problematica RE de la PYME 14/10/2010

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1 Aproximación a la L A problematica RE de la PYME 14/10/2010 con Openbravo Fuente

2 No voy a hablar de Tecnología... Page 2

3 Ni de Metodología... Page 3

4 Realmente he venido a hablar de mi historieta... Page 4

5 ...con intención de aportar una pequeña dosis de realidad... Page 5

6 Por centrar la charla... T ic t e c h C o n s u lt in g e s u n a c o n s u lto ra T IC qu e o fre c e s e rv ic io s de a s e s o ra m ie n to e im pla n t a c ió n s is t e m a s de g e s t ió n b a s a do s e n te c n o lo g ía O pe n S o u rc e a P Y ME s y A A P P F a c ilita m o s la a do pc ió n de la s n u e v a s te c n o lo g ía s e n la e m pre s a Page 6

7 Page 7

8 y c o m o s o n n u e s tro s c lie n te s? Page 8

9 Page 9

10 Fuente: SAGE Radiografia de la PYME 2010 Page 10

11 Ejemplo TIC en el Sector Comercio Minorista Fuente : Libro Blanco de las TIC en el Sector Comercio Minorista Page 11

12 Fuente: SAGE Radiografia de la PYME 2010 Page 12

13 T a s a de a do pc io n m u y b a ja... Page 13

14 ..de pe n de... Page 14

15 P e ro ta m b ié n... Page 15

16 Page 16

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18 Page 18

19 Fuente: SAGE Radiografia de la PYME 2010 C re o qu e e s t a m o s de a c u e rdo... Page 19

20 Fuente: SAGE Radiografia de la PYME pa re c e qu e s í... Page 20

21 ..a lo m e jo r la s v e n ta ja s n o s o n ta n e v ide n te s... Page 21

22 Que nos he m os e n c o n tra do n o s o tro s? A lg u n o s c a s o s de é x ito A u n qu e s e a pre n de m á s c o n lo s fra c a s o s Page 22

23 C o m o de c ía u n c lie n te : L o n u e s tro e s m u y fá c il, e s ig u a l q u e c u a lq u ie r e m p re s a... Y a los 5 min... C la ro, e s q u e e n e s to, lo h a c e m o s d e fo rm a to ta lm e n te d ife re n te a l re s to... Page 23

24 Actividad: Fabricación y Distribución de Biofertilizantes para nutrición vegetal. Sector: Agrícola Localización: Alicante Retos Soluciones Resultados Sucursal dependiente de EEUU Openbravo ERP: Ahorro en tiempos de Gestión Control de Producción, costes y reaprovisionamiento. Gestión integrada No duplicidad de información Doble Contabilidad, Española y Estadounidense Información centralizada Integrar soluciones disgregadas Parametrización de planes de producción Reportes financieros a la central (Localización EEUU) Parametrización de necesidades de materiales Control y ahorro de costes en compras y producción Page 24

25 Actividad: Importación y distribución de artículos para el hogar y fabricación de productos para el descanso. Sector: Distribución Ubicación: Alicante Retos Soluciones Resultados Gestión de 4 empresas Openbravo ERP: Ahorro en tiempos de Gestión Infraestructura única de datos maestros con entidades contables distintas Gestión integrada No duplicidad de información Configuración de jerarquía de organizaciones Información centralizada Control costes productos de importación Integrar soluciones disgregadas Repercusión de gastos de importación a costes de producto Control ordenado de las organizaciones Simplificar la gestión de datos maestros Análisis de costes detallado. Control márgenes. Page 25

26 Actividad: Servicios y eventos culturales y de Ocio Sector: Ocio Ubicación: Las Palmas de Gran Canaria Retos Soluciones Resultados Reflejar procesos del cliente Normativa ISO Openbravo ERP: Procesos del cliente en el sistema Gestión de los proyectos Gestión de Proyectos y Servicios Rentabilidad de los proyectos Agilidad en la atención al cliente Integración con vtiger CRM y Magento ecommerce 3 sistemas trabajando de manera integrada Vtiger CRM: Mejora en la atención al cliente Atención al cliente, campañas de marketing, tareas y seguimiento. Incremento de las ventas Nuevo canal de venta E-commerce Atención de incidencias Solicitud de eventos y producción Magento e-commerce: Autonomía al administrador del cliente Flexibilidad Page 26

27 Actividad: Comercialización de espacios publicitarios en páginas web de teléfonos móviles Sector: Publicidad Ubicación: Madrid Retos Soluciones Resultados Control de campañas publicitarias Openbravo ERP: Servidores externos de gestión de los espacios Gestión de Proyectos y Servicios (campañas) Facturación específica automática mensual Gestión de facturación avanzada Mejora en la relación con el cliente Gestión comercial Integración con servidores de gestión de los espacios (adserver) Control financiero detallado Rentabilidad de las campañas publicitarias Automatización de procesos vtiger CRM Seguimiento de las oportunidades Control de visitas y tareas Campañas de Marketing y Comunicación Page 27

