional, asociados principalmente a los medios digitales alternativos a la impresión en sustratos físicos, perdiendo terreno en su competitividad. 13 Conclusión de la Presidenta María Reina de ANDIGRAF, en Innovarte

36 Las preferencias del mercado exigen, que los empresarios de la industria grafica que adopten una nueva actitud hacia las nuevas tendencias tecnológicas, refiriéndose no a la actualización de nuevas maquinarias, sino de la actualización de cómo enfrentar el mercado. Las posibilidades del sector grafico en Colombia son muchas, las condiciones están dadas y algunos importantes actores han empezado a abrirse espacio con éxito en el nuevo entorno, dinamizando sin duda el desarrollo de la impresión digital como negocio, permitiendo, que el crecimiento de la impresión a color sea exponencial a partir del 2010, que la utilización de crossmedia (impreso, móvil, web, correo directo) sea cada vez mayor, junto con la presión por disminuir el impacto ambiental y la fuerte penetración de lo transaccional en Latinoamérica. Los siguientes puntos dan cuenta de la relevancia del sector para la economía colombiana: Producción en 2006 por más de $1.9 billones. Exportaciones en 2006 por US $ 239 millones FOB. Ventas en 2004 por 2.5 billones. 4.15% del PIB industrial Nacional. 8.32% del PIB industria de Bogotá. 9.8% del valor agregado. 7.10% consumo intermedio % del número de establecimientos. 9.85% del empleo 14 Las imprentas editoriales, se encuentra concentradas en Bogotá representando el 6,4% del PIB industrial y el 8% de las exportaciones de Bogotá Cundinamarca. En el 2004, esta ciudad contribuyó en un 82% de la producción de prensa y edición, el 97% de los libros, el 67,5% de las publicaciones periódicas y el 67,6% de los materiales comerciales y publicitarios ORTIZ ROJAS, Wilinton. Análisis de Cadenas Productivas, Mercados y Oportunidades de Negocio. Artes graficas. La Industria de la comunicación Gráfica en Colombia: Una Oportunidad por Alcanzar. Bogotá, p DPN. AGENDA INTERNA PARA LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETIVIDAD. Documento sectorial, Cadena pulpa, papel, cartón, Industria Gráfica, Industria Editorial. Bogotá, agosto de 2007, p

37 3.4. CADENA PRODUCTIVA DE LA INDUSTRIA GRAFICA 16 En esta cadena, hacen parte tres procesos básicos, preprensa, impresión y posprensa, los cuales se componen de otros subprocesos nombrados a continuación Diseño. Hace referencia tanto al diseño editorial como al diseño grafico. Este es un proceso creativo que utiliza el arte y la tecnología para comunicar ideas. Empieza con un mensaje que puede ser escrito o grafico, el cual es transformado por el diseñador en comunicación visual. Por medio del control del color, los tipos, los símbolos, la composición, la fotografía y la forma, el diseñador crea y maneja la producción de imágenes para informar y persuadir al consumidor potencial. Los diseñadores disponen de archivos con imágenes ya hechas almacenadas en programas especializados, o bien, pueden tomarlos del Internet para luego modificarlos. También pueden scanner imágenes de revistas o dibujos hechos por expertos dibujantes. El diseño incluye no solo el estampado y el diseño grafico, también tiene que ver la forma de los productos: cajas de fondo automático, cajas con cortes especiales, presentadores, empaques tridimensionales. El proceso de diseño es el que más ha sufrido cambios tecnológicos gracias a los acelerados avances de los ordenadores, los cuales han logrado incorporar en gran medida las habilidades que se requieran de un diseñador. El software de diseño desarrollado por las diferentes empresas es pensado para que cualquier usuario pueda hacer uso de estos, de manera que una persona puede adiestrarse en su uso en un tiempo relativamente corto. Este proceso de cambio tecnológico a desplazado rápidamente los diseñadores gráficos tradicionales que trabajaban con papel, lápiz, reglas y han logrado disminuir los costos de este proceso que desligue de la impresión en la mayoría de los casos, y son los propios clientes los que entregan al impresor un documento ya elaborado o contratan empresas especializadas en el diseño para luego enviarla a otra empresa dedicada a la impresión. 16 DANE. Pulpa, Papel e Industria Gráfica. Basado en la industria gráfica Manual de inducción ANDIGRAF. SENA. CARACTERIZACIÓN OCUPACIONAL DE LA INDUSTRIA GRÁFICA COLOMBIANA. Capítulo IV. Procesos Productivos Relevantes de la Industria Gráfica. Bogotá, Análisis de cadenas productivas, mercados y oportunidades de negocio. Artes gráficas. Bogotá, p

