17. PROCEDIMIENTO PARA ESTABLECER LOS MECANISMOS DE EVALUACiÓN DEL
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- María del Carmen Mendoza Piñeiro
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1 y Tratamiento 17. Procedimiento para establecer los mecanismos de evaluación del desempeño y productividad Códgo: NA Hoja: 1 de PROCEDIMIENTO PARA ESTABLECER LOS MECANISMOS DE EVALUACiÓN DEL DESEMPEÑO Y PRODUCTIVIDAD Elaboró : Fecha Julio de 2008
2 y Tratamiento 17. Proceánniento para establecer los mec.anlsmos de evaluación del desem eño roductivídad Hoja: 2 de Propósito. 1.1 Contar con los critenos para la evaluación del desempeño y productividad de las diferentes áreas de la y Tratamiento, con el fin de bnndar un servicio de calidad al usuario. 2.0 Alcance. 2.1 Este procedímiento es aplicable a la y Tratamiento. 3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos. 3.1 Es responsabihdad de la y Tratamiento definir e implantar los criterios homogéneos para la evaluación del desempeño y productividad, para promover la calidad de los procesos de los servicios auxiliares de diagnostico y tratamiento. 3.2 Es responsabilidad de la y Tratamiento el establecimiento de las actividades que permitan optimizar los recursos, realizando la gestión operativa de los servicios auxiliares de diagnostico y tratamiento. 3.3 Es responsabilidad de la y Tratamiento llevar un control de las pruebas y tratamientos del mes para la evaluación del desempeño y productividad. 3.4 Es responsabilidad de la y Tratamiento gestionar las listas de espera para pruebas auxiliares de diagnostico y tratamiento para promover una mejor eficiencia y eficacia en el tiempo de espera del usuario. 3.5 Es responsabilidad de la y Tratamiento tener una interacción permanente con las demás Direcciones, Subdirecciones, y Departamentos para lograr una alta eficiencia y eficacia en la atención del usuario durante su estancia en el Hospital. Elaboró: Fírma Fecha Julio de 2008 Julio de 2008
3 y Tratamiento 17. Procedimiento para establecer los mecanismos de evaluación. "'"~''''-_ del desempeño productividad Rev. O Hoja: 3 de Descripción del procedimiento. Secuencia de Etapas 1.O Diseño de indicadores Actividad 1.1 Diseña los indicadores aplicables a la productividad y desempeño. 1.2 Establecer consensos para la validación de los indicadores. 1.3 Envia ara su autorización. Responsable y Tratamiento 2.0 Análisis de indicadores 3.0 Implementación de instrumento 4.0 Capacitación del personal 5.0 Medición de resultados 2.1 Recibe y analiza la propuesta. Procede: NO: Regresa a la actividad 1 SI : Envia para su aplicación. 3.1 Aplica instrumento de evaluación 3.2 Mide indicadores y envía resultado. 3.3 Detecta necesidades de capacitación. 4.1 Solicita capacitación. 5.1 Evalúa capacitación Dirección de Operaciones y Tratamiento, SubdIrección de Recursos Humanos Subdirección de Recursos Humanos y Tratamiento 6.0 Evaluación del desempeño 6.1 Mide resultado de indicadores. y Tratamiento 7.0 Reporte de resultados 7.1 Recibe resultados del proceso 7.2 Envía a resultados. 1JJj:l~~t.Ql't de Operaciones Elaboró: Revisó : Fecha Julio de 2008 /
4 y Tratamiento 17. Proced'lffiíento para establecer los mecanismos de evaluación del desem ño y productividad Hoja: 4 de Diagrama de flujo. SuLodlrooc n de S rvrc;las AII.~iat!le DIagnostico V Tral<l11l 1110 OIrtJCa:ión de Operaoione6 P Isonal Dpe,atlvc. De la 611bdl! cióll I * 1L. I~_"'9:-:_:_~ Anna Elaboró: Fecha JUlio de 2008
5 Subdirección de sarvlcjos y Tratamiento 17. Procedimiento para establecer los mecanismos de evaluación del dese eño y productividad Hoja; 5 de Documentos de referencia. Documentos DECRETO por el que se crea el Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas, como Organismo Descentralizado de la Administración Pública Federal. En el Diario Oficial de la Federación en fecha 29 de Noviembre de 2006, Primera Sección del Tomo DCXXXVIII No. 20 Estatuto Orgánico del Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas. Primera Sesión Extraordinaria de la H Junta de Gobierno a los treinta dias de Enero de 2007 Manual de Organización Específico del Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas, autorizado vigente Guia Técnica para la elaboración de Manuales de Procedimiento Código (cuando aplique) 7.0 Registros. Registro Tiempo de conservación Responsable de conservarlo Código de registro o identificación única Indicadores de desempeño 5 años y Tratamiento 8.0 Glosario. 8.1 Evaluación: Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficacia y eficiencia, con que han sido empleados los recursos destinados a alcanzar los objetivos previstos, posibilitando la determinación de las desviaciones y la adopción de medidas correctivas que garanticen el cumplimiento adecuado de las metas presupuestadas las Elaboró : Fecha Julío de 2008 JuRo de 2008
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