28 Actividad: Distribución y venta al por menor de productos de papelería, copistería, informática y material de oficina. Tiendas propias y Franquicias. Sector: Papelería, material de oficina y servicios complementarios Ubicación: Cuenca Retos Soluciones Resultados Independencia de las franquicias Openbravo ERP: Control de las franquicias Compras centralizadas Gestión Multiempresa Autonomía controlada del franquiciado Contabilidades independientes Gestión de Compras y aprovisionamiento avanzado Políticas de precios centralizadas Centralización del sistema Menor coste por volumen de compra Openbravo POS Page 28

29 Actividad: Colegio oficial Sector: Ubicación: Valencia Retos Diferentes actividades con diferentes tratamiento fiscal Gestión de asociados Contabilidades independientes Gestión de rentabilidad por proyectos Gestión de presupuestos anuales Necesidad de contabilidad analitica Soluciones Resultados Openbravo ERP: Menor carga operativa Gestión Multiactividad Mejor gestión de las altas y bajas Desarrollo de gestión de carnet Mayor agilidad y capacidad de decisiñón a través de los informes Parametrización de contabilidad anual Parametrización de fiscalidad diferenciada Mayor agilidad para facturar de forma masiva Confección de informes de contabilidad específicos Control de proyectos Page 29

30 P u n to s c la v e pa ra u n a im pla n ta c ió n c o n é x ito (s e g ú n n u e s tra e x pe rie n c ia, c la ro ) Ha b ía dic h o qu e n a da de m e to do lo g ía...s ó lo lo ju s to Page 30

31 R e a lm e n te diría que s ó lo u n o : G e s tio n a r la s e x p e c ta tiv a s d e l c lie n te d e s d e e l p rin c ip io Page 31

32 P untos clave para una implantación con éxito (y s eg ún otros que s aben más...) Page 32

33 1 Entender lo que significa una implantación No es un proy. TIC Estrategia de Negocio No subestimar impacto y complejidad Diversas perspectivas necesarias Revisión de Procesos Personas y cultura de la organización Focalizar en Negocio No en tecnología Estrategia de la implantación Migración de datos Page 33

34 2 Asignar los recursos apropiados Responsable líder formal e informal Usuarios clave comprometidos con el cambio Involucrar a la organización Page 34

35 3 Gestionar el cambio de forma activa Resistencia al cambio usuario todo Gestionar de forma correcta el cambio Potenciar la comunicación en todo el proceso Liderazgo cambio Gestionar el Cambio persona interna Formación!!! Page 35

36 4 Gestionar los beneficios posteriores Reportar las mejoras conseguidas a toda la organización no sólo los gastos Medir los Beneficios Page 36

37 5 Hacer hincapié en la integración Oportunidad única de integración y procesos Revisar conveniencia de cambios organizativos o roles Revisar asignación de roles Integrar!! Page 37

38 6 Planificar el final del proyecto Oportunidad única de integración y procesos Perfil de profesionales necesarios Nivel de mantenimiento Pasar de modo proy. a modo estable Final del proyecto Continua Comienzo Mejora Page 38

39 A de m á s de e s to no s h e m o s b a s a do e n : P ro pu e s ta de V a lo r de O pe n b ra v o Page 39

40 Propuesta de Openbravo Aspectos diferenciales de Openbravo ERP 1. Open Source Profesional que asegura menor coste e inversión inicial, sin licencias, y con todas las garantías del fabricante 2. Arquitectura 100% web que asegura máxima accesibilidad y mínima necesidad de recursos 3. Estándares 100% abiertos que asegura máxima interoperabilidad y facilidad de mantenimiento 4. Plataforma modular totalmente adaptable que permite una máxima adaptación, sobre una sólida funcionalidad outof-the-box y facilidad de crecimiento con módulos comerciales 5. Plataforma escalable y de fácil instalación que permite distintos escenarios de despliegue ( appliance, custom, in the cloud ) y asegura el crecimiento futuro Page 40

41 Propuesta de Valor de Openbravo Soluciones de Openbravo para Gran Consumo Soluciones completamente integradas y escalables Openbravo ERP Gesti ón de Vent as Gesti ón de Alma cén Gesti ón de Com pras Gesti ón de Proy ectos Openbravo POS Gesti ón de Prod ucció ny MRP Gesti ón de Vent as Gesti ón de Caja Gesti ón de Alma cén Mód ulo Rest aura nte Ge sti ón Fin anc ier a Ge sti ón de Dat os Ma est ros Ge sti ón de Dat os Ma est ros Page 41