38 Preprensa o Preimpresión. Es un trabajo que incurre todas las actividades presentes en la preparación y elaboración de la forma impresa, esta abarca el diseño, diagramación, autoedición, montaje y fotomecánica, entre otros. En esta fase se realizan las artes y las películas. Preparación de originales: Corrección de originales (gramatical). Diseño: Formato, distribución de texto, tipo y ubicación de material gráfico, tipo de letra, espacios, interlineado, tamaño y ubicación de titulares y en general todos los elementos que contribuyan a la mejor estética del producto gráfico. Composición de texto por diferentes sistemas: Especialmente electrónico. Corrección de pruebas: Confrontación del texto digitado con los originales, revisión ortográfica y de los parámetros de diagramación. Elaboración de artes o autoedición según boceto: Incluye la captura y posicionamiento de imágenes. Procesamiento de películas: (Fotomecánico) Incluye la selección electrónica de color. Montaje de película: Una vez obtenidas las páginas en película se montan para formar la hoja entera que se utiliza en impresión. Copiado y procesamiento de la plancha de impresión: Plancha análoga, digital, de zinc, fotosensible, polímero. Pruebas de impresión: (Opcional) Utilizando los mismos materiales y características de la impresión definitiva. También se observan algunos tipos tradicionales de tecnología, los cuales luego de la labor de diseño, requieren la elaboración de un negativo mediante el uso de cámara fotográfica y un cuarto de revelado. El negativo es cortado y se organiza con el fin que su contenido aparezca en un orden determinado para luego imprimirlo en una placa metálica presensibilizada. Luego de la preparación de la placa, esta es puesta en la maquina impresora. Sin embargo, nuevos cambios incorporados a este proceso permiten prescindir de la mayor parte de los pasos mencionados. Dentro de las innovaciones introducidas, se destacan los sistemas que permiten obtener negativos directamente desde el ordenador, imprimir directamente en la placa metálica, o incluso permiten enviar un diseño 38

39 directamente a prensa. En el futuro se espera que el proceso de prensa quede limitado al diseño Impresión. La impresión es la actividad central de todo el proceso productivo, y consiste en multiplicar un original cuantas veces sea necesario para satisfacer las demandas del cliente. El principio mecánico de duplicación de un diseño original es relativamente sencillo, sin embargo, la calibración del proceso es una tarea que demanda de un gran conocimiento tácito de quien opera el proceso de impresión, ganado a través de varios años. La calidad de la impresión y el funcionamiento correcto de las maquinas exige un cuidado puntual de una serie de variables como lo son: el balance de la tinta, el ajuste de la máquina para hacer posible la exactitud de los registros, el cuidado del PH, y la correcta definición la densidad del color, aspectos que difícilmente pueden ser incorporados en sistemas automáticos. No obstante, equipos de última generación son capaces de controlar el PH, la densidad del color y emite pruebas indicando que los ajustes deben hacerse para poner las variables en el nivel deseado. Lo que permite disminuir el grado de habilidades necesarias para operar el sistema de impresión y disminuir el tiempo que un aprendiz toma en dominar todo el proceso. En esta actividad la tinta con ayuda de un porta-imagen es puesta por presión sobre un sustrato (papel o plástico). Una vez se tiene los porta-imágenes, éstos son instalados en las máquinas impresoras para realizar la operación. Según el método de impresión utilizado, los porta-imágenes pueden ser entre otros, planchas litográficas o flexográficas, disés tipográficos, cilindros derotograbado y stenclis serigráficos. Los porta-imágenes pueden tener varios tamaños (medio pliego, cuarto de pliego) y formas (planos, con relieve). Los sistemas universalmente más utilizados son: Tipografía: es el más antiguo de los sistemas de impresión. La forma impresa es una superficie en alto relieve fabricado de aleaciones metálicas, caucho sintético o fotopolímeros que luego de entintado es presionado contra la superficie del material que se va a imprimir. Offset: comprende la impresión a partir de una superficie plana en la que la imagen a imprimir no está realzada como en la tipografía y la flexografía, ni el bajo relieve como el fotograbado. La imagen portadora de tinta y las áreas de no impresión dentro de la plancha están sobre el mismo plano. Las planchas se fijan al cilindro de impresión. Rotograbado: llamado también intaglio, es el único sistema de impresión que no tiene una plancha sobre el cilindro de impresión, el cilindro mismo es 39