42 A rqu ite c tu ra O pe n b ra v o MVC Mo d e l, Vie w, C o tro l MDD Mo d e l Data Driv e n WA D Wizard fo r A p p lic atio n De v e lo p m e nt Page 42

43 A rqu ite c tu ra O pe n b ra v o MVC Mo d e l, Vie w, C o tro l MDD Mo d e l Data Driv e n WA D Wizard fo r A p p lic atio n De v e lo p m e nt Page 43

44 A rqu ite c tu ra O pe n b ra v o MVC Mo d e l, Vie w, C o tro l Page 44

45 A rqu ite c tu ra O pe n b ra v o DA L Data A c c e s s Lay e r + We b S e rv ic e s Page 45

46 A rqu ite c tu ra O pe n b ra v o MVC Mo d e l, Vie w, C o tro l Page 46

47 A rqu ite c tu ra O pe n b ra v o Page 47

48 Propuesta de Valor de Openbravo Conocimiento del sector : casos de éxito destacados Fabricantes Provee dores (packag ing, materia s primas, servicio s logístic os ) Distribuidores Mayoristas / Retailer Distribuidores Minoristas Alimentación y Gran Consumo Otros Sectores Todo ello implantado por OB + partners de referencia como Page 48

49 F u tu ro de n u e s tro s c lie n te s Page 49

50 Fuente: SAGE Radiografia de la PYME 2010 PYME y micropyme Page 50

51 Visión del Sector Principales desafíos en el sector Gran Consumo Fuente IBM : Fuente IBM : Alta capacidad de flexibilidiad y adaptabilidad a cambios Alta capacidad para la comunicación y colaboración con todos los partners Control eficaz de costes, calidad y plazos de entrega Control detallado de procesos clave Capacidad de incluir al cliente la cadena La visibilidad o colaboración entre los distintos actores es considerado el reto más importante, dado que su mejora repercute en la mejora de todos y cada uno del resto de aspectos. Page 51

52 Visión del Sector Fuente: SAGE Radiografia de la PYME 2010 Retos tecnológicos de la PYME para adoptar un ERP Principales motivos: q Costes qadaptabilidad qfacilidad de uso Fuente: DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO DEL SECTOR DE COMERCIO MINORISTA, red.es, nov 2008 Page 52

53 P ro pu e s ta de V a lo r a fu tu ro (y a pre s e n te ) de O pe n b ra v o Page 53

54 Instalación como paquete RPM Cloud Appliance Disponible como solución Cloud Modularidad Enriquecimiento de funcionalidad por terceras partes Además de Web, Opensource... Page 54

55 La L L propuesta de valor de Openbravo Openbravo en acción para FABRICANTES Estrategia, Retos clave Eficiencia de procesos: el producto adecuado en el lugar pertinente y en el momento justo Flexibilidad: responder con rapidez a los exigentes requisitos de los clientes Conformidad: cumplir con los estrictos requisitos gubernamentales objetivos y tendencias Factores éxito: Gestión de tiempos, Disponibilidad, Control de Costes Reducción de la complejidad y mejora de la visibilidad Mejora de la agilidad del negocio para cumplir las expectativas de los clientes Marcada tendencia hacia aplicaciones web flexibles, intuitivas y que permitan la colaboración con el cliente Incremento del riesgo global y del coste de la no conformidad Normalización sobre nucleo unico de ERP de prestaciones de seguimiento y auditoría Openbravo en acción Ejecución y planificación detallada de los procesos de aprovisionamiento y fabricación, basados en demanda real del cliente Permite fabricación de productos en varias plantas/organiz. Sistema ERP integrado y basado en web, con fácil integración con dispositivos de recopilación de datos (barcodes, máquinas, etc) Modelado y ejecución del proceso de fabricación totalmente innovadores Sólidas prestaciones para compartir datos en tiempo real La mayor capacidad de ampliación y adaptación, con requisitos técnicos menores. La base de datos única constituye un repositorio de datos consistente y unificado Sólidas prestaciones de seguimiento y auditoría Trazabilidad basada en número de serie y de lote El control de auditoría integrado proporciona plena auditabilidad sobre cualquier dato que especifique Page 55