40 maquinado y recubierto para recibir la imagen de impresión a través de un proceso fotográfico. Serigrafía: originalmente se conoció como silkscreen y posteriormente screen, el proceso consiste en hacer pasar tinta a través de una malla hasta el sustrato, los elementos básicos del equipo incluyen una mesa, un marco rígido y una malla muy fina, una espátula semirrígida, sténcil para serigrafía, tinta de alta viscosidad y un sustrato sobre el cual imprimir. Flexografía: método de impresión rotativo directo que usa planchas resilentes con imagen de alto relieve, ajustables a los cilindros portaplanchas de longitudes de repetición variable, entintadas por un rodillo provisto de una rocleta que transportan tintas fluidas o pastosas virtualmente a cualquier sustrato Posprensa o Postimpresión. Este proceso junto con el terminado incluye el cosido, pegado, plegado, empacado, entre otros. Sin embargo, dentro de una misma gama de productos también existen diferentes opciones inherentes a la calidad. Este proceso es intensivo en mano de obra, ya que la labor que la demanda la terminación requiere procesos muy precisos y finos. Aun cuando existen maquinas automáticas para desarrollar los procesos de acabado, estas suelen considerarse como un costo no trascendental y en lugar de ello, la práctica usual es utilizar maquinas especializadas en una sola tarea operadas por personas. Esto es así porque muchos productos de impresión no requieren pasar por el proceso de acabado (pósters, hojas continuas, cheques y papelería de oficina, entre otros). Los diferentes productos finales del sector grafico se pueden clasificar en 10 tipos, que se describen en el siguiente cuadro. 40

41 Figura 11 Productos del Sector Gráfico 1. Comercial y Publicitario Tarjetas en blanco y de cartón, directorios telefónicos, postales, calcomanías, afiches, calendarios, almanaques, carteles y avisos, tarjetas plásticas, papeles impresos. 2. Escolar y Oficina Sobres de Manila, fólderes, archivadores AZ., sobres impresos, bloks, cuadernos escolares, agendas, libretas, talonarios. 3. Formas y Valores Billetes de banco, bonos y títulos, papel sellado, boletería, billetes para lotería, tiquetes para transporte aéreo y terrestre, formularios, pasaportes. 4. Editorial, periódicos Periódicos y revistas. 5. Editorial libros Libros científicos y técnicos, animados, religiosos, cuadernos para dibujo, libros de arte y literatura. 6. Editorial Otros Mapas y láminas didácticas, cubiertas para libros. 7. Juguetería J y otros juegos de sala Serpentinas y confetis, naipes, juegos de salón y otros juegos de sala. 8. Empaques Plásticos Películas impresas de polietileno, cloruro de polivinilo, polipropileno y bolsas impresas. 9. Empaques Plegadizos Cajas de cartón acanalado, estuches de cartón, cajas de cartón liso, paneles, divisiones y particiones de cartón, protectores de pulpa o cartón, empaques de cartón para huevos. 10. Etiquetas Etiquetas en blanco, impresas autoadhesivas de papel, tapas de papel, aluminio impresas. 41

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