56 Encabezamiento: La propuesta de valor 18 Arial de Openbravo plain Openbravo en acción para DISTRIBUIDORES MAYORISTAS / RETAILER Estrategia, objetivos y tendencias Retos clave Márgenes reducidos: rasgo general del sector, agravado por la coyuntura económica Nuevos canales de distribución: optimizar las cadenas de suministro complejas y para las que el tiempo sea un factor crítico Mayores expectativas sobre el servicio de atención al cliente: alimentadas por la mayor competencia y el incremento del nivel de calidad Openbravo en acción Factores de éxito: Precisión y rotaciones Amplio conjunto de funciones de control de inventario y de costes por organización, etc. del inventario, control de costes Optimización de las operaciones de negocio El sistema de ERP integral de arquitectura web nativa normaliza y automatiza los procesos La base de datos única proporciona información clara y unificada para ayudar en la toma de decisiones estratégicas Mejora de la visibilidad integral de la cadena de suministro Mejora sobre las soluciones habituales en sistemas de contabilidad y ERP antiguos requieren software de tipo "bolt-on" para compartir datos con el canal Visibilidad del inventario a nivel global precisa y en tiempo real desde cualquier lugar Mayor visibilidad de la cadena de suministro compartiendo datos en tiempo real realizada a través de servicios web estándar con el canal de distribución Iniciativas estratégicas: Control de márgenes por cliente/producto Mejora de la agilidad del negocio para proporcionar un mejor servicio al cliente Marcada tendencia hacaia aplicaciones rentables, flexibles y basadas en web Sólido procesamiento de los pedidos y ejecución de las entregas La mayor capacidad de ampliación y adaptación, mediante la modularidad Page 56

57 Encabezamiento: La propuesta de valor 18 Arial de Openbravo in Openbravo en acción para MINORISTAS Retos clave Estrategia, objetivos y tendencias Openbravo en acción Optimización de existencias: reducir la inversión en inventario mejorando al mismo tiempo el control del mismo Visión completa del inventario desde cualquier Mejorar de la precisión del inventario ubicación centro de distribución, región o a nivel global Explotación de los datos sobre ventas e ERP basado en web, fácil de usar y que trabaja con el inventario para determinar compras, sistema de la tienda, mantenimiento de la información descuentos, etc. de productos y precios por tienda, procesos de compra, almacén y contabilidad Multicanal: posibilidad de gestionar varios puntos de venta y de usar comercio electrónico Llegar a más clientes a través de la opción del comercio electrónico Aprovechar el éxito abriendo más tiendas para soportar su expansión nacional e internacional Fidelización de los clientes: incrementar los niveles de fidelización y de servicio al cliente La satisfacción del cliente es un factor estratégico La satisfacción de los empleados es un factor estratégico Un único punto central de control para todos sus canales Soporte nativo para televenta y las ventas sobre el terreno con integración fácil con soluciones de comercio electrónico Capa de servicios web que facilita la integración con sistemas externos (códigos barra, tarjeta crédito, etc Solución escalable y rentable, ideal tanto para una sola tienda como para cadenas multinacionales Vista de 360 grados de cualquier cliente desde cualquier ubicación El sistema opcional de gestión de la fidelidad permite recompensar directamente al cliente fiel Capacite al personal de su tienda mediante: Una interfaz de punto de venta fácil de aprender y altamente productiva Un sistema de ERP integrado y fácil de aprender Page 57

58 C o n c lu s io n e s Page 58

59 E l m e rc a do re qu ie re : O ir la s n e c e s ida de s de n u e s tro s c lie n te s Ma y o r a da pta b ilida d V e n ta ja s m á s e s pe c ífic a s Me n o r c o s te (o u n a tra n s m is ió n de R O I m á s c la ra ) Page 59

60 E n s ínte s is In n o v a c ió n e n s in to n ía c o n la s n e c e s ida de s pre s e n te s y fu tu ra s de n u e s tro s c lie n te s S i la v e n ta ja e s e v ide n te e l m e rc a do la a do pta rá Page 60

61 Muchas Gracias por su atención César Alonso Ing Informático UA ExMBA IE Colegiado COIICVn339 C/Albacete nº1 nave C San Vicente (Alicante) tlf: Page 61

62 VIDEOS K ille r T u x Page 62

63 Bibliografía Opensource.org: Free Sotware Fundation: Mapa conceptual del SW Libre: SW Libre en la administración pública catalana por José María Sánchez de Ocaña Informe MITRE Corporación sobre uso del software libre en los sistemas informáticos militares de USA Imgis.com: Linux vs Microsoft: who solves security problems faster? Fabernovel Consulting: Business models of open source software and free software: a few landmarks: Proyecto Debian: Noticia SAP: Noticia Microsoft: Plan avanza software libre: Cenatic: Study into the use of Open Source Software in the Public Sector: Uso de D-space: Repositorio SW Libre Junta andalucía: Sourcepyme: Noticias alfresco: L a Casa Blanca: Thoughts on the Whitehouse.gov switch to Drupal- O reilly Radar: Opensource car: Frankencamera: Creative Commons: Wikipedia: The Open Knowledge Foundation Promoting Open Knowledge in a Digital Age: Jornadas COPLA:http://www.copla.ua.es/index.php?lang=es Video Killer TUX: Video Red Hat: Page 63

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